1、 歡迎參加人力資源管理培訓大家好！精品資料網(wǎng).10/14/20221 歡迎參加人力資源管理培訓大家好！精品資料網(wǎng).w人力資源規(guī)劃（員級助級）精品資料網(wǎng).10/14/20222人力資源規(guī)劃（員級助級）精品資料網(wǎng).shu.關(guān)于人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)知識（基礎(chǔ)知識P19-21）定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定地擁有一定質(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。意義和目標：是一種戰(zhàn)略規(guī)劃；是企業(yè)整體規(guī)劃和財政預算的有機組成部分；是一種人事政策（考慮一組人員）。旨在預測人力資源狀況；利用、獲得、培養(yǎng)人員；減少關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對

2、外招聘的依賴性。精品資料網(wǎng).10/14/20223關(guān)于人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)知識（基礎(chǔ)知識P19-21）定義：是指人力資源規(guī)劃的制定步驟1、核查現(xiàn)有人力資源（人員狀況、職務(wù)分析）；2、人力資源需求預測（考慮P21的8個因素），（直覺預測方法德爾菲技術(shù)；數(shù)學預測方法時間序列分析法，回歸分析法。3、人力資源供給預測（內(nèi)部擁有量和外部供給量）。4、起草計劃匹配供需（純需求，匹配政策，行動）5、執(zhí)行規(guī)劃和實施監(jiān)控；6、評估人力資源規(guī)劃（事先對規(guī)劃進行初步評估，考慮P23的8個問題）。精品資料網(wǎng).10/14/20224人力資源規(guī)劃的制定步驟1、核查現(xiàn)有人力資源（人員狀況、職務(wù)分第一節(jié) 企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置 與

3、信息的匯總 第一單元 如何繪制組織機構(gòu)圖學習目標掌握組織機構(gòu)圖類型及繪制方法一.組織機構(gòu)的常見類型(后列比較表) 1.直線制 2.直線職能制 3.事業(yè)部制 4.矩陣制員級精品資料網(wǎng).10/14/20225第一節(jié) 企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置 廠 長班組長員工直線制機構(gòu)圖班組長班組長員工員工精品資料網(wǎng).10/14/20226廠 長班組長員直線制機構(gòu)圖班組長班組長員員精品資料網(wǎng)總經(jīng)理財務(wù)部人力資源部供銷部職能制圖示廠 長管理組員工班組長技術(shù)組員工員工精品資料網(wǎng).10/14/20227總經(jīng)理財務(wù)部人力資源部供銷部職能制圖示廠 長管理組員總經(jīng)理總經(jīng)辦戰(zhàn)略發(fā)展委員會事業(yè)部A研發(fā)制造銷售事業(yè)部B事業(yè)部C研發(fā)研發(fā)制造

4、制造銷售銷售事業(yè)部制圖示精品資料網(wǎng).10/14/20228總經(jīng)理總經(jīng)辦戰(zhàn)略發(fā)展委員會事業(yè)部A研制銷事業(yè)部B事業(yè)部C研研總經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4技術(shù)改造物資盤點二級核算矩陣制圖示精品資料網(wǎng).10/14/20229總經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4技術(shù)改造物資盤 各類組織機構(gòu)比較表（參考） 直線制 直線 職能制 事業(yè)部制 矩陣制定義集權(quán)式;垂直系統(tǒng)直線制統(tǒng)一指揮加職能部門參謀、指導分權(quán)制結(jié)構(gòu);集中決策,分散經(jīng)營；獨立核算，自負盈虧，利潤控制職能部門和項目小組組成雙道命令系統(tǒng)優(yōu)點結(jié)構(gòu)簡單,指揮系統(tǒng)清晰,統(tǒng)一;責權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速,效率

5、高集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，既有垂直式領(lǐng)導與統(tǒng)一指揮,又有職能部門的參謀和助手作用。最高層權(quán)力下放;事業(yè)部自主處理日常工作;高度專業(yè)化；責權(quán)明確，利益掛鉤橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結(jié)合；方便集中不同部門專業(yè)人員，解決臨時性跨部門工作;綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合缺點缺乏專業(yè)化分工;領(lǐng)導人是全才橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)復雜、困難易造成機構(gòu)重疊,管理人員膨脹;重局部輕整體組織關(guān)系比較復雜適用范圍規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動簡單,穩(wěn)定的企業(yè)廣泛適用現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模大,業(yè)務(wù)多樣化,市場環(huán)境差異大,要求較強適應(yīng)性的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定管理任務(wù)多變的企業(yè)精品資料網(wǎng).10/14/202210 二.組織機構(gòu)圖的制作方法 1.組織系統(tǒng)圖的種類:框圖設(shè)計組織機

6、構(gòu)圖A、說明機構(gòu)設(shè)置、 管理層次及相互關(guān)系；B、橫線表示聯(lián)系，垂線表示監(jiān)督。組織職務(wù)圖A、表示機構(gòu)中各種職務(wù)的名稱、種類；B、說明人員編制情況；C、可以填寫現(xiàn)任人員職務(wù)姓名等。組織職能圖各級行政負責人或職員主要職責范圍組織功能圖表示機構(gòu)或崗位主要功能A、參謀作用B、代理上級C、不合適而降格（S）D、更多機構(gòu)或崗位分擔上級功能E、合作或外協(xié)機構(gòu)精品資料網(wǎng).10/14/202211二.組織機構(gòu)圖的制作方法 1.組織系統(tǒng)圖的種類:框圖設(shè)計2.組織系統(tǒng)圖的畫法(1)畫法: A、以四層計，參照第二層上層稍??；以下逐漸縮??； B、高低表級別，命令用垂線；C同等機構(gòu)框圖大小一致，置于同水平； D、實線:命令

7、指揮 ,虛線:服務(wù)協(xié)作； (2)注意:A 、明確各級職能; B、所管轄業(yè)務(wù)一一列出; C、相似工作綜合歸類; D、分類工作逐級分配,區(qū)分業(yè)務(wù)和參謀機構(gòu).精品資料網(wǎng).10/14/2022122.組織系統(tǒng)圖的畫法(1)畫法: A、以四層計，參照第三.組織機構(gòu)圖設(shè)計后的實施要則 （P9）旨在使組織機構(gòu)形成一個系統(tǒng)整體, 有效、順利、合理地發(fā)揮作用。1.命令管理系統(tǒng)一元化原則2.明確責任和權(quán)限的原則3、優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員的原則4、分配職責的原則(1)相同性質(zhì)的工作要歸納起來進行分析(2)分配工作具體明確(3)每項工作不要過細劃分,多個下級共同承擔(4)量材使用(5)經(jīng)常檢查,持續(xù)改善精品資料網(wǎng)

8、.10/14/202213三.組織機構(gòu)圖設(shè)計后的實施要則 （P9）旨在使組織機構(gòu)形成第二單元 企業(yè)組織信息的收集和匯總（P10）1.決策機構(gòu)的效率（反應(yīng)速度）2.決策效率和結(jié)果3.執(zhí)行效率4.文件審批效率5.文件傳遞效率6.橫向機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度7.內(nèi)部信息傳遞的暢通程度8.信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量精品資料網(wǎng).10/14/202214第二單元 企業(yè)組織信息的收集和匯總（P二.信息收集與匯總的途徑與方法（一）組織信息的來源:企業(yè)內(nèi)部（二）信息收集的方法 1、調(diào)查訪談: 個人訪談?wù){(diào)查與問卷調(diào)查 2、檔案紀錄 3、工作日（組織決策執(zhí)行全過程）寫實精品資料網(wǎng).10/14/202215二.

9、信息收集與匯總的途徑與方法（一）組織信息的來源:企業(yè)內(nèi) 第二節(jié) 企業(yè)工作崗位變動 與人員需求預測 第一單元 崗位設(shè)置情況描述目標能夠描述崗位設(shè)置,增減趨勢和原因一 .崗位調(diào)查的意義1.定義:以工作崗位為對象,采用科學的調(diào)查方法,收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過程.精品資料網(wǎng).10/14/202216 第二節(jié) 企業(yè)工作崗位變動 2.目的: (1)為崗位描述收集有關(guān)數(shù)據(jù)、資料; (2)為改進工作職位的設(shè)計提供信息; (3)為制定人事文件提供資料; (4)為崗位評價與分類提供必要的依據(jù).3.注意:(1)要取得工作崗位的第一手資料;(2)科學的調(diào)查方式（保證資料的真實、可靠、完整）精品資料網(wǎng).10/

10、14/2022172.目的: (1)為崗位描述收集有關(guān)數(shù)據(jù)、資料; 二.崗位調(diào)查的方式:視具體情況而定 面談：調(diào)查人直接與職工見面并談話注意:擬定提綱，逐一發(fā)問；詳細記錄；對象廣泛。此外： (1)尊重被調(diào)查人；(2)環(huán)境輕松(3)傾聽為主(4)引而不發(fā)(5)啟發(fā)式提問 現(xiàn)場觀測實地觀察和測定注意:(1)多些為什么(2)不引人注意(3)多處場地對同類崗位進行觀察 （考察的對象是崗位而非職工本人）書面調(diào)查利用調(diào)查表，其可靠性和準確性的影響因素:(1)調(diào)查表設(shè)計是否 科學合理；(2)被調(diào)查者素質(zhì)。針對規(guī)模較大、崗位設(shè)置復雜的企業(yè)精品資料網(wǎng).10/14/202218二.崗位調(diào)查的方式:視具體情況而定

11、面談：調(diào)查人直 三.崗位調(diào)查的內(nèi)容1工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序,時間及占工作日制度時間的百分比2崗位名稱,工作地點,職工情況3責任4資格條件5體力6工作危險性7勞動強度,姿勢,空間,操作的自由度8使用設(shè)備,工具的復雜長度9工作條件和勞動環(huán)境10其它需要補充說明的事項精品資料網(wǎng).10/14/202219 三.崗位調(diào)查四.崗位規(guī)范和工作說明書（P14）（一）基本概念1.崗位規(guī)范：對崗位有關(guān)事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 內(nèi)容有: (1)崗位名稱,編號 (2)本崗位主要工作范圍和職責 (3)工作目標和責任權(quán)限 (4)與其它崗位的關(guān)系 (5)人員所應(yīng)具備的資格條件 (6)考核項目和標準 (7)其它應(yīng)補充規(guī)定的事項

12、精品資料網(wǎng).10/14/202220四.崗位規(guī)范和工作說明書（P14）（一）基本概念1.崗位2.工作說明書對某崗位的工作性質(zhì), 任務(wù), 責任, 權(quán)限, 工作內(nèi)容和方法, 工作應(yīng)用實例, 工作環(huán)境和條件, 本崗位人員資格條件所作的書面記錄.精品資料網(wǎng).10/14/2022212.工作說明書對某崗位的工作性質(zhì), 崗位規(guī)范和工作說明書的聯(lián)系與區(qū)別 崗位規(guī)范 工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對崗位進行全面,系統(tǒng),深入的說明內(nèi)容涉及的范圍比較簡單，主要涉及人員的任職資格條件，是工作說明書的一個部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定,頒

13、發(fā)的標準,依照標準化原則制定形式多樣化,根據(jù)具體情況編制精品資料網(wǎng).10/14/202222 崗位規(guī)范和工作說明 崗位名稱崗位編號崗位說明性質(zhì)特征與其它崗位區(qū)別勞動強度工作難易程度責任大小勞動環(huán)境和條件工作程序工作舉例與其它崗位的關(guān)系職務(wù)升遷變動路線其它方面的說明資格條件性別年齡身體條件經(jīng)驗學歷技能要求資格整數(shù)培訓經(jīng)歷崗位評價與分級（二）工作說明書的基本內(nèi)容精品資料網(wǎng).10/14/202223 崗位名稱崗位編號崗位說明性質(zhì)特征與其它崗位工作說明書實例1精品資料網(wǎng).10/14/202224工作說明書實例1精品資料網(wǎng).10工作說明書實例2精品資料網(wǎng).10/14/202225工作說明書實例2精品資料

14、網(wǎng).10（三）.崗位規(guī)范的基本內(nèi)容和格式（P15；1-4如表）1、干部崗位知識能力規(guī)范2、干部崗位培訓規(guī)范3、工人崗位技能規(guī)范4、工人崗位操作規(guī)范5、其它種類的崗位規(guī)范如：考核規(guī)范(干部和員工)等.精品資料網(wǎng).10/14/202226（三）.崗位規(guī)范的基本內(nèi)容和格式（P15；1-4如表）1、 干部崗位知識能力規(guī)范1、職責要求2、知識要求(精通,通曉,掌握,具有,懂得,了解6級表示法)2.1文化程度2.2專門知識2.3政策法規(guī)知識2.4管理知識2.5外語水平2.6相關(guān)知識3、能力要求3.1理解判斷能力3.2組織協(xié)調(diào)能力3.3決策能力3.4開拓能力3.5社會活動能力3.6語言文字能力3.7業(yè)務(wù)實施

15、能力4、經(jīng)歷要求精品資料網(wǎng).10/14/202227 干部崗位培訓規(guī)范1、指導性培訓計劃1.1培訓目的1.2培訓對象1.3培訓時間1.4培訓項目(實際操作)1.5課程設(shè)置與課時分配1.6培訓方式1.7考核方法2、參考性培訓大綱和推薦教材2.1教學目的2.2教學內(nèi)容2.3教學要求2.4教學方式方法2.5推薦性教材精品資料網(wǎng).10/14/202228 干部崗位工人崗位技能規(guī)范（1）應(yīng)知:專業(yè)理論知識（2）應(yīng)會:應(yīng)具備的技術(shù)能力（3）工作實例:典型工作項目 工人崗位操作規(guī)范（1）崗位的職責和主要任務(wù)（2）崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成期限（3）完成各項任務(wù)的程序、 操作方法（4）與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)

16、配合程度精品資料網(wǎng).10/14/202229工人崗位技能規(guī)范 工人崗位操作規(guī)范精品資料網(wǎng).www 第二單元 企業(yè)人員需求預測的影響因素（P16）目標掌握人力資源需求的影響因素 人力資源需求預測是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標,發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)為出發(fā)點,綜合考慮各種因素的影響,對企業(yè)未來人力資源需求的數(shù)量,質(zhì)量(,結(jié)構(gòu))和時間進行估計的活動.精品資料網(wǎng).10/14/202230 第二單元 企業(yè)人力資源需求的影響因素外部環(huán)境因素 內(nèi)部因素人力資源自身因素1、經(jīng)濟、政治、法律；2、技術(shù)革新（知識經(jīng)濟、信息革命）；3、競爭對手的易變性1、戰(zhàn)略目標；2、產(chǎn)品或服務(wù)的銷售預測；3、組織機構(gòu)變化；4、勞動定額的先進與合

17、理程度1、退休、辭職（解除勞動合同）2、中止合同者3、死亡4、休假精品資料網(wǎng).10/14/202231 企業(yè)人力資源需求的影響因一.工作分析(Job analysis)中的術(shù)語1.工作要素(element)工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位（區(qū)別于P68工作要項）.2.任務(wù)(duty) 為了達到某種目的所從事的一系列活動. 由一個或多個工作要素組成.3.責任(responsibility) 個體在工作崗位上需要完成的任務(wù),即分內(nèi)應(yīng)做的事.由一個或多個任務(wù)組成.相關(guān)知識精品資料網(wǎng).10/14/202232一.工作分析(Job analysis)中的術(shù)語1.工作4.職位(position) 在一定

18、時期內(nèi),組織要求個體完成的一至多項責任.一般講,職位與個體匹配5.職務(wù)(post) 一組責任重要程度相似的職位. 一種職務(wù)可以有一至多個職位.6.職業(yè)(occupation)/行業(yè) 在不同組織或不同時間,從事相同活動的一系列工作的總稱.7.工作族(job system )/工作類型 兩個或兩個以上的工作任務(wù)相似或所要求的人員特征相似的一組工作.精品資料網(wǎng).10/14/2022334.職位(position) 在一定時期內(nèi),二.工作分析的定義（P18）1.定義工作分析 對某特定的工作做出明確規(guī)定,并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程.2.組成: （1）工作描述 （2）工作說明書精品資料網(wǎng).

19、10/14/202234二.工作分析的定義（P18）1.定義工作分析 工作描述: 說明工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點1、職務(wù)名稱2、工作活動和工作程序工作任務(wù)工作責任使用的原材料和設(shè)備工作流程與其他人的正式工作關(guān)系接受監(jiān)督和進行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容3、工作條件和物理環(huán)境工作地點溫度光線濕度噪音安全條件地理位置室內(nèi)或室外4、社會環(huán)境群體人數(shù)人際交往部門之間關(guān)系文化設(shè)施社會習俗5、聘用條件工作時數(shù)工資結(jié)構(gòu)支付工資的方法福利待遇正式位置晉升機會工作季節(jié)性進修的機會精品資料網(wǎng).10/14/202235 工作描述: 說明工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點1、職 （工作說明書）/職務(wù)要求:從事某項工作的人員必須具備的的生理和

20、心理要求1、一般要求年齡性別學歷工作經(jīng)驗2、生理要求健康狀況力量與體力運動的靈活性感官器官的靈敏度3、心理要求觀察能力集中能力記憶能力理解能力學習能力解決問題的能力創(chuàng)造性數(shù)學計算能力語言表達能力決策能力特殊能力性格氣質(zhì)興趣愛好態(tài)度事業(yè)心合作性領(lǐng)導能力精品資料網(wǎng).10/14/202236 （工作說明書）/職務(wù)要求:從事某項工作 3.工作分析的意義 (1)為人事（人力資源）決策 奠定堅實的基礎(chǔ)； (2)避免人力資源浪費； (3)科學評價員工實績； (4)人盡其才； “才”大,小 VS “用”-大,小 (5)有效地激勵員工。精品資料網(wǎng).10/14/202237 3.工作分析的意義精品資料網(wǎng).www.

21、c4.工作分析的程序(1)準備階段明確工作分析的意義目的方法和步驟宣傳解釋與分析人員建立和諧關(guān)系組建工作小組:精簡高效樣本及其代表性工作分解成要素,確定進度(2)調(diào)查階段編制問卷和提綱靈活運用各種調(diào)查方法廣泛收集有關(guān)數(shù)據(jù)重點收集特征信息要求被調(diào)查者作出等級評定(3)分析階段仔細審核已收集到的信息創(chuàng)造性地分析有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段編制精品資料網(wǎng).10/14/2022384.工作分析的程序(1)準備階段明確工作分析的意義目的方法 第三單元 人力資源需求預測技術(shù)目標掌握人力資源需求預測技術(shù)按其精確程度分為四個等級（如表） 一級（最為簡單）；二級；

22、 三級；四級:模型仿真（最為復雜）精品資料網(wǎng).10/14/202239 第三單元 人力資源需求預測技術(shù)等級表 一 級 二 級 三 級 四 級討論決定短期內(nèi)經(jīng)營目標及人力資源需求制定年度預算計劃:注重人才需求的數(shù)量和質(zhì)量;明確行動的局部或全部問題計算機檢索人才流動的趨勢用數(shù)學模型或其它電腦仿真模型來預測人員流動，建立人力信息系統(tǒng)精品資料網(wǎng).10/14/202240 人力資源需求預測技術(shù)等級表 一 人力資源需求預測技術(shù)（P20-22）德爾菲技術(shù)(DELPHI):定性數(shù)學模型:定量勞動定額法轉(zhuǎn)換比率法計算機模擬法1.準備資料,確定專家組2.提出預測問題(25個)3.修改4.進行最后預測主要是回歸分析

23、N=W/q(1+R)N需求量W計劃期任務(wù)總量Q定額標準R=技術(shù)進步+經(jīng)驗積累降低系數(shù)經(jīng)營活動規(guī)模=數(shù)量*人均生產(chǎn)率未來經(jīng)營活動所需各種員工的數(shù)量;預測勞動力的老化和離職尚缺大眾化軟件精品資料網(wǎng).10/14/202241 人力資課間休息精品資料網(wǎng).10/14/202242課間休息精品資料網(wǎng).10/10/20人力資源規(guī)劃主要內(nèi)容1.組織信息的采集和處理2.人員計劃的制定3.人力資源費用預算的編寫助級精品資料網(wǎng).10/14/202243人力資源規(guī)劃主要內(nèi)容1.組織信息的采集和處理2.人第一節(jié) 組織信息的采集與處理一.組織信息的采集（P127）(一)信息調(diào)查研究的階段和步驟 階段 步 驟1.調(diào)研準備1

24、.1初步情況分析（摸底）1.2非正式調(diào)研（探索）1.3確定調(diào)研的目標（決定）2.正式調(diào)研（最主要、最關(guān)鍵）2.1決定采集信息資料的來源和方法2.2設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法2.3實際/現(xiàn)場調(diào)查3.結(jié)果處理3.1整理分析調(diào)查資料3.2寫出調(diào)研報告:明確說明資料來源;統(tǒng)計方法;被調(diào)查對象的基本情況.精品資料網(wǎng).10/14/202244第一節(jié) 組織信息的采集與處理一.組織信息的采集（P（二）進行組織信息調(diào)研的具體要求()確性組織信息調(diào)研的核心;系（）統(tǒng)性完整，防止片面;針（）對性有的放矢，事半功倍;（）時性迅速，不貽誤決策;適（）用性對本企業(yè)足夠有用的信息;經(jīng)（）濟性少花錢，多辦事，辦好事.精品資料網(wǎng).

25、10/14/202245（二）進行組織信息調(diào)研的具體要求()確性組織信息調(diào)研的核（三）組織信息調(diào)研的幾種類型探探索性調(diào)研（對調(diào)查問題范圍不太清楚時）描描述性調(diào)研（對相關(guān)因素進行大概、關(guān)聯(lián)性反映的調(diào)研）因因果關(guān)系調(diào)研（弄清因果、自變量和因變量的關(guān)系）預預測性調(diào)研(以過去和現(xiàn)在估計未來趨勢）精品資料網(wǎng).10/14/202246（三）組織信息調(diào)研的幾種類型探探索性調(diào)研（對調(diào)查問題范圍不太(四)信息采集的方法1.詢問法當面調(diào)查詢問法電話會議郵遞問卷2.觀察法直接觀察法:現(xiàn)場行為記錄法:借助一定的儀器,設(shè)備和工具精品資料網(wǎng).10/14/202247(四)信息采集的方法1.詢問法當面調(diào)查詢問法電話會議郵遞

26、問卷二.組織信息的處理(一)組織信息的處理要求1.信息的及時性2.信息的準確性3.信息的適用性4.信息的經(jīng)濟性精品資料網(wǎng).10/14/202248二.組織信息的處理精品資料網(wǎng).10/(二)信息處理的程序和內(nèi)容1原始數(shù)據(jù)的采集2加工:總體個體樣本統(tǒng)計量3傳輸:串行/并行/混行4存貯:檔案管理5檢索:科學而又迅速方便6輸出:報表與明細手冊精品資料網(wǎng).10/14/202249(二)信息處理的程序和內(nèi)容1原始數(shù)據(jù)的采集2加工:總體個體三.組織信息的分析（P134）(一)分析對原始信息進行綜合評價分析,使信息轉(zhuǎn)化為情報的過程.(二)結(jié)果應(yīng)用使信息真正發(fā)揮其價值專家調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計法;財務(wù)報表分析法;市場

27、預告分析法;態(tài)勢分析法(SWOT)1.信息分層高管-特殊信息中層-戰(zhàn)略信息一線-戰(zhàn)術(shù)信息2.信息評級:六種級別 信息源和信息的可靠性精品資料網(wǎng).10/14/202250三.組織信息的分析（P134）(一)分析(二)結(jié)果應(yīng)用專家調(diào)五.組織理論1.概念:希臘文-和諧,協(xié)調(diào)A、人的組織-社會組織:正式和非正式組織B、物和財-技術(shù)組織:物質(zhì)形態(tài)和價值形態(tài)組織 從管理學和系統(tǒng)論角度：-企業(yè)組織是一種建立在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實體的職能活動，是企業(yè)管理基礎(chǔ)和重要的內(nèi)容。 體制：管理層次(體):有形部分崗位層次 工作制度(制):無形部分 相關(guān)知識精品資料網(wǎng).10/14/202251五.組織理論1.概念:希臘文-

28、和諧,協(xié)調(diào)A、人的組織2.組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟3.組織設(shè)計的要求和原則建立合理的組織機構(gòu)目標-任務(wù)原則明確分工和職責范圍分工-協(xié)作原則為部門、管理人員授權(quán)統(tǒng)一領(lǐng)導-分級管理原則明確管轄關(guān)系,建立信息溝通渠道統(tǒng)一指揮原則配備和使用適合工作要求的人員權(quán)責相等原則精干原則有效管理幅度原則精品資料網(wǎng).10/14/2022522.組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟3.組織設(shè)計的要求和原則建立合理的組 第一單元 工作崗位信息的采集一.工作崗位信息的采集:通過崗位分析實現(xiàn)1、收集和研究該組織全部資料: &組織機構(gòu)圖 &產(chǎn)品工序/過程目錄 &操作手冊 &培訓 &招工規(guī)則 &其它有關(guān)規(guī)定 &現(xiàn)存崗位寫實；收集每個崗位及其前后

29、崗位有關(guān)的資料；完成崗位初步調(diào)查。2、-崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及要求等）關(guān)于崗位完成任務(wù)具備的條件1、誰從事此工作?崗位名稱2、基本任務(wù)?3、如何完成任務(wù)?使用什么設(shè)備?4、任務(wù)的目的是什么?與別的崗位關(guān)系.5、操作者對機器和班組的責任?6、工作條件?1、知識 2、技術(shù)(包括經(jīng)歷)3、受教育程度 4、體力狀況5、智力狀況 6、適應(yīng)性注:一般實際中大多如此,但有時細目有異,如工人-對設(shè)備的責任,工作條件,職業(yè)安全和健康,體力等.第二節(jié) 人力資源計劃的制定精品資料網(wǎng).10/14/202253 第一單元 工作崗位信息的采集一.工作崗位信二.崗位信息收集的方法1.調(diào)查表優(yōu)點:經(jīng)濟

30、有效;填寫方便詳細; 預先設(shè)計結(jié)構(gòu)缺點:填表者要有一定的文化程度; 答非所問; 并非每個人能描述工作任務(wù)2.座談準備好的清單;很費時間;困難的是找到工作者信賴的高級分析員3.現(xiàn)場考察重復性強的工作;給工作者造成一定的壓力精品資料網(wǎng).10/14/202254二.崗位信息收集的方法1.調(diào)查表優(yōu)點:經(jīng)濟有效;填寫方便詳細三.崗位分析的目的 為HRM提供依據(jù),保證事得其人,人盡其才,人事相宜. 崗位設(shè)計的要求 設(shè)計及再設(shè)計的內(nèi)容1.提高工作效率和產(chǎn)出與服務(wù)水平2.分工合理,協(xié)作更加默契3.工作環(huán)境進一步改善1.擴大工作范圍,豐富工作內(nèi)容,合理安排工作任務(wù): 擴大橫向與縱向; 多樣化輪崗;任務(wù)整體性;

31、明確任務(wù)意義;自主權(quán);反饋2.工作滿負荷:有效化工作時間3.工作環(huán)境的優(yōu)化:健康,舒適,安全精品資料網(wǎng).10/14/202255三.崗位分析的目的 崗位設(shè)計的要求 第二單元 崗位設(shè)置與人員計劃的制定目標掌握崗位設(shè)置與人員 計劃的制定方法內(nèi)容1.崗位設(shè)置的原則 2.企業(yè)人員計劃的制定精品資料網(wǎng).10/14/202256 第二單元 崗位設(shè)置與人員計劃的一.崗位設(shè)置的原則 決定因素-該組織的總?cè)蝿?wù) 基本原則-因事設(shè)崗1.數(shù)目最低 盡可能少的崗位承擔 盡可能度的工作任務(wù)2.有效配合3.發(fā)揮積極效應(yīng),相關(guān)崗位關(guān)系協(xié)調(diào)4.體現(xiàn):經(jīng)濟,科學,合理和系統(tǒng)化原則精品資料網(wǎng).10/14/202257一.崗位設(shè)置的

32、原則精品資料網(wǎng).10/二.企業(yè)人員計劃的制定（P141）(一)程序1.兩個層次:總體規(guī)劃和各項業(yè)務(wù)規(guī)劃2.核心部分:需求預測;供給預測; 供需綜合平衡3.步驟(1)信息匯總(2)根據(jù)實際確定期限(3)定性和定量方法結(jié)合的供求預測(4)制定總計劃,業(yè)務(wù)計劃和調(diào)整供求 失衡的政策措施(5)對動態(tài)的開放系統(tǒng),進行監(jiān)督,評估；根據(jù)信息反饋,調(diào)整規(guī)劃。精品資料網(wǎng).10/14/202258二.企業(yè)人員計劃的制定（P141）(一)程序1.兩個層次企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營環(huán)境現(xiàn)有人力資源需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給影響因素內(nèi)部供給預測外部供給預測需求數(shù)量,質(zhì)量,層次,結(jié)構(gòu)供給數(shù)量,質(zhì)量,層次,結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃

33、的制定和實施需求預測精品資料網(wǎng).10/14/202259企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營環(huán)境現(xiàn)有人力資源需求分析供給分析內(nèi)部供給(二)企業(yè)人員計劃的制定(狹義HR規(guī)劃)1.狹義的人力資源規(guī)劃: 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標 內(nèi)外環(huán)境的變化 預測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求 供給活動2.簡單講是進行人力資源供求預測并使之平衡3.實質(zhì)是各類人員需求的補充規(guī)劃.精品資料網(wǎng).10/14/202260(二)企業(yè)人員計劃的制定(狹義HR規(guī)劃)1.狹義的人力資源4.編制企業(yè)人員計劃的主要任務(wù)-確定計劃期內(nèi)的員工人數(shù)-正確確定計劃期內(nèi)員工的補充需要量計劃期內(nèi)人員補充需要量= 計劃期內(nèi)人員總需求量 - 報告期期末員工總?cè)藬?shù) +

34、計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)5.補充需求量 (1)各部門發(fā)展必須增加的人員; (2) 因自然減員(退休,退職,離休,辭職) 而需補充的人員精品資料網(wǎng).10/14/2022614.編制企業(yè)人員計劃的主要任務(wù)-確定計劃期內(nèi)的員工人數(shù)相關(guān)知識1.廣義與狹義 （P143，對照基礎(chǔ)課） 2.分類:規(guī)劃期限長期中期和短期規(guī)劃內(nèi)容：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)組織變革組織發(fā)展規(guī)劃,制度改革規(guī)劃開發(fā)規(guī)劃,供給平衡規(guī)劃,勞動生產(chǎn)率發(fā)展規(guī)劃,人事調(diào)配晉升規(guī)劃,績效考評與職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃,薪酬福利保險與激勵規(guī)劃定編定崗定員與勞動定額規(guī)劃.3.總目標:確保企業(yè)各類工作崗位再適當?shù)臅r機,獲得適當?shù)娜藛T,實現(xiàn)人力力資源的最佳配置

35、,最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力,有效地激勵員工,保持智力資本競爭的優(yōu)勢.精品資料網(wǎng).10/14/202262相關(guān)知識1.廣義與狹義 （P143，對照基礎(chǔ)課） 4.人力資源規(guī)劃的分類 廣義上說,是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃即具體的實施計劃的統(tǒng)一.(1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃(2)組織人事規(guī)劃-組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃-勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃-勞動定員定額提高計劃(3)制度建設(shè)計劃(4)員工開發(fā)規(guī)劃精品資料網(wǎng).10/14/2022634.人力資源規(guī)劃的分類 廣義上說,是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計 第三節(jié) 人力資源費用預算的編寫第一單元 人力資源管理費用預算 的編制與執(zhí)行目標了解企業(yè)人力資源管理費用預算的項目構(gòu)成,費用提取比例和

36、要求;掌握編制預算的方法,提高費用預算的合理性,并在總預算下進行必要控制與調(diào)整,保證年度費用計劃得以實施.精品資料網(wǎng).10/14/202264 第三節(jié) 人力資源費用預算的編寫第一單元 人力資源管一.企業(yè)人力資源管理費用的項目構(gòu)成 人力資源管理費用預算是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi),人力資源全部活動預期的費用支出的計劃.包含三大基本項目:1.工資項目（P145，LP123） 2.涉及職工權(quán)益的社會保險費 以及其它相關(guān)的資金項目3.其它項目精品資料網(wǎng).10/14/202265一.企業(yè)人力資源管理費用的項目構(gòu)成 人力資源二.人力資源管理費用預算的程序和方法(一)編制費用預算的基本依據(jù)各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息(二)基本程序和要求1.工資項目的預算:-當?shù)刈畹凸べY;-當年同比的消費者指數(shù);-政府工資指導線精品資料網(wǎng).10/14/202266二.人力資源管理費用預算的程序和方法(一)編制費用預算的基2.社會保險