1、服裝銷售顧客類型與性格1顧客的三種類型純粹閑逛型 表現(xiàn)： 有的行走緩慢，談笑風生； 有的東張西望； 有的猶猶豫豫，行為拘謹，徘徊觀望； 有的愛往熱鬧人多處去；應(yīng)對： 給與適當空間，留意需求、及時幫助； 可適當展示新品2顧客的三種類型一見鐘情型（如遇喜歡、心儀已久的貨品，會立即購買）表現(xiàn)： 進店腳步一般不快； 神情自若、環(huán)視店內(nèi)商品； 不急于提出問題、表示購買要求；應(yīng)對：注意接近顧客的時機，誤令其感覺不適； 耐心、可用開放式問題了解顧客需求； 根據(jù)需求介紹貨品；3顧客的三種類型胸有成竹型表現(xiàn)： 目光集中、腳步清快； 直奔某個商品； 主動提出購買需求； 購物較理性；應(yīng)對：熱情、快捷，按照顧客要求去

2、做； 忌太多游說、建議4性格是-一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式5顧客的性格類型理智型沖動型疑慮型隨意型習慣型專家型新潮型6顧客的性格理智型-重視有關(guān)商品的品牌、價格、工藝、款式；-不急于購買、喜歡獨立思考； 待客之道：-強調(diào)貨品的物有所值；-詳細介紹貨品好處；-貨品知識準確；7顧客的性格沖動型-購買決定易受外部因素的影響；-購買目的不明顯，常常是即興購買；-常憑個人直覺對商品的外觀印象、導(dǎo)購熱情推薦來迅速做出購買決定；-喜歡購買新產(chǎn)品和流行產(chǎn)品； 待客之道：-留意顧客需求，適時地作貨品推介；8顧客的性格疑慮型-內(nèi)向、行動謹慎、觀察細微、決策遲緩；-購買時猶豫不決，難以下決心；

3、-對導(dǎo)購的推介缺乏信心，交易時間較長； 待客之道-耐心、細致了解顧客的需求；-基于需求，給予建議；9顧客的性格隨意型-缺乏購買經(jīng)驗，希望得到導(dǎo)購的幫助；-對商品無過多的挑剔； 待客之道-熱情；-關(guān)心同來的朋友、家人；10顧客的性格隨意型-缺乏購買經(jīng)驗，希望得到導(dǎo)購的幫助；-對商品無過多的挑剔； 待客之道-熱情；-關(guān)心同來的朋友、家人；11顧客的性格習慣型-通常是有目的性的購買，購買過程迅速；-不易受外界因素：如廣告、導(dǎo)購介紹影響；-對流行產(chǎn)品、新產(chǎn)品反應(yīng)冷漠； 待客之道-留意顧客需求，適時地作貨品推介；12顧客的性格專家型-認為導(dǎo)購與顧客是對立的利益關(guān)系；-較強的自我保護意識；-常以為自己的觀念是絕對正確的；-好為人師； 待客之道：-專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；-尊重顧客及其觀點，勿爭辯；13顧客的性格新潮型-追求時尚、潮流，