1、地上停車場(chǎng)管理方案地上停車場(chǎng)管理方案地上停車場(chǎng)管理方案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月地上停車場(chǎng)管理方案版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 地上停車場(chǎng)管理方案一、管理目標(biāo)就目前匯麗廣場(chǎng)情況，車輛急劇爭(zhēng)多，周邊小區(qū)業(yè)主私家車嚴(yán)重占用廣場(chǎng)公共停車位，并擺放凌亂。為保證商戶客人有足夠的停車位使用，現(xiàn)對(duì)廣場(chǎng)地上停車場(chǎng)進(jìn)行收費(fèi)封閉管理，進(jìn)行擺車導(dǎo)流，完善地上停車場(chǎng)的安全管理，保證車輛停放安全，轄區(qū)交通順暢，確保停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，防止事故發(fā)生。二、地上停車場(chǎng)規(guī)劃1、地面交通1）上實(shí)路A：主干道盛世桃園紫園路；2）上實(shí)路B：主干道上海街至荊園路；3）A區(qū)路 ：

2、 隱廚后身上實(shí)路B至A棟門(mén)洞；3）B區(qū)路 ： B棟門(mén)洞至老昌春餅；4）C區(qū)路 ： 東方餃子王荊園路入口至A棟門(mén)洞上實(shí)路A入口；2、潛在問(wèn)題及解決辦法：1）上實(shí)路B為廣場(chǎng)主干道，存在兩側(cè)停車問(wèn)題，并阻礙交通經(jīng)常出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。為避免道路兩側(cè)停車，建議該路設(shè)為單行，路中間設(shè)立隔離樁，在隱廚上實(shí)路A與上實(shí)路B交匯路口處設(shè)置標(biāo)識(shí)牌及設(shè)崗，進(jìn)行導(dǎo)流，一路直接駛?cè)氲叵峦＼噲?chǎng)，一路直行。該方案可避免該路兩側(cè)停車，一二坡道之間廣場(chǎng)入口處設(shè)置商戶卸貨區(qū)，B棟門(mén)洞十字路口處設(shè)崗進(jìn)行導(dǎo)流。2）地下停車場(chǎng)入口改成兩進(jìn)兩出，一坡道為進(jìn)口，二坡道為出口。3）因現(xiàn)在為冬季，車位劃線及中心線無(wú)法施工，等春季再行施工。三、地上停

3、車場(chǎng)出入口、崗位配置地面停車場(chǎng)收費(fèi)停車場(chǎng)入口配置：1）B區(qū)路B棟門(mén)洞椰樹(shù)火鍋路口處設(shè)置收費(fèi)口，一進(jìn)一出。崗位定編三人，三班倒共三人；2）C區(qū)路荊園路入口處設(shè)置停車場(chǎng)收費(fèi)口，一進(jìn)一出。崗位定編一人，長(zhǎng)白班；3）C區(qū)路A棟門(mén)洞設(shè)置停車場(chǎng)入口，只進(jìn)不出。崗位定編一人，長(zhǎng)白班；4）A區(qū)隱廚后身路口進(jìn)行封堵。5）隱廚上實(shí)路A與上實(shí)路B交匯路口處設(shè)置標(biāo)識(shí)牌及設(shè)崗，進(jìn)行導(dǎo)流。定編一人，長(zhǎng)白班；6）A區(qū)A棟門(mén)洞處設(shè)崗進(jìn)行導(dǎo)流、擺車。定編一人，長(zhǎng)白班；7）B區(qū)B棟門(mén)洞前十字路口設(shè)崗進(jìn)行導(dǎo)流。定編一人，長(zhǎng)白班；8）C區(qū)路老昌春餅側(cè)門(mén)路口設(shè)崗進(jìn)行導(dǎo)流、擺車。定編一人，長(zhǎng)白班；9）上實(shí)路B設(shè)為單行，路中間設(shè)立隔離樁，

4、在隱廚上實(shí)路A與上實(shí)路B交匯路口處設(shè)置標(biāo)識(shí)牌及設(shè)崗，進(jìn)行導(dǎo)流，一路直接駛?cè)氲叵峦＼噲?chǎng),因此地下停車場(chǎng)實(shí)現(xiàn)兩進(jìn)兩出，二坡道出口增加收費(fèi)員三人。按倒班輪休的原則人員需增加16人四、管理辦法管理思路：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象帶動(dòng)停車秩序，以文明停車帶動(dòng)車場(chǎng)收益，以專業(yè)安保帶動(dòng)物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)。（1）添加停車設(shè)施，進(jìn)出實(shí)行車場(chǎng)收費(fèi)出入，車場(chǎng)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)劃，規(guī)劃合理停車位。（2）文明執(zhí)勤。門(mén)崗敬禮問(wèn)好，巡邏崗協(xié)助指揮停車入位，婉拒非法停車。（3）排查火災(zāi)隱患，做好防盜等安全保衛(wèi)工作。 管理辦法：（1）地上停車場(chǎng)改為收費(fèi)停車場(chǎng)后，物業(yè)部進(jìn)行公示，協(xié)助招商部門(mén)做好商戶的工作，溝通優(yōu)惠政策，在最短的時(shí)間內(nèi)讓商戶清楚停車管理

5、，排除對(duì)停車收費(fèi)的抗拒心理。（2）規(guī)劃停車場(chǎng)位置：地上停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行劃線停車，消防通道等其他地方禁止停車。進(jìn)行定人區(qū)域車位管理。（3）停車場(chǎng)入口實(shí)行智能管理：進(jìn)出口增設(shè)智能無(wú)卡識(shí)別收費(fèi)系統(tǒng)，車輛信息分別輸入車輛管理智能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)行車號(hào)識(shí)別即刻抬桿的便捷出入服務(wù)。（4）加強(qiáng)高峰期停車管理：早晚車輛入場(chǎng)和出場(chǎng)高峰期段，加派崗上人力進(jìn)行引導(dǎo)停車入位和疏導(dǎo)交通工作，在最短的時(shí)間內(nèi)使車場(chǎng)順暢，做到無(wú)擁堵或排隊(duì)現(xiàn)象發(fā)生。并確保剮蹭等現(xiàn)象降到最低，保證車場(chǎng)安全。（5）提高門(mén)崗及巡邏崗禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供最佳人員形象和服務(wù)質(zhì)量。門(mén)崗設(shè)置形象好、禮儀素質(zhì)高的人員，對(duì)出入車輛和行人問(wèn)好敬禮，以標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)車輛出入

6、場(chǎng)。（6）崗上崗下培訓(xùn)。新人上崗前必須經(jīng)過(guò)一周軍訓(xùn)和停車管理及安保培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。崗上進(jìn)行老兵帶新兵培訓(xùn)，崗下進(jìn)行定期軍訓(xùn)。每日以高昂的氣質(zhì)和精神向業(yè)主展示團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化，以此突出物業(yè)管理特色。（7）加強(qiáng)員工管理，建立適合本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度。建立交接班制度，崗上崗下制度，獎(jiǎng)懲制度，及服務(wù)禮儀制度等。并以人性化的管理，把員工流失減少為最低，保證車場(chǎng)的穩(wěn)定管理，保證物業(yè)管理思路順利執(zhí)行。（8）制定車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，做到對(duì)突發(fā)事件及時(shí)處理。制定消防、防火、防水、防盜、大雪、大風(fēng)、車場(chǎng)事故處理應(yīng)急預(yù)案，充分做到準(zhǔn)備充分，不慌不亂，合理應(yīng)對(duì)。（9）加強(qiáng)保安巡檢工作，把安保服務(wù)內(nèi)容揉入停車管理中，既

7、要進(jìn)行車輛管理，同時(shí)擔(dān)當(dāng)起安保工作。做到有效控制外來(lái)人員入內(nèi)，減少偷盜和第一時(shí)間控制火災(zāi)火情等事件發(fā)生，真正做到停車保安一體化管理。（10）做好收費(fèi)工作。合理收費(fèi)，杜絕跑冒滴漏發(fā)生，做好員工思想教育工作，杜絕貪污現(xiàn)象發(fā)生，達(dá)到收益最大化。五、停車場(chǎng)收費(fèi)管理收費(fèi)類型長(zhǎng)租車位：中心管理室繳費(fèi)授權(quán)。時(shí)租車：出口收費(fèi)。2、收費(fèi)方式：現(xiàn)金。3、出入口收費(fèi)崗設(shè)置采用車牌識(shí)別收費(fèi)系統(tǒng)，于中心管理室和出口收費(fèi)站完成停車場(chǎng)收費(fèi)。遇停電、設(shè)備故障引起收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓時(shí)，出口采用手工撕票方式臨時(shí)應(yīng)對(duì)。周一至周日（白班）出入口運(yùn)轉(zhuǎn)情況(開(kāi)放入口 3個(gè)，開(kāi)放出口 2個(gè) （晚班）封閉兩個(gè)進(jìn)口、一個(gè)出口。六、停車場(chǎng)安全管理1、

8、安全管理內(nèi)容停車場(chǎng)出入口管控，場(chǎng)內(nèi)巡視，消防監(jiān)測(cè)、安防監(jiān)測(cè)、治安防范及秩序管理、緊急疏散等。包括但不限于以下內(nèi)容：1）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)外圍巡視、負(fù)責(zé)地上停車場(chǎng)特殊活動(dòng)及車輛較多時(shí)疏導(dǎo)巡視。負(fù)責(zé)內(nèi)部停車場(chǎng)的白天值守管理、夜間巡視管理。2）對(duì)停車場(chǎng)的管理，應(yīng)首先進(jìn)行調(diào)查模底，合理規(guī)劃地面停車場(chǎng)的使用管理，防止亂停、亂放。同時(shí)建立完善的管理制度，確保廣場(chǎng)文明、有序的工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)環(huán)境。3）對(duì)駛?cè)胲噲?chǎng)的車輛，均限速5公里以下，嚴(yán)防高速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學(xué)合理、安全有序，以完善細(xì)致的管理，進(jìn)行安全有序的服務(wù)，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。4）做好停車場(chǎng)的出入口控制

9、，建立車輛停放登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生，同時(shí)，停車場(chǎng)防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和逗留。5）在嚴(yán)格規(guī)范管理的同時(shí)，配合做好車輛的防護(hù)工作，關(guān)注已停車輛，查看有無(wú)損壞、漏油、漏水情況，做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)系，減小損失。6）遇有計(jì)劃性重大活動(dòng)安排時(shí),制定活動(dòng)開(kāi)展配合計(jì)劃，事先做好預(yù)留車位及場(chǎng)地檢查工作，擺放醒目標(biāo)志，并做好協(xié)調(diào)、勸說(shuō)及解釋工作。2、安全管理方式1）實(shí)現(xiàn)方式：電子監(jiān)控+人員巡視。2）電子監(jiān)控地點(diǎn)：匯力廣場(chǎng)消防監(jiān)控中心。3）監(jiān)控室對(duì)外通訊方式：對(duì)講機(jī)。4）值班人員：保安員輪班七、地上停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)管理1、車輛入場(chǎng)管理1）車輛進(jìn)、出車場(chǎng)時(shí)保安員應(yīng)向車主行舉手禮，必要時(shí)

10、說(shuō)“您好”指引車輛入場(chǎng)。2）當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)迅速提示車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有標(biāo)線的車位上或指引車主將車輛指定車位內(nèi)。3）檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并詳盡記錄。4）必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門(mén)、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。5）當(dāng)有車輛進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)而其后又有車輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛將自動(dòng)感應(yīng)道閘撞壞。當(dāng)自動(dòng)感應(yīng)道閘落下時(shí)應(yīng)注意道閘下的來(lái)往行人，避免道闡將行人撞傷。6）對(duì)尾隨沖入的車輛，記下其車牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)通知其它崗位的車管員。7）遇停電時(shí)，應(yīng)手動(dòng)將欄桿升起，晚上應(yīng)開(kāi)啟應(yīng)急照明燈，將攔車膠樁置于車輛過(guò)道上。8

11、）對(duì)尾隨沖入的車輛，記下其車牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)通知其它崗位的保安員。2、場(chǎng)內(nèi)停車管理1）是否有停錯(cuò)車位的車輛；2）是否有越（壓）線停放的車輛；3）是否占道停放的車輛；4）是否有明顯外傷的車輛；5）是否有忘記熄火的車輛；6）是否有忘關(guān)車門(mén)窗的車輛；7）是否有忘關(guān)車燈的車輛；8）是否有漏水、漏油的車輛；9）是否有裝有貨物的貨車停放；10）是否有刮碰、追尾、被撞的車輛；11）是否有火險(xiǎn)隱患；12）是否有刺鼻性氣味或其他異味；13）夜間停車場(chǎng)照明是否正常；14）是否有墻面、墻角、柱子刮碰；15）停車場(chǎng)內(nèi)是否有可疑包裹；16）停車場(chǎng)內(nèi)是否有車主遺忘物品；17）停車設(shè)施、設(shè)備是否有損壞、變形、缺少；18）

12、正在行使車輛的狀況，是否有逆行、車速快；19）停車場(chǎng)內(nèi)是否有爭(zhēng)吵、打架現(xiàn)象；20）停車場(chǎng)內(nèi)是否有可疑人員亂竄；21）路面是否有無(wú)尖銳物、有無(wú)金屬釘狀物；3、車輛出場(chǎng)管理1）車輛準(zhǔn)備離開(kāi)車位時(shí)，車管員應(yīng)主動(dòng)上前指揮車輛駛出車位，查看車輛行駛狀況，有無(wú)刮碰其他車輛、車輛駕駛?cè)耸欠袷熳R(shí)，如果是陌生人駕駛熟悉的車輛應(yīng)予以詢問(wèn)。2）檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時(shí)通知當(dāng)值主管前來(lái)協(xié)助處理。3）車輛離開(kāi)停車場(chǎng)后，要對(duì)其停車位進(jìn)行衛(wèi)生保潔，如果發(fā)現(xiàn)有遺忘物品要妥善保管。八、停車場(chǎng)智能無(wú)卡識(shí)別收費(fèi)系統(tǒng)1、系統(tǒng)形式：（車牌識(shí)別）收費(fèi)系統(tǒng)。2、擴(kuò)展系統(tǒng)：進(jìn)出口及收費(fèi)亭圖像采集系統(tǒng)。3、主要設(shè)備：出入口車

13、牌識(shí)別攝像機(jī)組、出入口監(jiān)控?cái)z像機(jī)組、出入口識(shí)別控制機(jī)、地感及車輛檢測(cè)器、智能高速道閘、UPS不間斷電源等。4、系統(tǒng)功能：采用車牌識(shí)別，對(duì)臨時(shí)車輛、長(zhǎng)租車輛進(jìn)行管理和收費(fèi)。1）具有模糊匹配和手動(dòng)輸入車牌號(hào)糾錯(cuò)功能。完好車牌正確識(shí)別率(車牌漢字除外），出口異常放行率,計(jì)費(fèi)正確率98%。2）支持現(xiàn)金繳費(fèi)和本場(chǎng)代金券沖抵停車費(fèi)。3）支持臨時(shí)車輛、長(zhǎng)租車的管理和出口放行。4）支持軍車、警車免費(fèi)停車和出口放行。5）可設(shè)置、修改收費(fèi)規(guī)則，可新增、刪除長(zhǎng)租戶、VIP用戶。6）可根據(jù)收費(fèi)方式、收費(fèi)時(shí)間段等查看收費(fèi)記錄。7）支持出口收費(fèi)員權(quán)限管理與交班管理。8）支持緊急情況下的手動(dòng)開(kāi)閘操作。9）支持出入口圖像采集

14、和上傳功能，以使中央監(jiān)控電腦對(duì)出入口交通狀況、入場(chǎng)車輛車況和出口收費(fèi)過(guò)程的實(shí)施監(jiān)控和錄像。5、系統(tǒng)特點(diǎn)：1）本系統(tǒng)兼有出入口圖像采集和上傳功能，可實(shí)現(xiàn)對(duì)出入口交通狀況、入場(chǎng)車輛車況和出口收費(fèi)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，以有效降低停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理成本，減少或杜絕停車收費(fèi)跑冒滴漏現(xiàn)象。與單純的停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)相比，具有顯著的功能優(yōu)勢(shì)。2）本系統(tǒng)每條進(jìn)出口車道均使用兩套車牌識(shí)別攝像機(jī)組，以降低光線、焦距、角度、車速和車輛間距等干擾因素對(duì)車牌識(shí)別所產(chǎn)生的影響，有效提高車牌識(shí)別正確率。3）本系統(tǒng)進(jìn)出口道閘選用1. 5秒高速防撞道閘，以提高進(jìn)出口控制的安全性、可靠性，并大幅降低進(jìn)出口跟車現(xiàn)象的發(fā)生，提高車牌識(shí)別率。4）本

15、系統(tǒng)進(jìn)出口車牌識(shí)別采用壓地感后連續(xù)抓拍和識(shí)別的技術(shù)手段，可顯著降低當(dāng)前同類產(chǎn)品無(wú)法克服跟車未識(shí)別現(xiàn)象，大幅提高車牌識(shí)別率。5）本系統(tǒng)使用UPS不間斷電源，以克服斷電或其它異常狀態(tài)下入口不能正常識(shí)別并由此導(dǎo)致出口異常放行率較高的問(wèn)題。6）本系統(tǒng)設(shè)有無(wú)牌車數(shù)據(jù)庫(kù)，凡因無(wú)牌、車牌嚴(yán)重污損及其他因素導(dǎo)致進(jìn)口未正常識(shí)別時(shí)，該車輛照片及相關(guān)信息將存入無(wú)牌車數(shù)據(jù)庫(kù)，以備出口進(jìn)行圖像比對(duì)和收費(fèi)，從而有效降低出口異常放行率。7）每條進(jìn)出口車道均設(shè)置橡膠減速帶，以降低車速和拉大車輛間距，有效提高車牌識(shí)別率。8）本系統(tǒng)出入口控制機(jī)，兼有識(shí)別、控制、收費(fèi)功能，在出口使用時(shí)，無(wú)需另配收費(fèi)電腦，因此可避免收費(fèi)員利用收費(fèi)電

16、腦玩游戲、看電影并導(dǎo)致系統(tǒng)中毒、癱瘓等現(xiàn)象。6、出場(chǎng)車輛識(shí)別收費(fèi)處理1）自動(dòng)識(shí)別出場(chǎng)車輛車牌信息，及車輛顏色等特征信息，提取該車入場(chǎng)信息，計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用，控制出口道閘抬桿出場(chǎng)；2）對(duì)于無(wú)牌車輛或不能識(shí)別車輛，利用“特征匹配”功能，根據(jù)特征顏色檢索在場(chǎng)車輛, 圖片比對(duì)，確認(rèn)識(shí)別車輛，收費(fèi)放行；3）提供“模糊查詢”功能，自動(dòng)匹配在場(chǎng)車牌，過(guò)濾相似度，確認(rèn)識(shí)別車輛，收費(fèi)放行。7、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)提供“進(jìn)出車輛統(tǒng)計(jì)表”、“在場(chǎng)車輛一覽表”、“交班報(bào)表”等數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)功能，為財(cái)務(wù)對(duì)賬，核對(duì)提供支持；九、停車場(chǎng)使用守則為確保車場(chǎng)秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本停車場(chǎng)的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：1）凡進(jìn)入

17、停車場(chǎng)的車輛必須自覺(jué)接管理人員的檢查，停放車輛時(shí)必須按指定的位置停放。2）嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場(chǎng)，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。3）本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛，關(guān)好門(mén)窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對(duì)象的遺失或損壞，無(wú)論任何原因本車場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。4）本停車場(chǎng)的車位分為時(shí)租車位、長(zhǎng)租車位，泊車時(shí)請(qǐng)自覺(jué)按指定位置分別停泊，不允許亂停亂泊。凡違法亂紀(jì)反規(guī)定、拒交車位使用費(fèi)、強(qiáng)行亂停亂放、不聽(tīng)勸告和車輛，本停車場(chǎng)將采取相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣起或拖離車場(chǎng)，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。5）停泊時(shí)租車位，離場(chǎng)時(shí)先到

18、停車場(chǎng)收費(fèi)處自覺(jué)交費(fèi)，交費(fèi)后15分鐘內(nèi)出閘，車輛離場(chǎng)。未繳足車位使用費(fèi)者，管理者有權(quán)拒絕放行，直至所有車位使用費(fèi)（含扣押期間的車位元使用費(fèi)）全部付清方可離場(chǎng)。6）保持車場(chǎng)內(nèi)清潔，不得在車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛，不得隨意動(dòng)用消防設(shè)施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場(chǎng)內(nèi)棄置垃圾。7）愛(ài)護(hù)公物，車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需按照物業(yè)服務(wù)中心要求之金額賠償。8）本停車場(chǎng)內(nèi)的車輛，無(wú)論任何原因，若有需要被拖走移動(dòng)發(fā)生的損壞，本停車場(chǎng)概不對(duì)任何損失負(fù)責(zé)。9）駕車人必須遵守場(chǎng)內(nèi)指示牌行車，確保車輛不得停泊在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停

19、車場(chǎng)之出入口或任何通道。10）凡在停車場(chǎng)停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場(chǎng)管理工作做好，如對(duì)本停車場(chǎng)管理人員之投訴，可向當(dāng)值之車場(chǎng)主管提出，或書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)中心。11）物業(yè)服務(wù)中心如有需要將隨時(shí)增加或修改停車場(chǎng)之管理規(guī)則而不作另行通知。十、管理人員崗位職責(zé)1、停車場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)1）對(duì)保安主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。2）經(jīng)常視察車場(chǎng)、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場(chǎng)出入口周圍道路暢通。3）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證商戶使用車位，按物價(jià)部門(mén)規(guī)定收取車位停放費(fèi)。4）安排和調(diào)整屬下人員的工作時(shí)間，合

20、理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。5）負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。6）負(fù)責(zé)每日工作檢查，并做好相關(guān)記錄。7）負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。8）熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展。9）負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。10）定期召開(kāi)

21、班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場(chǎng)管理人員。11）根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作。2、停車場(chǎng)保安員職責(zé)1）負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通。 2）實(shí)行長(zhǎng)白班制度，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3）按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。4）負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場(chǎng)并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序,保證車輛停放安全。5）負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開(kāi)，如有需要，

22、立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。6）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。7）如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)主管人員或安管部。8）當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門(mén)窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。9）禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。10）任何停車場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。11）未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。12）遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職

23、守。3、停車場(chǎng)收費(fèi)員職責(zé)1）收費(fèi)員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金的安全。2）根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定及計(jì)費(fèi)時(shí)間按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的車位使用費(fèi)，開(kāi)具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無(wú)誤地收取車位使用費(fèi)。3）每次收款均要記帳(輸入計(jì)算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。4）按物業(yè)服務(wù)中心的規(guī)定辦理好收費(fèi)情況及現(xiàn)金的交接，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。5）按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定填報(bào)車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。6）完成上級(jí)主管交給的其它工作。4、停車場(chǎng)人員管理制度1）儀容整潔，著裝整齊。2）執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。3）嚴(yán)格遵守交接班制度。4）值班前禁止喝酒，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。5）不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽(tīng)廣播，及做其它與值班責(zé)任無(wú)關(guān)的事。6）愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。7）服從指令，嚴(yán)守服務(wù)中心制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢私舞弊。8）不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。9）團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。10）愛(ài)護(hù)物業(yè)服務(wù)中心的公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守物業(yè)服務(wù)中心及商戶和客戶秘密。11）保持良好的品德及行為。12）不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、承判商等借貸。十一、停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本測(cè)算員工工資成本測(cè)算單位：人民幣（元）序號(hào)項(xiàng)目月支出年支出1地上停車場(chǎng)保安導(dǎo)流擺車10人2收費(fèi)員6人3員工服裝費(fèi)4