1、2022/10/111產(chǎn)品審核介紹 2022/10/101產(chǎn)品審核介紹 2022/10/112一、AUDIT定義： AUDIT來源于拉丁文，意思為“復(fù)查、審核”，目前所說的“奧迪特”是其音譯，引申為產(chǎn)品質(zhì)量審核，它是為了獲得出廠產(chǎn)品質(zhì)量信息，確定產(chǎn)品質(zhì)量水平及質(zhì)量變化趨勢所進(jìn)行的質(zhì)量審核活動。是產(chǎn)品質(zhì)量波動的“晴雨表”和質(zhì)量改進(jìn)的“方向標(biāo)”。 AUDIT工作：要求具備專業(yè)產(chǎn)品審核資格的人員扮演“虛擬用戶”的 角色，它要求審核人員完全站在用戶的立場上，以及其挑剔和專業(yè)的眼光，對合格的產(chǎn)品，在特定的條件下（如燈光、道路、環(huán)境等），找出其中可能會引起顧客抱怨或不滿意以及期望的地方。聲明：顧客對缺陷的

2、覺察力優(yōu)先于其它人的覺察力！2022/10/102一、AUDIT定義：聲明：顧客對缺陷的2022/10/113二、整車AUDIT分類無限深究審核：按產(chǎn)品審核標(biāo)準(zhǔn)不限人員不限時間，無窮盡的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的不足。正常AUDIT：按產(chǎn)品審核標(biāo)準(zhǔn)由一名審核員在規(guī)定時間對產(chǎn)品進(jìn)行審核。2022/10/103二、整車AUDIT分類無限深究審核：按2022/10/114三、整車AUDIT流程2022/10/104三、整車AUDIT流程標(biāo)準(zhǔn)介紹結(jié)構(gòu)Standard Introduce- Structure2022/10/115標(biāo)準(zhǔn)介紹結(jié)構(gòu)Standard Introduce- St標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standar

3、d Introduce-Related Definition2022/10/116-300功能-200-150-90-40-20外觀-100-60-20-10缺陷的分級與扣分標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-R2022/10/117標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-Related Definition缺陷級別定義S級安全項缺陷（扣分：300分）所有因車輛失控或汽車損壞而對駕駛員、乘客、行人及其他人員等造成傷害的缺陷。（包括潛在的安全項缺陷）P級（扣分：200分）拋錨故障有下列原因造成車輛不能起動，或不能再起動，或車輛停駛的機(jī)械，電器，液壓原因指示燈或指示

4、表示意停車嚴(yán)重的氣、液體泄漏試驗過程中因接觸而產(chǎn)生故障2022/10/107標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard 2022/10/118標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-Related Definition缺陷級別定義A級（扣分：150/100分）不能容忍的缺陷，會要求立刻返工。這類缺陷可包括以下幾類：遠(yuǎn)期或定期可能產(chǎn)生較大故障的潛在缺陷外觀或功能出現(xiàn)明顯損壞的所有缺陷機(jī)械或車身產(chǎn)生令人心煩或近乎周期性的噪音肯定會在短期內(nèi)產(chǎn)生而導(dǎo)致車輛發(fā)生故障的缺陷使用戶產(chǎn)生某種“功能失效”的缺陷所有不符合法規(guī)的缺陷 2022/10/108標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard 2022/10/11

5、9標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-Related Definition缺陷級別定義B級（扣分：90/60分）肯定會引起顧客挑剔，通常會要求返工的嚴(yán)重缺陷，如：所有會對零件造成損壞，遠(yuǎn)期造成“功能失效”的缺陷C級（扣分：40/20分）通常顧客會挑剔，可能要求返工的煩人的缺陷。如：有可能對部件造成損壞的缺陷2022/10/109標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard 2022/10/1110標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-Related Definition缺陷級別定義D級（扣分：20/10分）普通顧客可能會發(fā)現(xiàn)的毛病，但不會明顯影響顧客的滿意程度。 觀察項（

6、不扣分）指專業(yè)或非常挑剔的用戶可能發(fā)現(xiàn)，但不會影響滿意程度* 觀察項可以根據(jù)售后反饋或?qū)I(yè)調(diào)研報告考慮升級，即進(jìn)行扣分 2022/10/1010標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-Related Definition2022/10/1111缺陷定義： 沒有滿足某個預(yù)期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關(guān)的要求。 顯然，缺陷是不能滿足預(yù)期的使用要求或合理的期望，它與不合格是有區(qū)別的，不 合格是不符合規(guī)定的要求。 注：期望必須是在現(xiàn)有條件下是合理的。需注意： 產(chǎn)品質(zhì)量審核（AUDIT）是對成品驗證的一種方式，它不同于成品的最終檢驗或合 格產(chǎn)品的

7、再檢驗。標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-R標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-Related Definition2022/10/1112缺陷的分類及扣分優(yōu)先順序標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-R標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-Related Definition2022/10/1113缺陷類別及其定義缺 陷代碼缺 陷代碼缺 陷代碼保護(hù)不良BHBL功能不良顯示GNXS起動不良QD操作困難CZ掛檔障礙GD滲漏SL錯裝CZH回位不良HW鎖止不良SZ調(diào)整不良TZ加速不暢JS脫檔TDD定位不良DW接觸JC液位不符YWB

8、F抖動DD緊固不良JG異味YW方向跑偏PP開鎖困難KS異響YX干涉GS漏裝LZ易熄火YXH工作不良GZ密封不良MF噪聲ZS工作間隙異常GZJX難關(guān)NG轉(zhuǎn)速不穩(wěn)ZSBW難開NK功能性缺陷標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-R標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-Related Definition2022/10/1114缺陷類別及其定義外觀性缺陷缺 陷代碼缺 陷代碼缺 陷代碼鈑金缺陷BJ劃痕HH色差SC變形BX間隙不均JXBJ凸點(diǎn)TD不對齊BDQ間隙不足JXBZ涂抹不良TM不對中BDZ間隙過大JXGD外觀不良WG不貼合BTH顆粒KL銹痕XH殘損CS流痕LH印記Y

9、J打磨痕DMH流平不良LP油漆剝落YQBL低進(jìn)DJ輪廓切削缺陷LK油漆開裂YQKL發(fā)花FH麻點(diǎn)MD油漆硬度不足YDBZ返修痕FXH配合不良PH油漆遮蓋不足ZGBZ高出GC漆瘤QL針孔ZK高低不平GDBP起泡QP左右間隙不對稱ZYJX光澤不良GZBL起皺QZ焊點(diǎn)缺陷HD清潔不良QJ標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-R標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-Related Definition2022/10/1115缺陷的扣分原則同一級別的缺陷按密封、噪聲、使用、接觸、外觀順序進(jìn)行扣分，且只扣一次；同一部件上的同一種缺陷只扣一次；不同缺陷在不同件或同一部件上需要分

10、開扣分；例外情況：當(dāng)某種缺陷是因系統(tǒng)原因造成、其表現(xiàn)的特征也相同，即使不在同一部件上，也可以作為一個缺陷只扣一次。如：因整車的油漆不均均、或光澤不良等。標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-R標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-Related Definition2022/10/1116車身分區(qū)外一區(qū)1st Outside Section外二區(qū)2nd Outside Section外一區(qū)：車身的上部到車身腰線；外二區(qū)：車身腰線以下的部分；1st Outside :From up section to waistline of body;2st Outside:

11、 Section of below waistline; Including central of roof;外一區(qū)外二區(qū)車門打開后能看到的護(hù)板/門洞等部位視為外二區(qū)標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-R標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-Related Definition2022/10/1117車身分區(qū)內(nèi)一區(qū)1st Inside Section 內(nèi)二區(qū) 2nd Inside Section內(nèi)一區(qū)：坐在座位上，自然姿態(tài)可見的部位；內(nèi)二區(qū)：通過側(cè)身才能看到的部位1st Inside: Section of on seat to seen by natural

12、 stance;2st Inside: Section of on seat to seen by unnatural stance;標(biāo)準(zhǔn)介紹相關(guān)定義Standard Introduce-R標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-Static Audit工藝Technique對外部檢查允許蹲下檢查，但眼睛不得低于車身腰線，或低于0.5m。- Allow went down to examine for the outside section examination, but the eyes dont be below the waistline or below 0.5m.檢查

13、盡可能按從上到下、從左到右的順序進(jìn)行- Such sequence as from upper to lower and from left to right show be followed in examination.用時約90分鐘Spend about 90 minutes2022/10/1118標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-S標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-Static Audit約8分鐘遠(yuǎn)距離檢查車輛（1.5m）：關(guān)好門窗，在如右圖所示的8個方位，主要針對較大的部件上的醒目缺陷進(jìn)行檢查。常見缺陷有：變形、色差、劃傷、桔皮、間隙配合等外觀

14、類缺陷。About 8 minutes Away from the car for examination(1.5m): Closed all the doors and windows, stay at the eight points just like right Figure, especially aimed at larger parts and strike defects for the examination. Common defects e.g.: Distortion, Color difference, Scratch, Orange peel, Gap &Poor

15、fit etc. defects of appearance.2022/10/1119第一步The 1st Step標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-S標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-Static Audit約20分鐘近距離檢查車輛：關(guān)好門窗，在如右圖所示的10個方位，細(xì)致地檢查每一個部件。About 20 minutesNear by the car for examination: Closed all the doors and windows, stay at the ten points just like right Figure, car

16、efully check each part.2022/10/1120第二步The 2nd Step標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-S標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-Static Audit約14分鐘開合件的檢查：按右圖的所示的順序，仔細(xì)檢查開合件的開閉力、門鎖的功能及開合件內(nèi)側(cè)部件的外觀狀態(tài)（包括立柱和門檻）。About 14 minutesCheck switching parts: Just like right figure, Carefully check the on-off force , function of locks and i

17、nside parts of body appearance. 2022/10/1121第三步The 3rd Step標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-S標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-Static Audit約25分鐘內(nèi)部功能件及外觀件檢查： 按右圖所示，在每個座椅上，按從上到下從右到左依次進(jìn)行零件的所有功能及外觀檢查，所有功能項操作要進(jìn)行至少2個循環(huán)的檢查。2022/10/1122第四步The 4th Step標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-S標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-Static Audit約13

18、分鐘發(fā)動機(jī)艙的檢查：（分系統(tǒng)地查看，以最大可能的不漏項）1、液位符合性和儲液罐的密封性檢查，如：冷卻液、制動液、清洗液、助力轉(zhuǎn)向油、發(fā)動機(jī)油、變速箱油等；2、各管路的密封情況，以及是否存在干涉，如：冷卻系管路、空調(diào)系管路、轉(zhuǎn)向系管路、制動系管路、燃油系管路等；3、各種拉線、軟軸是否有干涉情況，如：油門拉線、離合拉線、換檔軟軸或拉桿、發(fā)動罩開啟拉線等；4、查各種線束的布置與保護(hù)情況，如：發(fā)動機(jī)系線束、前艙電器線、ABS線等；5、起動發(fā)動機(jī)，聽有無異常聲音；6、查看有無裝配、調(diào)整類問題，以及部件的生銹和損壞。2022/10/1123第五步The 5th Step標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard I

19、ntroduce-S標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-Static Audit約10分鐘底盤的檢查：檢查氣、液密封，如：發(fā)動機(jī)、變速箱的滲漏，儲液罐、管路的滲漏零部件的接觸、干涉，如：排氣管、管路、線束檢查緊固標(biāo)識，如：懸置、車架、油箱、制動管等部件的堅固標(biāo)識車底板密封狀態(tài)，如：堵件的定位、PVC有無遺漏等。*在靜態(tài)檢查如發(fā)現(xiàn)有油滴，需要將其擦干凈，待動態(tài)評價后再次復(fù)查2022/10/1124第六步The 6th Step標(biāo)準(zhǔn)介紹靜態(tài)審核Standard Introduce-S標(biāo)準(zhǔn)介紹動態(tài)審核Standard Introduce-Dynamic Audit約30分鐘，8km車道檢查坡道駐車：檢查手制動功能；各種顛簸路（包括：凹凸路、卵石路、扭曲路、比利石、方石路）：檢查車身、底盤、內(nèi)飾等有無松框或異響；“8”字路：檢查轉(zhuǎn)向性能、底盤穩(wěn)定性及車內(nèi)有無遺留物造成的異響等；倒車檢查倒車?yán)走_(dá)及倒車檔的狀態(tài)；ABS路：檢查ABS的工作是否正常；高速路：檢查發(fā)動機(jī)和變速箱的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、車輛平穩(wěn)行駛情況、噪聲、制動性能及踏板力、離合及換檔感覺；停車檢查查看熱機(jī)狀態(tài)