1、湖南電信2007年度學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組名單單 位班 組 名 稱備 注長 沙市分公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)中心交交換處長長途班組組岳 陽市分公司客客戶服務(wù)務(wù)中心1100000號湘 潭市分公司政政企客戶戶部技術(shù)術(shù)支撐及及黨政軍軍分部株 洲市分公司營營業(yè)服務(wù)務(wù)部中心心營業(yè)班班衡 陽市分公司1114號號百信息息運(yùn)營中中心郴 州市分公司計計算機(jī)系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)班常 德市分公司營營業(yè)服務(wù)務(wù)部營業(yè)業(yè)中心營營業(yè)廳一一班益 陽沅江分公司司響應(yīng)測測量中心心婁 底冷水江分公公司營業(yè)業(yè)中心邵 陽市分公司營營業(yè)服務(wù)務(wù)部五一一路營業(yè)業(yè)班自治州州分公司政政企客戶戶部張家界市分公司政政企客戶戶部轉(zhuǎn)型型分部懷 化市分公司石石門營銷銷中心永 州市

2、分公司系系統(tǒng)集成成數(shù)據(jù)班班組長 線長沙線路局局城域網(wǎng)網(wǎng)分局無 線岳陽無線通通信局運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)部湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：中國電電信長沙沙分公司司班組名稱網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中中心交換換處長途途班組班組人數(shù)5負(fù)責(zé)人劉 釗業(yè)務(wù)范圍PSTN網(wǎng)網(wǎng)長途交交換設(shè)備備、軟交交換長途途TGSSG設(shè)備備主要工作成績該班組主要要從事國國家一級級干線交交換機(jī)的的維護(hù)。班班組成立立十多年年來，經(jīng)經(jīng)歷了三三代交換換機(jī)的替替換。十十多年來來，班組組維護(hù)量量由原來來的一臺臺設(shè)備到到現(xiàn)在的的九套設(shè)設(shè)備，人人員卻從從十多人人減少為為現(xiàn)在的的五個人人，但工工作效率率則提高高了幾十十倍，知知識轉(zhuǎn)化化為技術(shù)

3、術(shù)讓他們們嘗到了了學(xué)習(xí)的的甜頭。目前，班組組全體成成員都具具備大專專以上學(xué)學(xué)歷，其其中800%具備備本科以以上學(xué)歷歷，多年年來班組組涌現(xiàn)出出省級維維護(hù)骨干干，市級級維護(hù)骨骨干多人人。多年年來，班班組學(xué)習(xí)習(xí)有目標(biāo)標(biāo)、有計計劃、有有措施。年年初就對對全年每每月的學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行了了規(guī)劃，每每月下旬旬進(jìn)行一一次學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)。并并且采取取“一幫一一”結(jié)對子子的方式式進(jìn)行學(xué)學(xué)習(xí)，當(dāng)當(dāng)在工作作上遇到到問題時時，可以以與結(jié)對對子的同同事共同同探討，研研究解決決問題，如如兩人都都不能解解決問題題，可向向技術(shù)骨骨干咨詢詢，在骨骨干的幫幫助下解解決問題題，并總總結(jié)問題題解決的的方法，下下次遇到到此類問問題時就就可獨(dú)

4、立立解決。 他們自主開開發(fā)了與與長途交交換機(jī)配配套的報報告收集集管理系系統(tǒng)，能能同時實實時接收收8臺交交換機(jī)的的報告，并并能根據(jù)據(jù)話務(wù)報報告進(jìn)行行話務(wù)情情況分析析，大幅幅減輕以以往手工工方式核核對局?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)費(fèi)時時，費(fèi)工工，核對對不準(zhǔn)確確的現(xiàn)象象，從而而，加強(qiáng)強(qiáng)了公司司數(shù)據(jù)的的管理，保保證了數(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確，為為公司挽挽回了不不可估量量的損失失。班組成員每每年都給給公司提提出多項項合理化化建議，如如汪崧生生同志提提出的“ HYPERLINK /advice/refer/r_detail.asp?PUT_INFO_ID=20066894813sbjh&R1=3&strdate=&PUT_INFO_NA

5、ME= 從細(xì)節(jié)節(jié)關(guān)心我我們的拆拆機(jī)用戶戶”獲得公公司合理理化建議議二等獎獎，并在在前端實實施。帶帶著問題題，班組組員工對對新業(yè)務(wù)務(wù)的應(yīng)用用和公司司網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型過程程中遇到到的問題題，積極極進(jìn)行技技術(shù)支撐撐。20006年年針對 “一號雙雙機(jī)”業(yè)務(wù)，成成功開發(fā)發(fā)了小交交換機(jī)用用戶使用用“一號雙雙機(jī)”的功能能，此項項技術(shù)革革新項目目受到省省、市兩兩級公司司的肯定定，交換處長途途班在強(qiáng)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)習(xí)工作化化的同時時也注重重工作學(xué)學(xué)習(xí)化，不不斷的完完善工作作的流程程；把工工作中遇遇到的難難題當(dāng)作作學(xué)習(xí)的的主要內(nèi)內(nèi)容，作作為課題題來研究究，來攻攻克，例例如長途途網(wǎng)使用用的交換換機(jī)為上上海貝爾爾公司生生產(chǎn)的SS1

6、2440型交交換機(jī)，此此種交換換機(jī)的操操作界面面為全英英文的，操操作命令令有幾千千條，不不易記憶憶，因此此大家共共同探討討，針對對交換機(jī)機(jī)的特性性，開發(fā)發(fā)了一些些具體的的宏命令令集，為為菜單選選擇方式式，無需需記憶命命令，只只要選擇擇菜單和和輸入?yún)?shù)即可可完成相相應(yīng)的功功能。通通過共同同分析后后，找出出了解決決維護(hù)過過程當(dāng)中中的技術(shù)術(shù)難題，從從而提高高全班人人員的維維護(hù)水平平和維護(hù)護(hù)工作質(zhì)質(zhì)量，有有效的支支持了企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型工作。多年來，長長途班組組的維護(hù)護(hù)質(zhì)量在在全國省省會城市市中都是是名列前前茅的。每每月進(jìn)行行一次網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)測試試，每季季度對所所有中繼繼電路進(jìn)進(jìn)行一次次指定測測試，保保

7、障網(wǎng)絡(luò)絡(luò)暢通。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通通率連續(xù)續(xù)4年排排在全國國前5名名。采取取24小小時值班班制，對對于故障障及時修修復(fù)，局局?jǐn)?shù)據(jù)實實時更新新。所在單位意見同 意 推推 薦湖南電信工工會長沙沙市分公公司工會會2008年年3月228日湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：班組名稱中國電信岳岳陽分公公司1000000號客戶戶服務(wù)中中心班組人數(shù)64負(fù)責(zé)人方美暉業(yè)務(wù)范圍受理電信業(yè)業(yè)務(wù)咨詢詢、投訴訴、障礙礙申告、查查詢、建建議等主要工作成績一、全年受受理業(yè)務(wù)務(wù)咨詢投投訴總量量達(dá)144000000次次；配合合各渠道道完成人人工外呼呼20226000次，比比20006年高高出6226588次；

8、寬寬帶預(yù)處處理障礙礙近200萬次；預(yù)處理理率為772.991，比比集團(tuán)公公司要求求的600%的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)超出出12。991%；小靈通通預(yù)處660000次。二、完成現(xiàn)現(xiàn)費(fèi)收入入1600多萬，提提前并超超產(chǎn)完成成第四屆屆拼搏標(biāo)標(biāo)任務(wù)。三、通過多多樣化的的培訓(xùn)，技技能大賽賽，開展展亮劍開開支等，全全面提升升100000號號的服務(wù)務(wù)質(zhì)量，在在集團(tuán)服服務(wù)質(zhì)量量拔測中中岳陽獲獲同城同同業(yè)第一一，全省省總分排排名第二二。四、注重團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)，多次次組織斗斗地主，羽羽毛球，踢踢鍵子，攝攝影，演演講比賽賽活動，及及大型戶戶外團(tuán)隊隊拓展訓(xùn)訓(xùn)練，提提高員工工的團(tuán)隊隊協(xié)作精精神，增增強(qiáng)員工工的凝聚聚力。五、基礎(chǔ)管管理工作

9、作扎實，1100000號制制訂班班組目標(biāo)標(biāo)管理辦辦法和和員工工個人KKPI考考核辦法法，成成立督檢檢組，使使各班組組在133項指標(biāo)標(biāo)上合理理、有序序的開展展月度，季季度競爭爭，員工工月月評評出優(yōu)劣劣，通過過讀書活活動提升升基層管管理人員員的管理理水平。所在單位意見同意申報岳陽分公司司2008年年3月116日湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：中國電電信湘潭潭分公司司班組名稱中國電信湘湘潭分公公司政企企客戶部部技術(shù)支支撐及黨黨政軍分分部班組人數(shù)9人負(fù)責(zé)人李妙玄業(yè)務(wù)范圍全區(qū)技術(shù)支支撐及市市本級770家黨黨政軍大大客戶單單位電信信營銷服服務(wù)主要工作成績2002年年度目標(biāo)標(biāo)

10、管理先先進(jìn)單位位2003年年度集團(tuán)團(tuán)公司大大客戶渠渠道檢查查第一名名2004年年全省首首屆大客客戶經(jīng)理理營銷策策劃大賽賽二等獎獎、團(tuán)隊隊展示風(fēng)風(fēng)采獎、個個人最佳佳應(yīng)變獎獎等。2006年年集團(tuán)公公司滿意意度調(diào)查查大客戶戶渠道全全省第一一2006年年公司“拼搏杯杯”業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展優(yōu)勝勝科室2006年年12月月市公司司第二屆屆趣味運(yùn)運(yùn)動會團(tuán)團(tuán)體第二二2006年年12月月，通過過湖南省省電信公公司大客客戶渠道道提升達(dá)達(dá)標(biāo)。2006年年12月月，被省省公司評評為“客戶服服務(wù)滿意意優(yōu)秀團(tuán)團(tuán)隊“。2006年年12月月，推薦薦創(chuàng)建220077年省級級“青年文文明號”。2007年年1月通通過市級級“芙蓉標(biāo)標(biāo)兵崗”驗

11、收，并并推薦創(chuàng)創(chuàng)建省級級“芙蓉標(biāo)標(biāo)兵崗”班組成員獲獲20007年“省級二二十優(yōu)員員工”2007年年集團(tuán)公公司滿意意度調(diào)查查大客戶戶渠道全全省第二二2007年年市公司司勞動競競賽優(yōu)勝勝部門，11人獲省省級“勞動競競賽標(biāo)兵兵”稱號班組成員有有7人曾曾獲省級級榮譽(yù)稱稱號，22人獲集集團(tuán)級榮榮譽(yù)稱號號客戶單位多多次贈送送錦旗所在單位意見同意推薦湘潭分公司司湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：中國電電信股份份有限公公司株洲洲分公司司班組名稱中國電信股股份有限限公司株株洲分公公司營業(yè)業(yè)服務(wù)部部中心營營業(yè)班班組人數(shù)49負(fù)責(zé)人易美容業(yè)務(wù)范圍電信業(yè)務(wù)宣宣傳、解解釋、營營銷及受受理收費(fèi)

12、費(fèi)主要工作成績近幾年來，株株洲分公公司營業(yè)業(yè)服務(wù)部部中心營營業(yè)分部部在上級級工會和和公司各各級黨政政領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)懷和和指導(dǎo)下下，大力力開展“創(chuàng)建學(xué)學(xué)習(xí)型班班組、爭爭當(dāng)知識識型員工工”活動，努努力打造造服務(wù)型型團(tuán)隊，不不斷加強(qiáng)強(qiáng)班組建建設(shè)，提提高了班班組整體體服務(wù)水水平，取取得了良良好的工工作業(yè)績績，得到到了企業(yè)業(yè)內(nèi)外高高度褒獎獎。1、至20007年年，已連連續(xù)十年年被評為為省級“青年文文明號”；2、20004年，榮榮獲株洲洲市“青年文文明號十十年成就就獎”；3、20005年，榮榮獲“湖南電電信優(yōu)秀秀客戶服服務(wù)團(tuán)隊隊”稱號；4、20004-220066年，先先后被評評為省、市市級“芙蓉標(biāo)標(biāo)兵崗”、

13、株洲洲市“十佳青青年文明明號”、“文明示示范窗口口”；5、20007年，被被省公司司授予“十佳營營業(yè)廳”榮譽(yù)稱稱號。班組還連續(xù)續(xù)多年被被市公司司評為“先進(jìn)型型班組”、“優(yōu)秀團(tuán)團(tuán)支部”。20007年年，在省省公司舉舉行的首首屆“電信營營業(yè)員營營銷服務(wù)務(wù)技能大大賽”中，獲獲得“團(tuán)體三三等獎”、“個人二二等獎”和“個人最最佳營銷銷服務(wù)獎獎”。所在單位意見符合條件，同同意推薦薦！湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：中國電電信衡陽陽分公司司班組名稱114號百百信息運(yùn)運(yùn)營中心心班組人數(shù)37人負(fù)責(zé)人李晶業(yè)務(wù)范圍號碼百事通通綜合信信息服務(wù)務(wù)主要工作成績一、培訓(xùn)多多樣化，工工作學(xué)習(xí)習(xí)

14、化，組組織各項項勞動競競賽，提提高員工工整體素素質(zhì)：“以精通通業(yè)務(wù)為為榮、以以不學(xué)為為術(shù)為恥恥；以積積極進(jìn)取取為榮、以以玩物喪喪志為恥恥-”這是1114話話務(wù)班之之歌，在在工作中中學(xué)習(xí)，在在學(xué)習(xí)中中工作；為適應(yīng)應(yīng)激烈的的市場競競爭，提提高用戶戶滿意度度，牢固固中國電電信品牌牌形象，為培養(yǎng)員工爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，班組開展了“優(yōu)秀班組與月服務(wù)明星競賽活動”，從服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、工作業(yè)績、考試成績四個方面進(jìn)行評比。并推出“114班組月度榮譽(yù)榜”，并當(dāng)月的優(yōu)秀班組、優(yōu)秀值班長、月服務(wù)明星將登上榮譽(yù)榜，榮譽(yù)榜還設(shè)立了微笑天使、業(yè)務(wù)能手、營銷能手、進(jìn)步獎等多種獎項；員工以能上榮譽(yù)榜為榮，班組上下形成一片趕先

15、進(jìn)、爭先進(jìn)的熱潮。四種能力顯著提高。二、深入市市場，主主動營銷銷，不斷斷創(chuàng)新，發(fā)發(fā)展號百百后向業(yè)業(yè)務(wù)，力力爭各項項指標(biāo)爭爭先創(chuàng)優(yōu)優(yōu)：成立立信息收收集小組組，利用用工作之之余，深深入市場場，采集集和整理理各種查查無信息息和深度度信息，充充實號百百知識率率，提高高查實率率；開展展和舉辦辦“三百強(qiáng)強(qiáng)”“雁城城之美”等益于于號百發(fā)發(fā)展的活活動和專?？?；并并主動向向商家宣宣傳、營營銷各項項號百業(yè)業(yè)務(wù)。大大力宣傳傳和完美美1144訂餐中中心、企企業(yè)總機(jī)機(jī)等專席席服務(wù)。通通過大家家的共同同努力，220077年4季季度榮獲獲全省號號百標(biāo)桿桿單位。所在單位意見湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦

16、表推薦單位：中國電電信郴州州分公司司班組名稱計算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)班班班組人數(shù)8負(fù)責(zé)人趙純堅業(yè)務(wù)范圍1、負(fù)責(zé)全全市電信信企業(yè)管管理及生生產(chǎn)計算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)、管理理和維護(hù)護(hù)工作。2、為各縣縣（市）分分公司提提供計算算機(jī)專業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)指導(dǎo)、支支撐服務(wù)務(wù)主要工作成績一年來該班班組在是是公司各各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的指導(dǎo)導(dǎo)幫助下下，在中中心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的帶領(lǐng)領(lǐng)下，以以“維護(hù)就就是服務(wù)務(wù)、維護(hù)護(hù)就是經(jīng)經(jīng)營”為宗旨旨，根據(jù)據(jù)自己維維護(hù)的各各系統(tǒng)特特性編制制系統(tǒng)維維護(hù)手冊冊、制定定了嚴(yán)格格的生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)計計劃，做做到了預(yù)預(yù)先消除除隱患，保保證了各各項業(yè)務(wù)務(wù)生產(chǎn)的的正常進(jìn)進(jìn)行。完完成了對對近600個計算算機(jī)應(yīng)用用系統(tǒng)的的維護(hù)支支

17、撐，較較好地保保證各系系統(tǒng)的穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行行，全年年杜絕了了因維護(hù)護(hù)疏失引引起的重重大故障障。較好好地完成成了分公公司近7700套套微機(jī)、打打印機(jī)、傳傳真機(jī)等等辦公電電子設(shè)備備的維護(hù)護(hù)工作，為為前端、后后端、管管控部門門工作的的順利開開展提供供了有力力支撐。切切實加強(qiáng)強(qiáng)對企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的維維護(hù)改造造工作，提提高了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的安安全可靠靠性和運(yùn)運(yùn)營效率率。該班組根據(jù)據(jù)各部門門業(yè)務(wù)需需求，完完成了項項目后評評估系統(tǒng)統(tǒng)、寬帶帶包年系系統(tǒng)的改改造、預(yù)預(yù)約裝移移機(jī)管理理系統(tǒng)、無無線終端端管理系系統(tǒng)、欠欠費(fèi)六個個月的用用戶數(shù)據(jù)據(jù)生成和和資源釋釋放程序序、話務(wù)務(wù)量營銷銷系統(tǒng)之之話費(fèi)包包干受理理功能的的升級、預(yù)付費(fèi)

18、小靈通批量拆機(jī)程序、營業(yè)廳詳細(xì)工單統(tǒng)計功能模塊開發(fā)、工資系統(tǒng)升級等軟件開發(fā)改造工作,為市場營銷、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理提供了較好的支撐。該班組積極極主動地地推進(jìn)各各項工程程建設(shè)，并并取得較較好效果果。今年年該班組組先后完完成了：協(xié)助其其他部門門做好了了機(jī)線整整合試點(diǎn)點(diǎn)工作、配配合各相相關(guān)部門門做好了了計費(fèi)省省集中的的相關(guān)工工作，保保證了計計費(fèi)省集集中各項項工作的的順利開開展，最最終順利利上線。在在CRMM割接期期間，完完成了項項目硬件件準(zhǔn)備更更換、全全程參與與了CRRM數(shù)據(jù)據(jù)清理、CCRM系系統(tǒng)割接接工作，并并全面承承接了CCRM系系統(tǒng)的維維護(hù)支撐撐工作；完成了了號碼百百事通機(jī)機(jī)房搬遷遷和改造造工

19、程。該班組的維維護(hù)骨干干按省公公司運(yùn)行行維護(hù)部部和業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)算局局的相關(guān)關(guān)安排做做好了維維護(hù)骨干干的交流流和進(jìn)站站工作，作作為巡檢檢組長做做好了全全省的DDCN巡巡檢工作作。該班組積極極參加省省公司運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)部和市市公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)保障障部組織織的各項項活動：網(wǎng)運(yùn)競競賽、五五小創(chuàng)新新、論文文發(fā)表（發(fā)發(fā)表的兩兩篇征文文獲得集集團(tuán)公司司和人民民郵電報報征文的的優(yōu)秀獎獎）。該班組制定定了切實實可行的的學(xué)習(xí)培培訓(xùn)計劃劃，按省省公司的的要求完完成了多多項認(rèn)證證培訓(xùn)和和考試；凡出去去參加學(xué)學(xué)習(xí)的班班組成員員，回來來后要組組織內(nèi)部部員工培培訓(xùn)。該班組先后后多次獲獲得市分分公司先先進(jìn)班組組和學(xué)習(xí)習(xí)型班組組榮譽(yù)，班班

20、組的多多名員工工被評為為市公司司學(xué)習(xí)型型員工。所在單位意見同意推薦湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：班組名稱常德市分公公司營業(yè)業(yè)服務(wù)部部營業(yè)中中心營業(yè)業(yè)廳一班班班組人數(shù)30負(fù)責(zé)人雷靜業(yè)務(wù)范圍負(fù)責(zé)電信業(yè)業(yè)務(wù)營銷銷、受理理、繳費(fèi)費(fèi)、客戶戶咨詢主要工作成績近年來，該該班組以以提升班班組整體體素質(zhì)為為目標(biāo)，深深入開展展“創(chuàng)建學(xué)學(xué)習(xí)型班班組、爭爭做知識識型員工工”的活動動，通過過貫徹“持續(xù)學(xué)學(xué)習(xí) 快樂工工作”的理念念，致力力創(chuàng)建學(xué)學(xué)習(xí)型班班組、打打造一流流服務(wù)團(tuán)團(tuán)隊，初初步形成成了工作作學(xué)習(xí)化化、學(xué)習(xí)習(xí)工作化化，以學(xué)學(xué)習(xí)推動動工作，以以工作促促進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)的局面面。班組組堅持實

21、實踐、認(rèn)認(rèn)識、再再實踐、再再認(rèn)識的的學(xué)用結(jié)結(jié)合的學(xué)學(xué)習(xí)過程程，取得得了良好好的效果果，20007年年，該班班組員工工組隊代代表常德德市分公公司參加加“全省營營業(yè)營銷銷服務(wù)技技能比武武”榮獲團(tuán)團(tuán)體二等等獎，11名員工工榮獲全全省個人人三等獎獎；班組組榮獲市市分公司司先進(jìn)創(chuàng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)習(xí)型班組組；1名名員工榮榮獲市分分公司崗崗位能手手，5名名員工榮榮獲競賽賽標(biāo)兵等等稱號，開開辟了一一條卓有有成效的的營業(yè)班班組建學(xué)學(xué)習(xí)型班班組之路路。所在單位意見湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：中國電電信沅江江分公司司班組名稱中國電信沅沅江分公公司響應(yīng)應(yīng)測量中中心班組人數(shù)10人負(fù)責(zé)人曾小峰

22、業(yè)務(wù)范圍主要工作成績該中心共有有員工110人，其其中本科科學(xué)歷33人，大大專學(xué)歷歷4人。近近年來，該該中心通通過求知知學(xué)技，扎扎實工作作，快速速響應(yīng)。220077年該中中心獲“市分公公司學(xué)習(xí)習(xí)型班組組”榮譽(yù)稱稱號，多多次獲分分公司“先進(jìn)班班組”、“先進(jìn)工工會小組組”“KPPI管理理先進(jìn)單單位”、“支撐服服務(wù)”先進(jìn)單單位等榮榮譽(yù)。所在單位意見經(jīng)分公司工工會推薦薦，黨委委研究，同同意申報報參評。 220088321湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：中國電電信有限限公司邵邵陽分公公司 班組名稱邵陽分公司司營業(yè)服服務(wù)部五五一路營營業(yè)班班組人數(shù)35人負(fù)責(zé)人趙軍良業(yè)務(wù)范圍電信

23、綜合業(yè)業(yè)務(wù)辦理理、業(yè)務(wù)務(wù)咨詢、電電信產(chǎn)品品營銷等等服務(wù)主要工作成績五一路營業(yè)業(yè)廳是向向邵陽市市城區(qū)用用戶提供供電信綜綜合業(yè)務(wù)務(wù)辦理、業(yè)業(yè)務(wù)咨詢詢、電信信產(chǎn)品營營銷等服服務(wù)工作作，現(xiàn)有有員工335人，平平均年齡齡不足226歲；是一支支充滿青青春朝氣氣的年青青服務(wù)團(tuán)團(tuán)隊，我我們堅持持以提升升員工綜綜合素質(zhì)質(zhì)、提高高員工業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)水平、積積極實施施“創(chuàng)學(xué)”工程，努努力爭創(chuàng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型型班組。以提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊競爭能力、打造用戶滿意的電信窗口形象為目標(biāo)，五一營業(yè)廳先后榮獲了“優(yōu)秀服務(wù)十佳窗口”、“芙蓉標(biāo)兵崗”、“十大杰出青年文明號”、“雷鋒式服務(wù)窗口”等多項榮譽(yù)稱號。營業(yè)班組員工代表邵陽分公司在2

24、007年11月全省首屆營業(yè)員營銷服務(wù)技能大賽中榮獲團(tuán)體三等獎。營業(yè)廳在2007年市分公司營業(yè)廳營銷服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)競賽活動中每季的評比名列前矛，被評為先進(jìn)單位，在集團(tuán)和省公司檢查中達(dá)標(biāo)。2007年年年初制制訂了營營業(yè)員業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)計計劃，做做到學(xué)習(xí)習(xí)有計劃劃、有組組織、形形式多樣樣。在學(xué)學(xué)習(xí)中工工作，在在工作中中學(xué)習(xí)，提升了營業(yè)大廳服務(wù)形象、服務(wù)水平。在營業(yè)服務(wù)務(wù)人員中中開展?fàn)帬幃?dāng)“服務(wù)明明星”的競賽賽活動。營造營業(yè)員在工作中比、趕、超競賽氛圍，現(xiàn)營業(yè)廳有“五星級服務(wù)員” 1人，“四星級服務(wù)員”2人，“三星級服務(wù)員”5人。營業(yè)員敬業(yè)業(yè)精神和和發(fā)揮班班組的團(tuán)團(tuán)隊力量量，班組組每次能能出色完完成和

25、超超額完成成分公司司下達(dá)的的各項營營銷任務(wù)務(wù)，為營營業(yè)部220077年全年年新量業(yè)業(yè)務(wù)收入入、月度度預(yù)算等等超額完完成任務(wù)務(wù)起到了了決定性性作用，部部室的各各項競賽賽任務(wù)完完成都能能名列前前茅。220077年完成成新量業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)費(fèi)費(fèi)收入2287萬萬元，超超額完成成全年業(yè)業(yè)務(wù)收入入目標(biāo)1100多多萬元，完完成全年年業(yè)務(wù)收收入目標(biāo)標(biāo)的1448%，在在市本級級完成全全年業(yè)務(wù)務(wù)收入排排名第二二。累計計完成營營銷積分分3300多萬元元，市本本級完成成全年營營銷積分分排名第第一。被被評為先先進(jìn)單位位。所在單位意見湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：中國電電信股份份有限公公司湘西西

26、分公司司班組名稱政企客戶部部班組人數(shù)23負(fù)責(zé)人龍清蓮業(yè)務(wù)范圍電信傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)務(wù)、增值值業(yè)務(wù)等等主要工作成績中國電信股股份有限限公司湘湘西分公公司政企企客戶部部自組建建以來團(tuán)團(tuán)隊和諧諧，業(yè)務(wù)務(wù)拓展碩碩果累累累，20007年年超額完完成收入入計劃，為為自治州州獲得“金駱駝駝”獎作出出重要貢貢獻(xiàn)，其其中轉(zhuǎn)型型業(yè)務(wù)的的“電子政政務(wù)” 、“酒店完完美聯(lián)盟盟”、寬帶帶業(yè)務(wù)拓拓展多次次受到省省公司好好評和推推廣，全全年簽訂訂轉(zhuǎn)型業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)議議24份份，協(xié)議議額達(dá)110211.1萬萬元，在在省公司司“創(chuàng)優(yōu)杯杯”活動中中獲得有有“最佳商商務(wù)領(lǐng)航航”業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展標(biāo)兵兵：李婭婭偉，“最佳商商務(wù)領(lǐng)航航”支撐經(jīng)經(jīng)

27、理：寧寧偉，整整個團(tuán)隊隊本身就就榮獲分分公司“學(xué)習(xí)型型班組”稱號，在在20006、220077里為組組織培養(yǎng)養(yǎng)了三名名共產(chǎn)黨黨員和一一名積極極份子，被被企業(yè)稱稱之為過過的硬，能能戰(zhàn)斗的的班組。所在單位意見同意申報蓋章：2008年年3月220日湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：中國電電信張家家界分公公司班組名稱政企客戶部部轉(zhuǎn)型分分部班組人數(shù)3負(fù)責(zé)人張業(yè)定業(yè)務(wù)范圍全球眼、酒酒店完美美聯(lián)盟、電電子政務(wù)務(wù)、數(shù)字字校園等等ICTT產(chǎn)品管管控。全球眼、酒酒店完美美聯(lián)盟、電電子政務(wù)務(wù)、數(shù)字字校園等等ICTT業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展。全球眼、酒酒店完美美聯(lián)盟、電電子政務(wù)務(wù)、數(shù)字字校園等等ICT

28、T技術(shù)支支撐（含含區(qū)縣）。常用通信產(chǎn)產(chǎn)品的技技術(shù)支撐撐（含區(qū)區(qū)縣）。室綜合管理理。主要工作成績桑植電子政政務(wù)技術(shù)術(shù)支撐。桑植平安城城市技術(shù)術(shù)支撐。桑植數(shù)字校校園技術(shù)術(shù)支撐。慈利電子政政務(wù)技術(shù)術(shù)支撐。數(shù)字武陵源源技術(shù)支支撐。市公司酒店店完美聯(lián)聯(lián)盟、全全球眼業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展。張家界市勞勞動和社社會保障障局的金金寶工程程技術(shù)支支撐?！捌桨矎埣壹医纭表椖扛M(jìn)及技技術(shù)支撐撐。等等。所在單位意見 同意中國電信張張家界分分公司2008年年3月227日湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：永州電電信分公公司班組名稱系統(tǒng)集成數(shù)數(shù)據(jù)班組組班組人數(shù)7負(fù)責(zé)人貝江濤業(yè)務(wù)范圍負(fù)責(zé)公司系系統(tǒng)集成成新

29、產(chǎn)品品的市場場拓展、項項目實施施和售后后服務(wù)；對全市市系統(tǒng)集集成提供供業(yè)務(wù)技技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)和業(yè)務(wù)務(wù)管理主要工作成績見附件所在單位意見同 意 湖南省電信信公司220077年度學(xué)學(xué)習(xí)型班班組推薦薦表推薦單位：湖南省省長途電電信線路路局班組名稱長沙線路局局城域網(wǎng)網(wǎng)分局班組人數(shù)40人負(fù)責(zé)人李建文業(yè)務(wù)范圍長沙市城區(qū)區(qū)范圍內(nèi)內(nèi)所有光光纜線路路維護(hù)、業(yè)業(yè)務(wù)開通通主要工作成績長沙線路局局城域網(wǎng)網(wǎng)分局現(xiàn)現(xiàn)有員工工40人人，中專專以上學(xué)學(xué)歷333人，專?？?、本本科在讀讀10人人，維護(hù)護(hù)光纜總總量77745.55皮皮長公里里；維護(hù)護(hù)機(jī)房1188個個、光交交接箱1143個個；轄區(qū)區(qū)內(nèi)共有有大客戶戶9122戶（其其中，集集

30、團(tuán)級大大客戶2207戶戶、省級級50戶戶、本地地網(wǎng)級6655戶戶）、網(wǎng)網(wǎng)吧8112個。一、提高本本專業(yè)素素質(zhì)，使使用戶感感知電信信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)質(zhì)量提升升。年初初分局制制訂了分分解到每每月的全全年培訓(xùn)訓(xùn)計劃，針針對本專專業(yè)自身身工作需需要制訂訂培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容，明明確培訓(xùn)訓(xùn)老師、培培訓(xùn)對象象，全年年共舉辦辦光纜接接續(xù)/測測試、資資源管理理、桿路路培訓(xùn)班班12期期，培訓(xùn)訓(xùn)員工665人次次，網(wǎng)上上大學(xué)培培訓(xùn)率1100%。通過過培訓(xùn)，提提高員工工本專業(yè)業(yè)素質(zhì)，在在精確查查找障礙礙位置、快快速修復(fù)復(fù)障礙方方面產(chǎn)生生了明顯顯效果，障礙次數(shù)由接手時的22次/月下降到11次/月，壓縮率50%；障礙時長由179分鐘下降至129.4分鐘，壓縮27.7%。二、用心學(xué)學(xué)習(xí)服務(wù)務(wù)理念，擦擦亮中國國電信品品牌。進(jìn)進(jìn)入城域域網(wǎng)光纜纜維護(hù)之之后，分分局承擔(dān)擔(dān)了業(yè)務(wù)務(wù)開通的的工作內(nèi)內(nèi)容，業(yè)業(yè)務(wù)開通通面向客客戶，服服務(wù)水平平的提升升至關(guān)重重要，為為此分局局專門設(shè)設(shè)立了業(yè)業(yè)務(wù)開通通跳纖班班，從規(guī)規(guī)范禮貌貌用語、上上門服務(wù)務(wù)溝通流流程、換換位思考考、消費(fèi)費(fèi)者行為為學(xué)等角角度，對對員工展展開定期期與不定定期相結(jié)結(jié)合的培培訓(xùn)，只只為一個個目標(biāo)“讓用戶戶百分百百滿意，擦擦亮中國國電信品品牌”。077年共處處理業(yè)務(wù)務(wù)開通工工單1