1、領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧2022/9/26領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧2022/9/24領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)課程內(nèi)容培育與教導(dǎo)部屬激勵(lì)技巧領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧課程內(nèi)容培育與教導(dǎo)部屬領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧培育與教導(dǎo)部屬技巧第一單元領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧培育與教導(dǎo)部屬技巧第一單元領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧一、為什么要培育與教導(dǎo)部屬?zèng)]有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧一、為什么要培育與教導(dǎo)部屬?zèng)]有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本什么是部屬培育與教導(dǎo) 部屬培育與教導(dǎo)： 是組織促使其員工學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)及技巧，以改進(jìn)其工作績(jī)效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目

2、標(biāo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧什么是部屬培育與教導(dǎo) 部屬培育與教導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育的區(qū)別項(xiàng)目企業(yè)培訓(xùn)學(xué)歷教育目的解決問(wèn)題，改善績(jī)效系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)基礎(chǔ)以能力為基礎(chǔ)以學(xué)科、知識(shí)為基礎(chǔ)依據(jù)培訓(xùn)需求分析以學(xué)制、時(shí)間為依據(jù)進(jìn)度按個(gè)體掌握進(jìn)度按群體掌握進(jìn)度反饋工作中反饋課堂反饋評(píng)估主要通過(guò)工作進(jìn)行評(píng)估考試教材靈活多樣正式教材方式角色扮演、案例、討論講授為主周期周期短、時(shí)間緊周期長(zhǎng)、時(shí)間較充裕場(chǎng)所課堂、現(xiàn)場(chǎng)課堂領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育的區(qū)別項(xiàng)目企業(yè)培訓(xùn)學(xué)歷教育目的解決問(wèn)題，改為什么要培育與教導(dǎo)部屬企業(yè)需要什么樣的人才企業(yè)的人才現(xiàn)狀培育與教導(dǎo)部屬的目的帶來(lái)嶄新的觀念

3、，樹(shù)立正確的向?qū)嵘龢I(yè)務(wù)技能和技巧增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧為什么要培育與教導(dǎo)部屬企業(yè)需要什么樣的人才領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與二、培育與教導(dǎo)部屬應(yīng)該具有的正確觀念領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧二、培育與教導(dǎo)部屬應(yīng)該具有的正確觀念領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技培育與教導(dǎo)部屬應(yīng)遵循的原則培育與教導(dǎo)部屬中存在的問(wèn)題培育部屬的三個(gè)基本原則觀念先行原則方法靈活原則學(xué)以致用原則領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧培育與教導(dǎo)部屬應(yīng)遵循的原則培育與教導(dǎo)部屬中存在的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)必備培育與教導(dǎo)部屬的障礙下屬的態(tài)度基層主管的態(tài)度與能力培育與教導(dǎo)的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧培育與教導(dǎo)部屬的障礙下屬的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧

4、下屬的態(tài)度認(rèn)為只有干得不好的或出錯(cuò)的員工，才需要培訓(xùn)習(xí)慣于服從命令，習(xí)慣于不動(dòng)腦筋，不習(xí)慣學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)推卸責(zé)任混日子有自己的老一套認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有用處領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧下屬的態(tài)度認(rèn)為只有干得不好的或出錯(cuò)的員工，才需要培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)必備基層主管的態(tài)度和能力基層主管的能力水平較低“為人作嫁衣裳”“教了徒弟，餓了師傅”“自己做比較快”“培訓(xùn)費(fèi)時(shí)”“那是人力資源部門的事”領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧基層主管的態(tài)度和能力基層主管的能力水平較低領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與培育與教導(dǎo)的環(huán)境基層主管與部屬之間的人際關(guān)系狀況企業(yè)文化相關(guān)的規(guī)章制度和政策領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧培育與教導(dǎo)的環(huán)境基層主管與部屬之間的人際關(guān)系狀

5、況領(lǐng)導(dǎo)必備員工培育與教導(dǎo)部屬的層次會(huì)做熟練忘記自我領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧培育與教導(dǎo)部屬的層次會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧基層主管應(yīng)注意的問(wèn)題培訓(xùn)別人之前先教育自己教導(dǎo)應(yīng)從基礎(chǔ)開(kāi)始教導(dǎo)應(yīng)誠(chéng)心負(fù)責(zé)利用一切可以利用的機(jī)會(huì)教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn)教導(dǎo)應(yīng)符合部屬的要求言傳不如身教教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧基層主管應(yīng)注意的問(wèn)題培訓(xùn)別人之前先教育自己領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與三、塑造部屬行為的方法領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧三、塑造部屬行為的方法領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧心態(tài)、觀念、行為和習(xí)慣保持積極心態(tài)尊重企業(yè)倫理重視組織規(guī)則強(qiáng)烈的責(zé)任感不斷求新求變注重成本效益永遠(yuǎn)腳踏實(shí)地充分利用時(shí)間快速持續(xù)學(xué)習(xí)領(lǐng)

6、導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧心態(tài)、觀念、行為和習(xí)慣保持積極心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧了解部屬的行為部屬的需要需要得不到滿足可能引發(fā)的行為對(duì)需要得不到滿足的員工的管理領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧了解部屬的行為部屬的需要領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧塑造部屬行為的方法方法一：獎(jiǎng)勵(lì)法方法二：懲罰法方法三：自然消退法領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧塑造部屬行為的方法方法一：獎(jiǎng)勵(lì)法領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧方法一：獎(jiǎng)勵(lì)法要讓員工事前知道我們的游戲規(guī)則建立一種正面的文化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)明確獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)所在重申我們所期望的行為領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧方法一：獎(jiǎng)勵(lì)法要讓員工事前知道我們的游戲規(guī)則領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)方法二、懲

7、罰法讓員工事前明確什么樣的行為會(huì)受到懲罰對(duì)我們所不期望的行為，一定要進(jìn)行懲罰懲罰要立即進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧方法二、懲罰法讓員工事前明確什么樣的行為會(huì)受到懲罰領(lǐng)導(dǎo)必備員方法三、自然消退法對(duì)某種行為不予理睬，以表示對(duì)該行為的否定或不認(rèn)可的態(tài)度，從而使這種行為自然消退。對(duì)于我們期望出現(xiàn)的行為，如果不進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)加以強(qiáng)化，則這種行為可能會(huì)下降或消失。對(duì)于我們不期望出現(xiàn)的行為，如果不進(jìn)行懲罰或者不進(jìn)行及時(shí)的懲罰，這種行為就可能會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧方法三、自然消退法對(duì)某種行為不予理睬，以表示對(duì)該行為的否定或四、培育與教導(dǎo)部屬的策略創(chuàng)造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的環(huán)境建立學(xué)習(xí)的意愿創(chuàng)造學(xué)習(xí)的氛圍創(chuàng)造學(xué)

8、習(xí)的條件建立良好的伙伴關(guān)系傾聽(tīng)部屬的心聲相互信任和理解激發(fā)積極的學(xué)習(xí)承諾承諾的力量主管的承諾部屬的承諾采用有效的學(xué)習(xí)方法領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧四、培育與教導(dǎo)部屬的策略創(chuàng)造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與五、培育與教導(dǎo)部屬的時(shí)機(jī)與內(nèi)容培育與教導(dǎo)部屬的時(shí)機(jī)事前重要錯(cuò)誤系統(tǒng)培育與教導(dǎo)部屬的內(nèi)容新進(jìn)員工的培訓(xùn)在職員工的訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧五、培育與教導(dǎo)部屬的時(shí)機(jī)與內(nèi)容培育與教導(dǎo)部屬的時(shí)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)必備員六、培育與教導(dǎo)部屬的方法TWI訓(xùn)練方法：Training Within IndustryOJT方法：On the Job TrainingC5培訓(xùn)法：改變員工行為的五步法領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技

9、巧六、培育與教導(dǎo)部屬的方法TWI訓(xùn)練方法：Training WTWI訓(xùn)練方法JI（Job Instruction Training）工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作工作教導(dǎo)四步法JM（Job Method Training）改善方法訓(xùn)練JR（Job Relation Training）待人方法訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧TWI訓(xùn)練方法JI（Job Instruction TraiJI（Job Instruction Training）工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作制定訓(xùn)練計(jì)劃（時(shí)間表）將工作予以分解準(zhǔn)備需要的東西整理工作場(chǎng)所工作教導(dǎo)四步法第一步：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備第二步：傳授工作第三步：讓學(xué)員試做第四步

10、：檢驗(yàn)成效領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧JI（Job Instruction Training）工作JM（Job Method Training）改善方法訓(xùn)練第一步：選擇需要改善的作業(yè)第二步：對(duì)作業(yè)進(jìn)行分解第三步：提出改善建議第四步：實(shí)施并追蹤領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧JM（Job Method Training）改善方法訓(xùn)練第JR（Job Relation Training）待人方法訓(xùn)練第一步：把握事實(shí)第二步：斟酌決定第三步：采取措施第四步：確認(rèn)效果領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧JR（Job Relation Training）待人方法訓(xùn)OJT方法什么是OJTOn the Job Training

11、在職訓(xùn)練OJT方法的種類為什么要進(jìn)行OJT實(shí)施OJT的目的OJT實(shí)施時(shí)的指導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧OJT方法什么是OJT領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧什么是OJTOJT：On the Job Training所謂的OJT，就是由主管找出需要對(duì)部屬培育的重點(diǎn)，然后對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和援助活動(dòng)。在職訓(xùn)練是訓(xùn)練員工最有效途徑之一，也是傳授現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)及知識(shí)的主要方式。領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧什么是OJTOJT：On the Job Training領(lǐng)OJT方法的種類工作中心法增加員工承擔(dān)的責(zé)任直接幫助員工工作對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)評(píng)價(jià)員工的工作狀況使用工作報(bào)告表課題分配法制定個(gè)人的特別行動(dòng)計(jì)劃

12、代理執(zhí)行某件事務(wù)為員工分配職務(wù)組織員工參觀、訪問(wèn)組織員工參加各種委員會(huì)組織員工參加各種專題小組討論問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧OJT方法的種類工作中心法課題分配法領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技為什么要進(jìn)行OJT對(duì)員工而言，基層主管是對(duì)他影響最大的人工作場(chǎng)所發(fā)生的問(wèn)題，主要是由基層主管負(fù)責(zé)解決的基層主管是對(duì)部門績(jī)效負(fù)責(zé)的人基層主管往往都是具有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員工往往都有非常繁重的生產(chǎn)任務(wù)，不可能經(jīng)常脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，而在工作崗位上的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，就是基層主管的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧為什么要進(jìn)行OJT對(duì)員工而言，基層主管是對(duì)他影響最大的人領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施OJT的目的發(fā)掘部屬成長(zhǎng)的潛力協(xié)助部屬提高能力提

13、供機(jī)會(huì)讓部屬發(fā)揮自己的能力讓部屬體驗(yàn)完成工作的喜悅感領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧實(shí)施OJT的目的發(fā)掘部屬成長(zhǎng)的潛力領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧OJT實(shí)施時(shí)的指導(dǎo)方法以教育為主的指導(dǎo)培養(yǎng)法以見(jiàn)習(xí)為主的指導(dǎo)培養(yǎng)法以體驗(yàn)為主的指導(dǎo)培養(yǎng)法以動(dòng)機(jī)為主的指導(dǎo)培養(yǎng)法領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧OJT實(shí)施時(shí)的指導(dǎo)方法以教育為主的指導(dǎo)培養(yǎng)法領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)C5培訓(xùn)法第一步：激發(fā)員工改變的愿望第二步：確定問(wèn)題點(diǎn)第三步：制定行動(dòng)計(jì)劃第四步：實(shí)施教導(dǎo)計(jì)劃第五步：評(píng)估和總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧C5培訓(xùn)法第一步：激發(fā)員工改變的愿望領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技基層主管的激勵(lì)技巧第二單元領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧基層主管的激勵(lì)技

14、巧第二單元領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧一、什么是激勵(lì)激勵(lì)的含義中文含義：激發(fā)、鼓勵(lì)；斥責(zé)、批評(píng)。英文含義：Motivate提供一種行為的動(dòng)機(jī)，即誘導(dǎo)、驅(qū)使之意；通過(guò)特別的設(shè)計(jì)來(lái)激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣。在管理理論中，激勵(lì)包括激發(fā)和約束兩個(gè)方面的含義，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩種最基本的激勵(lì)措施。領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧一、什么是激勵(lì)激勵(lì)的含義領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧二、為什么要激勵(lì)人為什么要工作人的行為過(guò)程需要心理緊張動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)激勵(lì)：使人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)和行為新的需要挫折壓抑動(dòng)機(jī)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧二、為什么要激勵(lì)人為什么要工作需要心理緊張動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)激勵(lì)：三、有關(guān)激勵(lì)的理論需要層次理論ERG模式成就需要理

15、論雙因素理論期望理論公平理論綜合激勵(lì)模式領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧三、有關(guān)激勵(lì)的理論需要層次理論領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧需要層次理論生理需要安全需要愛(ài)和歸屬的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛的需要層次理論領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧需要層次理論生理需要安全需要愛(ài)和歸屬的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)ERG模式存在（Existence）關(guān)懷（Relatedness）發(fā)展（Growth）個(gè)人發(fā)展存在關(guān)懷ERG模式領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧ERG模式存在（Existence）個(gè)人發(fā)展存在關(guān)懷ERG模需要層次理論與ERG理論的應(yīng)用ERG模式需要層次理論企業(yè)或基層管理者的激勵(lì)策略發(fā)展自我實(shí)現(xiàn)為員工提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)

16、員工的創(chuàng)造力鼓勵(lì)員工做出成就尊重需要公開(kāi)個(gè)人成就贊揚(yáng)良好表現(xiàn)賦予工作責(zé)任關(guān)懷歸屬和社交需要組織各種社交活動(dòng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)員工參與管理存在安全需要營(yíng)造安全的工作環(huán)境福利職業(yè)安全感生理需要提供公平合理的工資足夠的休息時(shí)間舒適的工作環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧需要層次理論與ERG理論的應(yīng)用ERG模式需要層次理論企業(yè)或基成就需要理論 20世紀(jì)50年代，美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授戴維麥克利蘭提出，人在生存需要基本上得到滿足后，最主要的需求有三種：權(quán)力需要情誼需要成就需要領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧成就需要理論 20世紀(jì)50年代，美國(guó)哈佛雙因素理論赫茨伯格提出，在企業(yè)中存在兩組因素：一組導(dǎo)致不滿，另一組產(chǎn)生激勵(lì)。不

17、滿因素通常是關(guān)于工作環(huán)境或組織方面的“外在因素”，這些因素又稱為“保健因素”，滿足這些因素的要求，可以避免員工產(chǎn)生不滿；提高員工工作情緒在于“內(nèi)在因素”，又稱為“激勵(lì)因素”，激勵(lì)員工就要利用這些因素。使人不滿意的因素人際關(guān)系安全感公司制度薪金工作環(huán)境使人滿意的因素升職責(zé)任獲得認(rèn)同和贊賞成就工作興趣領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧雙因素理論赫茨伯格提出，在企業(yè)中存在兩組因素：一組導(dǎo)致不滿，雙因素理論的應(yīng)用雙因素理論企業(yè)或基層管理者的激勵(lì)策略激勵(lì)因素幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃授權(quán)指導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)員工的肯定與尊重保健因素工作的豐富化公正評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)良好的工作環(huán)境良好的人際關(guān)系合理的工資水平工作保障與安全就企

18、業(yè)政策等與員工溝通領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧雙因素理論的應(yīng)用雙因素理論企業(yè)或基層管理者的激勵(lì)策略激勵(lì)因素期望理論期望理論的含義：激勵(lì)力量=期望值效價(jià)激勵(lì)力量：指激勵(lì)水平的高低，它表明員工的努力程度期望值：指員工所估計(jì)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、得到獎(jiǎng)勵(lì)的可能性效價(jià)：指一定的行為所導(dǎo)致的結(jié)果的價(jià)值。運(yùn)用期望理論需要注意的問(wèn)題要確定適宜的目標(biāo)要善于幫助學(xué)員調(diào)整期望值要幫助員工提高其能力水平領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧期望理論期望理論的含義：領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧公平理論公平理論的含義：美國(guó)亞當(dāng)斯研究發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)自己是否受到公平合理的待遇十分敏感，員工會(huì)進(jìn)行兩種比較：比較自己在工作中的投入與得到的報(bào)酬；將自己和他

19、人進(jìn)行比較。員工感到不公平時(shí)的表現(xiàn)運(yùn)用公平理論需要注意的問(wèn)題要正確引導(dǎo)員工，改變員工的認(rèn)知要科學(xué)考評(píng)員工業(yè)績(jī)，合理進(jìn)行獎(jiǎng)懲領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧公平理論公平理論的含義：領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧綜合激勵(lì)模式這種模式認(rèn)為：激勵(lì)導(dǎo)致員工的努力，努力帶來(lái)績(jī)效，績(jī)效導(dǎo)致滿足綜合激勵(lì)模式的關(guān)鍵點(diǎn)：努力程度工作績(jī)效獎(jiǎng)酬滿足運(yùn)用綜合激勵(lì)模式要注意的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧綜合激勵(lì)模式這種模式認(rèn)為：激勵(lì)導(dǎo)致員工的努力，努力帶來(lái)績(jī)效，綜合激勵(lì)模式激勵(lì)努力工作績(jī)效滿意感能力客觀環(huán)境條件內(nèi)在激勵(lì)公平感外對(duì)對(duì)獎(jiǎng)酬的效價(jià)領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧綜合激勵(lì)模式激勵(lì)努力工作績(jī)效滿意感能力客觀環(huán)境條件內(nèi)在激勵(lì)公四、

20、基層主管的激勵(lì)技巧基層主管的自我激勵(lì)基層主管對(duì)部屬的激勵(lì)基層主管的激勵(lì)技巧領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧四、基層主管的激勵(lì)技巧基層主管的自我激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激基層主管的自我激勵(lì)要用積極的心態(tài)面對(duì)工作中的困難要把解決問(wèn)題完成目標(biāo)當(dāng)成是一種享受沒(méi)有艱苦的付出，就不會(huì)有好的收獲。領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧基層主管的自我激勵(lì)要用積極的心態(tài)面對(duì)工作中的困難領(lǐng)導(dǎo)必備員工基層主管對(duì)部屬的激勵(lì)了解員工的需要激發(fā)員工的工作意愿有效激勵(lì)的原則正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)相結(jié)合的原則領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧基層主管對(duì)部屬的激勵(lì)了解員工的需要領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧了解員工的需要序號(hào)需要得到滿足的項(xiàng)目期望程度排序?qū)ΜF(xiàn)狀的

21、滿意程度（100分）1工作被肯定和認(rèn)可2高工資和福利待遇3良好的人際關(guān)系4對(duì)工作內(nèi)容感興趣5有受到培訓(xùn)和升職的機(jī)會(huì)6良好的工作環(huán)境7好的主管8工作有保障領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧了解員工的需要序號(hào)需要得到滿足的項(xiàng)目期望程度排序?qū)ΜF(xiàn)狀的滿意激發(fā)員工的工作意愿激發(fā)部屬的工作興趣讓員工了解對(duì)其工作的評(píng)價(jià)培養(yǎng)部屬的參與意識(shí)使員工獲得滿足感改善人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧激發(fā)員工的工作意愿激發(fā)部屬的工作興趣領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技有效激勵(lì)的原則物質(zhì)利益原則公平原則正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)相結(jié)合的原則（XY理論）內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合的原則差異化和多樣化原則時(shí)效性原則（熱爐子法則）領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧有效激勵(lì)的原則物質(zhì)利益原則領(lǐng)導(dǎo)必備員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧麥格雷戈的X理論與Y理論X理論多數(shù)人天生是懶惰的，盡可能逃避工作。多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿意負(fù)責(zé)任。多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的，必須采用強(qiáng)制的方法，才能迫使他為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作。多數(shù)人工作就是為了滿足基本的生理和安全需要，只有金錢和地位才能激勵(lì)他們努力工作。Y理論人天生是勤奮的，樂(lè)于工作是人的天性。控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一辦法，人們?cè)诠ぷ髦心茏晕铱刂?/p>