1、 PAGE 12附錄1章后習(xí)題參考答案與提示第1章 基本訓(xùn)練1.1 （1） （2） （3） （4） （5）1.2 （1）D （2）C （3）C （4）C （5）ABCD 1.3 （1）萌芽期 成長(zhǎng)期 成熟期（2）市場(chǎng)調(diào)查具有較強(qiáng)的針對(duì)性、 市場(chǎng)調(diào)查具有普遍性和經(jīng)常性、市場(chǎng)調(diào)查具有科學(xué)性、市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果帶有某些不確定性、市場(chǎng)調(diào)查具有時(shí)效性。 （3）按調(diào)查方法的不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查等幾類。（4）時(shí)效性原則、準(zhǔn)確性原則、系統(tǒng)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、科學(xué)性原則；調(diào)查前的準(zhǔn)備階段、制定調(diào)查計(jì)劃階段、收集資料階段、整理和分析資料階段以及追蹤調(diào)查階段。 觀念應(yīng)用案例提示：

2、隨著人們的工作節(jié)奏不斷加快，人們?cè)谏钪性絹?lái)越喜歡方便經(jīng)濟(jì)的生活方式。而澳大利亞快餐業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，正是通過(guò)對(duì)人們的消費(fèi)習(xí)慣的現(xiàn)實(shí)調(diào)查，捕捉到了消費(fèi)者帶走快餐的消費(fèi)方式。于是創(chuàng)造了不失時(shí)機(jī)地為他們送貨上門(mén)的服務(wù)項(xiàng)目。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)調(diào)查給企業(yè)提供了正確的決策依據(jù)。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)：市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)；市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位；市場(chǎng)調(diào)查促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善，增強(qiáng)銷售，增加盈利。第2章 基本訓(xùn)練2.1 （1） （2） （3）2.2 （1）ABCD （2）C （3）D 2.3 （1）團(tuán)體信仰、文化素養(yǎng)、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)時(shí)尚。（2）影響生活性投向：一是消

3、費(fèi)者經(jīng)濟(jì)收入，二是消費(fèi)者傾向，三是物價(jià)指數(shù)變化，四是商品，五是消費(fèi)者心理。影響生產(chǎn)性投向：一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)，三是行業(yè)的連貫性或連帶性，四是經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期，行業(yè)發(fā)展遵循著本身規(guī)律：繁榮危機(jī)蕭條復(fù)蘇繁榮。（3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)的調(diào)查；現(xiàn)有產(chǎn)品形象調(diào)查；產(chǎn)品組合調(diào)查。 觀念應(yīng)用案例提示：（1）企業(yè)文化是否與其戰(zhàn)略思想相吻合，吻合程度如何，分歧在什么地方。（2）企業(yè)文化與戰(zhàn)略思想分歧是否重大，是否影響戰(zhàn)略思想的貫徹。（3）企業(yè)文化的階段性目標(biāo)如何，各階段目標(biāo)是否與客觀實(shí)際一致，是否朝著戰(zhàn)略思想實(shí)施的最終目的。 （4）企業(yè)文化的建設(shè)是否具有整體有機(jī)性、階段性、客觀性、切實(shí)可行性。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)：參

4、考本書(shū)案例的有關(guān)內(nèi)容。第3章 基本訓(xùn)練3.1 （1） （2） （3） （4）3.2 （1）A （2）D （3）D （4）D 3.3 （1）說(shuō)因?yàn)槭茉L者一般和調(diào)查人不相識(shí)，所以如何與受訪者交談關(guān)系到面談的進(jìn)程和效果。要掌握分寸，說(shuō)話始終保持禮貌，態(tài)度要不卑不亢，語(yǔ)氣要輕松，要盡量避免使用生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，而應(yīng)用受訪者熟悉的形象的語(yǔ)言來(lái)清晰陳述問(wèn)題，使受訪者接受調(diào)查，并回答問(wèn)題。聽(tīng)面談訪問(wèn)的目的是從被調(diào)查者那里獲得有用的資料。離訪談的結(jié)束階段是整個(gè)訪談過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，離開(kāi)以前調(diào)查人員應(yīng)該迅速重溫一下訪談結(jié)果或迅速檢查一遍訪談提綱，避免遺漏重要項(xiàng)目。（2）資料調(diào)研的一個(gè)局限性是它的不可預(yù)見(jiàn)性。資料

5、調(diào)研得到的某些信息原則上是不可用的，稍有經(jīng)驗(yàn)的人從一開(kāi)頭就應(yīng)清楚這一點(diǎn)。分析題提示：通過(guò)降價(jià)，將提高市場(chǎng)占有率，A牌香皂前景看好。 觀念應(yīng)用案例提示：將家庭月收入1 000元的家庭定為調(diào)查對(duì)象是不合適的，因?yàn)榇祟惣彝サ碾娫捚占奥瘦^低，會(huì)影響調(diào)查樣本的收集。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)：可與店方合作作為校企合作項(xiàng)目進(jìn)行，共同設(shè)計(jì)一個(gè)問(wèn)卷，可在店內(nèi)對(duì)顧客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。第4章 基本訓(xùn)練4.1 （1） （2） （3） （4） （5）4.2 （1）A （2）D （3）D （4）D4.3 （1）分兩類：第一類是隨機(jī)抽樣技術(shù)。隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)有：隨機(jī)抽樣省時(shí)、省力，能較快地取得調(diào)查結(jié)果。隨機(jī)抽樣技術(shù)能夠計(jì)算調(diào)查結(jié)果的可靠程度

6、。隨機(jī)抽樣技術(shù)的不足有：對(duì)所有調(diào)查樣本都給予平等看待，難以體現(xiàn)重點(diǎn)。抽樣范圍比較廣，所需時(shí)間長(zhǎng)，參加調(diào)查的人員和費(fèi)用多。需要具有一定專業(yè)技術(shù)的專業(yè)人員進(jìn)行抽樣和資料分析，一般調(diào)查人員難以勝任。第二類是非隨機(jī)抽樣。非隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)有： = 1 * GB3 非隨機(jī)抽樣技術(shù)按一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本，可以充分利用已知資料，選擇較為典型的樣本，使樣本更好地代表總體。 = 2 * GB3 可以縮小抽樣范圍，節(jié)約調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員和調(diào)查費(fèi)用。非隨機(jī)抽樣技術(shù)的主要不足是無(wú)法判斷其誤差，檢查調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。（2）先在總體中按一定標(biāo)志把個(gè)體順序排列，并根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計(jì)算出抽樣距離（即相同的間隔）

7、，然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位。抽樣間隔=總體數(shù)（N）/樣本數(shù)（n）（3）重復(fù)抽樣是指樣本抽出后再放回去，有可能被第二次抽中。而不重復(fù)抽樣是指樣本抽出后不再放回，每個(gè)單位只能抽中一次。（4）抽樣誤差是指隨機(jī)抽樣調(diào)查中必然發(fā)生的代表性誤差，即平均誤差，通常用符號(hào)表示。影響誤差大小的因素：總體單位之間的標(biāo)志變異程度。樣本單位的數(shù)目多少與抽樣誤差大小有關(guān)。抽樣方法的不同，抽樣誤差大小也不相同。技能題提示：根據(jù)書(shū)中介紹的調(diào)查法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。 觀念應(yīng)用案例提示： 通過(guò)這樣的方法得出的結(jié)論，可從概率上分析。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)： 第5章 基本訓(xùn)練5.1 （1） （2） （3）5.2 （1）ABC （2）ABC

8、（3）D5.3 （1）產(chǎn)品試驗(yàn)的基本方法是產(chǎn)品試用（試穿、試戴、試嘗、試飲等）。作用：企業(yè)可了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反映，以便及時(shí)改進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。（2）意義：通過(guò)固定樣本持續(xù)調(diào)查所取得的原始資料，是取得市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)商品結(jié)構(gòu)變化動(dòng)向、消費(fèi)季節(jié)需求變化及市場(chǎng)占有變化等一系列情報(bào)資料的重要來(lái)源。主要優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查單位穩(wěn)定，取得的資料比較可靠，也比較系統(tǒng)，可比性強(qiáng)，費(fèi)用也較低，調(diào)查時(shí)間也比較節(jié)省，且回收率比較高。缺點(diǎn)：調(diào)查單位和人員常會(huì)因持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)產(chǎn)生厭煩情緒；被調(diào)查者也可能產(chǎn)生某種心理負(fù)擔(dān)，以致影響調(diào)查的真實(shí)性。措施：在固定樣本的基礎(chǔ)上，每隔一定時(shí)間，部分地輪換調(diào)查

9、單位。技能題提示：（1）舉辦產(chǎn)品試用展覽會(huì)，請(qǐng)每個(gè)消費(fèi)者填寫(xiě)調(diào)查表。（2）固定樣本持續(xù)調(diào)查，把印好的調(diào)查表發(fā)給調(diào)查對(duì)象，調(diào)查表由被調(diào)查者按要求如實(shí)填寫(xiě)，然后由調(diào)查人員定期收回，或由被調(diào)查者定時(shí)寄回。（3）抽樣調(diào)查主要針對(duì)零售店和消費(fèi)者，選舉有代表性的調(diào)查對(duì)象。 觀念應(yīng)用案例提示：產(chǎn)品與其他要素（價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）同樣重要。在實(shí)踐中，營(yíng)銷計(jì)劃開(kāi)發(fā)通常是由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)始的，因此產(chǎn)品開(kāi)發(fā)至關(guān)重要。它是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的一個(gè)重要領(lǐng)域。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)：從學(xué)生入手，選舉有代表性的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，比如學(xué)生需求、消費(fèi)能力等。第6章 基本訓(xùn)練6.1 （1） （2）6.2 （1）ABCD （2）BCD6.3 （1）題材必須

10、使人一目了然、簡(jiǎn)明易懂，標(biāo)題必須表達(dá)完整的內(nèi)容精髓；必要時(shí)可適當(dāng)注釋。準(zhǔn)確標(biāo)明圖中相關(guān)欄目名稱及計(jì)量單位。注明資料來(lái)源，以便核對(duì)。圖中互不相同的欄目必須劃線區(qū)分。圖中所記載資料按一定的邏輯順序排列，如按數(shù)值大小、時(shí)間、地區(qū)等排列。（2）通常是每個(gè)問(wèn)題的單獨(dú)分析，常用的方法是頻率分布分析和平均值分析。多問(wèn)題和多因素的綜合分析用橫列表法。技能題提示：采取圖示的形式可比較直觀反映情況。 觀念應(yīng)用案例提示：參照書(shū)中內(nèi)容運(yùn)用橫列表方法進(jìn)行分析。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)：參照書(shū)中案例，結(jié)合相關(guān)要求操作。第7章 基本訓(xùn)練7.1 （1） （2） （3）7.2 （1）C （2）ABCD （3）C7.3 （1）編排各部分內(nèi)容；確

11、定問(wèn)卷的大?。贿x擇合適的字體；保持適當(dāng)?shù)男芯啵徊捎脙?yōu)質(zhì)的紙張；問(wèn)卷印刷要精美。（2）緊扣目標(biāo)的原則；合乎邏輯的原則；易于回答的原則；便于統(tǒng)計(jì)的原則；保持中立的原則；篇幅適當(dāng)?shù)脑瓌t。（3）可供設(shè)計(jì)者選擇的提問(wèn)方式有直接提問(wèn)、間接提問(wèn)和虛擬提問(wèn)三種方式。技能題提示：參照書(shū)中問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求。 觀念應(yīng)用案例提示：聯(lián)系本章有關(guān)問(wèn)卷的內(nèi)容（比如問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、形式等），按照問(wèn)題的性質(zhì)，通常把問(wèn)題分為事實(shí)性問(wèn)題、態(tài)度性問(wèn)題、行為性問(wèn)題和動(dòng)機(jī)性問(wèn)題四類。按照問(wèn)題內(nèi)容可分為開(kāi)放式問(wèn)句、封閉式問(wèn)句和量表式問(wèn)句三類。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)：參照書(shū)中典型案例結(jié)合相關(guān)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。第8章 基本訓(xùn)練8.1 （1） （2） （3）8.2 （1

12、）ABCD （2）AB （3）ABCD 8.3 （1）已經(jīng)在報(bào)告的正文匯總的統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)字列表及其詳細(xì)計(jì)算。第二手資料來(lái)源索引；第一手資料來(lái)源和聯(lián)系對(duì)象的名稱、地址、電話、電子郵件地址及網(wǎng)址一覽表。收集資料所使用的問(wèn)卷和采訪者指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)。為抽樣調(diào)查而選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)。有關(guān)會(huì)議記錄、書(shū)籍、手冊(cè)等。其他有必要列入的參考資料。（2）列入報(bào)告中的部分統(tǒng)計(jì)資料，在其相對(duì)比較簡(jiǎn)單或描述其在上下文中的關(guān)系時(shí)，可以將其并入文字說(shuō)明部分。但是，當(dāng)需要比較復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，這些資料應(yīng)放在與閱讀資料分開(kāi)的表格中。（3）呈送函件；扉頁(yè)；目錄；提要；導(dǎo)言；研究方法；調(diào)查成果；限制條件；結(jié)論和建議；附錄。技能題提示：

13、參照書(shū)中案例結(jié)合相關(guān)要求。 觀念應(yīng)用案例提示：本報(bào)告的主要不足是沒(méi)有根據(jù)調(diào)查報(bào)告指出大學(xué)生就業(yè)難的解決思路。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)：先確定調(diào)查報(bào)告的類型，再結(jié)合調(diào)查報(bào)告的格式要求及編寫(xiě)原則。第9章 基本訓(xùn)練9.1 （1） （2） （3） （4）9.2 （1）D （2）B （3）D （4）D9.3 （1）商品零售總額與商品購(gòu)買力總額平衡的預(yù)測(cè)。兩者平衡與否，綜合反映了市場(chǎng)供需發(fā)展變化的總趨勢(shì)。商品零售供應(yīng)量結(jié)構(gòu)與商品購(gòu)買力趨向是否平衡的預(yù)測(cè)。在商品供需總額基本平衡的情況下，也可能有某類商品或某些商品的工序不平衡。因此，要估算商品可供率（可供率=可供量需求量100）、商品供求差率等，以便采取調(diào)節(jié)措施。貨幣流通量

14、與商品供應(yīng)量是否配合的預(yù)測(cè)。這是國(guó)家銀行調(diào)節(jié)貨幣發(fā)行量的重要依據(jù)。以上所說(shuō)的主要以總體經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)分析。作為一個(gè)企業(yè)，應(yīng)對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品和某一類商品的供需平衡的可能性以及商品需求的滿足程度進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，以作為企業(yè)制定計(jì)劃和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策的參考依據(jù)。 （2）連（3）第一步，確定預(yù)測(cè)目標(biāo)；第二步，收集分析資料；第三步，建立經(jīng)濟(jì)模型，選定預(yù)測(cè)方法；第四步，分析、評(píng)價(jià)，確定預(yù)測(cè)值；第五步，提出預(yù)測(cè)結(jié)果報(bào)告。 觀念應(yīng)用案例提示：結(jié)合本章市場(chǎng)預(yù)測(cè)的八項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行對(duì)應(yīng)分析。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)：由學(xué)校先和本地統(tǒng)計(jì)部門(mén)聯(lián)系進(jìn)行合作，在專家指導(dǎo)下進(jìn)行具體內(nèi)容的社會(huì)調(diào)查。第10章 基本訓(xùn)練10.1 （1） （2） （3） （4）10

15、.2 （1）D （2）ABCD （3）C10.3 （1）定性預(yù)測(cè)方法是依賴于預(yù)測(cè)人員豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)以及綜合分析能力，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)發(fā)展前景做出性質(zhì)和程度上的估計(jì)和推測(cè)的一種預(yù)測(cè)方法。其不足表現(xiàn)在：第一，定性預(yù)測(cè)法只能預(yù)測(cè)一些簡(jiǎn)單的事件，對(duì)一些技術(shù)要求比較高的決策事件無(wú)法提供準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。第二，定性預(yù)測(cè)法的主觀性較強(qiáng)，往往由于個(gè)人主觀的錯(cuò)誤而帶來(lái)整個(gè)預(yù)測(cè)結(jié)果的偏差。第三，由于個(gè)人之間的意見(jiàn)有時(shí)偏差較大，所以一般不易得出綜合意見(jiàn)。（2）地區(qū)類推法是依據(jù)其他地區(qū)（或國(guó)家）曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件進(jìn)行類推。這種推算方法是把所要預(yù)測(cè)的產(chǎn)品同國(guó)外同類產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程或變動(dòng)趨向相比較，找出某些共同或相類似的變化規(guī)律

16、，用來(lái)推測(cè)目標(biāo)的未來(lái)變化趨向。行業(yè)類推法這種對(duì)比類推往往用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)，以相近行業(yè)的相近產(chǎn)品的發(fā)展變化情況來(lái)類比某種新產(chǎn)品的發(fā)展方向和變化趨勢(shì)。（3）集合意見(jiàn)法預(yù)測(cè)的步驟：第一步，由若干個(gè)熟悉預(yù)測(cè)對(duì)象的人員組成一個(gè)預(yù)測(cè)小組，向小組人員提出預(yù)測(cè)項(xiàng)目和預(yù)測(cè)的期限要求，并盡可能地向他們提供有關(guān)資料。第二步，小組人員根據(jù)預(yù)測(cè)要求，憑其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力提出各自的預(yù)測(cè)方案，同時(shí)每個(gè)人說(shuō)明其分析理由，并允許大家在經(jīng)過(guò)充分討論后，重新調(diào)整其預(yù)測(cè)方案，力求在方案中，有質(zhì)的分析，也有量的分析；有充分的定性分析，又有較準(zhǔn)確的定量描述。第三步，預(yù)測(cè)組織者計(jì)算有關(guān)人員的預(yù)測(cè)方案的期望值，即各項(xiàng)主觀概率與狀態(tài)值

17、乘積之和。第四步，將參與預(yù)測(cè)的有關(guān)人員分類。由于預(yù)測(cè)參加者對(duì)市場(chǎng)了解的程度和經(jīng)驗(yàn)等因素不同，因而他們每個(gè)人的預(yù)測(cè)結(jié)果對(duì)最終預(yù)測(cè)結(jié)果的影響作用有可能不同。第五步，確定最終預(yù)測(cè)值。（4）德?tīng)柗品ǖ娜秉c(diǎn)：研究時(shí)間不易預(yù)估。拖延時(shí)間的主要原因是問(wèn)卷回收時(shí)間的延遲。敘述問(wèn)題的文字力求明確，但仍不免有歧義發(fā)生，或可作不同解釋之處。參與成員對(duì)問(wèn)卷不明確的提示易產(chǎn)生誤解。在第二階段以后的問(wèn)卷內(nèi)，所包括的問(wèn)題數(shù)目太多。理想的德?tīng)柗品ǔ绦驊?yīng)該只包括25個(gè)左右的問(wèn)題。 觀念應(yīng)用案例提示：對(duì)照?qǐng)D表看其發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)用類推法進(jìn)行預(yù)測(cè)，為2 000輛。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)：第一實(shí)訓(xùn)可在學(xué)校超市進(jìn)行。第二實(shí)訓(xùn)可在課堂進(jìn)行。第11章 基本

18、訓(xùn)練11.1 （1） （2） （3） （4）11.2 （1）B （2）C （3）A （4）AC （5）AB11.3 （1）時(shí)間序列預(yù)測(cè)法是將歷史資料和數(shù)據(jù)，按照時(shí)間順序排列成一系列，根據(jù)時(shí)間序列所反映的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展過(guò)程、方向和趨勢(shì)，將時(shí)間序列外推或延伸，以預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象未來(lái)可能達(dá)到的水平。在時(shí)間序列中，數(shù)據(jù)的大小受到各種因素的影響，數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)也就表現(xiàn)出各種性狀，通常根據(jù)這些影響因素將數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)分為四大類：長(zhǎng)期趨勢(shì)、季節(jié)變動(dòng)、循環(huán)變動(dòng)和不規(guī)則變動(dòng)。（2）指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法是一種通過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)歷史統(tǒng)計(jì)序列的逐層的平滑計(jì)算，消除隨機(jī)因素造成的影響，找出預(yù)測(cè)目標(biāo)的基本變化趨勢(shì)，并以此預(yù)測(cè)未來(lái)的方法

19、。（3）趨勢(shì)延伸預(yù)測(cè)法，又稱數(shù)學(xué)模型法，就是通過(guò)建立一定的數(shù)學(xué)模型，對(duì)時(shí)間序列擬合恰當(dāng)?shù)内厔?shì)線，將其外推或延伸，用以預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象未來(lái)可能達(dá)到的水平。技能題提示：（1）=0.1，預(yù)測(cè)值為171.892；=0.6，預(yù)測(cè)值為186.29。（2）2001年的預(yù)測(cè)值為27.116。 （3）2002年的預(yù)測(cè)值為333.54。 觀念應(yīng)用分析題提示：1999年的各季度預(yù)測(cè)值分別為158.32，229.02，388.27，152.76。案例提示：1989年專用汽車保有量將為49643萬(wàn)52.897萬(wàn)輛；1990年專用汽車保有量為56.823萬(wàn)60.107萬(wàn)輛，做出這種估計(jì)的可靠程度為95。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)：要注意采集五

20、年以上的數(shù)據(jù)，如無(wú)皮衣店可任選一種商品。第12章 基本訓(xùn)練12.1 （1） （2） （3） （4）12.2 （1）A （2）D12.3 （1）確定預(yù)測(cè)目標(biāo)和影響因素；進(jìn)行相關(guān)分析；建立回歸預(yù)測(cè)模型；回歸預(yù)測(cè)模型的檢驗(yàn)；進(jìn)行實(shí)際預(yù)測(cè)。（2）相關(guān)系數(shù)-1r1，即|r|1。當(dāng)變量x與Y呈線性相關(guān)時(shí)，|r|越接近1，表明變量間的線性相關(guān)程度越高；|r|越接近0，表明變量間的線性相關(guān)程度愈低。r0表明為正相關(guān)，r0表明為負(fù)相關(guān)。當(dāng)現(xiàn)象呈較強(qiáng)的非線性相關(guān)時(shí)，相關(guān)系數(shù)|r|值或許趨近于0，或許很大，并不確定。（3）t表用于抽樣調(diào)查誤差檢驗(yàn)，F(xiàn)表用于檢驗(yàn)回歸方程是否成立。技能題提示： （1）215.754，2

21、31.928 （2）131.05，346.19分析題提示： Y=-4.204+0.554x 觀念應(yīng)用案例提示：此模型的經(jīng)濟(jì)意義是：當(dāng)土質(zhì)指數(shù)固定，施肥量每增加l單位時(shí)，產(chǎn)量平均增加1.04單位左右；當(dāng)施肥量固定，土質(zhì)指數(shù)每增加1單位時(shí)，產(chǎn)量平均增加0.84單位左右。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)：要找一個(gè)相關(guān)因素簡(jiǎn)單的商品，最好是單一相關(guān)變量。熟練后再找相對(duì)復(fù)雜的商品進(jìn)行計(jì)算，并進(jìn)行預(yù)測(cè)。綜合案例分析提示分析提示1：奧伯梅爾公司屬于極為依賴市場(chǎng)預(yù)測(cè)的公司，其預(yù)測(cè)實(shí)踐體現(xiàn)了以目標(biāo)為導(dǎo)向的預(yù)測(cè)思路。它的預(yù)測(cè)過(guò)程給了我們以下幾點(diǎn)啟示：（1）認(rèn)識(shí)所面對(duì)的預(yù)測(cè)問(wèn)題。找對(duì)需要預(yù)測(cè)的問(wèn)題是預(yù)測(cè)的關(guān)鍵，錯(cuò)誤的預(yù)測(cè)目的將會(huì)帶來(lái)巨大的

22、機(jī)會(huì)損失。奧伯梅爾公司的預(yù)測(cè)目的從預(yù)測(cè)現(xiàn)有品種的銷售量轉(zhuǎn)變?yōu)槭紫阮A(yù)測(cè)消費(fèi)者的品種要求，使其預(yù)測(cè)與生產(chǎn)過(guò)程都更為有的放矢。（2）據(jù)自身情況對(duì)預(yù)測(cè)方法加以改進(jìn)。預(yù)測(cè)方法只是一種思路，體現(xiàn)的是獲取預(yù)測(cè)的一種途徑。一種方法只有在與具體預(yù)測(cè)環(huán)境相結(jié)合的時(shí)候才具有活力。同時(shí)，合理地將幾種方法聯(lián)合使用，將起到意想不到的效果。（3）考慮預(yù)測(cè)錯(cuò)誤產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本。預(yù)測(cè)錯(cuò)誤是每次預(yù)測(cè)都要盡力避免的事，但對(duì)發(fā)生預(yù)測(cè)錯(cuò)誤的結(jié)果有充足的估計(jì)無(wú)疑會(huì)降低它帶來(lái)的危害。狄拉德百貨公司在這一點(diǎn)上無(wú)疑技高一籌，它的預(yù)測(cè)策略不但彌補(bǔ)了預(yù)測(cè)失誤帶來(lái)的機(jī)會(huì)損失，還為下一輪預(yù)測(cè)提供了翔實(shí)有用的資料。本案所涉及的預(yù)測(cè)方法有德?tīng)柗品?、?duì)比類推

23、法等定性預(yù)測(cè)，也有平均預(yù)測(cè)法和回歸分析預(yù)測(cè)法等定量預(yù)測(cè)，是一個(gè)典型的綜合預(yù)測(cè)案例。分析提示2：通過(guò)本案例，你會(huì)了解如何處理布萊恩現(xiàn)在遇到的計(jì)算樣本容量的難題，考慮一下布萊恩和他的隊(duì)友正面臨的問(wèn)題。具體操作可參考第4章和第10章內(nèi)容。分析提示3：可參考第7章和第8章內(nèi)容。通過(guò)本案例你可以了解到一個(gè)完善的調(diào)查報(bào)告應(yīng)該怎樣撰寫(xiě)、應(yīng)該怎樣收集資料、怎樣分析、應(yīng)該提出什么結(jié)論，并分析哪些條件的改變使廣州人改變了原有飲食觀念。主要是從消費(fèi)者進(jìn)行生活性的調(diào)研點(diǎn)著手來(lái)分析。綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議【實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)1】（1）設(shè)計(jì)的問(wèn)卷符合調(diào)查目標(biāo)，調(diào)查的結(jié)果能比較完整地反映出本地區(qū)果汁飲料市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為特征。調(diào)查內(nèi)容

24、應(yīng)（2）問(wèn)卷篇幅適當(dāng)、結(jié)構(gòu)完整。（3）問(wèn)卷形式恰當(dāng)、多樣，編排合理。（4）問(wèn)卷措詞準(zhǔn)確、明白易懂。 實(shí)訓(xùn)組織（1）將全班同學(xué)分成若干小組，每組5人，推舉組長(zhǎng)1人。（2）組長(zhǎng)組織小組成員開(kāi)展小范圍內(nèi)的探測(cè)性調(diào)查，了解本市主要超市、食品商店等果汁飲料銷售點(diǎn)銷售的果汁飲料品種、品牌、包裝、價(jià)格、消費(fèi)者構(gòu)成等情況。（3）小組討論，確定本組調(diào)查的具體項(xiàng)目，最終由組長(zhǎng)執(zhí)筆完成調(diào)查計(jì)劃書(shū)1份。（4）教師審閱各小組計(jì)劃書(shū)，并提出指導(dǎo)建議。（5）每位同學(xué)按各組的調(diào)查計(jì)劃，單獨(dú)設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷。 實(shí)訓(xùn)考核對(duì)各組的調(diào)查計(jì)劃書(shū)進(jìn)行全班交流講評(píng)；每組選出23篇問(wèn)卷進(jìn)行全班交流講評(píng)；本實(shí)訓(xùn)要參考本書(shū)第7章和第8章內(nèi)容。【

25、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)2】一般來(lái)說(shuō)，提供給決策者的調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括以下一些內(nèi)容：1）呈送函件函件要指出該報(bào)告直接呈交給誰(shuí)、進(jìn)行該項(xiàng)工作的原因及這項(xiàng)調(diào)查的有關(guān)批示或批準(zhǔn)事項(xiàng)等。2）扉頁(yè)在扉頁(yè)上包括三項(xiàng)內(nèi)容：一是調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題；二是調(diào)查人員姓名及所屬單位或調(diào)查公司；三是完成和呈報(bào)報(bào)告的日期。調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題也就是報(bào)告的題目，一般要簡(jiǎn)單醒目并點(diǎn)明報(bào)告的主題。有的調(diào)查報(bào)告可以采用正副兩個(gè)標(biāo)題，正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如果調(diào)查報(bào)告需保密，那么就應(yīng)當(dāng)在每份扉頁(yè)上編號(hào)或?qū)懮蠝?zhǔn)備分發(fā)給收件人的姓名。一般情況下，扉頁(yè)應(yīng)放在報(bào)告的首頁(yè)。但也有人喜歡把呈報(bào)函件放在首頁(yè)，以突出報(bào)告呈交給函件所指之人。3

26、）目錄如果報(bào)告較長(zhǎng)，報(bào)告書(shū)就應(yīng)該有一個(gè)目錄。所謂目錄也就是報(bào)告中各章節(jié)內(nèi)容索引和附錄的順序提要及頁(yè)碼。附錄可能包括各種表格、圖表、圖示或插圖說(shuō)明等，它們一般要排列在報(bào)告正文之后。目錄一般以不超過(guò)一頁(yè)為宜。4）提要提要（executive synopsis）是對(duì)調(diào)查報(bào)告基本內(nèi)容的概括，也是對(duì)主要事例和主要調(diào)查成果及結(jié)論的綜述。有的主管人員或決策人員往往對(duì)調(diào)查的復(fù)雜細(xì)節(jié)沒(méi)有什么興趣，有的則工作緊張，以至于他們只想知道主要結(jié)果、主要結(jié)論和如何行事的建議等。因此提要是調(diào)查報(bào)告不可缺少的重要內(nèi)容。編寫(xiě)提要時(shí)，最好在報(bào)告全文寫(xiě)好之后，將其插入到報(bào)告中的適當(dāng)位置（頁(yè)碼）。這種提要一般不宜超過(guò)兩頁(yè)，匯總表也不

27、宜超過(guò)兩個(gè)。5）導(dǎo)言這一部分通常包括：進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查工作的原因、工作范圍，對(duì)研究問(wèn)題的擬訂，要達(dá)到的目標(biāo)及調(diào)查所依據(jù)的一些假設(shè)等。此外，如果有必要，還可加進(jìn)歷史背景的簡(jiǎn)要描述。導(dǎo)言的目的是引導(dǎo)讀者詳細(xì)探討面臨的問(wèn)題。6）研究方法研究方法有助于使人們確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此應(yīng)對(duì)所用研究方法進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明為什么選用這些方法。這里所說(shuō)的研究方法是指為達(dá)到調(diào)查目標(biāo)所使用的程序，它包含著調(diào)查方法，但又不能將其簡(jiǎn)單地理解為調(diào)查方法。描述研究方法時(shí)至少應(yīng)包括以下幾方面：調(diào)查設(shè)計(jì)是探索性的、描述性的，還是結(jié)論性的或試驗(yàn)性的；搜集、檢查和使用各種資料的方法；抽樣設(shè)計(jì)和樣本選擇方法；所使用的問(wèn)卷類型以及確定類型的依據(jù)；分析和解釋所使用的方法；所使用的調(diào)查人員的數(shù)量和類型（如采訪人員、操作人員和管理人員等）。7）調(diào)查成果調(diào)查成果（findings）是調(diào)