巡裊南昌理工號院NanchangInstituteofTechnology關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物市場調(diào)查設(shè)計方案學(xué)校：南昌理工學(xué)院班級：12級工商管理本科（二）班組員： 余柳秀、劉丹妮、袁秀琴、汪桔蓉、萬亮指導(dǎo)教師：完成時間：20成年4月19日目錄TOC\o"1-5"\h\z一、調(diào)查的背景 2二、調(diào)查的內(nèi)容 2\o"CurrentDocument"三、調(diào)查范圍、地點、對象、分析單位及時間框架 2（一）調(diào)查范圍 2（二）調(diào)查地點 3（三）調(diào)查對象 3（四）分析單位 3（五）時間框架 3\o"CurrentDocument"四、調(diào)查資料的收集方法和分析方法 3（一）資料的收集方法 3（二）資料的整理方法 3（三）資料的分析方法 3\o"CurrentDocument"五、成果形式 3六、調(diào)查人員的組成、組織結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)安排 4\o"CurrentDocument"七、確定調(diào)查的時間進度和經(jīng)費使用計劃 4（一）調(diào)查的時間進度安排 41、準備階段 42、實施階段 43、結(jié)果處理階段 4（二）經(jīng)費使用計劃 4附：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷一、調(diào)查的背景隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起，而人們?yōu)榱斯?jié)約時間，越來越多人選擇網(wǎng)上購物這種新型的交易方式。學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。為了進一步了解在校大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀以及大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢，進一步研究在校大學(xué)生的消費心理，樹立科學(xué)的消費觀，倡導(dǎo)大學(xué)生的理性消費，同時安全方便地引導(dǎo)大學(xué)生進行網(wǎng)上購物。越來越多的商家都在網(wǎng)上開辟了自己的網(wǎng)上店鋪，此調(diào)查為商家進一步開拓大學(xué)生群體市場做參考，更好的為大學(xué)生顧客提供網(wǎng)上購物服務(wù)。二、調(diào)查的內(nèi)容（一）調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)上購物的認知程度，網(wǎng)上購物的原因，以及經(jīng)常訪問的購物網(wǎng)站。（二）了解大學(xué)生進行網(wǎng)上購物次數(shù)、購買的主要產(chǎn)品以及購買產(chǎn)品的價位。（三）調(diào)查了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物支付流程、支付方式、郵寄方式的選擇及了解程度。（四）調(diào)查大學(xué)生對進行網(wǎng)上購物所經(jīng)歷的各種支付環(huán)節(jié)、產(chǎn)品種類和質(zhì)量、產(chǎn)品價格、到貨時間以及商家服務(wù)的滿意程度。（五）調(diào)查大學(xué)生對網(wǎng)上購物各種環(huán)節(jié)的信任度。（六）大學(xué)生對網(wǎng)上購物的優(yōu)點及不足的認識。第0頁共12頁

三、調(diào)查范I三、調(diào)查范I、地點、對象、分析單位及時間框架（一）調(diào)查范圍：南昌理工學(xué)院的在校大學(xué)生。（二）調(diào)查對象：南昌理工學(xué)院大一至大三在校大學(xué)生，采用分層抽樣的方法，從南昌理工學(xué)院大一到大三的學(xué)生中選出一部分學(xué)生進行抽樣調(diào)查。（三）分層抽樣方法如下：抽取樣本總數(shù)為300名大學(xué)生，以年級為分層單位，根據(jù)各個年級學(xué)生人數(shù)的比例抽取樣本數(shù)，最后確定所抽取的樣本名單。（四）分析單位：學(xué)生個體（五）時間框架：在大約相同的時間調(diào)查不同的學(xué)生。、調(diào)查資料的收集方法和分析方法（一）資料的收集方法：1、自填問卷訪問法。將封閉式問題和開放式問題相結(jié)合設(shè)計出調(diào)查問卷，遵循先易后難、先一般后敏感、先封閉后開放的原則。采取自填訪問法，將調(diào)查問卷發(fā)放到個人手中，待其填好后收回。2、當面訪問法：面對面的向被調(diào)查者提問，以詳細的了解他們的具體情況，根據(jù)，得到比較全面的資料。（二）資料的整理方法：1、審核資料的齊備性、完整性、準確性、時效性、真?zhèn)涡缘葍?nèi)容，把零碎的、雜亂的、分散的資料進行去偽存真、去粗取精篩選。2、將收集的問卷和資料按照不同的標志進行分組，找出總體內(nèi)部各個部分之間的差異，對收集的各種資料做詳細的規(guī)劃。第1頁共12頁3、將分組后的資料進行匯總和編輯，使之成為反映調(diào)查對象總體情況的系統(tǒng)、完整、集中、簡明的材料。4、將已經(jīng)整理好的資料進行統(tǒng)計計算，有系統(tǒng)地制成各種計算表、統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖，對各項資料中的數(shù)據(jù)和事實進行比較分析,得出能反應(yīng)學(xué)生具體需求的各種數(shù)據(jù)。（三）資料的分析方法：1、遵循針對性、完整性、客觀性、動態(tài)性的原則，對收集到的資料進行可靠性和代表性的分析。2、采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，對收集到的資料進行全面的的分析，使其更準確的反應(yīng)被調(diào)查者的各種情況。五、成果形式本次調(diào)查的成果形式為撰寫調(diào)查報告，以所收集到的資料為基礎(chǔ)，整理和分析收集來的數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)撰寫具體的內(nèi)容。六、調(diào)查人員的組成、組織結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)安排（一）調(diào)查題目的選取人員：（二）調(diào)查主題操作化人員（三）撰寫調(diào)查設(shè)計方案的人員（四）調(diào)查問卷設(shè)計人（五）實地實施調(diào)查的人員組成（六）數(shù)據(jù)資料整理和分析人員（七）調(diào)查報告撰寫人第2頁共12頁七、確定調(diào)查的時間進度和經(jīng)費使用計劃（一）調(diào)查的時間進度安排1、準備階段（1）確定調(diào)查的具體題目，確定調(diào)查次課題的目的和意義（2）對題目進行操作化，使調(diào)查的內(nèi)容更加具體（3）確定調(diào)查對象、調(diào)查地點、分析單位等（4）設(shè)計調(diào)查問卷2、實施階段：以自填問卷法和當面訪問的方式，由調(diào)查人員廣泛的收集與此課題有關(guān)的各類信息。3、結(jié)果處理階段：將通過調(diào)查問卷收集來的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以調(diào)查報告的方式表述出來。（二）經(jīng)費使用計劃1、打印費：20元2、問卷調(diào)查費：50元3、統(tǒng)計費：70元附：第3頁共12頁大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷同學(xué)們：大家好！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當代的時尚消費，大學(xué)生更是作為其中的主力軍，為了解當代大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計了此問卷調(diào)查，您所提供的數(shù)據(jù)將只用于統(tǒng)計分析麻煩您在百忙之中給與幫助和支持，謝謝您的合作！你的性別是：所在學(xué)院：.您所在的年級是：（）C大三A大一 BC大三.你是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：（）B沒有（回答有的請接著回答3-10題，回答沒有的請接著回答第11-15題，16-25兩者都需要回答）.你選擇網(wǎng)上購物的理由是（多選）A節(jié)省時間、節(jié)約費用 B學(xué)校去市區(qū)購物不方便C尋找新奇商品 D出于好奇E時尚、款式新穎 F受身邊朋友影響G可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力第4頁共12頁

.你選擇網(wǎng)上購物的支付方式（）A通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）B網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬C電信支付方式（例：手機、固定電話）D貨到付款.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品是（多選）（A書籍及影音類B衣服飾品C禮品手機及數(shù)碼產(chǎn)品E電腦及配件A書籍及影音類B衣服飾品C禮品手機及數(shù)碼產(chǎn)品E電腦及配件F生活和體育用品美容化妝品H食品類I其他.你在網(wǎng)上購物的頻率（A平均每季一次A平均每季一次B平均每月一次C平均每禮拜一次更多.您平均每月的生活費用大概是（A600以下C平均每禮拜一次更多.您平均每月的生活費用大概是（A600以下B600至1200C1200至1800D1800以上.您平均每次購物的金額范圍是（A100元以下A100元以下B100至200C200至500D500至D500至1000E1000以上.你在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是（A物品描述不清,難辨真?zhèn)蜛物品描述不清,難辨真?zhèn)蜝商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多C界面復(fù)雜，不易操作C界面復(fù)雜，不易操作D在線支付方式不安全E網(wǎng)站速度太慢FE網(wǎng)站速度太慢第5頁共12頁

.你覺得現(xiàn)在幾大著名購物網(wǎng)站（淘寶、易購）有無不足之處11、你沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因是（多選）（不知道如何網(wǎng)上購物B習(xí)慣傳統(tǒng)購物商品質(zhì)量難以保證不知道如何網(wǎng)上購物B習(xí)慣傳統(tǒng)購物商品質(zhì)量難以保證D害怕網(wǎng)上支付不夠安全E網(wǎng)上購物程序太麻煩11.具備了哪些因素你會選擇網(wǎng)上購物11.具備了哪些因素你會選擇網(wǎng)上購物（多選）（A網(wǎng)站商家信用度高A網(wǎng)站商家信用度高B價格低于市場價格C免費送貨 D開設(shè)贈送抵金卷 E其他.有人告訴你網(wǎng)上購物非常安全，貨物質(zhì)量也有保證你會選擇網(wǎng)上購物嗎（ ）A會 B不會 C有可能.如果你嘗試網(wǎng)上購物你會購買些什么物品（多選)(A書籍及影音類C禮品BA書籍及影音類C禮品B衣服飾品D手機及數(shù)碼產(chǎn)品E電腦及配件F生活和體育用品G美容化妝品I其他HI其他.你將來會嘗試網(wǎng)上購物嗎（B不會CB不會第6頁共12頁

.你身邊的同學(xué)、朋友中有人選擇網(wǎng)上購物嗎B少部分人C很少人16.在網(wǎng)購中哪些因素對您影響最大（多選）A價格B郵費C網(wǎng)友C很少人16.在網(wǎng)購中哪些因素對您影響最大（多選）A價格B郵費C網(wǎng)友評價D賣家信用E實物F其他.你所能接受的最長到貨時間是（A24小時內(nèi)B3天內(nèi)C一星期內(nèi)D無所謂.你了解網(wǎng)上購物的流程嗎（A非常了解解不多A24小時內(nèi)B3天內(nèi)C一星期內(nèi)D無所謂.你了解網(wǎng)上購物的流程嗎（A非常了解解不多C有點不了解完全不了解.你覺得網(wǎng)上購物流程是否繁瑣（包括開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購買流程等）（A非常B有點C一點都不.你覺得網(wǎng)上購物的可信度有多少（A80%--100%A80%--100%B60%--80%C40%--60%DC40%--60%D40%以下第7頁共12頁.你有無網(wǎng)上購物受騙的經(jīng)歷（B沒有.如果你在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到購買的物品有質(zhì)量問題或和網(wǎng)上圖片有偏差，你會怎么做A反正東西不多