1、零售銷售系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告零售店銷售管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)目標(biāo)銷售管理信息系統(tǒng)是為了適應(yīng)零售行業(yè)綜合管理的需求， 改變零售店現(xiàn)有的管理模式，加速零售店的動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和科 學(xué)化,而建立的一個(gè)整體性的銷售操作系統(tǒng)。它能夠?yàn)楦鞴芾?層提供可靠的信息，為提高零售店各面的效益服務(wù)。系統(tǒng)的總 目標(biāo)是:用信息來(lái)支持零售管理時(shí)的決策和零售店的業(yè)務(wù)操作, 用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化代替原有手工管理方式，提高業(yè)務(wù) 處理效率。具體如下：1）改變過(guò)去手工操作,建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作，更加快捷,做到高效率。零售店進(jìn)貨、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn) 自動(dòng)化管理。2）零售店在本系統(tǒng)的支持下，能夠達(dá)到合理進(jìn)貨、及時(shí)銷售、庫(kù)存量小、減少積壓的

2、目的，特別是商品存儲(chǔ)和財(cái)務(wù)管 理中的銷售統(tǒng)計(jì)這兩塊，能夠大大降低零售店運(yùn)作成本， 取得最佳效益。3）經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)的整合和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免邏輯的錯(cuò)誤和人為的錯(cuò)誤，提高數(shù)據(jù)的可信度。4）運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，避免以往信箋管理、傳遞時(shí)所耗的時(shí)間，提高工作的時(shí)效和針對(duì)性,有助于提高領(lǐng)導(dǎo)的決 策，減少失誤。5）能夠及時(shí)了解庫(kù)存情況和銷售情況，調(diào)整零售店的庫(kù)存，以便保證客戶需求。系統(tǒng)構(gòu)成為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，將系統(tǒng)分為4個(gè)功能模塊:進(jìn)貨管理、銷 售管理、財(cái)務(wù)管理、相關(guān)信息管理。它是根據(jù)各子系統(tǒng)的管 理功能來(lái)劃分，使得系統(tǒng)分工明確,業(yè)務(wù)流程清晰，從而優(yōu)化零售 店管理，最終為零售店帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)

3、效益。1）進(jìn)貨管理:制定相應(yīng)的產(chǎn)品信息錄入、信息修改、查詢等操作。2）銷售管理:操作人員是根據(jù)訂購(gòu)單開(kāi)出發(fā)票（包括退貨發(fā)票）,存儲(chǔ)訂購(gòu)單數(shù)據(jù)，出售零售店商品，并更新庫(kù)存數(shù)據(jù)。3）財(cái)務(wù)管理:根據(jù)開(kāi)出的發(fā)票和訂單，進(jìn)行結(jié)算并編制銷售報(bào)表，以及對(duì)本月產(chǎn)品銷售記錄的查詢等。4）幫助:查詢系統(tǒng)相關(guān)的編號(hào)信息等。三可行性分析技術(shù)可行性在設(shè)備方面，該系統(tǒng)對(duì)軟件沒(méi)有太高的要求,市場(chǎng)上存在的 系統(tǒng)軟件足以滿足系統(tǒng)各個(gè)方面的要求。現(xiàn)在要開(kāi)發(fā)的零售 店銷售管理信息系統(tǒng)是比較簡(jiǎn)單的，在開(kāi)發(fā)技術(shù)上不存在難 題。雖然企業(yè)中大多數(shù)工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)知之不多，可是在零 售店員工有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能夠?qū)θ粘５墓ぷ鳂I(yè)務(wù)進(jìn) 行

4、簡(jiǎn)單的操作和管理，并能自行排除日常工作中隨時(shí)可能遇到 的計(jì)算機(jī)故障。經(jīng)濟(jì)可行性零售店銷售管理信息系統(tǒng)是比較簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)和維護(hù) 費(fèi)用都不是很高,零售店所需投資較少，在一般可接受的范圍。 系統(tǒng)投入運(yùn)行后會(huì)給零售店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益：一方面解決 了手工操作帶來(lái)的工作效率低、容易出錯(cuò)等問(wèn)題，為企業(yè)在業(yè) 務(wù)上縮短了時(shí)間，增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，使得信息流動(dòng) 得更快，能為零售店的店主提供多的高質(zhì)量的信息。使得零售 店有更多的時(shí)間和信息為該店未來(lái)的發(fā)展做籌劃。3.可行性結(jié)論根據(jù)上面可行性分析，企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的條件已成熟，能 夠立即進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。四.零售店管理信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)對(duì)零售行業(yè)現(xiàn)行系

5、統(tǒng)的調(diào)查分析，了解到零售店的組 織結(jié)構(gòu)為:零售店店主下設(shè)銷售開(kāi)票員、結(jié)算員、倉(cāng)庫(kù)管理員 3個(gè)基本的職能單位。明確分工，各行其職，各用其權(quán)，各盡其責(zé), 把責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,3個(gè)單位人員既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系?？?體目標(biāo)分解到4個(gè)部門(mén)后，相互協(xié)調(diào)把單個(gè)目標(biāo)串聯(lián)起來(lái)，共同 實(shí)現(xiàn)。圖1給出了該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)情況。圖表1組織結(jié)構(gòu)圖各部門(mén)主要功能：1）店主:主要負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的制定和計(jì)劃的落實(shí)。她們需要經(jīng)常查詢了解和掌握銷售情況，為她們指導(dǎo)銷售工作和制定 新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)。2）銷售人員:主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)票。顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品首先到由銷售人員開(kāi)票，開(kāi)票人員根據(jù)顧客所有的購(gòu)貨單（包括商品名 稱、規(guī)格及數(shù)量等）開(kāi)票。所開(kāi)

6、票據(jù)至少四聯(lián)，即提貨 聯(lián)、發(fā)票聯(lián)等。3）結(jié)算人員:為了加強(qiáng)管理，保證開(kāi)票、結(jié)算分開(kāi)。開(kāi)票之后，顧客持發(fā)票到結(jié)算人員處付款,辦理結(jié)算手續(xù)。結(jié)算方 式主要有:現(xiàn)金結(jié)算、匯票結(jié)算、托收及電信匯結(jié)算 等。顧客付款之后，結(jié)算人員在提貨聯(lián)上蓋上”已結(jié) 算”印章，說(shuō)明結(jié)算手續(xù)已辦。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,結(jié)算人 員還要負(fù)責(zé)退貨的處理。結(jié)算人員還須進(jìn)行銷售金額向 財(cái)務(wù)管理人員繳存。4）倉(cāng)庫(kù)保管人員:倉(cāng)庫(kù)保管部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的入庫(kù)、出庫(kù)和庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。顧客辦理完結(jié)算手續(xù)后，持提貨聯(lián)到倉(cāng)庫(kù)取 貨。此時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員檢查提貨聯(lián)及發(fā)票無(wú)誤后，便給予提貨，即出庫(kù)。出庫(kù)之后登記入賬。5）財(cái)務(wù)管理人員:根據(jù)開(kāi)票及結(jié)算情況負(fù)責(zé)銷售核算及制作核 算報(bào)表。銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)等信息。財(cái)務(wù)人員及時(shí)向店主匯 報(bào)。五.零售店管理信息系統(tǒng)的管理功能經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查,了