以舊換新活動方案---店面宣傳以舊換新活動方案---店面宣傳以舊換新活動方案---店面宣傳資料僅供參考文件編號：2022年4月以舊換新活動方案---店面宣傳版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：“以舊換新”活動方案一、以舊換新活動主題：辭舊迎新，全國人民迎新年！以舊換新，各家各戶換新機！二、以舊換新活動核心精神：（一）從消費者的利益出發(fā)，在活動開始之前解決消費者對以舊換新的兩大疑慮：1、舊機如何回收--------免費上門回收2、舊機如何折價--------預(yù)約上門、現(xiàn)場折價（二）采取電話及現(xiàn)場報名形式，登記顧客信息。如：顧客姓名、住址、聯(lián)系方式、預(yù)購新機意向、舊家電情況等。（三）根據(jù)顧客信息，按照家庭住址進行分類，預(yù)約上門折價換購新機，鎖定目標顧客。（四）通過電話預(yù)約，由折舊師上門進行現(xiàn)場折價，并利用單頁對目標顧客進行主推產(chǎn)品信息引導(dǎo)。（五）舊機回收采取送貨時上門回收以及顧客攜帶回收兩種方式。三、以舊換新活動利益點及操作要點：（一）以舊換新活動利益點：1、回饋消費者，舊手機每臺最低折價100元，舊筆記本每臺最低折價400元，舊臺式機每臺最低折價400元；2、可多臺舊機換購一臺新機；3、門店可自由搭配贈品。（二）以舊換新折價標準：1、折舊范圍：手機（正品）、數(shù)碼相機、筆記本、臺式機（主要硬部件）；2、折價標準：具體標準參考有得賣官網(wǎng)數(shù)據(jù)。（三）舊家電回收類型：1、預(yù)約折價，送貨上門時回收：舊機已通過電話進行折價，利用送貨的同時回收已經(jīng)折過價的舊家電。2、顧客攜帶舊機現(xiàn)場回收：顧客購新機時將舊家電搬到店面，進行現(xiàn)場折舊享受折舊價購機。3、當天購機，送貨上門時回收：購新機時才獲得活動信息的顧客，可現(xiàn)場填寫顧客信息登記表、折舊師根據(jù)顧客填寫信息進行估價，上門檢驗舊機，符合即完成回收。四、以舊換新活動活動組織：必須“四確”：分工明確、目標明確、方法明確、責(zé)任明確組織名稱主要工作指導(dǎo)性意見總負責(zé)人統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進老板溝通組方案溝通、貨源規(guī)劃、培訓(xùn)確定舊機回收方案物料組設(shè)計制作、演示設(shè)備、展示等其它物料及時、準確信息發(fā)布組信息發(fā)布規(guī)劃、執(zhí)行分工、分量、分類使用回訪組顧客分類預(yù)約，電話折舊、回訪、信息分類統(tǒng)計統(tǒng)一解說、信息完整準確五、以舊換新活動執(zhí)行要點：（一）信息發(fā)布執(zhí)行要點：1、店面信息發(fā)布----以店面為中心的信息發(fā)布：（1）戶內(nèi)：A、以舊換新活動單頁；B、以舊換新倒計時牌、展架、條幅；C、賣場LED公告牌。（2）戶外：A、分新機體驗區(qū)、禮品區(qū)、折舊區(qū)（提前準備舊機堆碼）；B、以舊換新倒計時牌、展架、條幅、單頁；2、外圍信息發(fā)布----賣場外信息發(fā)布：（1）單頁發(fā)布（單張、邀請信）A、夾報：選擇訂閱客戶進行夾報，點對點傳遞以舊換新活動信息；B、小區(qū)信箱投遞：選擇區(qū)域5個以上優(yōu)質(zhì)社區(qū)，將以舊換新邀請信投遞至信箱；C、重點場所派發(fā)單頁：老社區(qū)集中的菜場、超市、家具市場、賣場、外展；D、單頁掃樓：規(guī)劃掃樓路線—劃分責(zé)任區(qū)域---執(zhí)行與監(jiān)督；（2）海報：A、海報以公告通知單的形式設(shè)計；B、在超市門口、菜場、宣傳欄、車站等人流量大的地方陣容化張貼；3、高空信息發(fā)布----借助媒體平臺的信息發(fā)布：（1）短信發(fā)布：A、短信發(fā)布數(shù)量：選擇優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)送短信；B、短信內(nèi)容模板：“以舊換新”大行動，任何一部舊手機可折價xx-xx元，換購新電腦，最低換機價199元，全新“電話報名、預(yù)約上門、現(xiàn)場折價、免費回收”服務(wù)，咨詢熱線xxxxxx（2）賣場廣播:信息發(fā)布期間廣播稿：尊敬的顧客您好，歡迎光臨xx店：xx店攜手xx舉行大型“以舊換新”活動，任何一部舊手機可折價XX-XX元，換購新電腦，最低換機價199元，現(xiàn)在撥打xxxx即可體驗全新“電話報名、預(yù)約上門、現(xiàn)場折價、免費回收”VIP便捷服務(wù)。換購電腦、清除電子垃圾、提高生活品質(zhì)，一舉多得！快撥打xxxxxx（3）其它創(chuàng)新信息發(fā)布形式A、微信朋友圈傳播；B、當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖：在當?shù)厝藲馔木W(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)活動貼（要有人跟帖）；（二）電話營銷執(zhí)行要點：A、保持電話暢通；B、電話接聽根據(jù)顧客詢問進行相關(guān)解答；C、登錄顧客信息；D、向顧客說明折價操作方式，提醒顧客之后將有電話回訪進行折價確認；（三）折價操作執(zhí)行要點：1、顧客信息分類：（1）分類目的：根據(jù)顧客信息篩選出優(yōu)質(zhì)顧客，以劃分預(yù)約上門折價；（2）分類原則：根據(jù)顧客信息，選擇住址較為集中的顧客，確定為預(yù)約上門形式；2、分工執(zhí)行：（1）預(yù)約上門折價：A、對預(yù)約上門折價類顧客進行電話預(yù)約，根據(jù)分類選出顧客居住的區(qū)域，設(shè)定時間段，與顧客預(yù)約上門時間，并根據(jù)預(yù)約時間和區(qū)域地質(zhì)劃定行動路線；B、上門折價工作流程；企業(yè)折舊師上門（每戶控制在15分鐘左右），依據(jù)折舊標準，進行折價，并結(jié)合單頁對顧客進行引導(dǎo)，通過促銷利益點的推介建立顧客首選主推產(chǎn)品；（2）電話折價：A、對電話預(yù)估折價類顧客進行電話回訪，進行電話折價；B、電話預(yù)估折價，核對顧客信息以及舊家電描述，根據(jù)顧客舊家電描述進行預(yù)估折價，了解顧客預(yù)購需求，通過