結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表

一、關(guān)于崗位基本信息問(wèn)題：

請(qǐng)問(wèn)什什么名字字，是哪哪個(gè)部門門的，什什么崗位位？

你的工工作向誰(shuí)誰(shuí)匯報(bào)，誰(shuí)誰(shuí)指導(dǎo)你你的工作作？

與你同同在一個(gè)個(gè)崗位的的同事有有哪些？？多少人人？

你是否否承擔(dān)管管理他人人的工作作，如果果有，主主要是什什么崗位位上的人人？有多多少人？？記錄表：職位名稱

所屬部門

直接上級(jí)職職位

同崗位人數(shù)數(shù)

直接下級(jí)職職位

下級(jí)人員數(shù)數(shù)

面談對(duì)象

二、關(guān)于崗崗位設(shè)置置目的問(wèn)題：1、這項(xiàng)崗崗位最終終要取得得怎樣的的結(jié)果？？2、從公司司角度來(lái)來(lái)看，這這項(xiàng)崗位位具有哪哪些重要要意義？？3、為何設(shè)設(shè)置這一一崗位？？4、為這項(xiàng)項(xiàng)工作投投入經(jīng)費(fèi)費(fèi)會(huì)有何何收益？？完成崗位目目標(biāo)對(duì)完完成部門門目標(biāo)和和公司目目標(biāo)有何何貢獻(xiàn)？？記錄表：崗位設(shè)置目目的：三、關(guān)于工工作關(guān)系系所謂工作關(guān)關(guān)系指為為完成本本崗位的的工作而而與公司司內(nèi)外發(fā)發(fā)生的聯(lián)聯(lián)系。問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你完成成本崗位位職責(zé)時(shí)時(shí)，需要要從公司司內(nèi)哪些些崗位獲獲得所需需信息、服服務(wù)、資資料和結(jié)結(jié)果或者者接受監(jiān)監(jiān)督？發(fā)發(fā)生關(guān)系系的內(nèi)容容是什么么？獲得得的信息息、服務(wù)務(wù)、產(chǎn)品品、資料料在什么么樣標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)下才能能使你完完全感到到滿意？？請(qǐng)問(wèn)你完成成崗位職職責(zé)時(shí)，需需要向公公司內(nèi)哪哪些崗位位提供服服務(wù)、產(chǎn)產(chǎn)品、信信息、資資料或行行使某方方面的監(jiān)監(jiān)督。發(fā)發(fā)生關(guān)系系的內(nèi)容容是什么么？請(qǐng)問(wèn)你在完完成本崗崗位職責(zé)責(zé)時(shí)，需需要和公公司外的的機(jī)構(gòu)發(fā)發(fā)生聯(lián)系系，聯(lián)系系的內(nèi)容容是什么么？請(qǐng)問(wèn)你是怎怎么管理理你的下下屬的？？你的下下屬是何何種類型型的員工工？請(qǐng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)要說(shuō)明明每位下下屬的工工作范疇疇：工作作范圍，及及崗位存存在原因因？你經(jīng)經(jīng)常和哪哪些下屬屬接觸？？你是使使用何種種管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)？記錄表：內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗位發(fā)生關(guān)系內(nèi)內(nèi)容滿意標(biāo)準(zhǔn)

與公司內(nèi)各各崗位發(fā)發(fā)生關(guān)系系

與公司外機(jī)機(jī)構(gòu)發(fā)生生工作關(guān)關(guān)系

四、關(guān)于崗崗位職責(zé)責(zé)和任務(wù)務(wù)崗位職責(zé)指指特定的的崗位所所負(fù)責(zé)承承擔(dān)的某某類工作作任務(wù)的的集合。工作任務(wù)指指為達(dá)到到某一特特定的目目標(biāo)而進(jìn)進(jìn)行的一一系列的的相關(guān)活活動(dòng)或要要素(工作要要素是指指用來(lái)描描素單一一動(dòng)作))，工作作任務(wù)可可細(xì)分出出工作活活動(dòng)、活活動(dòng)程序序、要素素等更細(xì)細(xì)微的單單元。問(wèn)題：

請(qǐng)問(wèn)你你的崗位位職責(zé)是是什么？？在各項(xiàng)項(xiàng)職責(zé)中中，需要要完成什什么工作作？工作作內(nèi)容是是什么？？你是如如何做這這些工作作的？你你做這些些工作的的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是什什么?做這些些工作是是否有作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書

請(qǐng)你對(duì)對(duì)你剛才才所談職職責(zé)按重重要性進(jìn)進(jìn)行排序序，并估估計(jì)每項(xiàng)項(xiàng)工作所所消耗的的時(shí)間比比率？

除了日日常工作作外，每每周、每每月、每每季或每每年還需需要承擔(dān)擔(dān)哪些工工作？

你在完完成這些些工作任任務(wù)時(shí)，是是否有表表示你做做過(guò)這些些任務(wù)的的工作記記錄？

你剛才才所說(shuō)的的崗位職職責(zé)是否否有與別別的工作作崗位職職責(zé)有交交叉部分分，如果果有，是是哪些，你你們平時(shí)時(shí)是怎么么協(xié)調(diào)分分工的？？記錄表：重要性工作職責(zé)或或任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄耗時(shí)比備注

五、關(guān)于工工作特征征根據(jù)職位及及相關(guān)情情況在每每項(xiàng)對(duì)應(yīng)應(yīng)處打“⊙”，并在在括號(hào)里里填寫相相應(yīng)內(nèi)容容1、是否經(jīng)經(jīng)常按時(shí)時(shí)上下班班？(是否)每每周平均均加班時(shí)時(shí)間約為為（）小時(shí)時(shí)2、所從事事的工作作是否忙忙閑不均均（是是否）最最忙常發(fā)發(fā)生在哪哪段時(shí)間間（）3、是否經(jīng)經(jīng)常外出出（包括括外地）（是否）外外出時(shí)間間約占總總工作時(shí)時(shí)間的比比重（）4、你的工工作負(fù)荷荷狀況（1、超負(fù)負(fù)荷22、飽滿滿3、基本本飽滿4、不包包滿）六、關(guān)于工工作中使使用的設(shè)設(shè)備和工工作環(huán)境境序號(hào)工作活動(dòng)使用設(shè)備使用設(shè)備所所需專業(yè)業(yè)技術(shù)及及其它環(huán)境及環(huán)境境情況

七、錯(cuò)誤分分析（指指最容易易出現(xiàn)工工作失誤誤的環(huán)節(jié)節(jié)有哪些些？并簡(jiǎn)簡(jiǎn)要說(shuō)明明產(chǎn)生原原因及后后果）序號(hào)工作活動(dòng)或或環(huán)節(jié)原因后果1

2

請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明明防止或或糾正這這些失誤誤需要什什么條件件？存在在哪些障障礙？如何解解決？

八、關(guān)于任任職資格格

問(wèn)題記錄內(nèi)容

從事本崗位位的工作作需哪些些方面的的專業(yè)知知識(shí)或技技術(shù)（技技能）？？按重要要程度列列出，并并試舉出出工作中中實(shí)例來(lái)來(lái)說(shuō)明？？

從事本崗位位的工作作應(yīng)具備備的教育育程度？？

從事本職位位的工作作要求何何利資格格證書？？

本職位要求求的資歷歷和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)內(nèi)容：：時(shí)間長(zhǎng)度有無(wú)其他特特別要求求的資歷歷和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，若有有，請(qǐng)寫寫明：一般工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)專業(yè)或或技術(shù)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)

相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或管理理工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)

本職位要求求的入職職培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容？

你認(rèn)為本崗崗位要求求哪方面面的能力力何種程度？？

管理技能類類領(lǐng)導(dǎo)能力

指導(dǎo)能力

激勵(lì)能力

授權(quán)能力

組織能力

協(xié)調(diào)能力

計(jì)劃能力

時(shí)間管理能能力

類創(chuàng)造能力

開(kāi)拓能力

分析判斷類類分析能力

判斷能力

人際關(guān)系和和溝通能能力人際關(guān)系處處理能力力

溝通能力

語(yǔ)言文字能能力

公關(guān)能力

說(shuō)服能力

談判能力

其他工作能力獨(dú)立工作能能力

解決問(wèn)題能能力

決策能力

信息收集能能力

信息管理能能力

九、關(guān)于其其他提問(wèn)問(wèn)管理工作中中需解決決的關(guān)鍵鍵問(wèn)題是是什么？？涉及哪哪些方面面？你認(rèn)為工作作中最大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)是什么么？最滿意和最最不滿意意的地方方是什么么？工作中最關(guān)關(guān)切或最最謹(jǐn)慎的的問(wèn)題是是什么？？在處理這些些棘手或或重要問(wèn)問(wèn)題時(shí)，以以什么為為依據(jù)？？你上司以何何種方式式進(jìn)行指指導(dǎo)？你是否經(jīng)常常請(qǐng)求上上司的幫幫助；或或者上司司是否經(jīng)經(jīng)常檢查查或指導(dǎo)導(dǎo)你的工工作？你對(duì)哪類問(wèn)問(wèn)題有自自主權(quán)？？哪類問(wèn)題你你需要提提交上級(jí)級(jí)處理？？解決問(wèn)題時(shí)時(shí)，你如如何依據(jù)據(jù)政策或或先例？？問(wèn)題是否各各不相同同？具體體有哪些些不同？？問(wèn)題的結(jié)果果在多大大程度上上是可預(yù)預(yù)測(cè)的？？處理問(wèn)題時(shí)時(shí)有無(wú)指指導(dǎo)或先先例可參參照？以先例為依依據(jù)和對(duì)對(duì)先例進(jìn)進(jìn)行分析析解釋，是是不是解解決問(wèn)題題的唯一一途徑？？你能否有機(jī)機(jī)會(huì)采取取全新的的方法解解決問(wèn)題題？你是否能解解決交給給你的問(wèn)問(wèn)題，或或者說(shuō)你你是否知知道該如如何解決決這些問(wèn)問(wèn)題？著手解決問(wèn)問(wèn)題之前前需對(duì)問(wèn)問(wèn)題做的的分析工工作是由由你本人人還是你你的上司司來(lái)完成成？要求你舉例例說(shuō)明問(wèn)問(wèn)題是誰(shuí)誰(shuí)、以何何種方式式解決的的？2、你的行行為或決決策受何何種控制制？你依據(jù)怎樣樣的原則則、規(guī)章章制度、先先例和人人士制度度辦事？？你是否經(jīng)常常會(huì)見(jiàn)上上司？你與上司討討論什么么問(wèn)題？？你是否改變變自己部部門的結(jié)結(jié)構(gòu)？請(qǐng)你舉例說(shuō)說(shuō)明曾做做出的重重大決定定或舉措措。在以下幾方方面你有有何種權(quán)權(quán)力：A、雇用和和解雇員員工B、動(dòng)用資資金C、決定近近期開(kāi)支支D、確定價(jià)價(jià)格E、改變方方法F、改變崗崗位設(shè)計(jì)計(jì)、政策策