1、一、事務郵件：理/：您好！特別有幸能代表我企業(yè)與您系。我是XXXX企業(yè)的XXX（位）的XXX（姓名），今天將您所感趣的我司品價及相關介送您，您！若是件中有任何不清楚的地方也許您需要我供應任何幫助，您系我，：*，或系XXX（客的詳盡主管以上人）手機號：XXXX。恭祝商祺！二、候件：例一：理/：您好！在個陽關的日子里，祝您身體健康，心情快樂！（在個特的日子里，您送上最真的祝愿，祝您：壽辰快！工作利?。XX企業(yè)XX敬上例二：理/：您好！生活是一種度，拼搏斗之自由來往，才是生活的真！生活是一種心境，慢慢領悟了才會有溫馨浪漫的甜蜜今晨陽光，空氣清爽怡人，我愿將人最美的刻送您。祝您生活快樂，事繁榮昌盛！

2、1/6XXX企業(yè)XX敬上例三：經(jīng)理/總：您好！一份誠摯，能勝萬兩黃金；一縷溫暖，能抵萬里寒霜；一句誠意的問候，送來我最美好祝愿：忙碌的日子不要忘記照顧自己的身體，祝您身體健康，工作順利！XXX企業(yè)XX敬上例四：經(jīng)理/總：新年好！值此2012新年來臨之際，XXXX（企業(yè)）向貴企業(yè)表示最衷心的感謝和最誠摯的祝愿，感謝您長遠以來對我們的支持和相信！在過去的一年中，我們的團隊在您的支持、激勵、責怪下獲取了必然的成長。未來的中國是服務的王國，得服務真諦者得天下！你我攜手共同為車主創(chuàng)立出體驗更加溫馨、友善、激情的花銷天空。您的標準就是我們努力的方向。在私下直言責怪的是我們的真朋友！請?zhí)岣吣鷮ξ覀兊臉藴?！?/p>

3、我們共同攜手創(chuàng)立明天、后天!我們的團隊還很天真，需要指點、責怪、激勵等各種成長的“營養(yǎng)素”，這是您賞賜我們最有價值的禮物。愿我們成為您生命中的禮物，誠然不期而至闖入您的世界，但今后為您打開嶄新的一扇窗那一片天空下，生命誠摯而溫暖，互相敬愛、愛惜，互相溫暖。這是我們共同的愿景，這是我們共同的理想！新春來臨，萬象更新，XXXX全體員工衷心祝愿貴企業(yè)大展宏圖、事業(yè)興??！順祝春節(jié)快樂，身體健康，闔家歡欣！XXXX企業(yè)三、感謝信：2/6經(jīng)理/總：您好！感謝您長遠過去對我司的支持與相信，注意：一、關于主題1.必然不要空白標題。2.最好寫上來自企業(yè)的郵件，以便對方如數(shù)家珍，又便于保留。3.標題要能真實反響文

4、章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標題。4.一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內(nèi)談及多宗事情，以便于今后整理。5.可適適用使用大寫字母字符（如“*！”等）來突出標題，引起收件人注意，但應適當，特別是不要任意就用“緊急”之類的字眼。6.回復對方郵件時，應該依照回復內(nèi)容需要更正標題，不要RE一大串。7.最重要的一點，主題千萬不可以出現(xiàn)錯別字和不暢達之處，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出前忘記檢查主題。二、關于稱呼與問候1.合適地稱呼收件者，拿捏尺度。郵件的開頭要稱呼收件人。稱呼是第一行頂格寫。2.Email開頭結(jié)尾最好要有問候語“你好”也許“您好”，開頭問候語是稱呼換行空兩個寫。3/6結(jié)尾常有寫個“

5、祝您順利”之類的。若是尊長應使用“此致敬禮”。注意，在特別正式的場合應完滿使用信件標準格式，“?！焙汀按酥隆睘榫o接上一行結(jié)尾也許換行開頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫。三、正文1.Email正文要簡短簡要，行文暢達。若對方不認識你，第一件應該說明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業(yè)名稱是必定通知的以示對對方的敬愛。2.注意Email的論述語氣敬愛對方，請、感謝之類的語氣要經(jīng)常出現(xiàn)。3.Email正文多用1234之類的列表，以清楚明確。若是事情復雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進行清楚明確的說明。保持你的每個段落簡短干練。4.一次郵件交待完滿信息5.盡可能防備拼寫錯誤和錯別字，注意

6、使用拼寫檢查四、附件1.若是郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查察附件。2.附件文件應按有意義的名字命名，最好可以概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理。3.正文中對付附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。4.附件數(shù)目不宜高出4個，數(shù)目很多時應打包壓縮成一個文件。5.若是附件是特別格式文件，因在正文中說明打開方式，省得影響使用。6.若是附件過大（不宜高出2MB），應切割成幾個小文件分別發(fā)送。4/6五、語言的選擇和漢字編碼中文用宋體也許新宋體，英文就用Verdana也許Arial字型，字號用五號或號字即可。六、結(jié)尾簽字1.簽字信息不宜過多。電子郵件信息尾端加上簽字是必要的。簽字檔可包括姓名、

7、職務、企業(yè)、電話、傳真、地址等信息，但不宜行數(shù)過多，一般不高出4行。2.不要只用一個簽字檔對內(nèi)、對私、對熟悉的客戶等集體的郵件來往，簽字檔應該進行簡化。過于正式的簽字檔會讓對方顯得疏遠。你可以在OUTLOOK中設置多個簽字檔，靈便調(diào)用。3.簽字檔文字應選擇與正文文字般配，字號一般應選擇比正文字體小一些。七、回復技巧1.及時回復Email收到他人的重要電子郵件后，理想的回復時間是2小時內(nèi)。關于一些優(yōu)先級低的郵件可集中在一特準時間辦理，但一般不要高出24小時。若是事情復雜，你無法及時確實回復，那最少應該及時的回復收到，說明正在辦理。若是你正在出差或休假，應該設定自動回復功能，提示發(fā)件人，省得影響工作。2.進行針對性回復當回復問題的時候，最好把