1、PAGE 頁碼4 / NUMPAGES 總頁數(shù)6新編保險業(yè)務(wù)銷售年終工作總結(jié)一我于_年加入_保財險這個大家庭，已是_個年頭了，在這不算短的時間里，我深感_年是_支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：我主要談三個方面：1.個人發(fā)展及工作完成狀況2.存在的問題和不足3._年的思路及展望個人發(fā)展及工作完成狀況：我的20_年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始

2、丁家營銷服務(wù)部的管理工作.我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是_萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約_多萬，超任務(wù)指標約25%，；20_年，部門給我下達的任務(wù)指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬（其中含摩托車萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標40%，于_年28萬同比_60%；此外，_營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約4萬，同比_19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃.下面是我的具體工作表現(xiàn)：在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，用心向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于_年6月

3、9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員.這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾.在工作中勤于學習，刻苦鉆研，用心要求進步.擔任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要好處，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能；利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了資料上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備.同時，做好代理人

4、服務(wù)工作，幫忙他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ).丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，萬事開頭難營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干.根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好

5、客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù).丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)_35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù).此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，透過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象.在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同.在生活中用心熱情，全面發(fā)展.我用心參與市分公司及支

6、公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也用心組織團員開展各項活動，在20_年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動_支公司一同組織參觀了邱少云紀念館；作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?存在的問題和不足在_年的工作中，我取得了必須的成績，使自己的潛力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：1.思想不夠解放，做事不夠大膽.無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于留

7、意謹慎，習慣依靠經(jīng)驗決定.2.不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉.3.管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改善.由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺.期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平.4.和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動，增加交流的機會.20_年的工作思路和展望20_年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著

8、手：1.增強主動學習意識.工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力.2.注重團隊意識和大局意識.用心工作，正確應(yīng)對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè).3.深入了解營銷人員的生活、工作、學習狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度.4.加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標5.提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來.同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作.最后，相信在_年我們會做的更好，璧山支公司的明天會

9、更加輝煌燦爛！PAGE 頁碼6 / NUMPAGES 總頁數(shù)6新編保險業(yè)務(wù)銷售年終工作總結(jié)一2剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中.經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫忙，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險職責范圍、職責免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步.要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，必須要牢記公司禮貌禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶.第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天

10、安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，透過再與客戶接觸，最后得到了信任.由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步.透過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個讓更多的客戶了解天安、認可天安.四月份牡丹花會期間，我用心到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務(wù)，讓_市民了解天安、認可天安，進而選取天安.八月份用心參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，個性是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞.夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保

11、單交給客戶，冒著大雨，不留意路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，必須要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真.當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我就應(yīng)做的.認真學習陳總以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持規(guī)模、品牌、效益的有機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有此刻，擁抱未來.認真鉆研業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大.今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最完美的詞就是“自信”.從事保險的十個月

12、期間，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進展，先后承保了幾家單位車險.每當我簽下一張保單，我的情緒個性高興，應(yīng)對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實.感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫忙，感謝客戶對我工作的支持.透過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、用心進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來.企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜.同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播.透過學習省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來.我