1、雇員流動(dòng)成本計(jì)算公式詳析默洛尼衛(wèi)生潔具(中國)有限公司人力資源經(jīng)理 丁亞銘我們首先來來回顧一一下前文文提到的的雇員流流動(dòng)成本本的兩個(gè)個(gè)常用公公式。公式一： 雇員流流動(dòng)成本本/Empployyee Turrnovver Cosst = （離離職雇員員的全年年工資收收入/Annnuall Saalarry oof tthe Leaaverr + 企業(yè)為為離職雇雇員投入入的福利利成本/Bennefiits Invvestted by thee Coompaany forr thhe LLeavver）X 損耗率率/Atttrittionn Raate說明：1. 離職職雇員的的全年工工資收入入指雇員員

2、全年的的稅前工工資和獎(jiǎng)獎(jiǎng)金或傭傭金。2. 企業(yè)業(yè)為雇員員投入的的福利成成本主要要指企業(yè)業(yè)為雇員員投入的的基本養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)、住房房公積金金、失業(yè)業(yè)基金和和醫(yī)療保保險(xiǎn)以及及工傷保保險(xiǎn)和生生育保險(xiǎn)險(xiǎn)等，額額度相當(dāng)當(dāng)于離職職雇員全全年工資資收入的的50%-700%左右右。每個(gè)個(gè)城市征征繳的比比例或每每個(gè)企業(yè)業(yè)因自身身的原因因所列支支的福利利成本比比例會(huì)有有所不同同。3. 目前前相當(dāng)一一部分企企業(yè)其實(shí)實(shí)并沒有有將獎(jiǎng)金金或傭金金收入列列入福利利的征繳繳范圍，為為此，計(jì)計(jì)算時(shí)可可按企業(yè)業(yè)的實(shí)際際情況操操作。4. 損耗耗率要根根據(jù)具體體的崗位位來確定定。根據(jù)據(jù)多種資資料顯示示，一個(gè)個(gè)職位流流動(dòng)成本本的損耗耗率

3、占離離職雇員員全年工工資收入入和福利利成本之之和的225%-2550%之之間。 企業(yè)應(yīng)應(yīng)根據(jù)職職位的具具體情形形來確定定一個(gè)比比較合理理的損耗耗率。5. 應(yīng)用用本公式式計(jì)算企企業(yè)總的的流動(dòng)成成本，簡簡單的方方法是將將企業(yè)全全年的離離職崗位位按崗位位的類別別（銷售售或辦公公室職員員）或工工資等級級（如研研究開發(fā)發(fā)工程師師與ITT部門的的工程師師可能在在同一個(gè)個(gè)工資等等級）進(jìn)進(jìn)行歸類類， 在應(yīng)用用上述公公式計(jì)算算比較典典型的崗崗位或工工資等級級崗位后后直接乘乘于每個(gè)個(gè)崗位類類別內(nèi)或或同一工工資等級級內(nèi)的離離職人數(shù)數(shù)，最后后相加得得出企業(yè)業(yè)總的流流動(dòng)成本本。否則則，要應(yīng)應(yīng)用每個(gè)個(gè)崗位的的具體工工資收

4、入入、損耗耗率等來來計(jì)算出出每個(gè)崗崗位的流流動(dòng)成本本，最后后相加得得出企業(yè)業(yè)總的流流動(dòng)成本本。6. 本公公式的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是方方便、簡簡單，不不足是計(jì)計(jì)算出的的流動(dòng)成成本會(huì)顯顯得較為為粗略，受受工資和和損耗率率的影響響較大。接下來，我我們來詳詳細(xì)介紹紹一下流流動(dòng)成本本計(jì)算的的第二個(gè)個(gè)公式。公式二： 雇員流流動(dòng)成本本/Empployyee Turrnovver Cosst = 離職職成本/Sepparaatioon CCostt + 崗位空空缺成本本/Vaccanccy CCostt + 替換成成本/Repplaccemeent Cosst + 培訓(xùn)訓(xùn)成本/Traainiing Cosst + 損失失

5、的生產(chǎn)產(chǎn)率成本本/Losst PProdducttiviity Cosst 節(jié)省的的成本/Savved Cosst公式二是依依據(jù)流動(dòng)動(dòng)成本的的五個(gè)模模型（見見本報(bào)在在6月9日發(fā)表的的“企業(yè)利利潤的無無形殺手手-雇員員流動(dòng)成成本”的介紹紹）及有有關(guān)實(shí)際際操作綜綜合而成成。由于于本公式式對流動(dòng)動(dòng)成本進(jìn)進(jìn)行了成成本分類類，并在在成本分分類背后后詳列了了具體的的細(xì)分科科目，因因此，最最終得出出的計(jì)算算結(jié)果要要比公式式一精確確、可靠靠得多。 為了更好理理解公式式二，現(xiàn)現(xiàn)對公式式二中每每個(gè)成本本類別背背后的常常用成本本科目進(jìn)進(jìn)行細(xì)分分并提供供有關(guān)說說明和參參數(shù)，供供人力資資源工作作人員包包括企業(yè)業(yè)其他管管

6、理人員員使用。 成本類別AA: 離離職成本本/Seeparratiion Cosst具體科目參數(shù)或說明明 公司司在離職職雇員任任職期間間為其培培訓(xùn)、教教育和資資格證書書獲得等等方面投投入的成成本以及及參加培培訓(xùn)期間間的差旅旅費(fèi)等。例如：ITT 崗位、管管理崗位位、 產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理崗位位。內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)和外訓(xùn)訓(xùn)等 知識識產(chǎn)權(quán)的的流失成成本（重重要的資資料文件件、知識識和技能能等）一年工齡，知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)的流失失成本為為離職雇雇員全年年工資的的50%，每增增加一年年，流失失成本增增加100%。 有關(guān)關(guān)客戶、供供應(yīng)商因因雇員離離職而中中斷、或或維持和和恢復(fù)成成本 采購、物流流和銷售售崗位。建立一個(gè)新新客戶的的成本

7、要要比留住住一個(gè)老老客戶的的成本高高5倍。 有關(guān)關(guān)聯(lián)絡(luò)和和政府關(guān)關(guān)系因雇雇員離職職而中斷斷、或需需要加強(qiáng)強(qiáng)維持和和恢復(fù)成成本如公關(guān)經(jīng)理理崗位 公司司歷史、文文化的流流失成本本相當(dāng)于離職職雇員年年工資收收入的550% 離職職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)補(bǔ)償成本本每服務(wù)一年年，支付付相當(dāng)于于離職雇雇員本人人一個(gè)月月的工資資。 其他他額外的的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)補(bǔ)償成本本一般為離職職雇員22-5個(gè)個(gè)月工資資 離職職面談成成本前后至少22次。每每次1小時(shí) 結(jié)算算未用完完的年假假成本按日均工資資結(jié)算 結(jié)算算未調(diào)休休完的加加班成本本相當(dāng)于日均均工資的的1500%-3000%。 部門門主管和和人力資資源部安安排臨時(shí)時(shí)替補(bǔ)的的成本2小時(shí)/人人

8、其他他雇員辭辭職引發(fā)發(fā)的連鎖鎖流動(dòng)成成本“磁鐵效應(yīng)應(yīng)”。離職職雇員同同時(shí)帶走走其他雇雇員或其其他雇員員受離職職雇員的的影響后后提出辭辭職。 有關(guān)關(guān)部門辦辦理雇員員離職手手續(xù)的成成本有關(guān)部門：共計(jì)22-3小小時(shí)離職雇員本本人：前前后8小時(shí) 雇員員離職期期間制造造的工作作場所暴暴力、蓄蓄意破壞壞或制造造干擾成成本相當(dāng)離職雇雇員全年年工資收收入的330%-1000%左右右。 與離離職雇員員有關(guān)的的勞動(dòng)仲仲裁和法法律訴訟訟成本以以及企業(yè)業(yè)有關(guān)人人員的參參與成本本一個(gè)完整的的過程需需要1000個(gè)小小時(shí)左右右離職成本小小計(jì) 成本類別BB: 崗崗位空缺缺成本/Vaccanccy CCostt具體科目參數(shù)或說

9、明明 內(nèi)部部雇員填填補(bǔ)空缺缺成本崗位一般空空缺周期期為455-600天 需要要額外加加班的成成本按實(shí)際計(jì)算算 需要要額外臨臨時(shí)工的的成本按實(shí)際計(jì)算算 需要要外包工工作的成成本按實(shí)際計(jì)算算 主管管級人員員協(xié)調(diào)完完成空缺缺崗位工工作的成成本按預(yù)計(jì)的時(shí)時(shí)間和小小時(shí)成本本計(jì)算崗位空缺成成本小計(jì)計(jì)成本類別CC: 替替換成本本/Reeplaacemmentt Coost具體科目參數(shù)或說明明 內(nèi)部部招聘專專員就招招聘甑選選錄用等等工作的的準(zhǔn)備成成本，主主要包括括確定招招聘策略略、招聘聘渠道、修修訂崗位位描述、準(zhǔn)準(zhǔn)備招聘聘廣告和和初選、考考試和測測試等整個(gè)過程需需要招聘聘專員3301000個(gè)工作作小時(shí) 廣告告

10、、獵頭頭和網(wǎng)上上招聘成成本2,0000元-1000,0000元元 內(nèi)部部雇員推推薦獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)成本1,5000元-3,0000元 接收收和預(yù)覽覽簡歷成成本5-15小小時(shí)或55元/份 筆試試和測試試成本100-5500元元/人/次 面試試成本一般前后要要2-33次面試試，有33-5人人參與面面試，每每次1-2小時(shí)時(shí) 面試試、筆試試和測試試地點(diǎn)使使用成本本100110000元/天 內(nèi)部部候選人人參加內(nèi)內(nèi)部面試試、筆試試和測試試離開本本崗位的的成本2-5小時(shí)時(shí) 招聘聘員和用用人部門門主管或或候選人人的面試試差旅成成本（交交通費(fèi)、住住宿費(fèi)、伙伙食費(fèi)和和面試地地租賃等等）一般需要二二個(gè)工作作日。前前后有人人力

11、資源源部和用用人部門門主管等等2-33人參加加。 商討討候選人人錄用的的成本用人部門和和人力資資源部 候選選人健康康檢查成成本100元/人/次 背景景調(diào)查成成本（郵郵件或電電話）約計(jì)50元元/次 錄用用通知準(zhǔn)準(zhǔn)備、發(fā)發(fā)送和簽簽回成本本1小時(shí) 或或 1000元/份 工資資福利差差異成本本新雇員的工工資減去去離職雇雇員的工工資（+/-） 異地地工作成成本房租、補(bǔ)貼貼、交通通等 錄用用報(bào)到前前的準(zhǔn)備備工作成成本辦公室、電電話、辦辦公用品品、通訊訊號碼、名名片、工工作服和和工具等等。 辦理理錄用手手續(xù)的成成本前后要155小時(shí) 新雇雇員在試試用期內(nèi)內(nèi)工作動(dòng)動(dòng)態(tài)的跟跟蹤和反反饋成本本一般由人力力資源部部和

12、用人人部門主主管承擔(dān)擔(dān)。期限限為3-6個(gè)月月。一般為每月月1-22次。每每次0.5小時(shí)時(shí)替換成本小小計(jì)：/成本類別DD: 培培訓(xùn)成本本/Trrainningg Coost具體科目參數(shù)或說明明 上崗崗前的培培訓(xùn)準(zhǔn)備備成本名單、通知知、日程程、地點(diǎn)點(diǎn)預(yù)訂、設(shè)設(shè)備、辦辦公用品品，需要要培訓(xùn)主主管3小時(shí)的的時(shí)間。 各部部門培訓(xùn)訓(xùn)師的成成本累計(jì)40-80小小時(shí)不等等 專門門或一對對一的培培訓(xùn)成本本20-500小時(shí) 設(shè)備備或系統(tǒng)統(tǒng)操作證證培訓(xùn)成成本16-244小時(shí)（一一般為外外訓(xùn)） 培訓(xùn)訓(xùn)資料成成本100-5500元元/套 培訓(xùn)訓(xùn)室、設(shè)設(shè)備、辦辦公用品品、水電電使用成成本100-110000元/天 培訓(xùn)訓(xùn)

13、學(xué)員的的工資和和福利成成本按100小小時(shí)計(jì)算算 本地地培訓(xùn)員員的餐飲飲成本100-1150元元/天 外地地培訓(xùn)員員的差旅旅費(fèi)成本本住宿、伙食食、交通通等， 每人每每天平均均5000元左右右 培訓(xùn)訓(xùn)管理（考考試、記記錄）、跟跟蹤和反反饋成本本由人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)， 約需2-5個(gè)小小時(shí) 短期期內(nèi)再培培訓(xùn)成本本累計(jì)40-60小小時(shí)培訓(xùn)成本小小計(jì)：/成本類別EE: 損損失的生生產(chǎn)率成成本/LLostt Prroduuctiivitty CCostt具體科目參數(shù)或說明明 離職職雇員在在參加公公司培訓(xùn)訓(xùn)期間損損失的生生產(chǎn)率成成本生產(chǎn)率損失失基本上上為1000% 離職職雇員提提出辭職職前1-2個(gè)月月左右損損

14、失的生生產(chǎn)率成成本準(zhǔn)備面試、查查閱資料料等。只有平時(shí)生生產(chǎn)率的的70%-800% 離職職雇員提提出辭職職后1-2個(gè)月月內(nèi)損失失的生產(chǎn)產(chǎn)率成本本只有平時(shí)生生產(chǎn)率的的50%700% 內(nèi)部部候選人人參加內(nèi)內(nèi)部招聘聘損失的的生產(chǎn)率率成本生產(chǎn)率損失失為1000% 損失失的銷售售成本銷售員：將將銷售區(qū)區(qū)域內(nèi)的的預(yù)算銷銷售分解解成每周周銷量，然然后用得得出的每每周銷量量乘以該該銷售崗崗位包括括培訓(xùn)在在內(nèi)的空空缺周數(shù)數(shù)。非銷售員：將全年年的銷售售除以員員工數(shù)，得得出年人人均銷量量，然后后再算出出每位員員工的周周銷售量量。用周周銷售量量乘以崗崗位空缺缺的周數(shù)數(shù)。 面試試人員在在面試期期間損失失的生產(chǎn)產(chǎn)率成本本生

15、產(chǎn)率損失失1000% 部門門主管生生產(chǎn)率下下降成本本生產(chǎn)率下降降30% 離職職雇員對對部門下下屬或整整個(gè)部門門生產(chǎn)率率的影響響成本生產(chǎn)率下降降30%左右 空缺缺崗位損損失的生生產(chǎn)率成成本無人替補(bǔ)，損損失相當(dāng)當(dāng)于離職職雇員工工資收入入和福利利的1000%；有人替補(bǔ)，損損失相當(dāng)當(dāng)于離職職雇員工工資收入入和福利利的500%； 人力力資源部部生產(chǎn)率率下降成成本生產(chǎn)率下降降30%左右 離職職雇員對對其他部部門雇員員士氣影影響而導(dǎo)導(dǎo)致他們們生產(chǎn)率率下降的的成本生產(chǎn)率下降降10%-400% 新雇雇員損失失的生產(chǎn)產(chǎn)率成本本按每月獲得得20%-255%生產(chǎn)產(chǎn)率計(jì)算算，平均均需要55-6個(gè)個(gè)月才能能達(dá)到1100%

16、的生產(chǎn)產(chǎn)率。 新雇雇員工作作失誤導(dǎo)導(dǎo)致的成成本 可預(yù)計(jì)或或按實(shí)際際計(jì)算 新雇雇員對其其他部門門造成的的生產(chǎn)率率影響成成本。生產(chǎn)率下降降10%左右小 計(jì)：成本扣減（-）F 具體科目參數(shù)或說明明 新雇雇員的工工資與原原雇員工工資的差差異新雇員工資資低于原原雇員 崗位位空缺后后節(jié)省的的工資和和福利沒有招聘 新雇雇員的績績效優(yōu)于于離職雇雇員上崗后六個(gè)個(gè)月以內(nèi)內(nèi) 新雇雇員在企企業(yè)內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)生的短短期和長長期的積積極效應(yīng)應(yīng)上崗后六個(gè)個(gè)月以內(nèi)內(nèi)小 計(jì)：/總 計(jì)（AA+B+C+DD+E-F）說 明：1. 上上述所列列為目前前計(jì)算流流動(dòng)成本本時(shí)經(jīng)常常用到的的主要成成本科目目，在此此基礎(chǔ)上上可繼續(xù)續(xù)細(xì)分， 但在計(jì)算一

17、個(gè)具體崗位的流動(dòng)成本時(shí)一般不會(huì)同時(shí)用到所有的科目。使用者可根據(jù)各自企業(yè)的具體情況作出必要的選擇或調(diào)整。2. 有有些成本本類別下下的科目目可以陳陳列在另另一成本本類別下下。如離離職雇員員申請辭辭職后損損失的生生產(chǎn)率成成本可列列入離職職成本類類別。3. 利利用公式式二計(jì)算算時(shí)， 首先要要列出與與離職和和入職雇雇員有關(guān)關(guān)的人員員名單。他他們主要要是離職職和入職職雇員、離離職和入入職雇員員的主管管和/或經(jīng)理理、離職職雇員的的同事、人人力資源源經(jīng)理、招招聘經(jīng)理理、培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)理、分分管的總總監(jiān)或副副總經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)理以及及辦理離離職和入入職手續(xù)續(xù)過程中中的辦公公室雇員員等。 然后根根據(jù)不同同人員的的工資收收

18、入和福福利等計(jì)計(jì)算出小小時(shí)成本本，再根根據(jù)參與與的時(shí)間間計(jì)算出出小時(shí)數(shù)數(shù)，最后后相乘得得出每個(gè)個(gè)崗位或或雇員的的流動(dòng)成成本。由由于版面面原因，本本人在具具體科目目和參數(shù)數(shù)或說明明之間略略去了三三列內(nèi)容容， 它們是是小時(shí)成成本、小小時(shí)數(shù)和和科目成成本小計(jì)計(jì)。在套用用本表時(shí)時(shí)，可加加上這三三列內(nèi)容容。對于于有些較較難量化化的成本本科目（無無形成本本），只只能憑經(jīng)經(jīng)驗(yàn)得出出合適的的參數(shù)來來進(jìn)行計(jì)計(jì)算。4. 上上述表內(nèi)內(nèi)的有關(guān)關(guān)說明和和參數(shù)僅僅供參考考。在某某些關(guān)鍵鍵崗位上上，雇員員離職對對企業(yè)造造成的損損失可能能在一、二二年內(nèi)也也是無法法彌補(bǔ)的的，甚至至是災(zāi)難難性的。而而一個(gè)新新雇員從從開始招招聘到

19、報(bào)報(bào)到上崗崗，正常常的周期期要在445-660天，有有的甚至至在900-1880天左左右。新新雇員要要達(dá)到1100%的生產(chǎn)產(chǎn)率，平平均需要要6-99個(gè)月的的時(shí)間，有有的崗位位甚至需需要要116-224個(gè)月月。5. 另另外，計(jì)計(jì)算企業(yè)業(yè)流動(dòng)成成本時(shí)要要考慮有有些可扣扣除的因因素，主主要包括括： 雇員員離職后后崗位空空缺，甚甚至取消消，在原原工作量量分解后后所發(fā)生生的成本本低于離離職員工工的總成成本（工工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金和福福利等）。 新招招雇員的的直接成成本（工工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金和福福利）低低于離職職雇員的的直接成成本（工工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金和福福利等）。 新雇雇員的學(xué)學(xué)習(xí)曲線線損失（Leaarniing Curr

20、ve Losss）較小，能能在短期期內(nèi)適應(yīng)應(yīng)并產(chǎn)生生比離職職雇員更更高的生生產(chǎn)率(Perrforrmannce Diffferrenttialls)。 新雇雇員引進(jìn)進(jìn)所產(chǎn)生生的“鯰魚效效應(yīng)”。我們通過對對上述公公式二的的詳細(xì)剖剖析可以以清晰地地看出每每位雇員員離職以以及隨后后的替換換過程中中發(fā)生的的一系列列直接（有有形）和和間接（無無形）的的成本。公公式二比比公式一一顯得更更具體，結(jié)結(jié)果也更更精確。為為此，建建議人力力資源工工作者在在辦理雇雇員離職職手續(xù)的的同時(shí)，清清晰制定定一份離離職雇員員的流動(dòng)動(dòng)成本表表，勾勒勒出每位位雇員離離職對公公司所造造成的影影響。這這樣做有有著顯著著的積極極意義，一

21、一方面它它可以讓讓企業(yè)各各級管理理人員全全面了解解每位雇雇員或每每個(gè)崗位位一旦發(fā)發(fā)生流動(dòng)動(dòng)會(huì)發(fā)生生的流動(dòng)動(dòng)成本，改改變以前前對流動(dòng)動(dòng)成本的的膚淺而而又片面面的認(rèn)識識；另一一方面它它可以促促進(jìn)企業(yè)業(yè)各級管管理人員員在用好好人、留留好人等等方面采采取更積積極的措措施，在在降低雇雇員流動(dòng)動(dòng)率的同同時(shí)降低低企業(yè)的的成本費(fèi)費(fèi)用、提提高企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)率，從從而使雇雇員流動(dòng)動(dòng)成本這這個(gè)企業(yè)業(yè)利潤的的無形殺殺手最終終成為企企業(yè)利潤潤的再生生中心。雇員流動(dòng)動(dòng)成本（Empployyee Turrnovver Cosst）是是指由于于雇員自自愿（主主要指辭辭職）或或非自愿愿（主要要指解雇雇）終止止與企業(yè)業(yè)雇用關(guān)關(guān)系

22、以及及企業(yè)為為替換該該雇員過過程中所所發(fā)生的的一系列列直接（有有形）和和間接（無無形）的的費(fèi)用。雇雇員流動(dòng)動(dòng)成本是是目前多多數(shù)企業(yè)業(yè)在管理理過程中中狹義理理解的一一個(gè)概念念，是企企業(yè)忽略略分析和和需要改改進(jìn)的一一個(gè)重要要方面。缺缺乏對流流動(dòng)成本本的理解解和重視視，必將將對企業(yè)業(yè)帶來巨巨大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益損失。下面我們來來看一下下目前對對雇員流流動(dòng)成本本認(rèn)識上上的一些些現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)實(shí)一: 大多數(shù)數(shù)企業(yè)將將雇員流流動(dòng)成本本狹義地地理解為為離職成成本（離離職雇員員流動(dòng)的的現(xiàn)金成成本）或或替換成成本（即即招聘廣廣告費(fèi)用用）等有有形成本本，而忽忽略了與與此相關(guān)關(guān)的其他他成本，特特別是雇雇員流動(dòng)動(dòng)導(dǎo)致企企業(yè)生產(chǎn)

23、產(chǎn)率下降降等的無無形成本本。事實(shí)實(shí)上雇員員流動(dòng)的的無形成成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于雇雇員流動(dòng)動(dòng)的有形形成本?，F(xiàn)實(shí)二: 大多數(shù)數(shù)企業(yè)的的中高層層經(jīng)理在在討論或或分析雇雇員流動(dòng)動(dòng)尤其是是雇員自自愿流動(dòng)動(dòng)時(shí)，往往往只想想到企業(yè)業(yè)當(dāng)前人人力資源源的損失失或流失失，而忽忽略或低低估雇員員流動(dòng)對對企業(yè)造造成的特特殊經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失以以及雇員員流動(dòng)對對企業(yè)造造成的中中長期的的影響?，F(xiàn)實(shí)三: 企業(yè)管管理人員員犯的一一個(gè)通病病是他們們往往不不相信現(xiàn)現(xiàn)有雇員員是能夠夠進(jìn)行培培訓(xùn)和開開發(fā)以達(dá)達(dá)到企業(yè)業(yè)發(fā)展的的要求，但但確信新新招聘的的雇員是是具有超超凡能力力的，因因此，人人們往往往會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這些公公司的高高層管理理人員不不情愿對對現(xiàn)有

24、崗崗位雇員員支付有有競爭性性的工資資，而情情愿對新新進(jìn)的陌陌生雇員員支付比比原崗位位雇員資資高出330%-50%的工資資。這是是導(dǎo)致目目前部分分企業(yè)雇雇員流動(dòng)動(dòng)率偏高高從而導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)雇員流流動(dòng)成本本不斷攀攀升的一一個(gè)重要要原因?，F(xiàn)實(shí)四: 目前幾幾乎沒有有一家企企業(yè)在年年度預(yù)算算中包含含完整的的雇員流流動(dòng)成本本（有形形和無形形）預(yù)算算，而僅僅僅包含含招聘費(fèi)費(fèi)用、雇雇員離職職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)補(bǔ)償?shù)炔坎糠钟行涡纬杀绢A(yù)預(yù)算?，F(xiàn)實(shí)五: 企業(yè)中中絕大部部分的中中層經(jīng)理理對于本本部門雇雇員流動(dòng)動(dòng)成本包包括有形形成本漠漠不關(guān)心心，因?yàn)闉橛行纬沙杀就侨肆αY源部部的預(yù)算算范疇?，F(xiàn)實(shí)六: 大多數(shù)數(shù)企業(yè)的的中高層層管

25、理人人員沒有有意識到到雇員的的流動(dòng)成成本已成成為當(dāng)今今企業(yè)管管理中的的一個(gè)黑黑洞、底底線利潤潤的一個(gè)個(gè)無形殺殺手。現(xiàn)實(shí)七: 大多數(shù)數(shù)企業(yè)人人力資源源部門已已計(jì)算雇雇員年度度或月度度的流動(dòng)動(dòng)率（EEmplloyeee TTurnnoveer RRatee,當(dāng)然然對雇員員流動(dòng)率率的計(jì)算算存在很很大的差差異），但但由于本本身缺乏乏對計(jì)算算雇員流流動(dòng)成本本重要性性的認(rèn)識識，不清清楚雇員員流動(dòng)成成本的具具體構(gòu)成成、流動(dòng)動(dòng)成本的的模型和和計(jì)算公公式等因因素，沒沒有能夠夠計(jì)算或或完整計(jì)計(jì)算雇員員流動(dòng)成成本，尤尤其是無無形成本本。現(xiàn)實(shí)八: 大多數(shù)數(shù)企業(yè)的的人力資資源部沒沒有對雇雇員流動(dòng)動(dòng)投入回回報(bào)（Rettu

26、rnn onn Innvesstmeent-ROII）作系統(tǒng)統(tǒng)分析，“有空缺就補(bǔ)上”的現(xiàn)象十分普遍，沒有對流動(dòng)的原因和成本作系統(tǒng)的或深層次的分析或采取相應(yīng)的對策。那么，企業(yè)業(yè)從一個(gè)個(gè)雇員的的流動(dòng)開開始到替替換結(jié)束束的整個(gè)個(gè)過程中中究竟需需要多少少成本呢呢？根據(jù)據(jù)行業(yè)、學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)體體以及咨咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)的研究究表明雇雇員的流流動(dòng)成本本存在較較大的差差異，這這主要受受具體的的崗位、行行業(yè)、地地區(qū)、雇雇員的工工資、福福利、工工齡、資資歷等諸諸多因素素的影響響。我們們來看一一下國外外的一些些統(tǒng)計(jì)資資料。 根據(jù)Wiilliiam M. Merrcerr 19998年年就雇員員流動(dòng)的的調(diào)研顯顯示，參參加調(diào)研研公

27、司中中有555% 的的公司預(yù)預(yù)計(jì)雇員員的流動(dòng)動(dòng)成本為為人均110,0000美美元， 有100% 的的公司預(yù)預(yù)計(jì)雇員員的流動(dòng)動(dòng)成本為為人均440,0000美美元。 根據(jù)Maanchhestter Connsulltinng 119988年的研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，有665% 的公司司雇員流流動(dòng)成本本為每人人1,0000-10,0000美元，有有10%的公司司雇員的的流動(dòng)成成本每人人超過220,0000美美元； 根據(jù)美國國飯店和和汽車旅旅館協(xié)會(huì)會(huì)19997年的的報(bào)告， 飯店的的年平均均流動(dòng)成成本高達(dá)達(dá)6311,4000美元元 根據(jù)“人人力資源源聚焦/HR Foccus”雜志119966年的報(bào)報(bào)道， 許多快快

28、餐公司司替換一一位職員員的成本本為5000美元元，替換換一位經(jīng)經(jīng)理的成成本為11,5000美元元；卡車車工業(yè)每每替換一一名司機(jī)機(jī)的成本本在3,0000-5,0000美元之之間；保保險(xiǎn)公司司每個(gè)招招聘的平平均成本本為355,0000美元元左右； 根據(jù)CEEL & Asssocciattes 20001年的的報(bào)告，替替換一位位助理經(jīng)經(jīng)理的成成本為111,3333美美元。 根據(jù)Thhe RResoourcce DDeveeloppmennt GGrouup 的的報(bào)道，替替換一位位年工資資收入118,0000美美元的客客戶服務(wù)務(wù)代表的的成本可可高達(dá)558,0000美美元； 根據(jù)國外外最近的的一篇報(bào)報(bào)道

29、，招招聘一位位高級管管理人員員的直接接招聘成成本就達(dá)達(dá)到2550,0000美美元；上述的這些些成本只只是整個(gè)個(gè)雇員流流動(dòng)成本本中的有有形成本本，僅是是冰山的的一角，還還尚不包包括隱藏藏在水面面下的一一塊巨大大的無形形成本。那么上述這這些成本本是怎樣樣計(jì)算出出來的呢呢？無形形成本又又是怎樣樣計(jì)算的的呢？要要回答這這兩個(gè)問問題，我我們必須須先了解解雇員流流動(dòng)總成成本和流流動(dòng)成本本模型，再再了解流流動(dòng)成本本的計(jì)算算公式。雇員流動(dòng)總總成本 雇員流動(dòng)總總成本一一般是指指雇員流流動(dòng)過程程中發(fā)生生的成本本之和。它它相當(dāng)于于離職雇雇員全年年工資收收入和福福利成本本相加之之后再乘乘以根據(jù)據(jù)具體崗崗位確定定的損耗

30、耗率(AAttrritiion Ratte) 。那么么福利成成本和損損耗率又又是多少少呢？我我們來看看一下國國外的一一些統(tǒng)計(jì)計(jì)資料。 根據(jù)Addvanntagge HHiriing的的 Paat HHaueenstteinn 的假假定， 雇員流流動(dòng)成本本大約是是離職雇雇員全年年工資收收入的225%，加加上公司司為離職職雇員支支付的福福利，福福利占離離職雇員員全年工工資收入入的355%。但但這個(gè)估估計(jì)是十十分保守守的。 根據(jù)Rooberrt GGateely在在其“雇員流流動(dòng)成本本/Coost of Empployyee Turrnovver”一書中中應(yīng)用的的流動(dòng)模模塊,作作者同樣樣宣稱，雇雇員

31、的流流動(dòng)成本本為離職職雇員全全年工資資收入的的25% 左右右，加上上公司為為離職雇雇員支付付的福利利，福利利占離職職雇員全全年工資資收入的的30% 左右右。 根據(jù)Baarbaara Etttoree(19997) 在其其著作EEmplloyeee RReteentiion: Keeepiing thee Crreamm 一書書中預(yù)計(jì)計(jì)，雇員員的流動(dòng)動(dòng)成本為為離職雇雇員全年年工資收收入的225%。 根據(jù)美國國勞工部部（Thee USS Deeparrtmeent of Labbor）的預(yù)計(jì)計(jì)，替換換一名雇雇員的成成本將達(dá)達(dá)到一名名新招雇員員全年工工資收入入的三分分之一（333%）。 根據(jù)美國國管

32、理學(xué)學(xué)會(huì)（AMAA）的報(bào)告告，替換換一名雇雇員的成成本至少少相當(dāng)于于其全年年工資收收入的330%， 對技能能緊缺的的崗位，替替換一名名雇員的的成本要要相當(dāng)于于其全年年工資收收入的11.5倍倍。 根據(jù)Thhe SSaraatogga IInsttituute119977年的預(yù)預(yù)計(jì)，雇雇員的流流動(dòng)總成成本為離離職雇員員全年工工資收入入的1000-2200%； 根據(jù)Wiilliiam Bliiss of Bliiss andd Asssocciattes 20000年的的報(bào)告，如如果考慮慮所有的的流動(dòng)因因素，雇雇員流動(dòng)動(dòng)總成本本至少達(dá)達(dá)到離職職雇員全全年工資資收入的的1500%。 根據(jù)Wiillii

33、am G. Bliiss的的報(bào)告，在在管理和和銷售崗崗位的雇雇員的流流動(dòng)成本本可高達(dá)達(dá)離職雇雇員全年年薪酬的的2000%-2500%。從以上資料料我們可可以看出出， 企企業(yè)（主主要為美美國企業(yè)業(yè)）為雇雇員投入入的福利利成本一一般相當(dāng)當(dāng)于雇員員全年工工資收入入的300% 左左右，損損耗率范范圍是在在25%-2250%之間。但但由于缺缺乏對流流動(dòng)成本本的細(xì)分分，這些些估計(jì)是是十分粗粗略的，又又是十分分保守的的，因?yàn)闉樯鲜隽髁鲃?dòng)成本本的估計(jì)計(jì)并沒有有完全計(jì)計(jì)算企業(yè)業(yè)就雇員員的離職職、職位位空缺、替替代、生生產(chǎn)率或或?qū)W習(xí)曲曲線損失失以及培培訓(xùn)等方方面的投投入。根根據(jù)Fiitz-enzz,19997的的

34、報(bào)告，一一旦這些些成本都都列入計(jì)計(jì)算范圍圍內(nèi)，那那雇員流流動(dòng)成本本將高達(dá)達(dá)離職雇雇員全年年工資收收入和福福利成本本的兩倍倍。流動(dòng)成本模模型上述流動(dòng)總總成本的的計(jì)算方方法是十十分基本本和簡單單的。雖雖然這些些方法可可能在一一些類別別上依據(jù)據(jù)了對成成本的估估計(jì)，但但這樣的的估計(jì)結(jié)結(jié)果會(huì)因因依據(jù)的的工資收收入差異異而產(chǎn)生生差異。而而流動(dòng)成成本模型型（Turrnovver Cosst MModuule）使用成成本類別別，通過過對成本本類別的的細(xì)分來來產(chǎn)生差差異，這這樣的差差異反過過來又提提供更精精確的流流動(dòng)成本本結(jié)果。下下面就流流動(dòng)成本本的五個(gè)個(gè)模型作作一簡單單介紹。 模型一：TThe Advvant

35、tagee Asssesssmeent模模型/TThe Advvanttagee Asssesssmeent Moddel由Advaantaage Asssesssmennt, Incc.提供供。該模模型主要要采用了了離職雇雇員數(shù)和和這些離離職雇員員的全年年工資收收入。另另外，要要提供每每個(gè)空缺缺崗位的的應(yīng)聘人人數(shù)和每每個(gè)空缺缺崗位面面試的候候選人數(shù)數(shù)。最后后該模型型還使用用整個(gè)企企業(yè)內(nèi)的的雇員總總數(shù)。模型二: Sorrenssen & JJonees 模模型/SSoreenseen & JoonessMoodell由Soreenseen(119955)和Jonnes(19999)建建議的一一

36、個(gè)計(jì)算算雇員流流動(dòng)成本本的相似似模型。該該模型包包括三個(gè)個(gè)基本成成本類別別：1）雇傭成成本 22）培訓(xùn)訓(xùn)成本 3）損損失的生生產(chǎn)率成成本（指指新雇員員和離職職的雇員員之間工工作績效效差異而而導(dǎo)致的的生產(chǎn)率率下降。）模型三：PPeopple Sennse 模型/PPeopple Sennse Moddel由Peopple Sennse 公司提提供。本本模型包包括了模模型二中中的三個(gè)個(gè)基本費(fèi)費(fèi)用類別別， 同同時(shí)增加加了空缺缺成本（Vaccanccy CCostt）這一類類別。本本模型要要求提供供離職雇雇員的全全年工資資收入和和福利，福福利為離離職雇員員全年工工資收入入的255%。企企業(yè)內(nèi)的的雇員數(shù)

37、數(shù)也必須須提供。模型四：CCasiico 模型/CCasccios MModeelCasciio模型型說明了了四種成成本類別別：1）離職職成本 2）替替換或招招聘成本本 3） 培訓(xùn)成成本 44）學(xué)習(xí)習(xí)曲線損損失（指指新雇員員的生產(chǎn)產(chǎn)率未必必經(jīng)常低低于離職職雇員的的生產(chǎn)率率）模型五：綜綜合模型型Commpreehennsivve MModeel綜合模型是是根據(jù)多多個(gè)作家家以及公公司（Bliiss; Fiitz-enzz, 119977; PPinkkoviitz, Mooskaal, & GGreeen, 19997; Fittz-eenz, 19998;Broown, 20000）的描述述綜合而而成。本本模型要要求在計(jì)計(jì)算雇員員流動(dòng)成成本時(shí)必必須包括括終止/離職成成本、雇雇傭成本本、職位位空缺成成本、學(xué)學(xué)習(xí)曲線線損失和和培訓(xùn)成成本。 流動(dòng)成本計(jì)計(jì)算公式式以上五個(gè)模模型尤其其模型四四和五能能較全面面反映出出計(jì)算雇雇員流動(dòng)動(dòng)成本時(shí)時(shí)要用到到的主要要成本類類別。在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，我我們可以以得出以以下兩個(gè)個(gè)流動(dòng)成成本的計(jì)計(jì)算公式式。公式一：流流動(dòng)成本本 = （離職職雇員的的全年工工資收入入 + 企業(yè)投投入的福福利成本本）X 損耗率率公式二：流流動(dòng)成本本 = 離職成成本 + 崗位位空缺成成本