1、電子商務(wù)定義： 指商務(wù)進(jìn)展活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。從商業(yè)角度活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍角度以電子交易方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)貿(mào)易。從技術(shù)層面角度術(shù)的集合體，如交換數(shù)據(jù)、獵取數(shù)據(jù)等。商務(wù)活動(dòng)實(shí)質(zhì)核心電子商務(wù)分類按參照主體分-政府,企業(yè)， 消費(fèi)者主要分為： B2B（分兩種模式、B2C、C2C（淘寶網(wǎng)、亞馬遜書店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴個(gè)屬于哪種模式）按交易對(duì)象分-商品（有形商品、無形商品）-不能通過網(wǎng)絡(luò)完成商品的完整交易。物流直接電子商務(wù) -無形商品能通過網(wǎng)絡(luò)完成商品的完整交易。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)類型分:EDI 網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)EDI 概念基于 Internet 的電

2、子商務(wù)利Internet 進(jìn)行電子商務(wù)基于企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) -企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易電子商務(wù)特點(diǎn)高、交易透亮化電子商務(wù)功能(按挨次)（1）廣告宣揚(yáng) （2)詢問洽談 (3) 網(wǎng)上訂購 （4）網(wǎng)上支付(5）電子賬戶管理 (6)服務(wù)傳遞(7)意見詢問(8）交易管理電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響（降低企業(yè)的交易成本-促銷、選購)（2)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率、縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期 生產(chǎn)過程時(shí)間短、24 小時(shí)無間斷運(yùn)作，增加企業(yè)的交易機(jī)會(huì)。舉例說明電子商務(wù)給社會(huì)帶來的影響(從六個(gè)方面分別描述）電子商務(wù)轉(zhuǎn)變 商務(wù)活動(dòng) 的方式（選購、支付、政府）方式(家庭購物、支付方式)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變 方式(滿足消費(fèi)者共性化特殊化

3、)傳統(tǒng)企業(yè)帶來一場革命（對(duì)比傳統(tǒng)企業(yè))電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè) （電子支付網(wǎng)上銀行）電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變 政府的行為(調(diào)整、監(jiān)督、管理、參與）7.電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)廣域性 交易不受地域限制即時(shí)性-速度快(3）信息、資源共享（4）互動(dòng)性買賣直接溝通電子商務(wù)技術(shù)（1）軟件技術(shù)（2）硬件技術(shù)(3)通信技術(shù)（4)數(shù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)電子商務(wù)的基本框架的定義、兩大支柱、三個(gè)層次分別是什么？實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)具備的完整的運(yùn)作基礎(chǔ) .也指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù) 和電子商務(wù)應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域。兩大支柱：政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)層-是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)(包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、inter

4、net）多媒體信息發(fā)布層-發(fā)布方式HTMLWWW、：機(jī)器工具HTTP一般業(yè)務(wù)服務(wù)層為確保網(wǎng)上交易順當(dāng)進(jìn)行供應(yīng)公共服務(wù)電子商務(wù)交易主要參與者企業(yè) B2B(批發(fā)商或選購商、B2C(零售商)政府電子商務(wù)進(jìn)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)者、電子商務(wù)進(jìn)展環(huán)境的營造者消費(fèi)者個(gè)人、團(tuán)體認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證中心 （身份認(rèn)證）件通信服務(wù)供應(yīng)廠家、信息服務(wù)供應(yīng)商B2B 電子商務(wù)交易模式優(yōu)勢(shì)1)降低企業(yè)交易成本 2)削減企業(yè)庫存 3）4) 增加企業(yè)的交易機(jī)會(huì) 5) 促進(jìn)企業(yè)間信息溝通B2B 電子商務(wù)模式,依據(jù)交易機(jī)制劃分1）產(chǎn)品名目式 2)拍賣式3)交易所式 4）社區(qū)式B2B 象劃分基于賣方市場的運(yùn)作模式是B2B 最普遍的模式，偏向于為賣益

5、基于買方市場的運(yùn)作模式 -適利益基于中介的網(wǎng)上交易運(yùn)作模式起來的網(wǎng)上交易市場平臺(tái)B2B 的關(guān)系劃分以交易為中心的運(yùn)作模式-商品交易本身以供需為中心的交易模式 生產(chǎn)過程與供應(yīng)3)以協(xié)作為中心的交易模式 - 企業(yè)之間組織合作的整體優(yōu)化B2C 電子商務(wù)模式中無形商品分為四種運(yùn)作模式：網(wǎng)上訂閱模式2）付費(fèi)掃瞄模式3） 廣 告 支 付 模 式網(wǎng)上贈(zèng)與模式B2C（實(shí)物)商品銷售兩種方式：網(wǎng)上超市和網(wǎng)上商城B2C作用(以網(wǎng)上購物為例 與傳統(tǒng)商務(wù)相比）（1）銷售和購買可以不受時(shí)空限制（2)內(nèi)容豐富，便于消費(fèi)者選擇(3）便利快捷地為消費(fèi)者供應(yīng)共性化服務(wù)（4）降低成本和商品價(jià)格，提高交易效率網(wǎng)上拍賣-C2C 一種

6、主要類型，其定義是：是指一方當(dāng)事人利用 Internet 技術(shù)，借助Internet 平臺(tái)通過計(jì)算機(jī)顯示屏上不斷變換的標(biāo)價(jià)向購買者銷售產(chǎn)品的行為。英式拍賣、美式拍賣、荷蘭式拍賣、密封式拍賣、雙重拍賣的特點(diǎn)各自指什么？（給出一種拍賣方式要知道其屬于那種拍賣方式）網(wǎng)上拍賣的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：1）傳播性好，保密性好使遠(yuǎn)程交易成為可能大大降低拍賣活動(dòng)的成本使傳統(tǒng)拍賣活動(dòng)中托付人的職能弱化最大限度地加快了拍賣活動(dòng)的節(jié)奏擴(kuò)大適合拍賣的物品范圍 7） 由網(wǎng)上拍賣衍生出新的拍賣方式8)網(wǎng)上拍賣為廣告主開拓了新大陸劣勢(shì)：1）缺有拍賣現(xiàn)場氣氛2）3)無法審查賣方身份和物品真實(shí)性B2G 電子商務(wù)模式的兩個(gè)具體方式是：

7、實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、資料、溝通、辦公電子化。政府選購， 政府選購有“陽光選購”之譽(yù)，意思是對(duì)政府選購立法，首先是把政府選購置于 “陽光之下,充分保證其公開性和透亮度。通過制度上的完善,保證政府選購公開、公正、公正地進(jìn)行.也是節(jié)省財(cái)政資金、提高政府選購質(zhì)量和效率、實(shí)現(xiàn)政府選購科學(xué)化的根本前提。電子商務(wù)交易，包含四個(gè)基本“流”是指：組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理、把握和執(zhí)行等過程的反映。 2）物流：指商品的流淌過程，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)。 3）資金流：商品價(jià)值的流淌。主要是指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品全部權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程，其實(shí)質(zhì)：商品全部權(quán)轉(zhuǎn)移.分為：商業(yè)交易活

8、動(dòng)(批發(fā)零售)、商流情報(bào)活動(dòng)（市場調(diào)查、廣告宣揚(yáng))。物流與商流的關(guān)系？聯(lián)系:商流是前提,物流是保證，相輔相成，不行分割.的,物流是手段。電子商務(wù)一般流程：1）交易前的預(yù)備2）交易談判和簽訂合同 3）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)4)交易合同的履行和索賠生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)流程的特點(diǎn)（ 市場需求查計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)（需求統(tǒng)計(jì)）計(jì)算機(jī)處理（選購方案）電子訂貨電子貨幣（支付貨款）電子銀行（貨款結(jié)算）庫存IS（庫存管理）配送IS（配送管理）電子廣告（促銷活動(dòng)）POS（柜臺(tái)管理）銷售IS（銷售結(jié)算）會(huì)計(jì)IS（財(cái)會(huì)核算）MISDSS電子查詢電子合同電子訂貨電子查詢電子合同電子訂貨電子廣告電子貨幣電子銀行電子交割電子商務(wù)提高企業(yè)的工作效率電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的協(xié)調(diào)性要求更高商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)流程的特點(diǎn)：1）商貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)最多，幾乎掩蓋企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營、管理活動(dòng)； 2）企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪?)企業(yè)從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行?4）企業(yè)由供應(yīng)大眾化服務(wù)變?yōu)楣?yīng)共性化服務(wù) 5）企業(yè)變商品管理為用戶管理消費(fèi)者電子商務(wù)流程的特點(diǎn)：、共性消費(fèi)的回歸、消費(fèi)需求的差異性增加、消費(fèi)主動(dòng)性增加、對(duì)購買便利性的需求與購物樂趣的追求并存、價(jià)格仍舊是影響消費(fèi)心理的重要因素6)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍舊具有層次性7、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有交叉性、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中女性占主導(dǎo)地位政府