1、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告女大學(xué)學(xué)生化妝妝品消費(fèi)費(fèi)調(diào)查調(diào)查人員：朱碧云云、劉星星媛、甘鳳鳳、周淼淼、謝霜霜、馬蘭蘭嬌、劉劉燕、向向曉慧2011年年6月225日女大學(xué)生化化妝品消消費(fèi)調(diào)查查報(bào)告時(shí)間：20011年年6月225日地點(diǎn)：吉首首大學(xué)張張家界學(xué)學(xué)院校內(nèi)內(nèi)前言：隨著社會(huì)的的發(fā)展，人人們對(duì)時(shí)時(shí)尚的追追求也越越來(lái)越多多樣化，在這種情況下，大學(xué)生對(duì)化妝品的選擇也有了新的要求。為了了解現(xiàn)在女大學(xué)生對(duì)化妝品的不同需求，我們組特別做了此次調(diào)查。我們一共發(fā)放了100份調(diào)查問(wèn)卷，收回96張。分別對(duì)學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，并作出分析。目的是為化妝品廠商擴(kuò)展市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的信息，以便廠商和經(jīng)銷(xiāo)商作出正確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和發(fā)展計(jì)劃。市

2、場(chǎng)調(diào)查分分析一 針對(duì)自自己皮膚膚滿意程程度的調(diào)調(diào)查 如如圖，在在此項(xiàng)調(diào)調(diào)查中，滿滿意的有有11人，占占11.96%；不滿滿意的有有34個(gè)，占占36.97%；還可可以的有有45人，占占48.90%；糟糕糕的有22個(gè)，占占2.117%。從從這些數(shù)數(shù)據(jù)可以以看出，有有百分之之60.76%的人覺(jué)覺(jué)得滿意意自己的的皮膚現(xiàn)現(xiàn)狀。但但自我感感覺(jué)滿意意的就只只有111.966%，這這個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)表明，我我們的這這個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)潛力很很大。對(duì)對(duì)此，我我們可以以采取的的銷(xiāo)售策策略有：把“還可以以”的48.90%和不滿滿意的336.117%，作作為廣告告宣傳重重點(diǎn)，因因?yàn)檫@是是大部分分，也是是左右搖搖擺的兩兩群人，也也是很潛

3、潛在的市市場(chǎng)。二針對(duì)各各自皮膚膚問(wèn)題的的調(diào)查 如圖，此次次的調(diào)查查中，共共有1446個(gè)有有效選擇擇，在皮皮膚的問(wèn)問(wèn)題中，有有眼袋和和黑眼圈圈、皮膚膚暗淡無(wú)無(wú)光、有有痘痘和和皮膚干干燥是主主要的皮皮膚問(wèn)題題，由此此，我們們可以著著重于去去開(kāi)發(fā)和和研發(fā)解解決這些些問(wèn)題的的產(chǎn)品，由由于，有有痘痘與與有眼袋袋和黑眼眼圈的占占了總比比重的百百分之五五十以上上，這是是化妝品品主要研研發(fā)的方方向！針對(duì)使用化化妝品的的頻率的的調(diào)查據(jù)我們調(diào)查查，從得得出的數(shù)數(shù)據(jù)可以以看出，使使用化妝妝品的人人還是有有很多的的，有119.115%的的人堅(jiān)持持每天使使用化妝妝品，這這是老顧顧客，得得保持她她們的回回頭率，另另外有4

4、45.774%是是偶然使使用，說(shuō)說(shuō)明這些些顧客對(duì)對(duì)化妝品品懷著懷懷疑態(tài)度度，處于于觀眾角角色，這這是潛力力市場(chǎng)，最最有可能能成為經(jīng)經(jīng)常顧客客的人，得得研發(fā)出出質(zhì)量好好的、值值得信賴(lài)賴(lài)的化妝妝產(chǎn)品；而針對(duì)對(duì)從不使使用的這這部分，公公司應(yīng)該該去加大大宣傳力力度，盡盡力爭(zhēng)取取更多的的市場(chǎng)！總體來(lái)來(lái)說(shuō)，化化妝品的的未來(lái)市市場(chǎng)潛力力是很大大的，公公司應(yīng)該該開(kāi)發(fā)更更多的化化妝品，以以適用于于未來(lái)的的化妝品品市場(chǎng)！、針對(duì)最能接接受的化化妝品價(jià)價(jià)格的調(diào)調(diào)查 由圖可以看看出，價(jià)價(jià)格在5501100的的占了555.117%，占占了一大大半的份份額，另另外10001150價(jià)價(jià)位的占占了288.744%，從從這兩部部

5、分，我我們可以以得出，我我們應(yīng)該該把價(jià)格格定位在在501500，最好好價(jià)格在在1000左右，這這樣比較較符合目目前市場(chǎng)場(chǎng)的需要要。6.關(guān)于女女大學(xué)生生對(duì)化妝妝品的偏偏好的調(diào)調(diào)查化妝品粉底液眼線筆和眼眼影睫毛膏腮紅唇彩眉筆BB霜人數(shù)1220244251243BB霜絕對(duì)對(duì)是女生生們的大大愛(ài)，有有43人人選擇了了。作用用主要是是遮瑕、調(diào)調(diào)整膚色色、防曬曬、細(xì)致致毛孔，能能打造出出Nudde LLookk的感覺(jué)覺(jué)。BBB霜原來(lái)來(lái)是對(duì)剝剝皮或美美白（增增白）后后，受損損和損傷傷的皮膚膚保護(hù)和和修護(hù)使使用的再再生霜，因因此對(duì)皮皮膚的問(wèn)問(wèn)題給與與及時(shí)迅迅速的改改善，能能夠改善善和彌補(bǔ)補(bǔ)皮膚的的缺點(diǎn)。其其次是

6、唇唇彩和睫睫毛膏。這這與其使使用簡(jiǎn)單單方便，上上妝容易易密不可可分。分分別有225人，224人，涂涂在臉上上效果立立竿見(jiàn)影影，很神神奇，怪怪不得能能受到廣廣大女生生的親睞睞。8.關(guān)于化化妝品購(gòu)購(gòu)買(mǎi)渠道道的調(diào)查查在有效的調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷中，其其中有555%的的受調(diào)者者選擇去去化妝品品專(zhuān)賣(mài)店店購(gòu)買(mǎi)，332%的的人選擇擇去商場(chǎng)場(chǎng)和超市市專(zhuān)柜購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，只只有極少少數(shù)的66%選擇擇網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物，還還有7%的其他他。由此此可見(jiàn)，主主要的化化妝品市市場(chǎng)還是是在化妝妝品專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店和商商場(chǎng)和超超市專(zhuān)柜柜，尤其其是化妝妝品專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店，占占據(jù)了一一大半以以上。不不難分析析，消費(fèi)費(fèi)者最信信任的還還是化妝妝品專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店。9.消費(fèi)者者

7、對(duì)化妝妝品了解解途徑的的可信度度電視網(wǎng)絡(luò)廣廣告賣(mài)家推薦朋友介紹美容講座海報(bào)書(shū)籍雜雜志21%15%43%12%9%由上圖可知知，消費(fèi)費(fèi)者對(duì)化化妝品的的信任度度最高的的是朋友友的介紹紹，達(dá)443%，這這啟示我我們要把把握潛在在顧客，樹(shù)樹(shù)立良好好口碑，讓讓消費(fèi)者者為我們們打廣告告！其中電視網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告告占211%，賣(mài)賣(mài)家推薦薦占155%，美美容講座座占122%,書(shū)書(shū)籍雜志志占9%?？梢砸酝ㄟ^(guò)這這些方式式適當(dāng)做做一些廣廣告推廣廣！10.關(guān)于于消費(fèi)者者對(duì)試用用裝的態(tài)態(tài)度調(diào)查查消費(fèi)者對(duì)于于試用裝裝持不同同態(tài)度，其其中感覺(jué)覺(jué)對(duì)自己己選擇化化妝品有有幫助的的占被調(diào)調(diào)查對(duì)象象的433%,認(rèn)認(rèn)為能感感受不同同產(chǎn)品效

8、效果的占占24%，感覺(jué)覺(jué)超值的的占222%，僅僅有166%的調(diào)調(diào)查對(duì)象象對(duì)試用用品持消消極態(tài)度度，認(rèn)為為試用品品可能是是一些劣劣質(zhì)產(chǎn)品品，會(huì)對(duì)對(duì)皮膚造造成傷害害。由此此可得，試試用品還還是一種種好的推推銷(xiāo)和促促銷(xiāo)手段段，只要要推銷(xiāo)人人員耐心心講解付付出努力力，可消消除一些些對(duì)試用用裝持消消極態(tài)度度的消費(fèi)費(fèi)者的心心理。11.影響響購(gòu)買(mǎi)化化妝品的的因素調(diào)調(diào)查 由上圖可可知，影影響大家家購(gòu)買(mǎi)化化妝品的的因素中中產(chǎn)品的的真?zhèn)握颊剂?99%，產(chǎn)產(chǎn)品的功功效占了了77%，價(jià)格格占了336%，品品牌占了了18%，包裝裝占了33%，廣廣告占了了3%，還還有就是是一些其其他的影影響因素素，從以以上的數(shù)數(shù)據(jù)中可可

9、以看出出她們更更注重產(chǎn)產(chǎn)品的功功效，希希望能買(mǎi)買(mǎi)到貨真真價(jià)實(shí)的的產(chǎn)品，能能真正買(mǎi)買(mǎi)到有益益于她們們的產(chǎn)品品。12品牌牌對(duì)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)化妝品品影響的的調(diào)查在這項(xiàng)1000人調(diào)調(diào)查中，有有28%的人愿愿意購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)質(zhì)量有有保證，品品牌知名名度高，可可以顯示示出社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)地地位的化化妝品，有有60%的人愿愿意購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)只要效效果好，價(jià)價(jià)格適宜宜，是不不是品牌牌無(wú)所謂謂的化妝妝品，有有12%的人愿愿意購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)品牌化化妝品，價(jià)價(jià)格太貴貴，沒(méi)有有實(shí)用價(jià)價(jià)值的化化妝品。從從圖中可可以看出出，大部部分是愿愿意購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)效果好好，價(jià)格格適宜，是是不是品品牌無(wú)所所謂的化化妝品，說(shuō)說(shuō)明這部部分人注注重實(shí)際際，從實(shí)實(shí)際情況況出發(fā)，選選擇自

10、己己所需產(chǎn)產(chǎn)品，也也沒(méi)有過(guò)過(guò)分的虛虛榮心理理，沒(méi)有有說(shuō)硬是是要品牌牌的化妝妝品。13.對(duì)所所希望的的售后服服務(wù)的調(diào)調(diào)查在這次調(diào)查查中共收收到999份的有有效回答答，其中中有255人希望望能得到到會(huì)員積積分，有有44人人希望能能聽(tīng)到美美容講座座，有66人希望望能收到到信件回回訪，有有24人人希望能能得到新新品推薦薦。綜上上所述，可可以得出出，大部部分人能能聽(tīng)到美美容講座座，與美美容專(zhuān)家家一起探探討美容容問(wèn)題，解解決自己己的相關(guān)關(guān)問(wèn)題，也也說(shuō)明了了大家對(duì)對(duì)自己皮皮膚，容容貌的關(guān)關(guān)注度非非常高。14對(duì)希希望售后后服務(wù)解解決什么么問(wèn)題的的調(diào)查經(jīng)調(diào)查，有有26%的人希希望能滿滿足個(gè)性性化，多多樣化的的需求，有有44%的人希希望能對(duì)對(duì)使用化化妝品后后產(chǎn)生的的各種問(wèn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)得到解解決，有有37%的人希希望能被被提供咨咨詢(xún)，使使用指導(dǎo)導(dǎo)跟蹤，還還有一部部分人未未給出明明確答案案。從數(shù)數(shù)據(jù)的對(duì)對(duì)比中，我我們可以以看出更更