培訓(xùn)能力建設(shè)與年度培訓(xùn)規(guī)劃《企業(yè)培訓(xùn)能力建設(shè)與年度培訓(xùn)規(guī)劃》課件培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)能力建設(shè)一、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)組織建設(shè)三、能力體系建設(shè)四、課程體系建設(shè)與課程開(kāi)發(fā)五、傳承能力培養(yǎng)需求調(diào)查與年度培訓(xùn)規(guī)劃一、培訓(xùn)需求分類及調(diào)查方法二、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與管理培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)能力建設(shè)游戲規(guī)則相互交流是更好的學(xué)習(xí)方法.隨時(shí)歡迎提問(wèn)題.按要求完成作業(yè)和測(cè)試定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng).手機(jī)轉(zhuǎn)為按摩器.隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì).游戲規(guī)則相互交流是更好的學(xué)習(xí)方法.認(rèn)識(shí)新朋友與你旁邊的人交流公司、姓名、職務(wù)、培訓(xùn)經(jīng)歷本次培訓(xùn)最想解決的問(wèn)題認(rèn)識(shí)新朋友與你旁邊的人交流

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)戰(zhàn)略培訓(xùn)組織建設(shè)能力體系建設(shè)課程體系建設(shè)與課程開(kāi)發(fā)傳承能力培養(yǎng)第一部分：培訓(xùn)能力建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)戰(zhàn)略第一部分：培訓(xùn)能力建設(shè)

一、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略

培訓(xùn)效果不佳原因分析組織需求、能力需求與培訓(xùn)需求培訓(xùn)客戶選擇一、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略培訓(xùn)效果不佳原因分析1、案例分析：為何培訓(xùn)效果不佳某公司風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)項(xiàng)目背景：公司應(yīng)收帳款大幅增加，公司管理層希望找到方法解決。培訓(xùn)部：聘請(qǐng)了一個(gè)專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢公司的顧問(wèn)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。結(jié)果：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛沉悶，有學(xué)員提問(wèn)本公司問(wèn)題的具體解決方法，培訓(xùn)師未能全部解答，部分學(xué)員提前退場(chǎng)，1、案例分析：為何培訓(xùn)效果不佳某公司風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)問(wèn)題分析企業(yè)的目標(biāo)、培訓(xùn)部的目標(biāo)、學(xué)員的目標(biāo)和培訓(xùn)師的目標(biāo)是否明確、是否一致？具體的行動(dòng)計(jì)劃能否保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？培訓(xùn)項(xiàng)目不成功的責(zé)任是該由培訓(xùn)師承擔(dān)呢、還是培訓(xùn)部承擔(dān)，或者該由誰(shuí)承擔(dān)呢？問(wèn)題分析企業(yè)的目標(biāo)、培訓(xùn)部的目標(biāo)、學(xué)員的目標(biāo)和培訓(xùn)師的目標(biāo)2、組織需求、能力需求與培訓(xùn)需求關(guān)系HR記分卡戰(zhàn)略性人力資源2、組織需求、能力需求與培訓(xùn)需求關(guān)系HR記分卡企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三大要素戰(zhàn)略Strategy人才People流程Process人力資源管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三大要素戰(zhàn)略人才流程人力資源HR計(jì)分卡（HRScorecard）財(cái)務(wù)客戶工作流程員工素質(zhì)/行為員工需要具備什么素質(zhì)/行為？我們需要做好什么事情？客戶怎樣看我們？如何滿足股東/資本市場(chǎng)對(duì)我們的要求？超前滯后HR計(jì)分卡（HRScorecard）財(cái)務(wù)客戶工作流程員工員人力資源計(jì)分卡員工流程客戶財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)品牌售后服務(wù)服務(wù)態(tài)度、能力企業(yè)大客戶大客戶銷售流程大客戶銷售技巧KPI目標(biāo)供貨流程流程改進(jìn)能力人力資源計(jì)分卡員工流程客戶財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)品牌售后服務(wù)服務(wù)企業(yè)大戰(zhàn)略性人力資源績(jī)效戰(zhàn)略性人力資源績(jī)效（素質(zhì)）（行為）＝員工技能×員工激勵(lì)×員工的戰(zhàn)略專注組織結(jié)構(gòu)職位體系人力資源規(guī)劃人才招聘培訓(xùn)發(fā)展職位體系績(jī)效管理薪酬福利員工溝通組織結(jié)構(gòu)職位體系績(jī)效管理員工溝通戰(zhàn)略性人力資源績(jī)效戰(zhàn)略性（素質(zhì)）（行為）組織引導(dǎo)員工行為人力資源管理的重要工作培養(yǎng)員工素質(zhì)吸引合適人才、保留優(yōu)秀員工引導(dǎo)人力資源管理的重要工作培養(yǎng)吸引合適人才、保留優(yōu)秀員工人力資源管理類型象牙塔中的人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理沒(méi)有人力資源管理粗放式人力資源管理高低高低支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)程度人力資源管理專業(yè)程度目前×人力資源管理類型象牙塔中的戰(zhàn)略性沒(méi)有粗放式高低高低支持企業(yè)戰(zhàn)3、培訓(xùn)客戶選擇（為誰(shuí)服務(wù)？）企業(yè)內(nèi)部：整個(gè)公司、業(yè)務(wù)部門(mén)、直線經(jīng)理、員工企業(yè)外部：供應(yīng)商、經(jīng)銷商、終端客戶、大社區(qū)（政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)等）3、培訓(xùn)客戶選擇（為誰(shuí)服務(wù)？）企業(yè)內(nèi)部：常見(jiàn)的定位：一、長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要培訓(xùn)的功能定位（做什么）常見(jiàn)的定位：培訓(xùn)的功能定位（做什么）培訓(xùn)定位的具體描繪發(fā)展和推廣企業(yè)核心能力，推動(dòng)企業(yè)核心戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)支持和推動(dòng)各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為員工提供教育和發(fā)展的機(jī)會(huì)推動(dòng)整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈（供應(yīng)商和客戶）的發(fā)展推廣公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀和商業(yè)道德等培訓(xùn)定位的具體描繪發(fā)展和推廣企業(yè)核心能力，推動(dòng)企業(yè)核心戰(zhàn)略實(shí)培訓(xùn)定位的核心

業(yè)務(wù)伙伴

戰(zhàn)略性支持單位培訓(xùn)定位的核心

二、培訓(xùn)組織建設(shè)

培訓(xùn)職責(zé)的的四個(gè)層次培訓(xùn)的三級(jí)組織體系培訓(xùn)職責(zé)的劃分二、培訓(xùn)組織建設(shè)培訓(xùn)職責(zé)的的四個(gè)層次培訓(xùn)戰(zhàn)略培訓(xùn)資源建設(shè)與管理日常營(yíng)運(yùn)管理基礎(chǔ)行政工作1、培訓(xùn)職責(zé)的四個(gè)層次培訓(xùn)戰(zhàn)略1、培訓(xùn)職責(zé)的四個(gè)層次培訓(xùn)職責(zé)的四個(gè)層次戰(zhàn)略管理

確定培訓(xùn)的定位和職能；

制定培訓(xùn)戰(zhàn)略；

制定培訓(xùn)的核心政策；

規(guī)劃制定戰(zhàn)略性培訓(xùn)項(xiàng)目等；培訓(xùn)職責(zé)的四個(gè)層次戰(zhàn)略管理資源建設(shè)與管理

技能體系建立與管理（與HR合作）

課程體系建立與課程開(kāi)發(fā)

講師培養(yǎng)與管理

培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理

培訓(xùn)硬件平臺(tái)建設(shè)與管理等

培訓(xùn)職責(zé)的四個(gè)層次資源建設(shè)與管理培訓(xùn)職責(zé)的四個(gè)層次日常營(yíng)運(yùn)管理（與部門(mén)經(jīng)理合作推動(dòng)）

需求調(diào)查；

計(jì)劃制定（年度計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃）；

培訓(xùn)實(shí)施；

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與評(píng)估；

培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等培訓(xùn)職責(zé)的四個(gè)層次日常營(yíng)運(yùn)管理（與部門(mén)經(jīng)理合作推動(dòng)）培訓(xùn)職責(zé)的四個(gè)層次基礎(chǔ)行政工作

會(huì)務(wù)組織文檔管理日常行政工作等培訓(xùn)職責(zé)的四個(gè)層次基礎(chǔ)行政工作培訓(xùn)職責(zé)的四個(gè)層次培訓(xùn)管理工作內(nèi)容的發(fā)展趨勢(shì)

戰(zhàn)略資源管理日常營(yíng)運(yùn)管理基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略資源管理日常營(yíng)運(yùn)管理基礎(chǔ)行政工作發(fā)展培訓(xùn)管理工作內(nèi)容的發(fā)展趨勢(shì)戰(zhàn)略資源管理日常營(yíng)運(yùn)管理基培訓(xùn)有關(guān)人員：總經(jīng)理、主管副總、人力資源總監(jiān)培訓(xùn)經(jīng)理、講師各級(jí)管理者各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員員工2、三級(jí)培訓(xùn)組織培訓(xùn)有關(guān)人員：2、三級(jí)培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織建設(shè)三個(gè)培訓(xùn)組織：一、培訓(xùn)管理委員會(huì)總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理等二、培訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、講師、助理或秘書(shū)三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)培訓(xùn)經(jīng)理、各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員培訓(xùn)組織建設(shè)三個(gè)培訓(xùn)組織：3、培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)管理委員會(huì)：

制定或批準(zhǔn)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目3、培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)管理委員會(huì)：培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)部：

擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)制度、工作流程培訓(xùn)資源建設(shè)與管理日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)部：培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)：

培訓(xùn)需求調(diào)查部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源部組織培訓(xùn)的實(shí)施推動(dòng)組織實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)：各級(jí)管理者：

員工技能管理培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施在崗培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng)與培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)責(zé)任劃分各級(jí)管理者：培訓(xùn)責(zé)任劃分員工：

提供個(gè)人培訓(xùn)需求按要求參加培訓(xùn)在工作中不斷應(yīng)用，提高個(gè)人績(jī)效做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)培訓(xùn)責(zé)任劃分員工：培訓(xùn)責(zé)任劃分講師：

課程調(diào)研與課程開(kāi)發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤學(xué)習(xí)研究培訓(xùn)責(zé)任劃分講師：培訓(xùn)責(zé)任劃分三、能力體系建設(shè)1、技能的概念2、兩種類型的技能標(biāo)準(zhǔn)3、技能標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定4、技能管理過(guò)程5、專業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)三、能力體系建設(shè)1、技能的概念1、技能概念

掌握和運(yùn)用崗位所需的知識(shí)理論、操作方法、行為態(tài)度的綜合能力。

1、技能概念2、兩種類型的技能標(biāo)準(zhǔn)

第一種：完成目前工作所需或已有的技能標(biāo)準(zhǔn)第二種：完成未來(lái)工作所需或即將建立的技能標(biāo)準(zhǔn)2、兩種類型的技能標(biāo)準(zhǔn)3、技能標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定技能類別：?jiǎn)T工基礎(chǔ)技能：適合于全體員工通用技能管理技能：適合于管理層管理技能專業(yè)技能：適合于業(yè)務(wù)人員專業(yè)技能技能項(xiàng)目：每一類技能包括的技能項(xiàng)目。技能層次：了解、掌握、應(yīng)用技能的水平和程度3、技能標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定技能類別：一般員工：?jiǎn)T工基礎(chǔ)職業(yè)技能+崗位專業(yè)技能管理干部：?jiǎn)T工基礎(chǔ)職業(yè)技能+崗位專業(yè)技能+管理技能員工技能結(jié)構(gòu)一般員工：?jiǎn)T工技能結(jié)構(gòu)常見(jiàn)員工基礎(chǔ)職業(yè)技能項(xiàng)目公司概況產(chǎn)品知識(shí)外語(yǔ)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商務(wù)禮儀交流與溝通客戶意識(shí)質(zhì)量意識(shí)工作計(jì)劃時(shí)間管理團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新意識(shí)等常見(jiàn)員工基礎(chǔ)職業(yè)技能項(xiàng)目公司概況產(chǎn)品知識(shí)常見(jiàn)管理技能項(xiàng)目公司與市場(chǎng)計(jì)劃/預(yù)算/控制項(xiàng)目管理團(tuán)體管理屬員管理統(tǒng)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)方法技能管理工作表現(xiàn)管理工作現(xiàn)場(chǎng)管理安全管理標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)工作改進(jìn)管理合同評(píng)審

常見(jiàn)管理技能項(xiàng)目公司與市場(chǎng)計(jì)劃/預(yù)算/控制常見(jiàn)專業(yè)技能類別經(jīng)營(yíng)銷售人力資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)證券融資信息管理行政管理生產(chǎn)制造等常見(jiàn)專業(yè)技能類別經(jīng)營(yíng)銷售人力資源技能層次1、知識(shí)信息技能：介紹他的存在2、基礎(chǔ)應(yīng)用技能：解釋和掌握他的特點(diǎn)，并能在正常情況下應(yīng)用，獨(dú)立完成常規(guī)工作3、高級(jí)應(yīng)用技能：能在非常規(guī)情況下應(yīng)用，并能指導(dǎo)培訓(xùn)基礎(chǔ)應(yīng)用者4、專家指導(dǎo)技能：具有專門(mén)理論，并能開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造性地使用，其成果可得到權(quán)威部門(mén)認(rèn)可技能層次1、知識(shí)信息技能：介紹他的存在技能標(biāo)準(zhǔn)范例

技能標(biāo)準(zhǔn)范例４、技能管理過(guò)程

制定滿足企業(yè)目前或?qū)?lái)需要的技能標(biāo)準(zhǔn)明確職位員工的技能現(xiàn)狀是否存在技能差異設(shè)法及時(shí)彌補(bǔ)差異４、技能管理過(guò)程5、崗位專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定崗位分析職責(zé)分析任務(wù)分析關(guān)鍵動(dòng)作要素分析確定每項(xiàng)任務(wù)的知識(shí)、技能和態(tài)度要素制作知識(shí)、技能和態(tài)度要素匯總表整理合并調(diào)整技能匯總表，作為培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的依據(jù)5、崗位專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定崗位分析崗位分析明確崗位名稱：商場(chǎng)促銷員崗位目的：服務(wù)客戶，達(dá)成銷售崗位溝通關(guān)系：

外部：客戶、商場(chǎng)管理人員內(nèi)部：區(qū)域銷售主管崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：銷售額、毛利、客戶滿意度崗位分析明確崗位名稱：商場(chǎng)促銷員職責(zé)分析崗位職責(zé)項(xiàng)目崗位職責(zé)重要性排序1、完成銷售2、提供售后服務(wù)3、處理客戶投訴4、理貨5、消費(fèi)者意見(jiàn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料反饋6、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)記錄與整理…職責(zé)分析崗位職責(zé)項(xiàng)目任務(wù)分析明確每一職責(zé)需要通過(guò)完成那些任務(wù)項(xiàng)目例如：達(dá)成銷售－主動(dòng)相迎－鑒別顧客需要－介紹商品－解答顧客疑問(wèn)－完成交易及附加推銷任務(wù)分析明確每一職責(zé)需要通過(guò)完成那些任務(wù)項(xiàng)目關(guān)鍵動(dòng)作要素分析明確完成每個(gè)任務(wù)的關(guān)鍵操作要素例如：達(dá)成銷售－主動(dòng)相迎：?jiǎn)柡?、微笑、目光接觸－鑒別顧客需要：觀察、提問(wèn)、傾聽(tīng)、確認(rèn)－介紹商品：FABE、試穿與試用－解答顧客疑問(wèn)：表示理解、給予解釋、委婉提問(wèn)－完成交易及附加推銷：促成成交時(shí)機(jī)把握、促成成交方法、附加推銷策略關(guān)鍵動(dòng)作要素分析明確完成每個(gè)任務(wù)的關(guān)鍵操作要素知識(shí)、技能和態(tài)度要素例如：達(dá)成銷售

態(tài)度要素：客戶滿意的前提下達(dá)成銷售知識(shí)要素：客戶購(gòu)買(mǎi)類型與購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程產(chǎn)品知識(shí)目標(biāo)用戶的特點(diǎn)技能要素：主動(dòng)相迎技巧、鑒別顧客需要技巧介紹商品技巧、解答顧客疑問(wèn)技巧完成交易技巧、附加推銷技巧知識(shí)、技能和態(tài)度要素例如：達(dá)成銷售四、課程體系建設(shè)與課程開(kāi)發(fā)課程結(jié)構(gòu)員工培訓(xùn)課程體系管理培訓(xùn)課程體系專業(yè)培訓(xùn)課程體系（銷售）課程開(kāi)發(fā)四、課程體系建設(shè)與課程開(kāi)發(fā)課程結(jié)構(gòu)１、課程結(jié)構(gòu)職群培訓(xùn)：

入司、一般員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)職種培訓(xùn)：生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)、信息、質(zhì)量等其它培訓(xùn)：

渠道培訓(xùn)、供應(yīng)商培訓(xùn)、公關(guān)培訓(xùn)等１、課程結(jié)構(gòu)職群培訓(xùn)：２、員工培訓(xùn)課程體系學(xué)校人社會(huì)人職業(yè)人企業(yè)人崗位人崗位人職業(yè)生涯一般技能內(nèi)容設(shè)計(jì)基礎(chǔ)２、員工培訓(xùn)課程體系學(xué)校人社會(huì)人職業(yè)人企業(yè)人崗位人崗位人職業(yè)三種類型的新員工培訓(xùn)1、應(yīng)屆畢業(yè)生2、社會(huì)招聘職員3、一線工人三種類型的新員工培訓(xùn)1、應(yīng)屆畢業(yè)生新員工培訓(xùn)總目標(biāo)1、了解公司、認(rèn)同公司、融入公司和所在團(tuán)隊(duì)；2、掌握開(kāi)展工作的技能，勝任崗位要求，如期轉(zhuǎn)正。新員工培訓(xùn)總目標(biāo)1、了解公司、認(rèn)同公司、融入公司和所在團(tuán)隊(duì)；新員工培訓(xùn)具體目標(biāo)1、了解公司歷史、發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀，認(rèn)同公司，掌握公司核心技能，成為合格的公司人；2、了解崗位工作環(huán)境、個(gè)人職責(zé)、有效開(kāi)展工作；3、掌握員工基本職業(yè)技能和崗位專業(yè)技能，勝任工作要求；4、了解公司職業(yè)生涯體系，明確個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。新員工培訓(xùn)具體目標(biāo)1、了解公司歷史、發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀，認(rèn)新員工技能項(xiàng)目和技能標(biāo)準(zhǔn)1、員工基礎(chǔ)技能2、公司核心技能3、崗位專業(yè)技能新員工技能項(xiàng)目和技能標(biāo)準(zhǔn)1、員工基礎(chǔ)技能新員工培訓(xùn)內(nèi)容和組織形式1、到崗日培訓(xùn)2、入司培訓(xùn)3、崗位技能培訓(xùn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容和組織形式1、到崗日培訓(xùn)新員工培訓(xùn)：到崗日培訓(xùn)步驟與內(nèi)容1、到崗前：制定新員工試用期進(jìn)程表（含培訓(xùn)目錄和評(píng)估表），確認(rèn)指導(dǎo)人2、人力資源部報(bào)到：歡迎新員工加入、簡(jiǎn)單介紹公司概況、填寫(xiě)員工檔案、簽訂勞動(dòng)合同、發(fā)員工到崗?fù)ㄖ獑魏托聠T工試用期進(jìn)程表3、到部門(mén)：歡迎新員工加入、部門(mén)工作介紹、部門(mén)同事介紹、工作環(huán)境介紹（打卡、休息、餐飲、請(qǐng)假等）和部門(mén)參觀、個(gè)人職責(zé)介紹（簽訂職位說(shuō)明書(shū)）、確認(rèn)試用期評(píng)估要求、布置近期學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)、回答問(wèn)題、感謝加入、以鼓勵(lì)結(jié)束新員工培訓(xùn)：到崗日培訓(xùn)步驟與內(nèi)容新員工培訓(xùn)：入司培訓(xùn)1、成為公司人2、成為崗位人基礎(chǔ)3、成為職業(yè)人4、核心職業(yè)技能5、做一個(gè)優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃新員工培訓(xùn)：入司培訓(xùn)1、成為公司人入司培訓(xùn)-成為公司人1、企業(yè)發(fā)展史與公司概況2、企業(yè)文化與核心價(jià)值觀3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略4、產(chǎn)品與市場(chǎng)介紹5、員工守則與規(guī)章制度6、各部門(mén)介紹與了解（人力資源、財(cái)務(wù)等）培訓(xùn)方式：企業(yè)參觀/講授/案例分析/小組研討/錄像（總裁、創(chuàng)業(yè)老員工）/經(jīng)理或老員工座談/升司旗/唱司歌/背誦公司經(jīng)營(yíng)理念入司培訓(xùn)-成為公司人1、企業(yè)發(fā)展史與公司概況入司培訓(xùn)-成為職業(yè)人1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、商務(wù)禮儀3、公文應(yīng)用與寫(xiě)作4、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)使用5、制定工作目標(biāo)和工作計(jì)劃6、時(shí)間管理與工作效率提升7、工作總結(jié)與績(jī)效改善培訓(xùn)方式：講授/案例分析/現(xiàn)場(chǎng)模擬/練習(xí)/認(rèn)證考試入司培訓(xùn)-成為職業(yè)人1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)入司培訓(xùn)-核心職業(yè)技能1、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)精神2、人際溝通3、顧客為本與客戶服務(wù)意識(shí)4、質(zhì)量意識(shí)與工作改善5、創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新技能…培訓(xùn)方式：軍訓(xùn)/體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練/團(tuán)隊(duì)形式的培訓(xùn)組織與競(jìng)賽/案例分析/模擬練習(xí)...入司培訓(xùn)-核心職業(yè)技能1、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)精神入司培訓(xùn)-職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)生涯規(guī)劃與自我成長(zhǎng)2、做一個(gè)優(yōu)秀員工培訓(xùn)方式：講授/成功人士分享/新老員工交流／案例分析...入司培訓(xùn)-職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)生涯規(guī)劃與自我成長(zhǎng)新員工培訓(xùn)：崗位專業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)職責(zé)確定指導(dǎo)人：部門(mén)經(jīng)理或指定的老員工形式：在崗培訓(xùn)為主（大批畢業(yè)生和工人可能需要統(tǒng)一的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)）要求：定期交流（每月至少一次）新員工培訓(xùn)：崗位專業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)職責(zé)確定新員工培訓(xùn)：評(píng)估層次和評(píng)估方法1、入司培訓(xùn)：學(xué)習(xí)評(píng)估評(píng)估內(nèi)容：紀(jì)律、參與度、考核成績(jī)2、崗位技能：行為評(píng)估評(píng)估內(nèi)容：根據(jù)崗位職責(zé)和相對(duì)應(yīng)的技能項(xiàng)目設(shè)定3、綜合評(píng)估：價(jià)值觀與行為規(guī)范、學(xué)習(xí)與崗位技能、適崗程度與工作成果新員工培訓(xùn)：評(píng)估層次和評(píng)估方法1、入司培訓(xùn)：學(xué)習(xí)評(píng)估新員工培訓(xùn)：評(píng)估結(jié)果應(yīng)用與試用期轉(zhuǎn)正相結(jié)合提前轉(zhuǎn)正如期轉(zhuǎn)正延長(zhǎng)試用期解除試用合同新員工培訓(xùn)：評(píng)估結(jié)果應(yīng)用與試用期轉(zhuǎn)正相結(jié)合３、管理課程體系企業(yè)人管理人崗位人崗位人職業(yè)生涯通用管理技能內(nèi)容設(shè)計(jì)基礎(chǔ)３、管理課程體系企業(yè)人管理人崗位人崗位人職業(yè)通用管理技能內(nèi)容重點(diǎn)課程項(xiàng)目：基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)管理者常規(guī)職責(zé)1、計(jì)劃與預(yù)算2、營(yíng)運(yùn)管理，達(dá)成目標(biāo)3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理4、員工管理5、工作改善管理6、新項(xiàng)目推動(dòng)重點(diǎn)課程項(xiàng)目：基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)管理者常規(guī)職責(zé)管理技能課程體系1、認(rèn)識(shí)管理：企業(yè)與市場(chǎng)、基本管理知識(shí)、公司管理環(huán)境（經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人力資源、績(jī)效管理）2、角色定位與個(gè)人成長(zhǎng)：管理者職責(zé)、角色定位、時(shí)間管理、技能成長(zhǎng)3、職責(zé)履行需要的技能計(jì)劃與預(yù)算技能營(yíng)運(yùn)管理技能團(tuán)隊(duì)管理技能員工管理技能工作改善管理技能項(xiàng)目管理技能管理技能課程體系1、認(rèn)識(shí)管理：管理技能-角色定位1、認(rèn)識(shí)管理企業(yè)與市場(chǎng)、基本管理知識(shí)、公司管理環(huán)境（經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人力資源、績(jī)效管理）2、管理者角色定位與職業(yè)化塑造管理技能-角色定位1、認(rèn)識(shí)管理管理技能-管理規(guī)劃技能1、制定部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃2、職能確定與崗位分工3、部門(mén)業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)修改與確定4、制定部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)5、制定部門(mén)預(yù)算管理技能-管理規(guī)劃技能1、制定部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃管理技能-營(yíng)運(yùn)管理技能1、以目標(biāo)管理為中心的營(yíng)運(yùn)管理鏈2、目標(biāo)制定與目標(biāo)分解技巧3、工作計(jì)劃與時(shí)間管理4、工作檢查與控制5、工作總結(jié)與改善6、績(jī)效考核7、費(fèi)用管理8、其它公司要求的推動(dòng)和管理項(xiàng)目管理技能-營(yíng)運(yùn)管理技能1、以目標(biāo)管理為中心的營(yíng)運(yùn)管理鏈管理技能-團(tuán)隊(duì)管理技能1、溝通目標(biāo)與溝通渠道2、有效溝通技巧3、有效會(huì)議管理4、演講與呈現(xiàn)技巧5、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7、有效授權(quán)8、員工激勵(lì)管理技能-團(tuán)隊(duì)管理技能1、溝通目標(biāo)與溝通渠道管理技能-員工管理技能1、管理者承擔(dān)的員工管理責(zé)任2、部門(mén)人力規(guī)劃3、員工招聘面試技巧4、新員工培訓(xùn)與融入5、在崗培訓(xùn)6、員工輔導(dǎo)技巧7、績(jī)效管理與績(jī)效面談8、員工事務(wù)處理（調(diào)整、輪換、降級(jí)、辭退）9、下屬職業(yè)生涯發(fā)展與管理管理技能-員工管理技能1、管理者承擔(dān)的員工管理責(zé)任4、專業(yè)培訓(xùn)課程體系某跨國(guó)公司銷售培訓(xùn)體系4、專業(yè)培訓(xùn)課程體系某跨國(guó)公司銷售培訓(xùn)體系5、課程開(kāi)發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)課件組成開(kāi)發(fā)方式課程開(kāi)發(fā)流程5、課程開(kāi)發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)課件組成標(biāo)準(zhǔn)課件組成課程大綱講師手冊(cè)練習(xí)手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)演示文件課程評(píng)估內(nèi)容和方法標(biāo)準(zhǔn)課件組成課程大綱課程開(kāi)發(fā)方式委托外包與顧問(wèn)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)自己開(kāi)發(fā)課程開(kāi)發(fā)方式委托外包課程開(kāi)發(fā)流程與關(guān)鍵技術(shù)課程開(kāi)發(fā)立項(xiàng)組建項(xiàng)目小組制定開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)知識(shí)點(diǎn)編寫(xiě)案例和練習(xí)編寫(xiě)考試方案和題庫(kù)編寫(xiě)PPT、講師手冊(cè)和學(xué)員手冊(cè)制作課程試講與審核課程開(kāi)發(fā)流程與關(guān)鍵技術(shù)課程開(kāi)發(fā)立項(xiàng)課程開(kāi)發(fā)立項(xiàng)本部分需完成任務(wù)：

需求調(diào)查和課程開(kāi)發(fā)價(jià)值評(píng)估－重要性課程開(kāi)發(fā)難度評(píng)價(jià)－可行性與開(kāi)發(fā)方式評(píng)估開(kāi)發(fā)項(xiàng)目小組建議開(kāi)發(fā)內(nèi)容要求預(yù)算要求審批課程開(kāi)發(fā)立項(xiàng)本部分需完成任務(wù)：組建項(xiàng)目小組本部分需完成任務(wù)：

項(xiàng)目組長(zhǎng)確定內(nèi)容專家確定方法專家確定組建項(xiàng)目小組本部分需完成任務(wù)：課程開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)制定本部分需完成任務(wù)：

培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容的重要性和難易程度評(píng)估培訓(xùn)方法選擇考試方式確定課程開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)制定本部分需完成任務(wù)：課程目標(biāo)應(yīng)是在培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師可以“觀察”和“衡量”到的學(xué)員的行為和表現(xiàn)。一般包括三部分信息：

一、條件：行為表現(xiàn)所處的環(huán)境、材料、工具和設(shè)備等。二、表現(xiàn)內(nèi)容：學(xué)員必須表現(xiàn)出的可觀察衡量的行為。三、標(biāo)準(zhǔn)：衡量目標(biāo)行為的質(zhì)和量具體尺度。確定培訓(xùn)目標(biāo)課程目標(biāo)應(yīng)是在培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師可以“觀察”和“衡量”不同類型培訓(xùn)內(nèi)容的目標(biāo)１、理論與知識(shí)類:記憶/理解/簡(jiǎn)單應(yīng)用/綜合應(yīng)用/創(chuàng)新應(yīng)用２、技能類理解/模仿/簡(jiǎn)單應(yīng)用/熟練應(yīng)用３、觀念態(tài)度類接受/認(rèn)同/行為轉(zhuǎn)化/內(nèi)化為價(jià)值觀不同類型培訓(xùn)內(nèi)容的目標(biāo)１、理論與知識(shí)類:知識(shí)點(diǎn)編寫(xiě)崗位分析職責(zé)分析任務(wù)分析關(guān)鍵動(dòng)作要素分析確定每項(xiàng)任務(wù)的知識(shí)、技能和態(tài)度要素制作知識(shí)、技能和態(tài)度要素匯總表知識(shí)點(diǎn)編寫(xiě)崗位分析案例和練習(xí)編寫(xiě)本部分需完成任務(wù)：

確定每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的培訓(xùn)方法制作案例分析題和角色扮演練習(xí)等案例和練習(xí)編寫(xiě)本部分需完成任務(wù)：案例和練習(xí)的典型性典型工作情形典型客戶典型問(wèn)題案例和練習(xí)的典型性典型工作情形考試題編寫(xiě)考試目的：衡量和促進(jìn)學(xué)習(xí)效果

考試方式要與培訓(xùn)目標(biāo)相匹配考試內(nèi)容與培訓(xùn)內(nèi)容重要性相匹配考試題目要與實(shí)際工作相匹配考試題編寫(xiě)考試目的：衡量和促進(jìn)學(xué)習(xí)效果課程文件制作本部分需完成任務(wù)：

PPT文件制作講師手冊(cè)制作學(xué)員手冊(cè)制作核心要求：標(biāo)準(zhǔn)化課程文件制作本部分需完成任務(wù)：課程試講和審核審核關(guān)鍵點(diǎn)：

知識(shí)點(diǎn)是否符合工作要求培訓(xùn)方法能否保證培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成培訓(xùn)案例和練習(xí)等的典型性課程資料的標(biāo)準(zhǔn)化程度課程試講和審核審核關(guān)鍵點(diǎn)：五、傳承能力建設(shè)1、培訓(xùn)管理員隊(duì)伍建設(shè)2、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)3、直線經(jīng)理培訓(xùn)意思和培訓(xùn)能力建設(shè)4、E-learning系統(tǒng)建設(shè)五、傳承能力建設(shè)1、培訓(xùn)管理員隊(duì)伍建設(shè)1、培訓(xùn)管理員隊(duì)伍培養(yǎng)培訓(xùn)管理員隊(duì)伍選拔培訓(xùn)管理員隊(duì)伍培養(yǎng)與激勵(lì)培訓(xùn)管理員隊(duì)伍的管理1、培訓(xùn)管理員隊(duì)伍培養(yǎng)

建設(shè)目標(biāo)：人員來(lái)源與負(fù)責(zé)課程：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)方式：管理方法：激勵(lì)措施：2、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與管理2、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與管理

建立內(nèi)部資源，提高講師培訓(xùn)針對(duì)性節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)內(nèi)部知識(shí)積累培養(yǎng)后備干部促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)意識(shí)和良性培訓(xùn)氛圍建立內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)專業(yè)知識(shí)：內(nèi)部技術(shù)專家、技術(shù)主管新員工培訓(xùn)：人力資源部員工、職能部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)：人力資源部員工、職能部門(mén)員工管理技能：中高層經(jīng)理內(nèi)部講師來(lái)源及負(fù)責(zé)課程內(nèi)部講師來(lái)源及負(fù)責(zé)課程

A、具備相關(guān)知識(shí)背景和專業(yè)技能B、良好的溝通技巧C、至少具備相關(guān)部門(mén)二年以上的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，管理培訓(xùn)講師至少三年D、態(tài)度積極、為人熱情、樂(lè)于培訓(xùn)內(nèi)部講師素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部講師素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)和培訓(xùn)師角色定位基本演講技巧：克服緊張、肢體語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言等課程開(kāi)發(fā)技巧課程實(shí)施技巧培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)輔導(dǎo)追蹤與評(píng)估培訓(xùn)方式：集中訓(xùn)練式周期式（分階段培訓(xùn)、練習(xí)輔導(dǎo)、認(rèn)證）內(nèi)部講師培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式內(nèi)部講師培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式1、講師計(jì)劃：2-3人/課2、講師選拔3、講師培養(yǎng)與認(rèn)證4、講師課時(shí)：6-8天/年5、管理方法：

納入職位說(shuō)明書(shū)、列入考核、定期會(huì)議、分級(jí)管理、定期復(fù)評(píng)內(nèi)部講師管理方法1、講師計(jì)劃：2-3人/課內(nèi)部講師管理方法課時(shí)費(fèi)額外培訓(xùn)頒發(fā)講師資格證書(shū)考核提高級(jí)別優(yōu)先提拔舉辦講師年會(huì)

內(nèi)部講師激勵(lì)方法課時(shí)費(fèi)內(nèi)部講師激勵(lì)方法納入職位說(shuō)明書(shū)和考核提供有價(jià)值的培訓(xùn)優(yōu)秀部門(mén)培訓(xùn)評(píng)比定期溝通...3、直線經(jīng)理的培訓(xùn)意識(shí)和培訓(xùn)能力培養(yǎng)3、直線經(jīng)理的培訓(xùn)意識(shí)和培訓(xùn)能力培養(yǎng)

提供統(tǒng)一的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)有效實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的資源管理有效進(jìn)行學(xué)習(xí)過(guò)程管理提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性、普及性降低培訓(xùn)管理成本...4、E－learning系統(tǒng)建設(shè)4、E－learning系統(tǒng)建設(shè)《企業(yè)培訓(xùn)能力建設(shè)與年度培訓(xùn)規(guī)劃》課件一、培訓(xùn)需求分類及調(diào)查方法二、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定第二部分需求調(diào)查與年度培訓(xùn)規(guī)劃一、培訓(xùn)需求分類及調(diào)查方法第二部分

一、培訓(xùn)需求分類及調(diào)查方法

1、三種類型的調(diào)查目的2、三種類型需求的調(diào)查方法3、設(shè)計(jì)調(diào)研工具并實(shí)施調(diào)查4、數(shù)據(jù)整理和分析5、確定培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃一、培訓(xùn)需求分類及調(diào)查方法1、三種類型的調(diào)查目的１、三種調(diào)查目的第一類：基本培訓(xùn)（達(dá)標(biāo)上崗）

等級(jí)類：新員工、骨干員工、新主管、老主管、新經(jīng)理、老經(jīng)理、總經(jīng)理

專業(yè)類：專業(yè)人才認(rèn)證計(jì)劃、輪崗計(jì)劃１、三種調(diào)查目的第一類：基本培訓(xùn)（達(dá)標(biāo)上崗）明確調(diào)查目的第二類：發(fā)展提高類培訓(xùn)

企業(yè)級(jí)：新戰(zhàn)略、管理改善、組織變革、企業(yè)文化

部門(mén)級(jí)：新業(yè)務(wù)、新管理制度、新的工作方式

員工級(jí)：新職責(zé)、新流程、新設(shè)備

明確調(diào)查目的第二類：發(fā)展提高類培訓(xùn)明確調(diào)查目的第三類：補(bǔ)差類培訓(xùn)通用技能通用專業(yè)技能崗位專業(yè)技能明確調(diào)查目的第三類：補(bǔ)差類培訓(xùn)２、三種類型需求調(diào)查方法調(diào)查目的：WHY調(diào)查對(duì)象：WHO調(diào)查方法：HOW調(diào)查時(shí)間與地點(diǎn)安排：WHEN、WHERE關(guān)鍵點(diǎn)：匹配性２、三種類型需求調(diào)查方法調(diào)查目的：WHY第一類：基本培訓(xùn)類需求調(diào)查等級(jí)類：調(diào)查對(duì)象：調(diào)查方式：調(diào)查結(jié)果:

第一類：基本培訓(xùn)類需求調(diào)查等級(jí)類：第一類：基本培訓(xùn)類需求調(diào)查專業(yè)類：調(diào)查對(duì)象：調(diào)查方式：

調(diào)查產(chǎn)出：

第一類：基本培訓(xùn)類需求調(diào)查專業(yè)類：第二類：發(fā)展提高類培訓(xùn)調(diào)查企業(yè)級(jí)：調(diào)查對(duì)象：調(diào)查方式：

調(diào)查產(chǎn)出：

第二類：發(fā)展提高類培訓(xùn)調(diào)查企業(yè)級(jí)：第二類：發(fā)展提高類培訓(xùn)調(diào)查部門(mén)級(jí)：調(diào)查對(duì)象：調(diào)查方式：

調(diào)查產(chǎn)出：第二類：發(fā)展提高類培訓(xùn)調(diào)查部門(mén)級(jí)：?jiǎn)T工級(jí)調(diào)查對(duì)象：調(diào)查方式：

調(diào)查產(chǎn)出：第二類：發(fā)展提高類培訓(xùn)調(diào)查員工級(jí)第二類：發(fā)展提高類培訓(xùn)調(diào)查第三類：補(bǔ)差類培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查對(duì)象：調(diào)查方式：

調(diào)查產(chǎn)出：第三類：補(bǔ)差類培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查對(duì)象：3、設(shè)計(jì)調(diào)研工具并實(shí)施調(diào)查設(shè)計(jì)調(diào)研工具調(diào)研實(shí)施3、設(shè)計(jì)調(diào)研工具并實(shí)施調(diào)查設(shè)計(jì)調(diào)研工具訪談法調(diào)查表資料分析業(yè)績(jī)分析任務(wù)和技能分析重大事件分析崗位觀察常用的調(diào)查工具訪談法常用的調(diào)查工具決策層訪談提綱范本決策層訪談提綱范本事業(yè)部總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理訪談提綱范本事業(yè)部總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理訪談提綱范本1、明確調(diào)查目的2、制定訪談提綱3、預(yù)約時(shí)間并提前提供訪談提綱4、組織訪談小組并分工2-3人（一人負(fù)責(zé)主提問(wèn)、一人記錄）5、按約訪談時(shí)間1小時(shí)左右6、訪談小組匯總研討并整理訪談?dòng)涗浫绾芜M(jìn)行高層領(lǐng)導(dǎo)訪談1、明確調(diào)查目的如何進(jìn)行高層領(lǐng)導(dǎo)訪談1、調(diào)查目的：崗位補(bǔ)差類培訓(xùn)需求2、調(diào)查內(nèi)容：通用技能、通用專業(yè)技能、崗位專業(yè)技能3、各類技能項(xiàng)目設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表1、調(diào)查目的：崗位補(bǔ)差類培訓(xùn)需求崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表4、數(shù)據(jù)整理和分析1、單個(gè)訪談?dòng)涗浾恚ㄒ?jiàn)附表）2、需求匯總4、數(shù)據(jù)整理和分析1、單個(gè)訪談?dòng)涗浾恚ㄒ?jiàn)附表）5、確定培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃1、確定培訓(xùn)重點(diǎn)基本培訓(xùn)類需求發(fā)展類培訓(xùn)需求2、起草報(bào)告3、向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告5、確定培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃1、確定培訓(xùn)重點(diǎn)二、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定

1、項(xiàng)目計(jì)劃2、資源建設(shè)計(jì)劃3、能力發(fā)展計(jì)劃4、培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃5、培訓(xùn)工作進(jìn)度表二、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定1、項(xiàng)目計(jì)劃1、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃基本培訓(xùn)類項(xiàng)目發(fā)展類培訓(xùn)項(xiàng)目補(bǔ)差類培訓(xùn)項(xiàng)目1、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃基本培訓(xùn)類項(xiàng)目2、培訓(xùn)資源建設(shè)計(jì)劃課程體系建設(shè)計(jì)劃課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃2、培訓(xùn)資源建設(shè)計(jì)劃課程體系建設(shè)計(jì)劃培訓(xùn)課程體系建設(shè)計(jì)劃技能體系建設(shè)計(jì)劃通用技能體系管理技能體系專業(yè)技能體系培訓(xùn)課程體系建設(shè)計(jì)劃員工培訓(xùn)課程經(jīng)理培訓(xùn)課程專業(yè)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程體系建設(shè)計(jì)劃技能體系建設(shè)計(jì)劃課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃員工培訓(xùn)課程經(jīng)理培訓(xùn)課程專業(yè)培訓(xùn)課程課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃員工培訓(xùn)課程講師隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃講師隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃3、培訓(xùn)能力發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)的五種核心能力評(píng)估培訓(xùn)的組織發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)的能力發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)的制度建設(shè)計(jì)劃3、培訓(xùn)能力發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)的五種核心能力評(píng)估培訓(xùn)的五種核心能力需求把握能力課程體系建設(shè)和課程開(kāi)發(fā)能力講師培養(yǎng)能力培訓(xùn)實(shí)施能力培訓(xùn)效果落實(shí)能力培訓(xùn)的五種核心能力需求把握能力關(guān)鍵能力評(píng)價(jià)說(shuō)明課程開(kāi)發(fā)1、確定技能標(biāo)準(zhǔn)缺乏方法2、對(duì)課程開(kāi)發(fā)流程和方法缺乏專業(yè)性的認(rèn)識(shí)2、缺乏必要的課程開(kāi)發(fā)的工具手段和多媒體課件制作經(jīng)驗(yàn)3、專業(yè)課程體系建設(shè)缺乏組織保障關(guān)鍵能力評(píng)價(jià)說(shuō)明課程開(kāi)發(fā)1、確定技能標(biāo)準(zhǔn)缺乏方法關(guān)鍵能力評(píng)價(jià)說(shuō)明1、在具體培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)也進(jìn)行了總結(jié)。2、內(nèi)部專用培訓(xùn)設(shè)施、信息管理手段欠缺。組織實(shí)施1、中高層主管缺乏做培訓(xùn)師的意識(shí)2、培訓(xùn)師培訓(xùn)的效果不佳3、沒(méi)有有力度的政策調(diào)動(dòng)內(nèi)部兼職講師的積極性講師培養(yǎng)關(guān)鍵能力評(píng)價(jià)說(shuō)明1、在具體培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)組織實(shí)施1、中培訓(xùn)組織發(fā)展計(jì)劃1、培訓(xùn)部的組織結(jié)構(gòu)、職能劃分和調(diào)整、人員配備（難點(diǎn)：部門(mén)和經(jīng)理培訓(xùn)責(zé)任劃分、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的確認(rèn)）2、是否需要人員的招募培訓(xùn)組織發(fā)展計(jì)劃1、培訓(xùn)部的組織結(jié)構(gòu)、職能劃分和調(diào)整、人員培訓(xùn)能力發(fā)展計(jì)劃1、現(xiàn)有工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否需要調(diào)整、是否需要建設(shè)新的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)主流程、各專項(xiàng)培訓(xùn)流程、課程開(kāi)發(fā)流程、講師培養(yǎng)認(rèn)證流程、外部機(jī)構(gòu)評(píng)估選擇流程等2、培訓(xùn)部本身需要何種培訓(xùn)和成長(zhǎng)培訓(xùn)能力發(fā)展計(jì)劃1、現(xiàn)有工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否需要調(diào)整、是培訓(xùn)制度建設(shè)計(jì)劃制度支持：1、培訓(xùn)的核心政策和制度2、培訓(xùn)的報(bào)名、審批、學(xué)習(xí)、考核制度3、培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲制度

學(xué)分或?qū)W時(shí)制度、達(dá)標(biāo)上崗制度、能力成長(zhǎng)制度、與績(jī)效考核如何配合培訓(xùn)制度建設(shè)計(jì)劃制度支持：培訓(xùn)需要的各部門(mén)支持１、人力資源支持職位說(shuō)明書(shū)建設(shè)、技能體系建設(shè)、職業(yè)生涯體系、能力考核等２、管理者支持培訓(xùn)時(shí)間、輔導(dǎo)、應(yīng)用追蹤…...培訓(xùn)需要的各部門(mén)支持１、人力資源支持4、培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃各培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算師資費(fèi)用、教材費(fèi)用、培訓(xùn)行政費(fèi)用（教室、設(shè)備租金、餐費(fèi)、住宿費(fèi)等）、學(xué)員交通費(fèi)用培訓(xùn)固定資產(chǎn)購(gòu)置預(yù)算（含網(wǎng)絡(luò)教學(xué)基礎(chǔ)系統(tǒng)和軟件開(kāi)發(fā)）培訓(xùn)課程（面授和網(wǎng)上課件）開(kāi)發(fā)和引進(jìn)費(fèi)用培訓(xùn)講師培訓(xùn)、認(rèn)證和激勵(lì)費(fèi)用培訓(xùn)部日常辦公費(fèi)用（按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）其他專項(xiàng)費(fèi)用：客戶培訓(xùn)、供應(yīng)商培訓(xùn)…...4、培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃各培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算5、培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度表基本培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)展提高培訓(xùn)計(jì)劃補(bǔ)差類培訓(xùn)計(jì)劃（通用技能為主）體系建設(shè)計(jì)劃進(jìn)度表技能體系建設(shè)計(jì)劃課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃制度建設(shè)計(jì)劃講師培養(yǎng)計(jì)劃年課表按季度或月度調(diào)整、發(fā)布近期課程計(jì)劃5、培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度表第三部分

結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與管理一、影響培訓(xùn)效果的的三個(gè)關(guān)鍵因素二、以結(jié)果為導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃三、培訓(xùn)項(xiàng)目組織與實(shí)施四、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與培訓(xùn)評(píng)估第三部分

結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與管理一、影響培訓(xùn)效果的的一、影響培訓(xùn)效果的三個(gè)關(guān)鍵因素1、培訓(xùn)的三個(gè)期望2、影響培訓(xùn)效果的三個(gè)關(guān)鍵因素3、如何激發(fā)學(xué)員培訓(xùn)的積極性4、如何創(chuàng)造有利于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的環(huán)境一、影響培訓(xùn)效果的三個(gè)關(guān)鍵因素1、培訓(xùn)的三個(gè)期望1、企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的三種期望結(jié)果1、結(jié)果期望：培訓(xùn)項(xiàng)目消除或克服的組織問(wèn)題2、行為期望：為達(dá)到組織結(jié)果而必須的員工行為改變3、能力期望：為達(dá)成員工行為改變，員工必須具備的知識(shí)、技能和態(tài)度1、企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的三種期望結(jié)果1、結(jié)果期望：2、影響培訓(xùn)價(jià)值的三個(gè)主要因素愿用能用有用培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)會(huì)用2、影響培訓(xùn)價(jià)值的三個(gè)主要因素愿用能用有用培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)會(huì)用培訓(xùn)價(jià)值關(guān)系圖有效學(xué)習(xí)管理明確的技能標(biāo)準(zhǔn)正確的內(nèi)容有效的訓(xùn)練富有成效的轉(zhuǎn)化方法培訓(xùn)轉(zhuǎn)化環(huán)境營(yíng)造軟硬件支持上級(jí)的支持與輔導(dǎo)同事的支持正面的文化氛圍學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)明確學(xué)習(xí)目標(biāo)建立培訓(xùn)考核制度與績(jī)效掛鉤會(huì)用愿用能用正面的行動(dòng)預(yù)期結(jié)果改善

培訓(xùn)價(jià)值關(guān)系圖有效學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)轉(zhuǎn)化環(huán)境營(yíng)造學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)會(huì)用愿3、如何激發(fā)學(xué)員培訓(xùn)積極性－愿用學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)層級(jí)1、想學(xué)習(xí)2、愿意安排時(shí)間參加學(xué)習(xí)3、愿意掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容4、愿意改變自我,在工作中應(yīng)用所學(xué)5、愿意付出努力,達(dá)成高能力標(biāo)準(zhǔn)6、愿意通過(guò)能力提升提升個(gè)人業(yè)績(jī)3、如何激發(fā)學(xué)員培訓(xùn)積極性－愿用學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)層級(jí)成人愿意改變的原因分析成人自愿改變的條件1、對(duì)現(xiàn)狀不滿或承受必須改變的壓力2、清楚的了解要達(dá)成的目標(biāo)或理想3、清楚了解由現(xiàn)實(shí)達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)步驟和需要付出的努力改變一個(gè)舊習(xí)慣比掌握一個(gè)新內(nèi)容要困難許多倍成人愿意改變的原因分析成人自愿改變的條件改變一個(gè)舊習(xí)慣比掌握問(wèn)題討論企業(yè)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)依靠什么？１、依靠自我激發(fā)２、依靠組織要求激發(fā)３、如果是組織要求，該要求到什么程度，該如何與績(jī)效管理制度結(jié)合？問(wèn)題討論企業(yè)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)依靠什么？領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的資源！4、營(yíng)造有利培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的資源！4、營(yíng)造有利培訓(xùn)

Desiredperformancelevel希望達(dá)到的業(yè)績(jī)水平Days天數(shù)

Trainingactivity培訓(xùn)活動(dòng)B123Presentperformancelevel現(xiàn)有的業(yè)績(jī)水平ANosupportive

environment沒(méi)有支持性的環(huán)境ROIforTraining培訓(xùn)的投資回報(bào)率DesiredperformancelevelDayROIforTraining培訓(xùn)的投資回報(bào)率創(chuàng)建鼓勵(lì)持續(xù)發(fā)展的環(huán)境Days天數(shù)

Trainingactivity培訓(xùn)活動(dòng)B123ADesiredperformancelevel希望達(dá)到的業(yè)績(jī)水平Presentperformancelevel現(xiàn)有的業(yè)績(jī)水平ROIforTraining培訓(xùn)的投資回報(bào)率管理者對(duì)培訓(xùn)的六種支持水平接受鼓勵(lì)參與強(qiáng)化實(shí)踐技能高支持低支持培訓(xùn)中任教管理者對(duì)培訓(xùn)的六種支持水平接受鼓勵(lì)參與強(qiáng)化實(shí)踐技能高支持培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)型組織，

加速培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化!建立學(xué)習(xí)型組織，

加速培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化!二、以結(jié)果為導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃1、進(jìn)行需求分析，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)2、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化需要的評(píng)估等級(jí)3、選擇評(píng)估方法，決定評(píng)估策略4、估算項(xiàng)目成本（如有可能包括預(yù)期收益）5、項(xiàng)目溝通、審批和確定二、以結(jié)果為導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃1、進(jìn)行需求分析，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)例分析和練習(xí)某公司的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，本公司的會(huì)議越來(lái)越多，而且會(huì)議總是拖延、跑題、無(wú)果而終，嚴(yán)重影響工作效率。于是請(qǐng)求培訓(xùn)部為部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。假設(shè)你所在公司存在同樣問(wèn)題，請(qǐng)按照培訓(xùn)項(xiàng)目模型設(shè)計(jì)組織本次培訓(xùn)。實(shí)例分析和練習(xí)某公司的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，本公司的會(huì)議越來(lái)越多，第一步：培訓(xùn)需求分析設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)分析問(wèn)題表現(xiàn)確認(rèn)受訓(xùn)對(duì)象確認(rèn)培訓(xùn)可解決的問(wèn)題確定培訓(xùn)目標(biāo)（結(jié)果／行為／能力）第一步：培訓(xùn)需求分析設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)分析問(wèn)題表現(xiàn)第二步：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化需要的評(píng)估等級(jí)1、決定評(píng)估哪級(jí)目標(biāo)達(dá)成情況結(jié)果/行為/能力2、評(píng)估到哪個(gè)層級(jí)（1、2、3、4）3、如有可能建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)第二步：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化需要的評(píng)估等級(jí)1、決定評(píng)估哪級(jí)目標(biāo)達(dá)成情第三步：選擇評(píng)估方法，確定評(píng)估策略1、根據(jù)評(píng)估目標(biāo)選擇評(píng)估方法課程前后測(cè)試、反饋意見(jiàn)、訓(xùn)后跟蹤、改善行動(dòng)計(jì)劃、業(yè)績(jī)改善合同等2、確定評(píng)估策略：誰(shuí)做評(píng)估什么時(shí)間評(píng)估什么地點(diǎn)評(píng)估評(píng)估方案由誰(shuí)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)第三步：選擇評(píng)估方法，確定評(píng)估策略1、根據(jù)評(píng)估目標(biāo)選擇評(píng)估方第四步：估算項(xiàng)目成本1、按程序分類的成本：分析成本/開(kāi)發(fā)成本/實(shí)施成本/評(píng)估成本2、按照項(xiàng)目分類的成本

直接成本：課程開(kāi)發(fā)費(fèi)、講師費(fèi)、資料費(fèi)、場(chǎng)地和設(shè)備租賃費(fèi)、用餐住宿和交通費(fèi)、其他雜費(fèi)

間接成本：學(xué)員工資福利、培訓(xùn)管理人員工資福利、內(nèi)部設(shè)施使用費(fèi)用分?jǐn)偟鹊谒牟剑汗浪沩?xiàng)目成本1、按程序分類的成本：第五步：項(xiàng)目溝通、審批和確定1、制作項(xiàng)目申請(qǐng)表項(xiàng)目背景/培訓(xùn)人員、數(shù)量/培訓(xùn)內(nèi)容/培訓(xùn)時(shí)間/評(píng)估方案/項(xiàng)目預(yù)算/達(dá)成目標(biāo)和預(yù)期收益2、申請(qǐng)與審批3、決定培訓(xùn)項(xiàng)目是否執(zhí)行第五步：項(xiàng)目溝通、審批和確定1、制作項(xiàng)目申請(qǐng)表三、培訓(xùn)項(xiàng)目組織與策劃1、培訓(xùn)講師選擇與內(nèi)容確認(rèn)2、培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃制定3、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃制定4、培訓(xùn)實(shí)施管理三、培訓(xùn)項(xiàng)目組織與策劃1、培訓(xùn)講師選擇與內(nèi)容確認(rèn)1：培訓(xùn)講師的選擇和內(nèi)容確認(rèn)1、制定講師選擇標(biāo)準(zhǔn)演講技巧/工作背景/學(xué)歷背景/客戶經(jīng)驗(yàn)2、講師資料選擇3、講師面談和試講4、確定講師5、安排講師做課前調(diào)研1：培訓(xùn)講師的選擇和內(nèi)容確認(rèn)1、制定講師選擇標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容的確定和二次開(kāi)發(fā)1、培訓(xùn)內(nèi)容確定2、培訓(xùn)方法選擇3、制作印刷資料培訓(xùn)內(nèi)容的確定和二次開(kāi)發(fā)1、培訓(xùn)內(nèi)容確定2、培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃制定確定評(píng)估方案與講師溝通評(píng)估要求設(shè)計(jì)評(píng)估方案制作評(píng)估資料2、培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃制定確定評(píng)估方案3：培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃場(chǎng)地設(shè)施、食宿準(zhǔn)備培訓(xùn)學(xué)員簽到交通食宿安排講師安排設(shè)計(jì)一個(gè)完整的檢查表，每個(gè)項(xiàng)目做出對(duì)應(yīng)選擇3：培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃4、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目制作完整的檢查表，避免遺漏和出錯(cuò)預(yù)防意外情況：設(shè)備故障、教室過(guò)高或過(guò)低、噪音干擾、學(xué)員生病、飲食忌諱、講師生病...一些項(xiàng)目需要有相應(yīng)的改進(jìn)和應(yīng)用計(jì)劃，并要確實(shí)實(shí)施4、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目制作完整的檢查表，避免遺漏和出錯(cuò)培訓(xùn)實(shí)施后：收集各主要階段評(píng)估數(shù)據(jù)1、培訓(xùn)日記2、培訓(xùn)反饋表3、培訓(xùn)考核表4、行為改善調(diào)查表...培訓(xùn)實(shí)施后：收集各主要階段評(píng)估數(shù)據(jù)1、培訓(xùn)日記起草總結(jié)報(bào)告1、整理數(shù)據(jù)2、統(tǒng)計(jì)分析3、起草總結(jié)報(bào)告4、提出改善建議起草總結(jié)報(bào)告1、整理數(shù)據(jù)調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目1、培訓(xùn)對(duì)象調(diào)整2、培訓(xùn)內(nèi)容、方法、案例、評(píng)估方法調(diào)整3、決定培訓(xùn)項(xiàng)目是否繼續(xù)執(zhí)行或取消調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目1、培訓(xùn)對(duì)象調(diào)整

培訓(xùn)結(jié)果溝通1、人力資源開(kāi)發(fā)人員2、學(xué)員3、學(xué)員直接經(jīng)理4、管理層將成熟項(xiàng)目和工作方法標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)結(jié)果溝通1、人力資源開(kāi)發(fā)人員四、培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)評(píng)估的作用與價(jià)值常用的四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估體系各級(jí)評(píng)估的操作方法與工具培訓(xùn)評(píng)估的障礙培訓(xùn)評(píng)估的原則四、培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)評(píng)估的作用與價(jià)值1、為什么做培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)是一種投資,做為一種企業(yè)行為，必須衡量培訓(xùn)效果和投資收益。1、為什么做培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)是一種投資,做為一種企業(yè)行為兩種類型的培訓(xùn)評(píng)估責(zé)任評(píng)估培訓(xùn)責(zé)任者為對(duì)象的評(píng)估。衡量培訓(xùn)組織者的工作業(yè)績(jī)。包括培訓(xùn)整體評(píng)價(jià)、內(nèi)容、資料、講師、行政服務(wù)等績(jī)效評(píng)估學(xué)員和培訓(xùn)成果為對(duì)象的評(píng)估。衡量學(xué)員掌握程度、應(yīng)用程度和對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響程度。兩種類型的培訓(xùn)評(píng)估責(zé)任評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的價(jià)值管理者明確培訓(xùn)的效果和投資回報(bào)培訓(xùn)組織者了解培訓(xùn)的有效性衡量培訓(xùn)內(nèi)容、資料、講師的優(yōu)缺點(diǎn)明確培訓(xùn)管理的改進(jìn)要求學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)成促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)評(píng)估的價(jià)值管理者了解學(xué)員應(yīng)用其所學(xué)知識(shí)和技能的程度評(píng)估類別定義運(yùn)用一級(jí)評(píng)估三級(jí)評(píng)估四級(jí)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估行為評(píng)估結(jié)果評(píng)估了解學(xué)員對(duì)課程的滿意度提高課程質(zhì)量了解學(xué)員的對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的掌握程度培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的效益二級(jí)評(píng)估2、常用的四級(jí)評(píng)估體系了解學(xué)員應(yīng)用其所學(xué)知識(shí)評(píng)估類別定義運(yùn)用一級(jí)評(píng)3、評(píng)估應(yīng)用

第一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)評(píng)估目的：衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師水平與培訓(xùn)組織工作的滿意程度評(píng)估方式：培訓(xùn)結(jié)束前的調(diào)查問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)觀察訪談中途離開(kāi)率等3、評(píng)估應(yīng)用

第一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)評(píng)估目的：第一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)評(píng)估評(píng)估內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)符合度內(nèi)容、資料、作業(yè)講師：準(zhǔn)備充分度、演講技巧、認(rèn)真程度、與實(shí)際結(jié)合服務(wù)：設(shè)施、食宿整體滿意度評(píng)估數(shù)據(jù)使用監(jiān)控客戶滿意度、對(duì)教師評(píng)估、對(duì)課程評(píng)估、建立評(píng)估平均值和標(biāo)準(zhǔn)、為后續(xù)評(píng)估服務(wù)等第一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)評(píng)估評(píng)估內(nèi)容一級(jí)評(píng)估表范例分析使用反饋問(wèn)卷的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：及時(shí)、易于實(shí)施缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)主觀、學(xué)員打分過(guò)分禮貌分?jǐn)?shù)與后續(xù)應(yīng)用缺乏必要聯(lián)系一級(jí)評(píng)估表范例分析使用反饋問(wèn)卷的優(yōu)缺點(diǎn)3、評(píng)估應(yīng)用

第二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)評(píng)估目的：衡量學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度和行為上的接受與理解程度評(píng)估方式：模擬測(cè)試：電子與機(jī)械模擬、任務(wù)模擬、商業(yè)游戲、案例分析、角色扮演、文件框練習(xí)筆試與口試法實(shí)際操作法訪談法觀察法能力對(duì)比測(cè)試（訓(xùn)前和訓(xùn)后）簽訂學(xué)習(xí)合同3、評(píng)估應(yīng)用

第二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)評(píng)估目的：第二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)評(píng)估評(píng)估內(nèi)容知識(shí)的掌握度技能的掌握度態(tài)度的接受度評(píng)估數(shù)據(jù)使用確認(rèn)學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成情況，提供個(gè)人反饋改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)教師評(píng)估第二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)評(píng)估評(píng)估內(nèi)容3、評(píng)估應(yīng)用

第三級(jí)評(píng)估：行為評(píng)估目的：衡量學(xué)員在訓(xùn)后運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容中其行為的運(yùn)用和改善程度評(píng)估內(nèi)容實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況知識(shí)技能應(yīng)用范圍和使用頻率可衡量的成就和改進(jìn)應(yīng)用中的積極消極因素和經(jīng)理人員的支持程度...3、評(píng)估應(yīng)用

第三級(jí)評(píng)估：行為評(píng)估目的：第三級(jí)評(píng)估：行為評(píng)估評(píng)估方式：培訓(xùn)后一定時(shí)期的問(wèn)卷調(diào)查（學(xué)員與主管）學(xué)員及其主管訪談后續(xù)改善小組的研討和記錄培訓(xùn)后的行為觀察（直接工作行為記錄、觀察后記錄報(bào)告、錄像、電話監(jiān)聽(tīng)、計(jì)算機(jī)監(jiān)控）制定行動(dòng)計(jì)劃和后續(xù)跟蹤任務(wù)業(yè)績(jī)改善契約培訓(xùn)師輔導(dǎo)與追蹤第三級(jí)評(píng)估：行為評(píng)估評(píng)估方式：3、評(píng)估應(yīng)用

第四級(jí)評(píng)估：結(jié)果評(píng)估目的：衡量培訓(xùn)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響評(píng)估方式：培訓(xùn)前后有關(guān)數(shù)據(jù)的比較成本和效益分析趨勢(shì)分析客戶和市場(chǎng)調(diào)查案例分析：外資企業(yè)的管理隊(duì)伍本土化、可口可樂(lè)銷售培訓(xùn)3、評(píng)估應(yīng)用

第四級(jí)評(píng)估：結(jié)果評(píng)估目的：結(jié)果評(píng)估實(shí)施要點(diǎn)要建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要能夠區(qū)分培訓(xùn)與業(yè)績(jī)結(jié)果的相關(guān)性硬數(shù)據(jù)較容易獲得（產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間）軟數(shù)據(jù)較難獲得（工作習(xí)慣、氛圍、滿意度、主動(dòng)性、員工發(fā)展等）要與管理制度和管理環(huán)境改善相結(jié)合結(jié)果評(píng)估實(shí)施要點(diǎn)要建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)美國(guó)企業(yè)運(yùn)用四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估手段的現(xiàn)狀867165490102030405060708090反應(yīng)認(rèn)知行為績(jī)效公司使用四級(jí)評(píng)估方法所占比例注：圖中百分比所代表的是：在美國(guó)所有行業(yè)中，雇員規(guī)模在100人以上的公司四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估的數(shù)據(jù)。美國(guó)企業(yè)運(yùn)用四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估手段的現(xiàn)狀8671654901020未來(lái)趨勢(shì)：第五級(jí)評(píng)估（投資回報(bào)率分析）目的：衡量培訓(xùn)實(shí)際的投入產(chǎn)出比評(píng)估方式：確認(rèn)業(yè)績(jī)改變結(jié)果確認(rèn)業(yè)績(jī)單位價(jià)值計(jì)算總價(jià)值（剔除非相關(guān)影響）計(jì)算培訓(xùn)成本計(jì)算投資回報(bào)率未來(lái)趨勢(shì)：第五級(jí)評(píng)估（投資回報(bào)率分析）目的：4、培訓(xùn)評(píng)估的誤區(qū)與問(wèn)題重視評(píng)估，不重視改善重視責(zé)任評(píng)估，不重視績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)評(píng)估策略、評(píng)估人與評(píng)估內(nèi)容不匹配觀念錯(cuò)誤：無(wú)法評(píng)估、價(jià)值不大、可信度低缺乏適合培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的環(huán)境4、培訓(xùn)評(píng)估的誤區(qū)與問(wèn)題重視評(píng)估，不重視改善5、有效培訓(xùn)評(píng)估的要點(diǎn)培訓(xùn)必評(píng)估根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要性來(lái)選擇評(píng)估形式與方法要積極爭(zhēng)取管理層的支持培訓(xùn)之前就明確評(píng)估目標(biāo)與評(píng)估計(jì)劃充分考慮資源條件的限制借用外腦的力量運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5、有效培訓(xùn)評(píng)估的要點(diǎn)培訓(xùn)必評(píng)估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

《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》解讀侯茜博士中國(guó)安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化侯茜博士

內(nèi)容提要一發(fā)展歷史及現(xiàn)狀二基本內(nèi)涵三主要特點(diǎn)和作用四主要內(nèi)容五企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容提要一發(fā)展歷史及現(xiàn)狀二基本內(nèi)涵三主要特點(diǎn)和

出臺(tái)背景安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展歷史安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的工作現(xiàn)狀21出臺(tái)背景安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展歷史安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的工作現(xiàn)狀2

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展歷史

2004年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》（國(guó)發(fā)〔2004〕2號(hào)）提出了在全國(guó)所有的工礦、商貿(mào)、交通、建筑施工等企業(yè)普遍開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的要求。國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、冶金、機(jī)械、電力等行業(yè)、領(lǐng)域均開(kāi)展了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。隨后，除煤炭行業(yè)強(qiáng)調(diào)了煤礦安全生產(chǎn)狀況與質(zhì)量管理相結(jié)合外，其他多數(shù)行業(yè)逐步弱化了質(zhì)量的內(nèi)容，提出了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的概念。1出臺(tái)背景安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展歷史2004年，《國(guó)務(wù)

工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作

2出臺(tái)背景國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知（國(guó)發(fā)〔2010〕23號(hào)）全面開(kāi)展安全達(dá)標(biāo)。深入開(kāi)展以崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)和企業(yè)達(dá)標(biāo)為內(nèi)容的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)的企業(yè)要依法暫扣生產(chǎn)許可證和安全生產(chǎn)許可證，責(zé)令停產(chǎn)整頓；對(duì)整改逾期未達(dá)標(biāo)的，地方政府要予以關(guān)閉。工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作2出臺(tái)背景國(guó)務(wù)院關(guān)

工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作

2出臺(tái)背景國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知（國(guó)發(fā)〔2010〕23號(hào)）安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門(mén)、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的有關(guān)部門(mén)和行業(yè)管理部門(mén)要按職責(zé)分工，對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)包括中央和省屬企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查和管理，組織對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化分級(jí)考評(píng)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)，并向銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、擔(dān)保業(yè)等主管部門(mén)通報(bào)，作為企業(yè)信用評(píng)級(jí)的重要參考依據(jù)。工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作2出臺(tái)背景國(guó)務(wù)院關(guān)

工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作

2出臺(tái)背景國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知（國(guó)發(fā)〔2010〕23號(hào)）建立完善企業(yè)安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制。企業(yè)要建立完善安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控及預(yù)警預(yù)報(bào)體系，每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析。出現(xiàn)事故征兆要立即發(fā)布預(yù)警信息，落實(shí)防范和應(yīng)急處置措施。工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作2出臺(tái)背景國(guó)務(wù)院關(guān)

工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作

2出臺(tái)背景國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的通知國(guó)辦發(fā)〔2011〕11號(hào)

有序推進(jìn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)升級(jí)。在工礦商貿(mào)和交通運(yùn)輸企業(yè)廣泛開(kāi)展以“企業(yè)達(dá)標(biāo)升級(jí)”為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)，著力推進(jìn)崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)和企業(yè)達(dá)標(biāo)。各有關(guān)部門(mén)要加快制定完善有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分類指導(dǎo)，分步實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)安全基礎(chǔ)不斷強(qiáng)化。工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作2出臺(tái)背景國(guó)務(wù)院辦

工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作

2出臺(tái)背景國(guó)務(wù)院安委會(huì)關(guān)于深入開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)(安委〔2011〕4號(hào))在工礦商貿(mào)和交通運(yùn)輸行業(yè)（領(lǐng)域）深入開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)突出煤礦、非煤礦山、交通運(yùn)輸、建筑施工、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、民用爆炸物品、冶金等行業(yè)（領(lǐng)域）。工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作2出臺(tái)背景國(guó)務(wù)院安

工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作

2出臺(tái)背景《指導(dǎo)意見(jiàn)》

煤礦要在2011年底前，危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹企業(yè)要在2012年底前，非煤礦山和冶金、機(jī)械等工貿(mào)行業(yè)（領(lǐng)域）規(guī)模以上企業(yè)要在2013年底前，冶金、機(jī)械等工貿(mào)行業(yè)（領(lǐng)域）規(guī)模以下企業(yè)要在2015年前實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作2出臺(tái)背景《指導(dǎo)意

工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作

2出臺(tái)背景關(guān)于深入開(kāi)展全國(guó)冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)安委辦〔2011〕18號(hào)

2011年重點(diǎn)抓好政策法規(guī)和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的制訂、考評(píng)體系的建立及典型示范的創(chuàng)建等基礎(chǔ)工作；2012年全面開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，成熟一批、評(píng)審一批、公告一批，確保2015年底前所有工貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)。工作現(xiàn)狀——政府安排部署，總體指導(dǎo)工作2出臺(tái)背景關(guān)于深入工作現(xiàn)狀——針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)制度建設(shè)

2出臺(tái)背景企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)煤礦采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)、地測(cè)防水危險(xiǎn)化學(xué)品通用規(guī)范、氯堿、合成氨、硫酸、電石、溶解乙炔、涂料金屬非金屬礦山地下礦山、露天礦山、尾礦庫(kù)、小型露天采石場(chǎng)煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)機(jī)械制造基礎(chǔ)管理、設(shè)備設(shè)施安全、作業(yè)環(huán)境與職業(yè)健康冶金企業(yè)煉鋼、煉鐵、軋鋼、燒結(jié)球團(tuán)、焦化、鐵合金等單元建筑施工建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59-99）、施工企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（JGJ/T77-2003）其他電解鋁、氧化鋁、水泥、平板玻璃、陶瓷等行業(yè)工作現(xiàn)狀——針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)制度建設(shè)2出臺(tái)背景企業(yè)安全生

工作現(xiàn)狀——積極開(kāi)展工作，取得初步成果

冶金企業(yè)通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)的共四批，22個(gè)單元（煉鋼、煉鐵）；機(jī)械制造企業(yè)通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)共十批221家，有效期之內(nèi)的112家等;國(guó)家級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化煤礦共兩批，564家；金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)共兩批，35家；危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)共兩批，37家。2出臺(tái)背景工作現(xiàn)狀——積極開(kāi)展工作，取得初步成果冶金企業(yè)通過(guò)安全標(biāo)

2010年4月15日，國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局以2010年第9號(hào)公告發(fā)布了《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》安全生產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為AQ/T9006—2010，自2010年6月1日起實(shí)施。

2010年4月15日，國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局以2

內(nèi)容提要一出臺(tái)背景及起草過(guò)程二基本內(nèi)涵三主要特點(diǎn)和作用四主要內(nèi)容五企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容提要一出臺(tái)背景及起草過(guò)程二基本內(nèi)涵三主要特

標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵什么是標(biāo)準(zhǔn):

對(duì)重復(fù)性事物和概念作出的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和社會(huì)實(shí)踐的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管部門(mén)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)的特征標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象特征就是“重復(fù)性”。標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)在于統(tǒng)一。標(biāo)準(zhǔn)的載體

標(biāo)準(zhǔn)的屬性是一種規(guī)范性文件;

標(biāo)準(zhǔn)要具有統(tǒng)一的格式和制定頒布程序。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵什么是標(biāo)準(zhǔn):

標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵什么是標(biāo)準(zhǔn)化

——標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程。主要是通過(guò)制定、實(shí)施國(guó)家、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)規(guī)范各種生產(chǎn)行為，以獲得最佳生產(chǎn)秩序和社會(huì)效益的過(guò)程。

——標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)是有目的的。目的就是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序。標(biāo)準(zhǔn)化的作用

——現(xiàn)代化大生產(chǎn)的必要條件；——科學(xué)管理的基礎(chǔ)；

——調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的需要；——擴(kuò)大市場(chǎng)的需要。標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵什么是標(biāo)準(zhǔn)化

通過(guò)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險(xiǎn)源，建立預(yù)防機(jī)制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，人、機(jī)、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進(jìn)，不斷加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。這一定義涵蓋了企業(yè)安全生產(chǎn)工作的全局，是企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的基本要求和衡量尺度，也是企業(yè)加強(qiáng)安全管理的重要方法和手段。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化概念通過(guò)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操

嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理的規(guī)范化。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)、技術(shù)操作和防范技能，杜絕“三違”。加大安全投入，提高專業(yè)技術(shù)裝備水平，深化隱患排查治理，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件。通過(guò)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)和企業(yè)達(dá)標(biāo)，各行業(yè)（領(lǐng)域）企業(yè)的安全生產(chǎn)水平明顯提高，安全管理和事故防范能力明顯增強(qiáng)。。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化目的嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)

內(nèi)容提要一出臺(tái)背景及起草過(guò)程二基本內(nèi)涵三主要特點(diǎn)和作用四主要內(nèi)容五企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容提要一出臺(tái)背景及起草過(guò)程二基本內(nèi)涵三主要特

管理方法的先進(jìn)性

采用了國(guó)際通用的策劃(P.Plan)、實(shí)施(D.Do)、檢查(C.Check)、改進(jìn)(A.Act)動(dòng)態(tài)循環(huán)的PDCA現(xiàn)代安全管理模式。通過(guò)企業(yè)自我檢查、自我糾正、自我完善這一動(dòng)態(tài)循環(huán)的管理模式，能夠更好地促進(jìn)企業(yè)安全績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)和安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的建立。1主要特點(diǎn)管理方法的先進(jìn)性1主要特點(diǎn)

內(nèi)容的系統(tǒng)性內(nèi)容涉及到了安全生產(chǎn)的各個(gè)方面，從安全生產(chǎn)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、安全投入、法律法規(guī)和安全管理制度、隱患排查和治理、培訓(xùn)教育、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、作業(yè)安全、職業(yè)健康、應(yīng)急救援、事故報(bào)告調(diào)查和處理、績(jī)效評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)等十三個(gè)方面提出了比較全面的要求，而且這十三個(gè)方面是有機(jī)、系統(tǒng)的結(jié)合，具備系統(tǒng)性和全面性。2主要特點(diǎn)內(nèi)容的系統(tǒng)性2主要特點(diǎn)

較強(qiáng)的可操作性

結(jié)合我國(guó)已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)化工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)核心要素的都提出了具體、細(xì)化的內(nèi)容要求。企業(yè)在貫徹時(shí)，全員參與規(guī)章制度、操作規(guī)程的制定，并進(jìn)行定期評(píng)估檢查，這樣使得規(guī)章制度、操作規(guī)程與企業(yè)的實(shí)際情況緊密結(jié)合，避免“兩張皮”情況的發(fā)生，有較強(qiáng)的可操作性，便于企業(yè)實(shí)施。3主要特點(diǎn)較強(qiáng)的可操作性3主要特點(diǎn)

廣泛的適用性總結(jié)歸納了煤礦、危險(xiǎn)化學(xué)品、金屬非金屬礦山、煙花爆竹、冶金、機(jī)械等已經(jīng)頒布的行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)中的共性內(nèi)容，提出了安全生產(chǎn)管理的共性基本要求，是各行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的“基本”標(biāo)準(zhǔn)，既適應(yīng)各行業(yè)安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展，又避免了自成體系的局面。4主要特點(diǎn)廣泛的適用性4主要特點(diǎn)

管理的量化性

《基本規(guī)范》吸收了傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化量化分級(jí)管理的思想，有配套的評(píng)分細(xì)則，在企業(yè)自主建立和外部評(píng)審定級(jí)中，根據(jù)對(duì)比衡量，得到量化的評(píng)價(jià)結(jié)果，能夠比較真實(shí)地反映自身的安全管理水平和改進(jìn)方向，便于企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)、完善。量化的評(píng)價(jià)結(jié)果也是監(jiān)管部門(mén)分類監(jiān)管的依據(jù)。5主要特點(diǎn)管理的量化性5主要特點(diǎn)

主體責(zé)任與外部監(jiān)督相結(jié)合

《基本規(guī)范》要求企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行自主評(píng)定，自主評(píng)定后申請(qǐng)外部評(píng)審定級(jí)，并由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)評(píng)審定級(jí)進(jìn)行監(jiān)督，體現(xiàn)了企業(yè)主體責(zé)任與外部監(jiān)督相結(jié)合的思想。6主要特點(diǎn)主體責(zé)任與外部監(jiān)督相結(jié)合6主要特點(diǎn)

強(qiáng)調(diào)預(yù)測(cè)預(yù)警

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化要求企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及隱患排查治理情況，運(yùn)用定量的安全生產(chǎn)預(yù)測(cè)預(yù)警技術(shù)，定期分析安全生產(chǎn)情況，分類研究產(chǎn)生的原因及可能引發(fā)的后果，建立體現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)狀況及發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)。7主要特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)預(yù)測(cè)預(yù)警7主要特點(diǎn)

先進(jìn)管理思想與傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合

隱患排查與危險(xiǎn)源辨識(shí)相結(jié)合

持續(xù)改進(jìn)與分級(jí)考評(píng)相結(jié)合主要特點(diǎn)先進(jìn)管理思想與傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合主要特點(diǎn)

落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、規(guī)范安全生產(chǎn)工作的必要途徑

國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)定明確要求，要嚴(yán)格企業(yè)安全管理，全面開(kāi)展安全達(dá)標(biāo)。企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，也是安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主體，要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)每個(gè)崗位和環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)及其主要負(fù)責(zé)人在內(nèi)的全體人員的積極性和主動(dòng)性，使其自覺(jué)承擔(dān)安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)工作和相應(yīng)的責(zé)任，不斷提高安全管理水平，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)到位。進(jìn)一步明確了安全生產(chǎn)工作干什么和怎么干的問(wèn)題，能夠更好地引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)提高安全管理水平。1主要作用落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、規(guī)范安全生產(chǎn)工作的必要途徑1主要作用

體現(xiàn)安全管理先進(jìn)思想、提升企業(yè)安全管理水平的重要方法

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是在傳統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的要求、企業(yè)生產(chǎn)工藝特點(diǎn)和中國(guó)人文社會(huì)特性，借鑒國(guó)外現(xiàn)代先進(jìn)安全管理思想，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，注重過(guò)程控制，做到持續(xù)改進(jìn)，比傳統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化具有更先進(jìn)的理念和方法，比引進(jìn)的職業(yè)安全健康管理體系有更具體的實(shí)際內(nèi)容，形成了一套系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的安全管理體系，是現(xiàn)代安全管理思想和科學(xué)方法的中國(guó)化，有利于形成和促進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)，促進(jìn)安全管理水平的不斷提升。2主要作用體現(xiàn)安全管理先進(jìn)思想、提升企業(yè)安全管理水平的重要方法2主要

強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的長(zhǎng)效制度安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)涵蓋了增強(qiáng)人員安全素質(zhì)、提高裝備設(shè)施水平、改善作業(yè)環(huán)境、強(qiáng)化崗位責(zé)任落實(shí)等各個(gè)方面，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、基礎(chǔ)性的系統(tǒng)工程，有利于全面促進(jìn)企業(yè)提高安全生產(chǎn)保障水平搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)保障、提高企業(yè)本質(zhì)安全水平的有效途徑。3主要作用強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的長(zhǎng)效制度3主要作用

有效預(yù)防控制風(fēng)險(xiǎn)、防范事故發(fā)生的重要手段

有效防范事故發(fā)生的重要手段。深入開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，能夠進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的安全行為，提高機(jī)械化和信息化水平，提升了設(shè)備設(shè)施的本質(zhì)安全程度，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)各類隱患的排查治理，推進(jìn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，有效防范和堅(jiān)決遏制事故發(fā)生，促進(jìn)全國(guó)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

4主要作用有效預(yù)防控制風(fēng)險(xiǎn)、防范事故發(fā)生的重要手段4

政府實(shí)施安全生產(chǎn)分類指導(dǎo)、分級(jí)監(jiān)管的重要依據(jù)實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考評(píng)，要求企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行自主評(píng)定和申請(qǐng)外部評(píng)審定級(jí)，將企業(yè)劃分為不同等級(jí)，能夠客觀真實(shí)地反映出各地區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)狀況和不同安全生產(chǎn)水平的企業(yè)數(shù)量，為加強(qiáng)安全監(jiān)管提供有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

5主要作用政府實(shí)施安全生產(chǎn)分類指導(dǎo)、分級(jí)監(jiān)管的重要依據(jù)5主要作用

內(nèi)容提要一出臺(tái)背景及起草過(guò)程二基本內(nèi)涵三主要特點(diǎn)和作用四主要內(nèi)容五企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容提要一出臺(tái)背景及起草過(guò)程二基本內(nèi)涵三主要特

主要內(nèi)容范圍規(guī)范性引用文件術(shù)語(yǔ)和定義一般要求（原則、建立和保持、評(píng)定和監(jiān)督）核心要求（13個(gè)一級(jí)要素、40個(gè)二級(jí)要素）主要內(nèi)容范圍

主要內(nèi)容工礦企業(yè)創(chuàng)建咨詢服務(wù)評(píng)審其他企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行一、范圍主要內(nèi)容工礦企業(yè)一、范圍

主要內(nèi)容有關(guān)行業(yè)制定安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求；已經(jīng)制定行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的，優(yōu)先適用行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)。一、范圍主要內(nèi)容有關(guān)行業(yè)制定安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求；

主要內(nèi)容GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GBZ158工作場(chǎng)所職業(yè)病危害警示標(biāo)識(shí)總局16號(hào)令安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定二、規(guī)范性引用文件主要內(nèi)容GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GBZ158

主要內(nèi)容GB18218-2009危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(shí)AQ/T9002-2006生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則AQ/T9004-2008企業(yè)安全文化建設(shè)導(dǎo)則總局3號(hào)令生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定總局23號(hào)令作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定總局30號(hào)令特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定等主要內(nèi)容GB18218-2009危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨

主要內(nèi)容術(shù)語(yǔ)定義安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化安全績(jī)效資源相關(guān)方三、術(shù)語(yǔ)和定義主要內(nèi)容術(shù)語(yǔ)定義安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化安全資源相關(guān)方三、術(shù)語(yǔ)和定義

主要內(nèi)容安全第一、預(yù)防為主、綜合治理方針；以隱患排查治理為基礎(chǔ)；提高安全生產(chǎn)水平；減少事故發(fā)生；保障人身安全健康；保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。四、一般要求主要內(nèi)容安全第一、預(yù)防為主、綜合