1、 PAGE PAGE 133 萬方物流創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)成員：童安、孔孔佳佳、 孫孫霞琴、黃黃靜妍、鄭可元、錢錢芳HUZHOOU VVOCAATIOONALL & TECCHNOOLOGGY COLLLEGGE2007年年10月摘 要萬方是設(shè)立立在湖州州職業(yè)技技術(shù)學(xué)院院創(chuàng)業(yè)園園的一家家學(xué)生創(chuàng)創(chuàng)業(yè)公司司，主要從從事包裹裹、文件件快遞以以及二手手物資回收買買賣等業(yè)業(yè)務(wù)，自自20006年1月份開開業(yè)以來來發(fā)展迅迅速，在在全校范范圍內(nèi)樹樹立了良良好的口口碑，于于20006年底底獲得了了“最具發(fā)發(fā)展?jié)摿α?chuàng)業(yè)公公司”稱號，并并多次見見報(bào)。根據(jù)我們的的調(diào)研與與推算：到20017年年，長三角角、珠三三角及環(huán)環(huán)渤

2、海灣灣地區(qū)高高校師生生的快遞遞物流市市場容量量在50000萬萬元左右右，目前是一一個沒有有充分競競爭、被被長久忽忽視的細(xì)細(xì)分市場場。萬方希望通通過整合合社會資資源，依依托高校校網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)勢，在在20008年至至20112年，為長三角角地區(qū)高高校師生生提供一一體化的的城際間間標(biāo)準(zhǔn)快快遞服務(wù)務(wù)，使得得萬方在在該地區(qū)高校校的市場占占有率達(dá)達(dá)到20；在20113年至至20117年，逐步進(jìn)進(jìn)入珠三三角、環(huán)環(huán)渤海灣灣地區(qū)高高校快遞遞市場，以快遞業(yè)務(wù)為市場切入點(diǎn)，依托高校人才優(yōu)勢，努力拓展電子商務(wù)、物流金融、物流咨詢業(yè)務(wù)，形成萬方的核心競爭力，到2017年?duì)I業(yè)收入達(dá)到1000萬元。為了實(shí)現(xiàn)萬萬方的跨跨越式、可

3、可持續(xù)發(fā)發(fā)展：第一，要要對萬方方進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)權(quán)改造造。以學(xué)校校作為投投資主體體，由學(xué)學(xué)校師生生共同經(jīng)經(jīng)營，使使萬方成成為自負(fù)負(fù)盈虧的的獨(dú)立企企業(yè)法人人。第二二，推進(jìn)進(jìn)組織結(jié)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新新，建立立一個集集約化的的、高效效的、柔柔性操作作管理平平臺。第第三，依托托學(xué)校優(yōu)勢勢，迅速速啟動市市場業(yè)務(wù)務(wù)，先局局部后全全面，建建設(shè)好三三網(wǎng)合一一的業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體體系。第第四，依托托高校人人才優(yōu)勢勢大力發(fā)發(fā)展物流流金融、電電子商務(wù)務(wù)、物流流咨詢，形形成新的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。按照萬方的的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃，最終終在上海海、北京京、廣州州三地建建立3座HUUB，在在長三角角、珠三三角及環(huán)環(huán)渤海灣灣地區(qū)建建立500座STTATII

4、ON、3000個OFFFICEE，自有有車輛達(dá)達(dá)到1000輛，十年總投資1460萬元。經(jīng)測算，本投資項(xiàng)目到2017年累計(jì)營業(yè)收入4420萬元，累計(jì)未分配利潤893.6萬元；內(nèi)部收益率為9.7%，投資回收期9.0年，在折現(xiàn)率為6%的條件下，凈現(xiàn)值為40.36萬元，具有投資可行性。萬方的發(fā)展展不僅能能帶來可可觀的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，還能能帶來可可觀的社社會效益益。萬方方將成為為高校師師生的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)基地地，學(xué)生生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)和工學(xué)學(xué)結(jié)合的的基地，高校老師產(chǎn)學(xué)研合作的基地，萬方將會成為高校師生培養(yǎng)能力、展示自我風(fēng)采的大舞臺！目 錄TOC o 1-4 u一、計(jì)劃書書編制背背景與目目的 PAGEREF _Toc78

5、736577 h 6（一）計(jì)劃劃書編制制背景 PAGEREF _Toc78736578 h 61.國家、省省對高職職高專教教育發(fā)展展方向的的指導(dǎo)文文件 PAGEREF _Toc78736579 h 62.萬方物物流創(chuàng)業(yè)業(yè)公司簡簡介 PAGEREF _Toc78736580 h 63.萬方物物流創(chuàng)業(yè)業(yè)公司優(yōu)優(yōu)劣勢分分析 PAGEREF _Toc78736581 h 7（二）計(jì)劃劃書編制制目的 PAGEREF _Toc78736582 h 91.萬方發(fā)發(fā)展的指指南針 PAGEREF _Toc78736583 h 92.取得兄兄弟學(xué)校校支持 PAGEREF _Toc78736584 h 93.與專業(yè)

6、業(yè)物流快快遞企業(yè)業(yè)進(jìn)一步步合作 PAGEREF _Toc78736585 h 94.獲得投投資、引引進(jìn)管理理模式 PAGEREF _Toc78736586 h 9（三）計(jì)劃劃書編制制過程 PAGEREF _Toc78736587 h 9二、市場定定位 PAGEREF _Toc78736588 h 10（一）物流流快遞市市場的宏宏觀分析析 PAGEREF _Toc78736589 h 10（二）物流流市場的的微觀定定位 PAGEREF _Toc78736590 h 111.產(chǎn)品定定位 PAGEREF _Toc78736591 h 112.客戶定定位 PAGEREF _Toc78736592 h

7、13（三）快遞遞市場的的微觀定定位 PAGEREF _Toc78736593 h 141.快遞業(yè)業(yè)務(wù)按照照時(shí)間要要求劃分分 PAGEREF _Toc78736594 h 142.快遞業(yè)業(yè)務(wù)按照照區(qū)域劃劃分 PAGEREF _Toc78736595 h 16三、需求及及競爭對對手分析析 PAGEREF _Toc78736596 h 17（一）市場場特征分分析 PAGEREF _Toc78736597 h 171.服務(wù)對對象的特特殊性 PAGEREF _Toc78736598 h 172.快遞業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)復(fù)雜多變變性 PAGEREF _Toc78736599 h 173.服務(wù)范范圍的輻輻射 PAGE

8、REF _Toc78736600 h 184.服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新性 PAGEREF _Toc78736601 h 18（二）綜合合業(yè)務(wù)量量預(yù)測 PAGEREF _Toc78736602 h 181.分析與與預(yù)測的的內(nèi)容和和思路 PAGEREF _Toc78736603 h 182.萬方綜綜合業(yè)務(wù)務(wù)量預(yù)測測 PAGEREF _Toc78736604 h 19（三）競爭爭對手分分析 PAGEREF _Toc78736605 h 21四、企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略 PAGEREF _Toc78736606 h 22（一）A方方案與BB方案 PAGEREF _Toc78736607 h 22（二）戰(zhàn)略略目標(biāo) PAGER

9、EF _Toc78736608 h 23（三）戰(zhàn)略略重點(diǎn) PAGEREF _Toc78736609 h 241.企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型 PAGEREF _Toc78736610 h 242.組織結(jié)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型型 PAGEREF _Toc78736611 h 243.建立業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò) PAGEREF _Toc78736612 h 254.發(fā)展物物流金融融、電子子商務(wù) PAGEREF _Toc78736613 h 265.拓展44PL業(yè)業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc78736614 h 28五、企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型方案案 PAGEREF _Toc78736615 h 29（一）組織織機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型 PAGEREF _Toc78

10、736616 h 291.組織機(jī)機(jī)構(gòu)與運(yùn)運(yùn)行機(jī)制制設(shè)計(jì)所所遵循的的準(zhǔn)則 PAGEREF _Toc78736617 h 292.萬方目目前的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc78736618 h 293.進(jìn)入周周邊城市市校園快快遞業(yè)務(wù)務(wù)后的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)模式 PAGEREF _Toc78736619 h 304.運(yùn)行機(jī)機(jī)制 PAGEREF _Toc78736620 h 315.組織轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型中應(yīng)應(yīng)該注意意的幾個個問題 PAGEREF _Toc78736621 h 32（二）地面面網(wǎng)絡(luò)建建設(shè) PAGEREF _Toc78736622 h 33（三）信息息網(wǎng)絡(luò) PAGEREF _Toc787366

11、23 h 341.系統(tǒng)權(quán)權(quán)限 PAGEREF _Toc78736624 h 342.基本信信息管理理 PAGEREF _Toc78736625 h 353.公司信信息管理理 PAGEREF _Toc78736626 h 354.客戶信信息管理理 PAGEREF _Toc78736627 h 355.快遞單單據(jù)管理理 PAGEREF _Toc78736628 h 356.財(cái)務(wù)管管理 PAGEREF _Toc78736629 h 357.報(bào)表管管理 PAGEREF _Toc78736630 h 358.查詢功功能 PAGEREF _Toc78736631 h 369.合作創(chuàng)創(chuàng)業(yè)公司司信息管管理 P

12、AGEREF _Toc78736632 h 36（四）業(yè)務(wù)務(wù)啟動時(shí)時(shí)的部門門職責(zé)和和協(xié)同 PAGEREF _Toc78736633 h 361.創(chuàng)業(yè)核核心團(tuán)隊(duì)隊(duì) PAGEREF _Toc78736634 h 362.市場部部 PAGEREF _Toc78736635 h 363.運(yùn)營中中心 PAGEREF _Toc78736636 h 364.各分公公司 PAGEREF _Toc78736637 h 375.人事部部 PAGEREF _Toc78736638 h 376.信息技技術(shù)部 PAGEREF _Toc78736639 h 37六、商業(yè)模模式 PAGEREF _Toc78736640 h

13、 37（一）品牌牌策略 PAGEREF _Toc78736641 h 371.萬方品品牌經(jīng)營營戰(zhàn)略的的基本思思路 PAGEREF _Toc78736642 h 372.品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略的三三個基本本點(diǎn) PAGEREF _Toc78736643 h 38（二）產(chǎn)品品設(shè)計(jì)準(zhǔn)準(zhǔn)則 PAGEREF _Toc78736644 h 39（三）經(jīng)營營模式 PAGEREF _Toc78736645 h 391.獨(dú)立經(jīng)經(jīng)營 PAGEREF _Toc78736646 h 392.策略聯(lián)聯(lián)盟 PAGEREF _Toc78736647 h 403.特許經(jīng)經(jīng)營 PAGEREF _Toc78736648 h 404.獨(dú)立承承包

14、商 PAGEREF _Toc78736649 h 41七、經(jīng)濟(jì)評評價(jià) PAGEREF _Toc78736650 h 41（一）經(jīng)濟(jì)濟(jì)評價(jià)的的主要指指標(biāo) PAGEREF _Toc78736651 h 41（二）經(jīng)濟(jì)濟(jì)評價(jià)的的假設(shè)前前提 PAGEREF _Toc78736652 h 41（三）財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)測結(jié)結(jié)果 PAGEREF _Toc78736653 h 42八、風(fēng)險(xiǎn)與與控制 PAGEREF _Toc78736654 h 42（一）萬方方面臨的的風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc78736655 h 42（二）風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制 PAGEREF _Toc78736656 h 43表一：投資資進(jìn)度表表 PAGE

15、REF _Toc78736657 h 44表二：折舊舊表 PAGEREF _Toc78736658 h 45表三：營業(yè)業(yè)收入表表 PAGEREF _Toc78736659 h 46表四：資金金來源表表 PAGEREF _Toc78736660 h 47表五：預(yù)計(jì)計(jì)損益表表 PAGEREF _Toc78736661 h 48表六：現(xiàn)金金流量表表 PAGEREF _Toc78736662 h 49附錄一：調(diào)調(diào)研問卷卷與報(bào)告告 PAGEREF _Toc78736663 h 50調(diào)研問卷 PAGEREF _Toc78736664 h 50調(diào)研報(bào)告湖湖州現(xiàn)代代教育園園區(qū) PAGEREF _Toc7873

16、6665 h 52調(diào)研報(bào)告杭杭州下沙沙高教園園區(qū) PAGEREF _Toc78736666 h 59調(diào)研報(bào)告寧寧波高教教園區(qū) PAGEREF _Toc78736667 h 66調(diào)研報(bào)告溫溫州茶山山高教園園區(qū) PAGEREF _Toc78736668 h 73附錄二：物物流金融融研究報(bào)報(bào)告 PAGEREF _Toc78736669 h 80一、計(jì)劃書書編制背背景與目目的（一）計(jì)劃劃書編制制背景1國家、省省對高職職高專教教育發(fā)展展方向的的指導(dǎo)文文件隨著我國走走新型工工業(yè)化道道路、建建設(shè)社會會主義新新農(nóng)村和和創(chuàng)新型型國家對對高技能能人才要要求的不不斷提高高，高等等職業(yè)教教育既面面臨著極極好的發(fā)發(fā)展機(jī)

17、遇遇，但也面臨臨著嚴(yán)峻峻的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，還存存在很多多方面的的不足：如在許許多高職職院校，重理論教學(xué)，忽視實(shí)踐教學(xué)或?qū)?shí)踐教學(xué)重視不夠，對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)定位不夠清晰等，這與高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是不相符合的。為了促進(jìn)高等職業(yè)教育的健康發(fā)展，教育部相繼出臺了關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見（以下簡稱若干意見）、面向未來21世紀(jì)教育振興行動計(jì)劃（以下簡稱振興計(jì)劃）等政策性文件，其中若干意見中強(qiáng)調(diào)了要積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。要重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致

18、性，校內(nèi)成績考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合，探索課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)的一體化；積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式；引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)的制度，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會實(shí)踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)。振興計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)了“高等教育必須面向地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，適應(yīng)就業(yè)市場的實(shí)際需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線需要的實(shí)用人才，高職學(xué)院的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生獲得相應(yīng)職業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)能力。近年來，浙浙江省委委、省政政府把發(fā)發(fā)展高等等職業(yè)教教育，培培養(yǎng)生產(chǎn)產(chǎn)、建設(shè)設(shè)、管理理和服務(wù)務(wù)第一線線的高等等技術(shù)應(yīng)應(yīng)用性人人才

19、作為為科教興興省、實(shí)實(shí)現(xiàn)浙江江省經(jīng)濟(jì)濟(jì)可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的重要措措施來抓抓，實(shí)施施了一系列列重大舉舉措來積極推推進(jìn)高等等職業(yè)教教育的發(fā)發(fā)展，出臺了了關(guān)于于加強(qiáng)我我省高等等職業(yè)教教育的若若干意見見、浙江江省大力力發(fā)展職職業(yè)教育育的決定定，充充分體現(xiàn)現(xiàn)了教育育部若若干意見見、振興興計(jì)劃的的精神。2萬方物物流創(chuàng)業(yè)業(yè)公司簡簡介在此背景下下，湖州州職業(yè)技技術(shù)學(xué)院院于20005年年設(shè)立了了創(chuàng)業(yè)園園，鼓勵勵學(xué)生利利用業(yè)余余時(shí)間進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)業(yè)嘗試，為為學(xué)校師師生提供供服務(wù)。萬萬方物流流創(chuàng)業(yè)公公司就是是其中之之一，自自20006年1月份開開業(yè)以來來得到了了學(xué)校各各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及廣大大師生的的大力幫幫助與支支持，在在全校范

20、范圍內(nèi)樹樹立了良良好的口口碑，并并在湖州州高校具具有較高高的知名名度。在在短短的的一年多多時(shí)間里里，萬方方發(fā)展迅迅速，在在20006年底底獲得了了“最具發(fā)發(fā)展?jié)摿α?chuàng)業(yè)公公司”稱號，并并多次見見報(bào)。在萬方第一一任總經(jīng)經(jīng)理物流流04002班劉劉萬庫、第第二任總總經(jīng)理物物流05503班班童安的的帶領(lǐng)下下，在原原有兩名名創(chuàng)業(yè)人人員的基基礎(chǔ)上，發(fā)發(fā)展到目目前的441位員員工隊(duì)伍伍，并建建立了人人才管理理制度，充充分運(yùn)用用斜坡小小球原理理、賽馬馬人才管管理機(jī)制制使每一一位員工工都能真真正感受受競爭，都都能動起起來，能能把公司司當(dāng)作自自己的家家，萬方方在20007年3月拿出出20000余元元利潤進(jìn)進(jìn)行了個

21、個人表彰彰。萬方方還建立立了一整整套財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)銷制制度、禮禮儀規(guī)范制制度等其其它相關(guān)關(guān)制度。2006年12月，萬方物流成功轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)換快遞網(wǎng)絡(luò)，并由原來的代理經(jīng)營模式變?yōu)槌邪?jīng)營，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。3萬方物物流創(chuàng)業(yè)業(yè)公司優(yōu)優(yōu)劣勢分分析3.1 萬萬方的優(yōu)優(yōu)勢3.1.11 學(xué)校校的扶持持政策萬方物流創(chuàng)創(chuàng)業(yè)公司司是湖州州職業(yè)技術(shù)術(shù)院創(chuàng)業(yè)業(yè)園里的的一個創(chuàng)創(chuàng)業(yè)公司司，它的的創(chuàng)立離離不開學(xué)學(xué)校政策策的支持持。在一一個創(chuàng)業(yè)業(yè)環(huán)境優(yōu)優(yōu)良的氛氛圍內(nèi)，萬方才可以得到快速的發(fā)展；同時(shí)，學(xué)校的支持與相關(guān)保護(hù)制度，也提高了萬方在學(xué)?？爝f市場的占有率；學(xué)校的支持更是降低了成本，給萬方的發(fā)展帶來最大的優(yōu)勢。3.1.22

22、區(qū)位優(yōu)優(yōu)勢長三角作為為中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)發(fā)達(dá)的區(qū)區(qū)域之一一，高速速公路、國國道、鐵鐵路交通通四通八八達(dá)。湖湖州有較較好的區(qū)區(qū)位條件件：距杭州州75公公里、上上海1660公里里、南京京2200公里。南南北走向向的1004國道道、杭寧寧高速公公路和東東西走向向的3118國道道、已開開工建設(shè)設(shè)的申蘇蘇浙皖高高速公路路貫穿湖湖州全境境。宣杭杭鐵路、新長鐵鐵路和即即將修建建的湖乍乍鐵路使使湖州分分別與隴隴海、滬滬杭兩大大鐵路干干線連通通。優(yōu)越越的地理理位置是是萬方能能在短期期立足于于快遞業(yè)業(yè)的重要要條件。3.1.33 人脈脈優(yōu)勢萬方物流創(chuàng)創(chuàng)業(yè)公司司是結(jié)合合各專業(yè)業(yè)同學(xué)設(shè)設(shè)立的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)公司司，在學(xué)學(xué)校經(jīng)過過理論

23、與與實(shí)際相相結(jié)合的的學(xué)習(xí)，并有各各專業(yè)老老師的傾傾力支持持，為萬萬方今后后的發(fā)展展奠定了了堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)。公司第一任任總經(jīng)理理、物流004022班劉萬萬庫畢業(yè)業(yè)后，按按照萬方方的模式式在杭州州下沙高高校園區(qū)區(qū)創(chuàng)立了了一家快快遞公司司，并與與萬方建建立了業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系系。相信信在越來來越多的的同學(xué)畢畢業(yè)后，萬萬方作為為“我們學(xué)學(xué)生自己己的公司司”將得到到長足的的發(fā)展。3.2 萬萬方的劣劣勢3.2.11 技術(shù)術(shù)含量不不高現(xiàn)在萬方依依托上海海圓通速速遞有限限公司湖湖州分公公司的快快遞網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，沒有有健全的的收發(fā)系系統(tǒng)。單單號還只只能手工工錄入沒沒有掃描描設(shè)備，增增加了操操作流程程的煩瑣瑣性。受受網(wǎng)絡(luò)問問題的

24、影影響快件件到達(dá)信信息不能能及時(shí)的的反饋給給發(fā)件客客戶，造造成查單單問題浪浪費(fèi)話務(wù)務(wù)員等人人力資源源。而像聯(lián)邦快快遞這樣樣的快遞遞行業(yè)巨巨頭在25年前前就推出當(dāng)當(dāng)時(shí)全球球最大的的無線電電通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)“計(jì)計(jì)算機(jī)數(shù)數(shù)碼輔助助發(fā)送系系統(tǒng)”。過過去5年間，聯(lián)聯(lián)邦快遞遞僅在無無線技術(shù)術(shù)開發(fā)方方面的投投資就超超過兩億億美元。最最近FeedExx又為其遞遞送員配配備了數(shù)據(jù)收收集手持持設(shè)備FFedEEx PPoweerPaad，該該設(shè)備加加快了取取件過程程，全面面革新了了速遞服服務(wù)水平平。3.2.22 設(shè)施設(shè)備備落后萬方創(chuàng)業(yè)時(shí)時(shí)是一間間十平方方米的辦辦公室，現(xiàn)現(xiàn)在業(yè)務(wù)務(wù)量增長長了好幾幾倍，還還是沒有有專門的的倉

25、庫，每每到旺季季時(shí)同學(xué)學(xué)托運(yùn)的的行李、快快件不得得不借用用其他創(chuàng)創(chuàng)業(yè)公司司的辦公公室存放放，增加加了安全全隱患，也也增加了了操作難難度。萬方從兩輛輛自行車車起家，到到擁有兩兩輛電瓶瓶車、一輛三三輪車和和一輛電電動三輪輪車，設(shè)設(shè)備雖然然有了發(fā)發(fā)展，這這樣的配配備可以以節(jié)約成成本，但但是設(shè)備備還是過于簡簡單。在在國內(nèi)市市場上各各快件公公司起碼碼都配備備有貨運(yùn)運(yùn)車輛。受受資金方方面的影影響萬方方現(xiàn)狀的的改變還還必須經(jīng)經(jīng)過資金金的原始始積累，最好能有學(xué)校、風(fēng)險(xiǎn)投資基金、其他同業(yè)企業(yè)資金的投入。3.2.33 員工工不穩(wěn)定定由于萬方物物流創(chuàng)業(yè)業(yè)公司的的特殊性性，其員員工都是是來自于于校園內(nèi)內(nèi)的學(xué)生生。學(xué)生

26、生在校只只有兩年年半的時(shí)時(shí)間，其其流動性性極大，幾幾乎每過過兩年公公司的管管理層和和工作人人員都會會有一次次更換。而而在校的的學(xué)生作作為公司司的員工工，受學(xué)學(xué)業(yè)的影影響其不不可能全全身心的的投入到到工作中中去。員員工的特特殊性不不便于公公司的管管理，較國內(nèi)內(nèi)外同行行這也是是一個劣勢。（二）計(jì)劃劃書編制制目的1萬方發(fā)發(fā)展的指指南針根據(jù)我們的的調(diào)研分分析以及及我們的的發(fā)展思思路，我我們希望望通過計(jì)計(jì)劃書的的編制，找找準(zhǔn)我們們在快遞遞物流市場場的定位位，并據(jù)據(jù)此提出出本公司司的中長長期發(fā)展展戰(zhàn)略，對對企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型方案案、市場場啟動、商商業(yè)模式式、市場場風(fēng)險(xiǎn)控控制進(jìn)行行合理的的規(guī)劃。2取得兄兄弟學(xué)校校支

27、持通過計(jì)劃書書的編制制，能夠夠引起周周邊城市市兄弟學(xué)學(xué)校的興興趣，在在快遞業(yè)業(yè)務(wù)上與與它們開開展合作作。例如：合作中中的一方方送達(dá)另另一方所所在城市市的包裹裹和郵件件，由另另一方免免費(fèi)送貨貨上門，完完成“門到門門”送貨等。3與專業(yè)業(yè)物流快快遞企業(yè)業(yè)進(jìn)一步步合作目前萬方采采取代理理型經(jīng)營營模式，今后要打出萬方的品牌，自身卻并不具備成立運(yùn)輸車隊(duì)的條件，在收取了客戶的包裹、快件之后，所有的貨物必然要提供給專業(yè)物流快遞企業(yè)或者貨運(yùn)公司，由它們來完成干線運(yùn)輸。因此，我們希望通過本計(jì)劃書的編制，在明確我們的市場定位和戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，能引起有關(guān)專業(yè)物流快遞企業(yè)或者貨運(yùn)企業(yè)的注意，雙方開展業(yè)務(wù)方面的合作，互惠

28、互利，實(shí)現(xiàn)雙贏。4獲得投投資、引引進(jìn)管理理模式萬方的跨越越式發(fā)展展離不開開資金的的投入與與管理的的提升，我我們希望望通過本本計(jì)劃書書的編制制，吸引引學(xué)校、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資基金、其其他專業(yè)業(yè)物流快快遞公司司的資金金注入。以學(xué)校校作為投投資主體體，學(xué)生生與老師師共同經(jīng)經(jīng)營，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資基金、其其他專業(yè)業(yè)物流快快遞公司司注入資資金和成成熟的管管理模式式。最終終，萬方方既是獨(dú)獨(dú)立的自自負(fù)盈虧虧的法人人企業(yè)，又又是在校校師生的的創(chuàng)業(yè)平平臺，還還是各專專業(yè)學(xué)生生實(shí)習(xí)、實(shí)實(shí)訓(xùn)以及及工學(xué)結(jié)結(jié)合的基基地。（三）計(jì)劃劃書編制制過程自20077年7月月15日日以來，以以物流005011、物流流05002、物物流0550

29、3三三個班的的同學(xué)為為主，在在帶隊(duì)老老師唐少少麟、朱朱顥的指指導(dǎo)下分分別進(jìn)行行了一系系列調(diào)研研：主要要是浙江省省的大中中專院校校，了解解師生對對于行李李、包裹裹、郵件件資料、生生活日用用品的快快遞、配配送需求求情況；另外實(shí)實(shí)地調(diào)查查了一些些學(xué)校周周邊的快快遞企業(yè)業(yè)情況和和他們的的主要經(jīng)經(jīng)營范圍圍，獲得得了寶貴貴的第一一手資料料。在進(jìn)行調(diào)研研統(tǒng)計(jì)分分析和撰撰寫創(chuàng)業(yè)業(yè)計(jì)劃書書的過程程中，我我們還得得到了學(xué)學(xué)校各專專業(yè)老師師的指導(dǎo)導(dǎo)，他們們也給我我們提出出了許多多寶貴的的意見。在計(jì)劃書的的編制過過程中，我我們還得得到了上上海揚(yáng)子子江物流流管理咨咨詢有限限公司副副董事長長周良毅毅、總經(jīng)經(jīng)理儲雪雪儉、上

30、上海交運(yùn)運(yùn)國際物物流有限限公司副副總經(jīng)理理劉卓嶸嶸以及應(yīng)應(yīng)誠敏教教授的大大力支持持與協(xié)助助，在此此表示衷衷心的感感謝！二、市場定定位正確而明確確的市場場定位是是整個經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的基礎(chǔ)礎(chǔ)，萬方方要快速速切入已已經(jīng)競爭爭十分激激烈的快快遞和物物流市場場，必須須十分正正確地選選準(zhǔn)市場場定位。（一）物流流快遞市市場的宏宏觀分析析對于中國的的快遞和和物流市市場，許許多國際際著名的的投資公公司和物物流咨詢詢公司都都作了大大量的預(yù)預(yù)測，比比較著名名的如：摩根斯斯坦利公公司、美美智(MMerccer)公司、埃埃森哲公公司。國國內(nèi)的機(jī)機(jī)構(gòu)如：中國物物流與采采購聯(lián)合合會、南南開大學(xué)學(xué)現(xiàn)代物物流研究究中心，對對中國

31、的的快遞與與物流產(chǎn)產(chǎn)業(yè)狀況況也作了了詳細(xì)的的調(diào)研。各各個單位位的調(diào)研研結(jié)果盡盡管有所所出入，但但基本結(jié)結(jié)論是一一致的：目前中中國的物物流費(fèi)用用大致為為GDPP的155%-220%，也也就是22萬億人人民幣的的市場規(guī)規(guī)模，在在10年年以內(nèi)其其年增長長速度為為10%以上。中中國的第第三方物物流市場場處于高高速發(fā)展展的成長長期，220055年的市市場規(guī)模模大致為為4000億左右右，但其其年增長長速度在在20110年前前，高達(dá)達(dá)30%以上。因因此，中中國的物物流市場場，特別別是第三三方物流流市場是是一個充充滿商機(jī)機(jī)的領(lǐng)域域。 圖1 全全球第三三方物流流市場發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況 Souurcee: DDataa

32、monnitoor, HIDDC NNethherllandds, TNTT Poost Grooup, Moorgaan SStannleyy Reeseaarchh圖2 我我國第三三方物流流供應(yīng)商商的年均均增長率率資料來源：中國第第三方物物流市場場MERRCERR公司220022年5月月16日日快遞市場同同樣也是是充滿商商機(jī)的領(lǐng)領(lǐng)域。220000年中國國快遞市市場（包包括地面面）的規(guī)規(guī)模為990多億億人民幣幣，20005年年中國快快遞市場場達(dá)到2270億億人民幣幣，并且且在20010年年以前將將以255%的增增長率增增長，據(jù)此預(yù)預(yù)計(jì)到220100年將達(dá)達(dá)到8220億人人民幣?？爝f物流市市場

33、的宏宏觀分析析，充分分表明萬萬方進(jìn)軍軍中國快快遞物流流市場的的選擇在在戰(zhàn)略大大方向上上是完全全正確的的。但是是為了指指導(dǎo)經(jīng)營營戰(zhàn)略，還還必須分分別對快快遞物流流市場根根據(jù)產(chǎn)品品和產(chǎn)業(yè)業(yè)進(jìn)行市市場細(xì)分分。（二）物流流市場的的微觀定定位物流市場的的微觀定定位主要要涉及兩兩個方面面，一個個是產(chǎn)品品定位，一一個是客客戶定位位。1產(chǎn)品定定位從目前物流流產(chǎn)業(yè)的的競爭態(tài)態(tài)勢看，物物流產(chǎn)業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品定位，其其本質(zhì)就就是物流流企業(yè)所所提供的的物流服服務(wù)的集集約化水水平和技技術(shù)水平平定位。我我國目前前大部分分第三方方物流供供應(yīng)商所所提供的的服務(wù)其其技術(shù)含含量不高高，主要要是基礎(chǔ)礎(chǔ)性的單單元操作作，即倉倉儲、運(yùn)運(yùn)輸

34、，如如圖3所所示。圖3 我國第第三方物物流供應(yīng)應(yīng)商收入入的業(yè)務(wù)務(wù)分解資料來源：中國第第三方物物流市場場MERRCERR公司220022年5月月16日日按照摩根斯斯坦利的的第三方方物流服服務(wù)的水水平分解解模型，大大部分的的第三方方物流供供應(yīng)商從從事的是是2PLL業(yè)務(wù)，少少量的是是3PLL業(yè)務(wù)，如如：寶供供、大通通、中外外運(yùn)。真真正從事事4PLL業(yè)務(wù)的的國內(nèi)企企業(yè)可以以說沒有有，國外外企業(yè)也也為數(shù)不不多，比比較成功功的是EExell,TNNT。2PL擁有資產(chǎn)，以資產(chǎn)為中心的服務(wù)3PL擁有部分資產(chǎn)，以管理為中心的服務(wù)4PL擁有精銳資產(chǎn)，以技術(shù)為中心的服務(wù)2PL擁有資產(chǎn)，以資產(chǎn)為中心的服務(wù)3PL擁有部

35、分資產(chǎn)，以管理為中心的服務(wù)4PL擁有精銳資產(chǎn)，以技術(shù)為中心的服務(wù)SCM擁有軟件倉庫/咨詢顧問，以咨詢?yōu)橹行牡姆?wù)5PL擁有信息，提供供應(yīng)鏈的電子協(xié)調(diào)服務(wù)圖4 摩根根斯坦利利的第三三方物流流服務(wù)的的水平分分解模型型資料來源：Morrgann Sttanlley: Chhinaa loogissticcs,220011年100月5日日2PL業(yè)務(wù)務(wù)由于技技術(shù)門檻檻低，國國內(nèi)在倉倉儲、運(yùn)運(yùn)輸?shù)挠灿布贤┻^過于求，目目前，實(shí)實(shí)際上已已經(jīng)形成成惡性競競爭，利利潤率越越來越低低。顯然然，2PPL不是是萬方的的業(yè)務(wù)目目標(biāo)，而而是萬方方進(jìn)行聯(lián)聯(lián)盟、整整合的對對象。3PL國內(nèi)內(nèi)現(xiàn)在需需求很旺旺，特別別是我國

36、國成為國國際制造造和采購購中心以以來，大大量跨國國公司進(jìn)進(jìn)入，迫迫切要求求國內(nèi)提提供3PPL的服服務(wù)?，F(xiàn)現(xiàn)在主要要問題是是：一方方面大量量的物流流供應(yīng)商商包括國國內(nèi)大型型的承運(yùn)運(yùn)人，如如COSSCO,SINNOTRRANTTS,CCHINNA SSHIPPPINNG，郵郵政EMMS，中中鐵快遞遞都想進(jìn)進(jìn)入3PPL市場場，但是是真正能能夠提供供高水平平的集約約化的33PL的的企業(yè)是是為數(shù)不不多的。同同時(shí)，提提供3PPL服務(wù)務(wù)也是培培養(yǎng)隊(duì)伍伍、建立立信譽(yù)、占占領(lǐng)市場場，從而而為開拓拓4PLL業(yè)務(wù)打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)的重要要條件。因此，我們們認(rèn)為就就產(chǎn)品定定位看，近近一兩年年萬方應(yīng)應(yīng)該定位位于3PPL，然然

37、后逐步步由3PPL向44PL過過渡。2客戶定定位：客戶定位包包含以下下兩個方面面：第一一，目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)業(yè)定定位；第二，客客戶地理理區(qū)域定定位。（1）目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)業(yè)定定位：目標(biāo)產(chǎn)業(yè)定定位，由由于萬方方依托的的是學(xué)校校優(yōu)勢，我我們認(rèn)為為其主要要目標(biāo)客客戶群應(yīng)應(yīng)該是學(xué)學(xué)校內(nèi)的的學(xué)生、老老師，并并以此為為依托向向?qū)W校的的后勤服服務(wù)延伸伸。（2）客戶戶地理區(qū)區(qū)域定位位：我國經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)達(dá)地區(qū)區(qū)以及第第三方物物流的業(yè)業(yè)務(wù)主要要集中在在長江三三角洲、珠珠江三角角洲和環(huán)環(huán)渤海灣灣地區(qū)，如如圖5所所示。圖5 中中國物流流業(yè)務(wù)的的地域分分布資料來源：Morrgann Sttanlley: Chhinaa loogisstic

38、cs，220044年100月5日日從圖上可以以看出，990%以以上的第第三方物物流業(yè)務(wù)務(wù)集中在在東南沿沿海和環(huán)環(huán)渤海灣灣地區(qū)，考考慮到萬萬方的客客戶資源源也主要要集中在在這個地地域的長長三角地地區(qū)，因因此，物物流業(yè)務(wù)務(wù)從地域域上看應(yīng)應(yīng)該首先先在長三三角地區(qū)區(qū)展開，并并向珠三三角地區(qū)區(qū)以及環(huán)環(huán)渤海灣灣地區(qū)延延伸。（三）快遞遞市場的的微觀定定位與物流市場場相同，快快遞市場場的微觀觀定位也也包括產(chǎn)產(chǎn)品定位位和客戶戶定位兩兩個部分分，但與與物流市市場不同同的是，快快遞業(yè)務(wù)務(wù)提供的的是公共共性的服服務(wù)，因因而比較較而言，產(chǎn)產(chǎn)品定位位就顯得得更為重重要了。就產(chǎn)品定位位而言，快快遞產(chǎn)品品大概可可以分為為以下

39、幾幾種類型型：1快遞業(yè)業(yè)務(wù)按照照時(shí)間要要求劃分分快遞業(yè)務(wù)按按照時(shí)間間要求可可劃分為為標(biāo)準(zhǔn)快快遞和限限時(shí)快遞遞。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)快遞是是指標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的常常規(guī)的快快遞；限限時(shí)快遞遞是指客客戶對時(shí)時(shí)間有特特定需求求的快遞遞服務(wù)。作作為航空空承運(yùn)人人，從標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)快遞遞和限時(shí)時(shí)快遞所所得的收收入基本本相同，但但是快遞遞公司從從限時(shí)快快遞中所所得到的的收入和和利潤就就要比標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)快遞遞高得多多。對于萬方來來說，在在標(biāo)準(zhǔn)快快遞業(yè)務(wù)務(wù)方面，其其營業(yè)收收入比干干線運(yùn)輸輸承運(yùn)人人增加33.3倍倍，而在在限時(shí)快快遞業(yè)務(wù)務(wù)方面，其其營業(yè)收收入比干干線運(yùn)輸輸承運(yùn)人人增加228倍。因因而，萬萬方需要要從代理理型企業(yè)業(yè)迅速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型為真真正意

40、義義上的擁擁有自己己品牌的的快遞企企業(yè)進(jìn)入入標(biāo)準(zhǔn)快快遞市場場，時(shí)機(jī)機(jī)成熟后后進(jìn)入限限時(shí)快遞遞市場，將將大幅度度擴(kuò)大利利潤空間間?？爝f遞的價(jià)值值鏈如圖圖6、萬萬方的快快遞物流流業(yè)務(wù)模模式如圖圖7：托運(yùn)人（貨主，托運(yùn)人（貨主， 物流外包商）快遞服務(wù)（上門取貨）機(jī)場地面航空承運(yùn)機(jī)場地面快遞服務(wù)（上門送貨）收貨人占總營業(yè)收收入377.4% 11.5% 222.33% 1.5% 377.4%圖6 快遞的的價(jià)值鏈鏈萬方萬方萬方客戶客戶客戶客戶客戶客戶貨運(yùn)公司長途托運(yùn)站圖7 萬方快遞遞物流業(yè)業(yè)務(wù)模式式上海交運(yùn)國國際物流流有限公公司20007年年以湖州州為始發(fā)發(fā)地，江江浙部分分地區(qū)整整車運(yùn)輸輸?shù)慕Y(jié)算算標(biāo)準(zhǔn)如如

41、下表：省份目的地1T2T5T8T運(yùn)輸時(shí)間天浙江省富陽50065080010001杭州3505006508501建德650850100012001蕭山4005507009001嘉興3505006508501平湖50065080010001衢州8501050150019001溫州8501050150019001江蘇省常州400550100014001南通8001200180020001蘇州4005507009001徐州9001200160020001連云港9001200160020001注：1. 每增加加一個卸卸貨點(diǎn)增增加1000元。2快遞業(yè)業(yè)務(wù)按照照區(qū)域劃劃分快遞業(yè)務(wù)按按照區(qū)域域劃分為為同城快快

42、遞、城城際快遞遞和國際際快遞。同同城快遞遞和城際際快遞均均屬于國國內(nèi)快遞遞。20002年年國內(nèi)快快遞達(dá)554億人人民幣，占占快遞總總額的448%，并并以155%的速速度增長長。國際際快遞主主要遞送送高端價(jià)價(jià)值的商商品，利利潤空間間非常大大。20002年年，國際際快遞達(dá)達(dá)55.9億人人民幣，占占快遞總總額的552%，以以25%的速度度增長。雖然國際快快遞增長長速度快快，利潤潤率高，品品牌效應(yīng)應(yīng)顯著，但是萬方不具有航空網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，因此國際快遞不是萬方的發(fā)展方向。在國內(nèi)快遞遞方面，城城際快遞遞利潤率率也比較較高，在在長三角角乃至珠珠三角、環(huán)環(huán)渤海灣灣地區(qū)又又是中國國高校特特別是高高職院校校密布的的地區(qū)

43、，正正因?yàn)榫呔哂羞@樣樣獨(dú)特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的有有力支持持，萬方方應(yīng)該努努力進(jìn)入入城際快快遞業(yè)務(wù)務(wù)。在城城際快遞遞業(yè)務(wù)中中，主要要有郵政政快遞、大大通國際際運(yùn)輸、中中鐵快遞遞和民航航快遞等等。EMMS 占占有400%市場場份額,它向客客戶提供供門到門門的服務(wù)務(wù)，但對對時(shí)間的的承諾較較低，通通常需要要48-96小小時(shí)，而且服服務(wù)不到到位,客客戶滿意意度不高高。萬方方作為后后起之秀秀，應(yīng)充充分利用用它所具具有的學(xué)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)勢，發(fā)發(fā)揮時(shí)效效性、安全性性和便捷捷性的優(yōu)優(yōu)勢，快快速切入入城際快快遞，為為學(xué)校師師生提供供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)，并并在切入入的過程程中培育育萬方的品品牌。至于同城快快遞，由由于技術(shù)術(shù)門檻低低，進(jìn)入

44、入壁壘低低，目前前市場競競爭已經(jīng)經(jīng)十分激激烈，利利潤率也也很低。然而，萬方有必要開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，以作為城際快遞的支撐。但萬方不宜過多介入此項(xiàng)業(yè)務(wù)，而應(yīng)該盡可能使用分供方來完成相關(guān)業(yè)務(wù)。當(dāng)然，必須建立相應(yīng)的代理制度，作為對分供方的選擇、評估與監(jiān)控的制度基礎(chǔ)。根據(jù)上述分分析，我我們認(rèn)為為萬方快遞遞物流業(yè)務(wù)務(wù)的市場場定位是是：充分整合社社會資源源，依托托高校網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)優(yōu)勢，立立足長三三角努力力向珠三三角、環(huán)渤海海灣地區(qū)區(qū)延伸，為為高校師師生提供供一體化化的城際際間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)快遞服服務(wù)，形形成品牌牌優(yōu)勢；以快遞遞業(yè)務(wù)為為市場切切入點(diǎn)，依依托高校校人才優(yōu)優(yōu)勢，提提供物流流咨詢、電電子商務(wù)務(wù)、物流流金融服服務(wù)，

45、形形成萬方方的核心心競爭力力。三、需求及及競爭對對手分析析（一）市場場特征分析析萬方是在學(xué)學(xué)校創(chuàng)業(yè)業(yè)欣欣向向榮的形形勢下，在在學(xué)校的的幫助支支持下誕誕生的。固固定客戶戶群的存存在與校校內(nèi)消費(fèi)費(fèi)群密集集型市場場的結(jié)合合，是萬萬方發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)。在這這樣的特特殊環(huán)境境下誕生生成長的的萬方必必然有其其獨(dú)具一一格的特特點(diǎn)。1服務(wù)對對象的特特殊性目前，萬方方的客戶戶群大多多為在校校的老師師和學(xué)生生。主要要的服務(wù)務(wù)對象都都是集中中在學(xué)校校這樣一一個小區(qū)區(qū)域里，較較其它客客戶群相相比更集集中。高高校的老老師和學(xué)學(xué)生是社社會最活活躍的群群體之一一，所以以其業(yè)務(wù)務(wù)量最大大，但相相比企業(yè)業(yè)客戶群群，其又又表現(xiàn)出出

46、服務(wù)對對象繁多多，每個個個體業(yè)業(yè)務(wù)量小小等特殊殊性。面面對活躍躍的客戶戶群，其其帶動性性很強(qiáng)，經(jīng)常是是一個人人辦理托托運(yùn)業(yè)務(wù)務(wù)大家都都會跟著著來，并且其其輿論監(jiān)監(jiān)督極強(qiáng)強(qiáng)。服務(wù)務(wù)的對象象都是高高素質(zhì)的的，這與與社會不不同。服服務(wù)范圍圍以學(xué)校為為中心，向向周邊居居民小區(qū)區(qū)域輻射射，萬方的的客戶市市場始終終體現(xiàn)了了集中型型的擴(kuò)散散格局，快快遞物品品呈現(xiàn)出出局域性性的鮮明明特點(diǎn)。2快遞業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)復(fù)雜多變變性服務(wù)于大學(xué)學(xué)校園里里的師生生這個特特殊群體體，快遞遞業(yè)務(wù)具具有復(fù)雜雜性和多多變不穩(wěn)穩(wěn)定性等等特點(diǎn)。復(fù)復(fù)雜性：快遞的的物品吃吃、穿、玩玩無所不不包；從從小的書書信、文文件、電電話卡，大大的行李李、包

47、裹一一應(yīng)俱全全。多變變性：學(xué)學(xué)生在校校時(shí)間專?？迫昴?、本科四四年，畢業(yè)后后都會離離校，存存在著很很大的流流動性和和不穩(wěn)定定性。節(jié)節(jié)日性：隨著世世界的全全球化，西西方的文文化不斷斷的引進(jìn)進(jìn)，學(xué)生生除了要要過中國國節(jié)，對對一些外外國的節(jié)節(jié)日也比比較注意意，節(jié)日日的增加加導(dǎo)致了了快遞物物品的增增加。假假期性：寒假前前的1月月份和暑暑假前的的6月份份為行李李托運(yùn)的的高峰期期，平時(shí)則則以文件件等小件件物品為為主。如如下圖：3服務(wù)范范圍的輻輻射貨物輸出趨趨向全國國化。來來自全國國不同地地區(qū)的師師生以及及各個師師生所附附帶的不不同的人人際關(guān)系系網(wǎng)決定定了萬方方快遞輸輸送呈現(xiàn)現(xiàn)出向全全國各個個地區(qū)不不同程度

48、度的輻射射。同時(shí)時(shí)，有來來有往，各各地的物物品又通通過萬方方所加盟盟的快遞遞網(wǎng)絡(luò)傳傳輸過來來。從某某種意義義上講，萬萬方的影影響力已已逐步從從校內(nèi)向向社會過過渡，并并走向全全國，且成為為學(xué)校師師生通往往社會的的橋梁。另一方面，由由于師生生需求的的多樣化化，萬方方與社會會上的不不同行業(yè)業(yè)相接觸觸，增進(jìn)進(jìn)了與企企業(yè)間的的聯(lián)系，對對大學(xué)生生走出象象牙塔接接觸社會會乃至對對社會市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展起到到一定的的促進(jìn)作作用，并并通過不不同的業(yè)業(yè)務(wù)需求求，傳遞遞整合了了不同信信息，實(shí)實(shí)現(xiàn)資源源共享。4服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新性快遞業(yè)的不不斷發(fā)展展，伴隨隨著眾多多快遞公公司的成成立，對對學(xué)校市市場有很很大的沖沖擊。在在學(xué)校

49、師師生的建建議和要要求下，萬方在服務(wù)理念上走到在同行的前列，采取了預(yù)約按時(shí)上門收件、送貨上門；發(fā)貨后跟蹤貨物，貨物在途中客戶可以通過短信查詢，到達(dá)目的地時(shí)發(fā)短信通知客戶等細(xì)致服務(wù)。這一系列為師生量身定制的服務(wù)贏得了廣大客戶的好評，用服務(wù)留住了客戶。（二）綜合合業(yè)務(wù)量量預(yù)測1分析與與預(yù)測的的內(nèi)容和和思路本計(jì)劃書將將依據(jù)高高職高專專的歷史史數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)合高職職高專發(fā)發(fā)展趨勢勢對高職高高?？爝f遞物流量量進(jìn)行預(yù)預(yù)測，并并在對萬萬方的市市場需求求進(jìn)行調(diào)調(diào)研分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，參參考已有有數(shù)據(jù)根根據(jù)萬方方的功能能定位進(jìn)進(jìn)行綜合合業(yè)務(wù)量量的預(yù)測測。在本計(jì)劃書書的預(yù)測測和分析析過程中中，將采采用定性性分析與與定量預(yù)

50、預(yù)測相結(jié)結(jié)合的方方法，以以歷史數(shù)數(shù)據(jù)為依依托，利利用增長長率法等等方法進(jìn)進(jìn)行預(yù)測測、分析析，最后后結(jié)合專專家意見見進(jìn)行綜綜合取值值。本計(jì)劃書分分析與預(yù)預(yù)測思路路如下圖所示示：高職高專發(fā)展趨勢預(yù)測高職高專發(fā)展趨勢預(yù)測 高職高?？爝f物流量歷史數(shù)據(jù) 高職高專物流量預(yù)測 萬方業(yè)務(wù)量預(yù)測 萬方市場需求調(diào)研分析 萬方功能定位萬方綜合業(yè)務(wù)量預(yù)測 圖8 綜合合業(yè)務(wù)量量預(yù)測思思路2萬方綜綜合業(yè)務(wù)務(wù)量預(yù)測測（1）20006-20007學(xué)年年湖州職職業(yè)技術(shù)術(shù)學(xué)院快快遞物流流量歷史史數(shù)據(jù)根據(jù)調(diào)研，湖湖州職業(yè)業(yè)技術(shù)學(xué)學(xué)院目前前有師生生約80000多多人，220077年畢業(yè)業(yè)生約220000人。220066-20007學(xué)

51、學(xué)年郵局局和萬方方的業(yè)務(wù)務(wù)量約55100余余票，其其中：220077年6月月份畢業(yè)業(yè)生離校校包裹業(yè)業(yè)務(wù)量約約12000票，每每票平均均價(jià)格330元；2、77、8、99、122月份快快遞業(yè)務(wù)務(wù)量約224000票，每每票平均均價(jià)格115元；3、44、5、110、111月份份快遞業(yè)業(yè)務(wù)量約約15000票，每每票平均均價(jià)格110元；寒假期期間不營營業(yè)。全全年郵局局和萬方方快遞業(yè)業(yè)務(wù)收入入約8770000元。萬方在20006-20007學(xué)年年業(yè)務(wù)量量約23300余余票，其其中：220077年6月月份畢業(yè)業(yè)生離校校包裹業(yè)業(yè)務(wù)量約約1000票票，每票票平均價(jià)價(jià)格255元；22、7、88、9、112月份份快遞

52、業(yè)業(yè)務(wù)量約約800票票，每票票平均價(jià)價(jià)格100元；33、4、55、100、111月份快快遞業(yè)務(wù)務(wù)量約5500票票，每票票平均價(jià)價(jià)格8元；寒寒假期間間不營業(yè)業(yè)。萬方方全年?duì)I營業(yè)收入入約370000元，占占有快遞遞市場份份額的338.55%，其其它民營營快遞公公司占有有市場份份額的77.7%。詳見附附件：調(diào)調(diào)研報(bào)告告湖州現(xiàn)現(xiàn)代教育育園區(qū)。（2）20008年年萬方進(jìn)進(jìn)入湖州州、杭州州、寧波波、溫州州市場快快遞物流流業(yè)務(wù)量量預(yù)測根據(jù)調(diào)研，湖州現(xiàn)代教育園區(qū)、杭州下沙高教園區(qū)、杭州濱江高教園區(qū)、寧波高教園區(qū)、溫州茶山高教園區(qū)共有高校34所，師生約29萬人。這四個城市高校的快遞市場特征除了浙江大學(xué)等少數(shù)高校

53、以外與湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的快遞市場特征基本一致。詳見附錄：調(diào)研報(bào)告湖州現(xiàn)代教育園區(qū)、杭州下沙高教園區(qū)、寧波高教園區(qū)、溫州茶山高教園區(qū)。因此，可以以推測：湖州現(xiàn)現(xiàn)代教育育園區(qū)、杭杭州下沙沙高教園園區(qū)、杭杭州濱江江高教園園區(qū)、寧寧波高教教園區(qū)、溫溫州茶山山高教園園區(qū)快遞遞物流市市場總?cè)萑萘吭?300萬萬元左右右?？紤]慮到其它它民營快快遞公司司的競爭爭以及浙浙江大學(xué)學(xué)等少數(shù)數(shù)高校的全全國性快快遞需求求不是萬萬方在220088年的主主攻方向向，估計(jì)計(jì)萬方能能夠占到到快遞物物流市場場20%的市場場份額，即即20008年?duì)I營業(yè)收入入60萬萬元。（3）20010年年萬方進(jìn)進(jìn)入整個個浙江省省市場快快遞物流流業(yè)務(wù)

54、量量預(yù)測根據(jù)調(diào)研，浙浙江省高高校共有有師生約約63萬萬人，在在這兩年年里的在在校師生生人數(shù)不不會有太太大的變變化。因因此，可可以推測測浙江省省高?？炜爝f物流流市場容容量在7700萬萬元左右右。萬方方能夠占占到快遞遞物流市市場200%的市市場份額額，即220100年?duì)I業(yè)業(yè)收入1140萬元元。（4）20012年年萬方進(jìn)進(jìn)入整個個長三角角快遞物物流業(yè)務(wù)務(wù)量預(yù)測測根據(jù)調(diào)研，長長三角高高校共有有師生約約130萬人人，在這這幾年里里的在校校師生人人數(shù)估計(jì)計(jì)會因?yàn)闉楠?dú)生子子女政策策略有下下降，在在120萬人人左右。因因此，考考慮到物物價(jià)上漲漲因素，可以推測浙江省高?？爝f物流市場容量在1500萬元左右。萬方能

55、夠占到快遞物流市場20%的市場份額，即2012年?duì)I業(yè)收入300萬元。（5）20017年年萬方進(jìn)進(jìn)入長三三角、珠珠三角及及環(huán)渤海海灣快遞遞物流業(yè)業(yè)務(wù)量預(yù)預(yù)測因?yàn)楠?dú)生子子女政策策，估計(jì)計(jì)到20017年年長三角角、珠三三角及環(huán)環(huán)渤海灣灣在校師師生人數(shù)數(shù)會有所所下降，約為300萬人，快遞物流市場容量在5000萬元左右。萬方能夠占到快遞物流市場15%的市場份額，即2017年?duì)I業(yè)收入750萬元。這時(shí)候萬方其它的業(yè)務(wù)經(jīng)過五年的培養(yǎng)已經(jīng)形成核心競爭能力，到2017年?duì)I業(yè)收入達(dá)到250萬元，即目前一家中小型物流管理咨詢公司的年?duì)I業(yè)收入，同時(shí)考慮了物價(jià)上漲因素后的估算。因此，到2017年萬方總的營業(yè)收入達(dá)到100

56、0萬元。如下表：萬方營業(yè)收收入估算算（單位位：萬元元）2008年年2010年年2012年年2017年年601403001000（三）競爭爭對手分分析根據(jù)調(diào)研，湖湖州現(xiàn)代代教育園園區(qū)、杭杭州下沙沙高教園園區(qū)、杭杭州濱江江高教園園區(qū)、寧寧波高教教園區(qū)、溫溫州茶山山高教園園區(qū)高校校師生使使用最多多的是郵郵政的EEMS和和快遞包包裹，最最多的是是寧波高高教園區(qū)區(qū)郵政市場場占有率率在900%以上上，最少少的是湖州現(xiàn)現(xiàn)代教育育園區(qū)郵郵政市場場占有率率在50%以上上，因此此郵政是萬方方進(jìn)入快快遞物流流市場最最大的競競爭對手手。郵政的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是：實(shí)實(shí)力雄厚厚，品牌知知名度高高，網(wǎng)絡(luò)分分布最全全，速度度較快，送貨

57、及時(shí)。郵政的缺點(diǎn)點(diǎn)是：價(jià)價(jià)格較高高，業(yè)務(wù)務(wù)單一沒沒有選擇擇的余地地；服務(wù)務(wù)不到位位，不能提提供門到到門的服服務(wù)；缺缺乏增值值服務(wù)，跟蹤查詢有困難，物品有損壞難以得到良好的售后服務(wù)等。不熟悉的發(fā)貨需要開箱檢驗(yàn)，另外運(yùn)單、信封會強(qiáng)制要求購買，一樣1塊錢，再就是部分郵局如果你是自行包裝不采用郵政包裹箱會讓你寫上“損壞自負(fù)”的過分要求。郵政主營業(yè)業(yè)務(wù)資費(fèi)費(fèi)如下表表：EMS20元/5500克克+EMMS詳情情單+信信封=222.55元/5500克克每超出5000克按按所在城城市距離離劃分為為一區(qū)、二二區(qū)、三三區(qū)，加加收6元元、9元、115元省內(nèi)地區(qū)一一天可到到達(dá)，國國內(nèi)其它它地區(qū)兩兩天可到到達(dá)普通包裹起

58、價(jià)3元掛掛號費(fèi)省內(nèi)（除溫溫州）00.3元元/斤，溫溫州0.45元元/斤，國國內(nèi)其它它地區(qū)00.6元元/斤一般在一個個星期內(nèi)內(nèi)可到達(dá)達(dá)，具體體時(shí)間視視各地郵郵局的效效率而定定快遞包裹起價(jià)8元（省省內(nèi)）-10元元（省外外）/11公斤每增加1公公斤加收收1元三到四天可可到達(dá)平信、印刷刷品略略略掛號信起價(jià)3元掛掛號費(fèi)，市市內(nèi)0.8元/20克克，市外外1.22元/220克每增加200克，加加收0.8-11.2元元學(xué)生希望的的快遞服服務(wù)，也也是萬方方努力的的方向是是：服務(wù)務(wù)應(yīng)該人人性化，突突出“以人為為本”，把顧客客放在第第一位。首首先要免免費(fèi)上門門取貨、送貨上門門，可以以把東西西直接送送到寢室室樓下，而

59、而不是學(xué)學(xué)校門口口；其次次服務(wù)態(tài)態(tài)度要好好，價(jià)格格要合理理，最好好是越便便宜越好好；最后后要保證證物品的的完整、不損壞壞，快遞遞要及時(shí)時(shí)，不拖拖延時(shí)間間，送到到后嚴(yán)格格驗(yàn)明接接受者身身份后方方可交貨貨。希望望萬方朝朝一流快快遞公司司發(fā)展，效效率要提提高，安安全性要要增強(qiáng)，賠賠償制度度要完善善等等。四、企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略（一）A方方案與BB方案通過一個多多月的市市場調(diào)研研，我們們發(fā)現(xiàn)：目前在在長三角角地區(qū)很很多高校校的師生生對快遞遞服務(wù)具具有大量量的需求求，小到到一封快快遞、一份期期刊，大大到行李李、包裹，但但是由于于各種各各樣的原原因，很很多學(xué)校校位于城城市郊區(qū)區(qū)，周邊邊服務(wù)設(shè)設(shè)施并不不健全，根

60、根本沒有有形成配配套的服服務(wù)體系系，郵件件的送寄寄往往需需要通過過郵局遞遞送，很很多郵局局的服務(wù)務(wù)水平還還有待提提高，中中小型包包裹的托托運(yùn)更是是很不方方便，存存在著很很大的潛潛在市場場。因此此，我們們認(rèn)為：長三角角地區(qū)大大中專院院校校內(nèi)內(nèi)快遞業(yè)業(yè)務(wù)市場場目前還還存在相相當(dāng)大的的潛力，作作為從事事快遞服服務(wù)的公公司，萬萬方應(yīng)該該走出湖湖州，在在保證我我校及周周邊大中中專院校校和附近近小區(qū)居居民的小小型包裹裹和郵件件等快遞遞業(yè)務(wù)健健康發(fā)展展的同時(shí)時(shí)，進(jìn)一一步提高高快遞業(yè)業(yè)務(wù)量，提提高快遞遞服務(wù)水水平的基基礎(chǔ)上，拓拓展杭州州、寧波波、無錫錫、蘇州州、南京京等地高校校的快遞遞業(yè)務(wù)，逐逐步占領(lǐng)領(lǐng)這些地