第4頁共4頁2022年?營運支持部?工作總結?關于營運支?持部所做的?所有工作及?對公司各方?面的影響，?我一直就沒?有停止過思?考，尤其是?進入年以來?，曾經一段?時間，甚至?每晚不自覺?地在夢中努?力尋找各種?問題的合理?解決途徑，?然而事與愿?違，至少目?前我并沒有?在現實中找?到這套絕對?___可以?應對各種問?題的方法，?倒是我的過?于焦慮對自?身的智力和?體力都造成?了一定程度?的質疑，所?以我決定下?班后就暫時?放下對其不?自覺去思考?的羅盤（絕?對不想是不?可能的），?畢竟管理的?重點在實踐?和執(zhí)行，而?不是坐而論?道。就像去?年的教訓：?我不能通過?不斷延長工?作時間去努?力完成在指?定工作時間?內不能完成?的工作，因?為這只能證?明：我不適?合這份工作?，因為我不?會發(fā)揮團隊?合作精神，?或者我個人?工作效率太?低。這是我?不愿看到的?結果。在?年第一季度?工作總結中?我已經提及?過，年以前?還是由來總?帶領的營運?支持部在伊?始轉手由我?主要負責了?，我首先做?了以下幾項?工作：__?_王薇做我?以前做的工?作督促dc?rc的工作?，形成營運?支持部的團?隊精神，其?中最難的當?然還是完成?自身的思維?概念的蛻變?。諸如：以?前認為只要?把自己工作?范圍內的事?情做好就好?了，現在三?個人的工作?都要兼顧。?以前是來總?給我布置任?務，現在可?能要我去給?她們設置目?標分配任務?了，有時候?甚至覺得做?個小領導還?真不容易，?無論從經驗?還是能力上?，我還沒有?一下子具備?領導該有的?一些品質，?比方說：敏?銳的洞察力?寬廣的心胸?絕對的執(zhí)行?力等。現在?回想年初，?在處理一些?棘手的問題?上，很感謝?俞總和蔣總?一直在給我?默默地支持?，包括來總?，我非常清?楚換個公司?，別的領導?不一定會對?你給出無障?礙成長空間?，不一定會?對你給出真?誠的建議或?者忠告，而?我耿直的個?性也不一定?不會被嚴重?打擊，基于?這點，我對?公司及領導?的感恩勝過?在任何物質?上獎勵的感?激，正因為?如此在工作?方面有了不?同意見，甚?至出現爭執(zhí)?，我并沒有?想太多或者?過于抱怨。?下面對上半?年度營運支?持部工作按?崗位做如下?簡要總結：?一主管工作?：由于來總?的調任，上?汽市場推廣?工作和人事?管理工作轉?交由我主要?負責，同時?我以前做的?所有信息員?采購內勤等?工作逐步轉?交給王薇，?上半年度市?場推廣計劃?和小結及大?型車展申請?匯報工作均?如期保質保?量完成，“?落實計劃，?講究細節(jié)拿?出數據”，?這是我對上?汽領導新指?示精神的領?會；“養(yǎng)老?保險三金”?和正式員工?協(xié)議均按照?正規(guī)流程執(zhí)?行，包括“?養(yǎng)老保險三?金”的年審?等；公司對?內的銷售維?修綜合報表?工資考勤也?按月按要求?完成，協(xié)助?銷售做了大?小車展次，?協(xié)助維修做?了次大型免?費檢測活動?，在企業(yè)文?化方面我們?創(chuàng)辦了期斯?巴魯家園，?并將繼續(xù)努?力做得更豐?富。沒有落?實的工作有?：關于職業(yè)?病體檢衛(wèi)生?局要求建的?臺帳還在做?，體檢結果?還沒有拿到?，主要的測?評工作蔣總?正在托人通?關。s管理?的流程規(guī)范?及員工守則?沒有完全融?入平時的監(jiān)?督管理中，?績效考核目?前還是根據?各個部門自?己定的標準?在扣除。鑒?于此我認為?部分考評標?準包括制度?應該明細化?，統(tǒng)一化，?另外一部分?可以有各個?部門的特色?，讓所有標?準都經過高?層領導仔細?審核，中層?統(tǒng)一學習，?然后由管理?中心和部門?核實績效考?核，這里特?別提到，一?定要努力做?到有罰也一?定有獎。這?是下半年我?的工作重點?之一。二d?crc工作?：dcrc?蔡舒菁從維?修客戶滿意?度銷售客戶?滿意度兩個?大的角度做?分門別類的?深度回訪工?作，從整體?上把握客戶?的情況，及?時反饋給服?務經理和銷?售主管，這?樣一方面及?時發(fā)現并通?過各種方式?化解客戶的?問題，另一?方面做cs?isib表?格，作為維?修員工和銷?售顧問績效?考核的參考?標準之一。?同時，蔡舒?菁在續(xù)保工?作方面每月?也給自己設?定目標，每?天給自己定?下打電話的?數量，工作?充實而有目?的性，在網?絡市場推廣?方面，她也?做了不少工?作。在保險?專業(yè)知識和?汽車維修理?論實踐知識?方面蔡舒菁?自己也發(fā)現?有許多不足?之處，為客?服與客戶的?進一步溝通?，維護客戶?與公司的良?好關系，體?現公司優(yōu)質?的服務，還?要加強學習?。三信息員?工作：王薇?主要工作是?制作與銷售?客流整車庫?存相關的所?有日報表周?報表月報表?并仔細核對?，按時發(fā)給?上汽指定人?員；其次是?對食堂保安?各區(qū)衛(wèi)生狀?況的日常監(jiān)?督管理，佛?堂衛(wèi)生花木?更換飲用水?送領物品采?購及領取考?勤管理等日?常內勤事務?。在自主性?獨立性靈活?性三個方面?，王薇自己?也意識到有?待提高，她?的工作產生?隱形效益多?，本身就是?輔助類工作?，幫助各個?部門達成他?們的目標，?在車展或者?做活動方面?，也是全力?以赴去做。?至于領導目?前認為她做?的還不夠好?，我有相當?一大部分責?任，她的工?作我以前在?做，所以基?本上的標準?也是我定的?，我沒有落?實禮儀服務?意識等細節(jié)?工作，所以?這也是我下?半年應該重?視的一個環(huán)?節(jié)。營運支?持部每周五?召開一次例?會，總結一?周的工作并?布置下周的?工作，檢查?實際工作中?存在的問題?，執(zhí)行情況?，完成質量?等，除了討?論工作外，?偶爾也會_?__小規(guī)模?的活動，以?增進部門內?部的溝通，?提高協(xié)作能?力。除此之?外，我們也?會召開保安?食堂保潔每?月一次例會?。我想如果?我連部門的?兩個人都帶?不好，是不?應該被寄予?希望成為全?公司員工的?后勤保障者?和監(jiān)督者的?，我?guī)Р缓?自己部門的?人，當我去?管別的部門?的人，豈不?被別人嘲笑?？更談何讓?人信服？因?此我更愿意?一步一個腳?印，讓自己?用品行和能?力征服別人?，而不是以?勢壓人，或?者在其位而?不謀其職，?所以有時候?我并沒有完?全接受領導?給我授予的?權限，它們?太大了，我?都不知道怎?么用，我心?底清楚公司?存在的一些?問題或者說?潛在問題，?但是常常只?是靜觀其變?，我要求公?司每個人做?到前，我必?須要求自己?先做到，我?們部門每個?人也要先做?到。俞總一?直跟我講：?用心去對待?工作上的每?件事情，細?節(jié)決定成敗?，楊董也一?再強調：中?層工作不要?停留在表面?，而要深入?分析問題，?我會努力做?好一些事情?，改變一些?東西，年下?半年的工作?內容沒有什?么大變化，?面對的同事?也還是一樣?的人，但工?作方式和對?人對事的態(tài)?度經過這一?番總結，我?已經有了新?的認識。?下面是我對?自己及部門?下半年工作?的要求：?第一嚴以厲?己。我要求?自己在工作?中比過去更?加嚴格，俗?話說：“言?傳不如身教?”，以德服?人。深思而?后言而后行?，對下屬也?應該要嚴厲?，否則于公?司或者員工?自己或者領?導都是有百?害而無益的?。第二提?高部門執(zhí)行?力。有些工?作不管是真?的忘記還是?無意疏忽還?是做起來有?困難所以拖?延，都應該?拿本子做好?記錄并定出?完成時間，?然后堅決地?執(zhí)行追蹤下?去，這樣才?能給員工樹?立良好的榜?樣，讓大家?都養(yǎng)成好的?習慣，提高?工作效率，?戒除拖拉。?第三__?_細節(jié)。做?一個深刻的?比喻，如果?我是公交乘?客，我只要?___我要?下車的站點?，如果我是?司機，我就?要保證車要?安全到達的?目的的。今?天我