1、防擠兌演練方案防擠兌演練方案防擠兌演練方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考 防擠兌演練方案日期：20 xx年X月防擠兌演練方案 一、總則 一指導(dǎo)思想。 為了有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性的擠兌事件研究、熟悉處置此類事件的組織指揮程序檢驗(yàn)職能部門快速反應(yīng)能力提高相關(guān)職能部門和全體員工處置突發(fā)性事件的組織、應(yīng)變能力熟悉和了解處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案掌握好處置的原則和方法及操作規(guī)程。幫助員工正確處置突發(fā)事件。結(jié)合金融面臨的各種嚴(yán)峻環(huán)境認(rèn)真做好各項(xiàng)防范工作在有條件的情況下積極組織防擠兌培訓(xùn)、訓(xùn)練和演練。 二適用范圍。 本演練方案適用銀行各分支機(jī)構(gòu)防擠兌培訓(xùn)、演練。 二、組織分工 一演練步驟。培訓(xùn)、演練步驟分為理論講解、分組

2、討論、假設(shè)情況進(jìn)行培訓(xùn)、演練。 二職責(zé)分工 培訓(xùn)、演練的組織、職責(zé)與分工見附件。 三、培訓(xùn)、演練內(nèi)容 事件本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生群體性擠兌事件 地點(diǎn) 時(shí)間 一初期場(chǎng)景 某日下午1730許受xx發(fā)展銀行即將倒閉的傳言影響造成存款人恐慌心理從而蜂擁到各家銀行大量提現(xiàn)。我行第一營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日也突然出現(xiàn)大批不明真相客戶在短時(shí)間內(nèi)大量提現(xiàn)或轉(zhuǎn)移存款的行為造成網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金嚴(yán)重不足發(fā)生存款擠兌風(fēng)潮出現(xiàn)營業(yè)場(chǎng)所秩序混亂、儲(chǔ)戶情緒激動(dòng)、謠言四起、且事態(tài)有愈演烈、場(chǎng)面失控的趨勢(shì)。 二演練過程 1、柜面人員 柜面人員發(fā)現(xiàn)有大批客戶4050人陸續(xù)涌入提現(xiàn)假設(shè)每人10至30萬不等立即上報(bào)當(dāng)班主管業(yè)務(wù)主管直接向取款人員了解取款原因當(dāng)

3、班主管向上級(jí)支行辦公室主任及時(shí)匯報(bào)情況。 2、支行辦公室主任 要迅速至現(xiàn)場(chǎng)了解情況值勤保安人員了解情況安排值勤保安人員做好維持現(xiàn)場(chǎng)營業(yè)秩序加強(qiáng)對(duì)營業(yè)場(chǎng)所周邊環(huán)境和人員動(dòng)態(tài)的觀察。辦公室主任將有關(guān)信息向支行行長報(bào)告。 3、支行行長 接到報(bào)告后快速趕到營業(yè)大廳。會(huì)同業(yè)務(wù)主管和辦公室主任等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析并根據(jù)客戶不斷增加的跡象確認(rèn)可能出現(xiàn)的擠兌現(xiàn)象苗子后立即安排初步應(yīng)對(duì)安排業(yè)務(wù)主管等人員繼續(xù)主動(dòng)向取款人員了解有關(guān)信息和信息來源做好解釋工作安排個(gè)金條線分管領(lǐng)導(dǎo)和外勤人員通過多種途徑了解同業(yè)行、媒體消息、上級(jí)通告等途徑獲取可能出現(xiàn)擠兌現(xiàn)象的信息采取臨時(shí)應(yīng)急措施增派保安力量維持營業(yè)秩序;并做好隨時(shí)提撥庫存?zhèn)溆媒鸬臏?zhǔn)備工作。 4、行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況初步判斷為重大突發(fā)事件在營業(yè)大堂、儲(chǔ)蓄柜面外、自助服務(wù)區(qū)及保安值勤處各派一名保安人員做好秩序的維護(hù)工作。 庫存現(xiàn)金的調(diào)配需得到分行的支持根據(jù)當(dāng)時(shí)4名柜員尾箱情況假設(shè)每個(gè)尾箱100萬人民幣共計(jì)500萬元、按照現(xiàn)場(chǎng)客戶人數(shù)假設(shè)每個(gè)客戶平均提現(xiàn)20萬元匡算出需領(lǐng)現(xiàn)的數(shù)額為人民幣1000萬在2個(gè)窗口對(duì)外營業(yè)的情況下以每筆業(yè)務(wù)2分鐘的操作時(shí)間現(xiàn)有庫存現(xiàn)金估計(jì)可以維持25分鐘左右。 確定通知媒體確保記者聯(lián)絡(luò)暢通電臺(tái)有媒體自發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪必須由新聞發(fā)言人接待媒體并力爭(zhēng)禁止播出根據(jù)事態(tài)發(fā)展若有連鎖反應(yīng)或事態(tài)惡化擴(kuò)大之趨勢(shì)要求隨時(shí)關(guān)注并及時(shí)上報(bào)有關(guān)事態(tài)