1、電子商務(wù)系統(tǒng)的含義-課件電子商務(wù)系統(tǒng)的含義 電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce（Business），簡寫為E-C（E-B）。電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿(mào)易等商務(wù)活動，是商務(wù)活動的電子化。其最初的形式是電話、電報、電子郵件和20多年前開始的EDI，到今天已經(jīng)發(fā)展為通過因特網(wǎng)來實現(xiàn)商品的交易和結(jié)算，使因特網(wǎng)真正成為電子商務(wù)的重要工具。電子商務(wù)系統(tǒng)的含義 電子商務(wù)源于英文Electroni 所謂電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)手段的集合。狹義上講是指在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的

2、需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計算機系統(tǒng)。 所謂電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)手段的電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架 電子商務(wù)系統(tǒng)社會環(huán)境層 電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)層 電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)層 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用層 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架 電子商務(wù)系統(tǒng)社會環(huán)境層 電子商務(wù)系統(tǒng)的含義-課件電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)（ERP） ERP的核心思想 ERP主要功能模塊 ERP實施成功要素 ERP的優(yōu)點 ERP的主要問題 網(wǎng)上銀行 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)（ERP） ERP模型ARMARMDSSQASEHRD EF

3、RMMRP-II生產(chǎn) PDM研發(fā)決策層管理層業(yè)務(wù)層EMRP營銷ERP模型ARMARMDSSQASEHRD EFRMMRP-ERP構(gòu)成BTERP制造資源計劃管理系統(tǒng)營銷資源計劃管理系統(tǒng) MRP-II EMRP PDM EHRD人力資源開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)ERP構(gòu)成BTERP制造資源計劃管理系統(tǒng)營銷資源計劃管理系統(tǒng)ERP構(gòu)成BTERPQAS ARM EFRM財力資源管理系統(tǒng)質(zhì)量保障系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)行政資源管理 e-Commerce DSS電子交易系統(tǒng)ERP構(gòu)成BTERPQAS ARM EFRM財ERP的構(gòu)成R&D環(huán)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)人力資源PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理流通環(huán)節(jié)財力資源投資、決策環(huán)節(jié)行政資源 DS

4、S 決策支持 EMRP營銷資源計劃 管理MRP-制造資源計劃管理電子交易電子交易品質(zhì)保障ERP的構(gòu)成R&D環(huán)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)人力資源PDM產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)財力電子商務(wù)系統(tǒng)的含義-課件電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃 什么是電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃 規(guī)劃的基本層次 正確認識中國電子商務(wù)構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的原則 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃 什么是電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃 電子商務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計 基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè) 法律規(guī)范環(huán)境建設(shè) 實施技術(shù)標(biāo)準環(huán)境的建立 網(wǎng)上身份認證系統(tǒng) 網(wǎng)上支付與清算系統(tǒng)建設(shè) 工商、稅收監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè) 電子商務(wù)培訓(xùn)和普及推廣體系建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善建設(shè) 系統(tǒng)總體方案 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 系統(tǒng)集成 電子商務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計 基

5、礎(chǔ)環(huán)境建設(shè) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓撲圖 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓撲圖 電子商務(wù)發(fā)展的三個階段 第一階段:稱之為“網(wǎng)絡(luò)啟蒙”階段，著重重新技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的連接；第二階段：是技術(shù)創(chuàng)新階段，主要體現(xiàn)在集成和新的商務(wù)模式上；第三階段：出新一代的電子商務(wù)，真正意義的電子商務(wù)，企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決業(yè)務(wù)運作所面臨的實際問題，改變原來核心業(yè)務(wù)流程，改變原來關(guān)懷客戶和交易的方式，最終達成高效益、低成本的e時代新企業(yè)電子商務(wù)，e時代電子商務(wù)不斷發(fā)展、突破，一是人們對電子商以及自身需求，由淺到深，由表及里的漸進過程，另一方面因電子商務(wù)在概念和技術(shù)可能性上的不斷突破。 電子商務(wù)發(fā)展的三個階段 第一階段:稱之為“網(wǎng)絡(luò)啟蒙

6、”階段，著e時代協(xié)同電子商務(wù)e-PES E-B、CRM、ERP比較 E-B、ERP、CRM的整合e時代協(xié)同電子商務(wù)e-PES E-B、CRM、ERP比協(xié)同e系統(tǒng)運作模式 協(xié)同e系統(tǒng)運作模式 電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺 電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺 Internet、寬帶接入與電子商務(wù) Internet與電子商務(wù) 寬帶接入與電子商務(wù) 接入網(wǎng)技術(shù) Internet、寬帶接入與電子商務(wù) Internet與電子電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺技術(shù)要求 容納多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 多元融合、一體化和多種服務(wù) 支持多種協(xié)議 多層次交換能力 高度的可靠性和安全性 靈活性、簡單性、可擴展性和高性價比 數(shù)據(jù)交換平臺管理能力強、界面友好 電子商務(wù)數(shù)

7、據(jù)交換平臺技術(shù)要求 容納多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù) Web 服務(wù)器 Web服務(wù)器的分類 Web服務(wù)器設(shè)計標(biāo)準 WEB服務(wù)器的設(shè)計Web 服務(wù)器 Web服務(wù)器的分類 電子商務(wù)服務(wù)器 PC服務(wù)器 Unix服務(wù)器 電子商務(wù)服務(wù)器技術(shù)選型 電子商務(wù)服務(wù)器 PC服務(wù)器 代理服務(wù)器 代理服務(wù)器的功能 代理服務(wù)器的設(shè)置 代理服務(wù)器的軟件 代理服務(wù)器 代理服務(wù)器的功能 防火墻的構(gòu)筑 防火墻的分類 防火墻構(gòu)筑的結(jié)構(gòu) 設(shè)置防火墻時應(yīng)注意事項 防火墻是有其局限性的 防火墻的構(gòu)筑 防火墻的分類 電子商務(wù)編程語言 ASP語言XML語言下一代電子商務(wù)基礎(chǔ)Java語言多樣化的程序設(shè)計語言 電子商務(wù)編程語言 ASP語言電子商務(wù)常用數(shù)據(jù)庫介

8、紹 數(shù)據(jù)市場分析 常用的電子商務(wù)大型數(shù)據(jù)庫 IBM DB2數(shù)據(jù)庫 Oracle數(shù)據(jù)庫 空間數(shù)據(jù)庫 電子商務(wù)常用數(shù)據(jù)庫介紹 數(shù)據(jù)市場分析 虛擬存儲與電子商務(wù) 數(shù)字產(chǎn)品的電子商務(wù) 虛擬存儲與“旁路加載” “旁路加載”的益處 虛擬存儲與無線應(yīng)用 現(xiàn)實的解決方案 虛擬存儲與電子商務(wù) 數(shù)字產(chǎn)品的電子商務(wù) 電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)平臺 電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)平臺 平臺結(jié)構(gòu)設(shè)計 平臺結(jié)構(gòu)設(shè)計 網(wǎng) 頁 設(shè) 計 主頁、網(wǎng)頁設(shè)計 動態(tài)網(wǎng)站 網(wǎng)頁設(shè)計 網(wǎng) 頁 設(shè) 計 主頁、網(wǎng)頁設(shè)計 電 子 郵 件 E-mail的特點 獨立的 廉價的 簡單的 e-mail規(guī)則 電子郵件信息種類 24小時原則 自動郵件 Internet郵件列表 大

9、型電子商務(wù)網(wǎng)站 電 子 郵 件 E-mail的特點 電子商務(wù)呼叫服務(wù) Web上呼叫服務(wù)連接技術(shù) 呼叫回復(fù) 呼叫接入 電子商務(wù)呼叫服務(wù) Web上呼叫服務(wù)連接技術(shù) 網(wǎng)上財務(wù)管理系統(tǒng) 總帳系統(tǒng) 應(yīng)收款系統(tǒng) 應(yīng)付款系統(tǒng) 資產(chǎn)管理 采購系統(tǒng) 庫存系統(tǒng) 銷售管理系統(tǒng) 網(wǎng)上財務(wù)管理系統(tǒng) 總帳系統(tǒng) 新 聞 公 告 新聞公告的優(yōu)點 新聞廣告的內(nèi)容 新聞廣告使用原則 新聞公告的發(fā)布形式 新 聞 公 告 新聞公告的優(yōu)點 在線支付系統(tǒng) 在線支付的方式 帳號直接傳輸方式 專用帳號方式 SET方式 專用協(xié)議方式在線支付系統(tǒng) 在線支付的方式在線支付的操作流程在線支付的操作流程在線支付的付款工具電子現(xiàn)金電子支票信用卡 在線支

10、付的付款工具電子現(xiàn)金客戶服務(wù)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的作用 客戶服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)方式 客戶問題的回答 客戶服務(wù)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的作用 移 動 商 務(wù) 移動商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ) 移動商務(wù)基本結(jié)構(gòu) 移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 無線用戶設(shè)施 無線和移動中間件 移 動 商 務(wù) 移動商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ) 移動商基本結(jié)構(gòu)圖 移動商基本結(jié)構(gòu)圖 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用平臺電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用平臺產(chǎn)品展示和庫存管理 產(chǎn)品產(chǎn)品博覽 庫存管理 產(chǎn)品展示和庫存管理 產(chǎn)品產(chǎn)品博覽 主要功能模塊圖 主要功能模塊圖 價 格 系 統(tǒng) 自動報價系統(tǒng) 招投標(biāo)系統(tǒng) 網(wǎng)上拍賣 在線洽談合同生成 價 格 系 統(tǒng) 自動報價系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng)的含義-課件電子

11、商務(wù)系統(tǒng)的含義-課件在線交易系統(tǒng) 購物車 定單合同生成與管理系統(tǒng) 在線交易系統(tǒng) 購物車 電子商務(wù)系統(tǒng)的含義-課件電子商務(wù)物流配送中心 電子商務(wù)物流的函義 電子商務(wù)物流系統(tǒng) 配送中心 電子商務(wù)物流配送中心 電子商務(wù)物流的函義 物流結(jié)構(gòu)物流結(jié)構(gòu)顧客、商家、廠家與配送中心關(guān)系示意圖 顧客、商家、廠家與配送中心關(guān)系示意圖 對第三方物流參與的電子商務(wù)業(yè)務(wù)及其物流流程 對第三方物流參與的電子商務(wù)業(yè)務(wù)及其物流流程 電子商務(wù)智能系統(tǒng) Bi商業(yè)智能系統(tǒng) 電子商務(wù)智能系統(tǒng) 電子商務(wù)智能系統(tǒng) Bi商業(yè)智能系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全控制 電子商務(wù)系統(tǒng)安全控制 電子商務(wù)安全的基本要求 信息安全的要求 電子商務(wù)信息安全的要求

12、 電子商務(wù)安全的基本要求 信息安全的要求 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制 網(wǎng)絡(luò)安全控制 電子商務(wù)的加密技術(shù) 電子商務(wù)中的應(yīng)用示例 信息安全的管理 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制 網(wǎng)絡(luò)安全控制 金 融 認 證 金融認證的結(jié)構(gòu)和功能 金融認證的安全保障 網(wǎng)上購物的應(yīng)用 金 融 認 證 金融認證的結(jié)構(gòu)和功能 數(shù)字證書應(yīng)用 數(shù)字證書申請責(zé)任書 個人證書 Web服務(wù)器證書 服務(wù)器身份證書 安全電子郵件證書 數(shù)字證書應(yīng)用 數(shù)字證書申請責(zé)任書 電子商務(wù)系統(tǒng)分類模塊分析 電子商務(wù)系統(tǒng)分類模塊分析 典型電子商務(wù)模式 網(wǎng)上零售系統(tǒng)（B to C） B to C模式的結(jié)構(gòu) 主要功能概述 典型電子商務(wù)模式 網(wǎng)上零售系統(tǒng)（B to C

13、） 電子商務(wù)系統(tǒng)的含義-課件企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易模式（B to B） B to B市場機遇 B to B基礎(chǔ)設(shè)施 B to B系統(tǒng)構(gòu)架 B to B系統(tǒng)主要功能描述 B to B模型分析比較 企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易模式（B to B） B to B市場機電子商務(wù)系統(tǒng)的含義-課件B2B業(yè)務(wù)流程示意認證、交易、支付傳輸支付結(jié)果（加密/數(shù)字簽名）生成帳單（加密/數(shù)字簽名）開戶銀行交易主體交易主體B2B中介體CFCA驗證轉(zhuǎn)帳通知（加密/數(shù)字簽名）傳輸消息（數(shù)字簽名）傳遞支付結(jié)果生成新轉(zhuǎn)帳通知消息后臺轉(zhuǎn)帳處理生成支付結(jié)果B2B業(yè)務(wù)流程示意認證、交易、支付傳輸支付結(jié)果（加密/數(shù)幾種常見的電子商務(wù)模型 網(wǎng)上商城

14、網(wǎng)上商城系統(tǒng)構(gòu)架 主要功能模塊 網(wǎng)上商城主要特點 幾種常見的電子商務(wù)模型 網(wǎng)上商城 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 主要功能模塊 主要功能模塊 網(wǎng)上交易市場 交易市場的交易環(huán)境 網(wǎng)上交易市場作用 網(wǎng)上交易市場的構(gòu)架 交易市場特點 網(wǎng)上交易市場系統(tǒng)功能 網(wǎng)上交易市場 交易市場的交易環(huán)境 電子商務(wù)系統(tǒng)的含義-課件電子商務(wù)系統(tǒng)的含義-課件電子商務(wù)系統(tǒng)的含義-課件電子商城網(wǎng)上購物流程電子商城安全支付平臺網(wǎng)上消費者網(wǎng)上商戶相關(guān)銀行1、瀏覽檢索3、定單及支付信息4、傳遞支付信息5、銀行確認3A、加密傳輸6、通知商戶7、商戶執(zhí)行組織發(fā)貨8、清算2、定單支付服務(wù)器安全配置服務(wù)器電子商城網(wǎng)上購物流程電子商城安全支付平臺

15、網(wǎng)上消費者網(wǎng)上商戶相網(wǎng)上采購 網(wǎng)上采購的優(yōu)勢 網(wǎng)上采購管理 基于B to B/B to C，電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上采購方案 企業(yè)網(wǎng)上聯(lián)合采購方案 網(wǎng)上采購 網(wǎng)上采購的優(yōu)勢 采購處理流程 采購處理流程 網(wǎng)上銷售系統(tǒng) 系統(tǒng)主要特點 系統(tǒng)的主要功能 網(wǎng)上銷售系統(tǒng) 系統(tǒng)主要特點 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 網(wǎng)上分銷系統(tǒng) 系統(tǒng)優(yōu)勢 系統(tǒng)特點 系統(tǒng)功能描述 網(wǎng)上分銷系統(tǒng) 系統(tǒng)優(yōu)勢 網(wǎng)上分銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 網(wǎng)上分銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 功能模塊結(jié)構(gòu) 功能模塊結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)流程圖 系統(tǒng)流程圖 證券電子商務(wù) 證券電子商務(wù)的發(fā)源 技術(shù)的挑戰(zhàn) 解決之道 增值服務(wù) 證券客戶服務(wù)中心 證券電子商務(wù) 證券電子商務(wù)的發(fā)源 證券Web站點系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 證券Web站點系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)