1、消殺崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1. 目的規(guī)范崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)要求，樹立良好的服務(wù)形象。2. 范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心的消殺崗。3. 職責(zé)3.1 負(fù)責(zé)環(huán)境消殺工作，了解四害的生活習(xí)性和活動(dòng)規(guī)律，對小區(qū)四害活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控；3.2 按照消殺計(jì)劃，定期對小區(qū)的蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保小區(qū)“四害”得到有效控制；3.3 嚴(yán)格按照合同約定的消殺頻率進(jìn)行消殺作業(yè)，確保小區(qū)內(nèi)四害在可控范圍內(nèi)。4. 方法和過程控制4.1 消殺前4.1.1 消殺前提前發(fā)布通知；4.1.2 根據(jù)消殺對象，正確選擇消殺藥品,按藥品廠家要求比例配制藥液。4.2 消殺過程中4.2.1 投放與噴施消殺藥品的場所須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌,應(yīng)避

2、免選用國家或地方禁止使用的藥品；4.2.2 娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行；4.2.3 禁止噴在桌面、食品和器具上，或人員常接觸的地方；4.2.4 對消殺藥品的領(lǐng)取與使用環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，無人身傷害事件發(fā)生；4.2.5 滅鼠藥一般投放在各陰暗角落或毒鼠屋內(nèi)及洞口附近,要定期巡視檢查、補(bǔ)放鼠藥，發(fā)現(xiàn)死鼠要及時(shí)清理，清理時(shí)用垃圾袋裝好送至垃圾清運(yùn)站。4.3 消殺后4.3.1 藥品及容器不隨意放置，使用后要清洗干凈，確保無藥液殘留；4.3.2 作業(yè)完后用肥皂流動(dòng)水洗手和暴露部位，并換洗衣服，防止損傷皮膚和眼睛。5. 考核程序考核程序以各下屬分公司制定的考核程序?yàn)闇?zhǔn)。檢查內(nèi)容序號項(xiàng)目要求及檢查內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)1儀容儀表應(yīng)顯得自然、大方、整齊清潔、精神奕奕、充滿活力。具體從頭發(fā)、面部妝容、服裝、手部、鞋子、襪子、工牌佩戴、個(gè)人衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣減1分2形體應(yīng)顯得莊重、平穩(wěn)。具體從坐姿、站姿、走姿等方面進(jìn)行檢查每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣減1分3服務(wù)質(zhì)量按照消殺計(jì)劃，定期小區(qū)的蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保小區(qū)“四害”得到有效控制；嚴(yán)格按照合同約定的消殺頻率進(jìn)行消殺作業(yè)，確保小區(qū)內(nèi)四害在可控范圍內(nèi)。每發(fā)現(xiàn)一次不合格，扣減1分4567