1、智能安防家居行業(yè)發(fā)展概述分析客戶分類與客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價

2、值客戶關(guān)系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價值或客戶在供應(yīng)商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購

3、買產(chǎn)生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當(dāng)前購買為供應(yīng)商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量??；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級產(chǎn)品，向他人

4、推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應(yīng)商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標(biāo)。其中，統(tǒng)計期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實

5、際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進(jìn)行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應(yīng)對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險性經(jīng)營項目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務(wù)狀況。財務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度

6、警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價格方面，給予最優(yōu)惠的價格和折扣或在必要時給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主

7、管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。行業(yè)發(fā)展趨勢1、安防數(shù)據(jù)云端化目前，智能化安防產(chǎn)品多是由硬件設(shè)備提供智能化功能。由于基于云端的異地管理與存儲模式非常適合于小信道計數(shù)系統(tǒng)或包含多個站點、信道較少的系統(tǒng)。用戶將可根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感性與部署云基礎(chǔ)設(shè)施的成本，來決定是否將安防管理與數(shù)據(jù)存儲都必須轉(zhuǎn)移到公共或私有云上。未來，將更多的系統(tǒng)遷移到云上，提高資源利用效率，安防數(shù)據(jù)云端化將成為行業(yè)發(fā)展趨勢。2、安防應(yīng)用場景化近年來，隨著生物識別技術(shù)、語音語義分析、大數(shù)據(jù)和云計算等新技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，具有海量數(shù)據(jù)特點的視頻監(jiān)控領(lǐng)域開始

8、突破原來智能化發(fā)展的局限性，新型的智慧化監(jiān)控系統(tǒng)逐步發(fā)展起來，特別是人工智能芯片提供的算力為視頻智能分析提供了強(qiáng)勁的動力。近幾年來，人工智能芯片已經(jīng)逐步達(dá)到了可用的狀態(tài)，未來，端側(cè)的人工智能芯片將往更低成本、專業(yè)化和解決方案集成化方向發(fā)展。隨著安防行業(yè)的邊界逐漸擴(kuò)大，社區(qū)住宅、商業(yè)辦公、休閑學(xué)習(xí)等各類場景下的智能安防應(yīng)用將更加豐富。3、家居安防系統(tǒng)智能化傳統(tǒng)的家居安防系統(tǒng)在設(shè)備、功能及報警后處理存在較大的復(fù)雜性，在系統(tǒng)的配置、安裝及使用上難以做到人性化與簡易化，導(dǎo)致使用者的學(xué)習(xí)成本較高。隨著智能家居行業(yè)的逐步興起，安防與智能家居的融合加深，能有效的解決家庭關(guān)注的安防問題。設(shè)計人性化、更具有交互

9、性、安裝使用便捷的樓宇對講和智能家居產(chǎn)品逐漸深入家庭生活，成為消費者的新寵。未來，智能家居安全系統(tǒng)將減少人的參與，智能地提供服務(wù)；同時，以家居化為產(chǎn)品與系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)，系統(tǒng)更加簡便易用；提高系統(tǒng)自動處理問題、減少人參與決策的安全應(yīng)對機(jī)制，營造舒適、安全的家居環(huán)境。建筑智能化行業(yè)建筑智能化起步于1984年美國康涅狄格州的哈特福特市（Hartford）城市廣場CITYPLACE的舊樓改造，該樓內(nèi)鋪設(shè)了電纜、程控交換機(jī)和計算機(jī)等辦公設(shè)備，將樓內(nèi)的空調(diào)、電梯、供水、防盜、防火等機(jī)電設(shè)備通過計算機(jī)進(jìn)行控制。1985年，日本東京建成了青山大廈，在綜合服務(wù)的功能方面相對美國的CITYPLACE進(jìn)行了提升，采用

10、了門禁管理系統(tǒng)、文件及服務(wù)器等辦公自動化系統(tǒng)，在建筑物的商業(yè)用途、布局等方面綜合考慮了消防、通訊等方面的靈活配置需求。隨后，英國、法國、德國等西方發(fā)達(dá)國家先后建成了擁有各自特色的智能化建筑。在我國，建筑智能化行業(yè)起步于20世紀(jì)90年代，經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：第一階段：20世紀(jì)90年代到2005年，建筑智能化技術(shù)被引入我國，開始被人們認(rèn)識并逐漸普及。在布線、語音及網(wǎng)絡(luò)、音視頻等基礎(chǔ)通訊和辦公系統(tǒng)等方面得到了重大發(fā)展，行業(yè)逐漸得到規(guī)范化，應(yīng)用范圍擴(kuò)大到各種公共建筑及住宅小區(qū)。第二階段：2006年到2012年，隨著社會經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)向精品方向發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)商普遍利用建筑智能化技術(shù)提

11、高住宅環(huán)境的安全性、便捷性與智能性，以吸引消費者。建筑智能化涵蓋的范圍也在不斷地發(fā)展與擴(kuò)充，如在安全領(lǐng)域，實現(xiàn)了監(jiān)控、報警、門禁與對講等系統(tǒng)的聯(lián)動控制；在集中控制和管理方面，則實現(xiàn)了智能建筑管理系統(tǒng)在大型項目中的落地應(yīng)用。伴隨著我國房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)的高速發(fā)展，推動了建筑智能化行業(yè)需求的增長，樓宇對講、門禁等系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用到住宅建筑中。在此階段，建筑智能化技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展迅速，行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出一大批產(chǎn)品制造商。相對于國外廠商，國內(nèi)廠商擁有本土化優(yōu)勢，更能深入地了解本地市場的個性化需求，并根據(jù)個性化需求進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，同時為下游客戶及時提供本地化服務(wù)，因此占領(lǐng)了大部分國內(nèi)市場；而國外的一線廠商

12、則占據(jù)了份額較小的高端市場。第三階段：2013年至今，房地產(chǎn)行業(yè)集中度持續(xù)提高，競爭進(jìn)一步加劇，開始出現(xiàn)全國性、跨區(qū)域經(jīng)營的房地產(chǎn)商。因此，房地產(chǎn)商對建筑智能化服務(wù)提供商的專業(yè)性、規(guī)范化、本地化服務(wù)提出了更高的需求。從技術(shù)變化來看，隨著建筑智能化技術(shù)的發(fā)展，逐漸實現(xiàn)了建筑智能化各個子系統(tǒng)在一個智能網(wǎng)上進(jìn)行接入以及控制各子系統(tǒng)中的主要設(shè)備。以TCP/IP協(xié)議為主，大部分前端設(shè)備配備了網(wǎng)絡(luò)接口。眾多科技企業(yè)如阿里、華為等紛紛探索物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)及人工智能等新技術(shù)在本行業(yè)的應(yīng)用，行業(yè)進(jìn)入新一輪的技術(shù)與應(yīng)用升級。樓宇對講行業(yè)樓宇對講行業(yè)是社區(qū)樓宇安防行業(yè)的重要細(xì)分行業(yè)。樓宇對講產(chǎn)品系統(tǒng)通過在多層

13、建筑中實現(xiàn)住戶、訪客和物業(yè)管理中心的互相呼叫、對講、視頻通話交流，實現(xiàn)社區(qū)樓宇安全控制，通常應(yīng)用在小區(qū)、別墅、醫(yī)院、監(jiān)獄、銀行、學(xué)校等區(qū)域的建筑內(nèi)。隨著新一代信息、通信技術(shù)與安防行業(yè)的深度融合，樓宇對講產(chǎn)品系統(tǒng)已成為“平安城市”、“平安社區(qū)”的重要組成部分。1、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀樓宇對講行業(yè)從二十世紀(jì)八、九十年代開始進(jìn)入中國市場，受我國房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)多年高速發(fā)展帶來的巨大市場需求的驅(qū)動，樓宇對講行業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)得到了快速提升，從非可視對講到可視對講，從黑白可視對講到彩色可視對講，再到智慧樓宇對講系統(tǒng)，樓宇對講行業(yè)取得了高速發(fā)展。國內(nèi)廠商緊跟我國市場的用戶需求，持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，已將可視對講系統(tǒng)發(fā)展為

14、集安防、家居智能、多媒體信息網(wǎng)絡(luò)為一體的樓宇信息系統(tǒng)，行業(yè)保持著較快的增長態(tài)勢。近年來，我國陸續(xù)頒發(fā)了多項促進(jìn)安防行業(yè)發(fā)展的政策，為安防行業(yè)規(guī)范管理提供了依據(jù)，也為樓宇對講行業(yè)的持續(xù)有序發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。2、國內(nèi)市場規(guī)模我國樓宇對講行業(yè)經(jīng)過幾十年的成長，已發(fā)展成較為成熟的市場。隨著信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，原來簡單的樓宇對講功能難以繼續(xù)滿足客戶需求，越來越多的樓宇對講廠商加大樓宇對講與智能家居、智慧社區(qū)領(lǐng)域的融合，為客戶提供智能化、人性化的體驗，比如“云對講”、“樓宇對講”等創(chuàng)新的智能互動方式。根據(jù)CPS中安網(wǎng)發(fā)布的2018年中國安防行業(yè)調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，2018年樓宇對講及其與智能家居融合

15、領(lǐng)域的安防產(chǎn)品產(chǎn)值合計為273.12億元，在安防產(chǎn)品產(chǎn)值中的所占比例約為12%。國內(nèi)市場規(guī)模建筑智能化領(lǐng)域的市場需求主要來源于建筑業(yè)的發(fā)展，近年來我國國民經(jīng)濟(jì)的長期穩(wěn)定發(fā)展、城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進(jìn)以及國家政策推動房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展，為本行業(yè)提供了良好的外部環(huán)境。1、新增建筑的智能化市場我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，帶動了建筑業(yè)的快速發(fā)展，建設(shè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，除2015年受政策影響增速略有下降以外，2011-2021年我國房屋施工面積均保持了穩(wěn)定增長。2021年，我國房屋施工面積達(dá)到97.54億平方米，較上年增長5.20%，房屋竣工面積達(dá)到10.14億平方米，較上年增長11.20%。隨著社會經(jīng)

16、濟(jì)的發(fā)展、居民可支配收入的提高，人們對居住與辦公環(huán)境的安全性、便捷性等要求隨之提高，建筑智能化市場需求不斷增長。根據(jù)中國建筑智能化協(xié)會年會紀(jì)要，2012年我國智能建筑建設(shè)占新增建筑約30%，而同期新建住宅智能化建筑占比美國為70%，日本為60%，我國智能化建筑在新建住宅中占比仍有較大發(fā)展空間?，F(xiàn)階段我國建筑智能化系統(tǒng)投資約占建筑工程總投資的5%-10%之間，部分投資占比甚至可以達(dá)到15%，隨著建筑業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大以及建筑智能化相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，我國建筑智能化的普及程度將隨之提高，市場需求進(jìn)一步擴(kuò)大。2、老舊小區(qū)改造的智能化市場2019年初，住建部會同發(fā)改委、財政部聯(lián)合印發(fā)關(guān)于做好2019年老舊小區(qū)

17、改造工作的通知，提出全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造。在2019年6月19日召開的國務(wù)院常務(wù)會議上，李克強(qiáng)總理指出要推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作。2019年9月，財政部和住建部并印發(fā)了重新制定的中央財政城鎮(zhèn)保障性安居工程專項資金管理辦法，規(guī)定了專項資金的管理要求，其中，老舊小區(qū)改造專項資金支持范圍包括用于小區(qū)內(nèi)的水電路氣等配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)改造，小區(qū)內(nèi)房屋公共區(qū)域修繕、建筑節(jié)能改造，支持有條件的加裝電梯支出。2020年7月20日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見，提出2020年新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)3.9萬個，涉及居民近700萬戶；到2022年，基本形成城

18、鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造制度框架、政策體系和工作機(jī)制；到“十四五”期末，力爭基本完成2000年底前建成的需改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造任務(wù)。國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出需要轉(zhuǎn)變城市發(fā)展方式，其中包括加快推進(jìn)城市更新，改造提升老舊小區(qū)、老舊廠區(qū)、老舊街區(qū)和城中村等存量片區(qū)功能，推進(jìn)老舊樓宇改造。根據(jù)住建部的數(shù)據(jù)，2021年我國新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)5.6萬個，同比增長40%。由于老舊小區(qū)的建設(shè)時間較早，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)較低，存在維護(hù)保養(yǎng)欠缺等問題，隨著居民經(jīng)濟(jì)水平的普遍提升，對老舊小區(qū)的建筑智能化系統(tǒng)進(jìn)行升級、更新的動力將提高，進(jìn)而帶來建筑智能化需求的進(jìn)一步釋放。社區(qū)安防行業(yè)1、行業(yè)發(fā)展

19、現(xiàn)狀隨著國家大力推行智慧城市建設(shè)，智慧社區(qū)作為智慧城市的有機(jī)組成單元，正在多個城市大力推行，社區(qū)安防作為智慧社區(qū)的安全保障，正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)模式向智能化模式轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展階段。現(xiàn)代化的社區(qū)安防系統(tǒng)主要由樓宇對講產(chǎn)品、家居防盜報警系統(tǒng)、智能停車場管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、傳輸線纜和社區(qū)安防綜合管理平臺等組成。2、國內(nèi)市場規(guī)模社區(qū)安防網(wǎng)絡(luò)中，基于人臉識別、聲音識別及指紋識別等生物識別應(yīng)用以及手機(jī)等移動終端控制的樓宇對講及智能家居等社區(qū)安防產(chǎn)品，可為居民和訪客提供人性化的出入安全管理。根據(jù)CPS中安網(wǎng)聯(lián)合北京市商湯科技開發(fā)有限公司共同發(fā)布的2018中國安防行業(yè)調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，安

20、防產(chǎn)品在社區(qū)安防細(xì)分行業(yè)產(chǎn)值占比為13%，2018年安防細(xì)分行業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用占比情況如下圖所示：3、行業(yè)發(fā)展趨勢（1）融入大數(shù)據(jù)、云計算及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的智能安防快速發(fā)展的新型信息技術(shù)逐漸被應(yīng)用在社區(qū)安防行業(yè)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)開發(fā)智能安防系統(tǒng)，可實現(xiàn)智能分析和信息推進(jìn)，主動識別和預(yù)警安全隱患事件，并發(fā)送安全信息通知到相關(guān)人員，從而達(dá)到社區(qū)安防網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)各子系統(tǒng)的信息互動；基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)開發(fā)的智能化監(jiān)控系統(tǒng)，可智能分析視頻數(shù)據(jù)，對危險畫面進(jìn)行智能讀取、判斷并發(fā)出預(yù)警信息，大幅度降低了安保人員的需求量，提升了社區(qū)的安全性。（2）社區(qū)安防系統(tǒng)與更大的城市安防信息平臺連接社

21、區(qū)安防系統(tǒng)是智慧城市安防系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，可為更高級別公安系統(tǒng)調(diào)閱數(shù)據(jù)庫和調(diào)用裝置的接口，為上級公安系統(tǒng)進(jìn)行犯罪案件偵察、強(qiáng)化城市安全管理并提供數(shù)據(jù)依據(jù)。因此，社區(qū)安防系統(tǒng)和更高級別的區(qū)級、市級安防信息管理平臺對接具有更廣泛的社會公共安全意義。（3）社區(qū)安防趨向人性化應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)一方面可以提高社區(qū)的安全系數(shù)，但過度強(qiáng)調(diào)高科技而對人的感受欠缺全面考慮，則容易導(dǎo)致居民的不舒適感，因此，未來智能化的社區(qū)安防系統(tǒng)應(yīng)更多地在安全性的基礎(chǔ)上，考慮居民居住的舒適性和便利性，追求人性化的安防系統(tǒng)設(shè)計，利用科技最大限度地為人服務(wù)，做好人性化和安全性的平衡關(guān)系。行業(yè)發(fā)展概述1、全球市場規(guī)模根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gr

22、andViewResearch數(shù)據(jù)顯示，在2018年，全球的公共安全和安防市場規(guī)模為3,182億美元，由于恐怖襲擊和犯罪活動的增長，預(yù)計到2025年將達(dá)8,126億美元，從2019年到2025年的復(fù)合年增長率為14.8%。此外，由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為智慧城市的一個重要部分，將被應(yīng)用在更多的場景中；政府部門為了改善運營績效和降低運營成本，將增加對舊系統(tǒng)的升級投資，進(jìn)而帶動市場增長；由于居民和企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊、自然和人為災(zāi)難以及恐怖主義的持續(xù)威脅，預(yù)計這些因素將刺激需求增加，推動在全球范圍內(nèi)部署公共安全解決方案。近年來，全球的安全解決方案快速發(fā)展，各國政府強(qiáng)調(diào)用先進(jìn)的解決方案來改善現(xiàn)有的信

23、息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和安全系統(tǒng)，這將促使各國政府采用先進(jìn)的公共安全解決方案，從而驅(qū)動安防行業(yè)市場需求的持續(xù)增長。在家庭安全系統(tǒng)市場，隨著近年來物聯(lián)網(wǎng)和無線技術(shù)不斷進(jìn)步，寬帶和互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)提高，家庭安全系統(tǒng)市場快速發(fā)展。同時，受新冠肺炎影響，人們對家庭安全的重視度不斷提高，家庭安全系統(tǒng)市場呈現(xiàn)較快的增長態(tài)勢。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)MarketsandMarkets數(shù)據(jù)顯示，2020年全球家庭安全系統(tǒng)市場規(guī)模為536億美元，預(yù)計到2025年將達(dá)到789億美元，在預(yù)測期內(nèi)的復(fù)合年增長率為8.0%。在智能家居安防市場，隨著人工智能及生物識別等技術(shù)的發(fā)展，安防與智能家居的融合進(jìn)一步深入，為消費者提供了更大的便利。2、

24、國內(nèi)市場規(guī)模近年來，隨著我國城市化進(jìn)程加快，城市人口規(guī)模持續(xù)增長，城市運行系統(tǒng)日益復(fù)雜，安全風(fēng)險不斷增大，政府、企業(yè)及居民均對安防提出了新的要求，同時，我國安防應(yīng)用領(lǐng)域廣，涉及公共安全、交通、金融、教育、樓宇及家庭等場景，影響范圍十分廣泛。安防行業(yè)主要由負(fù)責(zé)安防產(chǎn)品和系統(tǒng)設(shè)計、安裝和服務(wù)的工程商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的經(jīng)銷、代理以及渠道建設(shè)的銷售商，負(fù)責(zé)安防產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)商，負(fù)責(zé)提供中介和咨詢服務(wù)的服務(wù)商，提供報警運營服務(wù)的運營商等五大類企業(yè)構(gòu)成。根據(jù)深圳市安全防范行業(yè)協(xié)會、CPS中安網(wǎng)、深圳市乾坤公共安全研究院調(diào)查統(tǒng)計，2021年全國安防行業(yè)總產(chǎn)值約9,020億元，較上年增長約6%；其中安防

25、產(chǎn)品市場總產(chǎn)值約為2,750億元，工程市場約為5,370億元，運維和服務(wù)市場約為900億元。另外中國安防行業(yè)“十四五”（2021-2025年）提出，“十四五”期間安防市場年均增長率達(dá)到7%左右，2025年全行業(yè)總額達(dá)到1萬億元以上。近年來，隨著人工智能、生物識別、語音識別、大數(shù)據(jù)以及云計算等技術(shù)發(fā)展成熟并在安防行業(yè)加速應(yīng)用，同時，平安城市的建設(shè)為“AI（人工智能）+安防”領(lǐng)域的創(chuàng)新提供了廣闊的市場需求，“AI+安防”快速發(fā)展，逐步形成了安防產(chǎn)品廠商、人工智能廠商、系統(tǒng)集成商和云服務(wù)商協(xié)同發(fā)展的格局，為安防行業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來新的契機(jī)。在公共安全領(lǐng)域，“AI+安防”現(xiàn)已實現(xiàn)了可視化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化

26、管理，隨著人工智能等技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，以及資本市場的助推，該領(lǐng)域的市場將進(jìn)一步擴(kuò)大。顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價值，滿足需求，達(dá)到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用，曾經(jīng)帶來美國等西方國家20世紀(jì)50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實踐表明，現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實施，并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧櫴菍?chuàng)造出滿意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建

27、立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值傳遞實現(xiàn)顧客滿意；二是通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ)，來吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購買后實際感受到的績效與期望（顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當(dāng)，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經(jīng)驗、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企

28、業(yè)使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過購買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的要素。對企業(yè)來說，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴(kuò)大市場、提高效益的關(guān)鍵。研究還進(jìn)一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此，在激

29、烈競爭的市場上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營銷。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關(guān)系，通過全面質(zhì)量管理和價值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機(jī)制，努力使自己成為真正面向市場的企業(yè)。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計

30、劃、收集信息、分析信息、提交報告。（一）確定問題與調(diào)研目標(biāo)為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計劃設(shè)計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何

31、確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進(jìn)行實驗調(diào)查時，調(diào)研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對象匯集時避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對實驗進(jìn)行處理和對外來因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對

32、主要變量計算其平均數(shù)和衡量離中趨勢。（五）提交報告調(diào)研人員向營銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)力求簡明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)

33、務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲?，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務(wù)、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標(biāo)準(zhǔn)

34、將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進(jìn)行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)

35、能否生存和健康成長。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎(chǔ)上，企業(yè)對威脅與機(jī)會水平不等的各種營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對策。對理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對風(fēng)險業(yè)務(wù)，面對其高利潤與高風(fēng)險，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)

36、移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺

37、貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時、準(zhǔn)確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時捕捉、反饋、加工、分析

38、市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機(jī)會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標(biāo)，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預(yù)定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競

39、爭力。為擴(kuò)大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學(xué)會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管

40、理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)

41、和標(biāo)準(zhǔn)差的測量，以便進(jìn)行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學(xué)方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預(yù)算、營銷組合決策等問題。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設(shè)計，一個產(chǎn)品上標(biāo)一個品牌還是一個產(chǎn)品上標(biāo)兩個或兩個以上的品牌等

42、品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運營中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產(chǎn)品應(yīng)該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對此，企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業(yè)品牌或生產(chǎn)者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細(xì)分為兩種：企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產(chǎn)，即其他生產(chǎn)者品牌。其三是企業(yè)對部分產(chǎn)品使用自己的品牌，而對另一部分產(chǎn)品使用中間商牌或者其他生產(chǎn)者品牌。許多市場信譽較好的中間商（包括百貨公司、超級市場、服裝商店等）都爭相

43、設(shè)計并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經(jīng)銷的商品的90%0都標(biāo)有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經(jīng)濟(jì)衰退，再次加速了中間商品牌的發(fā)展。沃爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品檢測，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營銷企業(yè)選擇生產(chǎn)者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產(chǎn)者還是中間商，要全面考慮各相關(guān)因素，最關(guān)鍵的因素

44、是生產(chǎn)者和中間商誰在這個產(chǎn)品分銷鏈上居主導(dǎo)地位、擁有更好的市場信譽和拓展市場的潛能。一般來講，在生產(chǎn)者或制造商的市場信譽良好、企業(yè)實力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場占有率較高的情況下，宜采用生產(chǎn)者自有品牌；相反，在生產(chǎn)者或制造商資金括據(jù)、市場營銷薄弱的情況下，應(yīng)以中間商品牌或其他生產(chǎn)者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標(biāo)市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，即使生產(chǎn)者或制造商有自營品牌的能力，也應(yīng)考慮采用中間商品牌。這是在進(jìn)占海外市場的實踐中常用的品牌策略。（二）品牌統(tǒng)分策略品牌，無論歸屬于生產(chǎn)者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權(quán)，都必須考慮對所有的產(chǎn)品如何命名問題。是大部分或全部產(chǎn)品都使用一個品牌，還是各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌，如何對此進(jìn)行決策事關(guān)品牌運營成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統(tǒng)一品牌統(tǒng)一品牌即是企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用一個品牌。例如，飛利浦公司的所有產(chǎn)品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產(chǎn)的照相機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“