家具售后服務(wù)承諾書樣本_第1頁
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文檔簡介

1、 PAGE PAGE 3 / 3家具售后服務(wù)承諾書樣本家具售后服務(wù)承諾書樣本我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：1ISO9001：2000ISO14001證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的.產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修， 確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。4若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。6、具體保修細(xì)則如下

2、：1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。23功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。7聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。8本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。9如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。單位名稱：其實(shí)售后服務(wù)承諾書主要包括三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門維修，免費(fèi)為您清場;四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;六、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免; 七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用;八、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月;九、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢(shì);十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員

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