1、 廣汽豐田福港中原街店晉城市福港汽車銷售服有限公司管理制度匯編 20011年年初稿寄語親愛的同事事：你好！當(dāng)你你打開這這本管管理手冊冊時(shí)，相相信你已已經(jīng)加入入到晉城城市福港港汽車銷銷售服務(wù)務(wù)有限公公司這個個其樂融融融的大大家庭中中，并開開始為我我們共同同的夢想想打拼。在在此，公公司投資資人及所所有的公公司成員員，歡迎迎你加入入這個充充滿激情情充滿希希望的集集體！公司成立于于20110年55月288日，注注冊資金金20000萬元元，占地地面積1104660平方方米，建建筑面積積43007平方方米，是是廣汽豐豐田汽車車有限公公司在晉晉城地區(qū)區(qū)唯一品品牌授權(quán)權(quán)的特許許經(jīng)銷商商。我們要以扎扎實(shí)的工工作

2、作風(fēng)風(fēng)、和諧諧的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神腳腳踏實(shí)地地開展工工作，再再短的時(shí)時(shí)間內(nèi)取取得一定定的成績績，這些些全部有有賴于所所有同事事的傾力力付出。今今天，你你將要與與我們并并肩戰(zhàn)斗斗，我希希望你能能繼承和和發(fā)揚(yáng)公公司的優(yōu)優(yōu)良傳統(tǒng)統(tǒng)，敬業(yè)業(yè)、務(wù)實(shí)實(shí)、勇于于創(chuàng)新，為為公司各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)再上一一個新的的臺階不不懈努力力！最后，讓我我們一起起為晉城城市福港港汽車銷銷售服務(wù)務(wù)有限公公司的明明天而努努力奮斗斗！祝工工作順利利。公司理念：助員工提升升價(jià)值、與與客戶分分享價(jià)值值、為企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值 公司目標(biāo)：腳踏實(shí)地，勇勇于挑戰(zhàn)戰(zhàn)；打造造晉城市市最具競競爭力的的汽車服服務(wù)企業(yè)業(yè)公司宗旨：以實(shí)現(xiàn)客戶戶滿意度度為經(jīng)營營目標(biāo)公司作

3、風(fēng)“感恩”感激傷害你你的人， 因因?yàn)樗ツゾ毩四隳愕男闹局靖屑て垓_你你的人， 因因?yàn)樗ツゾ毩四隳愕囊娮R識感激鞭打你你的人， 因因?yàn)樗四隳愕臉I(yè)礙礙感激遺棄你你的人， 因因?yàn)樗探虒?dǎo)了你你應(yīng)自立立感激絆到你你的人， 因因?yàn)樗麖?qiáng)強(qiáng)他了你你的能力力感激斥責(zé)你你的人， 因因?yàn)樗L了你你的定慧慧“做事”今天的事， 馬馬上去做做 明天的的事， 準(zhǔn)準(zhǔn)備去做做困難的事， 勇勇敢去做做 復(fù)雜的的事， 細(xì)細(xì)心去做做不會的事， 學(xué)學(xué)著去做做 集體的的事， 帶帶頭去做做 自自己的事事， 抽抽空去做做“做人”能受苦乃為為志士 肯肯吃虧不不是癡人人 總則本手冊根據(jù)據(jù)公司章章程，依依據(jù)公司司人事、行行政、財(cái)財(cái)務(wù)

4、等規(guī)規(guī)章制度度而制定定，它能能指導(dǎo)您您了解任任職期間間的有關(guān)關(guān)準(zhǔn)則和和政策，提提供您在在公司可可享受的的權(quán)利、所所應(yīng)承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任和義務(wù)務(wù)等資料料。熟悉悉了這些些內(nèi)容后后，您將將對公司司動作和和管理風(fēng)風(fēng)格有一一個更清清楚的認(rèn)認(rèn)識，包包括您對對我們的的期望和和我們對對您的期期望。此版員員工手冊冊系試用用版，由由于公司司的發(fā)展展與經(jīng)營營環(huán)境的的不斷變變化，本本手冊中中規(guī)定的的政策都都有可能能隨之相相應(yīng)的修修訂，不不過，任任何政策策的變動動我們都都將及時(shí)時(shí)通知您您。您有有不明確確的地方方，請?zhí)崽岢鲎约杭旱囊蓡枂?。我們們希望您您作為公公司的一一員感到到愉快。本本手冊的的解釋權(quán)權(quán)屬于公公司行政政部。 公

5、司的的每一位位在崗員員工都應(yīng)應(yīng)遵循本本手冊。入職指引一、報(bào)到手手續(xù)行政部部是具體體負(fù)責(zé)辦辦理報(bào)道道手續(xù)的的職能部部門，報(bào)報(bào)到時(shí)您您須出示示以下有有效證件件原件并并留復(fù)印印件：11、身份份證；22、學(xué)歷歷證書、學(xué)學(xué)位證書書；3、職職稱證書書、資格格證書；4、婚婚姻狀況況證明；5、近近期體檢檢報(bào)告、免免冠一寸寸近照110張。當(dāng)個人人資料有有以下更更改或補(bǔ)補(bǔ)充時(shí)，請請您在一一個月內(nèi)內(nèi)到人力力資源部部出示相相關(guān)證明明的原件件并留下下復(fù)印件件，以確確保與您您有關(guān)的的各項(xiàng)權(quán)權(quán)益：11、姓名名或身份份證號碼碼；2、戶戶籍；33、婚姻姻狀況；4、職職稱、從從業(yè)資格格；5、培培訓(xùn)結(jié)業(yè)業(yè)或進(jìn)修修畢業(yè)證證；6、包包

6、括聯(lián)絡(luò)絡(luò)方式、家家庭住址址、家庭庭電話。入職指引行政部向新新員工介介紹公司司同事，行行政部介介紹公司司所處各各辦公區(qū)區(qū)的主要要服務(wù)功功能。供職部門報(bào)報(bào)到，錄錄入考勤勤管理，領(lǐng)領(lǐng)取工作作卡，安安排在職職或脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)：需要明確：所在的的部門是是 本部 部部（門），部部門經(jīng)理理是 ，直直接主管管是 。工工作直接接對直接接主管負(fù)負(fù)責(zé)，同同時(shí)直接接主管及及部門經(jīng)經(jīng)理有對對員工工工作做出出評定的的權(quán)力。后勤支持簡簡介住宿：根據(jù)據(jù)新入職職人員需需求，行行政部為為其安排排員工公公寓住宿宿；并協(xié)協(xié)同辦理理住宿登登記表的的填寫及及住宿保保證金的的繳納。用餐：公司司為您提提供一定定的就餐餐補(bǔ)助。公公司員工工可憑餐餐

7、票到公公司餐廳廳就餐，享享受公司司具體的的就餐補(bǔ)補(bǔ)助規(guī)定定。服裝：根據(jù)據(jù)新入職職人員崗崗位要求求，分發(fā)發(fā)或制度度統(tǒng)一的的工作服服。物料：到供供需部門門報(bào)到時(shí)時(shí)后，直直接主管管指導(dǎo)如如何領(lǐng)取取辦公用用品，使使用辦公公設(shè)備。班車：公司司上下班班時(shí)間都都有班車車接送員員工。如如果你需需要乘車車上下班班，可到到行政部部咨詢班班車路線線，聯(lián)系系是否能能約定乘乘車地點(diǎn)點(diǎn)和時(shí)間間搭乘?？记诠芾碇浦贫纫? 目的的為加強(qiáng)公司司規(guī)范化化管理，建建立正常常的工作作秩序，嚴(yán)嚴(yán)肅考勤勤紀(jì)律，進(jìn)進(jìn)一步提提高工作作效率，結(jié)結(jié)合公司司實(shí)際情情況，特特制定本本制度。二. 定義義公司每個員員工每月月可享有有四天的的休息天天，根據(jù)

8、據(jù)公司業(yè)業(yè)務(wù)情況況需要調(diào)調(diào)整，以以行政根根據(jù)具體體業(yè)務(wù)情情況擬定定并報(bào)公公司總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)的休休息日調(diào)調(diào)整通知知為準(zhǔn)準(zhǔn)。特別別假日休休息以公公司根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)際情況況擬定并并報(bào)公司司領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)的放放假通知知為準(zhǔn)準(zhǔn)。（備備注：因因各崗位位的情況況不同休休息安排排時(shí)間也也有所不不同）工作時(shí)間： 夏令令時(shí)：上上午8：0012：00 （各部部根據(jù)崗崗位不同同安排值值班） 下午115:00019：00 冬令令時(shí)：上上午8：0012：00 （各部部根據(jù)崗崗位不同同安排值值班） 下午114:00018：00 根據(jù)公公司業(yè)務(wù)務(wù)情況需需要調(diào)整整時(shí)，以以辦公室室根據(jù)具具體業(yè)務(wù)務(wù)情況擬擬定并報(bào)報(bào)公司總總經(jīng)理批批準(zhǔn)的

9、工工作時(shí)間間調(diào)整通通知為為準(zhǔn)；如如有緊急急事務(wù)或或臨時(shí)突突發(fā)任務(wù)務(wù)，應(yīng)服服從公司司的工作作安排?？记谥芷冢阂悦吭略?日至至每月330（331）日日作為一一個計(jì)算算周期。年度考勤周周期：以以一個自自然年度度為一個個計(jì)算周周期，即即每年11月1日日至122月311日。特殊說明：后勤人人員的工工資是日日工資制制，在運(yùn)運(yùn)用執(zhí)行行過程中中不以上上述考勤勤標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行，實(shí)實(shí)行單獨(dú)獨(dú)執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。三、考勤管管理細(xì)則則公司考勤管管理由行行政部負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督。每月月5日前前將上月月考勤記記錄進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)后后，將統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表和和考勤原原始記錄錄作為工工資和考考核依據(jù)據(jù)?？记跈C(jī)管理理（1）員工工上午上上班及下下午下班班時(shí)必須須

10、打卡（簽簽到），由由行政部部具體負(fù)負(fù)責(zé)統(tǒng)一一管理，凡凡不按規(guī)規(guī)定打卡卡或弄虛虛作假者者，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰罰款500元。（2）上班班時(shí)間辦辦私事或或擅離職職守者，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)罰款220元/次，并并給予一一次警告告處分。（3）原則則上，每每天有44次打卡卡（簽到到）記錄錄（上班班2次，下下班2次次），大大于4次次或小于于4次的的屬于考考勤記錄錄異常情情況：A.正常上上下班打打卡，但但中途因因工外出出，必須須到行政政部登記記備案；B.若遇到到不可遇遇見的特特殊原因因需要外外出辦事事而不能能上班或或下班打打卡（簽簽到）的的，在辦辦完事后后的244小時(shí)內(nèi)內(nèi)填寫未未打卡說說明并并請主管管領(lǐng)導(dǎo)簽簽字確認(rèn)認(rèn)。如

11、沒沒有說明明原因并并請相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽簽字的，一一律按曠曠工處理理。遲到、早退退、曠工工的規(guī)定定（1）遲到到逾規(guī)定上班班時(shí)間330分鐘鐘及以內(nèi)內(nèi)（8：018：331）出出勤者為為遲到，每每次扣除除50元元工資。 員工因不可可抗力（遇遇到車禍禍、意外外傷害等等）導(dǎo)致致無法準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到崗崗，可呈呈請部門門主管、經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，交公公司行政政部審核核后，辦辦理請假假手續(xù)，不不列入缺缺勤記錄錄。員工在試用用期期間間當(dāng)月累累計(jì)遲到到3次以以上者，可可解除試試用期，不不再錄用用。（2）早退退未到下班時(shí)時(shí)間，離離下班時(shí)時(shí)間前330分鐘鐘以內(nèi)，并并不做任任何說明明者視為為早退，每每次扣除除50元元工資。員工在試用用期期

12、間間當(dāng)月累累計(jì)早退退3次以以上者，可可解除試試用期，不不再錄用用。（3）曠工工曠工的具體體情形：逾規(guī)定上班班時(shí)間330分鐘鐘后（即即8：331以后后）出勤勤者，以以曠工論論；未到下班時(shí)時(shí)間，離離下班時(shí)時(shí)間前330分鐘鐘以上早早退者，以以曠工論論；未經(jīng)辦理請請假手續(xù)續(xù)或請假假未批準(zhǔn)準(zhǔn)而擅自自不到崗崗者，以以曠工論論；假期已滿未未經(jīng)準(zhǔn)予予續(xù)假而而擅自不不出勤者者，或擅擅離工作作場所者者，以曠曠工論；用不正當(dāng)手手段，騙騙取、涂涂改、偽偽造休假假證明，以以曠工論論。曠工工資扣扣發(fā)計(jì)算算：曠工時(shí)間的的最小計(jì)計(jì)算單位位為1個個工作日日，不足足1個工工作日以以1個工工作日計(jì)計(jì)算，每每曠工11日扣發(fā)發(fā)2000

13、元工資資；當(dāng)月曠工累累計(jì)3日日以下者者，予以以警告處處分，并并按“日扣發(fā)發(fā)工資值值曠工天天數(shù)1000%”扣發(fā)工工資；當(dāng)月曠工累累計(jì)35日者者，記小小過一次次，并按按“日扣發(fā)發(fā)工資曠工天天數(shù)3000%”扣發(fā)工工資；當(dāng)月累計(jì)55日以上上者，扣扣發(fā)當(dāng)月月全部工工資并予予以開除除。一年內(nèi)累計(jì)計(jì)曠工110日者者，視為為自動離離職，公公司按自自動離職職程序辦辦理離職職手續(xù)。特殊說明：員工在在試用期期期間當(dāng)當(dāng)月累計(jì)計(jì)曠工33次以上上者，可可解除試試用期，不不再錄用用。四、請假管管理細(xì)則則適用于公司司全體在在職員工工。請假須知（1）員工工請假須須填報(bào)請請假條，經(jīng)經(jīng)部門主主管和主主管經(jīng)理理批準(zhǔn)后后，并報(bào)報(bào)公司行

14、行政部進(jìn)進(jìn)行審查查備案。若若因特殊殊情況不不能事先先辦理書書面請假假手續(xù)的的，應(yīng)在在第一時(shí)時(shí)間給部部門主管管和主管管經(jīng)理電電話說明明，并在在返回公公司后224小時(shí)時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦辦請假手手續(xù)。凡凡是未請請假、無無請假條條、請假假未被批批準(zhǔn)或續(xù)續(xù)假未被被批準(zhǔn)又又未上班班者均按按曠工處處理。（注注：電話話請假需需在工作作時(shí)間前前半個小小時(shí)內(nèi)辦辦理，部部門主管管及時(shí)向向行政部部告知，未未告知或或電話請請假滯后后的均以以遲到或或曠工計(jì)計(jì)）（2）員工工請假期期間應(yīng)保保持通訊訊工具暢暢通或告告知其他他的聯(lián)系系方式，以以便公司司及時(shí)聯(lián)聯(lián)系。（3）請假假1天以以上的員員工，請請假時(shí)必必須注明明請假期期間的工工作代理理

15、人。(4)因特特殊情況況，要延延長請假假天數(shù)的的，必須須在請假假結(jié)束前前按上述述請假程程序進(jìn)行行補(bǔ)假手手續(xù)，未未辦理補(bǔ)補(bǔ)假手續(xù)續(xù)的，按按曠工論論員工請假的的審批權(quán)權(quán)限：部門主管經(jīng)理總經(jīng)理1天及以內(nèi)內(nèi)1-3天及及以內(nèi)3天以上注：部門主主管請假假，須經(jīng)經(jīng)主管經(jīng)經(jīng)理或總總經(jīng)理審審批。休假類別（1）事假假員工請事假假應(yīng)及時(shí)時(shí)返回，若若不能在在規(guī)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)按時(shí)上上班的應(yīng)應(yīng)提前辦辦理續(xù)假假手續(xù)，如如果不辦辦理續(xù)假假手續(xù)或或續(xù)假未未獲批準(zhǔn)準(zhǔn)的，超超期天數(shù)數(shù)按曠工工處理。特殊說明：員工在在試用期期期間除除公休外外當(dāng)月累累計(jì)事假假3天及及以上者者，可解解除試用用期，不不再錄用用。(2) 病病假員工請病假假，

16、需填填寫請請假條。超超出1天天者，需需有部門門經(jīng)理證證明，否否則按事事假處理理。因公負(fù)傷、生生病的，不不適用本本條上述述規(guī)定。(3) 工工傷假工傷住院治治療期間間除按規(guī)規(guī)定享受受工傷保保險(xiǎn)外，其其個人基基本（固固定）工工資按1100計(jì)發(fā)。(4) 婚婚假A. 對依依國家婚婚姻法履履行正式式登記手手續(xù)的職職員給予予不超過過3天的的婚假，晚晚婚者婚婚假不超超過7天天。但職職員必須須在結(jié)婚婚注冊日日后122個月內(nèi)內(nèi)一次性性取假。B. 原則則上休婚婚假必須須提前二二周辦理理請假手手續(xù)。C. 婚假假期間工工資照個個人基本本（固定定）工資資按1000計(jì)計(jì)發(fā)。D. 提供供結(jié)婚證證復(fù)印件件報(bào)公司司行政部部存檔。

17、（5）生育育假生育假期間間根據(jù)公公司工作作需求安安排待崗崗或其它它人員補(bǔ)補(bǔ)崗； 五、公派出出差、學(xué)學(xué)習(xí)管理理出差因公赴外地地出差，必必須填寫寫好出出差申請請單交交部門主主管及主主管經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)理簽字字同意后后并報(bào)行行政部備備案后，則則視為正正常出勤勤；否則則以曠工工論處。凡未填報(bào)或或過期填填報(bào)出出差申請請單者者，不予予報(bào)銷出出差費(fèi)用用。學(xué)習(xí)管理公司會根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)需需求安排排不同級級別的人人員外出出參加學(xué)學(xué)習(xí)并鼓鼓勵員工工個人參參加各種種形式的的外部學(xué)學(xué)習(xí)，但但須在參參加學(xué)習(xí)習(xí)前獲得得批準(zhǔn)。參加學(xué)習(xí)前前到行政政部填報(bào)報(bào)外出學(xué)學(xué)習(xí)申請請表，并并由部門門負(fù)責(zé)人人審批報(bào)報(bào)總經(jīng)理理批準(zhǔn)方方可辦理理出差及

18、及出差借借資手續(xù)續(xù)；無上上述證明明者按事事假處理理。參加學(xué)習(xí)期期間若因因工作之之需應(yīng)立立即返回回。人力資源具具體工作作制度和和操作流流程人力資源規(guī)規(guī)劃管理理公司人力資資源規(guī)劃劃工作的的基本程程序，各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人對對自己部部門的組組織架構(gòu)構(gòu)進(jìn)行定定崗定編編人力資源規(guī)規(guī)劃管理理流程二、招聘與與錄用管管理招聘與錄用用管理流流程（1）、公公司部門門填寫人人員需求求表，經(jīng)經(jīng)部門主主管、部部門經(jīng)理理、分管管副總簽簽字，報(bào)報(bào)公司行行政部，經(jīng)經(jīng)審批后后方可采采取招聘聘方式和和發(fā)布招招聘信息息。（2）、招招聘方式式和發(fā)布布招聘信信息統(tǒng)一一由公司司行政部部發(fā)布，招招聘部門門協(xié)助。（3）、應(yīng)應(yīng)聘人員員填寫應(yīng)應(yīng)聘人

19、員員登記表表，篩篩選簡歷歷由公司司行政部部組織，招招聘部門門協(xié)助。（4）、對篩選選后的簡簡歷，公公司行政政部統(tǒng)一一安排面面試時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)，招聘聘部門協(xié)協(xié)助。對對中高層層管理人人員和專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員的的面試由由公司行行政部安安排面試試，由總總經(jīng)理面面試審批批；一般般職員由由公司行行政部和和招聘部部門面試試審批。面試時(shí)，面試部門負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫員工面試記錄表。（5）、對對中高層層管理人人員和專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員的的錄用由由公司總總經(jīng)理決決策，公公司行政政部發(fā)出出錄用通通知；一一般職員員的錄用用由招聘聘用人部部門負(fù)責(zé)責(zé)人決策策，報(bào)公公司行政政部，由由公司行行政部發(fā)發(fā)出錄用用通知。（6）、經(jīng)經(jīng)核定錄錄取人員

20、員，報(bào)到到時(shí)須攜攜帶下列列資料：近期免免冠照片片；身份證證復(fù)印件件；畢業(yè)證證書復(fù)印印件；學(xué)歷證證書復(fù)印印件等證證件。（7）、對對決定錄錄用的員員工，錄錄用部門門應(yīng)填寫寫員工工入職試試用表，錄錄用員工工試用期期均為11至2個個月，試試用時(shí)間間期滿，由由試用部部門填寫寫新員員工試用用結(jié)果通通知單，并并報(bào)公司司行政部部。（8）、公公司行政政部根據(jù)據(jù)員工工入職試試用表、新新員工試試用結(jié)果果通知單單對試試用員工工下發(fā)試用期期工資通通知單、試試用期轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正后工工資通知知單和和試用用期不合合格延長長試用期期通知單單、試用期期不合格格不予錄錄用通知知單。（9）、試試用期轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正后員員工到公公司行政政部填寫寫人事事

21、檔案管管理系列列表，公公司行政政部為其其建立員員工花名名冊。 具體實(shí)施表表格見附附件：招聘與錄用用管理流流程管理層 行行政部 用人部部門開 始開 始匯總、編制人力需求規(guī)劃提出人員需求計(jì)劃審批編制招聘計(jì)劃采取招聘方式發(fā)布招聘信息 篩選簡歷 面 試審 核是否停止招聘審批 中高層管理人員一般職員做出錄用決定發(fā)出錄用通知辦理錄用手續(xù)結(jié) 束人員需求表表 填填寫日期期： 年 月 日申請部門部門負(fù)責(zé)人人申請?jiān)騿T工辭退退 員工離離職 業(yè)務(wù)增增量 新增業(yè)業(yè)務(wù) 新設(shè)部部門說 明需求計(jì)劃說明性別： 男 名 女 名婚姻狀況未 已 不拘學(xué)歷要求中專以下下 中專 大專 本科 研究生生 研究生生以上職務(wù)名稱工作描述所需人

22、數(shù)最遲上崗時(shí)間任職條件職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其 它職位2專業(yè)知識工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其 它合 計(jì)人薪資標(biāo)準(zhǔn)職位1其它待遇職位2其它待遇部門經(jīng)理意意見簽 字：日 期：行政部批示示簽 字：日 期：總經(jīng)理意見見簽 字：日 期： 此表一式式一份，交交人力資資源部面試實(shí)施流流程導(dǎo)入階段導(dǎo)入階段實(shí)施階段結(jié)束階段創(chuàng)造良好的面試氣氛給予應(yīng)試人員熱情友好的接待面試地點(diǎn)明亮、整潔、無干擾輕松的開場白評估階段面試的核心階段，對應(yīng)試人員多方面的考察多方面的角度對應(yīng)試者進(jìn)行考察，主要包括其心理特點(diǎn)、工作動機(jī)、能力、綜合素質(zhì)等對應(yīng)試人員在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評估 為人員錄用決策提供依據(jù)面試考官檢查有無遺漏需要從應(yīng)聘者那里

23、獲取的相關(guān)重要信息面試考官就應(yīng)試者對公司感興趣的話題做出回答告知公司人員錄用工作的下一步工作安排對應(yīng)試者表示感謝進(jìn)入面試的尾聲，雙方進(jìn)一步溝通實(shí)施階段主要工作簡要說明應(yīng)聘人員登登記表應(yīng)聘職位： 應(yīng)聘時(shí)時(shí)間： 年年 月 日姓 名名性 別出生年月照 片學(xué) 歷歷婚 否民 族畢業(yè)學(xué)校專 業(yè)業(yè)健康狀況戶籍所在地地政治面貌身份證號碼碼參加工作時(shí)時(shí)間要求待遇證 書聯(lián)系電話手 機(jī)電子郵件聯(lián)系地址現(xiàn)工作地址址離職原因所受教育起止時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)歷起止時(shí)間公司名稱所擔(dān)任職務(wù)務(wù)相關(guān)證明人人參加的培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相相關(guān)證書書專業(yè)技能及及特長描描述自我評價(jià)特別提示本人承諾保保證所填填寫資

24、料料真實(shí)。保證遵守公公司招聘聘有關(guān)規(guī)規(guī)程和國國家有關(guān)關(guān)法規(guī)。請?zhí)顚懞脩?yīng)應(yīng)聘登記記表，帶帶齊照片片、學(xué)歷歷、職稱稱證書的的有效證證件及相相關(guān)復(fù)印印件。 員工面面試記錄錄表員工面試試記錄表表應(yīng)聘者基本本情況應(yīng)聘者姓名名性 別別年 齡齡畢 業(yè) 院院 校專 業(yè)業(yè)學(xué) 歷歷應(yīng) 聘 職職 位應(yīng) 聘 時(shí)時(shí) 間面試記錄面試者： 所屬部部門： 面試日日期： 年年 月月 日 評價(jià)等等級面試項(xiàng)目優(yōu)良好一般差備注1儀容儀儀表2語言表表達(dá)與口口齒清晰晰3專業(yè)知知識和技技能的掌掌握4相關(guān)專專業(yè)知識識的了解解5外語能能力6靈活應(yīng)應(yīng)變能力力7責(zé)任心心8個人品品質(zhì)9環(huán)境的的適應(yīng)性性10發(fā)展展?jié)摿γ嬖囋u價(jià)綜合評定錄用意見予以錄用用

25、 有待進(jìn)進(jìn)一步考考核 不予考考慮員工試用管管理流程程行政部行政部各職能部門公司高層開 始崗前培訓(xùn)試用期考核審批轉(zhuǎn)正申請結(jié) 束員工試用辦理手續(xù)新員工報(bào)到應(yīng)聘的部門崗位行政部所在部門員工轉(zhuǎn)正工工作管理理流程否否否是是予以轉(zhuǎn)正開始管理層行政部門用人部門新進(jìn)員工新員工試用提出轉(zhuǎn)正申請?jiān)囉闷诳己藢徟鷮徟^續(xù)試用轉(zhuǎn)正延長試用期辭退正式聘用辦理相關(guān)事宜結(jié)束新員工試用用結(jié)果通通知單 姓名性別年齡籍貫學(xué)歷職稱職 位薪酬 等 級 元試用期試用結(jié)果考核意見1、試用滿滿意請照照原工資資辦理任任用手續(xù)續(xù)（ 月 日起起）2、試用成成績優(yōu)良良請以 等等 級 元工工資辦理理手續(xù)（ 月月 日日起）3、需再試試用4、試用不不合適

26、另另行安排排試用考核人人簽章主管意見1、同意考考核人意意見2、擬不予予任用3、延長試試用 日日再另行行簽核試用單位主主管簽章章行政部意見見總經(jīng)理批示示擬照試用部部門意見見自 月月 日日起以 等等 級級工資 元正正式任用用2、試用不不合格除除發(fā)給試試用期間間的工資資外擬自 月 日日起辭退退3、其他：人員薪資變變動通知知單人員薪資變變動通知知單編號： 年 月月 日日公司名稱：部 門職 務(wù)：茲有 同同志工資資等標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)變動如如下。一、人員資資料 二二、變動動原因姓 名： 報(bào)到定定薪性 別： 試用合合格調(diào)薪薪工作崗位： 崗位變變動調(diào)薪薪到 職 日日： 其他三、變動情情況項(xiàng)目變動前變動后基礎(chǔ)工資其他說明：

27、備注： 生生效日期期： 年 月月 日起起 編制人： 行政部部經(jīng)理： 總經(jīng)理理：離職人員薪薪資結(jié)算算通知單單離職人員薪薪資結(jié)算算通知單單編號： 年 月月 日日公司名稱：部 門：職 務(wù)：茲有 同同志工資資結(jié)算通通知如下下。一、人員資資料 姓 名： 性 別： 工作崗位： 到 職 日日： 二、工資結(jié)結(jié)算考勤情況日期考勤天數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)發(fā)工資實(shí)發(fā)工資其它合計(jì)其他說明：結(jié)算日期： 年年 月 日 編制人： 行行政部經(jīng)經(jīng)理： 總總經(jīng)理：員工加班申申請單員工加班申申請單姓 名所 屬公司部門填表日期加班時(shí)段工作日加加班 周末休休息日加加班 法定節(jié)節(jié)假日加加班加班時(shí)間年 月 日日 時(shí) 至 年 月 日 時(shí)時(shí)合 計(jì)： （

28、加加班天數(shù)數(shù)） 加班班標(biāo)準(zhǔn)： 元加班事由加班內(nèi)容加班地點(diǎn)部門審批經(jīng)理審批行政部審批批總經(jīng)理審批批出差登記表表姓 名所在部門出差地點(diǎn)出差時(shí)間自 年 月 日 時(shí)至至 月 日 時(shí)。任務(wù)簡要說說明：部門主管行政部主管經(jīng)理總經(jīng)理人員調(diào)動流流程調(diào)職員工調(diào)職員工行政部總經(jīng)理調(diào)入部門提出申請?zhí)岢龇桨笇徟煌ㄟ^通過調(diào)動通知工作交接人事調(diào)動交接表報(bào)到員工調(diào)動審批表人事調(diào)動通知開 始結(jié) 束調(diào)出部門審核審核不通過不通過人事調(diào)動通知員工調(diào)動審審批表員工調(diào)動審審批表填表日期： 年 月月 日姓 名名出生日期擬調(diào)日期最高學(xué)歷學(xué)位專 業(yè)原部門原崗位職務(wù)務(wù)擬調(diào)往部門門擬調(diào)崗位職職務(wù)調(diào)動原因升職 降職 組織調(diào)調(diào)動 內(nèi)部競競聘新崗位

29、是否否有試用期 是 否 年 月 日起起至 年年 月 日止止（共 個月）工資是否調(diào)調(diào)整 是（按按 發(fā)放） 否調(diào)出部門經(jīng)經(jīng)理（簽字或蓋蓋章）日 期 年年 月 日調(diào)入部門經(jīng)經(jīng)理（簽字或蓋蓋章）日 期期 年 月 日行政部經(jīng)理理日 期期（簽字或蓋蓋章） 年年 月 日總經(jīng)理核準(zhǔn)準(zhǔn)（簽字或蓋蓋章）日 期期 年年 月 日人事調(diào)動交交接單員工姓名調(diào)動生效日日期 年年 月 日原任部門調(diào)任部門職位職位工作內(nèi)容工作內(nèi)容工資級別工資級別調(diào)動原因調(diào)動交接手手續(xù)原部門工作作移交內(nèi)內(nèi)容 1文文件移交交 2物物品實(shí)物物移交 3待待辦事項(xiàng)項(xiàng)移交 4人人員移交交 5妥妥善安排排接管人人員新部門工作作接收內(nèi)內(nèi)容 1文文件移交交 2物

30、物品實(shí)物物移交 3待待辦事項(xiàng)項(xiàng)移交 4人人員移交交 5妥妥善安排排接管人人員原任部門確確認(rèn)調(diào)任部門確確認(rèn)總經(jīng)理簽字字（或蓋章）人力資源部部員工簽名（或或蓋章）備注員工離職管管理流程程員工離職流流程圖總經(jīng)理 人力力資源部部 員員工所在在部門 離職職員工 財(cái)財(cái)務(wù)部開始開始離職申請 部門審核審核經(jīng)理審核行政部審核下發(fā)離職通知單辦理離職手續(xù)工作交接資料用品交接勞動關(guān)系處理財(cái)務(wù)款項(xiàng)交割工資福利結(jié)算領(lǐng)取工資離職面談?wù)诫x職結(jié)束離職申請書書離職申請書書姓 名部 門職 位申請日期 年 月 日在公司服務(wù)年資由 年 月月 日日起至 年 月月 日日 共 年 月月 日日離職原因主動離職健康不佳另謀職業(yè)志趣不合其他原因

31、被動解聘試用不合格格辭 退開 除其他原因意見或?qū)镜闹腋嬲埬阏f出你你心中真真實(shí)的意意見或者者對公司司各方面面經(jīng)營管管理的忠忠告，我我們將永永遠(yuǎn)感謝謝你。本部門主管管（簽字）部門經(jīng)理（簽字）行政部（簽字）總經(jīng)理（簽字）員工離職面面談表員工離職面面談表 填寫日期期: 年 月月 日日離職人員姓姓名所在部門擔(dān)任職位入職日期離職日期面談?wù)呗?位 1請指出出你離職職最主要要的原因因（ 請?jiān)谇∏‘?dāng)處加加號），并并加以說說明薪金 工作性性質(zhì) 工作環(huán)環(huán)境 工作時(shí)時(shí)間 健康因因素福利 晉升機(jī)機(jī)會 工作量量 加班 與公司司關(guān)系或或人際關(guān)關(guān)系其他：2你認(rèn)為為公司在在以下哪哪些方面面需要加加以改善善（可選選擇多項(xiàng)項(xiàng)）

32、公司政策策及工作作程序 部門之之間溝通通 上層管管理能力力工作環(huán)境境及設(shè)施施 員工發(fā)發(fā)展機(jī)會會 工資與與福利教育培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展機(jī)會 團(tuán)隊(duì)合合作精神神其他：3是什么么促使你你當(dāng)初選選擇加入入本公司司4在你做做出離職職決定時(shí)時(shí)，你發(fā)發(fā)現(xiàn)公司司在哪些些方面與與你的想想像和期期望差距距較大5你最喜喜歡本公公司的方方面有哪哪些，最最不喜歡歡本公司司的哪些些方面6在你所所在的工工作崗位位上，你你面臨的的最大的的困難和和挑戰(zhàn)是是什么7你對公公司招聘聘該崗位位的任職職者有什什么建議議8你認(rèn)為為公司應(yīng)應(yīng)該采取取哪些措措施來更更有效地地吸引和和留住人人才9你愿意意在今后后條件成成熟的時(shí)時(shí)候在返返回公司司，是否否會

33、為公公司繼續(xù)續(xù)效力。簡簡單陳述述理由員工離職移移交清單單離職人姓名部 門離職日期離職原因工 作 移移 交部門負(fù)責(zé)人人指定接接手人，并并由部門門負(fù)責(zé)人人監(jiān)督檢檢查接收人監(jiān)交人1、2、3、4、5、6、資料用品移移交部門負(fù)責(zé)人人指定接接手人，并并由部門門負(fù)責(zé)人人監(jiān)督檢檢查接收人監(jiān)交人1、2、3、4、5、6、待 辦 事事 項(xiàng)1、2、3、4、5、服務(wù)部門行政部財(cái) 務(wù)務(wù)監(jiān)交人： 接收人人： 移交交人：員工離職通通知書離職通知書書部 門姓 名職 位已獲準(zhǔn)于 年 月 日日離職，請請依下列列所載項(xiàng)項(xiàng)目辦理理離職手手續(xù)序號應(yīng)辦事項(xiàng)經(jīng)辦單位經(jīng)辦人簽 字1經(jīng)辦工作交交接（業(yè)業(yè)務(wù)人員員應(yīng)列清清單）部門2繳回個人領(lǐng)領(lǐng)用的

34、文文化用具具行政部4繳回鑰匙等等6辦理填寫離離職人員員有關(guān)表表格7填寫停薪單單送財(cái)務(wù)務(wù)部8填人員變動動登記表表，取消消考勤、人人員名冊冊等9審查上列事事項(xiàng)行政部經(jīng)理理10有無欠帳，有有無財(cái)務(wù)務(wù)未清事事項(xiàng)財(cái)務(wù)部11發(fā)薪審核財(cái)務(wù)經(jīng)理上述事項(xiàng)必必須完全全辦理清清楚，方方可離職職。 財(cái)務(wù)部憑本本單核發(fā)發(fā)離職人人員薪金金后轉(zhuǎn)回回行政部部存查。 人事檔案管管理流程程入職者填寫入職者填寫“職位申請表”職位申請表審批入職者交繳各類證件復(fù)印件證明、個人相關(guān)資料交繳相關(guān)資料清點(diǎn)資料行政部辦理入職手續(xù)申請單入職者填寫“員工檔案卡”員工檔案卡整理入職者人事資料計(jì)算機(jī)錄入人事資料入職當(dāng)天原始人事資料存檔入職三天內(nèi)定期整

35、理復(fù)印查/借閱申請申請審批登記表登記審批申請單查/借閱人復(fù)印人登記表人事檔案管管理表姓 名性 別民 族基本情況出生日期身份證號碼碼政治面貌婚姻狀況已婚 未婚畢業(yè)學(xué)校學(xué) 歷專 業(yè)戶口所在地地籍 貫城鎮(zhèn)戶口是 否地 址郵 編備 注雇傭情況所屬部門擔(dān)任職務(wù)加盟公司時(shí)時(shí)間轉(zhuǎn)正時(shí)間合同到期時(shí)時(shí)間續(xù)簽時(shí)間是否已調(diào)檔檔是 否聘用形式檔案所在地地備 注檔案情況文件名稱情 況況文件名稱情 況況個人簡歷應(yīng)聘人員登登記表應(yīng)聘人員面面試結(jié)果果表身份證復(fù)印印件學(xué)歷證書復(fù)復(fù)印件員工照片員工錄用通通知單員工轉(zhuǎn)正審審批表員工職務(wù)變變更審批批表員工工資變變更審批批表備 注員工守則及及行為規(guī)規(guī)范1、 熱愛愛公司，服服務(wù)社會會；2

36、、 尊尊重他人人，誠實(shí)實(shí)守信； 3、 用用心做事事，追求求卓越；4、 不不斷進(jìn)步步，完善善自我；5、 團(tuán)團(tuán)結(jié)合作作，堅(jiān)持持原則；6、 愛愛護(hù)公司司財(cái)務(wù)，提提倡勤儉儉節(jié)約；7、 嚴(yán)嚴(yán)守公司司機(jī)密；8、 保保持環(huán)境境衛(wèi)生，注注意個人人儀表。 同時(shí)時(shí)如果你你是公司司的管理理人員，即即部門主主管及以以上的管管理級別別，或被被聘為副副總及以以上專業(yè)業(yè)級別，你你會享有有更高的的權(quán)利和和更好的的待遇，但但你也將將對公司司的發(fā)展展與部屬屬的成長長承擔(dān)更更大的責(zé)責(zé)任，公公司要求求你要擁擁有以下下所列的的價(jià)值取取向和行行為原則則。1、 充充滿理想想、富有有激情、具具有高度度的責(zé)任任感和使使命感； 2、 開開拓創(chuàng)新

37、新、高度度務(wù)實(shí)、誠誠實(shí)守信信；3、 不不懈努力力，精通通本行業(yè)業(yè)的知識識；4、 對對下級善善于激勵勵，合理理授權(quán)，營營造良好好的溝通通氛圍；5、 積積極培養(yǎng)養(yǎng)下屬，科科學(xué)管理理，果斷斷決策；6、 胸胸懷坦蕩蕩，勇于于批評與與自我批批評7、 嚴(yán)嚴(yán)于律己己，守法法廉潔，堪堪為員工工之表率率；8、 作作風(fēng)踏實(shí)實(shí)，追求求長遠(yuǎn)目目標(biāo)和效效益，不不急功近近利。員工禮儀守守則儀容、儀表表規(guī)定：1、頭發(fā)：員工要要經(jīng)常洗洗頭，保保持清潔潔，無頭頭屑無油油污無異異味，男男性員工工頭發(fā)不不宜過耳耳。2、指甲：指甲不不能太長長，應(yīng)經(jīng)經(jīng)常注意意修剪。女女性員工工涂指甲甲油要盡盡量用淡淡色。3、口腔：保持清清潔，上上班前

38、不不能喝酒酒或吃有有異味食食品。4、面部：男性員員工不留留胡須，女女性員工工化妝應(yīng)應(yīng)化淡妝妝（目的的彌補(bǔ)先先天不足足），不不濃妝艷艷抹，不不用味道道濃烈的的香水。5、著裝：按公司司統(tǒng)一規(guī)規(guī)定著裝裝，干凈凈得體、熨熨燙平整整，使其其顯得平平整而挺挺刮，線線條筆直直；襯衣衣領(lǐng)口袖袖口保持持干凈；穿黑色色皮鞋，鞋鞋面保持持干凈整整潔，不不穿帶釘釘子的鞋鞋；佩戴戴工作牌牌且位置置適中；男性：穿深色色襪子，避避免穿白白色；女女性：夏夏在不穿穿涼鞋，穿穿肉色襪襪子，避避免穿短短襪，襪襪面無破破損。行為舉止規(guī)規(guī)定：1、站姿：兩腳腳腳跟著地地，腳尖尖離開約約45度度，腰背背挺直，頸頸脖自然然伸直，頭頭微向下下

39、，使人人看清你你的面孔孔。兩臂臂自然不不聳肩，身身體重心心在兩腳腳中間。會會見客戶戶出席儀儀式站立立場合，或或在長輩輩、上級級面前，不不得把手手交叉抱抱在胸前前。2、坐姿：坐下后后，應(yīng)盡盡量坐端端正，把把雙腿平平行放好好，不得得傲慢地地把腿向向前伸或或向后伸伸，或仰仰視前方方。要移移動椅子子的位置置時(shí)，應(yīng)應(yīng)先把椅椅子放在在應(yīng)放的的地方，然然后再坐坐。3、公司內(nèi)內(nèi)與同事事相遇應(yīng)應(yīng)點(diǎn)頭行行禮表示示致意。4、握手時(shí)時(shí)用普通通站姿，并并目視對對方眼睛睛。握手手時(shí)脊背背要挺直直，不彎彎腰低頭頭要大方方熱情，不不卑不亢亢。伸手手時(shí)同性性間應(yīng)先先向地位位低或年年紀(jì)輕的的，異性性間應(yīng)先先向男方方伸手。5、出入

40、房房間的禮禮貌：進(jìn)進(jìn)入房間間，要先先輕輕敲敲門，聽聽到應(yīng)答答再進(jìn)。進(jìn)進(jìn)入后，回回手關(guān)門門，不能能大力、粗粗暴。進(jìn)進(jìn)入房間間后，如如對方正正在講話話，要稍稍等靜候候，不要要中途插插話，如如有急事事要打斷斷說話，也也要等待待機(jī)會。而而且要說說：“對不起起，打斷斷您們的的談話”。6、遞交物物件時(shí)，如如遞交文文件等，要要把正面面、文字字對著對對方的方方向遞上上去，如如是鋼筆筆，要把把筆尖向向自己，使使對方容容易接著著；至于于刀子或或剪刀等等利器，應(yīng)應(yīng)把刀尖尖向著自自己。7、走通道道、走廊廊時(shí)要放放輕腳步步。無論論在自己己的公司司，還是是在被訪訪問的公公司，在在通道和和走廊里里不能一一邊走一一邊大聲聲說

41、話，更更不得唱唱歌或吹吹口哨等等。在通道、走走廊里遇遇到上司司或客戶戶要禮讓讓，不能能搶行。業(yè)務(wù)禮儀：1、公司的的物品須須愛惜，不不能隨意意損壞，野野蠻對待待，挪為為私用。 2、及時(shí)時(shí)清理、整整理帳簿簿和文件件、對墨墨水瓶、印印章盒等等蓋子使使用后及及時(shí)關(guān)閉閉。3、借用他他人或公公司的東東西，需需征得同同意，使使用后及及時(shí)送還還或歸放放原處。4、工作臺臺上不能能擺放與與工作無無關(guān)的物物品。5、公司內(nèi)內(nèi)以職務(wù)務(wù)稱呼上上司。同同事、客客戶間要要尊稱。6、未經(jīng)同同意不得得隨意翻翻看同事事的文件件、資料料等。 77、接聽聽電話，鈴鈴響三聲聲前取下下話簡。通通話時(shí)先先問候，并并自報(bào)公公司、部部門。對對方

42、講述述時(shí)要留留心聽，并并記下要要點(diǎn)。未未聽清時(shí)時(shí)，及時(shí)時(shí)告訴對對方，結(jié)結(jié)束時(shí)禮禮貌道別別，待對對方切斷斷電話，自自己再放放話簡。 88、通話話簡明扼扼要，不不得在電電話中聊聊天。 99、對不不指名的的電話，判判斷自己己不能處處理時(shí)，可可坦白告告訴對方方，并馬馬上將電電話，交交給能夠夠處理的的人。在在轉(zhuǎn)交前前，應(yīng)先先把對方方所談內(nèi)內(nèi)容簡明明扼要告告訴接收收人。 110、有有客戶來來訪，應(yīng)應(yīng)從座位位上站起起來招呼呼接待，并并讓座。 111、來來客多時(shí)時(shí)應(yīng)按先先后次序序接待，不不能先接接待熟悉悉客戶。 112、因因有緊要要事項(xiàng)需需先接待待后來客客人的，須須向先到到客人簡簡要說明明原因，準(zhǔn)準(zhǔn)得同意意。

43、 113、對對事前已已通知來來的客戶戶，要表表示歡迎迎，應(yīng)記記住常來來的客戶戶。 114、接接待客戶戶時(shí)應(yīng)主主動、熱熱情、大大方、微微笑服務(wù)務(wù)。介紹、名片片遞送的的方式和和方法：1、無論是是何種形形式、關(guān)關(guān)系、目目的和方方法的介介紹，介介紹時(shí)應(yīng)應(yīng)熱情、大大方、禮禮貌。2、直接見見面介紹紹的場合合下，應(yīng)應(yīng)先把職職位低者者介紹給給職位高高者，若若難以判判斷，可可把年輕輕的介紹紹給年長長的。在在自己公公司和其其他公司司的關(guān)系系上，可可把本公公司的人人員先介介紹給其其他的公公司的人人員。3、把一個個人介紹紹給很多多人時(shí)，應(yīng)應(yīng)先介紹紹其中職職位最高高的或酌酌情而定定。4、男女間間的介紹紹，應(yīng)先先把男性性

44、介紹給給女性。男男女地位位、年齡齡有很大大差別時(shí)時(shí)，若女女性年輕輕，可先先把女性性介紹給給男性。5、名片應(yīng)應(yīng)先遞給給客戶、長長輩或上上級。6、把自己己的名片片遞出時(shí)時(shí)，應(yīng)把把文字向向著對方方，雙手手拿出，一一邊遞交交一邊清清楚說出出自己的的姓名。7、接對方方的名片片時(shí)，應(yīng)應(yīng)雙手去去接，拿拿到手后后，要馬馬上看，正正確記住住對方姓姓名后，將將名片收收起。如如遇對方方姓名有有難認(rèn)的的文字，馬馬上詢問問。8、對收到到的名片片妥善保保管，以以便檢索索。獎懲制度本公司的基基本政策策是：以以行政和和經(jīng)濟(jì)手手段實(shí)施施獎懲，鼓鼓勵先進(jìn)進(jìn)、鞭策策落后、激激勵員工工的士氣氣。 本本公司根根據(jù)獎勵勵條件的的程度給給

45、予計(jì)發(fā)發(fā)獎勵，獎獎勵分為為：1、 即時(shí)時(shí)性獎勵勵：如通通報(bào)表揚(yáng)揚(yáng)。2、 階段性性獎勵：如工作作業(yè)績獎獎、優(yōu)秀秀員工獎獎、長期期服務(wù)獎獎。3、 專項(xiàng)性性獎勵：如創(chuàng)造造改善獎獎、最佳佳服務(wù)獎獎、最佳佳銷售獎獎等。44、 具具體細(xì)則則和獎金金額，根根據(jù)實(shí)際際情況另另行確定定。有下下列情形形之一者者，給予予通報(bào)表表揚(yáng)：11、 品品性端正正、工作作努力、能能適時(shí)完完成重大大或特殊殊交辦事事務(wù)者。2、 拾金不昧。3、 熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者。4、 在艱艱苦條件件下工作作，足為為楷模者者。有下下列情況況之一者者，分階階段性給給予獎勵勵：1、 對生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)或或管理制制度建議議改進(jìn)，經(jīng)經(jīng)采納施施行，卓卓有成效效

46、者。22、 節(jié)節(jié)約物料料或?qū)U廢物利用用，卓有有成效者者。3、 遇有災(zāi)災(zāi)難，勇勇于負(fù)責(zé)責(zé)，處理理得當(dāng)者者。4、 檢舉違違規(guī)或損損害公司司利益者者。5、 發(fā)現(xiàn)職職責(zé)外的的故障，予予以速報(bào)報(bào)或妥善善處理未未造成損損失者。6、 年度內(nèi)五次月度考核優(yōu)秀。7、 提前或超額完成任務(wù)，又無返修者。8、 遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。9、 維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。10、 維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。11、 研究發(fā)明，對公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低、利潤增加者。本公司根據(jù)懲罰條件的程序給予相應(yīng)懲罰，懲罰的種類有：1) 行政處分：警告、記過、違紀(jì)解雇。2) 經(jīng)濟(jì)處罰：

47、罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失。3) 以上行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰根據(jù)情形結(jié)合、掛鉤。有下列情形者，予以警告。罰款20元/次1、 顧客客到店無無歡迎聲聲，咨詢詢無回應(yīng)應(yīng)聲，離離去無道道別聲者者。2、 儀容容儀表不不整潔者者。3、 接聽聽電話不不使用規(guī)規(guī)范用語語，服務(wù)務(wù)接待中中不使用用文明用用語者。4、 工作作區(qū)間內(nèi)內(nèi)個人衛(wèi)衛(wèi)生區(qū)不不按5SS管理制制度執(zhí)行行者。有下列情形形者，予予以警告告。罰款款1000元/次次：1、 未經(jīng)許許可，擅擅自在公公司內(nèi)推推銷物品品者。22、 上上班時(shí)，躺躺臥休息息、進(jìn)餐餐吃東西西、撤離離崗位、怠怠慢工作作者。33、 因因個人過過失致使使發(fā)生錯錯誤，情情節(jié)輕微微者。44、 不不服從主主

48、管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)合理指指導(dǎo)，情情節(jié)輕微微者。5、 無特特殊原料料因，且且未請假假，晚上上不值班班者。6、 在車車輛展示示區(qū)、車車間、庫庫房等有有禁煙區(qū)區(qū)抽煙者者。7、 隨意意駕駛承承修車輛輛者。8、 隨意意開啟承承修車輛輛維修范范圍外音音響、空空調(diào)者。有下列情形者，予以記過：1、 對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成，以致影響公司權(quán)益者。2、 在工作場所喧嘩、嘻鬧，防礙他人工作而不聽勸告者。3、 違反組織原則，在背后對公司同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端，影響勞資關(guān)系。4、 工作中酗酒，以致影響自己和他人工作者。5、 未經(jīng)許可攜帶外人入公司參觀者。6、 不服從主管人員指導(dǎo)，屢勸不改者。7、 專

49、人使用操作的儀器、車輛、工具，非使用人在未經(jīng)許可擅自操作者。8、 同等等級其它它重大違違反規(guī)定定者。有有下列情情形者之之一者，屬屬嚴(yán)重違違反公司司規(guī)章制制度，立立即解雇雇，不予予資遣：1、 嚴(yán)重重失職，致致使公司司蒙受重重大損失失者。22、 擅擅離職守守、怠慢慢工作、擅擅自變更更工作方方法或違違反相關(guān)關(guān)制度規(guī)規(guī)定，使使公司蒙蒙受重大大損失者者。3、 假借職職權(quán)貪污污、營私私舞弊、接接受招待待、回扣扣或以公公司名義義在外招招搖撞騙騙。4、 損毀、涂涂改重要要文件或或公物者者。5、 保管不不善、損損失、偷偷竊或侵侵占同事事或公司司財(cái)物經(jīng)經(jīng)查屬實(shí)實(shí)者。66、 未未經(jīng)許可可，兼任任其他職職務(wù)或兼兼營與

50、本本公司同同類業(yè)務(wù)務(wù)者。77、 毆?dú)蛲率禄蛳嗷セ蛘哒摺?、轉(zhuǎn)移、銷銷售保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、承承修業(yè)務(wù)務(wù)，或截截留銷售售利潤、保保險(xiǎn)返利利、二手手車銷售售等損害害公司利利益者。9、 在公司宿舍內(nèi)賭博者。10、 在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。11、 警告累計(jì)三次、記過二次者或嚴(yán)重違反工作規(guī)范及行為準(zhǔn)則的。12、 無故連續(xù)曠工三日。13、 散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者。14、 偽造或利用公司印章者。15、 在工作時(shí)間干私事物者。16、 故意泄露公司技術(shù)機(jī)密、商業(yè)機(jī)密，使公司蒙受重大損害者。17、 利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者。18、 對上述行為給公司造成損失者，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)

51、損失賠償，情節(jié)嚴(yán)重者直至追究法律責(zé)任。19、 其它違反法令或規(guī)則規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。 符合獎勵條件的員工、集體，由所在部門提名并組織材料，經(jīng)公司行政部調(diào)查核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理審批，給予授獎，并書面通知本人，記入本人檔案，在公司媒體上通告，作為績效考核依據(jù)。 對構(gòu)成懲罰條件的，經(jīng)公司行政部調(diào)查核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理審批，給予即時(shí)處理，書面通知本人，記入本人檔案，在公司媒體上通告，并作為績效考核依據(jù)。 因員工本身工作素質(zhì)和工作能力差又不構(gòu)成懲罰者，工作不稱職者，不屬于懲罰范疇，按績效考核管理執(zhí)行。 處罰罰范圍 （一一）職工工有以下下表現(xiàn)之之一者，給給予罰款款： 11、違反反總公司司規(guī)章制制度； 22、給總總公司造造

52、成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失； 33、泄露露總公司司內(nèi)部信信息、機(jī)機(jī)密； 44、破壞壞總公司司的形象象、名譽(yù)譽(yù)。 以以上處罰罰由部門門隨時(shí)將將書面材材料報(bào)行行政管理理部審核核，行政政管理部部也可根根據(jù)檢查查結(jié)果直直接提出出處理意意見，報(bào)報(bào)總公司司總經(jīng)理理批準(zhǔn)。職職工有上上述表現(xiàn)現(xiàn)者視情情況給予予20元元以上5500元元以下的的罰款，情情節(jié)嚴(yán)重重的也可可給予工工資降級級。 各各管理部部門可在在20元元至5000元的的范圍內(nèi)內(nèi)制訂本本部門管管轄范圍圍內(nèi)的罰罰款事項(xiàng)項(xiàng)并將執(zhí)執(zhí)行通知知轉(zhuǎn)交行行政部，由由行政部部通知財(cái)財(cái)務(wù)本部部在工資資中扣除除。 各各管理部部門可根根據(jù)本部部門管轄轄權(quán)限向向行政管管理部提提出具體體處罰

53、建建議。 （二二）職工工有下列列表現(xiàn)之之一者，給給予工資資降級。 11、消極極怠工、工工作沒有有效益； 22、工作作效率低低，服務(wù)務(wù)質(zhì)量差差： 33、沒有有達(dá)到本本崗位職職責(zé)要求求； 44、有其其它不利利于公司司發(fā)展的的行為； 55、沒有有按時(shí)完完成任務(wù)務(wù)和計(jì)劃劃目標(biāo)； 66、公司司各部門門領(lǐng)導(dǎo)決決策重大大失誤； 77、虛報(bào)報(bào)功績，不不實(shí)事求求是。 上上述第11至4款款規(guī)定的的處罰均均由各部部門于每每季度未未以書面面形式報(bào)報(bào)行政部部，經(jīng)行行部審核核、報(bào)總總經(jīng)理批批準(zhǔn)后給給予工資資降級，第第三款規(guī)規(guī)定的處處罰由各各部門于于每年十十二月以以書面形形式報(bào)行行政管理理部，經(jīng)經(jīng)行政管管理部審審核、報(bào)報(bào)總

54、公司司總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后，給予予工資降降級。 （三三）職工工犯有以以下錯誤誤之一，確確屬部門門執(zhí)行規(guī)規(guī)章制度度不夠，管管理不嚴(yán)嚴(yán)不力造造成的，所所在單位位負(fù)責(zé)人人應(yīng)負(fù)有有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)責(zé)任： 11、嚴(yán)重重違反勞勞動紀(jì)律律，多次次曠工或或消極怠怠工； 22、有貪貪污、盜盜竊、流流氓、打打架斗毆?dú)袨椋?33、違反反保密制制度、泄泄露總公公司商業(yè)業(yè)秘密； 44、違反反外事紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)嚴(yán)重?fù)p害害總公司司聲譽(yù)和和利益； 55、嚴(yán)重重違反公公司人事事管理和和辦公秩秩序制度度及有關(guān)關(guān)行為規(guī)規(guī)范的規(guī)規(guī)定。 對對負(fù)有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任的負(fù)責(zé)責(zé)人視情情況予以以以下處處罰： 11、在全全體職工工大會做做檢查； 22、罰款款5000

55、元以示示教育； 33、降職職、降級級。 獎獎勵范圍圍。 （一一）有以以下表現(xiàn)現(xiàn)之一的的職工給給予一次次性獎金金： 11、為公公司推薦薦優(yōu)秀人人才（被被推薦的的人才對對公司做做出重大大貢獻(xiàn)）； 22，為公公司挽回回五萬元元以上經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失（挽回回由于本本人工作作失誤或或因本人人管理不不善造成成的經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的的，不屬屬于此獎獎勵范圍圍）； 33、在對對外交往往中公司司贏得榮榮譽(yù)和利利益： 44、愛護(hù)護(hù)總公司司財(cái)產(chǎn)、節(jié)節(jié)約公司司資金有有突出成成績； 55、出色色完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的特殊殊任務(wù)； 66、管理理部門職職工全年年無任何何缺勤及及遲到早早退現(xiàn)象象者。 以以上獎勵勵由各部部門隨時(shí)時(shí)以書面面形式報(bào)

56、報(bào)行政部部，經(jīng)行行政部、財(cái)財(cái)務(wù)部審審核后，報(bào)報(bào)總公司司總經(jīng)理理批準(zhǔn)，發(fā)發(fā)給一次次性獎金金。 （二二）有以以下表現(xiàn)現(xiàn)之一的的職工給給予工資資晉級及及獎金 11、有創(chuàng)創(chuàng)新、開開拓精神神，引進(jìn)進(jìn)的先進(jìn)進(jìn)管理機(jī)機(jī)制被采采納并對對總公司司的發(fā)展展起到了了重要作作用； 22、為公公司開拓拓重要業(yè)業(yè)務(wù)渠道道，為總總公司做做出重大大貢獻(xiàn)： 33、超額額完成計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)，成績績突出： 44、為公公司做出出其它突突出貢獻(xiàn)獻(xiàn)。 以以上獎勵勵均由各各部門在在年末（十十二月份份）以書書面形式式報(bào)行政政部，經(jīng)經(jīng)行政部部審核，報(bào)報(bào)公司總總經(jīng)理批批準(zhǔn)后給給予工資資晉級及及獎金。 行行政管理理部將各各項(xiàng)獎勵勵作為職職工考評評和

57、職務(wù)務(wù)晉升的的一項(xiàng)重重要依據(jù)據(jù)。 各各部門可可根據(jù)本本部門的的管轄權(quán)權(quán)限向行行政部提提出具體體獎勵建建議。行政部應(yīng)隨隨時(shí)對職職工進(jìn)行行考核，發(fā)發(fā)現(xiàn)符合合工資降降級的情情況時(shí)，隨隨時(shí)提出出書面意意見，報(bào)報(bào)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后給予工工資降級級，每年年年末，行行政部對對職工進(jìn)進(jìn)行考核核時(shí)，將將以處罰罰情況作作為主要要依據(jù)之之一，提提出不稱稱職的各各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)崗位人人員和不不能勝任任本崗位位工作人人員的名名單，報(bào)報(bào)總經(jīng)理理批準(zhǔn)給給予降職職、降級級。溝通與交流流公司鼓鼓勵員工工與員工工、上級級與下級級之間保保持平等等的對話話。這種種良好、融融洽、坦坦誠的人人際關(guān)系系與交流流溝通，保保持了我我們和諧諧、相互互信

58、任、共共同進(jìn)步步的工作作氛圍，是是我們高高效協(xié)作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)，而且且使我們們及時(shí)了了解自己己工作的的得失，不不斷得到到改進(jìn)。溝通渠道公司建建設(shè)了順順暢的溝溝通渠道道，你的的直接上上級和部部門經(jīng)理理、等行行政部將將為你在在工作滿滿意度提提升申訴訴處理等等方面提提供幫助助。如果果你在工工作中有有任何無無法解決決的障礙礙，請不不要猶豫豫積極與與你的上上級溝通通。投訴和合理理化建議議當(dāng)你認(rèn)認(rèn)為你個個人的利利益受到到不應(yīng)有有的侵犯犯，或?qū)镜牡慕?jīng)營管管理措施施有不同同的意見見，或發(fā)發(fā)現(xiàn)有違違反公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)定的行行為時(shí)，可可以向相相關(guān)當(dāng)事事人或部部門提出出投訴。如如果被投投訴人或或被投訴訴部門無無法提

59、供供給你滿滿意的解解決意見見，你的的投訴會會被逐級級提交，保保證有明明確的反反饋。公司鼓鼓勵員工工對公司司提出合合理化建建議，如如果你對對公司的的發(fā)展，管管理等問問題有自自己的看看法和觀觀點(diǎn)，無無論是大大的問題題、小的的細(xì)節(jié)公公司都希希望得到到你的建建議。公公司行政政部負(fù)責(zé)責(zé)收集員員工的合合理化建建議，并并負(fù)責(zé)它它們得到到準(zhǔn)確的的傳遞。信息管理與與溝通平平臺公司完完善的信信息管理理系統(tǒng)基基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了無紙紙化辦公公，為我我們及時(shí)時(shí)與充分分的信息息交流提提供了良良好的平平臺。公公司因工工作需要要為你配配備的計(jì)計(jì)算機(jī)，須須按有關(guān)關(guān)規(guī)定安安全使用用，請注注意防范范病毒并并嚴(yán)禁隨隨意刪除除系統(tǒng)文文件和工

60、工作性文文件。員工活動公司時(shí)時(shí)刻關(guān)心心你的健健康，提提倡在緊緊張的工工作之余余獲得積積極的休休息。公公司和部部門都積積極地為為員工組組織旅游游和文體體活動，這這也是我我們增進(jìn)進(jìn)交流的的好機(jī)會會。辦公用品管管理細(xì)則則辦公用品管管理辦法法一目的為規(guī)范公司司辦公用用品管理理，使之之即滿足足員工工工作需要要又杜絕絕鋪張浪浪費(fèi)，特特制定本本辦法。二適用范范圍公司內(nèi)所有有部門及及分公司司辦公用用品的采采購、領(lǐng)領(lǐng)用及報(bào)報(bào)廢等管管理。三辦公用用品請購購1、各部門門應(yīng)于每每月255日至330日根根據(jù)工作作需要編編制下月月的辦公公用品需需求計(jì)劃劃，由部部門主管管填寫辦辦公用品品采購申申請單交交行政部部。 2、行政