購置海爾空調(diào)奇葩經(jīng)歷

沒有最奇葩，只有更奇葩！山東濰坊7月30日購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第1頁/07/09在濰坊三聯(lián)家電新華路店，購置了一臺海爾空調(diào)。售貨員說：“7月11日送貨，送貨后2天內(nèi)安裝?！辟徺I海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第2頁/07/11請了1天假在家，等著送貨。約下午16：30，用時15分鐘終于打通柜臺電話（占線，能夠了解），被通知：送貨日期是7月12日！我不一樣意，售貨員說：沒方法。撥打4006999999投訴，售貨員打來電話說能夠等她本人晚上21:00下班以后送。我同意。晚上約21:10，空調(diào)送到。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第3頁/07/13沒人上門安裝（2天到了呀？？）也沒有接到電話聯(lián)絡(luò)。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第4頁/07/14沒人上門安裝（3天了呀？？）也沒有電話聯(lián)絡(luò)。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第5頁/07/15沒人上門安裝（4天了呀？？）也沒有電話聯(lián)絡(luò)。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第6頁/07/16沒人上門安裝（5天了呀？？）也沒有接到電話聯(lián)絡(luò)。主動撥打4006999999問問情況，得到回復(fù)是：你預(yù)約安裝了嗎？（這個？其實最好是把客戶當(dāng)傻瓜來耐心解釋才好。因為售貨員說是“7月11日送貨，送貨后2天內(nèi)安裝?！保┖冒?，算了。我預(yù)約安裝?？头〗阏f“7月17日14:00-16:00上門安裝”，稍后收到了短信提醒和座機電話確認。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第7頁/07/17（01）下午請假半天，在家等著安裝空調(diào)。14:00（預(yù)約時間）——沒人來，沒電話！15:00——沒人來，沒電話！約15:30主動打4006999999，報姓名、住址、空調(diào)型號，得到回復(fù)是：16:00之前給我回復(fù)。16:00——沒人來，沒電話！再次撥打4006999999，重新預(yù)約18:00（因為我說，假如當(dāng)日安不上，第二天就去市政廣場砸掉空調(diào)）購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第8頁/07/17（02）16:40——安裝師傅打電話，問地址、空調(diào)型號（又TM報了一遍）18:00——沒人上門，繼續(xù)撥打4006999999催問、發(fā)飆。之后接到2個濰坊當(dāng)?shù)刈鶛C號碼，問詢地址、師傅到了沒有。18:50，給安裝師傅打電話，師傅說快到了。19:12，師傅來電話，找錯樓了。19:20，師傅來到（比取經(jīng)都難？），開始安裝。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第9頁/07/17（03）19:28——05368899950又有些人問我家地址，說盡快上門安裝。（到底需要幾波人？）我說，已經(jīng)開始安裝了。19:52——05368311366打電話問詢情況，我又講了一遍。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第10頁/07/1808:00——經(jīng)過手機進行安裝評價。09:27——收到郵件證實評價生效，獲贈無償清洗一次。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第11頁/07/1915:12——053288939999回訪安裝情況，我說能夠使用了?？头〗愫芸蜌猓蛭业狼?，還說海爾會改進。我回復(fù)是：1、空調(diào)能夠使用了，就過去了。2、是否改進跟我沒關(guān)系了。3、假如我再買海爾產(chǎn)品，我將不得好死。我認為事情到這里能夠結(jié)束了。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第12頁/07/2608:25——收到106575000016605發(fā)來短信：“親，您無氟空調(diào)安裝已經(jīng)完成……請對此次服務(wù)進行評價。”我認為是發(fā)錯了，沒理會。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第13頁/07/2814:59——05368089999回訪7月26日安裝情況。我說：7月26日我家沒裝空調(diào)。拜托你幫我了解我家空調(diào)從購置到安裝，每一個出問題步驟是怎么回事？7月26日安裝這條信息和錯誤家庭地址是怎么來？客服小姐說7月29日14:00-16:00給我電話回復(fù)。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第14頁/07/2916:00之前，

一直沒得到回應(yīng)。16:10——打電話給4006999999，全程錄像錄音描述空調(diào)購置過程，要求：解釋各個步驟出問題原因；7月26日安裝信息怎么來。得到回復(fù)是：18:00回復(fù)。18:00——一如既往地?zé)o人回應(yīng)。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第15頁/07/3008:14——發(fā)郵件給9999@，尋求多渠道溝通。08:35——打電話給4006999999，再次描述事件過程?；貜?fù)：10:00前回復(fù)。我強調(diào)，我從來沒有得到過按時回應(yīng)結(jié)果，甚至屢次沒人回應(yīng)。09:34——接到153****0709電話，再次描述事件經(jīng)過。取得約定上門解釋時間過程，時間另行約定。購買海爾空調(diào)的奇葩經(jīng)歷第16頁尤其申明1、有空調(diào)發(fā)票，這臺空調(diào)安裝在我家臥室。2、7月28日之前