1、關(guān)于和陌生人說話的技巧第1頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四 買酒的故事 當(dāng)然，這是個(gè)笑話，在與陌生人交往中，如果總是考慮哪個(gè)腳多，怎樣穿好鞋，那永遠(yuǎn)沒法邁出第一步。 第2頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四 美國著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論是行為科學(xué)的經(jīng)典理論之一，它把需求分成: 生理需求、 安全需求、 社交需求(歸屬需求)、 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求依次由較低層次到較高層次排列。第3頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四 面對(duì)形形色色的陌生人時(shí)我們更習(xí)慣用冷漠把自己包裹起來。 想要提高自己的社交水平，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)與陌生人接觸。

2、第4頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四想懂得怎樣與陌生人接觸嗎？ 第5頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四（一）不可能得到所有人的認(rèn)可 內(nèi)向者與陌生人初次見面，總是下意識(shí)地不把自己真實(shí)的性格展現(xiàn)給對(duì)方，不想讓對(duì)方看透自己，覺得對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)是個(gè)糟糕的后果。 可是，這樣做的效果是內(nèi)向者束縛了自己，也不可能暢所欲言、自由表現(xiàn)。袋鼠雕塑家的故事第6頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四 很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各異，認(rèn)識(shí)的結(jié)果不盡相同。讓所有的人認(rèn)可一個(gè)人，讓所有的人認(rèn)可一件事情，那都是不可能的 因此，沒有最完美的人和事，也沒

3、有一無是處的人或事。 只要把你的人品和能力全部調(diào)動(dòng)起來，盡量表達(dá)自己的誠意就可以了，把自己性格的真實(shí)一面展示給對(duì)方，就是一次成功的交際。 （一）不可能得到所有人的認(rèn)可第7頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四（二）做真實(shí)的自己 每一次見面都可能是“永訣”， 不刻意偽飾，不刻意模仿，保持常態(tài)，這就是內(nèi)向者和陌生人交談時(shí)最重要的一個(gè)原則。 第8頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四與陌生人講話的技巧：第一，調(diào)整自己的呼吸狀況。 第二，精神集中，心無旁騖。 第三，不要雕琢詞句。 第四，不要過分客氣，使用太多的敬語。 第五，不要故作幽默，要看場合和氛圍。 （二）做真

4、實(shí)的自己 第9頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四（三）抓住對(duì)方興趣點(diǎn) 人與人之間只有未曾認(rèn)識(shí)的朋友，從不曾有陌生人！ 如何使這些陌生人成為自己的朋友呢，支持自己呢？ “先了解對(duì)方”，“談對(duì)方感興趣的事”， 第10頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四內(nèi)向者聚會(huì)小貼士： 內(nèi)向者不能總是拒絕任何聚會(huì) 如果有機(jī)會(huì)去參加一個(gè)有許多陌生人在場的集會(huì)，你首先要去尋找哪怕唯一的比較熟悉的人。 萬一找不到一個(gè)熟人，你也不必緊張 第11頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四與陌生人建立關(guān)系的方法 （1）不要說得太多，想辦法讓別人多說。（2）對(duì)于話題的內(nèi)容

5、應(yīng)有專門的知識(shí)。（3）充分明白人與人之間關(guān)系的真理。（4）能夠利用語氣來表達(dá)你自己的愿望，不要使人捉摸不定。第12頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四（5）常常保持中立，保持客觀。（6）對(duì)事物要有衡量種種價(jià)值的尺度，不要只是堅(jiān)持某一個(gè)看法。（7）對(duì)事情要保密。（8）對(duì)人親切、關(guān)心，竭力去了解別人的背景和動(dòng)機(jī)。 與陌生人建立關(guān)系的方法 第13頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四 內(nèi)向者不如想一下以上幾點(diǎn)自己是否做得到。 不要急于否定自己，去試試就知道了，或許在簡單的“你好，可以交個(gè)朋友嗎？”，“你對(duì)什么比較感興趣呢？”問句之后，別人很愿意與你交流。 你就會(huì)

6、發(fā)現(xiàn)成為交際高手其實(shí)不難。 第14頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四 多想與人交朋友的樂趣，以熱情的態(tài)度和陌生人交談，即使很緊張但是這也是跨出了第一步，有第一步才會(huì)有后面的無數(shù)步。 相信自己并且一定要付諸行動(dòng)，可以事先在腦海里演練一下，這樣更有利于你的發(fā)揮。 每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，每個(gè)人都有自己的閱歷，所以跟陌生人交談是有收獲的。第15頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四訪問恐懼癥 是訪問顧客的時(shí)候，心理上產(chǎn)生一種不安的表現(xiàn)。而在銷售產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有機(jī)會(huì)面對(duì)形形色色的人，有的是親友，有的則是陌生人。 根據(jù)日本經(jīng)營管理協(xié)會(huì)理事長駒井進(jìn)所著怎樣做優(yōu)秀的推銷員

7、一書中指出，若商品知識(shí)不充分、信心缺乏、有糾紛或煩惱、疲勞、焦慮、競爭對(duì)手或向 繁忙的店鋪、高官等推銷商品時(shí)，較容易引起懼怕癥。 因此，在心理上應(yīng)有萬全的準(zhǔn)備： 第16頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四1、對(duì)“破相”在行。 2、預(yù)先抱著將遭受百分之百拒絕的可能性心理前往。 3、要保持為顧客利益而訪問的信心。 4、以輕松的心情了解顧客的想法。 5、想到是為公司做公共關(guān)系而去。 6、要認(rèn)為是推銷自己的一個(gè)好機(jī)會(huì)。 7、不要糾纏太久，盡可能早一點(diǎn)告辭。 8、要抱定早已成交了的想法而去。 9、要準(zhǔn)備好第二次訪問的藉口。 10、要留存著興趣與關(guān)心回來。 訪問恐懼癥的心理準(zhǔn)備第17頁

8、，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四如何打開話匣子 1、坦白說明您的感受2、談?wù)勚車h(huán)境3、以對(duì)方為話題 4、提出問題5、留心傾聽6、不退縮 第18頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四 不論到何處，以愉快的心情、甜美的微笑去面對(duì)別人，誠懇地與人交談，不要怕表錯(cuò)情，也不要記恨人 時(shí)時(shí)想著快樂的事， 久而久之，您將發(fā)現(xiàn)自己的生活充滿樂趣，和陌生人之間隔閡也將很容易地化為烏有第19頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四 如何發(fā)揮語言的魅力，是現(xiàn)代人由溝通走向成功的必然。 戴爾卡耐基 第20頁，共23頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)35分，星期四 懂得怎樣毫無拘束地與人結(jié)識(shí)，能使我們擴(kuò)大朋友的圈子， 使生活多彩多姿!第2