1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.商務(wù)禮儀VCD教程內(nèi)容摘要-商務(wù)活動(dòng)篇 【主講專家家】崔冰冰 【內(nèi)含產(chǎn)品品】全套套共3張張光盤，提提供電子子版學(xué)員員手冊【全套定價(jià)價(jià)】 3380元元 【咨詢電話話】0100-63331331522 ；113500131152222【課程提綱綱】第一講 商商務(wù)禮儀儀之商務(wù)務(wù)活動(dòng)篇篇-問候類型型揭密-介紹禮儀儀-使用名片片的禮儀儀-商務(wù)場合合常用的的禮節(jié)第二講 商商務(wù)禮儀儀之拜訪訪接待篇篇-求職禮儀儀-拜訪禮儀儀-接待禮儀儀-商務(wù)交通通禮儀第三講 商商務(wù)禮儀儀之

2、商務(wù)務(wù)餐禮儀儀篇-上座、下下座的分分別-最佳座位位安排-用餐禮儀儀 【本講重點(diǎn)點(diǎn)】問候類類型揭密密介紹禮禮儀使用名名片的禮禮儀一、 商務(wù)務(wù)禮儀的的原則商務(wù)禮禮儀是現(xiàn)現(xiàn)代人立立足于社社會(huì)的必必修課程程，其重重要性不不亞于任任何專業(yè)業(yè)技能。禮禮儀就是是教養(yǎng)，通通過對(duì)課課程的學(xué)學(xué)習(xí)，您您將了解解到商務(wù)務(wù)禮儀的的行為規(guī)規(guī)范，掌掌握敬人人、自律律、適度度、真誠誠的基本本原則，用用以指導(dǎo)導(dǎo)自己的的日常行行為。禮儀的的四原則則：敬人。一一個(gè)懂得得禮儀的的人，他他一定是是個(gè)有修修養(yǎng)的人人。因?yàn)闉樗诤鹾踅煌^過程中他他人的感感受，他他人是否否感覺到到輕松愉愉悅。禮禮儀，可可以教導(dǎo)導(dǎo)我們尊尊敬他人人。自律。當(dāng)當(dāng)

3、我們懂懂得并遵遵守約定定俗成的的行為規(guī)規(guī)范的時(shí)時(shí)候，就就會(huì)自覺覺地約束束自己的的言行，以以獲得與與他人融融洽的關(guān)關(guān)系。適度。禮禮儀的功功能在于于調(diào)節(jié)與與他人距距離，保保持一個(gè)個(gè)適當(dāng)?shù)牡某叨?。真誠。掌掌握溝通通的技巧巧，但缺缺乏真誠誠，那么么禮儀只只是流于于形式。二、 問候候類型揭揭密雖然這這些都是是習(xí)慣的的做法，但但卻不符符合禮儀儀的規(guī)范范，給他他人留下下不好的的印象，所所以掌握握禮儀規(guī)規(guī)范是很很有必要要的，一一能表現(xiàn)現(xiàn)你的專專業(yè)技能能，二能能傳達(dá)你你內(nèi)心的的想法。正確的的打招呼呼的方法法：人稱稱+時(shí)效效。人稱即即對(duì)方的的姓名，世世界上什什么聲音音最好聽聽，您自自己的名名字！當(dāng)當(dāng)別人稱稱呼您的

4、的名字時(shí)時(shí)，您的的內(nèi)心是是否充滿滿了喜悅悅？時(shí)效即即時(shí)間段段，如上上午好，下下午好。寒暄的的原則：當(dāng)與他他人見面面時(shí)不要要直接進(jìn)進(jìn)入主題題，適當(dāng)當(dāng)?shù)暮殃延兄谟诶隳銈冎g間的距離離。適時(shí)贊贊美別吝吝嗇 觀觀察很重重要。世世界上不不缺少美美，只缺缺少發(fā)現(xiàn)現(xiàn)美的眼眼睛。贊贊美一定定要具體體、真誠誠，用真真心拉近近距離。用微笑笑化解冰冰霜 俗俗話說：“舉手不不打笑臉臉人”。微笑笑能夠化化解矛盾盾，贏得得意想不不到的功功效。三、 介紹紹的禮儀儀在正式式的商務(wù)務(wù)場合，應(yīng)應(yīng)該Laady firrst, 先介介紹女性性給男性性認(rèn)識(shí)？握手時(shí)時(shí)，如果果女士不不主動(dòng)伸伸手，男男士通常常不會(huì)主主動(dòng)要求求握手？

5、接到名名片之后后，應(yīng)該該馬上收收到包里里，避免免丟失？要想認(rèn)認(rèn)識(shí)對(duì)方方，可以以直接問問對(duì)方：請(qǐng)問您您貴姓？商場聚聚會(huì)中遇遇到一位位同鄉(xiāng)，不不妨用家家鄉(xiāng)話多多聊聊，來來拉近距距離？正式介介紹的國國際一般般慣例：將位卑卑者介紹紹給位尊尊者將年輕輕者介紹紹給年長長者將男士士介紹給給女士將未婚婚者介紹紹給已婚婚者在介紹紹過程中中先提及及對(duì)方的的名字表表示尊重重，并輔輔以手勢勢配合；除長者者、女士士可以就就座微笑笑或略起起欠身致致意外，一一般都要要起立微微笑致意意，在宴宴會(huì)或會(huì)會(huì)議進(jìn)行行中可略略起身致致意；牢牢記對(duì)方方姓名、職職位等信信息。在遇見見熟人、與與人道別別、某人人進(jìn)入或或離開你你的辦公公室、被被互相介介紹以及及安慰他他人時(shí)握握手。握握手的順順序與介介紹時(shí)相相反，位位尊者先先伸手。四、使用名名片的禮禮儀注意事事項(xiàng)：經(jīng)經(jīng)常檢查查名片夾夾，及時(shí)時(shí)更換，以以免遞出出污舊或或皺折的的名片；名名片夾置置于西裝裝內(nèi)袋，避避免由