會展接待方案會展接待方案會展接待方案V:1.0精細整理，僅供參考會展接待方案日期：20xx年X月會展接待方案“第八屆中國家具展覽會”接待方案一、會展前

1、元宵節(jié)前完成新老客戶的電話拜年工作、詢問三月展會是否能來并做記錄；

2、2月22日—25日，郵寄邀請函（請柬），電話確認客戶到訪時間，同時發(fā)送短信息；(參考信息：您好！南京飛達會展公司誠邀您參加3月5——10日的第八屆中國家具展覽會，聯(lián)系人：孫秘書，聯(lián)系電話:---------)。3、2月26日—27日對往屆的觀展客戶做個統(tǒng)計，對那些沒有成我們的經(jīng)銷商的客戶進行電話拜訪，向他們傳達我公司新的產(chǎn)品資訊，邀請他們來觀展。

4、2月28日至展會開幕對答應要來的客戶進行詳細聯(lián)系；

5、同期在網(wǎng)上滾動發(fā)布公司參展及邀請信息，對沒有請柬的潛在客戶，告訴他們，我們會在展會門口接他們進來。吸引更多潛在客戶的注意。

6、3月1日—2日對接待員工進行必要培訓。在分工明確后要進行統(tǒng)一培訓：

A、了解產(chǎn)品規(guī)格、型號、價格、材料、及基本的工藝、解說詞等；

B、工作狀態(tài)激勵訓練（晨會）：晨會上大家統(tǒng)一當天的目標，互相激勵、打氣，鼓足精神；以飽滿的熱情接待客戶以達到更佳的效果；

C、工具準備及動作規(guī)范：報價單、計算器;

D、根據(jù)崗位和任務交代簡單的職責，讓接待人員目的明確，相關業(yè)務內(nèi)容統(tǒng)一對外口徑；如介紹同一個新產(chǎn)品的特點時，不能從兩名工作人員那里得到兩個不同的推銷賣點。

7、確定專賣店洽談人選兩人，有針對的接待。

二、會展中

1、盡可能讓客戶當場下單。不論任何市場，若是客戶問某某地有沒有我們的經(jīng)銷商，可告訴他還沒固定，誰都有機會。展會后根據(jù)市場決定是否發(fā)貨，總之，在展會現(xiàn)場就是盡快下單，黃金時間就是那么一兩天，半年的業(yè)務量基本就在這些客戶中產(chǎn)生。

2、快速接待

來展會的客戶都是目的明確的，用不著繞圈子，主要的話術如：A、“您好先生（小姐）這些款式都是我公司最新推出的新產(chǎn)品，采用了最新的工藝和構思，我來幫您介紹一下?！盉、“您好，先生（小姐），這幾款是根據(jù)我們眾多的經(jīng)銷商的市場反饋開發(fā)出來的原創(chuàng)新品，我來幫您介紹一下它們的特點”等等，大家可以再根據(jù)自己的說話習慣多備幾句。

3、收集有效信息

在有限的時間內(nèi)，精練我們的提問方式，盡可能多的了解客戶的情況，在客戶走后簡單的記在卡片上，為下來的業(yè)務跟蹤提供資訊。

4、回廠客戶的食宿安排（略）

三、會展后

1.客戶資料的整理與錄入

展會上收集來的客戶資料，進行細致的甄別工作，對不同區(qū)域、不同市場、重點客戶、一般客戶、潛在客戶進行分類。整理、錄入工作完成后，還要有一個復核過程，一是核實是否遺漏掉有效的客戶；二是有些客戶是否劃分錯誤；三是錄入的公司名稱、人員名字、電話和地址是否有誤。

2、發(fā)致謝函：

致謝不僅是一種禮節(jié)，而且對建立良好的關系有促進作用。如果在感謝信上就接待時一些問題發(fā)揮一下，感謝效果會更好，因為這已不是一般交流，而是比較近，比較深的交流方式，能表現(xiàn)出對參觀者的重視?？捎羞x擇性的操作。

3.重要客戶、意向客戶的跟蹤服務

整理、錄入客戶資料只是展后工作的起始。跟蹤服務才是進一步夯實與對方關系的關鍵。

4、分區(qū)域專人負責，盡快達成交易：

每個買主在展覽會上都會與許多參展企業(yè)建立聯(lián)系，但是只會與少數(shù)企業(yè)建立實際的貿(mào)易關系。這一方面依賴于產(chǎn)品，價格等條件，另一方面依賴于工作效率和質(zhì)量，要