本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)實習(xí)工作總結(jié)物業(yè)實習(xí)工作總結(jié)

總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成處境，包括取得的勞績、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)加以回想和分析的書面材料，它可使零星的、短淺的、外觀的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性熟悉上來，不如我們來制定一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)理應(yīng)是什么樣的？下面是我收集整理的物業(yè)實習(xí)工作總結(jié)，接待閱讀，希望大家能夠熱愛。

物業(yè)實習(xí)工作總結(jié)1

舉行了為期一個禮拜的實習(xí)。在實習(xí)中我們也察覺了自己缺乏，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。

18日上午我們到了xxxx，xxxx物業(yè)以及xxxx物業(yè)首先為我們的見習(xí)表示了接待，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。結(jié)果安置了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些根本處境，帶我們參觀了環(huán)境，并安置我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護等工作。

xxxx地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。工程總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。工程地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形繁雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蔥翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本工程景觀設(shè)計供給了良好的條件。下面是我見習(xí)體驗。

一、安保部工作體驗。

在安保部，我們主要做了兩件事：一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安置了我做停車場管理員，負責(zé)車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責(zé)等。由于停車場內(nèi)的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。

xxxxa區(qū)建成投入使用對比早，當時并沒有考慮到由于經(jīng)濟急速進展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車場不夠用，大量業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候展現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，假設(shè)處理不得當，他們就會拒交或少交物業(yè)費。但是在車輛停放中展現(xiàn)的損傷，我認為這要有一個責(zé)任明確過程，假設(shè)由于管理工作的失誤造成的，管理公司理應(yīng)賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫奶幘诚?，物業(yè)公司理應(yīng)盡快和相關(guān)部門聯(lián)系，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間察覺小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立刻報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。

二、綠化保潔部

在通錦xxxx內(nèi)綠化面積是對比大的，綠化養(yǎng)護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學(xué)到了好多書本上沒有的學(xué)識，譬如如何認清哪種草是雜草，如何辨識草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也加入了走道的工作。走道也就是要實時察覺道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并除掉。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。

在實習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視處境而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平日察覺與總體造型不協(xié)調(diào)時務(wù)必修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季舉行;春、秋季定期每月噴殺二次，平日察覺蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土xx露;苗木展現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可舉行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木賦予更換品種;進入風(fēng)季前務(wù)必對新種的或具確定高度、冠幅大的喬、灌木舉行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的根本工作。

物業(yè)實習(xí)工作總結(jié)2

在這期間，我主要學(xué)習(xí)并完成以下幾個方面的工作：了解公司根本處境，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，員工手冊，了解工程根本處境，輔助部門成員做好部門各項工作。其中，輔助經(jīng)理及部門成員做好國際關(guān)系學(xué)院物業(yè)投標書、北京碧桂園工程參謀服務(wù)方案是這一個月最主要的工作。這些工作看起來簡樸，但做起來需要細心、精心和細心。

一個月的時間，說短不短，說長不長，但它可以使人變更好多，學(xué)到好多。剛開頭感覺什么都是新的，什么都不會做，以前學(xué)的也用不上。一切都得從頭開頭學(xué)，有一種無所適從的感覺。所以每完成一項任務(wù)感覺都很吃力，而且一慌張，總會犯錯誤，給經(jīng)理及部門成員帶來不少麻煩，逐漸的有一種自卑感。但順著時間的推移，在領(lǐng)導(dǎo)及師姐的扶助、指導(dǎo)下，對投標文件越來越理解，工作也越來越順遂，學(xué)的東西越來越多，給自己增加了一些自信。同時，對自己缺點的熟悉越來越領(lǐng)會。記得，剛開頭編寫投標文件，經(jīng)理讓我先看一下投標文件初稿，當時隱隱有一種興奮感。但當我們正式開頭做的時候，逐漸察覺做投標文件真的很難，他需要多方面的學(xué)識，有些學(xué)識雖然可以從網(wǎng)上獲得，但有些學(xué)識需要多年閱歷的積累，需要在工程上實踐獲得。在編寫投標文件期間，我也逐漸了解到物業(yè)崗位職責(zé)，安保、綠化、清潔、會服等方面的操作流程及標準，物業(yè)方面的測算，投標書編寫的流程步驟以及公司狀況等多方面學(xué)識，使我對物業(yè)有了進一步了解，進一步堅強了我要在公司好好學(xué)習(xí)工作的決心。

人生是在不斷提高自我中前進的。在這一個月的學(xué)習(xí)工作過程中，我學(xué)到了大量：對計算機操作更加純熟，學(xué)會了word，excel的根本操作，了解到物業(yè)投標文件如何編寫，工作時要專心、嚴謹，要有積極進取的心態(tài)。我也犯了一些錯誤：工作期間留神力不集中，經(jīng)理布置的任務(wù)不能按時完成，工作過程經(jīng)常出錯。同時，我也進一步熟悉到自己的缺點：普遍話不標準，計算機操作不純熟，有觀點不敢發(fā)表，對物業(yè)不太了解。因此，在以后的工作過程中我要不斷研究方法，專心打定，改正錯誤，彌補缺乏，學(xué)習(xí)閱歷。校正普遍話，學(xué)習(xí)計算機學(xué)識，學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)識，敢于發(fā)表自己的觀點。

我是一個內(nèi)向的人，不擅長和別人交流溝通，總是在沉靜中獨來獨往，因此我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境。我內(nèi)向的性格可能在學(xué)校中不會產(chǎn)生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好。所以，我的工作做的不是太夢想，這使我充分熟悉到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，可能我已經(jīng)習(xí)慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我斟酌代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種聰慧，是一種為人處事的良好方式，我會逐漸變更自己，讓自己擁有交流的聰慧，這一切不僅是個人進展的需要，也是時代和社會進展的趨勢。因此，在以后的學(xué)習(xí)工作中，要不斷的與經(jīng)理及部門同事交流溝通，學(xué)習(xí)他們的閱歷，傾聽他們的教化，發(fā)表自己的觀點，同時也要多接觸公司的其他同事。

有人曾說：一個人的性格抉擇一個人的興趣愛好，而一個人的興趣愛好抉擇一個人的人生軌跡。我內(nèi)向的性格抉擇了我的興趣愛好：看書，旅游，打乒乓球。書是聰慧的源泉，它不僅可以陶冶人的情操、豐富人的學(xué)識，而且還可以營造出一片恬靜的天地，給人一種世外桃源的感覺。乒乓球是一種磨練人意志的運動，他不僅能夠磨練身體，而且能夠表達出團體合作的魅力，使人感覺舒暢。

來到誠聰慧中物業(yè)公司工作剛有一月，對公司各個方面還不是太了解，自己也沒有被公司全面了解。希望公司在以后的工作中逐漸了解我，也希望公司能讓我們這批實習(xí)生輪崗工作以便學(xué)習(xí)更多的物業(yè)管理學(xué)識。在以后的工作中，我會專心工作，不斷學(xué)習(xí)，改正錯誤，進一步了解公司，為公司的進展進步付出自己的一份氣力。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過一個月的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了大量在校園內(nèi)無法學(xué)到的學(xué)識，這些名貴的學(xué)識將鼓舞我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的根基，成為我受益終生的名貴資產(chǎn)。希望實習(xí)終止以后，我這張白紙能描繪出宏偉的藍圖。

物業(yè)實習(xí)工作總結(jié)3

自今年6月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作處境匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌管方法積累閱歷。我提防以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過查看、摸索、查閱資料和實踐磨練，較快地進入了工作處境。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)識掌管技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的扶助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟諳到熟諳，我逐步摸清了工作中的根本處境，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，專心履行職責(zé)

(一)積極主動地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手對比快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我專心搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、模范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平日維護和定期集中整理相結(jié)合的手段，將檔案舉行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(二)專心負責(zé)地抓好綠化維護。

小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)識和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢對比嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是專心驗收交接。

三、主要閱歷和收獲

在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了確定勞績，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟諳根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原那么落實制度，專心理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

四、存在的缺乏

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，更加是對以往的一些收費處境了解還不夠?qū)崟r

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握輕易，微觀上操縱困難

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的計劃

針對20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系

(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益

(三)管好財、理好賬，操縱好經(jīng)常工程開支

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好本金與伙食的關(guān)系

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)實習(xí)工作總結(jié)4

通過這次的實習(xí)，我對于工作，對于物業(yè)客服這個崗位有了更深的熟悉，同時在這次的實習(xí)之中，我也是學(xué)到挺多服務(wù)的學(xué)識，物業(yè)的學(xué)識，對于我以后的工作也是有很大的扶助，自己也是有一些缺乏在實習(xí)之中回響出來了，要在以后去提升，這次的實習(xí)，我也是要對客服工作來總結(jié)下。

剛來到公司的`時候，我也是很惦記自己的實習(xí)能不能做好，終究之前也是沒有做過這份工作，能找到這份實習(xí)工作，我也是嘗試了屢屢，好多的面試也是需要有工作的閱歷，甚至還有一些公司也是不招實習(xí)生的，也是讓我感受到社會的殘酷，領(lǐng)會沒有閱歷，確實是一個很大的劣勢，但是既然在學(xué)校學(xué)了那么多的學(xué)識也是要去運用，而物業(yè)客服的工作要求雖然對比的低，但是通過實習(xí)，我也是領(lǐng)會要做的事情還是有好多的。在實習(xí)之中，我也是努力的跟著同事去學(xué)習(xí)，懂得如何的和業(yè)主去打交道，遇到問題該如何的去解決，一些事情又是該走怎么樣的流程來操作，可以說崗位上所學(xué)的，是為了更好的去做好工作，和學(xué)校的理論是完全兩回事。同時我也是在學(xué)習(xí)之中感受到，這些所學(xué)看起來對比的簡樸，但是到了實際的操作，卻并不是那么的輕易，也是需要自己不斷的去做，去累積閱歷，去做好客服的工作來把所學(xué)真的學(xué)懂。

在物業(yè)客服的工作里頭，我和業(yè)主的交流，開頭還有些磕磕碰碰，處理問題的效率也是不太高，甚至還被業(yè)主罵過，不過這些都是沒有讓我灰心，我也是通過這些意識到自己的問題所在，持續(xù)努力的去做事情，積累工作的閱歷，同時也是不斷的嘗試之中，自己的服務(wù)也是做得更好了，更能把業(yè)主反應(yīng)的問題去處理，而今實習(xí)也是終止，也是得到了一些業(yè)主的斷定，更加是一些需要持續(xù)跟進的問題，業(yè)主也是看到了我的進步，我也是感受到，確實好多的工作，是需要閱歷，才能做好的，也是更加的珍惜這個崗位，同時也是讓我明白，自己的缺乏，雖然有，但是其實也是可以變更，只要自己專心的做事情，多去斟酌，多去對做過的事情做一些優(yōu)化，不管的去提升。

實習(xí)雖然終止，但對于我來說，才是進入社會剛剛的開頭，我也是要持續(xù)的把客服工作專心的做好，去為業(yè)主服務(wù)，在今后要做的更卓越才行。

物業(yè)實習(xí)工作總結(jié)5

在實習(xí)過程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，留神把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論學(xué)識對照實際工作，用理論學(xué)識加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既慌張，又希奇，收獲也好多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的熟悉。

我所實習(xí)的xxxx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xxxx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的工程。管理面積約300萬平方米，管理工程類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xxxx花園是其所管轄的物業(yè)管理工程之一。xxxx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回想實習(xí)生活，感想是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xxxx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型〞企業(yè)。

嚴把員工雇用關(guān)。xxxx物業(yè)在雇用管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);雇用修理人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有?上崗證?;雇用安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、學(xué)識、品格、心理素質(zhì)等都舉行嚴格考核挑揀。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xxxx物業(yè)對新雇用的員工舉行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的根本處境、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，裁減盲目性;隨著市場競爭強烈，學(xué)識、技能的不斷更新，對在職員工供給各類專業(yè)性的培訓(xùn)機遇。xxxx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新〞，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型〞員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭空氣。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際啟程，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核手段;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，鞏固了考核的可操作性，裁減考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，制止了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，鞏固了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習(xí)中，我看到一套由xxxx物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)〞物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)〞三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)〞、“保安〞的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主合意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在強烈的市場競爭中的核心競爭力。

物業(yè)實習(xí)工作總結(jié)6

顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與扶助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將半年來的工作處境總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工，自己清楚地熟悉到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系周圍八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。

工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留神加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、切實、適度，制止疏漏和過錯，至今根本做到了事事有著落。

1、實時了解打定交付的房屋處境，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，實時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌管了房屋交付工作的進展，并在此根基上進一步安置交付工作。

2、理順關(guān)系，創(chuàng)造部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，這半年的時間里，達成了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門才能解決工作難題而做出打定。

3、專心做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。專心做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

4、受理客戶投訴并實時協(xié)調(diào)相關(guān)部門合理處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充