1、職工個(gè)人年關(guān)述職報(bào)告五篇職工個(gè)人年關(guān)述職報(bào)告五篇職工個(gè)人年關(guān)述職報(bào)告篇1各位同事：下午好！一年之中在不相同的崗位上履行職責(zé)對(duì)于我來(lái)說(shuō)已經(jīng)連續(xù)了兩年。昨年的一月到十月，我在食品檢測(cè)籌建組工作，余下的時(shí)間調(diào)整到所整體遷建辦公室。個(gè)月的籌備的時(shí)間，我只做成了一件事，那就是爭(zhēng)取參加了某某年省局的餐飲服務(wù)食品安全督查的高風(fēng)險(xiǎn)食品、餐飲具、食品原料的專項(xiàng)抽樣檢驗(yàn)和要點(diǎn)品種食品安全談?wù)撔员O(jiān)測(cè)工作。終結(jié)了我所食品檢測(cè)零報(bào)告零效益時(shí)代。達(dá)到了年初述職我為自己設(shè)定的目標(biāo)。也達(dá)到了我所成立食品檢測(cè)籌建組的“為趕忙形成食品檢測(cè)能力”的目的。自然，發(fā)出標(biāo)志食品檢測(cè)能力的結(jié)果報(bào)告的背后是好多人智慧和汗水的結(jié)晶。我是一個(gè)在

2、生活中不能夠缺少朋友、在工作上離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)伙伴的人。某天當(dāng)你被設(shè)定一個(gè)人的籌備組來(lái)展動(dòng)工作時(shí)，看似單薄的魯濱孫其實(shí)擁有了更加廣闊的空間。籌建中，我?guī)缀醺谧乃械目剖艺務(wù)搮f(xié)調(diào)過(guò)食品檢測(cè)能力籌備的相關(guān)工作、獲取了你們無(wú)私的幫助。我需要借用化學(xué)室離子色譜儀、需要抗生素室的海產(chǎn)品的能力考據(jù)的結(jié)果、需要中藥室對(duì)餐盒資料進(jìn)行紅外判斷、需要研究室恩賜液質(zhì)聯(lián)用儀中肯的建議。至于騷擾職能科室那更是家常便飯。由于辦公室和財(cái)務(wù)科的給力，才保證了食品的抽樣方案的順利推行。最給力的當(dāng)屬業(yè)務(wù)科、保健食品室和微生物室，若是沒(méi)有你們的共進(jìn)退，我就是有再多的想法，再多的培訓(xùn)方案、儀器設(shè)施方案、抽樣和檢測(cè)等等方案都將是一紙空文

3、。沒(méi)有你們，就不會(huì)有食品能力參數(shù)由186增加到216項(xiàng)，就不會(huì)有因食品的能力建設(shè)衍生出“水及涉水產(chǎn)品”、“消毒產(chǎn)品及消毒滅菌收效監(jiān)測(cè)”兩大領(lǐng)域，就不會(huì)有食品檢測(cè)報(bào)告的格式的確定和數(shù)據(jù)的上報(bào)，就不會(huì)有全省藥檢系統(tǒng)食品抽樣與檢測(cè)的整體聯(lián)動(dòng)。這個(gè)美好的結(jié)果其實(shí)早在年初就已經(jīng)預(yù)示：某某年的1月15日，在陳德偉第1頁(yè)共9頁(yè)副局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，省食品藥品督查管理局食品看守處一行12人到科學(xué)城實(shí)驗(yàn)室指導(dǎo)食品檢測(cè)的籌建工作。此行為全年我所圍繞看守職能張開(kāi)食品檢測(cè)工作確定了基礎(chǔ)與暢達(dá)了渠道。能夠說(shuō)，沒(méi)有省局食品看守處的支持，我們的食品檢測(cè)能力的建設(shè)不會(huì)走的那么穩(wěn)和那么快！盡管省局和省所是個(gè)雙贏的場(chǎng)面，但其實(shí)不是每個(gè)

4、領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)為雙贏而努力。因此，就算此刻他們不在這里，我還是要送上最衷心的感謝！接下來(lái)的遷建崗位與我又是一項(xiàng)被動(dòng)的別無(wú)選擇的新工作，很內(nèi)疚我向來(lái)沒(méi)有主動(dòng)選擇過(guò)換崗位，但我能夠選擇主動(dòng)學(xué)習(xí)和工作。希望的某某年是個(gè)學(xué)習(xí)年。感謝！職工個(gè)人年關(guān)述職報(bào)告篇2自己從2022年6月份開(kāi)始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，到此刻已有3個(gè)月了，在此時(shí)期，我努力做到五勤，全心全意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個(gè)月以來(lái)，我不停的學(xué)習(xí)，以填充自己的不足之處，力爭(zhēng)做到更好，下面，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的報(bào)告，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的核查：一、經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)，提升自己素質(zhì)人事文員一職

5、是一個(gè)特其他、多元化的崗位，需要不停的更新知識(shí)和提升素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我經(jīng)過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作獲取公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)遇好多，從中感覺(jué)到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間固然只有個(gè)月，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境地，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。二、勤奮工作，加快工作速度與效率自從8月份正式入職以來(lái)，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來(lái)說(shuō)，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒(méi)有氣餒，多少個(gè)驕陽(yáng)似

6、火的日子里，我不停的在各個(gè)部門與車間奔忙，為第2頁(yè)共9頁(yè)在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)職工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)職工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行中間，固然初涉人事招聘與管理，我自己還有好多工作中的不足，但我為此盡心、全力、流了汗，也學(xué)到很多的工作方法，加快了工作速度與效率。三、盡心履職，全心全意做工作在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要辦理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的平時(shí)事務(wù)，在工作中間，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到誠(chéng)摯對(duì)待，學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處，精益求精。總之，總結(jié)三個(gè)

7、月來(lái)的工作，我感覺(jué)在這樣高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁瑣的工作中學(xué)到了好多，無(wú)論此次述職能否經(jīng)過(guò)，我將自始自終的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)恩賜我中肯的談?wù)撆c激勵(lì)，我將連續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份渺小的力量!職工個(gè)人年關(guān)述職報(bào)告篇3我特別有幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的相信,對(duì)我委以重任,我誠(chéng)然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn),但自從抵達(dá)嘉海以來(lái),感謝林總、王總及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我感覺(jué)自己還要不停學(xué)習(xí)，不停進(jìn)步，不停充分自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望與厚愛(ài)。以上總結(jié)出的不足之處，我將一一漸漸改正，同時(shí)依照我們酒店的自己特點(diǎn)，針對(duì)今后的客房工作做以下幾

8、點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)恩賜指點(diǎn)：提升職工服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新職工和后進(jìn)職工做好協(xié)助工作，并共同各領(lǐng)班擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做好職工的技術(shù)培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。保證使每位職工掌握工作所需技術(shù)的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周密，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)與超值化服務(wù)。提升客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持最正確狀態(tài)，推行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：職工對(duì)所干凈的房間負(fù)責(zé)；主管領(lǐng)班對(duì)所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品裝備情況逐一嚴(yán)格檢查；對(duì)當(dāng)值每位職工打掃第3頁(yè)共9頁(yè)的房間全面的督導(dǎo)和檢查；堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)。由于酒店開(kāi)張

9、已三年，設(shè)施設(shè)施已顯老化，需有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行保護(hù)和保養(yǎng)，提升客房設(shè)施設(shè)施的使用壽命，加強(qiáng)家具保護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯沖洗。控制物質(zhì)、開(kāi)源節(jié)流：加強(qiáng)職工節(jié)約意識(shí)，倡議控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，推行物質(zhì)管理責(zé)任制，成立易耗品臺(tái)帳，控制成本花銷，述職報(bào)告客房述職報(bào)告。加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的管理，應(yīng)提升其的服務(wù)質(zhì)量，多培訓(xùn)一般話及禮貌用語(yǔ)，保證話務(wù)服務(wù)質(zhì)量。連續(xù)落實(shí)“五常”管理法，做好各項(xiàng)服務(wù)檢查工作。成立有效管理體系，量化核查，及時(shí)解析解決問(wèn)題。在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，共同房務(wù)部領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)職工的工作恩賜必然和夸耀；對(duì)后進(jìn)職工耐心的恩賜指導(dǎo)與激勵(lì)，督導(dǎo)職工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，留意職工的工作

10、態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)職工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,并穩(wěn)當(dāng)解決;調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,降低職工流動(dòng)性,成立團(tuán)隊(duì)意識(shí),增加凝聚力,傾盡全力,做的更好。以上報(bào)告,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)恩賜審議,歡迎對(duì)我的工作多提難得建議,并借此機(jī)遇,向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和支持表示誠(chéng)摯的謝意!我將自始自終,不負(fù)眾望,為嘉海酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力。房務(wù)部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的利害，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的相信，任命我為客房部主管一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力實(shí)足。年的上半年已過(guò)去，客房工作在全體客房職工的努力下還算順利，但依舊存在著好多問(wèn)題，在這里做以下總結(jié)：在平時(shí)的對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，

11、個(gè)性化服務(wù)張開(kāi)不夠，職工的服務(wù)技巧不夠到位，有待提升。自己作為部門培訓(xùn)員專業(yè)知識(shí)不夠，加上缺少經(jīng)驗(yàn)，需要加強(qiáng)自己學(xué)第4頁(yè)共9頁(yè)習(xí)，鍛煉，以教授服務(wù)員更多服務(wù)技術(shù)及知識(shí)，漸漸提升職工素質(zhì)。在節(jié)約能耗上還未做的更好，職工節(jié)能意識(shí)有待加強(qiáng)。上半年職工流動(dòng)性較大，說(shuō)明平時(shí)缺少與職工的溝通和溝通，造成職工的牢固性不夠?？头啃l(wèi)生的檢查制度仍需加強(qiáng)，多落實(shí)走動(dòng)式管理。職工個(gè)人年關(guān)述職報(bào)告篇4時(shí)間不停，奮斗不息，時(shí)間的腳步總是在不知不覺(jué)間流逝，片刻間，又是一年過(guò)去了，回首一年中的各種，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和各位尊長(zhǎng)們的指導(dǎo)和支持下，在不停的忙繁忙碌中進(jìn)步著，現(xiàn)將20某某工作做以下報(bào)告：態(tài)度與責(zé)任，無(wú)論身處什么樣

12、的崗位，就應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而獲取正確的結(jié)果。詳盡而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是既然拿起來(lái)了，就要盡自己最大的努力。這是一種工作的態(tài)度，也是一種做人的態(tài)度，在這短短的一年中，我深刻的領(lǐng)悟到這一點(diǎn)，自從我接受管理委托起，無(wú)論什么時(shí)候的委托總會(huì)在第一時(shí)間去辦理，這是一種態(tài)度，從最開(kāi)始的第一號(hào)委托的簡(jiǎn)單記錄到最后一號(hào)委托的認(rèn)真化記錄，在各位尊長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我在不停的完滿，無(wú)論多么的復(fù)雜總會(huì)在點(diǎn)點(diǎn)的梳理中，光亮化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠(chéng)然，這也是一種責(zé)任。學(xué)習(xí)與反省，在學(xué)習(xí)中反省，在反省中進(jìn)步，每一次都是在不停的反省中完滿，不停學(xué)習(xí)，不停進(jìn)步，有了

13、業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了好多工作經(jīng)歷上的收獲，成功是一種收獲，失敗也是一種收獲，只有在不停的試一試中，走過(guò)了，跌倒了，回首望望，才知道哪些是彎路，哪些是捷徑，在辦理浙江省重要工程資質(zhì)備案時(shí)，就是由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，一次次的跑，一次次的失敗，在不停的反省中，我理解了好多，要想辦好一件事情，就應(yīng)該第一擬定一個(gè)的確的計(jì)劃，用來(lái)指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)，不能夠盲目，祖先云：“凡凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，由于有了計(jì)劃就不會(huì)亂打仗，就可以合理的安排時(shí)間，適合分配，少走彎路，認(rèn)識(shí)到自己的不足，只有這樣，才會(huì)在一步一步的進(jìn)步。執(zhí)著與信心，在這繁忙的一年中，我領(lǐng)悟到了一種充分，一種精神，一種永不言棄的精神，無(wú)論前路是曲折，是坦

14、途，都要有一種必勝的信心，時(shí)刻為第5頁(yè)共9頁(yè)自己加油，相信自己努力不用然成功，但放棄，沒(méi)有開(kāi)始，你就已經(jīng)輸了，在上海分公司這個(gè)大家庭中，每一個(gè)人都擔(dān)當(dāng)著不相同的分工，誠(chéng)然分工不相同，但都在為上海分公司的進(jìn)步貢獻(xiàn)著自己的力量，每一個(gè)人都有自己的遠(yuǎn)大理想和人生目標(biāo)，但不能因事小而不為，因困難而退縮。只要以堅(jiān)定的信心和執(zhí)著的追求對(duì)待工作和事業(yè)，任何危機(jī)或風(fēng)暴就好似大海里的一朵小浪花，每一個(gè)人都希望夢(mèng)想成真，成功卻憂如遠(yuǎn)在天邊遙不能及，疲備和不自信使我們思疑自己的能力，進(jìn)而放棄努力，其實(shí)我們不用想今后的事，一年、甚至一個(gè)月此后的事，只要想著今天我要做些什么，明天我該做些什么，爾后努力的去達(dá)成，就像鐘表

15、相同，每一秒滴答擺一下，慢慢的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)成功就會(huì)慢慢的像我們飛來(lái)。某某過(guò)去了，學(xué)習(xí)仍在連續(xù)，努力仍在連續(xù)，進(jìn)步也仍在連續(xù)，在這短短的一年中，我成長(zhǎng)了好多，誠(chéng)然，也認(rèn)識(shí)到了許好多多不足，但我相信，努力總會(huì)成功，在未來(lái)的2022年中，我還會(huì)學(xué)到好多，我會(huì)連續(xù)努力，為上分的發(fā)展添磚加瓦，奮斗不息！感謝大家，我的報(bào)告達(dá)成職工個(gè)人年關(guān)述職報(bào)告篇5一、身為一名行政文案人員，主要職責(zé)是：、遵從安排，履行終究堅(jiān)決遵從部門工作安排，將工作要點(diǎn)履行到位，保障工作的貫徹落實(shí)，推進(jìn)部門工作向前發(fā)展。、積極協(xié)調(diào)、溝通事項(xiàng)行政部門工作千頭萬(wàn)緒，而文案工作，更是繁瑣瑣碎，為了保證工作地如期進(jìn)行，溝通、協(xié)調(diào)特別重要。在先期的

16、工作中，遇到問(wèn)題能及時(shí)、主動(dòng)、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項(xiàng)工作的張開(kāi)。、擬定計(jì)劃、及時(shí)反響行政部門是聯(lián)系周圍八方的中心樞紐部門，擔(dān)當(dāng)著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作，面向全公司、擔(dān)當(dāng)著文件、信息及時(shí)、正確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù)。因此，對(duì)于文案，擬定推行計(jì)劃、及時(shí)反響工作進(jìn)度，是保障第6頁(yè)共9頁(yè)工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的要點(diǎn)所在。先期工作中，個(gè)人計(jì)劃的擬定，除了分解部門計(jì)劃的事項(xiàng)，還及時(shí)依照自己工作的進(jìn)度擬定分解計(jì)劃，貫徹履行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項(xiàng)，無(wú)論大小，都是第一時(shí)間向上報(bào)告，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況。、心態(tài)積極，保障服務(wù)“行政部門無(wú)小事”，立足行政部，面向全公司。因個(gè)人是行

17、政部一員，一言一行關(guān)乎部門整體?！盁崆榉?wù)、效率第一、堅(jiān)持原則”，是行政部門保障優(yōu)秀服務(wù)的法規(guī)，也是文案人員對(duì)待工作的態(tài)度。到此刻為止，文案人員都能熱情、積極地辦理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項(xiàng)的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù)。工作，保障我所經(jīng)手的各項(xiàng)工作，有序進(jìn)行。二、先期工作總結(jié)回首一年來(lái)的工作，主要有以下兩個(gè)方面：、履行制度，查補(bǔ)工作漏洞文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對(duì)嶄新的工作崗位，文案人員向來(lái)在探究著前進(jìn)。公司工作計(jì)劃管理的新行、文控管理制度的完滿、公文管理的履行、會(huì)議管理事項(xiàng)的跟進(jìn)、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方向履行。在實(shí)踐中總結(jié)工作、梳理職責(zé)、查漏補(bǔ)缺，

18、讓文案工作健康發(fā)展。、突出要點(diǎn)，有力保證文案工作為了保證文案工作的慎重性、及時(shí)性和信息有效利用性，對(duì)計(jì)劃管理、文控管理、會(huì)議管理，進(jìn)行了360度全方向履行。嚴(yán)格依照相關(guān)管理制度睜動(dòng)工作。、履行內(nèi)部核查，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。行政部履行經(jīng)部門全體人員簽字經(jīng)過(guò)的內(nèi)部考察方法。本方法從職工日常行為、崗位職責(zé)、績(jī)效要點(diǎn)、計(jì)劃管理等多方面進(jìn)行了細(xì)化要求。很有幸，這部分工作由我履行。該方法的履行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計(jì)劃事項(xiàng)的落實(shí)及績(jī)效核查的透明公開(kāi)化。三、存在的問(wèn)題及解決方案第7頁(yè)共9頁(yè)、工作漏洞、健全制度。至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、方法、方案等規(guī)定性文件共計(jì)：217分，行政部制度18項(xiàng)，其中

19、3項(xiàng)是依照公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀而不停完滿的制度。還有3項(xiàng)與文案工作相關(guān)系的規(guī)章制度，經(jīng)公司發(fā)展變化試金此后發(fā)現(xiàn)，部分迂腐制度條例已不能夠滿足此刻管理要求，完滿相關(guān)制度成了下一步的工作計(jì)劃之一。、協(xié)調(diào)欠佳，服務(wù)不好。文案工作，面向全公司。諸多近似跨部門工作、也許督查檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧，而以致部分工作履行不到位，進(jìn)而以致文案人員不能夠更好的為各部門的工作服務(wù)。受相關(guān)工作制度的規(guī)定，文案對(duì)公司部分工作內(nèi)容有督查、檢查、指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。在下一步的工作中，我將加強(qiáng)自己與人溝通、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提升，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)文案人員，協(xié)助各部門順利達(dá)成各項(xiàng)計(jì)劃，進(jìn)而保障公司整體運(yùn)營(yíng)健康發(fā)展。信息收集、有效利用經(jīng)過(guò)文案工作，能夠接觸到公司各部門的部分事項(xiàng)，就目前而言、計(jì)劃管理、會(huì)議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)中的一手信息。而如何將這些信息進(jìn)行精選、辦理、利用，使