1、勝任力模型操作實(shí)務(wù)劉濤【課程背景】在企業(yè)的管理運(yùn)營過程中，人力資源工作者經(jīng)常會遇到以下問題或現(xiàn)象：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何落實(shí)到人才能力和素質(zhì)上？招聘的人總不合適，企業(yè)究竟需要什么樣的人才？在績效管理中如何實(shí)現(xiàn)人才能力的考評和提升？員工培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)是什么？薪酬和員工能力的關(guān)系又是怎樣上述這些問題或現(xiàn)象的產(chǎn)生其本質(zhì)都是勝任力模型應(yīng)用方面的問題。那么，企業(yè)各級管理者和人力資源工作者要如何用好勝任型呢？勝任力模型操作實(shí)務(wù)課程一方面講解勝任力模型的的系統(tǒng)知識，另一方面將通過小組討論、案例研討、實(shí)操演練等形式將枯燥的知識轉(zhuǎn)換為實(shí)用的工作技能，再將工作技能轉(zhuǎn)換為具體的工作應(yīng)用?！菊n程收益】了解勝任力在企業(yè)運(yùn)營管理

2、中的作用掌握勝任力模型的基本概念掌握勝任力模型建立的步驟和流程掌握勝任力模型的評價方法掌握勝任力模型在人力資源管理中的多種應(yīng)用【課程對象】中高層管理人員、人力資源從業(yè)者【課程時長】2天【課程大綱】第一單元：認(rèn)識勝任力模型案例分析：大力公司發(fā)展的困惑一、什么是勝任力二、勝任力的基本分類核心勝任力一般勝任力專業(yè)勝任力三、勝任力識別的三個層面知識技能/能力職業(yè)素養(yǎng)四、勝任力的優(yōu)化案例研討：績效不佳的張林員工勝任素質(zhì)崗位勝任特征組織環(huán)境特征五、什么是勝任力模型？六、勝任力模型的三大作用將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合作為基礎(chǔ)建設(shè)支持人力資源管理業(yè)務(wù)明確定義各個層次的行為表現(xiàn)，并提供統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)第

3、二單元：勝任力模型的建立一、明確戰(zhàn)略目標(biāo)繪制戰(zhàn)略分解地圖勝任力模型與BSC平衡記分卡實(shí)操演練：戰(zhàn)略目標(biāo)分解二、確定目標(biāo)崗位識別關(guān)鍵價值崗位崗位價值的三種類型實(shí)操演練：確定目標(biāo)崗位三、界定績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)完善的考核體系是界定績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)績效的三個標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、一般、較差實(shí)操演練：界定某崗位優(yōu)秀績效的行為特征四、選取樣本組樣本選擇的方式與數(shù)量五、收集、整理數(shù)據(jù)信息1、行為事件訪談法訪談程序STAR工具在行為事件訪談法中的應(yīng)用實(shí)操演練：訪談提綱設(shè)計2、專家數(shù)據(jù)庫3、問卷調(diào)查法六、定義崗位勝任力數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)差異規(guī)范定義實(shí)操演練：定義某崗位的勝任力七、劃分勝任力等級劃分等級分級描述實(shí)操演練：劃分某崗位的勝任力等

4、級八、構(gòu)建勝任力模型評估與匹配構(gòu)建模型實(shí)操演練：勝任力模型建立第三單元：勝任力的評價一、勝任力評價的基本方法二、系統(tǒng)測試知識測試霍蘭德職業(yè)測試實(shí)操演練：霍蘭德六型測試與分析心理測試價值觀測試實(shí)操演練：13種職業(yè)價值觀測評與分析技能評級三、情景模擬結(jié)構(gòu)化面談公文筐測試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)操演練：分組演練公文筐測試與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論四、績效結(jié)果KPI考評結(jié)果KPA考評結(jié)果360度評價結(jié)果五、不同職級的測評方法的注意事項(xiàng)第四單元：勝任力模型的具體應(yīng)用一、在招聘錄用中的應(yīng)用工作分析案例分析：A公司的人才甄選方案基于勝任力模型的面試題庫設(shè)計二、在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用培訓(xùn)開發(fā)的起點(diǎn)案例分析：某公司的培訓(xùn)開發(fā)實(shí)操演練：員工成長地圖設(shè)計三、在績效考核中的應(yīng)用績效改進(jìn)的目的是什么？績效管理中的能力、行為、結(jié)果案例分析：某公司的績效考核內(nèi)容四、在薪酬管理中的應(yīng)用3P1M付薪原則建立薪酬與能力水平的聯(lián)系案例分析：某公司的薪酬