1、經驗總結：企業(yè)管理的七項原則幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。這是一句名言。這句話改一下用在企業(yè)界，也應該是一句至理名言，即：“成功的企業(yè)其管理的基本原則都是相似的，失敗的企業(yè)卻各有各的原因”。近日在報紙上看到介紹岳川博先生的新競爭優(yōu)勢一文，作者通過對國內外著名企業(yè)成功的經驗分析，概述了企業(yè)成功必須具備的一些基本素質。我認為企業(yè)管理是有共性的，管理原則是簡單的。企業(yè)能不能成功，關鍵在于你是否有基本的管理思路，并且能夠堅持不懈。下面我我來談一一談其所所列舉的的企業(yè)管管理八項項基本管管理原則則：集中作者把把集中看看作是自自然法則則。根據據物理學學的熱力力學第二二定律，如如果沒有有集中只

2、只有分散散，系統(tǒng)統(tǒng)就會演演變?yōu)闊o無序狀態(tài)態(tài)。企業(yè)業(yè)沒有集集中就是是一種無無序。集集中包括括戰(zhàn)略集集中、戰(zhàn)戰(zhàn)術集中中、市場場集中、品品牌集中中、文化化集中、權權力集中中等多個個方面。其實我我認為這這些集中中概括到到一點也也就是資資源的集集中。一一個公司司的資源源是有限限的，特特別是象象我國這這樣由計計劃經濟濟向市場場經濟轉轉軌的過過程中，不不論從哪哪一個角角度來說說，我國國企業(yè)的的資源和和國外大大企業(yè)無無法相提提并論，在在參與國國際化競競爭的過過程中，集集中資源源突顯競競爭優(yōu)勢勢可能更更加重要要。為什什么我們們沒有在在世界上上有一定定知名度度的大公公司？盡盡管世界界前5000強我我們也有有幾個，

3、但但計劃經經濟色彩彩過于濃濃厚。因因為一直直以來，我我們許多多企業(yè)并并沒有集集中資源源：業(yè)務務上不斷斷地變幻幻自己的的主業(yè)，市市場定位位模糊不不清，公公司內部部爭權奪奪利，人人力資源源一盤散散沙。我在深深圳萬科科公司工工作的那那段時間間，萬科科正處在在由多元元化道路路向專業(yè)業(yè)化收縮縮的進程程中。董董事長王王石稱之之為走專專業(yè)化道道路。從從19994年開開始，王王石開始始賣掉原原先涉足足的行業(yè)業(yè)，虧錢錢的賣、賺賺錢的也也賣，甚甚至最后后把盈利利非常好好的萬佳佳百貨也也賣了，成成為一個個完完全全全的房房地產公公司。香香港華潤潤集團的的寧高寧寧先生曾曾經談到到，和國國內其它它許多設設在香港港的窗口口

4、公司相相比，他他收縮戰(zhàn)戰(zhàn)線只是是早了兩兩三年。而而后來我我國許多多設在香香港的窗窗口公司司不行了了，而華華潤集團團卻發(fā)展展得比較較穩(wěn)健。與與此相適適應的，只只是走專專業(yè)化道道路早了了幾年，萬萬科和寶寶安相比比，現在在有天壤壤之別。速度速度與與企業(yè)的的競爭力力成正比比。速度哪哪里來？當然信信息技術術、渠道道改善都都可以提提高速度度，但真真正的來來源卻是是一個公公司營造造的企業(yè)業(yè)文化。就象李李華強總總裁所說說的，現現在不是是一個大大魚吃小小魚的世世界，只只是一個個快魚吃吃慢魚的的世界。誰誰快誰就就能贏得得競爭的的主動權權。在市場場經濟的的初期，國國內不斷斷增長的的、寵大大的市場場提供了了巨大的的發(fā)

5、展契契機，我我們經常?？梢钥纯吹剑S許多企業(yè)業(yè)幾乎是是一夜之之間冒了了出來，紅紅了起來來，也有有許多企企業(yè)各領領風騷兩兩三年，紅紅了之后后迅速走走向衰落落。這是是一個沒沒有大企企業(yè)的時時代，也也可以說說這是一一個還沒沒有英雄雄的時代代，這也也是一個個很容易易產生英英雄的時時代。城城頭變幻幻大王旗旗，誰快快誰就能能成功。但但成功之之后該怎怎么辦，企企業(yè)大了了之后怎怎么辦？如何恪恪守企業(yè)業(yè)基本經經營法則則并不斷斷創(chuàng)新，那那是另外外一個話話題了。在證券券行業(yè)，我我們也看看到，盡盡管有一一些證券券公司注注冊資本本和我們們相比大大許多，但但和國外外美林、高高盛這樣樣的大證證券公司司相比，可可以說全全國沒

6、有有一家大大證券公公司，大大家都是是剛剛起起步。另外，我我們公司司存在較較好的競競爭優(yōu)勢勢。自從從受到中中國證監(jiān)監(jiān)會的處處罰之后后，我們們沒有自自營投資資，沒有有委托理理財，在在市場連連續(xù)兩年年多時間間暴跌的的過程中中，我們們的資產產質量是是比較干干凈的，我我們因為為小，人人也少，和和別人相相比，有有著得天天獨厚的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。如如果我們們能快一一點，優(yōu)優(yōu)化各種種流程，在在公司內內部建立立一種高高效、快快速的工工作機制制和管理理程序，形形成一種種以工作作為導向向，反應應快、力力量齊的的企業(yè)文文化，明明天的證證券市場場就有我我們一席席之地。曾經有有一個公公司的董董事長問問他們的的中層干干部：石石

7、頭怎樣樣才能在在水面上上漂起來來？答案案五花八八門，有有的說石石頭是假假的，有有的說把把石頭掏掏空最后董董事長說說，小時時候打過過水漂吧吧，唯一一能讓石石頭漂起起來的方方法就是是加快石石頭的運運行速度度。發(fā)展領領導力領導居居于企業(yè)業(yè)的核心心地位，各各級領導導者的能能力是企企業(yè)競爭爭力大小小的關鍵鍵所在。領領導者的的力量包包括智慧慧力量、道道德力量量和意志志力量。作作者認為為，民主主化的泛泛濫，只只能說明明產業(yè)界界領導力力的普遍遍缺乏。真真正的解解決之道道在于增增強產業(yè)業(yè)界的領領導力，而而不是無無限制地地削弱領領導人的的權威性性。作者的的觀點可可能看起起來有點點偏激，但但是無數數的事實實證明，產

8、產業(yè)界在在“民主”和“集中”問題上上的糾纏纏不清，讓讓我國的的企業(yè)在在國際市市場上喪喪失了許許多競爭爭機會，也也讓許多多企業(yè)先先吃了啞啞巴虧?，F現在我國國一些較較為成功功的企業(yè)業(yè)，如聯聯想、海海爾、萬萬科，也也包括象象萬向集集團這樣樣的農民民企業(yè)，在在企業(yè)成成功的同同時，也也基本塑塑造了一一個個象象柳傳志志、張瑞瑞敏、王王石、魯魯冠球等等這樣的的優(yōu)秀企企業(yè)家形形象。在在這些企企業(yè)的內內部，經經營過程程、務虛虛會議上上肯定有有許多民民主的東東西，但但在關鍵鍵的發(fā)展展戰(zhàn)略上上、在決決定企業(yè)業(yè)那驚險險的一跳跳的過程程中，無無不是依依靠這些些優(yōu)秀的的企業(yè)家家那超人人一籌的的眼光和和力排眾眾議的超超常規(guī)

9、決決策。在在美國通通用電氣氣，韋爾爾奇剛接接手時，大大刀闊斧斧的改革革，“數一數數二”為理念念的主導導型集中中戰(zhàn)略，為為許多所所不理解解，當時時甚至被被稱為“魔鬼杰杰克”，但后后來的事事實證明明他是對對的。當然，發(fā)發(fā)展領導導力并不不是發(fā)展展幾個高高級管理理者的領領導力，作作為中層層干部、甚甚至一些些主管，只只要是管管了人、管管了事的的人，都都有發(fā)展展領導力力的空間間，如果果每個領領導者都都能充分分發(fā)揮自自己的智智慧力量量、道德德力量和和意志力力量，我我們就能能在企業(yè)業(yè)中培養(yǎng)養(yǎng)出一個個經理者者階層。只只要擁有有一支優(yōu)優(yōu)秀的隊隊伍，我我們就擁擁有了王王牌。建立共共同理念念一個企企業(yè)每個個人都很很賣

10、力地地工作，這這個企業(yè)業(yè)是不是是就能迅迅速地發(fā)發(fā)展？不不一定。還還要看他他們是不不是勁往往一處使使，是不不是有個個共同的的目標和和愿景。企業(yè)理理念非常常重要，這這一點現現在沒有有企業(yè)不不贊同，所所以作者者的闡釋釋我也不不再贅述述。說起起理念，幾幾乎只要要有一點點規(guī)模的的企業(yè)都都把它擺擺在第一一、第二二的位置置。但建建立共同同的理念念，大家家都理解解了嗎？我看不不一定。企業(yè)理理念不是是一兩句句口號，更更不是幾幾句標語語貼在墻墻上，企企業(yè)就具具有了墻墻上所寫寫的企業(yè)業(yè)理念。企企業(yè)理念念一定來來之于企企業(yè)日常常的經營營管理，然然后又回回到日常常的企業(yè)業(yè)管理中中去。換換句話說說，你有有什么樣樣的經營營

11、管理方方式，就就會產生生什么樣樣的企業(yè)業(yè)理念，它它很自然然地滋生生出來，企企業(yè)所要要做的可可能只需需要稍加加提煉、稍稍加引導導就行。而而形成的的企業(yè)理理念，對對外延伸伸又成了了企業(yè)的的形象，別別人會從從你的經經營管理理中來看看你是個個什么樣樣的企業(yè)業(yè)。比如如一個總總是在管管理上對對員工求求全責備備的企業(yè)業(yè)，它可可能會有有較好的的風險控控制能力力，但絕絕對不會會產生出出“開拓創(chuàng)創(chuàng)新”這樣的的理念，就就算你把把“創(chuàng)新”在寫在在墻上、甚甚至寫在在員工的的臉上都都沒有用用。企業(yè)的的定位非非常重要要，不同同的定位位會決定定企業(yè)不不同的生生存與發(fā)發(fā)展道路路，決定定企業(yè)完完全不同同的生存存空間。根根據我個個

12、人的理理解，一一個企業(yè)業(yè)家，想想把企業(yè)業(yè)做成什什么樣，一一定要告告訴他的的員工，讓讓員工有有心理準準備，讓讓員工能能充分理理解，假假如說員員工不能能理解也也可以讓讓他早一一點另就就高枝。特特別是中中高層人人員，他他們對企企業(yè)目標標不同的的理解，可可能會導導致完全全不同的的工作方方式和管管理方法法。刺激內內部競爭爭內部競競爭可以以刺激組組織中個個體的活活力和競競爭力，從從而增強強整個組組織的競競爭力。一個沒沒有競爭爭的市場場是僵化化的市場場，一個個沒有內內部競爭爭環(huán)境的的企業(yè)不不可能對對外有競競爭力。長長期的計計劃經濟濟和國有有企業(yè)體體制，讓讓許多原原本優(yōu)秀秀的青年年“十分鐘鐘年華老老去”，成為

13、為企業(yè)這這架機器器上的一一顆顆沒沒有生機機的螺絲絲釘。計計劃經濟濟在剝奪奪人的欲欲望的同同時，也也剝奪了了人的上上進心和和競爭意意識。人人，欲望望太多不不行，容容易出事事，但沒沒有欲望望的人也也是非常?？植赖牡?，他就就會缺乏乏主動性性，缺乏乏創(chuàng)造力力，而這這對于一一個企業(yè)業(yè)的員工工來說，又又是最致致命的。關關鍵在于于對欲望望的合理理引導。當當拿破侖侖說出“不愿當當元帥的的士兵不不是好士士兵”這句話話時，他他已經掌掌握把欲欲望轉換換為戰(zhàn)斗斗力的法法寶。我們去去年對浙浙江證券券進行企企業(yè)管理理內部改改造之初初，我曾曾寫過一一篇“伯樂相相馬與賽賽馬”的文章章，認為為公司將將為全體體員工提提供一個個展

14、現自自己才華華的賽場場，員工工應該通通過自己己的努力力，在這這個賽場場脫穎而而出，成成為公司司可用的的“千里馬馬”。同時時，公司司也提出出“員工能能進能出出，職務務能上能能下，收收入能高高能低”和“能者上上、庸者者下”的人力力資源管管理理念念，并在在實際中中將之付付諸實施施，打破破了一直直以來論論資排輩輩、能上上不能下下的國企企體制怪怪圈，頓頓時將企企業(yè)的人人員激活活了。通通過一年年多時間間的努力力，我們們現在可可以說，我我們擁有有了一支支有活力力、有工工作激情情、有較較強競爭爭力的人人才隊伍伍，當然然這支隊隊伍之間間還需要要進一步步磨合。這這支隊伍伍能不能能留得住住、用得得好，能能不能鍛鍛造

15、得更更為出色色，還取取決于公公司內部部和外部部的許多多方面。當然，公公司內部部競爭環(huán)環(huán)境的塑塑造，需需要公司司能有一一個誠信信、開放放、公開開公平的的組織氛氛圍的支支持，而而這個氛氛圍也實實實在在在地體現現在日常常的經營營管理當當中，體體現到員員工的內內心深處處。鑄造堅堅不可摧摧的誠信信誠信是是現在說說得比較較多的一一個話題題。誠信是是市場的的基礎，沒沒有誠信信，就沒沒有交易易，沒有有市場。如如果誠信信基礎薄薄弱，每每個人、每每個企業(yè)業(yè)在進行行交易時時都要對對對方的的資信、實實力、信信譽等各各個方面面要作一一番來來來回回地地考證，因因此必然然增加交交易成本本，降低低工作效效率。因此鑄鑄造企業(yè)業(yè)

16、的誠信信基礎至至關重要要。在市市場處于于供過于于求的時時候，誰誰誠信，誰誰就容易易獲得交交易的機機會。要樹立立企業(yè)外外在的誠誠信形象象，必須須在企業(yè)業(yè)內部先先樹立一一種誠信信、開放放的信念念，樹立立一種企企業(yè)正氣氣。公司司的理念念“人本方方正、與與時俱進進”其實就就是要求求員工為為人方正正，跟上上時代的的步伐，不不斷創(chuàng)新新。方正正二字來來源于漢漢書晁錯傳傳，“察身而而不敢誣誣，奉法法令不容容私，盡盡心力不不敢矜，遭遭患難不不避死，見見賢不居居其上，受受祿不過過其量，不不以亡能能居尊顯顯之位。自自行若此此，可謂謂方正之之士矣?！边@段話體現的正是這種誠信精神。這段話值得每位方正證券的員工仔細琢磨。

17、創(chuàng)新創(chuàng)新是是企業(yè)適適應變化化的必然然選擇。創(chuàng)新是是一個老老話題，對對這個老老話題要要談出更更多的新新意可能能有一定定的難度度。這里，我我想說的的是，現現代社會會特別是是企業(yè)組組織的創(chuàng)創(chuàng)新，并并不僅僅僅是指個個人進行行了一些些發(fā)明、發(fā)發(fā)現，而而是指企企業(yè)組織織能夠不不斷地優(yōu)優(yōu)化自己己的流程程，優(yōu)化化自己的的管理，優(yōu)優(yōu)化公司司資源的的配置、優(yōu)優(yōu)化人才才結構。市市場不斷斷在變，一一個代公公司必須須不斷優(yōu)優(yōu)化內部部的資源源配置。管理創(chuàng)創(chuàng)新是一一種非常常有意義義、也值值得我們們花力氣氣鉆研的的創(chuàng)新。比比如杰克克韋爾奇奇推出的的六西格格瑪，改改變了公公司的管管理體制制，也產產生了巨巨大的經經濟效益益。深圳

18、圳某券商商20000年左左右推出出的五星星級服務務，現在在看來很很一般，但但在20000年年券商日日子不用用愁，被被別人稱稱為坐等等數錢的的時候，就就能提出出“五星級級服務”并付諸諸實施，確確實起到到了改變變員工觀觀念，吸吸引增量量客戶的的作用，該該公司的的經紀業(yè)業(yè)務之所所以迅速速提升恐恐怕也與與之有關關吧。實現利利益和諧諧作者認認為，企企業(yè)管理理的最后后一項基基本原則則是實現現股東、員員工、客客戶、社社會等利利益相關關者之間間動態(tài)的的、積極極的利益益和諧。偉大的的企業(yè)家家不是孜孜孜追求求個人利利益的商商人，他他們能夠夠為許多多人承擔擔責任、創(chuàng)創(chuàng)造價值值。19908年年福特汽汽車生產產出世界界上第一一輛屬于于普通百百姓的汽汽車T型車，很很快讓美美國人著著迷，市市場持續(xù)續(xù)旺銷。美美國人評評價，TT型車第第一次跨跨越了階階級與階階層的溝溝壑，并并帶動了了一個民民族生活活與文明明的滾滾滾向前。