1、中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰?輸差整治管理規(guī)程PAGE PAGE 11中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰酒髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn) ZRSSC-0007-20009（V2.0）輸差整治治管理規(guī)規(guī)程20100-04-01發(fā)布布 20110-05-01實(shí)施施目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc239321165 一、總則則 PAGEREF _Toc239321165 h 2 HYPERLINK l _Toc239321166 二、輸差差管理機(jī)機(jī)制 PAGEREF _Toc239321166 h 3 HYPERLINK l _Toc239321167 三、整治治管網(wǎng)輸輸差 PAGEREF _Toc23932

2、1167 h 3 HYPERLINK l _Toc239321168 四、整治治計(jì)量輸輸差 PAGEREF _Toc239321168 h 5 HYPERLINK l _Toc239321169 五、整治治抄收輸輸差 PAGEREF _Toc239321169 h 5 HYPERLINK l _Toc239321170 六、整治治竊氣輸輸差 PAGEREF _Toc239321170 h 8輸差整治治管理規(guī)程程一、總則則1、為了了加強(qiáng)企企業(yè)管理理，規(guī)范范輸差整整治，降降低燃?xì)鈿饴p，提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，特制制定本規(guī)規(guī)程。2、輸差差即燃?xì)鈿夤╀N(xiāo)差差：購(gòu)進(jìn)進(jìn)燃?xì)饬颗c與銷(xiāo)售燃燃?xì)饬恐睢Ｙ?gòu)購(gòu)進(jìn)燃?xì)饬?/p>

3、與與銷(xiāo)售燃燃?xì)饬康牡牟盍糠Q(chēng)稱(chēng)為供銷(xiāo)銷(xiāo)差量（輸差量量），亦亦稱(chēng)絕對(duì)對(duì)輸差；供銷(xiāo)差差量與購(gòu)購(gòu)進(jìn)氣量量之比稱(chēng)稱(chēng)為供銷(xiāo)銷(xiāo)差率（輸差率率），亦亦稱(chēng)相對(duì)對(duì)輸差。輸差是是燃?xì)馄笃髽I(yè)的一一項(xiàng)綜合合指標(biāo)，它直接接影響燃燃?xì)馄髽I(yè)業(yè)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，體現(xiàn)著著燃?xì)馄笃髽I(yè)的綜綜合管理理水平。3、國(guó)家家規(guī)定的的供銷(xiāo)差差率的計(jì)計(jì)算方法法是：供銷(xiāo)差率率=（購(gòu)購(gòu)進(jìn)燃?xì)饪偭苛?銷(xiāo)售燃?xì)饪偪偭浚?購(gòu)進(jìn)燃?xì)饪偭苛?000%購(gòu)、銷(xiāo)燃燃?xì)饬恳砸泽w積為為計(jì)算單單位，其其表示方方法為mm3（或萬(wàn)萬(wàn)m3）。4、中燃燃以月、季、年年財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)算的購(gòu)購(gòu)、銷(xiāo)燃燃?xì)饬坑?jì)計(jì)算輸差差，并對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目公司司進(jìn)行考考核。由由于各項(xiàng)項(xiàng)目公司司所處的的地域不不同，溫溫度

4、、壓壓力對(duì)計(jì)計(jì)量的影響不不同，新新老公司司的管網(wǎng)網(wǎng)狀況不不同，發(fā)發(fā)生燃?xì)鈿庑孤┖秃蛽屝薜牡念l率不不同，新新老公司司的燃?xì)鈿廨斉湟?guī)規(guī)模不同同，供、儲(chǔ)氣方方式不同同，自用用氣量和和管存量量不同。所有這這些因素素，都對(duì)對(duì)輸差產(chǎn)產(chǎn)生影響響。中燃燃總部充充分考慮慮這些因因素，制制定了對(duì)對(duì)各項(xiàng)目目公司輸輸差考核核指標(biāo)的的計(jì)算公公式：=(QG- QQx) - (Q1 + Q2 + QQ3 + Q4) / QQG：供銷(xiāo)銷(xiāo)差率考考核指標(biāo)標(biāo)QG：購(gòu)購(gòu)氣總量量Qx：銷(xiāo)銷(xiāo)氣總量量Q1：溫溫壓補(bǔ)償償量Q2：搶搶險(xiǎn)放散散量Q3：自自用氣量量Q4：管管存變化化量 這一輸差差考核計(jì)計(jì)算公式式，將影影響輸差差率的各各種因素素，

5、都作作為參數(shù)數(shù)參加輸輸差考核核的計(jì)算算，從而而形成一一個(gè)公平平公正的的輸差考考核機(jī)制制，為各各項(xiàng)目公公司提供供了一個(gè)個(gè)公平公公正競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的平臺(tái)臺(tái)。5、生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部部是輸差差整治的的牽頭管管理部門(mén)門(mén)，整治治輸差是是生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營(yíng)部的的重要管管理職能能和工作作任務(wù)，也是集集團(tuán)對(duì)生生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)部考核核的一項(xiàng)項(xiàng)重要指指標(biāo)。6、中燃燃實(shí)施輸輸差整治治的兩級(jí)級(jí)管理體體制?？偪偛可a(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部部負(fù)責(zé)輸輸差整治治的制度度、政策策、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)程程的編制制；負(fù)責(zé)責(zé)各項(xiàng)目目公司輸輸差計(jì)劃劃的制定定、下達(dá)達(dá)、監(jiān)督督和考核核。各項(xiàng)項(xiàng)目公司司的生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部部負(fù)責(zé)輸輸差整治治的過(guò)程程控制和和輸差計(jì)計(jì)劃的具具體實(shí)施施。二、輸差差管理機(jī)

6、機(jī)制1、總部部和項(xiàng)目目公司成成立兩級(jí)級(jí)“SC輸差差整治領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組”，開(kāi)展展輸差整整治工作作?？偛坎坑缮a(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)擔(dān)任任組長(zhǎng)；項(xiàng)目公公司由“一把手手”（總經(jīng)經(jīng)理/執(zhí)執(zhí)行總經(jīng)經(jīng)理）擔(dān)擔(dān)任組長(zhǎng)長(zhǎng)，組建建輸差整整治機(jī)構(gòu)構(gòu)、編制制輸差整整治實(shí)施施方案，制定輸輸差整治治措施，開(kāi)展輸輸差整治治工作。2、總部部對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目公司司實(shí)施輸輸差計(jì)劃劃指標(biāo)的的責(zé)任制制考核：（1）總總部生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部部和企業(yè)業(yè)管理部部負(fù)責(zé)輸輸差計(jì)劃劃指標(biāo)的的制定和和考核。年初，總部生生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)部和企企業(yè)管理理部根據(jù)據(jù)各項(xiàng)目目公司的的生產(chǎn)實(shí)實(shí)際狀況況，制定定各項(xiàng)目目公司的的當(dāng)年輸輸差計(jì)劃劃考核指指標(biāo)。（2）總總部按季季度對(duì)各各項(xiàng)目公公

7、司的輸輸差計(jì)劃劃指標(biāo)完完成情況況進(jìn)行考考核。當(dāng)當(dāng)項(xiàng)目公公司的輸輸差超出出計(jì)劃控控制指標(biāo)標(biāo)時(shí)，扣扣除公司司“一把手手”（總經(jīng)理理/執(zhí)行行總經(jīng)理理）、分管管生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營(yíng)和客客戶(hù)服務(wù)務(wù)副總經(jīng)經(jīng)理當(dāng)季季各月的的績(jī)效工工資；（3）“一把手手”（總經(jīng)理理/執(zhí)行行總經(jīng)理理）必須須將輸差差指標(biāo)分分解到分分管副總總、相關(guān)關(guān)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理及業(yè)業(yè)務(wù)人員員頭上，層層簽簽訂輸輸差整治治責(zé)任狀狀，列列明獎(jiǎng)罰罰內(nèi)容，并嚴(yán)格格執(zhí)行；（4）如如果年終終輸差計(jì)計(jì)劃指標(biāo)標(biāo)考核達(dá)達(dá)標(biāo)，則則補(bǔ)發(fā)已已扣發(fā)的的績(jī)效工工資；若若年終輸差差計(jì)劃指指標(biāo)考核核仍不達(dá)標(biāo)標(biāo)，則不不再補(bǔ)發(fā)發(fā)已扣發(fā)發(fā)的績(jī)效效工資（5）年年終經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)責(zé)任制考考核時(shí)，超出輸輸

8、差計(jì)劃劃指標(biāo)的的部分，沖減項(xiàng)項(xiàng)目公司司的稅后后利潤(rùn)。三、整治治管網(wǎng)輸輸差1、建立立健全調(diào)調(diào)度系統(tǒng)統(tǒng)和巡檢檢系統(tǒng)，保證燃燃?xì)廨斉渑湎到y(tǒng)的的密封性性和安全全性。（1）各各項(xiàng)目公公司要建建立健全全一支素素質(zhì)精良良的調(diào)度度隊(duì)伍。調(diào)度中中心是項(xiàng)項(xiàng)目公司司的中樞樞神經(jīng)和和指揮中中心，必必須按“四班三三運(yùn)轉(zhuǎn)”的運(yùn)行行體制配配備調(diào)度度員。調(diào)調(diào)度員按按管理人人員編制制，應(yīng)熟熟知燃?xì)鈿饣局R(shí)，燃燃?xì)廨斉渑淅碚摚\(yùn)行技技術(shù)規(guī)程程和輸配配工藝流流程，并并且具備備調(diào)度協(xié)協(xié)調(diào)能力力。（2）項(xiàng)項(xiàng)目公司司的報(bào)警警電話應(yīng)應(yīng)設(shè)在調(diào)調(diào)度中心心，調(diào)度度中心負(fù)負(fù)責(zé)燃?xì)鈿廨斉涞牡膲毫?、流量等等各種運(yùn)運(yùn)行參數(shù)數(shù)的控制制、調(diào)度度和平衡衡

9、；負(fù)責(zé)責(zé)應(yīng)急預(yù)預(yù)案和搶搶險(xiǎn)維修修的調(diào)度度和指揮揮；負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)門(mén)站站、調(diào)壓壓站及大大用戶(hù)的的運(yùn)行壓壓力和流流量的監(jiān)監(jiān)控。（3）投投產(chǎn)運(yùn)行行不久或或規(guī)模較較小的項(xiàng)項(xiàng)目公司司，可將將調(diào)度中中心設(shè)在在門(mén)站，并將調(diào)調(diào)度員與與輸配工工整合，以節(jié)約約人力成成本。調(diào)調(diào)度中心心必須建建立完善善的規(guī)章章制度，調(diào)度記記錄和運(yùn)運(yùn)行檔案案。地市市級(jí)以上上成熟的的項(xiàng)目公公司應(yīng)建建設(shè)SCCADAA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)調(diào)調(diào)度管理理的制度度化、規(guī)規(guī)范化和和信息化化。（4）各各項(xiàng)目公公司要建建立健全全一支認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)的巡檢檢隊(duì)伍。各項(xiàng)目目公司的的巡線員員一律改改為巡檢檢員，其其職能是是巡查管管線并對(duì)對(duì)閥門(mén)井井、調(diào)壓壓箱（柜柜）進(jìn)行行簡(jiǎn)要的的

10、維護(hù)。閥門(mén)井井、調(diào)壓壓箱（柜柜）以及及管線穿穿越“三溝”的（排排水溝、暖氣溝溝、電纜纜溝）地地段必須須進(jìn)行每每日巡檢檢并作好好記錄。交叉施施工地段段必須有有人現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)護(hù)；占?jí)汗芄芫€的建建、構(gòu)筑筑物必須須及時(shí)清清除。巡巡檢到位位率和維維修及時(shí)時(shí)率必須須達(dá)到1100%，從而而保證燃燃?xì)廨斉渑湎到y(tǒng)的的密封性性和安全全性。2、建立立健全查查漏、堵堵漏機(jī)制制，控制制燃?xì)廨斴斉湎到y(tǒng)統(tǒng)的密封封點(diǎn)漏氣氣率。（1）各各項(xiàng)目公公司的燃燃?xì)廨斉渑湎到y(tǒng)要要建立完完善的密密封點(diǎn)查查漏堵漏漏機(jī)制。燃?xì)廨斴斉湎到y(tǒng)統(tǒng)的法蘭蘭接口，鑄鐵管管的壓蘭蘭接口，承插接接口是燃燃?xì)庑孤┞┑闹饕课?，也是管管網(wǎng)安全全和輸差差整治的的關(guān)鍵

11、部部位。（2）各各項(xiàng)目公公司要對(duì)對(duì)門(mén)站、調(diào)壓站站（柜、箱）、閥門(mén)井井每日進(jìn)進(jìn)行巡檢檢查漏；特別對(duì)對(duì)放散閥閥、排污污閥和閥閥門(mén)井進(jìn)進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)巡查。放散閥閥和排污污閥要雙雙閥控制制，并嚴(yán)嚴(yán)格按操操作規(guī)程程操作。對(duì)機(jī)械械接口和和承插接接口的鑄鑄鐵管道道，要每每隔六米米打孔，定期或或不定期期查漏；對(duì)已置置換天然然氣的灰灰口鑄鐵鐵管，要要全部更更新改造造。各項(xiàng)項(xiàng)目公司司的密封封點(diǎn)漏氣氣率必須須控制在在千分之之二以下下。3、建立立健全搶搶險(xiǎn)維修修機(jī)制，有效控控制燃?xì)鈿廨斉湎迪到y(tǒng)的燃燃?xì)庑孤┞┖屯话l(fā)發(fā)事故。（1）各各項(xiàng)目公公司要建建立健全全一支技技術(shù)過(guò)硬硬的搶修修隊(duì)伍。搶修隊(duì)隊(duì)伍要服服從調(diào)度度中心的的調(diào)度指

12、指揮，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行搶修技技術(shù)規(guī)程程具有應(yīng)應(yīng)對(duì)突發(fā)發(fā)事故的的能力。投產(chǎn)不不久的項(xiàng)項(xiàng)目公司司和規(guī)模模較小的的項(xiàng)目公公司由于于搶險(xiǎn)任任務(wù)較少少，可將將搶修隊(duì)隊(duì)伍和巡巡檢隊(duì)伍伍進(jìn)行整整合，使使巡檢隊(duì)隊(duì)伍掌握握搶修技技術(shù)，搶搶修隊(duì)伍伍也參加加管網(wǎng)設(shè)設(shè)施的巡巡查和維維護(hù)，從從而節(jié)約約人力成成本，提提高勞動(dòng)動(dòng)效率。由于施施工單位位野蠻施施工破壞壞燃?xì)夤芄艿腊l(fā)生生燃?xì)庑剐孤┰斐沙傻膿p失失，必須須向責(zé)任任單位進(jìn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)濟(jì)索賠。索賠款款作為銷(xiāo)銷(xiāo)售額入入帳，并并折成燃燃?xì)饬?，沖減輸輸差。（2）各各項(xiàng)目公公司要編編制突發(fā)發(fā)事故應(yīng)應(yīng)對(duì)預(yù)案案，并進(jìn)進(jìn)行必要要的演練練。各項(xiàng)項(xiàng)目公司司的搶修修隊(duì)伍應(yīng)應(yīng)掌握必必須的搶搶修技術(shù)術(shù)

13、，具備備應(yīng)對(duì)突突發(fā)事故故的能力力，有效效地控制制燃?xì)庑剐孤┎⒎婪乐勾伟l(fā)發(fā)事故的的發(fā)生。四、整治治計(jì)量輸輸差1、建立立健全計(jì)計(jì)量管理理體系。各項(xiàng)目公公司生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部部要設(shè)專(zhuān)專(zhuān)職計(jì)量量管理員員（可兼兼管設(shè)備備），專(zhuān)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)流量表表的選型型、檢定定和維護(hù)護(hù)等計(jì)量量管理工工作，并并負(fù)責(zé)流流量表臺(tái)臺(tái)帳管理理和準(zhǔn)時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確地進(jìn)行行計(jì)量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，分分析及編編制報(bào)表表。2、認(rèn)真真執(zhí)行流流量表選選型規(guī)程程（1）各各項(xiàng)目公公司的所所有門(mén)站站、調(diào)壓壓站、工工業(yè)用戶(hù)戶(hù)、商業(yè)業(yè)用戶(hù)使使用的流流量表，都要“一對(duì)一一”地執(zhí)行行中燃流流量表選選型規(guī)程程。（2）門(mén)門(mén)站流量量表要采采用進(jìn)口口流量表表，或先先進(jìn)的國(guó)國(guó)產(chǎn)流量量表，

14、計(jì)計(jì)量精度度優(yōu)于上上游并且且不低于于1.00級(jí)，嚴(yán)嚴(yán)密控制制一級(jí)輸輸差。（3）工工、商業(yè)業(yè)用戶(hù)流流量表選選型要考考慮用戶(hù)戶(hù)實(shí)際用用氣的壓壓力和溫溫度，充充分利用用當(dāng)?shù)氐氐乩憝h(huán)境境條件選選擇利于于項(xiàng)目公公司的流流量計(jì)（如內(nèi)蒙蒙高原地地區(qū)的鍋鍋爐采暖暖用戶(hù)應(yīng)應(yīng)采用智智能表，而普通通餐飲用用戶(hù)應(yīng)采采用機(jī)械械表并在在戶(hù)內(nèi)安安裝）。各項(xiàng)目目公司要要精確統(tǒng)統(tǒng)計(jì)本地地區(qū)用戶(hù)戶(hù)實(shí)際用用氣溫度度和壓力力，作為為流量表表選型的的依據(jù)。（4）連連續(xù)用氣氣的大工工業(yè)、商業(yè)業(yè)用戶(hù)，應(yīng)采用用雙路計(jì)計(jì)量配置置，取消消旁通設(shè)設(shè)置。（5）長(zhǎng)長(zhǎng)江以北北地區(qū)的的民用皮皮膜表不不適宜戶(hù)戶(hù)外安裝裝，商業(yè)業(yè)用表應(yīng)應(yīng)帶溫度度補(bǔ)償，已經(jīng)在在

15、戶(hù)外安安裝的民民用皮膜膜表，應(yīng)應(yīng)根據(jù)條條件進(jìn)行行溫度補(bǔ)補(bǔ)償。3、加強(qiáng)強(qiáng)流量表表的維護(hù)護(hù)和檢測(cè)測(cè)（1）各各項(xiàng)目公公司要做做好流量量表的維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)工作，定期巡巡檢、加加油。（2）各各項(xiàng)目公公司的流流量表安安裝前必必須進(jìn)行行首檢。（3）各各項(xiàng)目公公司要按按照流量量表檢定定規(guī)程，制定流流量表周周期檢定定計(jì)劃，并認(rèn)真真進(jìn)行周周檢，保保證流量量表的計(jì)計(jì)量精度度。4、加強(qiáng)強(qiáng)流量表表改造管管理各項(xiàng)目公公司要對(duì)對(duì)“大馬拉拉小車(chē)”，“小馬拉拉大車(chē)”的流量量表和超超期失準(zhǔn)準(zhǔn)的流量量表，進(jìn)進(jìn)行更新新改造，對(duì)于JJ16以以上的皮皮膜表，一律更更新為帶帶溫壓補(bǔ)補(bǔ)償?shù)闹侵悄芰髁苛坑?jì)。五、深入入整治抄抄收輸差差1、深入入開(kāi)

16、展用用戶(hù)“四查”，夯實(shí)實(shí)抄收管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)。各項(xiàng)目公公司要改改變粗放放的用戶(hù)戶(hù)管理方方式，實(shí)實(shí)施用戶(hù)戶(hù)的精細(xì)細(xì)化管理理。各項(xiàng)項(xiàng)目公司司要深入入開(kāi)展用用戶(hù)“四查”工作：查帳、查戶(hù)、查表、查漏。通過(guò)深深入細(xì)致致的用戶(hù)戶(hù)“四查”工作。建立健健全完善善的用戶(hù)戶(hù)臺(tái)帳，堵塞計(jì)計(jì)量漏洞洞和抄收收漏洞。用戶(hù)臺(tái)臺(tái)帳必須須包括如如下內(nèi)容容：（1）用用戶(hù)情況況：姓名名、地址址、聯(lián)系系電話（2）設(shè)設(shè)施情況況：點(diǎn)火火通氣時(shí)時(shí)間、有有無(wú)安全全隱患、有無(wú)熱熱水器、有無(wú)壁壁掛爐。（3）計(jì)計(jì)量表情情況：計(jì)計(jì)量表規(guī)規(guī)格、型型號(hào)、生生產(chǎn)廠家家、使用用時(shí)間、最近更更換時(shí)間間，計(jì)量量是否準(zhǔn)準(zhǔn)確，是是否需要要更換。（4）用用氣情況況：11

17、2月月用氣量量。（5）備備注：是是否有違違章用氣氣，竊氣氣等記錄錄。2、擴(kuò)展展抄收隊(duì)隊(duì)伍職能能，完善善抄收管管理機(jī)制制。（1）擴(kuò)擴(kuò)展抄收收員的工工作職能能。各項(xiàng)項(xiàng)目公司司要將抄抄收員更更名為客客戶(hù)管理理員，按按企業(yè)管管理人員員編制。其職能能是負(fù)責(zé)責(zé)用戶(hù)的的安全管管理，計(jì)計(jì)量管理理，抄收收管理和和稽查管管理。即即客戶(hù)管管理員承承擔(dān)“四大員員”職責(zé)：安全員員、計(jì)量量員、抄抄收員、稽查員員。安全管理理（安全全員）：客戶(hù)管管理員入入戶(hù)抄收收時(shí)，要要認(rèn)真檢檢查燃?xì)鈿庠O(shè)施的的安全運(yùn)運(yùn)行情況況，作好好記錄。發(fā)現(xiàn)安安全隱患患，及時(shí)時(shí)通知維維修人員員維修整整改。計(jì)量管理理（計(jì)量量員）：客戶(hù)管管理員入入戶(hù)抄收收時(shí)

18、，要要認(rèn)真檢檢查計(jì)量量表的運(yùn)運(yùn)行情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)死表、壞表、慢表及及時(shí)更換換。抄收管理理（抄收收員）：客戶(hù)管管理員入入戶(hù)抄收收時(shí)，要要認(rèn)真準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄錄計(jì)量表表指針，作到表表、卡、帳相符符?；楣芾砝恚ɑ椴閱T）：客戶(hù)管管理入戶(hù)戶(hù)抄收時(shí)時(shí)，在檢檢查燃?xì)鈿庠O(shè)施安安全運(yùn)行行的同時(shí)時(shí)，要認(rèn)認(rèn)真檢查查表前閥閥接口封封貼，燃燃?xì)獗矸夥赓N有無(wú)無(wú)破壞，管道設(shè)設(shè)施有無(wú)無(wú)私接亂亂接等偷偷氣嫌疑疑。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)偷氣及及時(shí)舉報(bào)報(bào)。（2）加加強(qiáng)客戶(hù)戶(hù)管理員員培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培培訓(xùn)，客客戶(hù)管理理員應(yīng)掌掌握燃?xì)鈿饣拘孕再|(zhì)，燃燃?xì)廨斉渑渲R(shí)，安全用用氣知識(shí)識(shí)，計(jì)量量表知識(shí)識(shí)，灶具具使用知知識(shí)?？涂蛻?hù)管理理員應(yīng)具具備與用用戶(hù)溝通通的協(xié)調(diào)調(diào)

19、能力和和語(yǔ)言表表達(dá)能力力。（3）加加強(qiáng)抄收收定額管管理?？涂蛻?hù)管理理員的抄抄收定額額為：戶(hù)戶(hù)內(nèi)掛表表15000戶(hù)/月，戶(hù)戶(hù)外掛表表45000戶(hù)/月。既既有室內(nèi)內(nèi)、又有有室外掛掛表的客客戶(hù)管理理員，按按1：33折算。（4）加加強(qiáng)抄收收路線和和抄收時(shí)時(shí)間管理理，客戶(hù)戶(hù)管理員員每月按按規(guī)定的的路線抄抄表。每每戶(hù)抄收收的時(shí)間間偏差不不大于三三天。（5）設(shè)設(shè)客戶(hù)管管理員崗崗位津貼貼。（6）設(shè)設(shè)客戶(hù)管管理員抄抄收達(dá)標(biāo)標(biāo)獎(jiǎng)。客客戶(hù)管理理員抄收收到位率率達(dá)988%，準(zhǔn)準(zhǔn)確率達(dá)達(dá)1000%，每每月發(fā)達(dá)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)。（7）設(shè)設(shè)客戶(hù)管管理員稽稽查舉報(bào)報(bào)獎(jiǎng)?？涂蛻?hù)管理理員舉報(bào)報(bào)竊氣用用戶(hù)，稽稽查有果果。按稽稽查處罰罰金額的

20、的一定比比例提成成給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。（8）使使用ICC卡表的的民用戶(hù)戶(hù)，每月月按510%的比例例入戶(hù)抄抄表檢查查，并以以5110%的的子樣作作為依據(jù)據(jù)，計(jì)算算每月的的銷(xiāo)售氣氣量。3、健全全抄收管管理機(jī)制制，加大大抄收考考核力度度。（1）各各項(xiàng)目公公司的稽稽查大隊(duì)隊(duì)不但承承擔(dān)打擊擊竊氣的的職能，而且承承擔(dān)對(duì)客客戶(hù)管理理員抄收收核查和和漏收追追繳的職職能。各各項(xiàng)目公公司每月月在認(rèn)真真審核客客戶(hù)管理理員抄收收帳目的的基礎(chǔ)上上，要抽抽查510%的抄收收用戶(hù)，復(fù)核客客戶(hù)管理理員的抄抄收到位位率和抄抄收準(zhǔn)確確率。對(duì)對(duì)漏收的的用戶(hù)實(shí)實(shí)施補(bǔ)收收。對(duì)客客戶(hù)管理理員依據(jù)據(jù)審帳和和核查的的結(jié)果，對(duì)客戶(hù)戶(hù)管理員員實(shí)施考考核

21、獎(jiǎng)懲懲。（2）客客戶(hù)管理理員抄收收未達(dá)標(biāo)標(biāo)（抄收收到位率率98%，準(zhǔn)確確率1000%），不發(fā)發(fā)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)獎(jiǎng)；抄收收到位率率未達(dá)995%或或抄收準(zhǔn)準(zhǔn)確率未未達(dá)988%，扣扣發(fā)崗位位津貼；抄收到到位率未未達(dá)900%或抄抄收準(zhǔn)確確率未達(dá)達(dá)95%，扣發(fā)發(fā)客戶(hù)管管理員當(dāng)當(dāng)月績(jī)效效工資；抄收到到位率未未達(dá)855%或抄抄收準(zhǔn)確確率未達(dá)達(dá)90%，扣發(fā)發(fā)客戶(hù)管管理員基基本工資資。只發(fā)發(fā)基本生活活費(fèi)。（3）抄抄收到位位率的計(jì)計(jì)算公式式是：應(yīng)抄戶(hù)數(shù)數(shù) = 點(diǎn)火通通氣戶(hù)數(shù)數(shù)當(dāng)月點(diǎn)點(diǎn)火通氣氣戶(hù)數(shù)封停戶(hù)戶(hù)數(shù)拆除戶(hù)戶(hù)數(shù)（4）抄抄收準(zhǔn)確確率的計(jì)計(jì)算公式式是：（5）客客戶(hù)管理理員的民民用戶(hù)抄抄收估針針率不超超過(guò)管理理戶(hù)數(shù)的的2%，

22、估針量量不少于于上月抄抄收量。同一民民用戶(hù)不不許連續(xù)續(xù)兩月估估針。對(duì)對(duì)估針的的用戶(hù)要要在抄收收臺(tái)帳上上說(shuō)明“估針”。（6）對(duì)對(duì)于當(dāng)月月未能進(jìn)進(jìn)門(mén)抄收收的用戶(hù)戶(hù)，要用用電話與與用戶(hù)聯(lián)聯(lián)系，進(jìn)進(jìn)行二次次進(jìn)門(mén)抄抄收。對(duì)對(duì)于連續(xù)續(xù)三個(gè)月月失去聯(lián)聯(lián)系不能能進(jìn)門(mén)抄抄收的用用戶(hù)，要要實(shí)施重重點(diǎn)稽查查，并向向鄰里了了解情況況。對(duì)三三月以上上（含三三月）空空房的用用戶(hù)實(shí)施施封停。凡是封封停的用用戶(hù)必須須加封加加鎖。（7）各各項(xiàng)目公公司的民民用戶(hù)要要實(shí)行月月抄收，工商用用戶(hù)按下下列規(guī)定定抄收，月用氣量量小于10000MM31000050000MM3500001000000M3100000以上上M3抄收頻率率2次/月月3次/月月4次/月月每天大工業(yè)用用戶(hù)實(shí)行行SCAADA系系統(tǒng)實(shí)時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。各項(xiàng)目目公司要要根據(jù)總總部抄收收周期規(guī)規(guī)定和抄抄收定額額，進(jìn)行行人員配配備和勞勞動(dòng)組合合。（8）總總部對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目公司司的抄收收到位