長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市南岸區(qū)事業(yè)單位招聘考試《管理基礎(chǔ)知識》真題含答案帶詳解[2022-2023上岸資料]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹(jǐn)慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.職務(wù)專業(yè)化設(shè)計(jì)能給企業(yè)帶來的益處有（

）。

A.有利于提高人員的工作熟練程度

B.有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間

C.有利于使用專用設(shè)備和減少員工培訓(xùn)要求

D.有利于降低生產(chǎn)的勞動(dòng)成本參考答案：ABCD

解題思路：本題考查行政管理。

職務(wù)專業(yè)化是指將職務(wù)劃分為單一的、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的任務(wù)，以提高生產(chǎn)率的一種職務(wù)設(shè)計(jì)方式，屬于單任務(wù)的專業(yè)化組織模式。按職務(wù)專業(yè)化思路設(shè)計(jì)出來的職務(wù)簡單、可靠、安全；其突出優(yōu)越性是能夠取得規(guī)范的專業(yè)分工的優(yōu)勢和技術(shù)操作效率，即就是通過分析工人的手、臂和身體其他部位的動(dòng)作，工具、身體和原材料之間的物理機(jī)械關(guān)系，尋找工人的身體活動(dòng)、工具和任務(wù)之間的最佳組合，實(shí)現(xiàn)工作的簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化，以使所有工人都能夠達(dá)到預(yù)定的生產(chǎn)水平。

故正確答案為ABCD。2.在現(xiàn)代組織管理中，控制之所以必不可少，是因?yàn)椋?/p>

）。

A.組織環(huán)境的不確定性

B.現(xiàn)代組織活動(dòng)的復(fù)雜性

C.失誤的可避免性

D.提升組織的效率和競爭力參考答案：ABD

解題思路：本題考查行政管理。

控制職能的必要性在于：1、環(huán)境的變化。組織計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要，沒有控制就很難保證組織計(jì)劃的順利執(zhí)行，而計(jì)劃不能執(zhí)行，組織目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)，這是由外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化所決定的。2、管理權(quán)力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動(dòng)。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。3、工作能力的差異和組織活動(dòng)的復(fù)雜性。即使企業(yè)制定了全面完善的計(jì)劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動(dòng)的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認(rèn)識能力和工作能力的差異所造成的。組織活動(dòng)也具有復(fù)雜性，為了避免本位主義，保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，要控制各個(gè)部門和各個(gè)崗位的情況。4、管理失誤不可避免。盡管會出現(xiàn)管理失誤，控制可以察覺到組織的問題，組織中警惕性高且積極進(jìn)取的管理者常常會采取一些行動(dòng)與應(yīng)對措施。5、提升組織的效率和競爭力。管理者要提升運(yùn)作效率，就必須掌握企業(yè)利用資源的現(xiàn)狀，準(zhǔn)備評估組織已有的生產(chǎn)和服務(wù)效率。

故正確答案為ABD。3.對于管理者來說，做決策前應(yīng)當(dāng)盡可能多地收集信息以使決策更加準(zhǔn)確。然而，通常情況下我們并不能獲得決策所需的所有信息，面對這樣的情形，下列說法最準(zhǔn)確的是（

）。

A.即使信息不完全，管理者仍然需要作出決策

B.管理者應(yīng)當(dāng)放棄決策

C.管理者應(yīng)當(dāng)繼續(xù)收集信息，直到信息完全為止

D.管理者應(yīng)當(dāng)盡力設(shè)計(jì)好執(zhí)行方案參考答案：A

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

決策的定義是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程，決策的依據(jù)是信息?，F(xiàn)實(shí)中，組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息；對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案；任何方案都要在未來實(shí)施，而未來是不確定的，人們對未來的認(rèn)識和影響十分有限，從而決策時(shí)所預(yù)測的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況不一致；現(xiàn)實(shí)中的上述狀況決定了決策者難以做出最優(yōu)決策，只能做出相對滿意的決策。

故正確答案為A。4.管理活動(dòng)的本質(zhì)是對組織資源的管理。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

管理（活動(dòng)）的本質(zhì)是對人的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)，即對人的管理，不是對組織資源的管理。

故表述錯(cuò)誤。5.動(dòng)機(jī)源于個(gè)人的內(nèi)在欲望和需求，與外部環(huán)境影響無關(guān)。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

動(dòng)機(jī)是引起個(gè)體活動(dòng)，維持并促使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)部動(dòng)力。動(dòng)機(jī)既可能源于個(gè)人內(nèi)在的欲望、需求、興趣等，也可能源于外部環(huán)境的刺激，如目標(biāo)、壓力、責(zé)任等。

故表述錯(cuò)誤。6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于保健因素的是（

）。

A.管理監(jiān)督

B.成長與發(fā)展的機(jī)會

C.工作安全

D.工資福利參考答案：ACD

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

雙因素理論亦稱“激勵(lì)-保健理論”，由美國心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出，他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素：滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素（簡稱激勵(lì)因素），不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認(rèn)為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等，這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵(lì)人們更積極的行為；激勵(lì)因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等，這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵(lì)，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。

A、C、D項(xiàng)正確，三者均屬于保健因素。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，成長與發(fā)展的機(jī)會屬于激勵(lì)因素。

故正確答案為ACD。7.由于內(nèi)部招聘要優(yōu)于外部招聘，因此，組織應(yīng)該在內(nèi)部尋找不到合適的人選時(shí)才考慮外部招聘。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

內(nèi)部招聘并不絕對優(yōu)于外部招聘，二者各有優(yōu)缺點(diǎn)。

內(nèi)部招聘（選拔）的優(yōu)勢在于從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對較高；企業(yè)和員工之間的信息是對稱的，用人風(fēng)險(xiǎn)比較小，成功率較高；內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵(lì)和鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍；長期的磨合使得員工與企業(yè)在同一個(gè)目標(biāo)基礎(chǔ)上形成趨同的價(jià)值觀，相互比較信任，員工已融入到企業(yè)文化之中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，對組織的忠誠度較高；內(nèi)部員工對企業(yè)的現(xiàn)有人員、業(yè)務(wù)模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協(xié)調(diào)，因而可以更快地進(jìn)入角色，學(xué)習(xí)成本更低，有利于發(fā)揮組織效能。但是，內(nèi)部招聘也存在一些弊端，如新的崗位總是有限的，內(nèi)部員工競爭有可能影響到員工之間的關(guān)系，甚至導(dǎo)致人才的流失；容易造成企業(yè)內(nèi)部長期的“近親繁殖”“團(tuán)體思維”“長官意志”等現(xiàn)象，不利于個(gè)體創(chuàng)新和企業(yè)的成長，尤其是中小型企業(yè)。

外部招聘的優(yōu)勢則在于可以為企業(yè)帶來新思想新方法，有利于招聘一流人才，缺點(diǎn)是外募員工需要花費(fèi)較長時(shí)間來進(jìn)行培訓(xùn)和定位；可能挫傷有上進(jìn)心、有事業(yè)心的內(nèi)部員工的積極性和自信心，或者引發(fā)內(nèi)外部人才之間的沖突；“外部人員”有可能出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，無法融入企業(yè)文化潮流之中；可能使企業(yè)淪為外聘員工的“中轉(zhuǎn)站”等。

總之，內(nèi)部招聘優(yōu)先還是外部招聘優(yōu)先，在不同的企業(yè)中會有不同的答案。而且，對不同企業(yè)中不同層次人才的招聘，應(yīng)用的策略也應(yīng)該有所區(qū)別。對于普通員工，可以優(yōu)先考慮外部招聘，因?yàn)榇藭r(shí)內(nèi)部招聘的積極意義不會得到很好發(fā)揮，甚至可能會適得其反；而對于那些企業(yè)急需、但內(nèi)部又沒有的緊缺人才，也只能采取外部招聘的方式解決。

故表述錯(cuò)誤。8.需要層次理論中高層需要包括（

）。

A.生理的需要

B.社交的需要

C.尊重的需要

D.自我實(shí)現(xiàn)的需要參考答案：BCD

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

馬斯洛指出，人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于高層次需求。

故正確答案為BCD。9.下列說法中，屬于醫(yī)療器械經(jīng)營公司具體環(huán)境因素的是（

）。

A.國家的醫(yī)療衛(wèi)生與健康等相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策

B.公司所在地的居民健康水平與收入情況

C.醫(yī)療企業(yè)的技術(shù)發(fā)展水平與未來趨勢

D.公司經(jīng)營店面的房租價(jià)格水平與預(yù)計(jì)走勢參考答案：D

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

環(huán)境包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境指社會的、一般的或宏觀環(huán)境層的力量。具體環(huán)境指對公共組織的決策、管理發(fā)生直接影響的力量或因素，包括組織內(nèi)的環(huán)境。

A、B、C項(xiàng)錯(cuò)誤，國家政策、居民健康水平和收入、醫(yī)療技術(shù)和未來趨勢是社會的、宏觀的環(huán)境因素，不是具體影響組織決策的因素。

D項(xiàng)正確，具體環(huán)境會對某一具體組織的活動(dòng)有直接影響，公司經(jīng)營店面房租的價(jià)格水平和預(yù)計(jì)走勢會影響公司的承租期，會對公司的決策產(chǎn)生影響，屬于具體環(huán)境因素。

故正確答案為D。10.一個(gè)組織內(nèi)部，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源不同，可以把領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力分為（

）。

A.法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力

B.獎(jiǎng)賞權(quán)力

C.專家權(quán)力

D.感召和參考權(quán)力參考答案：ABCD

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括五種，即法定權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專家權(quán)力、參照權(quán)力。

A項(xiàng)正確，法定權(quán)利是指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的、法定的權(quán)力。法定性權(quán)力取決于個(gè)人在組織中的職位，它可被看作是一個(gè)人的正式或官方明確規(guī)定的權(quán)威地位。領(lǐng)導(dǎo)者可主導(dǎo)事務(wù)，是因?yàn)樗麄兙哂邢鄳?yīng)的權(quán)力與權(quán)威，擁有法定性權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者憑借與其職位、崗位相當(dāng)?shù)囊蠡蛑鲝?，來施加其影響。?qiáng)制權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬具有的強(qiáng)制其服從的力量，是通過負(fù)面處罰或剝奪積極事項(xiàng)來影響他人的權(quán)力。換句話說，它是利用人們對懲罰或失去其重視的成果的恐懼來控制他人。與獎(jiǎng)賞權(quán)力一樣，在某種程度上說，強(qiáng)制權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者的部分職責(zé)，但情境往往也會限制領(lǐng)導(dǎo)者可資利用的強(qiáng)制性措施。

B項(xiàng)正確，獎(jiǎng)賞權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎(jiǎng)金、提薪、晉級、表揚(yáng)、理想的工作安排和其他任何會令人愉悅的東西的權(quán)力。通過運(yùn)用獎(jiǎng)賞方式來獲得影響他人的權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景三者共同作用的函數(shù)。

C項(xiàng)正確，專家權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識而形成的權(quán)力。

D項(xiàng)正確，參照權(quán)力（又叫感召和參考權(quán)力）源自個(gè)人所具備的令人羨慕的資源或人格特點(diǎn)。為消除因缺乏專長而產(chǎn)生的問題，一種方法是構(gòu)建與下屬牢固的個(gè)人紐帶。當(dāng)人們欽佩一位領(lǐng)導(dǎo)者，將他視為楷模時(shí)，則他擁有參照性權(quán)力。

故正確答案為ABCD。11.“民不患寡而患不均”，根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，只有平均分配才是最合理的，因此企業(yè)在同一層級的員工間，不應(yīng)形成明顯的工資收入差距。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，人能否受到激勵(lì)，不但受到他們得到了什么而定，還要受到他們所得與別人所得是否公平而定。一個(gè)人不僅關(guān)心自己所得所失本身，而且還關(guān)心與別人所得所失的關(guān)系。他們是以相對付出和相對報(bào)酬全面衡量自己的得失。

“民不患寡而患不均”，這里的“均”不是絕對的平均?！耙坏肚小钡钠骄峙?，這種看似公平卻并不公平的“平均主義”帶來的消極影響十分明顯，它影響了員工良好的工作狀態(tài)、工作積極性，導(dǎo)致員工工作效率低下，影響組織隊(duì)伍的長期穩(wěn)定發(fā)展，損害企業(yè)利益。

但在同一層級的員工之間形成適當(dāng)?shù)墓べY收入差距，則會讓工資相對較高的員工興奮，這是最有效的激勵(lì)。因此分配合理性常是激發(fā)人在組織中工作動(dòng)機(jī)的因素和動(dòng)力。

故表述錯(cuò)誤。12.就不確定型決策而言，每種選擇都不是完美的，關(guān)鍵是做決策的人的心態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)偏好。因此，不能說樂觀決策法比悲觀決策法好。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

不確定型決策方法是指決策人無法確定未來各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策。不確定型決策的主要方法有：等可能性法、保守法、冒險(xiǎn)法、樂觀系數(shù)法和最小最大后悔值法。

保守法又稱悲觀決策法，是指決策者對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱小中取大法。此種決策方法適合保守型決策者。

冒險(xiǎn)法又稱樂觀決策法，是指決策者首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來的最大收益，即在最好自然狀態(tài)下的收益，然后進(jìn)行比較，選擇在最好自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要的方案，簡稱大中取大法。采用此種投資方法，需要決策者具備足夠的勇氣和冒險(xiǎn)精神。

就不確定型決策而言，每種選擇都不是完美的，關(guān)鍵是做決策的人的心態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)偏好，樂觀決策法和悲觀決策法沒有絕對的優(yōu)劣之分。

故表述正確。13.控制的整體性要求，意味著管理控制必須將組織的各方面都納入控制之中。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

管理控制具有整體性。這包括兩層含義：（1）管理控制是組織全體成員的職責(zé)。（2）控制的對象是組織的各方面。因此，管理控制必須將組織的各方面納入控制之中，如人員士氣與作風(fēng)、工作程序、產(chǎn)品質(zhì)量、資金成本、物料消耗、工作或?qū)W習(xí)業(yè)績等等。

故表述正確。14.控制工作的主要內(nèi)容是（

）。

A.心理準(zhǔn)備

B.衡量實(shí)績與界定的偏差

C.確立標(biāo)準(zhǔn)

D.分析原因與采取措施參考答案：BCD

解題思路：本題考查行政管理。

控制職能是指為了保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)檢查監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差繼而糾正偏差等。控制工作的內(nèi)容包括：制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)的偏差、找出偏差產(chǎn)生的原因、采取措施糾正偏差。

故正確答案為BCD。15.某公司總裁張一出國考察項(xiàng)目，指定由副總王二負(fù)責(zé)期間的公司事務(wù)；財(cái)務(wù)部經(jīng)理劉三因?yàn)樯显抡埐〖伲逊e的事務(wù)太多，于是商請?zhí)锼膸椭幹茍?bào)表；總裁辦何五前一晚接待公司客人，第二天沒有來上班，同事馬六主動(dòng)代行何五的文秘工作。以上屬于臨時(shí)分擔(dān)他人工作，但不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的是（

）。

A.王二

B.田四

C.馬六

D.田四和馬六參考答案：D

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

授權(quán)是指管理者將自己的部分職權(quán)授予下屬行使，使下屬在一定的職責(zé)范圍內(nèi)全權(quán)進(jìn)行工作，同時(shí)管理者對下屬的工作結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任。張一指定由王二負(fù)責(zé)，但是張一對下屬的工作結(jié)構(gòu)承擔(dān)最終的責(zé)任，王二不承擔(dān)最終責(zé)任，但是要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，田四和馬六幫助完成工作，不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

故正確答案為D。16.關(guān)于非正式溝通的說法，正確的是（

）。

A.非正式溝通可以用來輔助組織中工作關(guān)系的協(xié)調(diào)

B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給不需要它的人

C.非正式溝通傳播的都是小道消息，準(zhǔn)確率較低

D.非正式溝通對組織的管理百害而無一利參考答案：A

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達(dá)方式。同正式溝通相比，非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的信息，真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。非正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，建立團(tuán)體中良好的人際關(guān)系，能夠?qū)芾頉Q策起重要作用。其缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解，并且，它可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子的建立，影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力。

A項(xiàng)正確，非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補(bǔ)充了正式溝通系統(tǒng)的不足。是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，在許多組織中，決策時(shí)利用的情報(bào)大部分是由非正式信息系統(tǒng)傳遞的。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，非正式溝通傳遞的信息不確切，但不都是小道消息。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導(dǎo)，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達(dá)成理解的同時(shí)解決潛在的問題，從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，發(fā)揮整體效應(yīng)。

故正確答案為A。17.決策是某一瞬間作出的明確、果斷的決策，不包括在做決策之前所進(jìn)行的一系列準(zhǔn)備活動(dòng)，也不包括在決定之后采取具體措施落實(shí)決策方案。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

決策是人們對行動(dòng)目標(biāo)和手段的一種選擇或抉擇，其核心和本質(zhì)就是選擇。決策不僅包括在某一瞬間作出明確、果斷的決定，還包括在做決定之前進(jìn)行一系列準(zhǔn)備活動(dòng)，以及在決定之后采取具體措施、落實(shí)決策方案。一個(gè)完整的決策過程包括五個(gè)基本步驟，即提出問題、預(yù)測分析、制定方案、選擇方案和執(zhí)行評價(jià)決策。

故表述錯(cuò)誤。18.上世紀(jì)80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)風(fēng)靡世界。亞洲金融風(fēng)暴之后，美國新經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出強(qiáng)大的活力，而日本經(jīng)濟(jì)則陷入了衰退。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國企業(yè)管理模式更加有效。最近幾年，隨著我國“一帶一路”倡議得到了越來越多國家的相應(yīng)和參與，中國企業(yè)在全國范圍內(nèi)的影響力與日俱增，中國管理模式也受到越來越多的學(xué)者關(guān)注。對于這種情況，表達(dá)最準(zhǔn)確的是（

）。

A.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與時(shí)代特征

B.對管理模式的評價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變

C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀

D.中國的管理模式比美國的更能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求參考答案：A

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項(xiàng)正確，本題中，日本、美國、中國在不同的時(shí)代根據(jù)現(xiàn)狀采用了不同的管理模式，并且在當(dāng)時(shí)的情況下得到了發(fā)展，之后環(huán)境的變化導(dǎo)致管理模式不再適用。因此，體現(xiàn)了管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性和時(shí)代特征。

B、C、D項(xiàng)錯(cuò)誤，題干并未體現(xiàn)對管理模式的評價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變，也沒有對日本、美國、中國的管理模式進(jìn)行比較。

故正確答案為A。19.多數(shù)正式組織中都會存在非正式組織或者“小團(tuán)隊(duì)”，從管理的角度看，關(guān)于非正式組織表達(dá)正確的有（

）。

A.非正式組織對組織文化建設(shè)可能有積極影響

B.非正式組織可能有助于改善員工間的關(guān)系

C.非正式組織的發(fā)展方向是被改造成正式組織

D.非正式組織阻礙著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)參考答案：AB

解題思路：本題考查行政管理。

非正式組織是指人們在共同勞動(dòng)、共同生活中，由于相互之間的聯(lián)系而產(chǎn)生的共同感情自然形成的一種無名集體，并產(chǎn)生一種不成文的非正式的行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，但沒有強(qiáng)制性。

A項(xiàng)正確，企業(yè)中的非正式組織，是企業(yè)文化中必然存在的一部分。非正式組織促進(jìn)組織文化的多樣性，對企業(yè)文化的主流文化是一種好的補(bǔ)充。非正式組織對組織文化建設(shè)可能有積極影響。

B項(xiàng)正確，組織管理者如果能夠合理的處理非正式組織的這種影響力，將對增強(qiáng)組織凝聚力以及組織的成長發(fā)展產(chǎn)生極大的益處。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，過分發(fā)展非正式組織必然會對正式組織造成威脅，但非正式組織的發(fā)展方向不一定是被改造成正式組織。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，非正式組織最基本的優(yōu)點(diǎn)之一就是它輔助正式組織去完成工作。非正式組織本質(zhì)上可以作為對正式組織的積極支持。

故正確答案為AB。20.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法，你認(rèn)為正確的是（

）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是全能的工程師，這樣才能領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)的技術(shù)性員工

B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)抓好細(xì)節(jié)工作，體現(xiàn)對任務(wù)工作的重視

C.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)清氣正，才能有效的帶領(lǐng)下屬

D.領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的權(quán)威只來源于自身的工作業(yè)績參考答案：C

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，成為全能的領(lǐng)導(dǎo)者是不現(xiàn)實(shí)的，它僅是一種追求。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)大量精力和時(shí)間是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重缺點(diǎn)，他的下屬同樣可以做好這些工作，甚至比他做的更好。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把所有不一定非要他自己做的工作交給下屬去做，不應(yīng)該關(guān)心小事情而忽略大事情。

C項(xiàng)正確，領(lǐng)導(dǎo)者身負(fù)組織的重任，其綜合素質(zhì)的高低，直接影響工作成效的好壞。因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)清氣正，才能有效的帶領(lǐng)下屬。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，決定領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的因素，既有非權(quán)力的，又有權(quán)力的。非權(quán)力因素主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的道德修養(yǎng)和知識、能力的水平狀況；權(quán)力因素則取決于領(lǐng)導(dǎo)者的資歷、職位、級別等與領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施職權(quán)的過程、行為、背景等有關(guān)的因素。自身的工作業(yè)績只是其中一方面。

故正確答案為C。21.根據(jù)亨利·明茨伯格的觀點(diǎn)，大學(xué)校長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)學(xué)位證書，是在扮演掛名首腦的管理者角色。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

管理者角色是指管理系統(tǒng)中不同的人所扮演的不同角色。根據(jù)亨利·明茨伯格的管理者角色理論，管理者可以劃分為人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。其中掛名首腦即象征性的首腦，屬于人際關(guān)系角色之一，必須履行許多法律性或社會性的例行義務(wù)，如迎接來訪者、簽署法律文件等。當(dāng)大學(xué)校長在畢業(yè)典禮上為畢業(yè)生頒發(fā)學(xué)位證書時(shí)，或者企業(yè)管理人員帶領(lǐng)大學(xué)生到車間見習(xí)時(shí)，他們都在扮演掛名首腦的角色。

故表述正確。22.決策過程的步驟始于（

）。

A.確定決策目標(biāo)

B.識別問題

C.擬定備選方案

D.決策條件分析參考答案：B

解題思路：本題考查行政管理。

決策是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，有其自身的規(guī)律性，需要遵循一定的科學(xué)程序。決策的基本過程為：（1）問題發(fā)現(xiàn)和診斷；（2）確定目標(biāo)；（3）擬定備選方案；（4）分析方案；（5）選擇方案。決策過程的步驟始于問題的發(fā)現(xiàn)和診斷，即識別問題。

故正確答案為B。23.存在多種自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以預(yù)估的，這類決策屬于（

）。

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.不確定型決策

D.隨機(jī)型決策參考答案：B

解題思路：本題考查行政管理。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，確定型決策是指決策者在對未來可能發(fā)生的情況十分清楚和完全確定的條件下所作出的決策。

B項(xiàng)正確，風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標(biāo)，但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)必須冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，不確定型決策是指決策人無法確定未來各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策，是在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，當(dāng)決策方案面臨兩個(gè)或兩個(gè)以上不確定的自然狀態(tài)的時(shí)候，這種決策稱為隨機(jī)型決策。

故正確答案為B。24.一般來說，員工訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富，管理可以保持較寬的管理幅度。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

下屬員工素質(zhì)和管理幅度之間成正比例關(guān)系。在管理過程中，員工的素質(zhì)高、訓(xùn)練有素且工作能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，意味著員工可以自行解決很多問題，從而可以減少向上司請示的時(shí)間，因而可以減少管理人員和管理的層次，保持較寬的管理幅度。

故表述正確。25.赤壁之戰(zhàn)前，孫權(quán)在主戰(zhàn)派和主和派爭執(zhí)不下時(shí)毅然決定迎戰(zhàn)曹軍，如果用現(xiàn)代管理理論來解釋孫權(quán)的行為，表述最準(zhǔn)確的是（

）。

A.孫權(quán)的決策過于魯莽，風(fēng)險(xiǎn)太大

B.管理者決策時(shí)并不需要過多聽取下屬的意見

C.管理者在必須做出決策時(shí)，即使無法完全判斷決策的正確性，也必須做出選擇

D.管理決策中并不需要太多的人參與，否則就難以決策參考答案：C

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

現(xiàn)代管理理論對領(lǐng)導(dǎo)的思維模式提出新的要求?，F(xiàn)代管理理論對領(lǐng)導(dǎo)是要求管理者必須審時(shí)度勢，及時(shí)做出決策，必須具有迅速適應(yīng)新變化的能力。因此，孫權(quán)在雙方爭執(zhí)不下時(shí)，即使無法完全判斷決策的正確性，也及時(shí)做出決策。

故正確答案為C。26.在管理中做出決定的就是決策。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

決定是對事情的斷定、確定或主張。但是在管理中，決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)方案的分析和判斷過程，所以決策包括作出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。要正確理解管理中決策的概念，要把握以下幾層意思：

（1）決策要有明確的目標(biāo)。決策是為了解決某一問題，或是為了達(dá)到一定目標(biāo)。確定目標(biāo)是決策過程第一步。決策所要解決問題必須十分明確，所要達(dá)到的目標(biāo)必須十分具體。沒有明確的目標(biāo)，決策將是盲目的。

（2）決策要有兩個(gè)以上備選方案。決策實(shí)質(zhì)上是選擇行動(dòng)方案的過程。如果只有一個(gè)備選方案，就不存在決策的問題。因而，至少要有兩個(gè)或兩個(gè)以上方案，人們才能從中進(jìn)行比較、選擇，最后選擇一個(gè)滿意方案為行動(dòng)方案。

（3）選擇后的行動(dòng)方案必須付諸于實(shí)施。如果將選擇后的方案束之高閣，不付諸實(shí)施，這樣，決策也等于沒有決策。決策不僅是一個(gè)認(rèn)識過程，也是一個(gè)行動(dòng)的過程。

故表述錯(cuò)誤。27.管理