網(wǎng)格管理創(chuàng)新服務(wù)解決方案2018.2.8版本V1.5010204項(xiàng)目分析平臺方案運(yùn)營機(jī)制價(jià)值體現(xiàn)CONTENTS03痛點(diǎn)分析元素復(fù)雜信息孤立重復(fù)損耗缺乏統(tǒng)一效率不高人口越來越多、城市管理元素越來越復(fù)雜，社會管理難度越來越大。政府各部門信息資源不能共享，出現(xiàn)各個(gè)信息孤島。基層管理中存在著信息搜集不及時(shí)、底數(shù)不清、數(shù)據(jù)不實(shí)、重復(fù)勞動、重復(fù)耗資等問題。環(huán)節(jié)多、流程長，審批慢，電子化信息化不足等，嚴(yán)重影響辦事效率。不能為領(lǐng)導(dǎo)提供有效全面詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，決策判斷依據(jù)有效性差，同時(shí)缺乏統(tǒng)一指揮調(diào)度和應(yīng)急處理的機(jī)制和手段。什么是信息化網(wǎng)格管理隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，不僅給老百姓帶來生活水平不斷提高，同時(shí)也給政務(wù)管理、社會治理帶來新的煩惱，怎樣更好的保障國家和諧穩(wěn)定發(fā)展，“網(wǎng)格管理”是有效手段。在城市、街道、社區(qū)大格局不變的基礎(chǔ)上，將城市基層管理轄區(qū)劃分若干個(gè)單元網(wǎng)格把“人、事、地、物、情、組織”等內(nèi)容全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理信息化網(wǎng)格管理網(wǎng)格管理地理信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云服務(wù)技術(shù)、智能終端技術(shù)進(jìn)行融合、集成、創(chuàng)新、應(yīng)用傳統(tǒng)的社會城市網(wǎng)格化管理進(jìn)行技術(shù)升級，便于信息共享和數(shù)據(jù)挖掘，打造共建共治共享的社會綜合治理新格局更好服務(wù)公眾、節(jié)約政府開支、為智慧城市建設(shè)提供有力支撐目標(biāo)導(dǎo)向大系統(tǒng)共治大數(shù)據(jù)決策大平臺整合大服務(wù)融合大平臺對子平臺的有效整合將為鼓樓區(qū)提供統(tǒng)一、集約化管理服務(wù)統(tǒng)一的綜合網(wǎng)格化管理服務(wù)大平臺帶動公共服務(wù)事項(xiàng)的深度一體化融合，新的創(chuàng)新應(yīng)用快速上線信息共享、數(shù)據(jù)開放、社會大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提高決策與治理水平跨部門、跨區(qū)域重大事件有效支撐協(xié)同共治以統(tǒng)一的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為通道以統(tǒng)一的網(wǎng)格化數(shù)據(jù)中心為載體以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)為紐帶以統(tǒng)一的信息安全防護(hù)為保障信息共享互聯(lián)互通業(yè)務(wù)協(xié)同

堅(jiān)持制度創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新相并重，堅(jiān)持全局統(tǒng)籌、部門統(tǒng)一、區(qū)域協(xié)同、系統(tǒng)協(xié)作，堅(jiān)持“數(shù)、云、網(wǎng)、端”相融合，構(gòu)建形成綜合網(wǎng)格化管理服務(wù)大平臺，促進(jìn)縱橫聯(lián)動和協(xié)同共治，促進(jìn)網(wǎng)格化管理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。網(wǎng)格數(shù)據(jù)融合的措施管理機(jī)制安全保障數(shù)據(jù)保密數(shù)據(jù)分散技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一利益割據(jù)信息煙囪1、設(shè)立專管機(jī)構(gòu)，完善管理體系2、整合數(shù)據(jù)孤島，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)3、構(gòu)建數(shù)據(jù)匯聚體系，打通數(shù)據(jù)整合通道4、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)存儲策略，提升數(shù)據(jù)存儲效率5、打造完整數(shù)據(jù)治理體系6、制訂開放共享策略，促進(jìn)數(shù)據(jù)融合安全發(fā)展7、夯實(shí)運(yùn)營基礎(chǔ)，打造大數(shù)據(jù)綜合運(yùn)營能力網(wǎng)格數(shù)據(jù)融合必要性網(wǎng)格融合大數(shù)據(jù)是解決信息壁壘、資源共享的重要途徑數(shù)據(jù)具備全面、完整、真實(shí)、原始、機(jī)構(gòu)化、高價(jià)值等特點(diǎn)數(shù)據(jù)含有“人、事、地、物、情、組織”因素?cái)?shù)據(jù)規(guī)范信息詳實(shí)重要抓手通過多維度、多渠道、多領(lǐng)域、多生態(tài)進(jìn)行信息采集、覆蓋信息面相的對象包括政府、企業(yè)、個(gè)人等，多角色，多應(yīng)用場景數(shù)據(jù)資源共享，網(wǎng)格化管理是手段，網(wǎng)格大數(shù)據(jù)是資源網(wǎng)格大數(shù)據(jù)面相公眾服務(wù)和社會治理，反應(yīng)的大多都是社會問題、民生問題、需求問題更具有針對性網(wǎng)格管理的建設(shè)一般是由各主管部門或機(jī)構(gòu)按照自身需求發(fā)起設(shè)計(jì)的打通網(wǎng)格數(shù)據(jù)中心是實(shí)現(xiàn)政府部門/機(jī)構(gòu)之間資源復(fù)用、信息共享的必經(jīng)之路實(shí)現(xiàn)國家大數(shù)據(jù)發(fā)展的重要步驟，政府集約管理、高效服務(wù)0204項(xiàng)目分析平臺方案運(yùn)營機(jī)制價(jià)值體現(xiàn)CONTENTS0301浪潮網(wǎng)格通能力展現(xiàn)大整合大聯(lián)動大融合業(yè)務(wù)視頻管理數(shù)據(jù)人員市縣村社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)同聯(lián)辦關(guān)聯(lián)分析智慧研判智能分派鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格通模式分析（機(jī)構(gòu)）網(wǎng)格融合管理中心將轄區(qū)不同網(wǎng)格單元按序按層按級進(jìn)行高效、集約化管理通過管理服務(wù)創(chuàng)新，形成網(wǎng)格之間互動、事件之間關(guān)聯(lián)、人員之間建聯(lián)、數(shù)據(jù)之間對比、服務(wù)之間融合的服務(wù)新生態(tài)打破既有網(wǎng)格模式，實(shí)現(xiàn)“出門一把抓、回來再分家、全區(qū)一張網(wǎng)、上下一盤棋”的網(wǎng)格新模式不改變現(xiàn)有網(wǎng)格格局、因地制宜優(yōu)化調(diào)整，對已建網(wǎng)格在地域中重疊或者業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性緊密，通過網(wǎng)格員復(fù)用的辦法，賦予其更多職責(zé)，形成“一格多員、一員多能，一崗多責(zé)”的工作機(jī)制制度上保障、流程上統(tǒng)一、

工作上指導(dǎo)、業(yè)務(wù)上監(jiān)督具有對轄區(qū)網(wǎng)格整體部署和管轄權(quán)（網(wǎng)格）網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整創(chuàng)新應(yīng)用、服務(wù)支撐（能力）管理創(chuàng)新服務(wù)平臺網(wǎng)格融合“定格、定人、定責(zé)、定序、人在網(wǎng)中走，事在格中辦”統(tǒng)管統(tǒng)籌、督導(dǎo)跟蹤網(wǎng)格融合“上下一張網(wǎng)、左右一張網(wǎng)”XX市網(wǎng)格管理中心數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)交換大數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)格管理服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一門戶網(wǎng)格管理關(guān)聯(lián)分析智能調(diào)度分派社會服務(wù)指揮中心城管網(wǎng)格消防網(wǎng)格民政網(wǎng)格工商網(wǎng)格食藥網(wǎng)格衛(wèi)生網(wǎng)格環(huán)保網(wǎng)格綜治網(wǎng)格公、檢、法、司……公眾服務(wù)網(wǎng)格社會機(jī)構(gòu)組織/團(tuán)體企業(yè)公眾數(shù)據(jù)采集/交換/共享問題反饋信息查詢社會服務(wù)便民服務(wù)市委辦局藥監(jiān)局工商局公安局司法局檢查院法院消防大隊(duì)環(huán)保局民政局城管局綜治辦衛(wèi)生局任務(wù)派遣執(zhí)行反饋網(wǎng)格管理創(chuàng)新服務(wù)平臺區(qū)/縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道、社區(qū)服務(wù)站網(wǎng)格工作組12345、96180熱線中心上報(bào)、調(diào)度審核上報(bào)處置服務(wù)采集上報(bào)處置服務(wù)問題轉(zhuǎn)送處置服務(wù)消防網(wǎng)格城管網(wǎng)格綜治網(wǎng)格環(huán)境網(wǎng)格民政網(wǎng)格網(wǎng)格融合一張網(wǎng)現(xiàn)有網(wǎng)格大網(wǎng)格服務(wù)效果示意圖平臺技術(shù)架構(gòu)基于Hadoop的大數(shù)據(jù)分析機(jī)制結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)sql與非結(jié)構(gòu)化nosql數(shù)據(jù)的存儲與檢索內(nèi)存數(shù)據(jù)庫基于lucene和solr的搜索服務(wù)網(wǎng)格化管理服務(wù)大平臺通過把互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、信息安全等技術(shù)進(jìn)行融合，使其實(shí)現(xiàn)了高可用、分布式、平滑擴(kuò)展、快速部署的能力！

技術(shù)應(yīng)用

技術(shù)框架

系統(tǒng)層LinuxNginxJAVACloud數(shù)據(jù)層SparkSQLSpakStreamingHDFSMongoDB數(shù)據(jù)庫負(fù)載均衡OracleSqoopETL應(yīng)用層系統(tǒng)展現(xiàn)層統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問RedisHTML5AndroidiOS公眾號WEB數(shù)據(jù)展示zBusShiroActivitiArcGISSolrMyBatisSpringMVC統(tǒng)一應(yīng)用開發(fā)框架動態(tài)SQL語句功能集眾多功能于一體的桌面應(yīng)用地理信息系統(tǒng)平臺流式分布式計(jì)算框架大數(shù)據(jù)批量傳輸，支持HDFS與關(guān)系數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)來回轉(zhuǎn)移工作流應(yīng)用服務(wù)框架易于同其它View框架無縫集成JAVA安全框架降低服務(wù)壓力，提高負(fù)載均衡網(wǎng)格管理創(chuàng)新服務(wù)平臺整體架構(gòu)網(wǎng)格工作流程規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全設(shè)施服務(wù)器存儲設(shè)備容災(zāi)設(shè)備系統(tǒng)軟件基礎(chǔ)庫人口庫物數(shù)庫地?cái)?shù)庫網(wǎng)格分類網(wǎng)格信息網(wǎng)格配置動態(tài)信息網(wǎng)格信息庫基礎(chǔ)設(shè)施層（IaaS）數(shù)據(jù)層（DaaS）能力層（PaaS）

應(yīng)用層（SaaS）接口管理認(rèn)證鑒權(quán)中間件安全管理消息管理日志服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析建模引擎工作流引擎內(nèi)容匯聚管理數(shù)據(jù)交換引擎查詢引擎地圖引擎GIS智能分類數(shù)據(jù)分析支撐系統(tǒng)事件跟蹤上報(bào)、處理系統(tǒng)網(wǎng)格應(yīng)急指揮系統(tǒng)網(wǎng)格智能預(yù)警系統(tǒng)網(wǎng)格績效考核系統(tǒng)訪問層社區(qū)/村網(wǎng)格區(qū)/縣市省統(tǒng)一門戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集管理服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)系統(tǒng)輿情、語義分析系統(tǒng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用

…鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道部門全量信息采集系統(tǒng)經(jīng)規(guī)整、分析挖掘形成帶有特定的應(yīng)用場景、上下文關(guān)系的信息，如特征信息、統(tǒng)計(jì)信息、預(yù)測信息等3.知識可輔助解決具體政務(wù)管理和民生問題的經(jīng)驗(yàn)、方法、問題解等，如應(yīng)急預(yù)案、問政知識庫等1.原始數(shù)據(jù)政策、法律法規(guī)數(shù)據(jù)安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃數(shù)據(jù)社會管理數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)環(huán)境自然數(shù)據(jù)人口發(fā)展數(shù)據(jù)民生服務(wù)數(shù)據(jù)輿情評論數(shù)據(jù)2.信息大數(shù)據(jù)分類外部數(shù)據(jù)源網(wǎng)格數(shù)據(jù)源互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)社交媒體等各類網(wǎng)格數(shù)據(jù)信息及相關(guān)系統(tǒng)：民政網(wǎng)格、計(jì)生網(wǎng)格、綜治網(wǎng)格、城管網(wǎng)格、人社網(wǎng)格、工業(yè)網(wǎng)格、教育網(wǎng)格、農(nóng)業(yè)網(wǎng)格、環(huán)保網(wǎng)格、商業(yè)網(wǎng)格、交通網(wǎng)格、食藥網(wǎng)格、消防網(wǎng)格等大數(shù)據(jù)來源輿情評論社交關(guān)系實(shí)時(shí)位置旅游度假城市車位使用……數(shù)據(jù)采集管理服務(wù)系統(tǒng)全量信息采集系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的抽取模式，實(shí)現(xiàn)了“一人采集、多人使用”。包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、離線數(shù)據(jù)采集、物聯(lián)網(wǎng)感知接入采集、采集量跟蹤統(tǒng)計(jì)、接入管理等功能。

…數(shù)據(jù)交換共享系統(tǒng)對接原則實(shí)現(xiàn)目標(biāo)接口定義、數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一秘鑰機(jī)制、加密解密一致業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)信息同步信息監(jiān)管、協(xié)同操作及時(shí)實(shí)現(xiàn)城市、社會綜合管理服務(wù)的高效化和精細(xì)化實(shí)現(xiàn)大平臺對轄區(qū)所屬部門子平臺的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理實(shí)現(xiàn)信息共享、資源合理統(tǒng)一調(diào)配、響應(yīng)及時(shí)快捷數(shù)據(jù)交換共享系統(tǒng)接口管理中間件管理內(nèi)容聚合管理安全管理鑒權(quán)管理格式轉(zhuǎn)換

…綜治網(wǎng)格平臺城管網(wǎng)格平臺民政網(wǎng)格平臺12345、96180呼叫、派單、處理、反饋平臺門戶接口服務(wù)數(shù)據(jù)庫信息同步門戶接口服務(wù)數(shù)據(jù)庫信息同步門戶接口服務(wù)數(shù)據(jù)庫信息同步秘鑰同步業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)信息http、wss、ssl、ssh秘鑰同步業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)信息http、wss、ssl、ssh秘鑰同步業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)信息http、wss、ssl、ssh數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)抽取數(shù)據(jù)編譯數(shù)據(jù)管理共享策略管理數(shù)據(jù)交換大數(shù)據(jù)融合應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，整合及加工內(nèi)外部數(shù)據(jù)，形成權(quán)威的綜治信息統(tǒng)一視圖，為決策、研判、應(yīng)急指揮、協(xié)同辦公、精確定位等提供數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐。智能感知設(shè)備網(wǎng)格員群眾互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)源大數(shù)據(jù)系統(tǒng)大服務(wù)預(yù)測研判實(shí)時(shí)定位應(yīng)急指揮協(xié)同聯(lián)辦雪亮融合決策支持……數(shù)據(jù)共享結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲（資源池）非結(jié)構(gòu)化/大數(shù)據(jù)存儲（資源池）MPP分布式關(guān)系數(shù)據(jù)庫HADOOP實(shí)時(shí)流數(shù)據(jù)處理實(shí)時(shí)采集、事件處理數(shù)據(jù)湖數(shù)據(jù)計(jì)算數(shù)據(jù)索引組件數(shù)據(jù)挖掘組件相關(guān)性分析組件可視化組件策略和報(bào)警組件結(jié)構(gòu)化分析組件文本處理關(guān)系圖譜統(tǒng)計(jì)報(bào)表智能調(diào)度與分派知識檢索語義識別輿情分析專題分析資源共享服務(wù)公共安全共享應(yīng)用防汛抗旱森林防火大氣污染突發(fā)事件治安防控矛盾糾紛應(yīng)急指揮應(yīng)急指揮辦水利部門消防部門林業(yè)部門環(huán)保部門公安部門醫(yī)療部門綜治辦可視化網(wǎng)格數(shù)據(jù)對比分析可視化網(wǎng)格數(shù)據(jù)對比分析，支持海量級業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理，提供實(shí)時(shí)比對服務(wù)。系統(tǒng)默認(rèn)推薦常用對比方式，同時(shí)用戶還可以根據(jù)自己的需求選擇自定義關(guān)聯(lián)條件或條件過濾篩選，進(jìn)行文件碰撞對比、視頻比對等。主要特點(diǎn)豐富的對比功能快速進(jìn)準(zhǔn)輸出比對模型自定義可視化網(wǎng)格關(guān)聯(lián)性分析可視化關(guān)聯(lián)性分析，以地域坐標(biāo)信息為基礎(chǔ)通過關(guān)聯(lián)人員、關(guān)聯(lián)事件、關(guān)聯(lián)區(qū)域多維度分析對管控目標(biāo)進(jìn)行共同屬性梳理、關(guān)聯(lián)指標(biāo)設(shè)定、關(guān)聯(lián)模型對比演示、布控防范信息提醒、排查核查協(xié)同聯(lián)辦信息發(fā)布等功能，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)既有不同類別網(wǎng)格的互動、關(guān)聯(lián)和融合。示例：事件匯總統(tǒng)計(jì)多維度分析網(wǎng)格智能關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)性模型對比演示區(qū)域布控防范城管網(wǎng)格綜治網(wǎng)格環(huán)境網(wǎng)格關(guān)聯(lián)性屬性關(guān)聯(lián)性屬性可視化預(yù)警告知預(yù)警對象城市環(huán)境預(yù)警安全生產(chǎn)預(yù)警城市災(zāi)害預(yù)警輿情預(yù)警突發(fā)事件預(yù)警多層次多維度綜合分析預(yù)警活動流程建立指標(biāo)級別等級輕警情（非常態(tài)）中度警情（警示級）重警情（危險(xiǎn)級）特重警情（極度危險(xiǎn)級）警情出現(xiàn)、判斷危險(xiǎn)度決策指揮負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)人員調(diào)遣其他部門聯(lián)系工作流程消防網(wǎng)格城管網(wǎng)格綜治網(wǎng)格環(huán)境網(wǎng)格民政網(wǎng)格

…可視化應(yīng)急指揮可視化應(yīng)急指揮是指揮調(diào)度、視頻采集、數(shù)據(jù)傳輸、可視展示位一體的應(yīng)急指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)突發(fā)案事件信息采集、傳輸存儲、危機(jī)判定、決策分析、命令部署、實(shí)時(shí)溝通、聯(lián)動指揮、現(xiàn)場支持。綜合利用相關(guān)數(shù)據(jù)資源和應(yīng)用系統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策指揮提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的支撐，實(shí)現(xiàn)“可視化指揮、扁平化調(diào)度、智能化決策”全方位應(yīng)急指揮。制定突發(fā)事件的級別劃分突發(fā)災(zāi)害天氣事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)重大交通事故應(yīng)急預(yù)案突發(fā)重大治安事件應(yīng)急預(yù)案啟動根據(jù)突發(fā)事件的級別與類型，通知主要相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)啟動應(yīng)急預(yù)案。執(zhí)行跟蹤監(jiān)控應(yīng)急預(yù)案啟動后，人員到位情況，資源到位情況，與其他部門協(xié)調(diào)配合領(lǐng)導(dǎo)決策研判應(yīng)急指揮管理可視化協(xié)同聯(lián)辦根據(jù)網(wǎng)格融合大數(shù)據(jù)平臺整合的有線通訊、無線集群、PGIS、決策指揮、視頻監(jiān)控、可視化指揮、視頻會議等方案的數(shù)據(jù)，結(jié)合空間可視化和現(xiàn)場可視化，實(shí)現(xiàn)對部門協(xié)同聯(lián)辦、點(diǎn)對點(diǎn)圖上指揮調(diào)度。問題&事件記錄上報(bào)協(xié)同聯(lián)辦現(xiàn)場畫面實(shí)時(shí)預(yù)覽跨部門協(xié)調(diào)溝通網(wǎng)格融合大數(shù)據(jù)中心可視化分析決策支持通過標(biāo)準(zhǔn)化的歸類匯總、統(tǒng)計(jì)分析，為決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。旨在提高領(lǐng)導(dǎo)決策能力、城市運(yùn)行效率、提高城市的軟實(shí)力及競爭力。預(yù)警告警一站式信息關(guān)鍵信息分析區(qū)域分析可視化績效考核各地區(qū)考核分?jǐn)?shù)和分項(xiàng)得分跟蹤、監(jiān)督、匯集反饋網(wǎng)格化管理服務(wù)大平臺可以根據(jù)需求進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)分析以及相關(guān)考核KPI的設(shè)計(jì)，為主管單位提供轄區(qū)所屬部門、人員在管理服務(wù)中的工作情況，為績效考核提供客觀公正的數(shù)據(jù)支持。KPI指標(biāo)問題響應(yīng)事件處理數(shù)據(jù)融合投訴改進(jìn)管理建設(shè)隱患處置根據(jù)用戶需要增加、刪減考核指標(biāo)及考核流程公眾服務(wù)環(huán)境治理……智能任務(wù)分派任務(wù)智能分派系統(tǒng)包括事務(wù)接收、智能標(biāo)記、按標(biāo)記分派、分派確認(rèn)、協(xié)調(diào)工作組、過程監(jiān)督、結(jié)果反饋。通過人工智能算法對信息進(jìn)行分類分析，分派給各委辦局協(xié)同處理，各委辦局中辦理過程中有不同的角色，完成主導(dǎo)、監(jiān)督、配合等工作，最終反饋辦理結(jié)果。數(shù)據(jù)采集管理服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)智能標(biāo)記分類任務(wù)調(diào)度分派管理數(shù)據(jù)交換服務(wù)系統(tǒng)智能歸類判定和分派分類標(biāo)簽庫受理派發(fā)反饋處理結(jié)果消防局公安局衛(wèi)計(jì)委轄區(qū)主管單位/執(zhí)行部門……民政局工商局檢疫所交警隊(duì)綜治辦規(guī)則管理標(biāo)簽預(yù)制標(biāo)簽管理標(biāo)簽引擎分類管理智能語義分析智能語義分析系統(tǒng)基于語義分析技術(shù)，可對不同地域的網(wǎng)格員、群眾、企業(yè)/組織上報(bào)的信息以及系統(tǒng)自動采集到了智能感知終端、互聯(lián)網(wǎng)中的信息，提供一站式的多語種自然語言識別、分詞、命名實(shí)體識別、自動摘要、文本分類、關(guān)鍵詞提取等功能。業(yè)務(wù)與知識圖譜結(jié)合多語言、多語種識別能力自定義效果展示主要特點(diǎn)輿情分析輿情分析集成了輿情監(jiān)測、輿情采集、輿情智能分析、輿情處理、輿情預(yù)警、輿情搜索、輿情報(bào)告輔助生成、動態(tài)圖表統(tǒng)計(jì)分析等核心功能。特有的“輿情漏斗”模型，深度透析熱點(diǎn)、難點(diǎn)，掌握潛在的變化規(guī)律。實(shí)現(xiàn)“幫領(lǐng)導(dǎo)干部讀網(wǎng)”,該系統(tǒng)對于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)的公共事件，全面掌握社情民意起著決定性作用。輿情規(guī)劃分類管理來源管理ULR管理關(guān)鍵詞管理系統(tǒng)管理用戶管理互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎論壇博客新聞網(wǎng)站貼吧關(guān)鍵詞1關(guān)鍵詞nURL1URL2URL3URL4URLn…………輿情采集引擎超鏈分析正本抽取編碼識別關(guān)鍵詞抽取錨文件處理自然語言處理發(fā)布時(shí)間抽取內(nèi)容去重輿情數(shù)據(jù)內(nèi)容入庫儲存網(wǎng)頁快照附件存儲輿情分析引擎近期熱點(diǎn)趨勢分析專題偵測熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息輿情管理轉(zhuǎn)載站群輿情報(bào)告輿情專報(bào)輿情簡報(bào)預(yù)警系統(tǒng)智能關(guān)系分析智能關(guān)系分析采用先進(jìn)的圖數(shù)據(jù)技術(shù)多維度深度挖掘共同屬性搭建關(guān)系圖譜。提供潛在關(guān)系發(fā)掘、關(guān)系圈劃定、親密度分析、間接關(guān)系分析、事件關(guān)系分析等豐富的綜合關(guān)系分析功能。主要特點(diǎn)關(guān)系圖譜展示多維度深層次關(guān)系分析數(shù)據(jù)分析與挖掘能力數(shù)據(jù)分析關(guān)聯(lián)分析區(qū)域分析預(yù)測分析軌跡分析標(biāo)簽分析決策分析環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)分析空間分析路徑分析對比分析時(shí)間分析實(shí)時(shí)監(jiān)測分析行為分析數(shù)據(jù)挖掘樣本數(shù)據(jù)設(shè)置/優(yōu)化關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘參數(shù)關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘挖掘規(guī)則分析挖掘規(guī)則結(jié)果結(jié)束數(shù)據(jù)抽取轉(zhuǎn)換裝載數(shù)據(jù)篩選工具數(shù)據(jù)清洗工具數(shù)據(jù)建模工具挖掘結(jié)果展現(xiàn)數(shù)據(jù)建模分析數(shù)據(jù)標(biāo)簽定位數(shù)據(jù)加載優(yōu)化統(tǒng)計(jì)分析展示Hive智能網(wǎng)格劃分統(tǒng)計(jì)分析展示公眾服務(wù)周邊服務(wù)信息發(fā)布便民服務(wù)家政服務(wù)、周邊學(xué)校、附近銀行、就近美食、消遣娛樂、網(wǎng)上預(yù)訂、訂購、物流等發(fā)布最新時(shí)事政治、黨政法規(guī)、重大活動、緊急通知、特殊天氣預(yù)防、樓市信息、今日菜價(jià)、志愿者救助、培訓(xùn)教育、求職就業(yè)等居民辦事預(yù)約、在線申請、咨詢投訴、辦事指南、生活繳費(fèi)、證件辦理、民主建設(shè)、救助扶貧等辦事統(tǒng)計(jì)信息查詢跨部門信息查詢一站式信息服務(wù)當(dāng)前進(jìn)度查詢業(yè)務(wù)受理情況顯示處理質(zhì)量結(jié)果統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成率統(tǒng)計(jì)工作監(jiān)督與督導(dǎo)通過網(wǎng)管化管理服務(wù)大平臺把“政民商”緊密結(jié)合，為居民的生活提供便利服務(wù)、為居民問題提供咨詢受理、建立民政互動橋梁，給居民提供便捷、便利生活。便民服務(wù)獨(dú)居老人關(guān)懷走失老人找回社區(qū)關(guān)懷幫扶留守兒童關(guān)懷系統(tǒng)網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺網(wǎng)格員辦事員應(yīng)用APP重點(diǎn)關(guān)注、熱點(diǎn)民生事中事前事后口碑監(jiān)測重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)隱患排查自動預(yù)警及時(shí)發(fā)現(xiàn)弱信號、為應(yīng)對處置贏得時(shí)間重點(diǎn)關(guān)注動態(tài)監(jiān)控關(guān)聯(lián)挖掘趨勢研判豐富專業(yè)的分析工具、通過表面看本質(zhì)、輔助決策深度報(bào)告危機(jī)處理改進(jìn)措施效果評估依托平臺、專業(yè)分析師團(tuán)隊(duì)為客戶定制各類分析報(bào)告熱點(diǎn)民生、匯總歸納民生問題、明察秋毫熱點(diǎn)趨勢、精確捕捉GIS實(shí)時(shí)信息展示通過地圖引擎系統(tǒng)把轄區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境通過街區(qū)圖、衛(wèi)星圖、3d城市、規(guī)劃圖、社區(qū)圖、網(wǎng)格圖等方式進(jìn)行加載地圖引擎地圖服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù)地圖訪問/查詢、圖層控制、地圖瀏覽、地圖空間與屬性查詢、獲取跟蹤層、地圖坐標(biāo)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、地圖量算、圖例輸出等功能數(shù)據(jù)獲取和編輯功能，用戶可以對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行位置編輯、屬性修改、刪除/添加空間地物、（添加、更新、刪除）實(shí)體、地圖查找、幾何對象查詢最佳路徑分析、交通狀況分析、區(qū)域設(shè)施狀態(tài)跟蹤等功能空間分析服務(wù)緩沖區(qū)分析、疊加分析、柵格分析等功能事件動態(tài)跟蹤處理針對街道、社區(qū)關(guān)注的城市治理事件，實(shí)現(xiàn)上報(bào)、處理、查詢能功能，并在地圖上顯示事件數(shù)量、事件類型、處理進(jìn)度等相關(guān)信息，使各類隱患問題直接在地圖上展現(xiàn)，精準(zhǔn)定位，一目了然。序號事件類別科室1城市管理事件城建科2每日警情綜治辦3突發(fā)公共衛(wèi)生事件文教科4家庭暴力事件工青婦5…………為網(wǎng)格管理監(jiān)督員提供移動終端的數(shù)據(jù)查詢（基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)信息）利用移動終端完成現(xiàn)場事件采集和傳送（電話、拍照和錄音）為用戶提供任務(wù)管理塊，領(lǐng)取指派的核查任務(wù)并上報(bào)核實(shí)移動采集子系統(tǒng)事件跟蹤系統(tǒng)對上報(bào)的事件和上級指派的事件進(jìn)行動態(tài)跟蹤，對處理人、處理方式和處理結(jié)果等信息進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，直到事件關(guān)閉。對上報(bào)的信息進(jìn)行立案、任務(wù)指派、問題繼續(xù)上報(bào)、回傳上一級網(wǎng)格處理，填寫處理結(jié)果、關(guān)閉事件在電子地圖查詢事件上報(bào)信息，并提出提醒提供基礎(chǔ)地理信息、地理編碼信息、單元網(wǎng)格信息和部件信息等地圖顯示和查詢功能新信息或任務(wù)反饋信息的實(shí)時(shí)提示示例：安全管理底層架構(gòu)安全基礎(chǔ)設(shè)施安全數(shù)據(jù)安全運(yùn)營管理安全采用物理隔離、數(shù)據(jù)隔離訪問控制安全策略加密數(shù)據(jù)存儲，存儲資源重新分配數(shù)據(jù)完整清除SSL、SSH數(shù)據(jù)傳輸安全策略采用4A認(rèn)證鑒權(quán)系統(tǒng)集中地安全事件監(jiān)控和管理完善安全審計(jì)追溯機(jī)制采用“分區(qū)分域、重點(diǎn)保護(hù)”的建設(shè)原則綜合防御、積極防范”的建設(shè)思路進(jìn)行流量實(shí)施監(jiān)控，部署DDoS攻擊防御系統(tǒng)重點(diǎn)是安全域劃分：部署隔離設(shè)備、防火墻，劃分物理網(wǎng)絡(luò)、邏輯安全域，實(shí)施安全邊界防護(hù)主機(jī)及終端安全加固操作作系統(tǒng)安全、交換機(jī)VLAN劃分、以及集群下存儲安全及服務(wù)器雙機(jī)熱備虛擬機(jī)安全隔離數(shù)據(jù)存儲冗余備份異地容災(zāi)服務(wù)設(shè)立安全回退機(jī)制性能特點(diǎn)系統(tǒng)資源共享/快速調(diào)用反饋API接口靈活/快速系統(tǒng)集成/定制化應(yīng)用快速上線分布式部署/數(shù)據(jù)容災(zāi)備、份存儲/信息安全/應(yīng)急響應(yīng)扁平化管理/平滑擴(kuò)容/靜態(tài)數(shù)據(jù)搬移實(shí)時(shí)動態(tài)監(jiān)控/預(yù)警、告警處理大數(shù)據(jù)采集/統(tǒng)計(jì)分析/定制化圖形報(bào)表顯示構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)格化管理服務(wù)大平臺，提供綜合的應(yīng)用支撐和管理能力0204項(xiàng)目分析平臺方案運(yùn)營機(jī)制價(jià)值體現(xiàn)CONTENTS0301浪潮網(wǎng)格化—“一站式服務(wù)”專業(yè)運(yùn)營支撐服務(wù)體系客戶化定制業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)集成網(wǎng)格咨詢浪潮知識庫體系及經(jīng)驗(yàn)共享部署&實(shí)施規(guī)劃&設(shè)計(jì)運(yùn)營&維護(hù)

需求調(diào)研

客戶分析業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)規(guī)劃運(yùn)營咨詢

需求分析…技術(shù)支撐

集成設(shè)計(jì)預(yù)集成、預(yù)測試對接調(diào)測

系統(tǒng)及調(diào)試

網(wǎng)絡(luò)部署

信息安全…

功能定制系統(tǒng)接口

UI展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)流程…

網(wǎng)格規(guī)劃

網(wǎng)格設(shè)計(jì)

專家服務(wù)任務(wù)智能分配

網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整…駐地運(yùn)維快速響應(yīng)數(shù)據(jù)遷移平臺擴(kuò)容托管服務(wù)一站式服務(wù)…運(yùn)營支撐分工界面部委/機(jī)構(gòu)/社區(qū)項(xiàng)目管理考核運(yùn)維支撐考核故障處理考核駐地運(yùn)營支撐考核浪潮1.業(yè)務(wù)規(guī)劃與建設(shè)2.業(yè)務(wù)發(fā)展4.業(yè)務(wù)運(yùn)營3.運(yùn)行保障5.用戶服務(wù)五類服務(wù)工具支撐浪潮知識庫浪潮安全保障體系浪潮運(yùn)維保障體系浪潮服務(wù)質(zhì)量保障體系完善的項(xiàng)目管理制度召開項(xiàng)目啟動會，成立聯(lián)合項(xiàng)目組制定整體項(xiàng)目計(jì)劃整合和管理工程實(shí)施相關(guān)方案和計(jì)劃范圍管理協(xié)助鼓樓區(qū)委制定相關(guān)分工界面確定職責(zé)和任務(wù)應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，制定緊急預(yù)案，啟用緊急措施應(yīng)對需求變更，導(dǎo)致設(shè)計(jì)變更風(fēng)險(xiǎn)對需求部門的業(yè)務(wù)承載需求，更新規(guī)劃和設(shè)計(jì)輸出變更需求文檔通報(bào)項(xiàng)目組成員，告知原因進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)調(diào)、設(shè)備安裝、系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試、聯(lián)合測試等管理階段性任務(wù)完成情況匯報(bào)整體管理進(jìn)度管理風(fēng)險(xiǎn)管理變更管理集成測試方案制定集成督導(dǎo)管理配合組織聯(lián)調(diào)調(diào)試配合組織聯(lián)合測試質(zhì)量管理浪潮項(xiàng)目管理機(jī)制項(xiàng)目管理內(nèi)容立體安全防護(hù)設(shè)計(jì)與全方位安全服務(wù)可管可控可信安全管理體系安全管理體系方針和策略標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范指南和準(zhǔn)則

安全組織體系決策組織管理組織執(zhí)行組織角色職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)安全維護(hù)安全監(jiān)控事件響應(yīng)安全檢查安全運(yùn)行體系安全技術(shù)體系物理終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)云管端訪問控制環(huán)境監(jiān)控防火防靜電電力供應(yīng)環(huán)境安全管理終端準(zhǔn)入防病毒補(bǔ)丁分發(fā)行為管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)防火墻邊界完整防病毒入侵檢測設(shè)備安全配置安全接入漏洞掃描入侵檢測系統(tǒng)加固安全審計(jì)身份認(rèn)證訪問授權(quán)應(yīng)用審計(jì)代碼安全安全加密數(shù)據(jù)庫審計(jì)本地備份異地備份應(yīng)用防護(hù)安全咨詢安全集成安全服務(wù)云端安全數(shù)據(jù)災(zāi)備數(shù)據(jù)監(jiān)控安全辦公云堤管道安全云運(yùn)維CN2（MPLSVPN）VPDN終端安全加密通信安全APP安全管理保障體系安全原則分級分域：按照“層層遞進(jìn)、縱深防御”的總體思想，做好分級分域全面防護(hù)：從物理、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用以及管理等多個(gè)層面進(jìn)行全面防護(hù)完備的運(yùn)維管理服務(wù)體系運(yùn)維團(tuán)隊(duì)過程管理制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)角色角色職責(zé)素質(zhì)要求人員組成安全管控質(zhì)量管控運(yùn)維流程運(yùn)維監(jiān)控事件管理知識管理流程協(xié)作響應(yīng)處理對象界定協(xié)同監(jiān)管流程監(jiān)控反饋上報(bào)工作內(nèi)容界定運(yùn)維規(guī)范質(zhì)量考核規(guī)范浪潮運(yùn)維管理服務(wù)體系運(yùn)維技術(shù)支撐拓?fù)涔芾砼渲霉芾砉收瞎芾硇阅芄芾砉?jié)點(diǎn)添加刪除拓?fù)湟晥D操作拓?fù)湫畔⒉杉負(fù)浔O(jiān)視區(qū)域分布顯示設(shè)備配置管理業(yè)務(wù)配置管理資源管理配置查詢配置更新同步故障檢測故障同步告警信息查看監(jiān)控告警指示事件告警與恢復(fù)性能監(jiān)測性能采集方式性能數(shù)據(jù)門限接口監(jiān)測系統(tǒng)控制示例故障處理機(jī)制故障處理流程應(yīng)對措施時(shí)間P1:緊急P2:嚴(yán)重P3:一般P4:其他15分鐘項(xiàng)目經(jīng)理

1小時(shí)項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理

4小時(shí)主管副總項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理

24小時(shí)公司總經(jīng)理主管副總項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理48小時(shí)

公司總經(jīng)理主管副總項(xiàng)目主管72小時(shí)

主管副總第一級重大故障第二級主要故障第三級次要故障第四級其他技術(shù)支持請求電話響應(yīng)時(shí)限：5分鐘明確處理方案時(shí)限：30分鐘工程師到達(dá)現(xiàn)場時(shí)限：60分鐘電話響應(yīng)時(shí)限：10分鐘明確處理方案時(shí)限：60分鐘工程師到達(dá)現(xiàn)場時(shí)限：120分鐘電話響應(yīng)時(shí)限：15分鐘明確處理方案時(shí)限：120分鐘工程師到達(dá)現(xiàn)場時(shí)限：180分鐘如數(shù)據(jù)遷移、平臺擴(kuò)容系統(tǒng)升級集成第三方應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化故障分類定制化需求的標(biāo)準(zhǔn)流程定制化需求發(fā)起流程功能需求開發(fā)流程BUG測試流程新版本上線流程開始提交發(fā)布申請

發(fā)布測試平臺自測質(zhì)保部測試并通過交付發(fā)布專員發(fā)布版本歸檔結(jié)束測試不通過的，均按要求打回到研發(fā)修改并重新自測“一對一”培訓(xùn)服務(wù)縱向分層分級，橫向跨專業(yè)融合的特色培訓(xùn)體系，滿足從業(yè)務(wù)需求到精英化專家的不同層面培訓(xùn)需求專家成長對象：高端管理量身定制，互動合作高級專題對象：職能部門專題培訓(xùn)、技能深入維護(hù)實(shí)戰(zhàn)對象：運(yùn)維人員實(shí)戰(zhàn)演練、維護(hù)實(shí)習(xí)基礎(chǔ)知識對象：一線人員平臺操作與使用、業(yè)務(wù)受理售后服務(wù)與響應(yīng)機(jī)制浪潮除能提供穩(wěn)定、可靠、安全的網(wǎng)格化管理服務(wù)大平臺外，還將本著一流服務(wù)、客戶至上的服務(wù)原則，為本項(xiàng)目提供長期、優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。售后服務(wù)原則是：“用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、響應(yīng)及時(shí)”。性能調(diào)優(yōu)服務(wù)升級支持服務(wù)巡檢和維保服務(wù)響應(yīng)機(jī)制駐地設(shè)有故障排查、維修更換服務(wù)，提供7x24小時(shí)駐地響應(yīng)服務(wù)，解決用戶硬件故障等問題，滿足維修，調(diào)試，更換等服務(wù)電子化服務(wù)渠道，包括傳真、web、郵件提供7*12小時(shí)在線服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間在60分鐘內(nèi)解決客戶問題。浪潮總部技術(shù)支持中心統(tǒng)一服務(wù)熱線售后維護(hù)支撐產(chǎn)品優(yōu)化升級本地化支撐服務(wù)浪潮駐地支撐團(tuán)隊(duì)地市1地市2地市3地市