1、第 第 頁裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)1 20_年是_裝飾實(shí)施企業(yè)三年進(jìn)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新的要求，努力拼搏，在廣闊項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成果。 一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式 依據(jù)公司20_經(jīng)營(yíng)年的戰(zhàn)略定位，我們采用更加敏捷有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。 1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷 依據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)進(jìn)展?jié)摿⑷珖袌?chǎng)

2、劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值徑直掛鉤，Ji發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。 2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。 公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，依據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，_年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司著重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)。依據(jù)管理手冊(cè)，公司先

3、后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書。管理手冊(cè)的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、加強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。 3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)， 為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了客戶管理制度，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際狀況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面予以專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。 20_年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。 在公司同仁以及

4、廣闊項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20_年，公司細(xì)心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈()山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。 通過不懈努力，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了肯定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。 二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全

5、面推行績(jī)效考核制度 1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清楚的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度依據(jù)工作目標(biāo)完成狀況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。 2、加強(qiáng)公司管理成本掌握，實(shí)行費(fèi)用猜測(cè)、掌握制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。 3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系 通過總結(jié)項(xiàng)目管理閱歷，編制了工程項(xiàng)目管理手冊(cè)，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。項(xiàng)目管理手冊(cè)的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清楚崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)

6、目考核Ji勵(lì)機(jī)制。 三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力 為更好地為經(jīng)營(yíng)制造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，_年公司先后榮獲_年度全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)、aaa信用企業(yè)、全國信息化先進(jìn)單位、20_室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理、蔣劍榮獲20_年度全國杰出青年室內(nèi)建筑師、吳建輝和羅寧榮獲20_年度_市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理榮譽(yù)稱號(hào);完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

7、，從而為09年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、著重企業(yè)人才建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善員工手冊(cè)，初步形成Ji勵(lì)機(jī)制，努力形成公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充斥活力的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)2 20_年悄然而去，20_年已然開啟，從13年8月份至今在_錦繡花園中、學(xué)校教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間，工程究竟圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了許多。特別感謝_裝飾公司給我提

8、供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能，積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理閱歷，這都是我一生的財(cái)寶。在嵐山項(xiàng)目上雖沒有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的協(xié)作下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。 20_年基本全年在_項(xiàng)目上，通過_項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過程中參加各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒有參加，圖紙沒有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的繁復(fù)性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)許多地方不全都，設(shè)計(jì)的圖紙中有涌現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿意其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不須要的滯后和材料的糜費(fèi)。在裝修過程中有時(shí)我方裝飾施工方案與

9、土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒實(shí)時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不須要的麻煩，因此在施工中要實(shí)時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作，將此類問題信息溝通反饋，今后需加強(qiáng)不同的問題類型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開工預(yù)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃，要在施工過程中實(shí)時(shí)跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行，材料實(shí)時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范掌握好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其掌握對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，需要要有很強(qiáng)的責(zé)任感，嚴(yán)格

10、按公司要求及本職責(zé)任來仔細(xì)工作，在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求掌握好工程質(zhì)量，落實(shí)執(zhí)行隱藏驗(yàn)收工作，杜絕隱藏前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對(duì)20_年度工作總結(jié)和20_年度工作打算。 通過_項(xiàng)目得到的閱歷和收獲：通過在_項(xiàng)目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲 (一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。 (二)做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。 (三)不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。 (四)擺正自己的位置，深入熟識(shí)和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 (五)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新

11、的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (六)要加強(qiáng)與工人之間的溝通，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問題，要與工人多多進(jìn)行思想溝通，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。 通過_項(xiàng)目發(fā)覺自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 (一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)技能。 (二)缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，考慮問題不夠周全。 (三)事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。 (四)對(duì)工程的成本掌握沒有做到心中有數(shù)，對(duì)材料的掌握沒有計(jì)劃和有效的措施，缺少計(jì)劃性和組織性。 針對(duì)20_年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，2

12、0_年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算： (一)加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通技能。 (二)業(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，充盈自己。 (三)做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底! (四)通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)技能和管理技能，從而提高主動(dòng)性和積極性。 (五)加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和協(xié)作力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。 (六)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁糜費(fèi)，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。 裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)3 本人加入公司已有半年時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)

13、我工作的指導(dǎo)和援助。為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，盡快投入到這份工作中去，我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過了解和熟識(shí)，我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到無比的驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。本人20_年度雖然在公司的工作時(shí)間較短，但也取得了可喜的進(jìn)步。較好地完成了20_年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20_年度個(gè)人工作狀況作如下總結(jié)： 一、年度工作狀況 1、仔細(xì)學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，積極參與公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。熟識(shí)公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，工作中在堅(jiān)持原那么的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。 2、在工作期間，本人主要幫助負(fù)責(zé)跟

14、進(jìn)星河灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。七期項(xiàng)目共計(jì)九棟，分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內(nèi)場(chǎng)地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工，工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)基本滿意計(jì)劃要求，質(zhì)量與安全的掌握滿意施工組織及計(jì)劃要求。 3、在該工程施工前的預(yù)備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)的勘察與校對(duì)工作，也完成了主要飾面材料(墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關(guān)、插座等)的核算 ，并幫助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及對(duì)樣板房的實(shí)地勘察(包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等)，幫助并跟進(jìn)上述工程的材料的報(bào)單及收購協(xié)調(diào)會(huì)。 4、在上級(jí)強(qiáng)而有力的

15、領(lǐng)導(dǎo)下，完成了對(duì)裝修施工單位提交的施工組織、材料計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。 5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場(chǎng)地移交時(shí)，實(shí)時(shí)督促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作?，F(xiàn)場(chǎng)已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范掌握好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其掌握對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火;對(duì)金屬材料的防腐、防銹;對(duì)管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。 6、作為一名現(xiàn)場(chǎng)工程師，我需要要有很強(qiáng)的責(zé)任感。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來仔細(xì)工作是對(duì)自己最最少的要求，把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應(yīng)具有的激情。所以在日常的工作中對(duì)工程承包單位及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把

16、關(guān)，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求掌握好工程質(zhì)量，仔細(xì)認(rèn)真對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢，落實(shí)執(zhí)行隱藏驗(yàn)收工作，杜絕隱藏前存在的安全隱患。 7、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的承包單位較多、場(chǎng)地驗(yàn)收移交繁復(fù)、作業(yè)交叉、工序穿插等問題，本著嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原那么開展工作，取得明顯的成效。 8、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作，也在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，得到很好的解決。 二、存在的不足 1、半年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。 2、工程現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)工作多樣繁復(fù)，需要在時(shí)間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。 3、在工作中發(fā)揮的潛能、不斷的努力;在學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變工作方法，不斷

17、創(chuàng)新完善。在今后工作中仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做的更好。 三、明年工作計(jì)劃 1、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)及工作技能，盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項(xiàng)工作。 2、作為現(xiàn)場(chǎng)工程師，繼續(xù)仔細(xì)負(fù)責(zé)做好本職工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)涌現(xiàn)問題或要求處理的問題，實(shí)時(shí)提出合理化建議和解決方法，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，并努力協(xié)作各部門完成公司下達(dá)的任務(wù)。 3、全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工程，以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全管理為目標(biāo)。 裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)4 進(jìn)入_公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多焦灼、幾多無奈，幾多的快樂。在尚格公司我經(jīng)受了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培育和信任?，F(xiàn)將工作中涌現(xiàn)的狀況及

18、明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動(dòng)之意義。 一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉： 1、個(gè)人工作方面： (1)在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)狀況沒有仔細(xì)了解，對(duì)小區(qū)的狀況反饋沒有掌控真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。 (2)另外一個(gè)表達(dá)就是在一些詳細(xì)的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回 訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)狀況的了解不夠主動(dòng)不夠仔細(xì)。 2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏 (1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。 雖

19、然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(由于培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(由于他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。 (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展技能不足 我們的業(yè)務(wù)量沒有大的進(jìn)展，表達(dá)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別任意，跟蹤手段簡(jiǎn)約，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)技能不強(qiáng)，綜合技能有待提升。 (3)工作環(huán)節(jié)掌握不足，導(dǎo)致綜合效益不高。 通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是

20、今日的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱忱和拼搏精神，雖然處處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，環(huán)節(jié)掌握尚有 不足，導(dǎo)致綜合效益不抱負(fù)。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。 3、客服中心 (1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠仔細(xì)，導(dǎo)致客戶第一印象不深入 前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等

21、等。 (2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降 培育一個(gè)老客戶的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要積極妥當(dāng)。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些環(huán)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。 4、我自身的缺陷 (1)不細(xì)心 考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改

22、之! (2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn) 個(gè)人心理承受技能不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌控的不夠完滿。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤會(huì)，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人沖突和部門之間沖突，亟待改之! 二、20_年的工作計(jì)劃 在20_年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)上根據(jù)王總的總體思路是可行的，在2022年應(yīng)當(dāng)全力以赴來做好這個(gè)套餐方案。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下： 1、著重企業(yè)人才建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制

23、，努力形成公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充斥活力的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分表達(dá)在日常的接待中。首先培育員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，再用他們的_和對(duì)公司的喜愛來培育客戶的忠誠度。 2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí) 為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定客戶管理制度，針對(duì)新老客戶的實(shí)際狀況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面予以專業(yè)的

24、建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)使客戶充分滿足。 3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷模式 依據(jù)公司及王總20_藍(lán)海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采用更加敏捷有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。 4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作 在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵守法律的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。 回顧20_年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公正的競(jìng)爭(zhēng)激烈性，我們?cè)?0_年有一點(diǎn)失敗，

25、也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作好王總、郭總及全部部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，仔細(xì)做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并仔細(xì)督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。 裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)5 焦灼、忙綠、豐富、而又難忘的20_已經(jīng)過去，充斥期盼的20_已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有須要靜下心來對(duì)一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉閱歷總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉。 一、收獲 說道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧

26、一下一年前今日的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至0.00。而一年后的今日：soho8月30日順當(dāng)交房;小戶型11月15日順當(dāng)交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，估計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒有涌現(xiàn)嚴(yán)峻質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。 要說原盛項(xiàng)目20_年度最有影響

27、力或具有里程碑意義的事項(xiàng)就屬交房事項(xiàng)，今年順當(dāng)完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事項(xiàng)被我在20_年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比方為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有估計(jì)和預(yù)備。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參加者的細(xì)心組織和同心協(xié)力通力合作下終被勝利攻破。這其中凝集了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事項(xiàng)特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義特別重大。其一、是對(duì)本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了閱歷和基礎(chǔ);其三、順當(dāng)交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣揚(yáng)提供

28、了保障和支撐。 當(dāng)然我特別清楚地明白這些成果的取得不是我個(gè)人的成果，而是項(xiàng)目全體參加者的成果，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來的不懈努力表示誠心的感謝。他們分別是：充斥熱忱富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有饒恕心的王明奇;充斥熱忱和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有性格的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說聲感謝，辛苦了兄弟們，假如沒有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今日。 二、成長(zhǎng) 假如說以上成果是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長(zhǎng)那么

29、更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。 先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)三字經(jīng)、_規(guī)，自己熟讀孫子兵法，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀曾國藩總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20_年3月28日參與國際鄭開馬拉松競(jìng)賽，以個(gè)人的做好成果1小時(shí)56分完成了男子半程21km的競(jìng)賽。我還參與社會(huì)上的讀書會(huì)、在下班路上聽勵(lì)志廣播節(jié)目，這些好像和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進(jìn)步、成長(zhǎng)。甚至在今年自費(fèi)參與亞洲八大李明智的演講，通過學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長(zhǎng)講的援助更多的人實(shí)現(xiàn)理想，自己的理想也就是實(shí)現(xiàn)的境界。初聽到這句話時(shí)，認(rèn)為這是大

30、話是口號(hào)，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白援助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去援助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成果了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成果，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。 假如說以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí)，那么去年79月份的一段經(jīng)受那么算是對(duì)我的熬煉。去年79月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作，這段經(jīng)受對(duì)于我的熬煉、影響和收獲特別之巨大甚至超過全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對(duì)我的信任，給我提供了熬煉自己、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì)

31、。這期間經(jīng)受了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和協(xié)作管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動(dòng)力。并且從中我不斷悟出了許多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢_多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)埋怨多點(diǎn)感恩的

32、現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的熬煉和提高，并在肯定程度上贏得了大家的認(rèn)可。 這段經(jīng)受帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)懷支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠的謝意，感謝大家對(duì)我的關(guān)懷和厚愛。我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱忱、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn). 三、不足 20_年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。 其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在肯定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一貫沒有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過于焦灼。 其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20_年整個(gè)工期特別之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之特別之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批判。 其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素養(yǎng)和協(xié)作程度的影響較大。像對(duì)于管理協(xié)作責(zé)任意識(shí)較差的施工二處