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那怎么樣才能做一場(chǎng)較理想的促銷活動(dòng)呢?下面我一一分析:
一,合理選時(shí)
好多日化店老板喜歡在節(jié)假日做促銷,這本身沒(méi)錯(cuò),就看我們?cè)趺催x時(shí),在五一,十一長(zhǎng)假期間如果選時(shí)不好活動(dòng)肯定不理想,在長(zhǎng)假期間好多行業(yè)都在做活動(dòng),大街小巷各個(gè)店面都會(huì)推出活動(dòng),在這樣的環(huán)境下做活動(dòng),第一分流客源,第二環(huán)境嘈雜不理操作,第三活動(dòng)人員很難申請(qǐng)到(化妝品公司也是最忙時(shí),準(zhǔn)備市場(chǎng)各點(diǎn)活動(dòng))我認(rèn)為在長(zhǎng)假期間做活動(dòng)最好選擇前期或后期,長(zhǎng)假期間隨著人們生活水平提高,部分都會(huì)出門旅游,這樣許多店面老客源在活動(dòng)期間沒(méi)法到店消費(fèi)。在節(jié)假日前期或后期就會(huì)避免。林外活動(dòng)展現(xiàn)不宜太長(zhǎng),以免顧客反感。
在校園店最好是在月初的周末這時(shí)候?qū)W生都會(huì)收到家里的生活費(fèi),身上有錢才有消費(fèi)能力。在單位附近或小區(qū)的店面在月初周末附近單位工資發(fā)放時(shí)最佳。鄉(xiāng)鎮(zhèn)店最好當(dāng)然是趕集日既有人氣又可提銷量。
其實(shí)一場(chǎng)好的促銷活動(dòng)選時(shí)只是一方面,最重要的還是活動(dòng)前期準(zhǔn)備和活動(dòng)期間的操作??梢哉f(shuō)是決定著一場(chǎng)促銷活動(dòng)的命運(yùn)。因此做好前期周密的準(zhǔn)備尤為重要。
二.周密的前期準(zhǔn)備
一場(chǎng)促銷活動(dòng)的成功與否主要還是取決于活動(dòng)前的準(zhǔn)備,活動(dòng)前周密的準(zhǔn)備保證活動(dòng)順利有序的進(jìn)行,那活動(dòng)前期日化店要做哪些方面的準(zhǔn)備呢?1.確定時(shí)間一場(chǎng)促銷活動(dòng)準(zhǔn)備首先要確定促銷時(shí)間,具體的時(shí)間以便后面工作的進(jìn)行2.確立主題和方案確定好具體活動(dòng)時(shí)間后,根據(jù)市場(chǎng)情況,確立最適合自己店面活動(dòng)主題,根據(jù)這個(gè)主題策劃相對(duì)應(yīng)的方案,一般情況下除了開(kāi)業(yè)、店慶等特殊時(shí)間外,夏季多以“補(bǔ)水防曬”“靚麗時(shí)尚彩妝節(jié)”“絢麗時(shí)尚脫毛”等等為主題進(jìn)行應(yīng)季促銷。選好主題后根據(jù)主題設(shè)定促銷方案和促銷形式(戶外搭臺(tái)、走秀、講座還是室內(nèi)促銷)等3.準(zhǔn)備物料確定方案后就因該著手準(zhǔn)備促銷活動(dòng)所需要的物料這些物料分為幾大塊:A.宣傳物料:拱門、帳篷、品牌形象展架、簡(jiǎn)易促銷臺(tái)、海報(bào)、話筒、音響,氣球、宣傳單等等都要精心準(zhǔn)備,提前向品牌代理公司申請(qǐng)。B.產(chǎn)品促銷物料,如果有抽獎(jiǎng)還要準(zhǔn)備獎(jiǎng)品物料。一般情況下大中型活動(dòng)化妝品公司還會(huì)支持部分試用裝及公司特價(jià)換購(gòu)物料,有部分還需要日化店老板根據(jù)活動(dòng)形式和收益進(jìn)行額外采購(gòu),一般促銷活動(dòng)期間可拿出10%--20%點(diǎn)進(jìn)行配送力度就夠了。C.活動(dòng)宣傳單張制作,活動(dòng)方案制定后做部分宣傳單張,宣傳單張紙做不僅要突出買贈(zèng),折扣、免費(fèi)、特價(jià)等;最好還要放上圖片直觀明了,店面形象圖片擴(kuò)大宣傳。制作宣傳單要直觀簡(jiǎn)明,主題突出。D.店面空白海報(bào)準(zhǔn)備以備在活動(dòng)期間宣傳。E.顧客檔案和收據(jù)本準(zhǔn)備4.人員申請(qǐng)活動(dòng)人員申請(qǐng)一般在活動(dòng)前15—7天以便化妝品公司合理安排人員。5.申請(qǐng)場(chǎng)地如果是外場(chǎng)促銷活動(dòng)在活動(dòng)前一定要在當(dāng)?shù)爻枪?,環(huán)衛(wèi)等主管部門申請(qǐng)場(chǎng)地,以保證活動(dòng)順利有序進(jìn)行,以免活動(dòng)期間帶來(lái)不必要的麻煩,影響促銷人員情緒和狀態(tài)。6.整理庫(kù)存?zhèn)湄浕顒?dòng)前一般日化店都會(huì)整理庫(kù)存,日化店老板整理庫(kù)存只為活動(dòng)備貨;其實(shí)在促銷活動(dòng)前真理庫(kù)存除了補(bǔ)充足夠的貨源外及時(shí)準(zhǔn)備清理滯銷貨損貨和快到期的貨,在活動(dòng)期間通過(guò)免費(fèi)送、買贈(zèng)、超低特價(jià)搶購(gòu)等方式處理了,用來(lái)吸引人氣。整理庫(kù)存后及時(shí)補(bǔ)充貨源。7.制作活動(dòng)主題橫幅在活動(dòng)前一定制作活動(dòng)主題橫幅并在活動(dòng)前兩天掛在店面門頭。開(kāi)始宣傳。8.通知會(huì)員在促銷活動(dòng)前兩天開(kāi)始進(jìn)行客戶當(dāng)整理并開(kāi)始電話短信通知會(huì)員顧客到店領(lǐng)取禮品,享受優(yōu)惠,保證店面活動(dòng)期間人氣和銷量,一般會(huì)員顧客對(duì)店面的認(rèn)可度會(huì)較高,產(chǎn)品接受會(huì)更容易,這樣在促銷活動(dòng)開(kāi)始就給促銷人員足夠的信心和勇氣。9.派發(fā)傳單活動(dòng)前兩天開(kāi)始日化店就著手宣傳單的派發(fā),街面,企事業(yè)單位,小區(qū)等等,最好在宣傳單上附試用裝和現(xiàn)金券或免費(fèi)護(hù)理和化妝券、禮品券等,這樣有效控制宣傳單流失到垃圾桶的悲劇,增強(qiáng)宣傳單的傳播效果。君不見(jiàn)宣傳單滿街飛,結(jié)果只有一個(gè)歸宿永遠(yuǎn)在垃圾桶或就是鋪大街被環(huán)衛(wèi)罰。10.整理柜臺(tái)裝飾店面氣氛在促銷活動(dòng)前一天主要開(kāi)始營(yíng)造店面氣氛,用氣球、吊旗、吸引眼球的海報(bào)裝飾店面,并合理布置柜臺(tái),分別在店面門口、中間、最里面布置特價(jià)、買贈(zèng)、免費(fèi)禮品柜臺(tái),在店面柜臺(tái)上張貼個(gè)性醒目的小POP促銷牌;“買一送一”“店長(zhǎng)推薦”“皇牌產(chǎn)品”“強(qiáng)效補(bǔ)水”“應(yīng)季產(chǎn)品”“原價(jià)*特價(jià)*”等等。在促銷活動(dòng)中店面氛圍的營(yíng)造和柜臺(tái)合理布置是非常重要的,店面氛圍的營(yíng)造會(huì)從視覺(jué)上吸引顧客進(jìn)店,柜臺(tái)的合理布置不僅可以吸引客源還可以提升銷量。11.設(shè)定促銷銷售目標(biāo)促銷活動(dòng)前一定設(shè)定總目標(biāo)和日銷售目標(biāo)并細(xì)分到每個(gè)人。在做好前期周密的準(zhǔn)備后就進(jìn)入有序的活動(dòng)過(guò)程中,一場(chǎng)好的促銷活動(dòng)不光有人氣還要有銷量,而有的日化店總是走不出這樣得到困境,有人氣就是銷量上不去,有的就干脆沒(méi)人氣,沒(méi)銷量。那怎么樣才能在促銷活動(dòng)中做到既有人氣又有高銷量?在實(shí)操中應(yīng)該注意些什么呢?三.互動(dòng)多變的促銷現(xiàn)場(chǎng)
為什么在這里我會(huì)說(shuō)互動(dòng)多變的促銷現(xiàn)場(chǎng)?真是這樣,只要操作過(guò)促銷活動(dòng)的各位日化店老板都知道,在實(shí)操中促銷活動(dòng)正的是多變,各種問(wèn)題都會(huì)出來(lái),而且做好一場(chǎng)促銷活動(dòng)互動(dòng)配合尤為重要;要掌控促銷活動(dòng)大局就要做好如下細(xì)節(jié),而這些細(xì)節(jié)常被我們忽視:1.形象統(tǒng)一
體現(xiàn)專業(yè)在促銷活動(dòng)中最好著裝統(tǒng)一,淡妝上崗,這樣才能體現(xiàn)專業(yè),給顧客信賴感。2.分工明確
相互配合在一場(chǎng)促銷活動(dòng)中一定要有好的協(xié)調(diào),明確分工;但每一組度不是獨(dú)立的個(gè)體要緊密配合,因?yàn)橐粓?chǎng)好的促銷不是單兵作戰(zhàn),能力再?gòu)?qiáng)的一個(gè)人不可能扭轉(zhuǎn)整個(gè)集體的業(yè)績(jī);促銷活動(dòng)時(shí)最能體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),配合,應(yīng)變、執(zhí)行等綜合能力的,所以在促銷活動(dòng)中一定有良好的團(tuán)隊(duì)合作和執(zhí)行力非常重要。在促銷活動(dòng)中一定要安所參加促銷的成員具體情況進(jìn)行派單、營(yíng)造氣氛、看臺(tái)、化妝、銷售等的分工,或者是以店面布局每柜臺(tái)按組劃分,各組之間緊密配合。3.里應(yīng)外合攜手作戰(zhàn)促銷活動(dòng)中派單拉客人員當(dāng)接到顧客進(jìn)店時(shí)里面銷售接待人員一定要眼明手快,及時(shí)迎接上去禮貌熱情的接待,爭(zhēng)取給顧客留下良好的第一印象,在第一時(shí)間拉近心理距離。在活動(dòng)期間外面的營(yíng)造氣氛,里面的抓緊銷售,做到里應(yīng)外合攜手作戰(zhàn),這樣才能做好。4.進(jìn)點(diǎn)送禮勿進(jìn)店就送在促銷活動(dòng)中為了吸引客源,一般都會(huì)做活動(dòng)期間進(jìn)店有驚喜,免費(fèi)修眉化妝等模式,那怎么樣才能運(yùn)用好這些模式呢?一般顧客進(jìn)店店家準(zhǔn)備的驚喜多半是產(chǎn)品試用裝,顧客進(jìn)門就發(fā)不光沒(méi)有價(jià)值感,而且顧客領(lǐng)禮品目的已經(jīng)達(dá)到一般就不會(huì)往店里進(jìn)去啦,會(huì)有失望感覺(jué)。當(dāng)顧客到店是一定要用話術(shù)讓其進(jìn)店里面,“里面那個(gè)柜臺(tái)真再送禮”“好多驚喜在里面”等等,這時(shí)候有足夠的時(shí)間讓顧客了解產(chǎn)品,進(jìn)行銷售。促銷人員一定要時(shí)刻準(zhǔn)備產(chǎn)品試用裝在手里和兜里第一隨時(shí)給顧客體驗(yàn)產(chǎn)品,第二在銷售失敗顧客快要離店時(shí)送給顧客,這樣就是銷售失敗,我們達(dá)到了促銷宣傳的目的,顧客一定對(duì)店面會(huì)有記憶,只要有需求首先想到的就是這店。5.循序漸進(jìn)勿急大單在促銷活動(dòng)中一定要先購(gòu)買再壓?jiǎn)危陬櫩唾I單時(shí)收銀員一定要配合好,找錢速度不要太快(一般顧客都會(huì)拿出錢包抖出百元大鈔),銷售人員一定及時(shí)觀察顧客錢包里的米米夠不夠多,在做二次配套銷售。在設(shè)計(jì)促銷方案是一般都是階梯狀設(shè)計(jì)的,購(gòu)得越多送的越多,越實(shí)惠。在顧客交完錢后即使進(jìn)行配套產(chǎn)品的體驗(yàn),進(jìn)行配套銷售,產(chǎn)品搭配起來(lái)才會(huì)有最佳效果,當(dāng)然搭配起來(lái)也才有大銷售額。這樣一步步就成就了大單。6.結(jié)伴而來(lái)一定拆開(kāi)在許多促銷中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,幾個(gè)顧客結(jié)伴是,眼看著銷售就要成功,往往就因?yàn)橥械哪骋粋€(gè)人的一句話或催促導(dǎo)致銷售失敗。所以,在促銷活動(dòng)中接待顧客結(jié)伴來(lái)的一定要以送禮、修眉、化妝、體驗(yàn)的名義給她拆開(kāi)個(gè)個(gè)擊破不要相互影響催促。這樣如果某一個(gè)銷售成功,利用顧客攀比心理有可能各個(gè)銷售成功。7.人多起量人少加單促銷活動(dòng)顧客進(jìn)店一般是有規(guī)律性的,早上9:00—11:00
下午4:00—6:00晚上8:00—10:00一般人氣較旺,顧客近點(diǎn)人氣旺時(shí)促銷員一定要精神飽滿,速戰(zhàn)速?zèng)Q,快速銷售產(chǎn)品。當(dāng)?shù)昝孢M(jìn)店很少時(shí),采取5點(diǎn)循序漸進(jìn)的辦法,修眉、化妝寒暄這個(gè)時(shí)候有足夠的時(shí)間銷售大單,這樣既保證了店里隨時(shí)都有人氣,也能帶動(dòng)氛圍,國(guó)人有湊熱鬧的習(xí)慣。喜歡去熱鬧人氣旺的地方消費(fèi)。8.詳細(xì)登記顧客資料促銷活動(dòng)不僅是提升業(yè)績(jī),也是開(kāi)發(fā)新客源的重要手段,給日化店長(zhǎng)期的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),因此在促銷活動(dòng)中記錄客戶檔案非常重要。9.及時(shí)總結(jié)
及時(shí)打氣在促銷活動(dòng)中最辛苦的還是促銷人員,在連續(xù)的促銷中一般體力不支,因此勞逸結(jié)合,多開(kāi)間接小會(huì),開(kāi)開(kāi)玩笑,打打氣當(dāng)然也要及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,晚總結(jié),早打氣,這樣才能做好愉快的促銷。10.及時(shí)整理柜臺(tái),補(bǔ)貨在促銷中由于人員多,經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)間段的銷售一般柜臺(tái)較亂,產(chǎn)品也有部分銷售出去了,這時(shí)候要按責(zé)任制及時(shí)整理柜臺(tái),補(bǔ)貨以防止落柜破損,找貨不到等帶來(lái)的損失。11.實(shí)行競(jìng)賽制
設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)在促銷活動(dòng)中可以設(shè)立小組間競(jìng)賽制,實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度,有效調(diào)動(dòng)促銷人員積極性,發(fā)揮最大潛能,這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)實(shí)際銷售預(yù)計(jì)可以是產(chǎn)品也可以是現(xiàn)金。一場(chǎng)促銷活動(dòng)就這樣進(jìn)行了,當(dāng)我們呢做好一場(chǎng)活動(dòng)時(shí),其實(shí),活動(dòng)結(jié)束后的工作也要銜接好,這樣會(huì)帶來(lái)持續(xù)的影響。我們?cè)趺礃幼龊没顒?dòng)后期的銜接工作呢?
四.活動(dòng)結(jié)束
新的開(kāi)始
促銷活動(dòng)結(jié)束給日化店帶來(lái)的不僅是業(yè)績(jī)還有強(qiáng)大的宣傳影響力,和新的客源,我們只有做好活動(dòng)后的銜接工作,才能給日化店的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一場(chǎng)活動(dòng)后我們主要作如下的工作:1.整理庫(kù)存促銷活動(dòng)結(jié)束一定有很多貨會(huì)缺貨或少貨,我們首先要及時(shí)整理庫(kù)存,及時(shí)補(bǔ)充貨源保證正常銷售的貨源,保證庫(kù)存的良性。2.整理客戶資料在促銷活動(dòng)中會(huì)有很多新的客戶資料,在活動(dòng)后及時(shí)按照消費(fèi)情況進(jìn)行整理,并在一周內(nèi)給銷售額度大的客戶電話,問(wèn)產(chǎn)品使用情況,急需要提供的咨詢服務(wù),以示重視。3.做好售后在促銷活動(dòng)中(特別是前店后院)一般都會(huì)在活動(dòng)中送幾次免費(fèi)護(hù)理和免費(fèi)化妝券,要合理利用好這些機(jī)會(huì),拿到這些券的大部分顧客都是帶著試試或體驗(yàn)的心理來(lái)的,一定要周到熱情接待,這樣才能留住顧客,讓此成為忠實(shí)的會(huì)員顧客。
一場(chǎng)促銷活動(dòng)的結(jié)束是新的服務(wù)的開(kāi)始,在每場(chǎng)促銷活動(dòng)中都會(huì)有收獲,效果不理想時(shí)多找找辦法和多總結(jié)一下,是不是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題導(dǎo)致顧客流失,生意難做,到后來(lái)就是促銷也無(wú)人問(wèn)津了。
以上只是個(gè)人見(jiàn)解,希望在即將到來(lái)的夏季里給要做促銷的各位日化店老板帶來(lái)參考和幫助。
一場(chǎng)好的促銷能給我們帶來(lái)什么?
1.
店面、品牌的有效宣傳
2.
擴(kuò)大知名度
3.
客源的開(kāi)發(fā)老客源的維護(hù)
4.
短時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)的提升
5.
員工產(chǎn)品銷售能力的提升
6.
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ)
7.
庫(kù)存的清理
8.
滯銷等貨物的處理(李先鋒簡(jiǎn)美化妝品連鎖總經(jīng)理,某化妝品公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān),致力于“用自己的智慧讓團(tuán)隊(duì)更專業(yè),用優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)改變一個(gè)品牌的命運(yùn),用一個(gè)品牌的命運(yùn)影響中國(guó)品牌的發(fā)展思路”。曾服務(wù)過(guò)柏氏,美膚寶,藍(lán)色之戀等品牌,是化妝品行業(yè)日化店包銷式活動(dòng)的領(lǐng)軍人物之一。教育營(yíng)銷,體驗(yàn)營(yíng)銷,情感營(yíng)銷的推廣者。長(zhǎng)期服務(wù)于市場(chǎng),擅長(zhǎng)店面管理,節(jié)假日促銷策劃,化妝品企業(yè)員工管理。)1、領(lǐng)先定律——成為第一勝過(guò)做得更好。在潛在顧客心智中先入為主,要比讓顧客相信你的產(chǎn)品優(yōu)于該領(lǐng)域的首創(chuàng)品牌容易得多。2、品類定律——如果你無(wú)法以第一的身份進(jìn)入潛在顧客的心智,你也不要灰心,去尋找一個(gè)你能首先進(jìn)入的新品類。3、心智定律——搶先進(jìn)入顧客心智要?jiǎng)儆趽屜冗M(jìn)入市場(chǎng)。如果市場(chǎng)營(yíng)銷是一場(chǎng)爭(zhēng)奪認(rèn)知而不是產(chǎn)品的戰(zhàn)爭(zhēng),那么在進(jìn)入市場(chǎng)之前應(yīng)該率先進(jìn)入心智。4、認(rèn)知定律——市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域不存在客觀現(xiàn)實(shí)性,也不存在事實(shí),更不存在最好的產(chǎn)品。存在的只是顧客或潛在顧客心智中的認(rèn)知。只有這種認(rèn)知才是事實(shí),其他的都是幻覺(jué)。5、聚焦定律——如果一個(gè)公司能在潛在顧客心智中擁有一個(gè)代名詞,那么這個(gè)公司必定會(huì)成功。這個(gè)詞不需要很復(fù)雜,也無(wú)需去生造。那些簡(jiǎn)單的、可以直接從字典里查到的最好。6、專有定律——當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在潛在顧客心智中擁有一個(gè)代名詞或定位時(shí),你若再想擁有同一個(gè)代名詞,將是徒勞無(wú)益的。7、階梯定律——產(chǎn)品都非生來(lái)就是平等的,潛在顧客在作購(gòu)買決策時(shí)總會(huì)對(duì)各種品牌進(jìn)行排序。對(duì)于每一個(gè)品類,顧客的心智中都會(huì)形成一個(gè)有選購(gòu)順序的階梯。每個(gè)品牌占有一層階梯。8、二元定律——從總體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看,你會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)往往演化成兩個(gè)大品牌競(jìng)爭(zhēng)的局面--通常一個(gè)是值得信賴的老品牌,另一個(gè)則是后起之秀。9、對(duì)立定律——若想成為市場(chǎng)第二,那么你的戰(zhàn)略應(yīng)由第一決定。強(qiáng)勢(shì)之中隱藏著弱勢(shì)。對(duì)于任何強(qiáng)大的領(lǐng)先公司,居于第二位的公司也會(huì)有機(jī)會(huì)將其攻破,變其優(yōu)勢(shì)為劣勢(shì)。10、分化定律——每一個(gè)品類總是始于某一個(gè)單一的品類,但在一段時(shí)間之后,這個(gè)類別開(kāi)始分化成幾個(gè)小市場(chǎng)。11、長(zhǎng)效定律——短期內(nèi),促銷能增加公司的銷售額。但從長(zhǎng)期來(lái)看,促銷只會(huì)減少公司的銷售額,因?yàn)樗虝?huì)顧客不要在"正常"價(jià)格時(shí)買東西。12、延伸定律——多便是少。產(chǎn)品越多,市場(chǎng)越大,陣線越長(zhǎng),賺的錢反而越少。13、犧牲定律——好像存在一種宗教式信仰似的:更大的網(wǎng)可以捕捉更多的顧客。但事實(shí)證明恰恰相反,你如果想取得成功,就應(yīng)該犧牲一些東西。14、特性定律——市場(chǎng)營(yíng)銷是認(rèn)知的競(jìng)爭(zhēng)。你要想成功,就必須有自己獨(dú)特的認(rèn)知或特性,并以此為中心展開(kāi)營(yíng)銷。如果沒(méi)有任何特性,那么你最好有低的價(jià)格。15、坦誠(chéng)定律——使產(chǎn)品深入人心的最有效方法是,首先承認(rèn)自己的不足,之后再將其轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。16、唯一定律——大多數(shù)情況下,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有一個(gè)容易攻破薄弱環(huán)節(jié),正是這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該成為
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