1、企業(yè)的核心能力分析企業(yè)的核心能力分析企業(yè)的核心能力分析資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月企業(yè)的核心能力分析版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 企業(yè)的核心能力分析 核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的知識(shí)積累和特殊的技能源組合成的一個(gè)綜合體系，是企業(yè)獨(dú)具的，與他人不同的一種能力。 企業(yè)的核心能力分析具有延展性，異質(zhì)性，難替代性和價(jià)值的可變性的特性。 1.延展性是指企業(yè)能夠從核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新辦事以滿足客戶的需求。有的能力在某一業(yè)務(wù)部門看來可能算得上是核心能力，但是，如果不能從該項(xiàng)能力衍生出一系列新產(chǎn)品或服務(wù)，該能力就夠不上核心能力 異質(zhì)性。

2、一個(gè)企業(yè)擁有的核心能力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的,即其他企業(yè)所不具備的,是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。 2.難替代性。由于核心能力具有難以模仿的特點(diǎn),因而依靠這種能力生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在市場(chǎng)上也不會(huì)輕易被其它產(chǎn)品所替代。核心能力由于具有與眾不同的獨(dú)到之處，因此不易被他人輕易占有、轉(zhuǎn)移或模仿。任何企業(yè)都不能靠簡(jiǎn)單模仿其他企業(yè)而建立自己的核心能力，應(yīng)靠自身的不斷建立和強(qiáng)化獨(dú)特的核心能力。 3.價(jià)值的可變性。在市場(chǎng)上，這個(gè)10年前的核心能力到現(xiàn)在可能就變成了一般能力。經(jīng)過一段較長(zhǎng)時(shí)間，當(dāng)年的核心能力會(huì)變成后來的基本能力。質(zhì)量好、上市快、服務(wù)快捷，這些曾經(jīng)都是公司優(yōu)異水平的試金石，現(xiàn)在在許多行業(yè)已成了普遍存在的優(yōu)勢(shì)。

3、企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括有價(jià)值的能力，獨(dú)特的能力，難于模仿的能力和不可替代的能力。 1.有價(jià)值的能力是指核心能力具備為顧客創(chuàng)造顧客所重視的價(jià)值能力。企業(yè)在判斷其核心能力時(shí)，必須判斷該項(xiàng)能力是否對(duì)顧客看重的價(jià)值起作用。 2.獨(dú)特的能力是指那些現(xiàn)有的和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極少能擁有的能力。這種能力是靠企業(yè)自身不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)造的，會(huì)給企業(yè)帶來持久的競(jìng)爭(zhēng)力。 3.難于模仿的能力是指其他企業(yè)不能輕易模仿建立的能力。其中，體現(xiàn)歷史，體現(xiàn)模糊性和體現(xiàn)社會(huì)復(fù)雜性有可能產(chǎn)生難于模仿的能力。 4.不可替代的能力是指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。一種能力越難被超越，它所產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。 企業(yè)核心能力的形成外因是指存在企

4、業(yè)系統(tǒng)之外的，作用于企業(yè)核心能力形成的外部環(huán)境因素。這些外部環(huán)境因素能夠誘導(dǎo)、喚起、驅(qū)動(dòng)或轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)在因素，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心能力的形成。而且核心能力的形成只有借助于外部環(huán)境因素的誘導(dǎo)和推動(dòng)，才能不斷驅(qū)使企業(yè)不斷地構(gòu)建、培育和優(yōu)化自己的核心能力。 企業(yè)核心能力的形成內(nèi)因是指存在于企業(yè)系統(tǒng)之內(nèi)的，作用于企業(yè)核心能力形成的自身內(nèi)部因素。外部環(huán)境因素具有誘導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)核心能力形成的功能，只有在外部環(huán)境因素的作用之下發(fā)揮內(nèi)部因素的整合協(xié)調(diào)作用才能實(shí)現(xiàn)核心能力的形成效能，形成企業(yè)自身的核心能力。 核心能力的內(nèi)部識(shí)別包括價(jià)值鏈分析，技能分析，資產(chǎn)分析。 1價(jià)值鏈分析 核心能力的價(jià)值鏈分析實(shí)際上是以活動(dòng)為基

5、礎(chǔ)的。公司是一個(gè)由一系列活動(dòng)組成的體系，而不是個(gè)別產(chǎn)品或服務(wù)的簡(jiǎn)單組合。有些活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好于競(jìng)爭(zhēng)者，并對(duì)最終產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的，這些活動(dòng)就可以被稱作核心能力。 2技能分析 大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉根植于出眾的技能：業(yè)務(wù)單位制造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品，有更好的銷售人員，并且對(duì)顧客更體貼、更周到，原因在于具有某些與眾不同的訣竅。沒有一個(gè)業(yè)務(wù)單位在各種職能上都有出眾的技能，但成功的業(yè)務(wù)是因?yàn)樵趯?duì)某些業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略很重要的職能上具有一定技能優(yōu)勢(shì)。如果這種戰(zhàn)略是關(guān)于質(zhì)量的，該單位可能在制造技能方面或全面質(zhì)量管理上具有優(yōu)勢(shì)；如果該戰(zhàn)略是關(guān)于服務(wù)的，那么該業(yè)務(wù)單位將需要在服務(wù)技能上，通過設(shè)計(jì)更優(yōu)秀的系統(tǒng)或更簡(jiǎn)易的服

6、務(wù)產(chǎn)品擁有某些優(yōu)勢(shì)。 3資產(chǎn)分析 資產(chǎn)專用性越強(qiáng)，可占用性準(zhǔn)租越多，締約成本將超過縱向一體化的成本，企業(yè)更傾向于交易內(nèi)部化。因此，企業(yè)內(nèi)的專用性投資是取得和維持準(zhǔn)租金的源泉。雖然巨額的固定資產(chǎn)投資可以形成進(jìn)入壁壘獲得超額利潤(rùn)，但這種有形的專用性資產(chǎn)產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)容易模仿因而難以持久，穩(wěn)定而持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來自于無(wú)形資產(chǎn)的專用性投資。 核心能力的外部識(shí)別包括核心能力的顧客貢獻(xiàn)分析，核心能力的競(jìng)爭(zhēng)差異分析。 1核心能力的顧客貢獻(xiàn)分析 顧客貢獻(xiàn)分析與價(jià)值鏈分析的主要區(qū)別在于顧客貢獻(xiàn)分析是從企業(yè)的外部出發(fā)，分析在帶給顧客價(jià)值中哪些是顧客所看重的價(jià)值，那么帶給顧客核心價(jià)值的能力便是核心能力，而不是從企業(yè)內(nèi)

7、部?jī)r(jià)值創(chuàng)造的全過程分析。 2.核心能力的競(jìng)爭(zhēng)差異分析 企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一方面要有能夠進(jìn)入具有吸引力的產(chǎn)業(yè)的資源和能力；另一方面擁有不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特殊資產(chǎn)。因此，從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性角度分析核心能力有兩個(gè)步驟：（1）分析企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有哪些戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素，各自擁有的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素有何異同，造成差異的原因何在；（2）分析企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)和資產(chǎn)表現(xiàn)差異，特別是企業(yè)不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的外在表現(xiàn)，如技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新速度、產(chǎn)品形象、品牌、聲譽(yù)、售后服務(wù)、顧客忠誠(chéng)等，識(shí)別哪些是企業(yè)具有的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，根植于戰(zhàn)略性資產(chǎn)之中的便是核心能力。 核心能力分析內(nèi)容包括主營(yíng)業(yè)務(wù)分析，核心產(chǎn)品分析，核心能

8、力分析 1.主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 主營(yíng)業(yè)務(wù)分析即分析企業(yè)是否有明確的主營(yíng)業(yè)務(wù)，企業(yè)優(yōu)勢(shì)是否體現(xiàn)在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，該業(yè)務(wù)是否有穩(wěn)定的市場(chǎng)前景以及本企業(yè)在該領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比競(jìng)爭(zhēng)能力如何。一個(gè)企業(yè)若沒有明確的主營(yíng)業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容過于分散，則很難形成核心能力；或企業(yè)雖有主營(yíng)業(yè)務(wù)，但在該領(lǐng)域中競(jìng)爭(zhēng)能力很弱，也談不上核心能力。 2.核心產(chǎn)品分析 核心產(chǎn)品分析是核心能力與最終產(chǎn)品之間的有形聯(lián)接，是決定最終產(chǎn)品價(jià)值的部件。對(duì)核心產(chǎn)品的分析包括企業(yè)是否有明確的核心產(chǎn)品，核心產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀,競(jìng)爭(zhēng)地位，市場(chǎng)前景等。 3.核心能力分析 核心能力分析主要分析支持企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品的核心技術(shù)和專長(zhǎng)是什么。核心能力具有動(dòng)態(tài)性，企業(yè)

9、為了保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷保護(hù)和發(fā)展自己的核心能力。 海爾企業(yè)核心能力的案例 海爾核心能力的構(gòu)成 （一）品牌核心 從年之后，海爾始終把名牌戰(zhàn)略作為自己的基本戰(zhàn)略之一，并且隨著時(shí)間的推移1985 和情況的變化，不斷豐富和發(fā)展其中包含的內(nèi)容。海爾通過品牌外延變化：冰箱名牌家 電名牌中國(guó)名牌世界名牌和內(nèi)涵變化：質(zhì)量高服務(wù)好個(gè)性化速度快的 一次又一次的成功，使其從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為世界級(jí)企業(yè)。 海爾品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)能力而不是外在資源的強(qiáng)大；是人的能力不是物或可以繼承資產(chǎn)；是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力而不是相比對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，海爾品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，所

10、有相關(guān)要素以不同形式參與到學(xué)習(xí)之中來，從而在很大程度上，海爾是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，海爾品牌也因此有了自我發(fā)展、自我完善的內(nèi)機(jī)制，使品牌的生命力得以連綿不斷。 （二）戰(zhàn)略創(chuàng)新核心能力 海爾今天能大步地邁向國(guó)際化之路，在于始終抓了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)制的培育、構(gòu)造、強(qiáng)化及其作用的發(fā)揮，戰(zhàn)略創(chuàng)新是海爾核心競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)制之所以持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)性文化特質(zhì)。 首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f：“理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運(yùn)，可以這樣講，沒有思路就沒有出路。”事實(shí)正是這樣，海爾核心競(jìng)爭(zhēng)力每一步的強(qiáng)化，莫不是通過其實(shí)施重大的戰(zhàn)略創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)的，而這一戰(zhàn)略創(chuàng)新思路的萌生、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和實(shí)施、推出，都是基于某一理念的領(lǐng)先而實(shí)現(xiàn)的。 （三）企業(yè)文

11、化核心能力 海爾的企業(yè)文化主導(dǎo)著海爾核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)揮。海爾核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成離不開海爾文化中各個(gè)具有其特色文化的概念。海爾核心價(jià)值觀、核心理念在其核心競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)制戰(zhàn)略創(chuàng)新的主導(dǎo)地位，形成了三個(gè)層次產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越一一這一核心價(jià)值觀同核心企業(yè)競(jìng):爭(zhēng)力是等價(jià)的，這是第一層次，在核心價(jià)值觀理念主導(dǎo)下的第二層次便是“第一即“唯一”的理念、“創(chuàng)造”市場(chǎng)理念等等，這是總價(jià)值觀理念體系的子項(xiàng)而由體現(xiàn)著核心價(jià)值觀的;各子項(xiàng)理念，表現(xiàn)為作為核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)散終端的末稍競(jìng)爭(zhēng)力，這是第三層次。 （四）服務(wù)核心能力 服務(wù)是海爾的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)器。 海爾每臺(tái)產(chǎn)品的重要零部件上都有各自身份證一樣不同的噴碼，服務(wù)中一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)

12、量問題立刻可以“一追到底”，詳細(xì)的售后征求意見能及時(shí)把用戶對(duì)質(zhì)量的投訴傳遞到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)等。 服務(wù)是海爾的人際情感交換器。 海爾服務(wù)最基層創(chuàng)新的小智慧其實(shí)也藏著樸素的大道理。因此，詬病海爾最終會(huì)被龐大的服務(wù)成本拖跨的人不會(huì)明白，服務(wù)其實(shí)也在賺，它賺取的是企業(yè)的未來。 服務(wù)是海爾的品牌傳播助推器。通過優(yōu)秀的服務(wù)，賣一件產(chǎn)品可以感動(dòng)一家人甚至足 可以形成鄰里間的民間輿論場(chǎng)，持續(xù)提升服務(wù)水平其實(shí)正是努力做大做強(qiáng)輿論引導(dǎo)力，品牌會(huì)因此而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，并逐漸賦有傳奇色彩，客戶口中的傳奇故事又為公司設(shè)立了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用不斷創(chuàng)新的服務(wù)創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)度、最終將獲得令人望塵莫及的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 海爾核心能力對(duì)其他家電

13、企業(yè)的啟示 一增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力大力開發(fā)核心產(chǎn)品() , 、加快技術(shù)創(chuàng)新，加大技術(shù)創(chuàng)新資金的投入。權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)際上家電 行業(yè)的研究和開發(fā)密度一般在之間，但是國(guó)內(nèi)家用電器行業(yè)的研究和開發(fā)密度大67 約只是人家的一半，海爾的研發(fā)比例達(dá)到了，康佳只有。家電巨頭尚且如此， 其它中小型家電企業(yè)的低層次研發(fā)水平就可想而知。從資金的投入來看，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的年 銷售額一般是億美元，用于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)的資金大約是左右；而外資企業(yè)的103 年銷售額在百億美元以上，其用于研發(fā)的資金投入大約是。5 、加快提升家電傳統(tǒng)產(chǎn)線的技術(shù)改造，提升工藝技術(shù)創(chuàng)新能力。隨著國(guó)際家電產(chǎn)品2 新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，傳統(tǒng)產(chǎn)線的升級(jí)

14、換代是家電制造的必然趨勢(shì)。因此，家電產(chǎn)業(yè)需要大力采用 高新技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的科技含量和技術(shù)水平。要加快高新技術(shù)的推廣應(yīng) 用步伐，組織和促進(jìn)重大技術(shù)成果和推廣，使之盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，特別是共性技術(shù)的推廣，如技術(shù)、工業(yè)自動(dòng)化控制、信息化建設(shè)，全面提高家電企業(yè)產(chǎn)品的科技含量和技術(shù)水CAD平。 二創(chuàng)造滿足顧客需求的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值鏈() 一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，歸根結(jié)底是通過對(duì)顧客價(jià)值鏈?zhǔn)┘佑绊?，并在為顧客?chuàng)造價(jià)值 的過程中形成的。在為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，企業(yè)應(yīng)做到：首先，企業(yè)與顧客之間應(yīng)達(dá)成互利的 共識(shí)。其次，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，降低顧客的消費(fèi)成本）。三是增加顧客利益，包括長(zhǎng)期利益和短期利益、物質(zhì)利益和精神利益。 三文化創(chuàng)新發(fā)展持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力() 、塑造學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、