1、聲明：這個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)師歷年考試試題中的一個(gè)，由于之前格式不對(duì)，看著麻煩，所以我整理了一下方便大家下載和練習(xí)（格式直接是WORD的了）答案在后面，希望對(duì)大家有幫助（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）TOC o 1-5 h z1）職業(yè)道德是（）（A）從業(yè)人員的特定行為規(guī)范（B）企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求（C）從業(yè)人員的自我約束（D）職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求2）關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）（A）在內(nèi)容上沒(méi)有交叉（B）在最終目的上沒(méi)有一致性（C）在實(shí)踐上是相互支撐的（D）在適用范圍上完全一致3）道德中所謂應(yīng)該的意思是（）（A）基于社會(huì)利益，按照社會(huì)供認(rèn)的價(jià)值取向行事（B）考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事（C）

2、根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整（D）從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的4）科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力.這句話的意思是（）（A）除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇（B）不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力（C）一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列（D）科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性5）關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）（A）規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性（B）規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序（C）在規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人（D）由于從業(yè)人員沒(méi)有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定6）

3、對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（）（A）形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的面子工程（B）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)（C）企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象7）企業(yè)從業(yè)人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（）（A）如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕（B）對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭（C）尊重上司的隱私，不在背地議論上司（D）對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身利益TOC o 1-5 h z8）正確使用職業(yè)用語(yǔ)的是（）（A）不知道（B）不合適，可以退貨（C）不買(mǎi)，別問(wèn)（D）不是告訴你了嗎（一）多項(xiàng)選擇題9）在服務(wù)領(lǐng)

4、域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）（A）在柜臺(tái)內(nèi)抱肩，插兜（B）撿到顧客物品，送交到有關(guān)部門(mén)處理（C）沒(méi)有顧客時(shí)讀書(shū)看報(bào)（D）目視前方，迎接顧客的到來(lái)10）關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）（A）職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù)（B）職業(yè)選擇有利與促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)配置（C）職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主，自立精神（D）倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無(wú)異于鼓勵(lì)挑肥揀瘦11）所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（）（A）企業(yè)信譽(yù)是樹(shù)立企業(yè)形象的關(guān)鍵（B）良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益（C）企業(yè)信譽(yù)是短時(shí)間通過(guò)大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來(lái)的社會(huì)信任心理（D）企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密聯(lián)系12符合辦事

5、公道要求的有（）（A）堅(jiān)持真理，一切照書(shū)本要求去做（B）不管當(dāng)事人是誰(shuí)，出了問(wèn)題，就要各打五十大扳（C）分清公私界限，不把公與私相混淆（D）說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人13）關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（）（A）在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉（B）勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面（C）勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一相輔相成的關(guān)系（D）勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變14）加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（）（A）遵從師徒如父子的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處（B）強(qiáng)化主人翁觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識(shí)（C）講求合作，崇尚競(jìng)爭(zhēng)，平等互利（D）做好本職工作，不給同事找麻15）創(chuàng)新的作用

6、在于（）（A）創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量（B）創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力（D）創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng)16）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（）（A）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范（B）自我約束（C）以先進(jìn)典型為標(biāo)尺（D）慎獨(dú)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）17）如果你有這樣一個(gè)同事：他工作能力突出，知識(shí)豐富，但人品較差。你會(huì)（）（A）杜絕和他來(lái)往（B）除非不得已，否則不和他來(lái)往（C）和他正常來(lái)往（D）多與他交往，提高自己18）假如你的多年未見(jiàn)的同學(xué)從外地來(lái)到你工作的地方，想和你見(jiàn)面，但你工作十分忙碌，沒(méi)時(shí)間陪伴他你會(huì)（）（A）直接說(shuō)明情況，表達(dá)歉意（B）去和同學(xué)見(jiàn)一面，打個(gè)招呼就走（C）去和同

7、學(xué)見(jiàn)一面，適當(dāng)待一會(huì)（D）立即去陪伴同學(xué)TOC o 1-5 h z19）如果你是商場(chǎng)的電器銷(xiāo)售員，在沒(méi)有顧客的時(shí)候，你會(huì)（）（A）戴著耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)（B）看報(bào)，瀏覽新聞（C）按要求站在指定的地點(diǎn)（D）想下班后的事情20）你一般上班時(shí)的心情是（）（A）興奮的（B）平靜的（C）低沉的（D）壓抑的21）你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)（）（A）由于沒(méi)有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求（B）服從命令，馬上返回（C）想一個(gè)即可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法（D）向公司說(shuō)明情況，問(wèn)問(wèn)公司能付多少加班費(fèi)22）在和年輕的同事聊天時(shí)，你會(huì)（）（A）因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他

8、們（B）半表?yè)P(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)（C）即不批評(píng)，也不表?yè)P(yáng)（D）多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步23）你認(rèn)為你的朋友中，他們（）（C）少數(shù)對(duì)你了解（D）幾乎沒(méi)有人（A）全都對(duì)你很了解（C）少數(shù)對(duì)你了解（D）幾乎沒(méi)有人）（B）（B）對(duì)上司的工作思路略做修改（D）多與上司溝通，以打開(kāi)工作新局面）的人24）你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。你會(huì)（A）完全按照上司的思路開(kāi)展工作（C）按照自己對(duì)工作的理解開(kāi)展工作25）在所在的單位，你認(rèn)為自己屬于（A）能夠很快和他人熟悉并交上朋友（B）不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會(huì)持久維持關(guān)系（C）除了兒時(shí)交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友（D）

9、只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每小題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26）A把X給B同時(shí)收獲了Y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）（A）交換活動(dòng)（B）交易活動(dòng)（C）買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)（D）協(xié)商活動(dòng)27）作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類(lèi)市場(chǎng)具有決定性（A）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)（B）中間商市場(chǎng)（C）零售市場(chǎng)（D）消費(fèi)品市場(chǎng)28）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)有（）（A）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不可控因素（B）是一個(gè)單一結(jié)構(gòu)（C）是一個(gè)靜態(tài)組合（D）要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約29）4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧

10、客的雙向溝通。（A）溝通（B）顧客（C）成本（D）便利30）產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)型產(chǎn)品之間（）（A）量的組合和質(zhì)的比例（B）數(shù)量關(guān)系（C）質(zhì)的組合和量的比例（D）結(jié)構(gòu)關(guān)系31）美國(guó)西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是（）（A）管理式分銷(xiāo)系統(tǒng)（B）公司式分銷(xiāo)系統(tǒng)（C）產(chǎn)權(quán)式分銷(xiāo)系統(tǒng)（D）挈約式分銷(xiāo)系統(tǒng)32）員工在創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于人或事而想起其他相關(guān)的概念思維方式指的是()（A）相似聯(lián)想（B）發(fā)散思維（C）逆向思維（D（A）相似聯(lián)想（B）發(fā)散思維（C）逆向思維（D）動(dòng)態(tài)思維33）職工上崗后在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)必須

11、說(shuō)好三聲，這三聲中不包括（）（A）招呼聲（B）詢問(wèn)聲（C）道別聲（D）感謝聲34職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是（）（A）語(yǔ)言得體（B）禮貌用語(yǔ)（C）不用忌語(yǔ)（D）語(yǔ)言規(guī)范35）CS戰(zhàn)略考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是（）（A）顧客（B）企業(yè)形象（C）市場(chǎng)（D）產(chǎn)品品牌36）交叉銷(xiāo)售的本質(zhì)是（）（A）交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過(guò)程（B）產(chǎn)品的交互搭（C）銷(xiāo)售服務(wù)定制化（D）溝通37）某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同中，除了包括對(duì)方所提供的格式條款外，還針對(duì)某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非式條款不一致時(shí)，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)（D）以往合作方式（A）格式條款（B）非格式條款（D）以往合作方式38

12、）消費(fèi)者人身方面的權(quán)利是指（）（D）肖像權(quán)）56小時(shí)（A）生命健康權(quán)（B（D）肖像權(quán)）56小時(shí)39）勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，平均每周不超過(guò)（A）40小時(shí)（B）44小時(shí)（C）48小時(shí)（D）40）如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著（）（A）相關(guān)性原則（B）時(shí)效性原則（C）系統(tǒng)性原則（D）經(jīng)濟(jì)效益原則41）（）又稱(chēng)系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。（A）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法（B）等距抽樣法（C）分層隨機(jī)抽樣法（D）分群隨機(jī)抽樣法42）某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷(xiāo)售其產(chǎn)品的情況，

13、該公司銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于（）（A）任意抽樣法（B）判斷抽樣法（C）隨機(jī)抽樣法（D）配額抽樣法43（）是一種以書(shū)面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。（A）問(wèn)卷（B）深度談訪（C）抽樣（D）實(shí)驗(yàn)控制44）正確地表示出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的是（）（A）收集信息確認(rèn)需要評(píng)價(jià)方案決定購(gòu)買(mǎi)購(gòu)后行為（B）確認(rèn)需要一一收集信息一一評(píng)價(jià)方案一一決定購(gòu)買(mǎi)一一購(gòu)后行為（C）評(píng)價(jià)方案一一收集信息一一確認(rèn)需要一一決定購(gòu)買(mǎi)一一購(gòu)后行為（D）確認(rèn)需要一一評(píng)價(jià)方案一一收集休息一一決定一一購(gòu)后行為45）由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的

14、遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）（A）最大滿意原則（B）相對(duì)滿意原則（C）遺憾最小原則（D）預(yù)期一一滿意原則46）王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正在使用小靈通，他對(duì)小靈通已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購(gòu)買(mǎi)。則王某獲取信息的途徑屬于（）（A）個(gè)人來(lái)源（B）商業(yè)來(lái)源（C）大眾來(lái)源（D）經(jīng)驗(yàn)來(lái)源47）（）與銷(xiāo)售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷(xiāo)售人員的積極性，有效地完成銷(xiāo)售活動(dòng)的配額。（A）利潤(rùn)配額（B）財(cái)務(wù)配額（C）銷(xiāo)售活動(dòng)配額（D）綜合配額48）隨著銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱(chēng)為（）（A）變動(dòng)成本（B）機(jī)會(huì)成本（C）固定成本（D）管理成本49）（）

15、是通過(guò)銷(xiāo)售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。（A）絕對(duì)分析法（B）相對(duì)分析法（C）因素替代法（D）量本利分析法50）極富冒險(xiǎn)精神；收入水平社會(huì)地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類(lèi)群體屬于（）（A）創(chuàng)新采用者（B）早期大眾（C）早期采用者（D）落后采用者51）（）是指保留價(jià)格尾數(shù)采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整體水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。（A）整數(shù)定價(jià)（B）聲望定價(jià)（C）尾數(shù)定價(jià)（D）招徠定價(jià)52）在新產(chǎn)品采用過(guò)程的（），消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。（A）認(rèn)識(shí)階段（B）說(shuō)服階段（C）決策階段（D）實(shí)施階段53）顧客在30天內(nèi)

16、必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于（）（A）現(xiàn)金折扣（B）數(shù)量折扣（C）季節(jié)折扣（D）折讓54）在女子服裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上：1000元3000元和10000元，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法（A）品種差價(jià)（B）價(jià)格差價(jià)（C）花色差價(jià)（D）檔次差價(jià)55）（）是指廠商授予代理商在某一市場(chǎng)上的獨(dú)家代理銷(xiāo)售權(quán)，廠商其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷(xiāo)產(chǎn)品雜一種代理形式。（A）獨(dú)家代理（B）多家代理（C）傭金代理（D）買(mǎi)斷代理56）（）是廠商激勵(lì)代理的最高形式。（A）物質(zhì)激勵(lì)（B）代理權(quán)激勵(lì)（C）一體化激勵(lì)（D）金錢(qián)激勵(lì)57）按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)

17、營(yíng)的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過(guò)程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于（）（A）差別化（B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）專(zhuān)業(yè)化（D）簡(jiǎn)單化58）生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷(xiāo)售的是（）的產(chǎn)品。（A）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（B）廠家（C）客戶需要（D）無(wú)固定59）商品經(jīng)營(yíng)全過(guò)程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切復(fù)雜無(wú)用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的（）（A）特殊化、個(gè)性化（B）單純化、簡(jiǎn)單化（C）一體化（D）標(biāo)準(zhǔn)化60）（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。（A）一體化理論（B）內(nèi)部化理論（C）交易費(fèi)用理論（D）消費(fèi)偏好遞減

18、理論61）銷(xiāo)售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷(xiāo)組合目標(biāo)中引申出來(lái)的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。（A）銷(xiāo)售目標(biāo)（B）營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)（C）價(jià)格目標(biāo)（D）渠道目標(biāo)62、（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺(jué)來(lái)取得效果的。（A）銷(xiāo)售促進(jìn)（B）廣告宣傳（C）人員推銷(xiāo)（D）公共關(guān)系63、贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)中的（）方式（A）贊助教育事業(yè)（B）贊助宣傳用品的制作（C）贊助其他活動(dòng)（D）贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)64、（）營(yíng)銷(xiāo)可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試的重要方法。（A）電子郵件（B）直接（C）網(wǎng)絡(luò)（D）直復(fù)65、（）是指銷(xiāo)售人員通過(guò)引發(fā)顧客的好奇心來(lái)接近顧客的方法

19、。（A）好奇接近法（B）求教接近法（C）問(wèn)題接近法（D）調(diào)查接近法TOC o 1-5 h z66、具有態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是（）（A）堅(jiān)定的讓步策略（B）開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略（C）等額地讓出可讓利益的讓步策略（D）先高后低、然后又拔高的讓步策略67、貿(mào)易摩擦屬于（）（A）談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)（B）談判中的風(fēng)險(xiǎn)（C）無(wú)法確定風(fēng)險(xiǎn)（D）談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)68、在國(guó)外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開(kāi)拓海外市場(chǎng)提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品不夠暢銷(xiāo)的可能，這屬于（）（A）投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)（B）利率風(fēng)險(xiǎn)（C）純風(fēng)險(xiǎn)（D）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)69、（）是成功地展開(kāi)洽談工作的基本要求（A）善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)（B）

20、對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析（C）對(duì)于有關(guān)的問(wèn)題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)（D）提出應(yīng)該討論的新問(wèn)題70、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）（A）慢（B）快（C）穩(wěn)（D）快慢結(jié)合71、故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對(duì)方容易找到的紙簍里等做法屬于（）（A）故布疑陣策略（B）聲東擊西策略（C）尋找臨界價(jià)格（D）把價(jià)格擺在明處，把壓力塞給對(duì)方72、存貨有限，速欲購(gòu)買(mǎi)三周年店慶，降價(jià)三天等廣告，都是典型的（）的實(shí)例（A）限期成交法（B）從眾成交法（C）保證成交法（D）優(yōu)惠成交法73、要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵（A）存貨控制（B）訂貨控制（C）銷(xiāo)售控制（D）商品檢驗(yàn)74、采

21、用（）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量。（A）定量（B）定性（C）定點(diǎn)（D）定期75、（）是利用度量衡器對(duì)商品的長(zhǎng)度、體積和相對(duì)密度進(jìn)行測(cè)量的方法。（A）度量衡檢驗(yàn)法（B）光學(xué)檢驗(yàn)法（C）熱學(xué)檢驗(yàn)法（D）機(jī)械性能檢驗(yàn)法76、好勝、頑固，對(duì)事物的判斷比較專(zhuān)橫，同時(shí)又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人，征服欲強(qiáng)，這類(lèi)顧客屬于（）（A）虛榮型（B）好斗型（C）頑固型（D）懷疑型77、A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（）（A）80%90%（B）20%左右（C）60%70%（D）15%以下78、以加強(qiáng)辦法逼買(mǎi)方讓步，談判破裂亦無(wú)妨，再請(qǐng)第三者來(lái)仲裁，這屬于（）方法（A）錯(cuò)誤試

22、探（B）仲裁試探（C）替代試探（D）開(kāi)價(jià)試探79、（）就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。（A）標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)（B）流程圖（C）結(jié)構(gòu)重整（D）藍(lán)圖技巧80、（）是未來(lái)追帳的優(yōu)先選擇。（A）函電追帳（B）訴訟追帳（C）面訪追帳（D）IT追帳81、（）是選擇分銷(xiāo)商最關(guān)鍵的因素。（A）市場(chǎng)（B）聲譽(yù)（C）中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)（D）合作意愿82、（）是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷(xiāo)商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品的行為。（A）自然性竄貨（B）惡性竄貨（C）良性竄貨（D）跨區(qū)域竄貨83、（）指的是通過(guò)給予中間輸商物質(zhì)、金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售目標(biāo)。（A）直接激勵(lì)（B）精神激勵(lì)（C）物質(zhì)激勵(lì)（D

23、）間接激勵(lì)84、（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。（A）問(wèn)卷調(diào)查法（B）觀察法（C）面談法（D）測(cè)試法85、（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。（A）問(wèn)卷調(diào)查法（B）觀察法（C）面談（D）測(cè)試法二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，TOC o 1-5 h z由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（）（A）有某種需要和欲望的人（B）擁有使別人感興趣的資源（C）為滿足需要的購(gòu)買(mǎi)能力（D）購(gòu)買(mǎi)欲望8

24、7、一般商品市場(chǎng)包括（）（A）消費(fèi)品市場(chǎng)包括（B）勞動(dòng)力市場(chǎng)（C）生產(chǎn)資料市場(chǎng)（D）金融市場(chǎng)88、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是（）（A）權(quán)力（B）政治（C）公共關(guān)系（D）人員TOC o 1-5 h z89、分析和評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合的方法主要有（）（A）產(chǎn)品項(xiàng)目分析法（B）產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析法（C）多因素分析法（D）德?tīng)柗品?0、在談判時(shí)需要對(duì)手的性格進(jìn)行判斷，遲疑的人具有的心理特點(diǎn)是（）（A）不信任對(duì)方（B）情緒變化快（C）不讓對(duì)方看透自己（D）不立即作出決定91、職業(yè)用語(yǔ)的基本要求有（）（A）語(yǔ)意模棱兩可（B）顛三倒四（C）語(yǔ)調(diào)柔和（D）語(yǔ)意明確92、

25、文化營(yíng)銷(xiāo)可從（）等層面漸次推進(jìn)和展開(kāi)。（A）企業(yè)文化層面（B）品牌文化層面（C）產(chǎn)品層面（D）企業(yè)戰(zhàn)略層面93、有效合同必須滿足的條件是（）（A）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力（B）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力（C）訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)（D）合同不能違反法律與社會(huì)公共利益94、根據(jù)我國(guó)廣告法，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（）（A）在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的（B）假冒他人專(zhuān)利的（C）貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)的（D）廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的95、問(wèn)卷的開(kāi)頭主要包括（）（A）問(wèn)候語(yǔ)（B）填表說(shuō)明（C）正文（D）問(wèn)卷編96

26、、政府采購(gòu)可以采用（）等方式實(shí)現(xiàn)。（A）招標(biāo)（B）競(jìng)爭(zhēng)性談判（C）邀請(qǐng)報(bào)價(jià)（D）采購(gòu)卡97、（）屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的要素。（）文化環(huán)境（）人口環(huán)境（）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（）自然環(huán)境98、（）等提問(wèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理。（A）您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意（B）請(qǐng)問(wèn)你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)（C）您覺(jué)得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎（D）海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類(lèi)榜首，你覺(jué)得它怎么樣TOC o 1-5 h z99、便民商店的特點(diǎn)是（）。A、營(yíng)業(yè)面積小B、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)C、經(jīng)營(yíng)品種全D、距離消費(fèi)群近100、連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇首要的是要經(jīng)營(yíng)（）。A、貴重的品種B、大眾化品種C、實(shí)用的品種D、便宜的品種

27、101、專(zhuān)營(yíng)店的共同特征主要體現(xiàn)在（）。A、規(guī)模較小，投資回收期短B、商品專(zhuān)一C、服務(wù)靈活D、引導(dǎo)消費(fèi)潮流102、銷(xiāo)售促進(jìn)與其他促銷(xiāo)方式相比，具有（）特征。A、非連續(xù)性B、常規(guī)性C、形式多樣D、即期效應(yīng)103、在廣告中利用名人有（）等方式。A、直接B、先入為主C、喧賓奪主D、間接104、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)有（）。A、主動(dòng)B、即時(shí)C、雙向互動(dòng)D、全天候105、建立銷(xiāo)售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（）的原則。A、公平性B、可行性C、可控性D、易于理解106、銷(xiāo)售分析報(bào)告活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。A、專(zhuān)業(yè)性B、為制訂新的銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)C、定期性D、注重?cái)?shù)量描述TOC o 1-5 h z107、企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要

28、有（）。A、成長(zhǎng)期銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng)B、成熟期產(chǎn)品滲透最大化C、介紹期銷(xiāo)售額迅速起飛D、盡可能維持一定水平的銷(xiāo)售額108、等額地讓出可讓利益的讓步策略特點(diǎn)是（）。A、態(tài)度謹(jǐn)慎B、步子穩(wěn)健C、依賴(lài)性強(qiáng)D、極富有商人的氣息109、在談判過(guò)程中，常用的限制性因素主要有（）。A、經(jīng)濟(jì)限制B、權(quán)利限制C、資料限制D、時(shí)間限制110、作為一名良好的商業(yè)談判者，應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A、要有堅(jiān)定的維護(hù)本國(guó)或本方利益并為之奮斗的信念B、具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，城府要深）。C、分析原因D、吸取教訓(xùn)）。C、如何進(jìn)行儲(chǔ)存D、如何進(jìn)行管理C、視覺(jué)檢驗(yàn)D、生物學(xué)檢驗(yàn)法）。C、人品高尚，作風(fēng)民主D、要有心計(jì)111、成交失敗后要注

29、意的一些事項(xiàng)包括（A、避免失態(tài)B、請(qǐng)求指點(diǎn)112、ABC分類(lèi)管理方法包括的步驟有（A、如何進(jìn)行分類(lèi)B、如何進(jìn)行選擇113、理化檢驗(yàn)法可分為（）等。A、物理檢驗(yàn)法B、化學(xué)檢驗(yàn)法114、顧客購(gòu)買(mǎi)商品的心理活動(dòng)過(guò)程包括（A、顧客對(duì)商品的認(rèn)知階段B、顧客對(duì)商品的意志階段C、顧客購(gòu)買(mǎi)商品階段D、顧客對(duì)商品的情感階段115、介紹接近法中介紹的內(nèi)容包括（）等情況。A、姓名B、工作單位C、拜訪的目的D、經(jīng)濟(jì)收入116、信用管理功能基本上圍繞賒銷(xiāo)工作而展開(kāi)，其核心目的是（A、降低賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)B、減少壞帳損失C、降低DSO）。D、加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)117、信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)的條件，它由（）要素組成。A、

30、信用期限B、實(shí)物折扣C、庫(kù)存水平D、現(xiàn)金折扣TOC o 1-5 h z118、訴訟追賬具體程序中的開(kāi)庭審理，包括（）。A、開(kāi)庭前的準(zhǔn)備B、法院調(diào)查C、法庭辯論D、評(píng)議、審判和按期限審結(jié)119、利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問(wèn)題的方法（）A、給予不同的編碼B、利用條形碼C、通過(guò)文字標(biāo)識(shí)D、采用不同顏色的商標(biāo)120、銷(xiāo)售人員的作用（）A、決定企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵B、買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的橋梁C、對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的砝碼D、信息傳遞的使者121、人員銷(xiāo)售決策的內(nèi)容包括（）A、確定銷(xiāo)售目標(biāo)B、制定銷(xiāo)售計(jì)劃C、分配銷(xiāo)售任務(wù)D、組織和控制吸活動(dòng)122、銷(xiāo)售人員的職責(zé)主要有（）A、收集信息資料B、制定銷(xiāo)售計(jì)劃C、進(jìn)行實(shí)際銷(xiāo)售D、做好售后

31、服務(wù)123、人員銷(xiāo)售是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷(xiāo)方式相比，具有（）的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性B、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性124、間接激勵(lì)通常的做法有（）的形式。A、幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)庫(kù)存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理其客戶網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理工作D、伙伴關(guān)系管理125、根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（）A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨2006年11月-營(yíng)銷(xiāo)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）專(zhuān)業(yè)能力一、案例選擇題某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，按照調(diào)研計(jì)劃，該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個(gè)城市作為代表城市。在這兩個(gè)城市中，確定這次市場(chǎng)調(diào)研的樣本數(shù)為10000個(gè)，并通過(guò)間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)資料。并據(jù)此將其分為VIP消費(fèi)者1000個(gè)，高級(jí)消費(fèi)者3000個(gè)，普通消費(fèi)者6000個(gè)。他們向消費(fèi)者所提供的問(wèn)卷中，問(wèn)答項(xiàng)目達(dá)幾百個(gè)，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行詳細(xì)的分析。此外，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請(qǐng)消費(fèi)者在產(chǎn)品的