長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市彭水苗族土家族自治縣事業(yè)單位管理基礎(chǔ)知識(shí)考試真題含答案[2022-2023上岸必備]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.組織內(nèi)的集權(quán)程度高，一般是因?yàn)椋?/p>

A.政策要求一致

B.決策代價(jià)大

C.決策幅度大

D.決策頻度大

參考答案：AB

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。

第二步，集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。

A項(xiàng)：如果高層管理者希望保持政策的一致性，則趨向于集權(quán)化。如果高層管理者希望政策不一致，則會(huì)放松對(duì)職權(quán)的控制程度。A項(xiàng)正確。

B項(xiàng)：一般來說，決策失誤的代價(jià)越高，越不適宜交給下級(jí)人員處理，越需要集權(quán)。B項(xiàng)正確。

因此，選擇AB選項(xiàng)。

評(píng)價(jià)分權(quán)程度的標(biāo)志主要有四個(gè)：①?zèng)Q策的頻度。組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，則分權(quán)程度越高；②決策的幅度。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高；③決策重要性，決策的重要性可以從兩個(gè)方面來衡量，一是決策的影響程度，二是決策涉及的費(fèi)用；④對(duì)決策的控制程度。如果高層次對(duì)較低層次的決策沒有任何控制，則分權(quán)程度極高。

C項(xiàng)：決策幅度越大，分權(quán)程度越高。C項(xiàng)說法錯(cuò)誤，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：決策頻度越大，分權(quán)程度越高。D項(xiàng)說法錯(cuò)誤，不當(dāng)選。

2.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有：

A.品德

B.水平

C.知識(shí)

D.情感

參考答案：ACD

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。

第二步，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的基礎(chǔ)有兩大方面：①權(quán)力性影響力，構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素主要有：法律、職位、習(xí)慣暴力。②非權(quán)力性影響力。與權(quán)力性影響力相反的另一種影響力是非權(quán)力影響力，又稱自然影響力。與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個(gè)人的品德、才能、知識(shí)感情等因素為基礎(chǔ)形成的。

因此，選擇ACD選項(xiàng)。

品格:主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品?和?格等。優(yōu)良的品格會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨?的影響?。因?yàn)槠犯袷?個(gè)?的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使?產(chǎn)?尊敬感，使?模仿。

才能:領(lǐng)導(dǎo)者的才?是其影響???的主要影響因素之?，才能通過實(shí)踐來體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的才?主要反映在其以往的?作業(yè)績(jī)上，?個(gè)有才?的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給事業(yè)帶來成功，從?會(huì)使他?對(duì)其產(chǎn)?敬佩感，吸引?們?覺地接受其影響.

知識(shí):?個(gè)?的才?是與知識(shí)緊密聯(lián)系在?起的，知識(shí)?平的?低主要表現(xiàn)為對(duì)?身和客觀世界的認(rèn)識(shí)程度。知識(shí)本身就是?種?量，知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易取得?們的信任，并由此產(chǎn)?信賴感和依賴感。

感情:感情是?的?種?理現(xiàn)象，它是?們對(duì)客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。?與?之間建?了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)?親切感，相互的吸引?越?，彼此的影響?也就越?，因此，?個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)待?和藹可親，關(guān)?體貼下屬，與群眾的關(guān)系融洽，知道群眾的疾苦，他的影響?就較?。

3.下列（

）性質(zhì)不屬于管理學(xué)的特征。

A.綜合性

B.精確性

C.實(shí)踐性

D.社會(huì)性

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。

第二步，管理學(xué)是從一般原理、一般情況的角度對(duì)管理活動(dòng)和管理規(guī)律進(jìn)行研究，不涉及管理分支學(xué)科的業(yè)務(wù)和方法的研究；管理學(xué)是研究所有管理活動(dòng)中的共性原理的基礎(chǔ)理論科學(xué)，無論是“宏觀原理”還是“微觀原理”，都需要管理學(xué)的原理作基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究，管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)，所以管理具有一般性而不是精確性。B項(xiàng)錯(cuò)誤，但此題為選非題，因此當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科，是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。A項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：實(shí)踐性也稱實(shí)用性，管理學(xué)所提供的理論與方法都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉，同時(shí)管理的理論與方法又必須為實(shí)踐服務(wù)，才能顯示出管理理論與方法的強(qiáng)大生命力。C項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：構(gòu)成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會(huì)最有生命力的人，這就決定了管理的社會(huì)性；同時(shí)管理在很大程度上帶有生產(chǎn)關(guān)系的特征，因此沒有超階級(jí)的管理學(xué)，這也體現(xiàn)了管理的社會(huì)性。D項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。

4.面向過程的組織變革，主要是打破：

A.職能碉堡

B.部門界限

C.縱向?qū)哟?/p>

D.溝通障礙

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素（如組織的管理理念、工作方式、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織文化及技術(shù)等）進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過程。

專業(yè)化職能部門為專業(yè)化技能和知識(shí)的獲取提供了寶貴的場(chǎng)所，而這些技能和知識(shí)是所有組織都不可或缺的。但是專業(yè)化職能的分工逐漸形成了專業(yè)化職能碉堡，產(chǎn)生溝通障礙從而引起過程的破碎化，導(dǎo)致最終提供給顧客的價(jià)值降低。整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)菙嗔训抹D―斷裂為一些互不相關(guān)的部分，各個(gè)部分自行其是，既不考慮最終顧客也不關(guān)心整個(gè)過程的效果，從而導(dǎo)致在產(chǎn)品質(zhì)量、成本和為顧客創(chuàng)造價(jià)值的及時(shí)性方面產(chǎn)生問題。所以，面向過程的組織變革，其目的主要是打破職能碉堡。A項(xiàng)正確。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：打破部門界限，主要是讓員工并不局限在一個(gè)崗位上，而是可以進(jìn)行部門之間換崗等改變，面對(duì)新的工作、新的挑戰(zhàn)，能夠一定程度激起員工的工作激情和活力。B項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

C項(xiàng)：管理層次的構(gòu)成及管理者所管理的人數(shù)，即為縱向組織結(jié)構(gòu)。其考量維度包括管理人員分管職能的相似性、管理幅度、授權(quán)范圍、決策復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、下屬專業(yè)分工的相近性等。C項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：溝通障礙是人際之間、團(tuán)體之間交流意見、傳遞信息時(shí)所存在的困難。有如下幾種類型：語言障礙；觀念障礙；氣質(zhì)障礙。D項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

5.關(guān)于企業(yè)文化，理解正確的是：

A.企業(yè)文化只是企業(yè)發(fā)展過程中的副產(chǎn)品，對(duì)其發(fā)展無重大影響

B.企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)的靈魂，無法改變

C.企業(yè)文化在一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，它影響著企業(yè)中的每個(gè)人

D.企業(yè)文化無需通過管理者刻意營造

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感，能凝聚員工的歸屬感，能加強(qiáng)員工的責(zé)任感等，企業(yè)文化影響著企業(yè)中的每個(gè)人。所以企業(yè)文化在一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，它影響著企業(yè)中的每個(gè)人。C項(xiàng)正確，當(dāng)選。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化不是企業(yè)發(fā)展過程中的副產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重大影響。A項(xiàng)錯(cuò)誤，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新，隨著企業(yè)環(huán)境和國內(nèi)外市場(chǎng)的變化而改革發(fā)展，引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，并不是一成不變的。B項(xiàng)錯(cuò)誤，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把“文化變化人”的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化?！捌髽I(yè)文化無需通過管理者刻意營造”說法錯(cuò)誤。D項(xiàng)錯(cuò)誤，因此不當(dāng)選。

6.組織戰(zhàn)略是指組織對(duì)有關(guān)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，在管理學(xué)中，組織戰(zhàn)略是指組織對(duì)有關(guān)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。即組織為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)，穩(wěn)定發(fā)展中的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。題干表述正確。

因此，本題正確。

組織戰(zhàn)略是表明組織如何達(dá)到目標(biāo)，完成使命的整體謀劃，是提出詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃的起點(diǎn)，但它又凌駕于任何特定計(jì)劃的各種細(xì)節(jié)之上。戰(zhàn)略反映了管理者對(duì)于行動(dòng)，環(huán)境和業(yè)績(jī)之間關(guān)鍵聯(lián)系的理解，用以確保已確定的使命、愿景、價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。

7.職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的基本區(qū)別是：

A.是否設(shè)職能部門

B.管理層次的多少

C.業(yè)務(wù)是集中還是分散

D.是集權(quán)還是分權(quán)

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，職能結(jié)構(gòu)亦稱U型結(jié)構(gòu)，它是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起，設(shè)置相應(yīng)的管理部門和管理職務(wù)。其主要特點(diǎn)是各級(jí)管理機(jī)構(gòu)和人員實(shí)行高度的專業(yè)化分工，各自履行一定的管理職能，企業(yè)集權(quán)程度很高。而事業(yè)結(jié)構(gòu)是它是指大型公司按產(chǎn)品的類型、地區(qū)、經(jīng)營部門或顧客類別設(shè)計(jì)建立若干自主經(jīng)營的單位或事業(yè)部。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原料采購、成本核算、產(chǎn)品制造銷售，均由事業(yè)部負(fù)責(zé)。其主要特點(diǎn)是企業(yè)賦予事業(yè)部很大的權(quán)利，企業(yè)總部只保留人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，企業(yè)分權(quán)程度很高。所以職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的基本區(qū)別是集權(quán)還是分權(quán)。D項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：職能部門是指組織中對(duì)下屬單位具有計(jì)劃、組織、指揮權(quán)力的部門。一般而言職能部門不能直接向下級(jí)單位發(fā)布命令，需要經(jīng)過共同主管同意方可，職能部門只有建議權(quán)、指導(dǎo)權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)。如企業(yè)中的人力資源部、企業(yè)發(fā)展部、總經(jīng)理辦公室等。無論是職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)都需要設(shè)立職能部門，所以不是二者的基本區(qū)別。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：管理層次是組織的最高主管到作業(yè)人員之間所設(shè)置的管理職位層級(jí)數(shù)。當(dāng)組織規(guī)模相當(dāng)有限時(shí)，一個(gè)管理者可以直接管理每一位作業(yè)人員的活動(dòng)，這時(shí)組織就只存在一個(gè)管理層次；而當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大，管理者就委托他人來分擔(dān)自己的一部分管理工作，這使管理層次增加到兩個(gè)層次，依此類推。無論是職能結(jié)構(gòu)還是事業(yè)部結(jié)構(gòu)，其業(yè)務(wù)擴(kuò)大后管理層次都會(huì)增加，所以管理層次不是二者的基本區(qū)別。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：業(yè)務(wù)集中還是分散主要取決于公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)很多公司而言適度集中與適度分散是其布局中的一條基本原則。業(yè)務(wù)集中可以把生產(chǎn)按某種規(guī)模聚集到同一地點(diǎn)進(jìn)行，可以使生產(chǎn)性基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)施投資和經(jīng)營費(fèi)用及信息成本、公共福利設(shè)施都得到節(jié)約，并能更好地發(fā)揮專業(yè)化協(xié)作的作用。但業(yè)務(wù)聚集到一定程度后，會(huì)引起基建投資、生產(chǎn)成本和管理費(fèi)用的提高。所以業(yè)務(wù)是集中還是分散不是職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)區(qū)別。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

8.法律，是由國家制定或認(rèn)可的，體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志，以國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為，屬于剛性管理。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，剛性管理是一種以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實(shí)際的管理活動(dòng)中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實(shí)績(jī)，以形成制度面前人人平等的局面。法是由國家制定、認(rèn)可并依靠國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的，以權(quán)利和義務(wù)為調(diào)整機(jī)制，以人的行為及行為關(guān)系為調(diào)整對(duì)象，反映由特定物質(zhì)生活條件所決定的統(tǒng)治階級(jí)（在階級(jí)對(duì)立社會(huì)）或人民（在社會(huì)主義社會(huì)）意志，以確認(rèn)、保護(hù)和發(fā)展統(tǒng)治階級(jí)（或人民）所期望的社會(huì)關(guān)系和價(jià)值目標(biāo)為目的的行為規(guī)范體系。根據(jù)法律的定義可知，法律屬于剛性管理。題干表述正確。

因此，本題正確。

9.德國著名社會(huì)學(xué)家馬克思?韋伯在管理理論上的主要貢獻(xiàn)是提出理想的行政組織體系。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。

第二步，行政組織體系理論由馬克斯?韋伯德國著名社會(huì)學(xué)家和哲學(xué)家提出，韋伯同泰羅和法約爾同處一個(gè)歷史時(shí)期，是一位現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的奠基人。韋伯在管理理論上的主要貢獻(xiàn)是提出了所謂理想的行政組織體系理論，集中反映在著作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》中。韋伯其理論不僅考察了組織的行政管理，而且廣泛地分析了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治結(jié)構(gòu)，深入地研究了工業(yè)化對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。是同泰勒和法約爾同一歷史時(shí)期，并且對(duì)西方古典管理理論的確立做出杰出貢獻(xiàn)，是公認(rèn)的古典社會(huì)學(xué)理論和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一，被后世稱為“組織理論之父”。所以題干表述正確。

因此，本題正確。

馬克斯?韋伯，德國著名社會(huì)學(xué)家、政治學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、哲學(xué)家，是現(xiàn)代一位最具生命力和影響力的思想家。是公認(rèn)的古典社會(huì)學(xué)理論和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一，被后世稱為“組織理論之父”。

10.組織結(jié)構(gòu)的類型有：

A.直線一體化

B.垂直一體化

C.矩陣制

D.網(wǎng)絡(luò)制

參考答案：CD

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，組織結(jié)構(gòu)，是組織的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。根據(jù)組織架構(gòu)的特點(diǎn)可以分為：直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)制等。

C項(xiàng)：矩陣制，是在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)。C項(xiàng)正確。

D項(xiàng)：網(wǎng)絡(luò)制，即網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)，是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，適應(yīng)與發(fā)展起來的一種新型的組織機(jī)構(gòu)，是一種很小的中心組織，依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營銷或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。D項(xiàng)正確。

因此，選擇CD選項(xiàng)。

A、B項(xiàng)：一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)有目的的將互相聯(lián)系密切的經(jīng)營活動(dòng)納入企業(yè)體系之中，組成一個(gè)統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)實(shí)體的控制和支配過程。主要包括垂直一體化（生產(chǎn)企業(yè)同供應(yīng)商、銷售商串聯(lián)）、前向一體化（生產(chǎn)企業(yè)同銷售商聯(lián)合）、后向一體化（生產(chǎn)商同原料供應(yīng)商聯(lián)合）、橫向一體化（同行業(yè)企業(yè)之間的聯(lián)合）。由此可知，直線一體化（又名橫向一體化）與垂直一體化屬于企業(yè)戰(zhàn)略而不是組織結(jié)構(gòu)。A、B項(xiàng)錯(cuò)誤。

11.“情人眼里出西施”是光環(huán)效應(yīng)的典型反映。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，它是一種影響人際知覺的因素。這種愛屋及烏的強(qiáng)烈知覺的品質(zhì)或特點(diǎn)，就像月暈的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，所以人們就形象地稱這一心理效應(yīng)為光環(huán)效應(yīng)?！扒槿搜劾锍鑫魇敝副扔饔捎谟懈星?，不論對(duì)方外表如何，都會(huì)覺得對(duì)方外表美，被對(duì)方身上的某一特質(zhì)影響。所以“情人眼里出西施”反映的是光環(huán)效應(yīng)。所以題干表述正確。

因此，本題正確。

12.通過組織中明文規(guī)定的渠道，進(jìn)行信息傳遞和交流，是（

）溝通。

A.正式

B.上行

C.下行

D.非正式

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查行政執(zhí)行知識(shí)。

第二步，正式溝通，是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進(jìn)行的溝通。例如組織間的公函來往，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、發(fā)布指示、指示匯報(bào)、會(huì)議制度、書面報(bào)告、一對(duì)一的正式會(huì)見等。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：上行溝通是指下級(jí)向上級(jí)報(bào)告工作情況、提出建議、意見，或表達(dá)自己的意愿等。上行溝通是領(lǐng)導(dǎo)者了解和掌握組織和團(tuán)體全面情況的重要途徑，集體決策實(shí)際上要靠上行溝通的信息為依據(jù)。上行溝通的渠道有意見箱、建議獎(jiǎng)勵(lì)制度、座談會(huì)、家訪談心、定期匯報(bào)等等。題干的表述屬于正式溝通，并非上行溝通。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：下行溝通是指資訊的流動(dòng)是由組織層次的較高處流向較低處，通常下行溝通的目的是為了控制、指示、激勵(lì)及評(píng)估。在組織中，當(dāng)訊息下行溝通經(jīng)過許多組織層級(jí)時(shí)，許多資訊會(huì)遺失，最后接收者真正能收到的只是一小部分而已。因此精簡(jiǎn)組織，減少組織層次，能使溝通有效執(zhí)行。題干的表述屬于正式溝通，并非下行溝通。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達(dá)方式。非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補(bǔ)充了正式溝通系統(tǒng)的不足，是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充。在許多組織中，決策時(shí)利用的情報(bào)大部分是由非正式信息系統(tǒng)傳遞的。題干的表述屬于正式溝通，并不是非正式溝通。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

13.創(chuàng)意由兩項(xiàng)知識(shí)組合，一是相關(guān)知識(shí)，二是：

A.自己擅長(zhǎng)

B.堅(jiān)韌毅力

C.勤于思考

D.適宜方法

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，創(chuàng)意管理就是創(chuàng)新。從管理八要素的角度所說，創(chuàng)新可以是一個(gè)過程，也可以是過程中的一個(gè)想法。在管理工作中創(chuàng)新需要相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備也需根據(jù)自己的擅長(zhǎng)進(jìn)行創(chuàng)新。A項(xiàng)正確。

因此，選擇A選項(xiàng)。

管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程，管理一般可以分為：創(chuàng)意管理、概念管理、理論管理、策略管理、溝通管理、專業(yè)管理、量化管理和精準(zhǔn)管理八個(gè)要素（八個(gè)過程）。

14.（

）就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方式。

A.傳播方法

B.情感方法

C.心理方法

D.經(jīng)濟(jì)方法

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，情感管理將企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人心理目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，員工個(gè)人心理目標(biāo)也得到實(shí)現(xiàn)。情感管理的宗旨就是為了協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的利益矛盾，謀求企業(yè)與員工共同發(fā)展，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，促使員工自覺管理。所謂情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。B項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：傳播方式是人類傳遞信息所采用的方法和形式。通常有個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播。既包括面對(duì)面的直接傳播，也包括雙方通過電話、電報(bào)、書信的間接傳播。也有大眾傳播，如書刊、報(bào)紙、廣播、電視和電影等。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：心理方法是指，個(gè)體要根據(jù)社會(huì)信息及時(shí)調(diào)整心態(tài)，有效化解心理矛盾沖突，盡可能減少心理問題的發(fā)生率，使之適應(yīng)于社會(huì)的要求。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：經(jīng)濟(jì)方法是按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，通過經(jīng)濟(jì)組織，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方法。它的具體形式很多，主要的有價(jià)格、稅收、銀行信貸等。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

15.柔性管理要求以人為中心。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，柔性管理指的是一種生產(chǎn)體制，是以柔性管理理論為基礎(chǔ)的，與實(shí)現(xiàn)企業(yè)柔性生產(chǎn)系統(tǒng)所采取的組織形式相適應(yīng)的管理方法和生產(chǎn)手段兩者的統(tǒng)一。柔性管理，究其本質(zhì)，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。柔性管理從本質(zhì)上說是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略。題干表述正確。

因此，本題正確。

16.任何組織在發(fā)展過程中，都會(huì)出現(xiàn)失誤。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。

第二步，組織在發(fā)展的過程中，行政權(quán)力不斷擴(kuò)張，行政組織的規(guī)模日趨擴(kuò)大大量的社會(huì)危機(jī)和公共問題，使政府面臨和處理的問題日趨繁雜，與此同時(shí)，亦促成了行政權(quán)力的不斷膨脹。行政權(quán)力的膨脹和政府行政組織規(guī)模的日益龐大，已經(jīng)成為各國行政管理的普遍現(xiàn)象。所以組織在發(fā)展的過程中，都會(huì)出現(xiàn)失誤。所以題干表述正確。

因此，本題正確。

17.不同層次的管理者對(duì)各種技能的要求程度不同，但（

）則同等重要。

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.談判技能

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，通常情況下，作為一名管理者應(yīng)具備三個(gè)管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的能力，即理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。人際技能要求管理者了解他人的信念、思考方式、感情、個(gè)性及態(tài)度。研究表明，人際技能對(duì)各層管理者都有同等重要的意義。在同等條件下，人際技能可以極為有效地幫助管理者在工作中取得更大成效。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。如一名人力資源經(jīng)理應(yīng)該熟悉人力資源管理制度、招聘、薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效考核的方法。技術(shù)技能對(duì)基層管理者非常重要，對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)者，掌握技術(shù)技能的必要性稍小。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：概念技能是指管理者統(tǒng)觀全局、面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，具有分析、判斷、抽象和概括并認(rèn)清主要矛盾，抓住問題實(shí)質(zhì)，形成正確概念，從而形成正確決策的能力，也就是洞察組織與環(huán)境要素間相互影響和作用關(guān)系的能力。概念技能對(duì)中高層管理者非常重要，尤其高層管理者，對(duì)基層管理必要性稍小。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：談判技能是指談判人員所具備的更好完成談判工作的特殊能力，包括有思維能力、觀察能力、反應(yīng)能力和表達(dá)能力。談判技能對(duì)談判人員比較重要，并不是對(duì)所有管理者同等重要。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

18.組織原則是組織形成和活動(dòng)的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。

第二步，從管理學(xué)的角度，所謂組織是指這樣一個(gè)社會(huì)實(shí)體，它具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向和精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)與有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)，同時(shí)又同外部環(huán)境保持密切的聯(lián)系。組織原則是指為建立一個(gè)完善的管理組織系統(tǒng)，在組織設(shè)計(jì)中必須遵循的一些基本原則。組織是按照一定的組織原則組合起來的，組織原則是組織構(gòu)建和運(yùn)行的基本規(guī)范和規(guī)則的總和，它既是組織目標(biāo)和價(jià)值的規(guī)范性體現(xiàn)，又是組織形成和活動(dòng)的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。所以題干表述正確。

因此，本題正確。

組織的八條原則：

（1）目標(biāo)原則，所有的組織都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)目標(biāo)；

（2）相符原則，權(quán)力和組織必須相符；

（3）職責(zé)原則，上級(jí)對(duì)下屬工作的職責(zé)是絕對(duì)的；

（4）組織階層原則；

（5）控制幅度原則；

（6）專業(yè)化原則，每個(gè)人的工作應(yīng)限制為一種單一的職能；

（7）協(xié)調(diào)原則；

（8）明確性原則，對(duì)于每項(xiàng)職務(wù)都要有明確規(guī)定。

19.計(jì)劃的效率是指：

A.編制計(jì)劃要快

B.計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn)

C.投入與產(chǎn)出比例要高

D.計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。工作效率，一般指工作產(chǎn)出與投入之比，通俗地講就是在進(jìn)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，取得的成績(jī)與所用時(shí)間、精力、金錢等的比值。產(chǎn)出大于投入，就是正效率；產(chǎn)出小于投入，就是負(fù)效率。工作效率是評(píng)定工作能力的重要指標(biāo)。計(jì)劃的效率是指投入與產(chǎn)出比例要高。C項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：編制計(jì)劃是根據(jù)項(xiàng)目本身特點(diǎn)，按照科學(xué)程序和方法制定計(jì)劃的過程。具體可分為定義產(chǎn)品、確定任務(wù)、開發(fā)優(yōu)先秩序圖表、分配時(shí)間等步驟。編制計(jì)劃是前期過程，而計(jì)劃的效率是指計(jì)劃的實(shí)行過程或完成效果。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn)是確認(rèn)在規(guī)定的日期完成計(jì)劃任務(wù)，但并非是計(jì)劃的效率。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：計(jì)劃指標(biāo)是企業(yè)用數(shù)字表示的計(jì)劃期各方面生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所應(yīng)達(dá)到的技術(shù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和發(fā)展水平。計(jì)劃指標(biāo)即先進(jìn)又可行可能達(dá)到高效率，但計(jì)劃指標(biāo)并非是計(jì)劃的效率。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

20.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是：

A.控制

B.預(yù)測(cè)

C.決策

D.組織

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，計(jì)劃工作既包括選定組織和部門的目標(biāo)，又包括確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑。主管人員圍繞著計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)，去從事組織工作、人配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及控制工作等活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。為使組織中各種活動(dòng)能夠有節(jié)奏地進(jìn)行，必須有嚴(yán)密的統(tǒng)一的計(jì)劃并作出相關(guān)決策。從提高組織的經(jīng)濟(jì)效益來說，計(jì)劃工作是十分重要的。所以說，計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是做出決策。C項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：控制就是檢查工作是否按既定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制職能幾乎包括了管理人員為確保實(shí)際工作與組織計(jì)劃相一致所采取的一切活動(dòng)。控制和計(jì)劃的關(guān)系相對(duì)密切，計(jì)劃越是明確、全面和完整，控制的效果也就越好。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：預(yù)測(cè)是指根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià)。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：組織從廣義上說，是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。在現(xiàn)代社會(huì)生活中，組織是人們按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的社會(huì)集團(tuán)，組織不僅是社會(huì)的細(xì)胞、社會(huì)的基本單元，而且可以說是社會(huì)的基礎(chǔ)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

21.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容明確性標(biāo)準(zhǔn)，可將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和：

A.業(yè)務(wù)計(jì)劃

B.指導(dǎo)性計(jì)劃

C.財(cái)務(wù)計(jì)劃

D.程序計(jì)劃

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性指標(biāo)，可以將計(jì)劃分具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃是指由國家各級(jí)計(jì)劃部門下達(dá)的只規(guī)定方向、要求或一定幅度的指標(biāo)，主要依靠經(jīng)濟(jì)杠桿以保證其實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。具體性計(jì)劃是指具有明確的目標(biāo)，不存在模棱兩可，沒有容易引起誤解的問題的計(jì)劃。具體性計(jì)劃具有非常明確的目標(biāo)和措施，具有很強(qiáng)的可操作性，一般由基層制定的。B項(xiàng)正確。

因此，選擇B選項(xiàng)。

計(jì)劃的分類：

①從計(jì)劃的重要性程度，分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。

②從抽象到具體，分為目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案，以及預(yù)算。

③從計(jì)劃的時(shí)期界限，分為長(zhǎng)期、中期和短期。

22.管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)特定組織的目標(biāo)，動(dòng)員和運(yùn)用有效資源而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等社會(huì)活動(dòng)。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。

第二步，管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程，是人類各種組織活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。題干表述符合管理的定義。

因此，本題正確。

23.強(qiáng)調(diào)直接控制者一般認(rèn)為，主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要：

A.任務(wù)控制

B.管理控制

C.間接控制

D.直接控制

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，間接控制是指根據(jù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)考核工作的實(shí)際結(jié)果，分析出現(xiàn)偏差的原因，并追究責(zé)任者的個(gè)人責(zé)任以使其改進(jìn)未來工作的一種控制方法，多見于上級(jí)管理者對(duì)下級(jí)人員工作過程的控制。主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，出現(xiàn)偏差的幾率越小，就越不需要間接控制。C項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：任務(wù)控制是指為了確保組織內(nèi)任務(wù)按規(guī)定去完成的過程。強(qiáng)調(diào)直接控制者一般認(rèn)為，主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要間接控制，并非任務(wù)控制。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：管理控制是在實(shí)際工作中，為達(dá)到某一預(yù)期的目的，對(duì)所需的各種資源進(jìn)行正確而有效地組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)，并相應(yīng)建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)直接控制者一般認(rèn)為，主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要間接控制，并非管理控制。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：直接控制是指控制者與被控制對(duì)象直接接觸，由控制者直接調(diào)節(jié)、干預(yù)被控制對(duì)象，從而糾正偏差的一種形式，它是相對(duì)于間接控制而言的，其特點(diǎn)是直接性，即控制指令不同任何中間環(huán)節(jié)，直接作用于被控制對(duì)象。強(qiáng)調(diào)直接控制者一般認(rèn)為，主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要間接控制，并非直接控制。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

24.組織設(shè)計(jì)不僅僅是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，更重要的是組織規(guī)范的制度建設(shè)。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。

第二步，組織設(shè)計(jì)是管理者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)。組織設(shè)計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作過程，包含了眾多的工作內(nèi)容?？茖W(xué)的進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，要根據(jù)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)在規(guī)律性有步驟的進(jìn)行，才能取得良好效果。自建立社會(huì)上義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以后，我國各種組織不斷借鑒西方組織管理模式，建立健全規(guī)范的組織管理制度，使組織在制度的軌道上能夠運(yùn)行，組織的穩(wěn)定性和長(zhǎng)久性日益顯現(xiàn)出來。因此，組織設(shè)計(jì)不僅僅是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，更重要的是組織規(guī)范的制度建設(shè)，只有當(dāng)組織結(jié)構(gòu)與組織制度相得益彰時(shí)，組織才會(huì)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。題干表述正確。

因此，本題正確。

25.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：

A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，應(yīng)以取締

B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體

C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之

D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，小團(tuán)體，是小團(tuán)體組織的簡(jiǎn)稱，是非正式組織種類之一，與正式組織相對(duì)。是由美國行為科學(xué)家埃爾頓?梅奧人在提出來的，指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個(gè)體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會(huì)組織。這種規(guī)范與正式組織的目標(biāo)可能一致，也可能不一致。由于非正式組織的主要目標(biāo)，在于滿足其成員的心理需要。非正式組織是不以人們意志為轉(zhuǎn)移而客觀存在的，其消極作用是難以禁止和取消的（AB項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選）。由于非正式組織具有許多有利于正式組織的積極作用，正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)充分利用非正式組織，以達(dá)到培養(yǎng)集體意識(shí)的目的，而并不是不聞不問聽之任之（C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選）。作為總經(jīng)理應(yīng)該正視小團(tuán)體的客觀存在性，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。D項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

26.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。

第二步，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)又稱分公司制結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制是為滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和多樣化經(jīng)營對(duì)組織機(jī)構(gòu)的要求而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式，具體的設(shè)計(jì)思路為：在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，把分權(quán)管理與獨(dú)立核算結(jié)合在一起，按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)（顧客）劃分經(jīng)營單位，所以事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。題干表述錯(cuò)誤。

因此，本題錯(cuò)誤。

按行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用和控制程度可分為集權(quán)式、分權(quán)式、放任式

集權(quán)式：是指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終能形成一個(gè)能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)放映的有效組織形式。

分權(quán)式：是指把企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)限適當(dāng)分散到企業(yè)中下層的管理組織形式。事業(yè)部制、矩陣制屬這類管理組織形式。

放任式：是指行政領(lǐng)導(dǎo)將很大部分的行政決策權(quán)力下放給下級(jí)行政機(jī)構(gòu)或行政人員，讓其充分享有行政管理權(quán)限的一種行政領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式一般適用于任務(wù)不明確的部門，如科研機(jī)構(gòu)。

27.一般來說，組織的外部要素是：

A.可以控制的

B.無法控制的

C.部分可控的

D.不可以控制的

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，企業(yè)要素又稱為企業(yè)環(huán)境，是指一些相互依存、互相制約、不斷變化的各種因素組成的一個(gè)系統(tǒng)，是影響企業(yè)管理決策和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)各因素的集合。企業(yè)環(huán)境包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境兩部分。組織外部環(huán)境是指組織所處的社會(huì)環(huán)境，外部環(huán)境影響著組織的管理系統(tǒng)。外部環(huán)境可以分為一般外部環(huán)境和特定外部環(huán)境。一般外部環(huán)境包括的因素有：社會(huì)人口、文化、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、資源等。一般外部環(huán)境的這些因素，對(duì)組織的影響是間接的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的。特定外部環(huán)境因素主要是針對(duì)企業(yè)組織而言的，包括的因素有：供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府和社會(huì)團(tuán)體等。特定外部環(huán)境的這些因素，對(duì)企業(yè)組織的影響是直接的，迅速的。外部環(huán)境從總體上來說是不易控制的，但對(duì)于特定外部環(huán)境比如供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者是可控的。所以ABD項(xiàng)說法錯(cuò)誤，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。

因此，選擇C選項(xiàng)。

企業(yè)內(nèi)部要素，又被稱之為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，是內(nèi)部控制存在和發(fā)展的空間，是內(nèi)部控制賴以生存的土壤，控制環(huán)境的好壞直接決定著其他控制要素能否發(fā)揮作用。內(nèi)部環(huán)境也是企業(yè)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計(jì)、人員狀況、企業(yè)文化等。

28.管理的兩重性是指：

A.社會(huì)屬性和歷史屬性