1、物流工作計劃格式5篇 日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又有了新的工作，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我在這給大家整理了一些物流工作計劃格式，希望對大家有幫助！ 物流工作計劃格式篇1 一、指導(dǎo)思想 以公司下發(fā)的_文件為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。 二、工作目標 1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展一般話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。 2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此

2、牽引提高服務(wù)質(zhì)量。 三、要求 1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推動到一個新臺階。 2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并專心落實。 3、其它事宜由公司另行通知。 物流工作計劃格式篇2 回顧去年工作，西郊物流中心在各級政府的關(guān)心下， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指 揮下，正確決策、科學管理，精心組織，合理安排，面對艱苦工 作環(huán)境和各種挑戰(zhàn)，公司上下信心堅定，目標明確，精誠團結(jié)， 展現(xiàn)了我公司能干事、會干事、干成事的精神風貌和務(wù)實創(chuàng)新、 敢打硬仗的工作作風。新的一年，我們認為要通過 勤奮努力、扎實有效的工作，為西郊物流

3、中心進展奠定了堅實的 基礎(chǔ)，較好的完成了年度各項任務(wù)，遂擬定今年工作計劃詳細如下： 一、工作成果 貨物吞吐量：_營業(yè)收入：_ 利潤：_。 二、以平安為主線，實現(xiàn)平安生產(chǎn)零事故 以平安為主線， 牢固樹立全員平安意識， 全方位抓好平安管理 在日常工作過程中，公司始終將平安操作作為頭等大事來抓。首 先強調(diào)牢固樹立全員平安意識，強調(diào)沒有平安就沒有質(zhì)量、沒有平安就沒有效益； 其次制定平安責任制度，要求每周召開平安生 產(chǎn)會議，對高空及危險作業(yè)工序或崗位執(zhí)行一對一盯防措施； 第三嚴格現(xiàn)場平安監(jiān)管和平安巡視檢查，一是上崗人員必須戴上安 全帽、穿戴好勞保服裝； 二是對現(xiàn)場機械設(shè)備粘貼銘牌，帶電作業(yè)場地懸掛警示標

4、識；三是公司領(lǐng)導(dǎo)常常親臨現(xiàn)場檢查指導(dǎo)并提 出一些行之有效的平安保障措施。第一季度，公司未發(fā)生任何大 小平安事故，真正做到了平安事故零發(fā)生率。 三、明確崗位職責，建立公司管理制度 首先是選聘專業(yè)、敬業(yè)人員安排到重要崗位，明確其工作職 責，發(fā)揮他們的工作樂觀性；其次通過建立行之有效的勞動管理 制度，使公司上下有章可循、各項工作秩序井然。 四、加強公司業(yè)務(wù)員工學習，提升員工隊伍素養(yǎng) 我們認為，企業(yè)的進展離不開人才，而人才的培育離不開企 業(yè)自身的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教。公司一方面樂觀參加總部組織 的全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 另一方面， 在強調(diào)團隊建設(shè)和激勵機制的同時， 更留意公司內(nèi)部員工的素養(yǎng)教育。素養(yǎng)教育對天客

5、物流這樣一個 新興企業(yè)來說十分重要，首先具備現(xiàn)代化物流手段的企業(yè)需要高 素養(yǎng)人才； 其次提升職工隊伍素養(yǎng)可以使企業(yè)快速走上良性循環(huán)。 回顧以往的各項工作，所取得的成果有目共睹。公司從無到 有，從小到大，從平地荒原到倉儲配送庫的拔起，表明我們是一 個不怕困難，勇于開拓，不斷進取的團體，是一家致力于進展現(xiàn) 代物流的新型企業(yè)。希望今年可以排解萬難，順利完成各項工作計劃，并努力超質(zhì)量完成。 物流工作計劃格式篇3 一、加強員工素養(yǎng)，提高員工服務(wù)意識 人是萬物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)心員工，關(guān)心員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要團隊意識

6、強的高素養(yǎng)員工，因此我們必需加強員工培訓(xùn)，提高員工樂觀性，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有奉獻精神團結(jié)精神。 只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議： 一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下； 二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不行。 二、不斷完善管理制度 由于物流部不是直接制造經(jīng)濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作樂觀性有一

7、定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施崗位責任制制度、交接班制度、車輛管理制度、文件管理制度、獎懲制度等。 三、加快管理崗位建設(shè) 我將結(jié)合本部門崗位的詳細工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其 基層詳細落實、中層監(jiān)督指導(dǎo) 。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。 四、作內(nèi)容及安排 1、收發(fā)貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行，執(zhí)行崗位責任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，準時發(fā)現(xiàn)，訂正不正確的工作方法。 2、每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助協(xié)作的安排，表揚有進步，工作較主動樂觀等個人

8、，激發(fā)員工的工作激情。 3、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。 4、每日開單員下班前檢查當天單據(jù)的正確性，完整性，是否按時交財務(wù)。檢查系統(tǒng)全部單據(jù)，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。 5、每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成果，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或嘉獎。 6、各種物料碼放、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳設(shè)，整個庫房保持整齊，整潔，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標簽

9、，及價格是否全都。 7、嚴格根據(jù)倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須準時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實物和庫存差異，當天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當日處理，找出原因，并訂正錯誤。 9、倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽（款號，尺碼，價格、，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。 10、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物全都。如有變動準時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便準時調(diào)整。 11、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)

10、問題和差錯，準時查明原因，并進行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題（如受潮或損壞等、，準時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。 12、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據(jù)實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。 13、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要準時清理，保持整潔。全部單據(jù)必須有責任人簽字，并且字跡清晰。 14、提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門做好連接安排。 15、了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。激勵員工學

11、習，營造和諧，團結(jié)，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。 五、工作重點 1、對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、正確、準時。 2、對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。 隨著公司的不斷進展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。 物流工作計劃格式篇4 一、產(chǎn)品所屬行業(yè)及其特征分析 帝國電子股份有限公司所在的電子行業(yè)，是一個從生產(chǎn)技術(shù)水平相對較低向研發(fā)、生產(chǎn)高技術(shù)產(chǎn)品進展的行

12、業(yè)。其具有以下特征： 1、電子行業(yè)技術(shù)進步快； 2、產(chǎn)品應(yīng)用范圍廣； 3、知識、技術(shù)、資金密集； 4、產(chǎn)品附加值高。 二、客戶要求 由于我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品處于高科技行業(yè)，它是技術(shù)含量高、附加值高的產(chǎn)品，因此客戶對產(chǎn)品的物流要求會比較高。產(chǎn)品的存放倉庫要痛風性好，溫室要嚴格把握，商品的養(yǎng)護要做到防銹防霉，還要保證商品的平安，防火、防水、防盜。運輸方面，時效性在電子行業(yè)是一大競爭要素，因此要達到較高的完整率，削減破損的同時，準時、快速的送達客戶手中。對于整個物流作業(yè)的過程人員操作規(guī)范性的要求較高，要形成一套科學的有針對性的作業(yè)流程規(guī)范，正確無誤的把產(chǎn)品平安的送達客戶手中。 一、猜測倉庫容量需求 第二

13、部分 倉儲戰(zhàn)略 在第八年里，根據(jù)市場部的市場猜測，生產(chǎn)部的生產(chǎn)排程計劃以及選購部的選購計劃，物流部做出以下的倉儲戰(zhàn)略： 1、第8年產(chǎn)成品、半成品庫存估計 從上表可以看到公司的年產(chǎn)量為6200單位/年 ，加上期初庫存，即年庫存總量為7200單位。 2、第8年原料庫存估計 二、倉庫基本信息 1、自有倉庫容量與成本 三、倉儲方案 1、根據(jù)第8年的產(chǎn)量猜測與目前的倉儲容量，假設(shè)十月份未對產(chǎn)出品進行銷售，需向第三方倉儲企業(yè)租賃公司租用成品倉；五月份開頭，我們需向第三方租賃公司租用半成品倉庫。 2、根據(jù)第8年的物料需求計劃和目前的倉儲容量、，可以發(fā)現(xiàn)在每月領(lǐng)料的情況下，原料倉的容量也足以滿足原料儲存的需要

14、。 3、根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)安排，我們對于原材料、半成品和成品執(zhí)行不同的策略，將自營倉庫與租賃、外包策略相結(jié)合，以求最低的倉儲成本。 4、倉儲成本 41 采納自營倉庫原材料倉儲費用表 42 采納自營倉庫與外包成品倉儲費用表 43 采納第三方倉儲企業(yè)外包方式半成品倉儲費用表 物流工作計劃格式篇5 一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。 現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和溝通信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。 二、建立客服平臺 （一、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

15、（二、建立質(zhì)量檢查制度。轉(zhuǎn)變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使、。 （三、搞好客服前臺服務(wù)。 1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。 2、服務(wù)及信息傳遞。包括縱向?qū)嵤┯深櫩偷娇偣?，橫向?qū)嵤┪飿I(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞溝通等等，以及其他信息詢問。 3、相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。 4、24小時服務(wù)電話。 （四、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。 （五、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。 （六、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。 （七、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)溝通。 三、繼續(xù)做好物管中心的

16、iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。 四、機構(gòu)建設(shè) （一、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。 目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延長，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。 （二、人員編制至少二人。 要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要轉(zhuǎn)變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，轉(zhuǎn)變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。 五、經(jīng)費預(yù)算。 往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，根據(jù)節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算500元月全年公務(wù)經(jīng)費6000、00元。 客服中心是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能