1、Unit (單元)1: 概述Lesson(課程) 1: 課程介紹Section(節(jié)) 1 : 錄像回顧概述 : 企業(yè)資源計劃和供應(yīng)鏈管理(ERP&SCM)商業(yè)模式代表著成功管理商業(yè)企業(yè)所需的管理過程. ERP&SCM起源于20世紀(jì)60年代末,70年代初,當(dāng)時電腦及電腦系統(tǒng)在制造業(yè)中廣泛使用.作為一種工具,電腦首先在財務(wù)系統(tǒng)使用以處理和存儲數(shù)據(jù).在財務(wù)上的最初使用是利用電腦減少對支票,收據(jù),總帳及工資單等的人工記錄和保存. 作為一種工具以輔助運(yùn)行商業(yè),電腦的邏輯發(fā)展是使用電腦資源處理商業(yè)運(yùn)作.特別是有助于作排期和訂購材料,這被稱作是物料需求計劃(MRP). 在20世紀(jì)70年代 ,當(dāng)計算機(jī)幾乎在所

2、有的企業(yè)中使用時, 很多的公司開始實施MRP和以更好地管理他們的業(yè)務(wù).許多公司爭著執(zhí)行這種新工具以助于他們更好地管理倉存,改善車間的物料短缺問題,降低采購成本及提高對客戶的及時交貨的能力. 這時,這些公司的管理層把MRP當(dāng)作電腦工具看待.一般上,MRP只應(yīng)用于計劃, 排期,信息系統(tǒng),及制造.但是,高級管理層不把這些工具視為運(yùn)行企業(yè)的一種途徑.同時,它很少應(yīng)用于其它重要商業(yè)功能.例如:銷售,工程開發(fā)和品質(zhì) 幾乎不需要涉及計算機(jī)的計劃及排期系統(tǒng).這些系統(tǒng) 只單純被視為能使物料及 制造做得更好的工具.1生產(chǎn)資源源計劃(MRPII)當(dāng)越來越越多的公公司開始始實行和和使用MRP以幫助作作計劃,排期和訂訂

3、購物料料時,一一小部部分的公公司開始始意識到到要使MRP發(fā)揮全部部的效益益,那就就必須將將它作為為一項公公司總體體運(yùn)作系系統(tǒng)來看待待與管理理.這意意味著:商業(yè)中中的所有有功能包包括當(dāng)時時的高級管理理層,銷銷售,工工程開發(fā)發(fā),財務(wù)務(wù)及品質(zhì)質(zhì)的運(yùn)作作,都開開始使用用這些工具具來管理理.第二代MRP,以MRPII（生產(chǎn)資源源計劃II）稱之,是是一種具組織性性方式和和程序式思思考方法法的一種管理理制造公公司的正式途徑徑.也是是有助于于企業(yè)獲獲得其商商業(yè)基本本控制, 其原原則是基于MRPII結(jié)構(gòu)式的的商業(yè)體系.從商業(yè)計計劃到車車間,ERP&SCM商業(yè)模式式的計劃和執(zhí)執(zhí)行的重點(diǎn)是在在以支持市市場需求求.客

4、戶戶所需的的交貨期期是以商商業(yè)運(yùn)作作及績效的的評估為為標(biāo)準(zhǔn).交貨期期由客戶戶決定,完成于于某日或或某時的的基礎(chǔ)上,也是ERP&SCM程序的成成果.在商業(yè)模模式中,高層管管理計劃劃程序是是以每月月為期,運(yùn)作管理計劃劃以每周周為期和和執(zhí)行部部分是以以日或小小時來計計,完成成了所有環(huán)環(huán)節(jié).因因此,已已實行行了ERP&SCM后的特點(diǎn)點(diǎn)之一是是來自高管理層的計劃劃被聯(lián)系系在一起起,并在在工廠實實施.這這被稱為為單一計劃程序序.其不不同之處處是很重重要的,因為在在多數(shù)公公司里每每個領(lǐng)域的計計劃都存存在，但但不一定定要聯(lián)系系在一起起.這可可能是認(rèn)認(rèn)為這些些計劃與功功能之間間沒有關(guān)關(guān)系.2企業(yè)資源源計劃&供應(yīng)

5、鏈鏈管理物料清單單流程倉存供應(yīng)商/后勤供供應(yīng)反饋高層管理理計劃運(yùn)作管理計劃運(yùn)作管理理執(zhí)行目標(biāo)需求資源產(chǎn)品物料產(chǎn)能部件小時職責(zé)例如: 在許許多公司司商業(yè)計計劃可能能有,但但它與需需求計劃的數(shù)量量可能有較大差差距,也也可能與與運(yùn)作計計劃中定定義的產(chǎn)產(chǎn)品線或系列有有所不同同.生產(chǎn)產(chǎn)計劃可可能不依依賴于需需求計劃劃來制定定,因為需求求計劃沒沒有以準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和實際性性來量度度.采購購部可以以有它自己己的計劃劃,可可能憑以以往的歷歷史去訂訂購物料料.車間間的排期可能能不滿足足運(yùn)作計計劃或總總生產(chǎn)排排期.在在此例中中,哪一一個是正確確的計劃劃呢?在在這樣的的環(huán)境中中,人們們怎樣各各負(fù)其職職呢?取得得“一個個

6、計劃程程序”的的效果是是所有的的計劃聯(lián)聯(lián)系在一一起并互相支支持.在在ERP&SCM中,高效效益的運(yùn)運(yùn)作表現(xiàn)現(xiàn)是達(dá)不不到的,除非非有“單單一計劃劃程序”.總排期商業(yè)計劃劃需求/產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃運(yùn)作計劃劃資源準(zhǔn)備好了了嗎物料計劃劃有計劃嗎?有產(chǎn)能嗎高效生產(chǎn)產(chǎn)表現(xiàn)評估估YESNOYESNO3企業(yè)資源源計劃&供供應(yīng)鏈管管理的好好處:ERP&SCM是執(zhí)行業(yè)業(yè)務(wù)的一一條途徑徑,它需需要來自自組織各層,從從董事事會到車車間各層層的承諾諾.實施施ERP&SCM的好處包括:減少倉存存降低運(yùn)作作成本減少物料料成本提高給客客戶的服服務(wù)水平平可預(yù)測性性的管理理表現(xiàn)學(xué)習(xí)的有有效性研究顯示示平常人人保留其其所見所所聞的50%

7、,而當(dāng)當(dāng)我們通通過一些途徑看看,聽,回答并并實行時時,這種種保留可可達(dá)到90%.1/3概念1/3應(yīng)用1/3實踐練習(xí)1/3概概念念 講課說明圖1/3應(yīng)應(yīng)用用公司實例例和使用者者面談1/3實實踐踐練習(xí)表現(xiàn)練習(xí)習(xí)學(xué)習(xí)作業(yè)業(yè)Buker相互作用用教材中中,有三三分之二二是實踐踐應(yīng)用.4概念:講課-講講師是是該科目目的專家家說明圖- 品質(zhì)質(zhì)圖以增增強(qiáng)概念念的引入入,介紹紹應(yīng)用:和使用者者面談-由由已在一一些成功功地執(zhí)行MRP&SCM公司的人員員來解釋釋 及說說明見識識.公司實例例 -使使這些些概念在在不同的的生產(chǎn)環(huán)環(huán)境中得得到可視性的應(yīng)應(yīng)用實踐練習(xí)習(xí) :實例研究究 作業(yè)業(yè)- 在實實際的制制造公司司實例中中

8、練習(xí)概概念的應(yīng)用.表現(xiàn)練習(xí)習(xí)- 評估估總學(xué)習(xí)習(xí)經(jīng)歷的的質(zhì)量及及成功Buker相互作用用教材是是一套能能產(chǎn)生實實際效果果的完整整學(xué)習(xí)課程程.5Unit 1:概述Lesson1:課程介紹紹Section 2:應(yīng)用題應(yīng)用題:1.選選擇你認(rèn)認(rèn)為對你你理解ERP&SCM有益的單單元及課課程.利用本課課最后三三頁的單單元及課課程矩陣陣來指導(dǎo)導(dǎo)你的選選擇.2.如如果你的的公司正正實施一一項新的的商業(yè)系系統(tǒng),其其目標(biāo)是是應(yīng)用新的軟件件或是改改善業(yè)務(wù)務(wù)流程?3.根根據(jù)ERP&SCM商業(yè)模式式,你公公司缺少少了那些些環(huán)節(jié)?例如:運(yùn)運(yùn)作是是否使用用銷售預(yù)預(yù)測來做做生產(chǎn)計計劃或者者運(yùn)作要要做其自己己的銷售售預(yù)測?4.

9、在ERP&SCM商業(yè)模式式,哪些些項目沒沒有評估估?對于于你公司來說說這些項項目重要要嗎?怎怎樣評估估?你認(rèn)認(rèn)為這些些項目的績效怎怎么樣呢呢?6單元及課課程標(biāo)題題不不需需要已已上過過需需要上Unit 1:課程介紹紹1.課程程介紹2.卓越越之旅3.實施施方法4.價值值提議/費(fèi)用用及益處處Unit 2:商業(yè)計劃劃1.策略略計劃2.商業(yè)業(yè)策略3.核心心商業(yè)制制程4.商業(yè)業(yè)計劃的的開發(fā)Unit 3:需求/ 產(chǎn)品品計劃1.需求求/產(chǎn)品品計劃:概述2.需求求計劃與與開發(fā)3.銷售售過程及及需求管管理4.需需求計劃劃及審查查Unit 4:運(yùn)作計劃劃1.運(yùn)作作計劃:概述2.運(yùn)作作計劃-按按倉存生生產(chǎn)3.運(yùn)作作計

10、劃-按按訂單生生產(chǎn)4.高高層管理理運(yùn)作審審查7Unit 5:總排期1.總排排期:概述2.總排排期機(jī)理理3.總排排期- 按倉倉存生產(chǎn)產(chǎn)4.總排排期- 按訂訂單裝配配5.總排排期- 按訂訂單生產(chǎn)產(chǎn)/按訂單開開發(fā)6.管理理總排期期Unit 6:物料計劃劃1.物料料計劃:概述2.物料料計劃原原理3.用MRP運(yùn)作4.在MRP環(huán)境中管管理Unit 7:物料清單單(BOM)1.BOM:概述2.基本本文件3.產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)4.工工程修改改5.新新產(chǎn)品引引入6.績績效評估估Unit 8:庫存記錄錄準(zhǔn)確性性1.庫存存記錄準(zhǔn)準(zhǔn)確性:概概述2.庫存存管理3.為準(zhǔn)準(zhǔn)確性作作準(zhǔn)備4.確確認(rèn)及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移庫存存流程85.庫存的貯貯存

11、與組組織6.政政策與程程序7.周周期點(diǎn)存存和問題題根源8.量量度和匯匯報表現(xiàn)現(xiàn)Unit 9:流程1.流程程 :概概述2.流程程開發(fā)3.車間間安排與與生產(chǎn)流流程4.績效效評估Unit 10 :供應(yīng)商及及物流1.供應(yīng)應(yīng)商及物物流:概述2.供應(yīng)應(yīng)商的合合作伙伴伴關(guān)系3.實施施采購計計劃4.績效效評估Unit 11 :高效生產(chǎn)產(chǎn)1.高效效生產(chǎn):概述述2.科技技的因素素3.人的的因素4.系統(tǒng)統(tǒng)因素Unit 12 :表現(xiàn)評估估1.管管理程序序2.高層層管理計計劃3.運(yùn)作作管理計計劃4.基本本數(shù)據(jù)管管理5.運(yùn)運(yùn)作實施施9你剛填完完的課程程矩陣將將成為你你要上的的單元及及課程.每課程大大約60分鐘完完成,每每

12、課程都都有大約約20分分鐘的錄錄像回顧和和另外的的25-30分分鐘的應(yīng)應(yīng)用題. 可能能還要多多些時間間供課堂討論論.每個個單元的的單元總總結(jié)大約約60分分鐘.這這部分實實例研究及表現(xiàn)現(xiàn)練習(xí)組組成.這這項活動動可以在在課外完完成.但但是,你你必須給予足夠夠的時間間以完成成這些活活動.把把你“需需要上”的列內(nèi)內(nèi)的標(biāo)記數(shù)加加起來,并乘以以60分分鐘以決決定完成成你想要要上的單單元及課程所需需的時間間.再加加上60分鐘供供每個單單元的檢檢討.Unit 13 :實施1.軟件件的選擇擇2.項項目的組組織3.軟件件計劃4.制程程改善計計劃5.教育育與訓(xùn)練練計劃6.實施施10Unit 1:概述Lesson2:

13、卓越之旅旅Section 1:錄像回顧顧錄像回顧顧ERP&SCM的基礎(chǔ)是是ERP&SCM商業(yè)模式式.它顯顯示ERP&SCM中的所有有功能及及它們間間的相互互聯(lián)系.這些功功能可分成相相關(guān)聯(lián)的的四組.高層管理理計劃商業(yè)計劃劃需求/產(chǎn)產(chǎn)品計計劃運(yùn)作計劃劃運(yùn)作管理理計劃總排期物料計劃劃計算機(jī)數(shù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)礎(chǔ)BOM(物料清單單) 流程倉存情況況運(yùn)作管理理實施(或執(zhí)行行)供應(yīng)商/后勤供供應(yīng)高效生產(chǎn)產(chǎn)表現(xiàn)評估估11ERP&SCM是有效地地計劃和和管理商商業(yè)企業(yè)業(yè)中所有有資源的方法法,對于于這些資資源的管管理不僅僅僅局限限于企業(yè)業(yè)內(nèi)部,而且還延伸至至供應(yīng)商商及我們們的客戶戶.企業(yè)資源源計劃&供供應(yīng)鏈管管理 物料清

14、單單流程倉存反饋高層管理理計劃運(yùn)作管理計劃運(yùn)作管理理執(zhí)行目標(biāo)需求資源產(chǎn)品物料產(chǎn)能部件小時職責(zé)商業(yè)計劃劃需求/產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃運(yùn)作計劃劃資源準(zhǔn)備好了了嗎總排期物料計劃劃 有計劃嗎?有有產(chǎn)能嗎?供應(yīng)商/后勤供供應(yīng)高效生產(chǎn)產(chǎn)表現(xiàn)評估估NONOYESYES12高層管理理計劃計劃,審審查,修修訂等伴伴隨著高高層管理理而開始始.它是是ERP&SCM所必需的的.高層層管理計計劃至少少有12個月的的前景規(guī)規(guī)化,并并且要每月月審查. 大多多數(shù)公司司除了年年度計劃劃外還制制訂了策策略性計劃,它它延伸至至未來3-5年年之久.作計劃劃的過程程是動態(tài)態(tài)的活動動,計劃間互互相影響響.因此此,舊的的計劃需需要更改改以滿足足商業(yè)

15、環(huán)環(huán)境中的變化.商業(yè)計劃劃ERP&SCM的要點(diǎn)是是由高級級層管理理層訂出出公司的的總目標(biāo)標(biāo),就是商業(yè)業(yè)計劃. 商業(yè)業(yè)計劃定定義:公司商業(yè)業(yè)任務(wù)商業(yè)使命命要生產(chǎn)的的產(chǎn)品達(dá)到公司司總目標(biāo)標(biāo)所需的的利潤及及財政目目標(biāo)運(yùn)作目標(biāo)標(biāo)諸如:品質(zhì),客戶服服務(wù),倉倉存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),周期期時間,降成本本目標(biāo)及新新產(chǎn)品的的引入.商業(yè)計劃劃是用產(chǎn)產(chǎn)品系列列來確定定,一般般會有5-25個生產(chǎn)產(chǎn)線或產(chǎn)品品系列.需求/產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃需求/產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃是需求求的陳述述- 公司司將出售售什么.該計劃是應(yīng)應(yīng)每個產(chǎn)產(chǎn)品系列列而做.同時,它說明明價值(錢幣)及測量量單位(個個數(shù),重重量), 并延延伸到未未來的12個月月.13作需求/產(chǎn)產(chǎn)品計

16、劃劃的過程程中使用用了商業(yè)業(yè)計劃中中已確定定的目標(biāo),其大綱綱為:客戶需求求要能滿滿足商業(yè)業(yè)計劃市場及銷銷售方向向 (需需求計劃劃)市場及銷銷售計劃劃的實施施(需求求開發(fā))銷售過程程(客戶戶管理和和實際帳帳目管理理)需求計劃劃審查及及修訂(需求求管理)運(yùn)作計劃劃由商業(yè)計計劃與需需求計劃劃,就就可制訂訂生產(chǎn)所所需的資資源計劃.在商商業(yè)計劃劃中已闡闡明的生生產(chǎn)策略略,規(guī)定定了管理理指示(輸入),在針對按按訂單生生產(chǎn)產(chǎn)品品的訂單單預(yù)定計計劃與針針對按倉倉存生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的倉倉存計劃劃的發(fā)展展中進(jìn)行行的.這這些管理理指示(輸入)成了運(yùn)作計劃劃發(fā)展的的基礎(chǔ).運(yùn)作計劃劃是指明明產(chǎn)品系系列所需需資源的的文件.象需

17、求求計劃,通常常要延伸伸到未來來的12個月.它是高高級管理理層對需需求計劃中市場場上需求求預(yù)測的的反響決決定.運(yùn)作管理理計劃運(yùn)作管理理計劃針針對物料料及生產(chǎn)產(chǎn)能力作作詳細(xì)的的計劃,不像高層管管理計劃劃,運(yùn)作作管理過過程中的的計劃至至少要每每周審查查與修訂.運(yùn)作管管理計劃劃控制以以下內(nèi)容容:生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品類別別生產(chǎn)產(chǎn)品品所需的的物料生產(chǎn)產(chǎn)品品所需的的生產(chǎn)能能力14總排期總生產(chǎn)排排期確定定要生產(chǎn)產(chǎn)的項目目,數(shù)量量及時間間期限.運(yùn)作計計劃每月用產(chǎn)產(chǎn)品系列列來計劃劃.然然而,總總排期是是每周或或每日的的生產(chǎn)計劃.總總排期已已排期的的客戶訂訂單和預(yù)預(yù)期的客客戶訂單單.物料計劃劃物料需求求計劃確確定具體體的

18、物料料需求,以支持持總生產(chǎn)產(chǎn)排期.物料需求計計劃(MRP)利用來自自以下各各方面的的信息:總總排期,BOM的基本數(shù)數(shù)據(jù)(它它確定怎怎樣生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的的特有結(jié)結(jié)構(gòu)),當(dāng)前及在訂購購的物料料倉存情情況.因因此,可可以確定定具體的的物料需需求.為了MRP的有效運(yùn)運(yùn)作,數(shù)數(shù)據(jù),BOM(物料清單單),庫庫存的準(zhǔn)準(zhǔn)確性是很關(guān)鍵鍵的.計算機(jī)數(shù)數(shù)據(jù)庫具體物料料及生產(chǎn)產(chǎn)能力計計劃的準(zhǔn)準(zhǔn)確性依依賴于計計劃輸入入項的品品質(zhì)與數(shù)據(jù)據(jù)文件中中信息的的準(zhǔn)確性性.物料清單單(BOM)倉存情況況 流程物料清單單必須準(zhǔn)準(zhǔn)確地確確定物料料的數(shù)量量及在生生產(chǎn)過程程中生產(chǎn)線的的構(gòu)成.現(xiàn)有及及在訂購購的倉存存數(shù)量也也必須準(zhǔn)準(zhǔn)確.MRP依

19、賴于每每項的完完整性.對于產(chǎn)產(chǎn)能計劃劃,流程程必須準(zhǔn)準(zhǔn)確地描描述生產(chǎn)過程程及確定定每個工工序步驟驟所需的的時間.ERP&SCM成功實施施的目標(biāo)標(biāo)是使得得物料清清單,倉倉存情況及流程程的準(zhǔn)確確性沒有有任何異異議.數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確 -數(shù)數(shù)據(jù)如如此準(zhǔn)確以以致沒有有人懷疑疑計算機(jī)機(jī)數(shù)據(jù).15運(yùn)作管理理的執(zhí)行行在ERP&SCM實施中物物料分成成采購物物料及車車間生產(chǎn)產(chǎn)物料.在計劃實實施中,時間期期限必須須以天計計,并且且在許多多商業(yè)環(huán)境中中的計劃劃績效及及實施是是以小時時來作為為管理單單位的.運(yùn)作管理的的執(zhí)行包包括如下下:獲得物料料以生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品完成人力力的組合合以生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品評估ERP&SCM商業(yè)模式式中的每

20、每個方面面的績效效.供應(yīng)商/后勤服服務(wù)來自物料料計劃的的輸出項項提供具具體的所所需的物物料采購購,以支支持總生產(chǎn)排排期.在在當(dāng)今商商業(yè)環(huán)境境中高績績效的公公司開始始用供應(yīng)應(yīng)基地來運(yùn)運(yùn)作,以以使得它它們作為為本公司司的延伸伸.通常常它會影影響供應(yīng)商及及客戶的的運(yùn)作.在這些些方面,如:及及時交貨貨,免除除來料品品檢,更頻頻繁的交交貨及物物料送到到使用處處倉庫.高效生產(chǎn)產(chǎn)正如MRP提供信息息給供應(yīng)應(yīng)部門去安排物料一樣,具具體的物物料需求信息提提供給機(jī)機(jī)器運(yùn)作作中心或或生產(chǎn)線線,以支支持總生生產(chǎn)排期期.除了提供供每日或或每小時時的排期期給車間間,很多多的改善善努力,以生產(chǎn)中中心為主主,養(yǎng)成全員參參與的

21、持持續(xù)改善善的習(xí)慣慣.這個個效果的產(chǎn)生生通過體體現(xiàn)在及及時生產(chǎn)產(chǎn)方式和和全面品品質(zhì)原理理中的工具及技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用.這些些重要成成就使得得工廠形形式簡化化,生產(chǎn)產(chǎn)工序改善,流線化化或通過過生產(chǎn)線線縮短周周期時間間.改善善的重點(diǎn)放在在消除阻止一件件流發(fā)展展的項目目.這些些改善一般上是是縮短調(diào)調(diào)機(jī)時間間,提高高品質(zhì),消消除機(jī)器故障,改善工工廠排布布,減少少物料搬搬運(yùn),及及對所有有員工進(jìn)行交叉叉訓(xùn)練.改善16績效評估估績效評估估是實際際績效被被評估和和與計劃劃績效作作比較.績效評估估由建立立績效目目標(biāo),對對怎樣達(dá)達(dá)到這些些目標(biāo)作作計劃分分工負(fù)責(zé)開開始;然然后確定定這些績績效評估估方法.績效被被最后評評

22、估和結(jié)果果反饋. 要不不停評估估績效,記錄改改善,顯顯示記錄錄(結(jié)果).在在ERP&SCM商業(yè)模式式中每一一個項目目評估程程序需要要專人負(fù)責(zé)責(zé)其績效效.這項項職責(zé)是是達(dá)到A級績效的的重要因因素.績效評估估在管理理過程中中,通過過檢查每每個職能能部門的的實際運(yùn)作作績效.將它與與各職能能部門的的目標(biāo)作作比較, 以完完成整個環(huán)節(jié)節(jié).及時生產(chǎn)產(chǎn)方式及及全面品品質(zhì)許多公司司在追求求WCM中用ERP&SCM,JIT和TQ的工具熔成一項項總的策策略去改改進(jìn)制程程.及時生產(chǎn)產(chǎn)方式17JIT在總商業(yè)業(yè)制程中中被認(rèn)為為是一項項通過消消除時間間及資源的浪浪費(fèi)以獲獲取重大大改善的的策略.全面品質(zhì)質(zhì)是一項項商業(yè)運(yùn)運(yùn)作的

23、方方法,它它提供目標(biāo)標(biāo)并致力于不不斷地減少制制程的變變異,需需要全體體人員參參與每個個工位以以重新確確定客戶對產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)的要求求,使之之“物適適其用” .ERP&SCM,JIT和TQ結(jié)合成一一個世界界級策略略ERP&SCM,JIT及TQ提供商業(yè)業(yè)制程的的重心點(diǎn).同時,提高高公司, 滿足足客戶的的需求的的能力,包括內(nèi)內(nèi)部需求求與外部需求.對于這這三項改改善工具具的共同同點(diǎn)是持持續(xù)的制制程改善.世界級ERP/MRPII TQJITERP&SCM商業(yè)制程程提供一一整套管管理工具具,當(dāng)正正確使用時,能能確保公公司在控控制狀態(tài)態(tài)中.它它也是商商業(yè)制程程的SPC(統(tǒng)計制程控控制).該目標(biāo)標(biāo)是公司處于可

24、預(yù)見性與與可靠性性的狀態(tài)態(tài)中.在世世界級模模式中JIT推廣簡化化裝置及及浪費(fèi)消消除,也也包括運(yùn)運(yùn)作中的精精確性及及可重復(fù)復(fù)性.ERP/SCM及JIT結(jié)合.18會明顯的的改進(jìn)ERP&SCM的控制及及可預(yù)見見性的靈靈活度.結(jié)合JIT/TQ方法更能能實現(xiàn)一一些特別別的活動動去持續(xù)續(xù)改善商業(yè)業(yè)制程使使之達(dá)到到 高層層次的準(zhǔn)準(zhǔn)確性及及可重復(fù)復(fù)性.JIT需要降低低制程的的變異,以在運(yùn)運(yùn)作的同同時獲得得高度的配合合.ERP/SCM,JIT及TQ都是幫助助企業(yè)以以便更有有效地滿滿足客戶戶的需求.任何世世界級的的策略都都需要這這3項相相互輔助.當(dāng)發(fā)展展這些策略略時,記記住:在在持續(xù)改改善中,第一步步是建立立制程

25、控控制,這是很重重要的.此基礎(chǔ)礎(chǔ)需要納納入軌道道.它們們是創(chuàng)建建世界級級公司的基礎(chǔ)礎(chǔ).世界級效效益之旅旅績效水平世界級效效益/持持續(xù)改善善消除浪費(fèi)費(fèi)/降低低變異控制所有有制程/評估職職責(zé)績效效時間19Unit 1:概述Lesson2:卓越之旅旅Section 2:應(yīng)用題應(yīng)用題:1.由商商業(yè)計劃劃開始,討論誰誰負(fù)責(zé)各各職能部部門的ERP&SCM商業(yè)模式式.2.在商商業(yè)制程程中,ERP/SCM商業(yè)模式式的哪方方面具有有最大的變異性性?要用用什么改改進(jìn)方法法去克服服這些變變異性或或不可預(yù)測性?3.討論論在你公公司怎樣樣看待MRP&SCM,JIT和TQ.這些策略略是否集合合成一項項WCM商業(yè)策略略?4

26、.要達(dá)達(dá)到世界界級制造造商(WCM),JIT和TQ在你公司司哪方面面最重要?20Unit 1:概述Lesson3:實施方法法Section 1:錄像回顧顧錄像回顧顧ERP/SCM的平行實實施途徑徑結(jié)合著著管理途途徑,計計算機(jī)途徑與與實施途途徑.這這三種途途徑一起起運(yùn)作,建立起起了實施施ERP/SCM強(qiáng)有力的的方法.企業(yè)資源源計劃與與供應(yīng)鏈鏈管理商業(yè)計劃劃需求/產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃運(yùn)作計劃劃物資準(zhǔn)備備NO好了嗎?YES總排期物料計劃劃有計劃嗎嗎 ?NO有產(chǎn)能嗎嗎?YES供應(yīng)商/后勤供供應(yīng)高效生產(chǎn)產(chǎn)表現(xiàn)評估估物料清單單流程倉存反饋高層管理理計劃運(yùn)作管理計劃運(yùn)作管理理執(zhí)行目標(biāo)需求資源產(chǎn)品物料產(chǎn)能部件小時職責(zé)

27、21在以往,實施的的方法僅僅關(guān)注于于計算機(jī)機(jī)途徑,而不涉涉及管理途徑徑與實施施途徑. 這種種方法在在獲得成功實施施是很有有限的.因因為管理理層缺乏乏興趣及及參與,甚至影影響了計計算機(jī)途途徑的有效實施施能力.在實施的的過程中中,公公司所有有部門都都要投入入,除了了會計部與信息息技術(shù)部部門之外外,以下下是涉及及的部門門 :1.高級級管理層層,通過過商業(yè)計計劃.2.市場場銷售部部(營業(yè)業(yè)部),通過需需求/產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃.3.工程程開發(fā)部部,通過過開發(fā)BOM及流程4.物料料部及后后勤,通通過總排排期,物物料計劃劃及庫存存準(zhǔn)確性性5.采購購部,通通過發(fā)展展供應(yīng)商商,連續(xù)續(xù)的及時時供應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品,維維持最低的總

28、成成本及最最高的品品質(zhì)6.生產(chǎn)產(chǎn)部,通通過品質(zhì)質(zhì),靈活活性,職職責(zé)及可可靠性的的改善按照平行行途徑的的實施方方法的公公司,大大大地減減少了實實施的時間.管理途徑徑管理途徑徑是處理理商業(yè)計計劃,需需求/產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃,運(yùn)作作計劃及及總排期的活動動.商業(yè)業(yè)計劃在在制定商商業(yè)任務(wù)務(wù),確定定可運(yùn)作作的財政政目標(biāo),決定定商業(yè)使使命時涉涉及到高高級管理理層.他他們負(fù)責(zé)責(zé)除策略略計劃以外的的年度計計劃.需需求/產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃是市場場/銷售售部(營營業(yè)部)的職責(zé), 并且且使用價價值(錢錢幣)及及產(chǎn)品系列(個數(shù))來來做預(yù)測測以供運(yùn)作.針針對需求求計劃,隨著每每月的修修改,必必須做重重新績效效量度.運(yùn)作計劃劃與總排排

29、期是運(yùn)運(yùn)作部門門(生產(chǎn)產(chǎn)部,物物料部及及后勤部部)的職責(zé),是是說明要要生產(chǎn)的的產(chǎn)品系系列及比比例.總總排期是是對于物物料需求求計劃(MRP)的推動力力.因此此,從計計劃觀觀點(diǎn)而言言MRP運(yùn)作的22的是否成功仍視視管理計計劃是否否完善而而定.商業(yè)計劃劃需求/產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃運(yùn)作計劃劃資源準(zhǔn)備NO好了嗎?YES計算機(jī)途途徑計算機(jī)途途徑包括括物料清清單(BOM)流程及倉倉存情況況.這些些數(shù)據(jù)是計計算機(jī)與與管理層層用來計計劃物料料及生產(chǎn)產(chǎn)能力.BOM是開發(fā)部部的職責(zé)責(zé).目標(biāo)標(biāo)是99%的BOM準(zhǔn)確性.確定生生產(chǎn)運(yùn)作作的流程或或工序表表是PIE的職責(zé).其目標(biāo)標(biāo)是達(dá)98%的流程準(zhǔn)準(zhǔn)確性.庫存準(zhǔn)準(zhǔn)確是生生產(chǎn)部及及

30、后勤部部的職責(zé)責(zé),其目目標(biāo)是98%的庫庫存記錄錄準(zhǔn)確性性.總排期物料計劃劃有計劃嗎?BOM流程庫存YES NO23實施途徑徑實施途徑徑是關(guān)系系到供應(yīng)應(yīng)商及工工廠改善善的活動動,以增增加靈活性, 反應(yīng)應(yīng)度及品品質(zhì).在在實施途徑中, 目的的是通過過全體人人員的參參與建立立起持續(xù)續(xù)改善的的習(xí)慣.在成功的的公司里里實施新新商業(yè)系系統(tǒng)時, 制程程改善部部分應(yīng)該同時時關(guān)注所所有三項項途徑.畢竟,改善管管理計劃劃制程,數(shù)據(jù)完整整化,及及工廠改改善中所所運(yùn)作的的資源是是各不同同的.供應(yīng)商后后勤高效生產(chǎn)產(chǎn)績效評估估握手式管理當(dāng)一個企企業(yè)承諾諾實施ERP&SCM時,也也承諾了了重大變化,新新的做事事方式,新的思思

31、考方式式.確保保最大創(chuàng)創(chuàng)造性的的方法是創(chuàng)創(chuàng)建一個個員工們們有培訓(xùn)訓(xùn)及敢于于嘗試新新思想而而取得有益影影響的環(huán)環(huán)境.管理層必必須以建建設(shè)性的的態(tài)度支支持授權(quán)權(quán).這意意味著放放權(quán),以便便開始變變化,允允許它,獎賞它它,繼續(xù)續(xù)關(guān)注改改善機(jī)會會及未來,而而不是責(zé)責(zé)備及以以往的事事.握手式管理是決決定依據(jù)據(jù)事實而不是主主觀感情情.它關(guān)關(guān)注的是是制程而而不是人人.24工具(硬件及及軟件)在第一單單元的第第四課,將討論論價值提提議(費(fèi)用/益處).我我們將看到,成本在在計算機(jī)機(jī)途徑(硬件及及軟件),計劃劃和實施施途徑(管理及及人員)兩者之之間平分分.費(fèi)用用但是,經(jīng)經(jīng)驗表明明僅有25%的的ERP/SCM益處來自

32、自新商業(yè)業(yè)系統(tǒng)的工具.新商業(yè)業(yè)系統(tǒng)的的益處一一般包括括:系統(tǒng)一體體化新軟件是是一個一一體化的的軟件包包,然而而,現(xiàn)有有的公司司系統(tǒng)可能單獨(dú)獨(dú)存在,或不完完全一體體化.在在這種情情況下, 一般般上公司的運(yùn)作作人員從從一個系系統(tǒng)獲取取數(shù)據(jù)然然后再輸輸入另一一個系統(tǒng).硬件及軟軟件50%管理及人人員50%計算機(jī)途途徑50%計計劃劃及實施施途徑50%25增強(qiáng)功能能另外,新新軟件可可以提供供增強(qiáng)的的功能,它是目目前系統(tǒng)統(tǒng)不能提提供的.典典型的軟軟件模式式方面的的改善是是預(yù)測與與總排期期,而在在過去這些些功能可可能是由由人工來來做的.為獲取75%的的ERP/SCM實施的利利潤,改改善運(yùn)作作績效,勢在必行.軟

33、/硬件件25%管理及人人員75%計算機(jī)途途徑25%計計劃與實實施途徑徑75%利潤潤(益益處)26Unit 1:概述Lesson3:實施方法法Section 2:應(yīng)用題應(yīng)用題:1.估計計已投入入多少時時間和努努力于你你公司的的實施.計算機(jī)途途徑_%管理途徑徑_%實施途徑徑_%若努力的的比例需需要改變變,那么么你將采采取什么么措施以以實現(xiàn)這些改變變?2.在你你公司,完全實實施生產(chǎn)產(chǎn)管理制制程(管管理途徑徑)將要要花費(fèi)多少少時間?怎樣才才可以減減少已預(yù)預(yù)算的總總時間?3.改善善的重要要貢獻(xiàn)是是什么?它來自自于以下下哪部門門?開發(fā)部?市場部(營業(yè)部部)?物料部?生產(chǎn)部?4.在你你公司,什么是是實施ER

34、P/SCM過程中易易犯的重重大錯誤?27Unit 1:概述Lesson4:價值提議議/費(fèi)用用及益處處Lesson1:錄像回顧顧在實施ERP/SCM時將要承承擔(dān)成本本(費(fèi)用),也會得得到益處.ERP/SCM的成本是是指時間間,資源源及承諾諾.利潤潤是指運(yùn)運(yùn)作績效的的提高,一套新新的運(yùn)作作公司的的價值觀觀及利潤潤和效果果.費(fèi)用(成本)在實施ERP/SCM時財政上上的承諾諾可分為為四類:教育,外部指導(dǎo)導(dǎo),計算算機(jī)軟/硬件及及人力資資源.教育對于成功功的ERP/SCM實行來說說,承諾諾,參與與及教育育是必需的.高高級管理理層通常常通過參參加專門門為他們們設(shè)計的的外訓(xùn)而而獲得教育育培訓(xùn).在運(yùn)作管管理層,

35、 通常常對運(yùn)作作管理層層做廠內(nèi)教育訓(xùn)練練.對基層多多數(shù)員工工的教育育是教育育的最后后層次.受實施施ERP/SCM影響的人人員在一一般制造造公司達(dá)達(dá)90%至100%.這些教教育通過本系系列叢書書的相互互教材去去完成.教育培訓(xùn)訓(xùn)的成功功可依公公司規(guī)模模的大小小而定.它們一般上占占成功地地實施ERP/SCM總費(fèi)用的的5-10%.外部指導(dǎo)導(dǎo)外部指導(dǎo)導(dǎo)的費(fèi)用用將達(dá)到到總費(fèi)用用的5%,它隨隨著公司司規(guī)模大小及及車間數(shù)數(shù)的多少少而定.計算機(jī)硬硬件及軟軟件由計算機(jī)機(jī)途徑引引致的費(fèi)費(fèi)用將是是總成本本的50%.這這些28費(fèi)用包括括計算機(jī)機(jī)硬件及及軟件.我們知知道,當(dāng)當(dāng)同其他他費(fèi)用比較時,學(xué)習(xí)如如何使用用電腦系系統(tǒng)

36、的費(fèi)費(fèi)用比電電腦系統(tǒng)統(tǒng)本身的的費(fèi)用要低低得多.人力資源源項目組的的人力費(fèi)費(fèi)用及其其它相關(guān)關(guān)的開支支是總費(fèi)費(fèi)用的剩剩余部分.這部分分費(fèi)用常常不認(rèn)為為是ERP/SCM的費(fèi)用,因為它它不必另外付付出而是是現(xiàn)成的的.但是是,實際際上這些些費(fèi)用達(dá)達(dá)總費(fèi)用用的30-35%.益處經(jīng)驗表明明,當(dāng)ERP/SCM成功實現(xiàn)現(xiàn)時,將將會獲得得以下效效益:減少25-50%的倉倉存減少2-5%的的物料采采購成本本減少50-100%的的邊角料料/返工工/廢料料增加10-15%的生生產(chǎn)力(直接和和間接)降低采購購,運(yùn)輸輸及跟摧摧的費(fèi)用用費(fèi)用(成成本)/益處的的關(guān)系費(fèi)用通常常是管理理途徑與與計算機(jī)機(jī)途徑間間各一半半.當(dāng)50%的

37、費(fèi)用投投資于硬硬件及軟軟件時,其他的的50%將投資資于人力力教育及咨咨詢.一般而言言,你投資于于教育培培訓(xùn)及人人員上的費(fèi)用用要和系系統(tǒng)的費(fèi)費(fèi)用一樣樣多.在協(xié)助公公司達(dá)到到A級績效(+95%績效效)的過過程中,經(jīng)驗表明益處處遠(yuǎn)超過過實施ERP/SCM的費(fèi)用,并且在在實施過過程中會獲得潛潛在的回回報.在在長期執(zhí)執(zhí)行中,當(dāng)A級績效目目標(biāo)達(dá)到到時,財政利潤潤會持續(xù)續(xù)地增長長.另外外,還有有其他難以計算算的利益:權(quán)限的分明,職責(zé)/責(zé)任的的明確.團(tuán)隊隊工作.合作作.與與生活質(zhì)質(zhì)量的提高高.29完成以下下練習(xí),計算該該要的費(fèi)用.成本/ 利潤潤分分析A實際/ 假設(shè)設(shè)樣板公司司你你的公公司銷售$50,000,0

38、00銷售成本本費(fèi)費(fèi)用用%成成本%物料$18,000,00060%_%人力4,000,00013%_%分擔(dān)部分分8,000,00027%_%總計30,000,000_毛利20,000,000_產(chǎn)品銷(銷銷售的60%)$30,000,000_售成本邊角料/ (COGS的2%)600,000_返工廢料(COGS的1%)300,000_庫存成品(COGS的5%)1,500,000_半成品(COGS的20%)6,000,000_原料/采采購部件(COGS的15%)4,500,000_總庫存$12,000,000_庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)期(成成品,半半成品,采購)2.5_貯存空間間40,000平方方英尺_(dá)庫存存貨貨成

39、本25%_%毛利%40%_%稅后利潤潤%10%_%總?cè)藬?shù)400_30利潤B利潤規(guī)劃期間間的最初初12-18個月月樣板公司司你你的公司司A成品減少少1.5Mx25%X25%=$94,000_x_x_= _工業(yè)範(fàn)圍圍的25-50%C.C.總成品%C.C庫存B原材料降低4.5Mx25%x25%=$280,000_x_x_= _工業(yè)範(fàn)圍圍內(nèi)的25-50%C.C.總原%C.C材料C制程中的的操6.0Mx40%x25%=$600,000_x_x_= _作減少總半%C.C工業(yè)範(fàn)圍圍的40-60%C.C.成品D采購材料料成本18Mx2%=$360,000_x_=_的降低總采購%工業(yè)範(fàn)圍圍內(nèi)的2-10%原料E邊

40、角料/返工/0.9Mx50%=$450,000_x_ =_廢料的減減少總邊角%工業(yè)範(fàn)圍圍內(nèi)的50-100%料返工F生產(chǎn)力的的增強(qiáng)4.0Mx10%=$400,000_x_ =_(人力)總勞力%工業(yè)範(fàn)圍圍的10-15%G銷售增加加50Mx10%x10%=$500,000_x_x_= _工業(yè)範(fàn)圍圍的10-20%利潤率%增加加率目目前前%利%增加銷售潤潤率率率31H額外利潤潤品質(zhì)運(yùn)輸辦事人員員其他其其他利潤潤16,000其其他利潤潤_總利潤$2,700,000總利潤成品C費(fèi)用規(guī)劃期間間的最初初 12-18個月樣辦公司司你你的公公司A教育訓(xùn)練練高級管理理層外外訓(xùn)$15,000_操作管理理內(nèi)內(nèi)訓(xùn)25,00

41、0_具體的(庫存記記錄準(zhǔn)確確性銷售/產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃 ,總總排期期,卓越之路路的開發(fā)發(fā),JIT)20,000_用錄像培培訓(xùn)MRPII/JIT25,000_總教育訓(xùn)訓(xùn)練成本本$85,000_ B外部指導(dǎo)導(dǎo)參觀其他他的A級企業(yè)10,000_(5人參參觀2次次)證書/其其他訓(xùn)練練5,000_顧問(18月月內(nèi)的10次訪訪問)50,000_總外部指指導(dǎo)成本本65,000_32C軟/硬件件軟件包355,000_實施支援125,000_硬件250,000_總軟/硬硬件費(fèi)用用 730,000D人力400人人x45小時x30$/小時540,000包括: 項目目組每人的錄錄像培訓(xùn)訓(xùn)任務(wù)小組組其他總的一次次性費(fèi)用用 $

42、1,420,000前12-18個個月費(fèi)用用/利潤潤的計算算利潤2700,000_費(fèi)用-1420,000_純利潤1700,000_ 最初12-18個月的的ROI(利潤成本本率)=190%=%利潤費(fèi)用$利潤費(fèi)用33費(fèi)用用(延伸至至第二年年,第三三年,第第四年)D費(fèi)用用(延伸至至第二年年,第三三年,第第四年)樣辦公司司你你的的公司A教育訓(xùn)練練$20,000_(最初的的25%)B外部指導(dǎo)導(dǎo)(每年一一次的A級企業(yè)參參觀)5,000_證書/ 其他他訓(xùn)練5,000_(Apics/專業(yè)協(xié)會會)顧問7,500_C軟/硬件件36,500_(最初的的5%)小計$74,000D人力(最初的的20%)72,000總延伸

43、費(fèi)費(fèi)用146,00034延伸費(fèi)用用/利潤潤利潤2,700,000_成本-146,000_純利潤2554,000_利潤成本本率=利潤費(fèi)用2700,000146,000= 1,850%_ =%延遲一個個月的成成本=純利潤2,554,00012個月月1212個月12= $212,000/ 月=/月35Unit 1:概述Lesson4:價值提議議/費(fèi)用用及利潤潤Section 2:應(yīng)用題應(yīng)用題1.計算算你已核核算的成成本投資資回報率率(ROI),對于這個個問題,ROI等于總利利潤除以以總費(fèi)用用,再乘乘以100%.2.你公公司到現(xiàn)現(xiàn)在為止止還有哪哪些費(fèi)用用項目未未被考慮慮?你建建議怎樣開始始它們?36U

44、nit 1:概述LessonX:墨菲菲(Murphy)制造Section 2:實例研究究墨菲菲(Murphy)制造廠學(xué)習(xí)目的的1.知道道實例研研究公司司的背景景仔細(xì)地研研究這節(jié)節(jié)實例研研究.你你可以參參考這這份文件件得到其他所需需的信息息,以回回答本單單元中有有關(guān)Murphy制造公司司的問題.研研讀了每每節(jié)之后后,總結(jié)結(jié)及分析析這種情情況.假假如是是你的話話,問問你自自己“Murphy”制造公司司真正進(jìn)進(jìn)行的的是什么么?然后后回答與解決決問題.記住這這些在實實例中描描述的措措施,不不一定是是最好措施.可可能有幾幾套不同同的措施施可以采采納.研究Murphy制造公司司的目的的是利用用你已擁擁有的

45、知知識及從放影的的錄像中中獲得解解決問題題的知識識應(yīng)用在在實例研研究中.當(dāng)進(jìn)進(jìn)行怎樣樣提高你你的公司司績效實實驗時,你可以以借鑒Murphy制造公司司.Murphy公司的一一些問題題也可能能是你公公司同樣的的問題.你可以以成立團(tuán)團(tuán)隊以識識別及解解決這些些問題.對于你來來說這里里的重要要因素在在識別問問題時取取得一些些實踐,并制定所所需措施施以解決決這些問問題.37Murphy制造公司司 :公公司背背景Murphy制造公司司生產(chǎn)自自行車,并由主主席創(chuàng)建建于1970年,以生生產(chǎn)訂制制高性能能自行車車.主席席的初衷衷仍懸于于大廳上上:“我們優(yōu)優(yōu)先目標(biāo)標(biāo)是客戶戶滿意.我們公公司將向向自行車車市場提供供

46、高效率率的自行行車給自自行車愛愛好者.以滿足足客戶規(guī)格及交交貨期.與此同同時,我我們將極極度尊重重員工對對公司的的貢獻(xiàn).”公司的目目標(biāo)隨著著時間而而改變.起初,公司關(guān)關(guān)注于生生產(chǎn)高績效效的客戶戶產(chǎn)品及及符合客客戶規(guī)格格且有較較高的利利潤.他們有市市場,因因為產(chǎn)品品的品質(zhì)質(zhì)及快速速交貨.幾年前前,他重重點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品,它是低低利潤,大批量量的,但但仍然維維持產(chǎn)品品的高品質(zhì)及及高性能能.公司司現(xiàn)雇用用125人,根根據(jù)去年年的年銷銷售額為1500萬,估計今今年的銷銷售額為為2000萬.產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)線:公司現(xiàn)有有兩條自自行車生生產(chǎn)線,正引進(jìn)進(jìn)第三條條生產(chǎn)線線:1.#1生產(chǎn)產(chǎn)線,Roadmaster(路

47、霸)自行車生生產(chǎn)線,是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品.它由Murphy公司最初初生產(chǎn)的的產(chǎn)品演演化而來來.它處處于其生生命周期的成熟熟階段,是按倉倉存生產(chǎn)產(chǎn)的項目目.2.#2生產(chǎn)產(chǎn)線,Proracer(專業(yè)手)生產(chǎn)線,是按訂訂單裝配配的產(chǎn)品品.客戶可以以在自行行車目錄錄中選擇擇的造型型及特征征.開發(fā)發(fā)部確定定了一整套可供供選擇的的高性能能自行車車的款式式.因此此,滿滿足客戶戶的個別需求求.38Murphy公司的目目標(biāo)是當(dāng)當(dāng)接到客客戶訂單單時,最最后裝配配成型.一般般通用零零件,選選項及特特點(diǎn),將將被作總總排期.一旦接接到客戶訂單,最后成成型即可完成.這這種方法法的概念已經(jīng)覺得可可行.但是,計計算機(jī)的的程序還還沒有

48、編編寫.信信息技術(shù)術(shù)部門估估計:完完成該項目將花花費(fèi)至少少3個人人全職工工作6個個月.另另外,新新的計算算機(jī)及制制造軟件即將將交貨.該項目目的實施施懸擱了了.3.#3生產(chǎn)產(chǎn)線,Euroracer(歐元快車車)生產(chǎn)線,代表著著最先進(jìn)進(jìn)的自行行車開發(fā)技技術(shù)術(shù),正引引入競賽賽市場.是按訂訂單生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品.它被被設(shè)計成符合合專業(yè)競競爭車手手.主席席認(rèn)為這這新產(chǎn)品品置墨菲菲于革新新的領(lǐng)先者者,并反映出Murphy公司高性性能品質(zhì)質(zhì)的自行行車傳統(tǒng)統(tǒng).生產(chǎn)線生生產(chǎn)策策略產(chǎn)產(chǎn)品生生命周期期估估計銷售售增長Roadmaster按倉存生生產(chǎn)成成熟期+5%Proracer按訂單裝裝配成成長期期+25%Eurora

49、cer按訂單生生產(chǎn)引引入期期+50%庫存及生生產(chǎn)目前#1生產(chǎn)線線的成品品庫存量量很高.由于主主席仍堅堅持最快的客戶戶交貨期和避免賣光.因因此,公公司策略略是倉存存任何時時候最少八周.市場對對有選項項的#2生產(chǎn)線線的反響響很好.雖然Proracer#2的性能高高,但是是它的定定價僅比比Roadmaster#1高出5%.大大量的客客戶訂單單及有限限的生產(chǎn)產(chǎn)能力使使得積壓壓未交貨貨的客戶訂單單達(dá)三個個月.對對于主席席來說,真正心心痛的是是交貨周周期的延長長,這就就違反了了他給顧顧客提供好的服務(wù)務(wù)的願望望.39市場部經(jīng)經(jīng)理Mr.Cell(施先生)認(rèn)為Roadmaster生產(chǎn)線的的需求降降低僅是暫暫時的

50、. 他期期望下個月的需求會漲漲.生產(chǎn)產(chǎn)控制部部的人懷疑Mr.Cell的準(zhǔn)確性性,因為為他過去去一向很樂觀.市市場部從從未給過生生產(chǎn)部準(zhǔn)準(zhǔn)確的預(yù)預(yù)測.Mr.Murphy對Mr.Cell的評價很很高,就就Mr.Murphy的觀點(diǎn),Murphy制造公司司的成功功Mr.Cell的有遠(yuǎn)見見的去開開發(fā)新產(chǎn)品,使使Murphy制造公司司在自行行車技術(shù)術(shù)方面領(lǐng)領(lǐng)先.但但是,Mr.Murphy不十分滿滿意Mr.Able(伍伯先生生)及其生產(chǎn)產(chǎn)的組織織.生產(chǎn)部常常不能按按期生產(chǎn)產(chǎn).這種種結(jié)果在在收入報報表中看看得出.原材及及零部件的貯貯存比以以往還高高.目前前的生產(chǎn)產(chǎn)庫存高高于$4.2百百萬.至至少這是會會計部M

51、s.Deb(愛斯小姐姐)所作的記記錄.Mr.Able認(rèn)為他的的$3.7百萬的的記錄更更具準(zhǔn)確確性.生生產(chǎn)部在在上6個個月已加加班工作作.為他他自己辯護(hù)護(hù),Mr.Able說:“給給我一個個生產(chǎn)排排期,它它每月的的改動不超過30%,那么我我可以降降低生產(chǎn)產(chǎn)成本及及倉存數(shù)數(shù)量到它它們應(yīng)有的範(fàn)範(fàn)圍.”Murphy制造公司司已運(yùn)行行總生產(chǎn)產(chǎn)力的80%.隨著明明年有20-25%的的增長.要另加加生產(chǎn)能能力及人人員.準(zhǔn)準(zhǔn)確的總總數(shù)還不不知道.因為為Murphy制造公司司沒有商商業(yè)計劃劃.每季季一次的的執(zhí)行人人員碰頭會會,以便便他們將將各自的的運(yùn)作效效果,問問題及設(shè)設(shè)備需求求給Mr.Murphy.然后Mr.M

52、urphy決定如何何分配公公司資源源.Ms.Deb最近接到授授權(quán)以安安裝一個個新計算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng).這個個系統(tǒng)包包括新生生產(chǎn)軟件.該系統(tǒng)統(tǒng)已由Ms.Deb訂購,在在未來來三個月月內(nèi)交貨貨安裝. Mr.Able很不高興興,因為為選擇新新系統(tǒng)沒沒有征求求過他的的意見.他也也擔(dān)心由由于電腦腦的關(guān)系系,他申申請的設(shè)設(shè)備已被被延了九九個月.40組織結(jié)構(gòu)構(gòu)公司組編成職能小小組,并并向主席席匯報,組織結(jié)結(jié)構(gòu)如下下:生產(chǎn)組分分成三個個部門代代表著三三條產(chǎn)品品生產(chǎn)線線.主席:Mr.Murphy開發(fā)部生產(chǎn)部會計部市場部(營業(yè)部部)Mr.EchoMr.AbleMs.DebMr.Cell物料部貨貨倉計計算機(jī)機(jī)操作總總排期

53、Mr.WasaMsEarly華沙伊麗Road masterProracerEuroracer周期核算算生產(chǎn)線1生生產(chǎn)線線2生生產(chǎn)線3按照Mr.Murphy的看法組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)很先進(jìn)進(jìn).除了了少數(shù)人人外,Murphy先生認(rèn)為為員工們們都是最最好的.每位經(jīng)經(jīng)理在目目前職位上至至少做過過6年.Mr.Murphy認(rèn)為,他他們很成成熟也很很老練.Mr.Murphy把總排期期的工作作交給市市場部Mr.Cell,因為他關(guān)心對對客戶的的服務(wù).這引起起了生產(chǎn)產(chǎn)部的一一些難題題,由于于總排期員員頻繁地地改動排排期,但但Mr.Murphy認(rèn)為這種種匯報關(guān)關(guān)系是對的的.41總體感覺覺是:職職員非常常成熟,并在各各自的崗

54、崗位做得得很有效率.這里沒有教育育培訓(xùn)與與人員進(jìn)進(jìn)修計劃劃,因為為Mr.Murphy認(rèn)為沒有有必要.計算機(jī)系系統(tǒng)公司目前前用以微微型計算算機(jī)為基基礎(chǔ)的軟軟件包.該軟件件包會計方方面:包包括庫存存控制,總帳,應(yīng)付帳帳款,應(yīng)應(yīng)收帳款款,訂單的輸輸入及開開票.由由于每個個人對目目前的系系統(tǒng)非常常熟悉,因此,在在安裝新新計算機(jī)機(jī)系統(tǒng)后后,計劃劃仍使用用該會計計系統(tǒng).生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)包括幾幾個廠內(nèi)內(nèi)設(shè)計的的系統(tǒng),這些系系統(tǒng)圍繞繞著6年前前購置的的庫存控控制軟件件包.信信息內(nèi)存存放BOM,庫存狀況及一一些流程程,但是是,這些些數(shù)據(jù)一一般被認(rèn)認(rèn)為是不不準(zhǔn)確的.這些些資料是是用來確確定工作作單和每每月生產(chǎn)產(chǎn)排期下下

55、去生產(chǎn).針針對目前前生產(chǎn)系系統(tǒng)一般般認(rèn)為有有些改進(jìn)進(jìn)要做,但總體而言是是個好系系統(tǒng).Murphy制造公司司認(rèn)為該該系統(tǒng)很很先進(jìn),它是是由Murphy制造公司司員工設(shè)設(shè)計的.公司里里的每個個人都認(rèn)為設(shè)設(shè)計并操操作計算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)的人都都是該領(lǐng)領(lǐng)域的專專家.然然而目前系系統(tǒng)是一一個分批批更新式式系統(tǒng),沒具備備某些必必要的特特征.如一一個好的的總排期期模式及及可承諾諾數(shù)(Available-to-promise)功能.每每個人都都認(rèn)為需需要的是是聯(lián)機(jī)系系統(tǒng).實實際上,正由于該該因素每每個人都都認(rèn)為庫庫存記錄錄不準(zhǔn)確確.針對對以上問問題,在Ms.Deb催促下,Mr.Murphy決定采購購新的計計算機(jī)系系

56、統(tǒng).42關(guān)于Murphy制造公司司,一般般認(rèn)為還還是老樣樣子.不不管在好好年頭,差差年頭,平均而而言,利利潤還是是可以.在過去去的18個月,Murphy制造公司司已處于于下滑階階段.然然而,在在未來兩兩年內(nèi),形勢看好.在過去去的6-8個月內(nèi)內(nèi),預(yù)感感自行車車方面會會上升,Murphy制造公司司的前景景是很樂樂觀的.由實例研研究問題題1.在Murphy制造公司司存在什什么問題題?列出出至少三三個不同同的問題.2.按問問題的重重要性由由最重要要到不很很重要排排列?3.在執(zhí)執(zhí)行新電電腦系統(tǒng)統(tǒng)時Murphy制造公司司存在什什么問題?學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)理解Murphy制造公司司實施ERP/SCM引致的費(fèi)費(fèi)用及益益處的影響響.Murphy公司實施施他們新新的商業(yè)業(yè)系統(tǒng),在此假假設(shè)過程中,他們支支出了已已列的費(fèi)費(fèi)用及獲獲得了已已描述的的益處.在回答這這些問題題之前,請?zhí)詈煤檬杖雸髨蟊碇械牡捻椖?益處.計算機(jī)硬硬件及軟軟件近$25萬將用用于購買買計算機(jī)機(jī)硬件及及軟件,折