1、神州數(shù)碼項(xiàng)目管理案例1：向項(xiàng)目管理要效益作者：石海東1.IT服務(wù)的特殊性：簽單越多，有可能虧損越多神州數(shù)碼自自20000年之之后，軟軟件服務(wù)務(wù)從硬件件系統(tǒng)集集成中剝剝離出來(lái)來(lái)，成為為一個(gè)獨(dú)獨(dú)立運(yùn)作作的業(yè)務(wù)務(wù)單元。業(yè)業(yè)內(nèi)的趨趨勢(shì)已經(jīng)經(jīng)非常明明顯，硬硬件系統(tǒng)統(tǒng)集成的的利潤(rùn)快快速下滑滑，而軟軟件服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)則則被寄予予厚望。然而神州數(shù)碼自專注于軟件服務(wù)業(yè)務(wù)之后，卻發(fā)現(xiàn)面臨一個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)規(guī)則。雖然軟件服務(wù)業(yè)務(wù)看起來(lái)毛利很高，但實(shí)際上非常難以盈利。項(xiàng)目越簽越多、單子越簽越大，但是出的問(wèn)題也越來(lái)越多，大量的項(xiàng)目陷入嚴(yán)重的困境，項(xiàng)目經(jīng)理苦苦掙扎，但客戶滿意度依然不高，后續(xù)的款很難收回。甚至有的大型項(xiàng)目陷入

2、瀕臨失敗的狀態(tài)，公司高層不斷的出去救火。一兩個(gè)問(wèn)題項(xiàng)目可能連累整個(gè)公司受到嚴(yán)重影響。在這種情況下，神州數(shù)碼徹底的從硬件銷售和硬件系統(tǒng)集成的思維中擺脫出來(lái)，開(kāi)始認(rèn)識(shí)到軟件服務(wù)業(yè)務(wù)有其特殊性，軟件服務(wù)業(yè)務(wù)的盈利增長(zhǎng)，并不是依靠市場(chǎng)銷售的“高歌猛進(jìn)”，而是要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，將每個(gè)合同的利潤(rùn)真正做出來(lái)。這顯然是神州數(shù)碼的核心任務(wù)并且是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)。2004年，神州數(shù)碼總裁郭為先生總結(jié)出“項(xiàng)目管理能力是神州數(shù)碼核心競(jìng)爭(zhēng)力”的結(jié)論，并用“熬中藥”來(lái)比喻項(xiàng)目管理能力建設(shè)的長(zhǎng)期性。2.影響項(xiàng)項(xiàng)目盈利利的重要要因素項(xiàng)目盈利的的影響要要素眾多多，但所所有的IIT服務(wù)務(wù)企業(yè)必必須迎接接這個(gè)挑挑戰(zhàn)。220000年神州

3、州數(shù)碼成成立了專專職的項(xiàng)項(xiàng)目管理理部，對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的狀況進(jìn)進(jìn)行了分分析。分分析的結(jié)結(jié)果令人人震驚。項(xiàng)項(xiàng)目盈利利可以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的用用項(xiàng)目收收入減去去項(xiàng)目成成本，但但項(xiàng)目成成本的實(shí)實(shí)際情況況卻有著著嚴(yán)重的的問(wèn)題：從上圖圖的成本本偏差看看，項(xiàng)目目的成本本偏差率率分布很很廣，正正偏差、負(fù)負(fù)偏差比比例都很很大。而而正偏差差并非說(shuō)說(shuō)明項(xiàng)目目情況良良好，而而是項(xiàng)目目預(yù)算明明顯高估估。進(jìn)一步的分分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，成本本偏差的的因素非非常多，而而原因絕絕對(duì)不是是項(xiàng)目組組亂花錢錢。20003年年神州數(shù)數(shù)碼對(duì)成成本偏差差的原因因進(jìn)行了了分析，當(dāng)當(dāng)時(shí)排在在最前面面的五大大問(wèn)題是是：項(xiàng)目范圍定定義與管管理 項(xiàng)目的估算算、預(yù)算算、核

4、算算過(guò)程 項(xiàng)目管控過(guò)過(guò)程 資源管理與與資源利利用效率率 軟件工程技技術(shù)與質(zhì)質(zhì)量管理理 為解決這些些迫在眉眉睫的問(wèn)問(wèn)題，神神州數(shù)碼碼自上而而下對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目管理理的進(jìn)步步花費(fèi)了了大量的的精力。在在過(guò)程中中，神州州數(shù)碼逐逐漸發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，項(xiàng)目目成功和和項(xiàng)目盈盈利，在在很大程程度上并并不取決決于項(xiàng)目目經(jīng)理，而而是與整整個(gè)企業(yè)業(yè)各層次次人員都都有密切切的關(guān)系系。即使使項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理很強(qiáng)強(qiáng)，但是是整個(gè)企企業(yè)沒(méi)有有提供一一個(gè)良好好的項(xiàng)目目管理環(huán)環(huán)境和體體系，項(xiàng)項(xiàng)目也很很難成功功，更何何況任何何企業(yè)都都不能保保證每個(gè)個(gè)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理都具具備獨(dú)立立完成項(xiàng)項(xiàng)目的能能力。3.項(xiàng)目型型企業(yè)的的每個(gè)層層次都需需要參與與項(xiàng)目管管理神州數(shù)碼

5、是是“項(xiàng)目目型”的的企業(yè)。整整個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)就是一一個(gè)一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目目組成。項(xiàng)項(xiàng)目級(jí)的的管理項(xiàng)目目經(jīng)理和和項(xiàng)目組組的能力力依依然是項(xiàng)項(xiàng)目成功功的重要要因素。但但不是全全部因素素。在項(xiàng)項(xiàng)目管控控過(guò)程中中，項(xiàng)目目級(jí)的管管理是難難以解決決所有問(wèn)問(wèn)題的。比如對(duì)項(xiàng)目成功影響極大的“估算預(yù)算核算”過(guò)程。項(xiàng)目的估算是極為重要的項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)。估算錯(cuò)誤，計(jì)劃就不準(zhǔn)確，再優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理也無(wú)力回天。過(guò)去常常覺(jué)得“不可思議”的情況就是，項(xiàng)目的標(biāo)的往往很大，甚至一千萬(wàn)、幾千萬(wàn)的軟件服務(wù)項(xiàng)目，但最終做下來(lái)還是虧損很多。企業(yè)沒(méi)有組織級(jí)的估算標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目經(jīng)理“拍腦袋”估算而導(dǎo)致的項(xiàng)目估算不準(zhǔn)確，是導(dǎo)致這種結(jié)局的主要原因之一。很多行業(yè)建

6、立了很好的組織級(jí)估算的依據(jù)。比如工程建筑行業(yè)，無(wú)論是鋪鐵路、挖隧道還是蓋樓盤，企業(yè)都有非常精確的估算數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。甚至國(guó)家也有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)項(xiàng)目，要用多少材料，用什么機(jī)械會(huì)需要多少人工，都有國(guó)家級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。甚至房屋裝修行業(yè)，無(wú)論是刷墻漆、鋪地板、改電路，都有企業(yè)規(guī)定的估算標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)的工長(zhǎng)只需根據(jù)企業(yè)估算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算就可以了。相反在科技含量較高的軟件服務(wù)行業(yè)，神州數(shù)碼當(dāng)時(shí)并沒(méi)有組織級(jí)的估算標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理還是“拍腦袋”進(jìn)行估算。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)自己個(gè)人的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，來(lái)推算當(dāng)前項(xiàng)目的工作量與工期。這是相當(dāng)危險(xiǎn)的。因?yàn)橐坏╉?xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)不足，或者項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前項(xiàng)目不符，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的估算偏差。不僅僅在項(xiàng)目估

7、算環(huán)節(jié)，在其他的眾多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如項(xiàng)目實(shí)施方法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)、項(xiàng)目范圍管理、實(shí)施過(guò)程控制、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等等，項(xiàng)目經(jīng)理都難以獨(dú)自做出好的決定。因此，神州數(shù)碼認(rèn)為，整個(gè)企業(yè)必須構(gòu)建出一套完整的項(xiàng)目管理體系，企業(yè)級(jí)的管理和項(xiàng)目級(jí)的管理需要密切配合，才有可能解決問(wèn)題。4.神州數(shù)數(shù)碼項(xiàng)目目管理能能力模型型神州數(shù)碼最最終建立立的企業(yè)業(yè)級(jí)項(xiàng)目目管理模模型如上上圖。神神州數(shù)碼碼認(rèn)為，項(xiàng)項(xiàng)目成功功依靠?jī)蓛蓚€(gè)層次次的項(xiàng)目目管理能能力：項(xiàng)項(xiàng)目級(jí)管管理能力力、組織織級(jí)管理理能力。而而其中，組組織級(jí)管管理能力力是企業(yè)業(yè)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的基礎(chǔ)。組組織級(jí)的的管理能能力包括括7大方方面：關(guān)鍵點(diǎn)控制制：項(xiàng)目目組需要要高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫

8、助助的、或或者高層層領(lǐng)導(dǎo)需需要密切切關(guān)注的的，是一一些項(xiàng)目目實(shí)施的的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)。包括括項(xiàng)目的的關(guān)鍵步步驟，以以及項(xiàng)目目組難以以解決的的突發(fā)事事件，如如：風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、問(wèn)題題、事故故、變更更。通過(guò)過(guò)項(xiàng)目管管理軟件件系統(tǒng)，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理和高層層領(lǐng)導(dǎo)隨隨時(shí)溝通通諸如“關(guān)關(guān)鍵步驟驟”、“風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)”、“問(wèn)問(wèn)題”、“變變更”的的狀況，以以及信息息的流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從而而確保項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行的關(guān)鍵鍵要素被被掌控。統(tǒng)一的項(xiàng)目目管控的的方法過(guò)過(guò)程：早早期神州州數(shù)碼項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理可以自自由選擇擇項(xiàng)目管管控的方方法和過(guò)過(guò)程，直直至神州州數(shù)碼認(rèn)認(rèn)識(shí)到這這種情況況將會(huì)帶帶來(lái)很大大的危害害。很多多嚴(yán)重虧虧損的項(xiàng)項(xiàng)目、或或者很壞壞影響的的項(xiàng)目，往往

9、往都是是由于項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理管控過(guò)過(guò)程的缺缺失。項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理限于個(gè)個(gè)人的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和能能力，常常常做出出不合適適的判斷斷，在壓壓力之下下，也容容易“偷偷工減料料”，最最終導(dǎo)致致嚴(yán)重的的項(xiàng)目問(wèn)問(wèn)題。神神州數(shù)碼碼強(qiáng)有力力的統(tǒng)一一了項(xiàng)目目實(shí)施的的管控方方法和流流程。通通過(guò)發(fā)布布的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理手冊(cè)和和項(xiàng)目管管理軟件件系統(tǒng)，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理及其他他相關(guān)崗崗位都必必須按照照公司的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行管理理，而無(wú)無(wú)論項(xiàng)目目經(jīng)理來(lái)來(lái)自何處處，有什什么樣的的經(jīng)驗(yàn)。為為了進(jìn)一一步落實(shí)實(shí)公司的的體系，神神州數(shù)碼碼設(shè)置了了“項(xiàng)目目監(jiān)理”職位，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)結(jié)果直接影響到項(xiàng)目獎(jiǎng)金。項(xiàng)目透明化化，實(shí)時(shí)時(shí)掌握項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展和績(jī)效效

10、：正如如戰(zhàn)場(chǎng)指指揮官必必須隨時(shí)時(shí)了解下下屬部隊(duì)隊(duì)的狀況況，高層層領(lǐng)導(dǎo)需需要掌控控項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展與績(jī)績(jī)效。但但往往很很多項(xiàng)目目是“一一團(tuán)迷霧霧”，項(xiàng)項(xiàng)目在如如何進(jìn)展展？項(xiàng)目目是否完完成了某某項(xiàng)關(guān)鍵鍵工作？項(xiàng)目是是否達(dá)到到了某個(gè)個(gè)重要里里程碑？項(xiàng)目現(xiàn)現(xiàn)在存在在什么問(wèn)問(wèn)題？有有沒(méi)有影影響巨大大的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)？顯然然，如果果項(xiàng)目實(shí)實(shí)施不能能夠做到到“透明明化”，而而是“一一團(tuán)迷霧霧”，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)將無(wú)法法掌握項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展與績(jī)效效，無(wú)法法預(yù)見(jiàn)到到問(wèn)題，只只能被動(dòng)動(dòng)接受項(xiàng)項(xiàng)目的結(jié)結(jié)果。神神州數(shù)碼碼的項(xiàng)目目管理體體系，要要求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“五大大透明、三三大跟蹤蹤”，并并通過(guò)項(xiàng)項(xiàng)目管理理軟件固固化。項(xiàng)項(xiàng)目透明明化是神神州數(shù)碼

11、碼項(xiàng)目管管理的最最重要的的、也是是最基礎(chǔ)礎(chǔ)的內(nèi)容容。經(jīng)營(yíng)分析與與控制：經(jīng)營(yíng)分分析是所所有企業(yè)業(yè)都高度度重視的的事情。神神州數(shù)碼碼原先的的經(jīng)營(yíng)控控制是以以部門為為單位，但但迅速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸皂?xiàng)目為為單位：如果不不知道項(xiàng)項(xiàng)目的經(jīng)經(jīng)營(yíng)情況況，部門門的經(jīng)營(yíng)營(yíng)數(shù)據(jù)根根本沒(méi)有有意義。神州數(shù)碼經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，建立了一套完整的項(xiàng)目成本估算、預(yù)算、核算，以及收益和回款的跟蹤的體系。通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)，企業(yè)可以清晰的看到項(xiàng)目的利潤(rùn)變動(dòng)情況以及變動(dòng)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。資源管理與與資源利利用效率率：對(duì)于于神州數(shù)數(shù)碼這樣樣IT服服務(wù)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，很很大的業(yè)業(yè)務(wù)是“賣賣人頭”。資資源管理理水平直直接影響響到

12、企業(yè)業(yè)的利潤(rùn)潤(rùn)。如何何更好的的分配和和協(xié)調(diào)資資源，并并使得資資源利用用最大化化，是每每月都要要監(jiān)控的的大事。從宏觀上，神州數(shù)碼要求在項(xiàng)目估算環(huán)節(jié)，通過(guò)“資源計(jì)劃”工具，形成項(xiàng)目資源需求的預(yù)算。通過(guò)將企業(yè)資源池與項(xiàng)目資源需求的比較，企業(yè)管理層能夠了解資源何時(shí)缺乏、何時(shí)空閑，從而可以做出調(diào)整，化解資源風(fēng)險(xiǎn)，保持資源利用率。從微觀上，神州數(shù)碼越來(lái)越細(xì)的管理資源申請(qǐng)和分配流程，管理層能夠清晰的看到每個(gè)資源在任何一段時(shí)間里面，在哪個(gè)項(xiàng)目中負(fù)責(zé)什么任務(wù)，并能夠記錄資源的技能信息和級(jí)別，從而為微觀上尋求更有效的資源利用。不斷積累項(xiàng)項(xiàng)目知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：項(xiàng)目目實(shí)施中中，能否否不斷積積累知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，如項(xiàng)項(xiàng)目的

13、估估算數(shù)據(jù)據(jù)，能否否不斷優(yōu)優(yōu)化，使使得項(xiàng)目目估算越越來(lái)越準(zhǔn)準(zhǔn)確，是是企業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目管理理能力的的重要體體現(xiàn)。神神州數(shù)碼碼主要建建設(shè)了三三個(gè)知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)庫(kù)。第第一個(gè)是是“估算算數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)”，通通過(guò)積累累估算數(shù)數(shù)據(jù)，提提供給項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理企業(yè)級(jí)級(jí)的估算算依據(jù)，提提升估算算精確度度。第二二個(gè)是“風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估估表”，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估估表的評(píng)評(píng)估項(xiàng)是是多年教教訓(xùn)的積積累，幫幫助企業(yè)業(yè)和項(xiàng)目目經(jīng)理評(píng)評(píng)估項(xiàng)目目的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。第三三個(gè)是“項(xiàng)項(xiàng)目生命命周期庫(kù)庫(kù)”，記記錄企業(yè)業(yè)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的最最佳實(shí)踐踐。項(xiàng)目目經(jīng)理可可以應(yīng)用用企業(yè)同同類項(xiàng)目目的最佳佳實(shí)踐，獲獲得企業(yè)業(yè)過(guò)去的的經(jīng)驗(yàn)，提提高項(xiàng)目目的績(jī)效效。這三三個(gè)知識(shí)識(shí)庫(kù)都固固化到項(xiàng)項(xiàng)

14、目管理理軟件系系統(tǒng)中，并并在項(xiàng)目目管控過(guò)過(guò)程中強(qiáng)強(qiáng)制使用用，起到到很好的的作用。5.效果與與發(fā)展趨趨勢(shì)神州數(shù)碼通通過(guò)多年年的努力力，逐步步建設(shè)了了企業(yè)級(jí)級(jí)的項(xiàng)目目管理體體系，項(xiàng)項(xiàng)目管控控過(guò)程全全部通過(guò)過(guò)項(xiàng)目管管理軟件件系統(tǒng)固固化和自自動(dòng)化進(jìn)進(jìn)行，并并且形成成了比較較成熟的的項(xiàng)目管管理文化化，表現(xiàn)現(xiàn)在：項(xiàng)目經(jīng)理比比較自覺(jué)覺(jué)的遵循循企業(yè)的的項(xiàng)目管管理體系系，項(xiàng)目目經(jīng)理認(rèn)認(rèn)識(shí)到，采采取合理理的管控控過(guò)程，才才能夠獲獲得好的的項(xiàng)目績(jī)績(jī)效，并并且樂(lè)于于將項(xiàng)目目透明化化，讓高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)看到項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)展情況況，以便便讓高層層領(lǐng)導(dǎo)幫幫助自己己發(fā)現(xiàn)和和解決項(xiàng)項(xiàng)目問(wèn)題題。 體系建設(shè)比比較完整整，將整整個(gè)企業(yè)業(yè)各

15、種崗崗位的工工作都囊囊括進(jìn)去去。項(xiàng)目目實(shí)施不不再是項(xiàng)項(xiàng)目組的的行為，而而是整個(gè)個(gè)企業(yè)的的行為，項(xiàng)項(xiàng)目組得得到企業(yè)業(yè)的支持持更加及及時(shí)，從從而形成成了較強(qiáng)強(qiáng)的實(shí)施施能力。 持續(xù)的進(jìn)行行工具建建設(shè)，使使得項(xiàng)目目管理的的規(guī)范性性得到強(qiáng)強(qiáng)化，項(xiàng)項(xiàng)目核算算精準(zhǔn)，項(xiàng)項(xiàng)目各崗崗位的績(jī)績(jī)效考核核很清晰晰。同時(shí)時(shí)，項(xiàng)目目組和企企業(yè)之間間的信息息溝通速速度更快快。 整個(gè)企業(yè)都都比較重重視項(xiàng)目目管理的的能力，或或者稱作作“交付付能力”。自自上而下下都將項(xiàng)項(xiàng)目管理理能力和和體系作作為企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理的核核心工作作來(lái)看待待。 從項(xiàng)目績(jī)效效上看，神神州數(shù)碼碼也取得得了很大大的成效效：項(xiàng)目成本偏偏差率得得到了有有效控制制。

16、至220044年，總總體成本本偏差率率已經(jīng)控控制到220%以以內(nèi)，這這是一個(gè)個(gè)重要的的里程碑碑，并且且還在繼繼續(xù)小幅幅降低。 嚴(yán)重問(wèn)題項(xiàng)項(xiàng)目大為為減少。到到20003年，神神州數(shù)碼碼仍然有有“嚴(yán)重重問(wèn)題項(xiàng)項(xiàng)目”，需需要高層層領(lǐng)導(dǎo)出出面去挽挽救。220044年后，基基本上不不再有類類似情況況，項(xiàng)目目成功率率和客戶戶滿意度度提高。進(jìn)入20007年，神神州數(shù)碼碼采取了了一些新新的措施施，最重重要的是是進(jìn)一步步加強(qiáng)“項(xiàng)項(xiàng)目透明明化”的的概念。神神州數(shù)碼碼不僅讓讓管理層層清楚的的看到項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施進(jìn)展，同同時(shí)還要要讓客戶戶也能夠夠比較清清楚的看看到項(xiàng)目目實(shí)施進(jìn)進(jìn)展，這這樣會(huì)帶帶來(lái)一些些好的影影響：對(duì)項(xiàng)目干

17、系系人和客客戶來(lái)說(shuō)說(shuō)，他們們不僅僅僅需要能能干的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理和項(xiàng)目目組，他他們更希希望看到到在項(xiàng)目目組之后后有一個(gè)個(gè)更強(qiáng)大大的企業(yè)業(yè)體系的的保障。如如同在制制造業(yè)，企企業(yè)帶領(lǐng)領(lǐng)客戶參參觀生產(chǎn)產(chǎn)車間，借借以向客客戶證明明企業(yè)的的生產(chǎn)水水平和質(zhì)質(zhì)量控制制水平。神神州數(shù)碼碼將自己己的項(xiàng)目目管理軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)放給給客戶，客客戶可以以進(jìn)入系系統(tǒng)實(shí)時(shí)時(shí)的了解解交給神神碼項(xiàng)目目的進(jìn)展展情況來(lái)來(lái)說(shuō)，這這樣不僅僅方便了了客戶，同同時(shí)也讓讓客戶實(shí)實(shí)際體會(huì)會(huì)到神州州數(shù)碼“項(xiàng)項(xiàng)目生產(chǎn)產(chǎn)線”的的良好管管理，使使得神州州數(shù)碼區(qū)區(qū)別于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，贏得得客戶的的信任和和更高的的價(jià)格。 神州數(shù)碼在在20007年“基基地化開(kāi)開(kāi)發(fā)”取取得了重重大成功功，改變變過(guò)去在在客戶現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)做項(xiàng)項(xiàng)目的方方式，神神州數(shù)碼碼大部分分項(xiàng)目在在基地進(jìn)進(jìn)行，客客戶現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)僅僅是是很小的的團(tuán)隊(duì)。這這種異地地模式需需要強(qiáng)有有力的項(xiàng)項(xiàng)目管理理，否則則不僅