第頁專賣店規(guī)章制度專賣店規(guī)章制度1

1.所以員工都應(yīng)在上班前應(yīng)按要求提前到達(dá)，打算充分，整理賣場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班

2.上班時(shí)應(yīng)馬上簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間。

3.店員必需聽從店長(zhǎng)的支配，在遇到不能獨(dú)立解決的問題時(shí)，應(yīng)剛好報(bào)告店特長(zhǎng)理。

4.賣場(chǎng)內(nèi)必需穿著清潔整齊的制服，不得在賣場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。

5.員工嚴(yán)禁于賣場(chǎng)扎堆閑聊，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。

6.保持正確站姿，不行倚靠貨架或收銀臺(tái)談話。

7.收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。

8.員工不得運(yùn)用公司電話作私人用途，如緊急狀況，應(yīng)知會(huì)店鋪負(fù)責(zé)人方可運(yùn)用。

9.若辭職需交書面申請(qǐng)后一個(gè)月方可離職，離職時(shí)要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。

10.員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必需在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查，下班時(shí)必需由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開店鋪。

11.在任何狀況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地爭(zhēng)論顧客。

12.公司全部資料都應(yīng)嚴(yán)格保密，避開在公共場(chǎng)合探討公司有關(guān)政策，信息和營(yíng)業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽(yù)的言論。

13.上班時(shí)間及排班表，只有店長(zhǎng)或督導(dǎo)有權(quán)改動(dòng)，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長(zhǎng)，征得同意后方可調(diào)換。

14.員工因病請(qǐng)假，必需上班之前親自打電話通知店長(zhǎng)，員工因事請(qǐng)假，必需提前一天以書面申請(qǐng)上報(bào)店長(zhǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則作曠工處理。

15.員工不慎丟失貨品應(yīng)馬上主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清，由上級(jí)視詳細(xì)狀況作出處理。

16.全部員工離開賣場(chǎng)，必需相互檢查隨身物品。

17.工作時(shí)間內(nèi)不行隨身帶手機(jī)或傳呼機(jī)到貨場(chǎng)。

18.對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)馬上上交店長(zhǎng)，并妥當(dāng)保管。

19.任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。

20.賣場(chǎng)內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪，一經(jīng)發(fā)覺馬上通知上級(jí)主管處理。

(違反以上守則其中之一者，賜予5元每次懲罰)

專賣店規(guī)章制度2

一試用轉(zhuǎn)正

1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄用按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄用按10元每天計(jì)算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-3個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對(duì)其工作狀況進(jìn)行考核，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正。

2、試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。

3、試用期間，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。4、員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度。

二考勤管理

工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天。詳細(xì)上下班時(shí)間由店鋪詳細(xì)狀況支配。

1.員工必需于正式上班前5分鐘到達(dá)店鋪,并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪起先工作。各店員的用餐時(shí)間為60分鐘，并由店長(zhǎng)依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行詳細(xì)支配。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平常超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特殊時(shí)間須要加班時(shí)由店長(zhǎng)支配將以每天15元計(jì)算。員工必需聽從支配。

3.簽到：各員工必需準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月全部福利和津貼.獎(jiǎng)金。4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以懲罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到或無故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。6.曠工：?jiǎn)T工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事務(wù)不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒有任何形式向干脆上級(jí)請(qǐng)假.無故不上班等狀況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。

7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計(jì)四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

三編更方法

1.節(jié)假日擔(dān)心排員工休息。

2.店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。A早班9：00——12：3018：30——22：30B晚班12：30——17：3018：30——22：30C中班9：00——12：3013：30——18：30D通班9：30——22：30

中間用餐時(shí)間每班一次，每次60分鐘，由店長(zhǎng)支配輪番用餐。店員無條件聽從排班，不行私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，予以請(qǐng)假處理

四假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特別，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員實(shí)行每月休2日的工作制，農(nóng)歷12月期間取消全部休假。

2.半天之內(nèi)事假，必需經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請(qǐng)假必需填寫請(qǐng)假條，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必需將手頭上的工作支配好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。

3.員工折扣實(shí)惠：?jiǎn)T工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利。公司供應(yīng)貨品折扣實(shí)惠（特價(jià)品除外），折扣以正價(jià)品的七折價(jià)計(jì)算。（運(yùn)用該權(quán)限須先征求店長(zhǎng)同意）4.原則上當(dāng)月事假不得超過當(dāng)月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,出示醫(yī)生證明）

五調(diào)職·離職制度

1.因店鋪運(yùn)作須要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸。

2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必需仔細(xì)對(duì)待和協(xié)作，任何人不行借故躲避。

3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升。

4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對(duì)新任接替者交待清晰工作細(xì)則。5.離職手續(xù)：

a員工辭職必需遞交辭職申請(qǐng)書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必需提前一月遞

交申請(qǐng)；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷12月不允許辭職）

b店方在接到辭職申請(qǐng)書2周內(nèi)賜予答復(fù)，在未核準(zhǔn)交接前不得離職，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失。

c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國(guó)家節(jié)假日期間無特別狀況不予以辭職。d加班累計(jì)補(bǔ)休，病假事假申請(qǐng)不行以做為離職的代通知行為。

e勸退員工注明緣由，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領(lǐng)。

f自動(dòng)離職者不發(fā)放工資。

g離職手續(xù)必需在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：

h交還全部領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品;管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清晰全部工作。

i因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，賜予必要的處分，直至辭退而無須作任何補(bǔ)償。

J凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工四天者，視為自動(dòng)離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。

k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須擔(dān)當(dāng)百分百的責(zé)任賠償。

六工作制服

1員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報(bào)銷一半。

2工作時(shí)間必需穿著公司供應(yīng)之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。3上班女員工必需畫淡妝。

七薪金制度

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+提成獎(jiǎng)金+用餐補(bǔ)貼+保險(xiǎn)補(bǔ)貼+交通費(fèi)補(bǔ)貼+通訊費(fèi)補(bǔ)貼基本工資

試用店員：600元/月；正式店員：800元/月；資深店員：1010元/月實(shí)行考核評(píng)級(jí)制度，連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)排名第一的試用店員.可晉級(jí)正式店員，連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)排名第一的正式店員，可晉級(jí)為資深店員；資深店員連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)低于平均水平者以降級(jí)處理。

2、全勤獎(jiǎng)：凡正式員工，在當(dāng)月未請(qǐng)假，也未發(fā)生遲到早退、曠工及私自外出者，賜予50元全勤獎(jiǎng)。

3、工齡工資：按工作年限申請(qǐng)申請(qǐng)工齡工資，工作滿半年以上加30元/月，工作滿一年加50元/月，工作滿2年以上加101元/月。

4、提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則：

A、提成比例

B、安排原則：獎(jiǎng)金總額的5%作為店長(zhǎng)基金，作為店內(nèi)員工活動(dòng)或嘉獎(jiǎng)運(yùn)用；35%作為店長(zhǎng)提成，剩余60%作為店員提成，由店長(zhǎng)依據(jù)員工表現(xiàn)及貢獻(xiàn)度進(jìn)行安排。

5、補(bǔ)貼

八失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：

扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以實(shí)際折扣計(jì)算賠償金額?？劭钤趩T工月薪中扣除。

1店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的名單記錄來計(jì)算。

2不能確認(rèn)詳細(xì)失貨日期時(shí)，根據(jù)全體員工的：

店長(zhǎng)薪金責(zé)任：1.5份資深店員薪金責(zé)任：1.2份店員薪金責(zé)任：1份

列：某店某日失貨1件，按款折后價(jià)為200元，當(dāng)天當(dāng)班員工3人

分別如下：店長(zhǎng)1名，其責(zé)任為1.5份；資深店員1名，其責(zé)任為1.2份；店員1名，其責(zé)任為1份。

測(cè)算公式：責(zé)任共有1.5+1.2+1=3.7份安排每份負(fù)責(zé)金額:：200/3.7=54.054元

專賣店規(guī)章制度3

為了更好地促進(jìn)專賣店管理，提高店員素養(yǎng)，提升專賣店形象和效益，結(jié)合實(shí)際，特制訂本制度。

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工。進(jìn)店相互問候。準(zhǔn)時(shí)參與每日例會(huì)，接受當(dāng)日任務(wù)。

二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特別狀況應(yīng)提前提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可視狀況變更著裝。

三、做好營(yíng)業(yè)前打算。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無一凈，(商品、柜臺(tái)、貨架及倉(cāng)庫整齊，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈)。檢查產(chǎn)品品種、充溢補(bǔ)充品種。檢查價(jià)簽，做到貨簽對(duì)位，標(biāo)價(jià)精確無誤。打算好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。

四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個(gè)人心情影響工作。

五、勤于專研業(yè)務(wù)，參與學(xué)習(xí)時(shí)必需攜帶筆記本并仔細(xì)做好記錄。嫻熟駕馭每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣點(diǎn)、運(yùn)用方法和留意事項(xiàng)等。

六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。

七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。

專賣店規(guī)章制度4

1、上下班規(guī)則

店員上下班必需準(zhǔn)時(shí)，上下班時(shí)間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必需主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特別緣由須要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

2、儲(chǔ)物柜

店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好，離職時(shí)必需將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號(hào)牌

員工當(dāng)班時(shí)必需佩帶工號(hào)牌。

4.semir店員的形象：青春、健康、整齊、開朗、友善

5、公司財(cái)物

店員必需愛惜公司貨品、購(gòu)物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意奢侈、破壞、盜用公司財(cái)物者，予以嚴(yán)峻懲罰。

6、保密制度

員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必需加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

7、不良行為

店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉(cāng)庫中吸煙，并肯定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話

工作時(shí)間內(nèi)不行接待私人探訪，特別狀況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。工作時(shí)間內(nèi)不行接打私人電話。

9、遺失物品

在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，應(yīng)馬上上交領(lǐng)班處理，員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。

10、個(gè)人通訊器材

未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，全部在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。

11、兼職

在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴

員工必需耐性聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問，對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法幫助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)馬上通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客不顧。

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1.專賣店員工實(shí)行輪班工作制。全部專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。

2.全部員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。全部員工上下班必需簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)賜予懲罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視狀況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

4.全部員工必需穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，剛好補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5.全部員工必需禮貌用語，招呼迎接進(jìn)店的顧客，運(yùn)用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨”等，假如有明顯望見顧客而不熱忱招呼接待的，第一次予以警告，其次次罰款5元。

6.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，全部員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)覺員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提示監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7.全部員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助賜予監(jiān)督和提示，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8.各專賣店每天必需召開早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售狀況，表揚(yáng)銷售好的員工，激勵(lì)并幫助銷售不好的員工，找出其銷售不好的緣由，并剛好跟進(jìn)。

9.賣場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。

10.全部員工必需完全熟識(shí)店內(nèi)貨品的基本狀況，陳設(shè)位置。每天的貨品掛通整理要到位，特殊是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟識(shí)狀況，如：貨品零售價(jià)，庫存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品學(xué)問不合格的員工罰款5元。

11.賣場(chǎng)內(nèi)必需隨時(shí)保持干凈、整齊、衛(wèi)生，假如有明顯未留意到的地方店助應(yīng)賜予提示或警告。每周一支配大掃除，將地板上全部難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。

12.顧客試過的樣衣要?jiǎng)偤脷w還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或干脆將貨品收倉(cāng)，造成沒出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。

13.全部員工不允許私自拿購(gòu)物袋裝私人物品，發(fā)覺者罰款5元一個(gè)，假如須要者應(yīng)剛好還回。員工要愛惜店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

14.工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情安逸笑臉迎人，不得將工作以外的心情帶入工作中來影響其他同事，違者店長(zhǎng)賜予提示或警告。

15.各專賣店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者干脆降工資或自動(dòng)辭職

員工嘉獎(jiǎng)制度

1、連帶銷售獎(jiǎng)：個(gè)人接待的顧客一次性購(gòu)買2件商品（含包包、鞋子，特價(jià)8折以下商品除外）嘉獎(jiǎng)3元，顧客一次性購(gòu)買3件商品該人員嘉獎(jiǎng)5元，購(gòu)買4件商品嘉獎(jiǎng)10元，以此類推。

2、超額完成日目標(biāo)獎(jiǎng)：每月定制總目標(biāo)后，算出每日銷售目標(biāo)，人員每天實(shí)際銷售超出日銷售目標(biāo)1010元每人當(dāng)天嘉獎(jiǎng)5元，超出日目標(biāo)xx元每人當(dāng)天嘉獎(jiǎng)10元，超出日目標(biāo)3000元每人當(dāng)天嘉獎(jiǎng)15元，以此類推。

3、完成月目標(biāo)獎(jiǎng)：完成當(dāng)月總銷售指標(biāo)，且個(gè)人銷售指標(biāo)完成90%以上人員額外嘉獎(jiǎng)50元。

4、月銷售冠軍獎(jiǎng)：月總銷售完成目標(biāo)90%以上，評(píng)比月銷售冠軍（店長(zhǎng)除外），賜予銷售第一名者嘉獎(jiǎng)50元。

5、服務(wù)之星獎(jiǎng)：每月由店長(zhǎng)和員工在團(tuán)隊(duì)中評(píng)比1名本月服務(wù)好，笑容多，對(duì)顧客看法好的服務(wù)之星，嘉獎(jiǎng)30元，人員連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為服務(wù)之星可做升級(jí)嘉獎(jiǎng)。

專賣店規(guī)章制度6

為了創(chuàng)建一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

1、員工本著互尊互愛、同心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)懇本分的精神。

2、聽從安排聽從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;

3、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;

4、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

5、員工上鐘操作必需根據(jù)技術(shù)流程完成，不得偷工減料;

6、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必需做到整齊清爽;

7、仔細(xì)聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于部門處理

8、本店面不享受任何險(xiǎn)種;

9、員工服務(wù)看法：

①熱忱接待每為客戶。作好主動(dòng)、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);

②了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;

③工作后,對(duì)本次服務(wù)是否滿足?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提珍貴看法!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

專賣店規(guī)章制度7

總經(jīng)理（呂總）負(fù)責(zé)全面工作，運(yùn)作商場(chǎng)發(fā)展和策略，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。

經(jīng)理職責(zé)（巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理）

1：負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù)，有事和店主商議。

2：統(tǒng)籌支配全部人員的各項(xiàng)工作，獎(jiǎng)罰權(quán)利。

3：幫助店主負(fù)責(zé)專賣店人員聘請(qǐng)，培訓(xùn)，考核工作。

4：負(fù)責(zé)專賣店的年度，季度，閱讀的銷售安排。

5：了解市場(chǎng)信息，剛好向上反饋，并定期召開員工分析會(huì)，讓員工了解總部急店主的安排支配

6：依據(jù)市場(chǎng)狀況，有權(quán)對(duì)暢銷，滯銷產(chǎn)品合理作出支配處理。

店長(zhǎng)職責(zé)

1：是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店干脆管理者。

2：并幫助經(jīng)理搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓(xùn)工作。

3：為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護(hù)員工之間融洽關(guān)系。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作。

5：駕馭顧客購(gòu)買心態(tài)，剛好向經(jīng)理回報(bào)。

店長(zhǎng)助理職責(zé)

1：幫助店長(zhǎng)。做好本店日常工作。

2：如店長(zhǎng)不在崗位時(shí)，代理店特長(zhǎng)理本店一切日常事物。

3：定期電話回訪。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)

1：由店長(zhǎng)干脆管理。

2：愛崗敬業(yè)，主動(dòng)工作，團(tuán)結(jié)互助，攜手并進(jìn)。

3：堅(jiān)守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密。

4：接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱忱，面帶微笑，解答要耐性細(xì)致。

5：介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀，并依據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。

6：開單是必需注明尺寸，顏色，型號(hào)，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務(wù)卡。

7：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)店長(zhǎng)，經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)。

8：根據(jù)區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標(biāo)簽擺放整齊。

9：節(jié)假日，周六，日不得請(qǐng)假，不許帶小孩進(jìn)店上班，上班時(shí)間不允許會(huì)客。10：不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對(duì)工作無關(guān)的事情。

11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要?jiǎng)偤蒙辖坏觊L(zhǎng)并與顧客剛好聯(lián)系。12：對(duì)進(jìn)店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風(fēng)格。

13：如遇帶小孩顧客肯定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照看小孩。

14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己擔(dān)當(dāng)，并包賠（業(yè)余時(shí)間考察并駕馭小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格）。

員工著裝管理規(guī)定

1：為樹立公司良好形象，對(duì)專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理。

2：?jiǎn)T工在上班時(shí)間要留意著裝，整齊，大方，平整，得體。

3：男女員工上班時(shí)間必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶，佩戴胸卡。

4：女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲，運(yùn)動(dòng)服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。

5：男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。

6：胸卡佩戴懲罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提示，其次次罰15元，第三次罰101元。

倉(cāng)庫管理，售后服務(wù)：制1本帳，每月1號(hào)盤點(diǎn)。汽車管理，安裝，送貨支配負(fù)責(zé)人：門市賬目，開票，要貨，收款：晚上值班：男員工輪番值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。

安裝員工服務(wù)管理規(guī)定

作為與客戶干脆接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅干脆影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還確定消費(fèi)者再次購(gòu)買和進(jìn)行口碑宣揚(yáng)的可能性。

一：形象規(guī)則：

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。

2：語言：講一般話。

3：看法：微笑服務(wù)，不卑不亢，落落大方，舉止大方。

4：要求：A著裝整齊；戴整齊；B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；C動(dòng)身前檢查安裝工具的好用性能；D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面

二：行為準(zhǔn)則：

1：敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。B：兩次門鈴應(yīng)有肯定的間隔，不宜過急。

2：進(jìn)門禮：A：進(jìn)門先向客戶致問候禮，即15度的點(diǎn)頭禮；B：進(jìn)門問候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購(gòu)買的托尼艾米家具，希望我們的服務(wù)讓你滿足！”

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單后到倉(cāng)庫按型號(hào)，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2：安裝人員必需嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號(hào)，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝。剛好通知店長(zhǎng)問清問題有店長(zhǎng)確定處理看法。

四：安裝過程

1：在客戶指定區(qū)域安裝，并愛護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2：保持整個(gè)安裝過程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。

3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)運(yùn)用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話，不說臟話，長(zhǎng)話短說，盡快結(jié)束。

5：耐性回答客戶疑問，向客戶說明運(yùn)用與留意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣揚(yáng)公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言。

6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長(zhǎng)備案。7：遇到各種意外狀況不要推委，要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

專賣店考勤制度

一：時(shí)間：

1；遲到5分鐘罰款5元；半小時(shí)扣半天工資。

2；員工曠工一天扣除2倍工資

二：請(qǐng)假：

1；每月有兩天假期，請(qǐng)假必需填寫請(qǐng)假條，員工請(qǐng)假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天以上（含三天）必需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2：臨時(shí)請(qǐng)假，承諾出行時(shí)間，必需按時(shí)間回公司。

三：店內(nèi)責(zé)任

1燈具管理：長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)射燈者，發(fā)覺一次罰款15元。

2：責(zé)任：A；開單人開錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；B；送錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；C；安裝安錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；

四：安裝投訴：安裝人員必需保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)售后，罰安裝工三套安裝費(fèi)（套房），安裝單必需有客戶簽名，電話回訪確認(rèn)，否則無效。

五：值班人員禁止喝酒，發(fā)覺一次罰款101元，兩次解雇。

六：安裝人員不準(zhǔn)在前臺(tái)逗留，發(fā)覺一次提示，兩次罰款20元，三次50元，如遇特別狀況，由經(jīng)理支配人員在前臺(tái)接待。

七：陰雨天必需1人值班，由經(jīng)理合理支配。

八：售后修理所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長(zhǎng)生負(fù)責(zé)。

九：財(cái)務(wù)開支報(bào)賬時(shí)，全部報(bào)銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)賬。

十：導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)在賣場(chǎng)嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規(guī)一次提示，兩次罰款20元，三次罰款50元

十一：每周星期二定為例會(huì)時(shí)間，開會(huì)時(shí)間早于以往上班時(shí)間30分鐘，節(jié)假日例會(huì)日不準(zhǔn)請(qǐng)假。

十二：安裝人員要保持庫房的整齊衛(wèi)生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的嘉獎(jiǎng)。一個(gè)月內(nèi)如有1人違反以上任何一項(xiàng)制度，將扣除150元的嘉獎(jiǎng)。

十六：滿勤獎(jiǎng)：50元/月。

專賣店規(guī)章制度8

崗位設(shè)置

經(jīng)理

1．負(fù)責(zé)公司店鋪的店面管理,建立并維持推動(dòng)規(guī)范化的店面運(yùn)營(yíng)管理，安排，組織，實(shí)施，管理銷售流程和監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行，確保有效的操作和整體銷售額的增加；

2．幫助維護(hù)和提高店內(nèi)銷售額，包括毛利潤(rùn)，操作開支，利潤(rùn)，可銷售和需訂貨的庫存；

3．監(jiān)督全部銷售操作職能（主管的管理實(shí)力，還有導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧及規(guī)范），確保建立和維護(hù)使顧客舒心的店面環(huán)境；

4．監(jiān)督并維護(hù)辦公系統(tǒng)，以確保對(duì)財(cái)務(wù)，公司資產(chǎn)和庫存管理進(jìn)行有效地限制；

5．與主管緊密協(xié)作，為顧客供應(yīng)超值的服務(wù)，將消費(fèi)者的投訴減到最少；

6．與庫管協(xié)作，確保快速有效的配貨和送貨；

7．監(jiān)督每日收入和支出的款項(xiàng)，對(duì)全部支出進(jìn)行確認(rèn)。為正確服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)者，提高企業(yè)的影響力，實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略并進(jìn)行合理的建議；

8．維護(hù)公司建立的各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，挖掘全部員工的潛能，同時(shí)增進(jìn)其新技能；

9．依據(jù)公司確立的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估并供應(yīng)指導(dǎo)；

10．激發(fā)并培育員工的活力和上進(jìn)心，以確保銷售額增長(zhǎng)；

11．準(zhǔn)時(shí)遞交每周銷售和支出報(bào)告，同時(shí)對(duì)將來銷售增長(zhǎng)提出建議；

12．幫助解決消費(fèi)者投訴問題；

13．同公司主管人員合作，負(fù)責(zé)聘請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員和其它職位人員；

14．作為公司的代表，無論在何時(shí)和任何狀況下，都要應(yīng)當(dāng)以職業(yè)化的看法去完成工作。主管

（一）信息溝通

1．負(fù)責(zé)把顧客要求傳遞到公司相關(guān)部門及經(jīng)理；

2．負(fù)責(zé)與顧客溝通雙方在銷售中出現(xiàn)的問題，找尋最佳解決方案；

3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通（鞋的定價(jià)包括銷售價(jià)格等等與貨品有關(guān)的價(jià)格）；

4．負(fù)責(zé)貨品銷售工作的管理；

5．負(fù)責(zé)店內(nèi)所出現(xiàn)的問題，及解決問題（解決不了的上報(bào)經(jīng)理解決）；

（二）維護(hù)和服務(wù)顧客

1．和顧客溝通，聽取顧客可行的看法；

2．向顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和售后；

3．導(dǎo)購(gòu)員成交實(shí)力評(píng)價(jià)；

4．跟蹤顧客對(duì)鞋要求的改變，供應(yīng)最剛好的服務(wù)與銷售；

5．客戶滿足度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

（三）處理顧客反饋

1．負(fù)責(zé)顧客反饋的內(nèi)部傳遞；

2．跟蹤問題的解決過程；

3．評(píng)價(jià)問題解決的滿足程度；

4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)顧客；

5．顧客反饋處理評(píng)價(jià)。

（四）了解和調(diào)研市場(chǎng)

1．收集顧客對(duì)鞋的需求信息；

2．依據(jù)市場(chǎng)需求來配貨和銷售；

3．了解鞋行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展改變，不斷改善銷售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；

5．多與顧客溝通，展示公司形象和實(shí)力，拉近與顧客的距離。

（五）指導(dǎo)和考核下屬工作

1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；

2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)。

（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)

店長(zhǎng)

店長(zhǎng)工作職能主要有店鋪人員管理、日常管理、商品管理、促銷管理、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)等。以下介紹了店長(zhǎng)工作職能：

（一）店鋪人員管理

1．店鋪的店長(zhǎng)具有店面人事管理權(quán)力，依據(jù)員工表現(xiàn)向主管提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的看法；

2．對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定并且賜予相應(yīng)嘉獎(jiǎng)和懲罰；對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事務(wù)進(jìn)行裁決（假如做不了確定就通知主管來解決）。

（二）專賣店日常管理

1．店鋪衛(wèi)生管理是最簡(jiǎn)單被輕視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但站在維護(hù)店鋪形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長(zhǎng)日常管理中必不行少的一項(xiàng)職責(zé)。

2．對(duì)于平安管理方面，店長(zhǎng)要樹立全面的平安意識(shí)，引導(dǎo)全部導(dǎo)購(gòu)人員將平安隱患消退在萌芽狀態(tài)，或在危急出現(xiàn)時(shí)，將損失削減到最低。

3．店長(zhǎng)還要加強(qiáng)對(duì)克服服務(wù)管理。良好的顧客服務(wù)是對(duì)店鋪提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢(shì)之一，它保證顧客在購(gòu)買到滿足商品的同時(shí)還享受到輕松愉悅的服務(wù)，有力地提高顧客滿足度。

（三）店鋪商品管理

包括商品的陳設(shè)管理、價(jià)格管理、儲(chǔ)存管理、配送管理、破損管理和跟進(jìn)管理。（知道和監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)陳設(shè)商品，店內(nèi)貨物的管理，包括剛好補(bǔ)貨，和檢查商品是否損壞等）

（四）店鋪促銷管理（甩貨）

店鋪店長(zhǎng)要駕馭促銷的`操作流程，明白如何組織管理促銷活動(dòng)。

（五）專賣店運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)。

指店鋪店長(zhǎng)在日常工作過程中，要發(fā)覺店內(nèi)及員工存在的一些問題并剛好提示和改善店鋪各項(xiàng)工作的不足。

店面銷售員

（一）營(yíng)業(yè)前

1．參與分店例會(huì)，領(lǐng)悟公司和分店的管理要求。

2．每天開門后仔細(xì)細(xì)致打掃室內(nèi)衛(wèi)生（地面衛(wèi)生、貨架清潔、玻璃，還有鞋上邊的塵土剛好處理）；

3．檢查貨品是否有異樣狀況如貨品空缺、貨品是否須要補(bǔ)，如有應(yīng)剛好向店長(zhǎng)匯報(bào)，幫助店長(zhǎng)做好清點(diǎn)、剛好補(bǔ)貨等店內(nèi)工作。

4．檢查促銷、調(diào)價(jià)商品的標(biāo)價(jià)簽更換狀況。

5．根據(jù)貨品流轉(zhuǎn)程序完成貨品驗(yàn)收、退換貨等工作。

6．根據(jù)貨品整理要求整理貨品。

（二）營(yíng)業(yè)中

1．微笑服務(wù)，相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作，顧全大局接待好每一位光臨的顧客。

2．檢查商品標(biāo)價(jià)簽與實(shí)物內(nèi)容是否相符，位置是否對(duì)應(yīng)。

3．根據(jù)顧客服務(wù)要求做好顧客接待銷售、服務(wù)工作。

4．根據(jù)貨品在營(yíng)業(yè)時(shí)的上貨要求，做好貨品上貨工作。

5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)促銷管理要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。

6．遇到、團(tuán)體購(gòu)買的顧客時(shí)應(yīng)做好接待并剛好通知店長(zhǎng)或主管。

7．根據(jù)貨品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽管理要求，對(duì)商品打價(jià)時(shí)將價(jià)格貼在正確的地方。

8．對(duì)貨品價(jià)格有疑問須要?jiǎng)偤萌チ私夂驮儐枴?/p>

9．根據(jù)貨品質(zhì)量管理要求對(duì)商品進(jìn)行檢查，對(duì)因質(zhì)量問題退回的貨品根據(jù)貨品質(zhì)量管理要求進(jìn)行處理。

10．根據(jù)貨品流程程序和要求，做好貨品驗(yàn)收、退貨、調(diào)貨和調(diào)換等工作。

11．根據(jù)店內(nèi)的貨品數(shù)量進(jìn)行對(duì)貨品的管理和操作。

12．下班前，應(yīng)做好未完事項(xiàng)的交接工作（貨品是否須補(bǔ)上交店長(zhǎng)，帳的結(jié)算等）。

（二）營(yíng)業(yè)后

1．依據(jù)店內(nèi)存貨狀況剛好匯報(bào)店長(zhǎng)，保證店內(nèi)商品齊全。

3．根據(jù)整理貨品要求整理貨品，打掃衛(wèi)生。

4．根據(jù)店面管理要求，檢查店內(nèi)運(yùn)作狀況，關(guān)閉店內(nèi)用電設(shè)備的電源。

5．檢查是否已經(jīng)斷開電源，把門鎖好。

會(huì)計(jì)

1．按國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目。

2．剛好確認(rèn)銷售收入，正確計(jì)算增值稅、消項(xiàng)稅額。

3．劃清費(fèi)用的開支范圍及營(yíng)業(yè)內(nèi)外收入。

4．仔細(xì)計(jì)算財(cái)務(wù)成果及各種稅金。

5．按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤(rùn)安排。

6．按期繳納各種稅款。

7．剛好登記、剛好查清、按月做好財(cái)務(wù)狀況分析。

8．對(duì)會(huì)計(jì)帳目及憑證要按期裝訂成冊(cè)，妥當(dāng)保管。

9．對(duì)店內(nèi)的財(cái)務(wù)檔案要立冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行查閱制度及保管制度。

10．記帳要?jiǎng)偤?、精確，明細(xì)帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先出報(bào)表和后帳。

11．嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及公司制定的各項(xiàng)制度，發(fā)覺問題剛好上報(bào)主管經(jīng)理。庫管

1．精確地做好貨品進(jìn)出倉(cāng)庫的帳務(wù)工作。

2．嚴(yán)格根據(jù)公司的驗(yàn)收要求做好鞋的驗(yàn)收工作、不合訂購(gòu)要求的或不合格的鞋堅(jiān)決不予驗(yàn)收。

3．仔細(xì)做好每日貨品配送的記錄。

4．仔細(xì)做好倉(cāng)庫的區(qū)域規(guī)劃，鞋的分類擺放和保管工作。

5．仔細(xì)做好倉(cāng)庫平安防范及倉(cāng)庫衛(wèi)生工作。

6．仔細(xì)做好倉(cāng)庫調(diào)鞋和配貨的工作。店長(zhǎng)或主管工作規(guī)范

（一）人員管理

1.按導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)規(guī)定督導(dǎo)員工行為，假如發(fā)覺導(dǎo)購(gòu)員有違紀(jì)行為，應(yīng)剛好賜予警告，記在過失單上；

2.合理支配導(dǎo)購(gòu)員休息不得影響正常營(yíng)業(yè)并要做好記錄；

3.適當(dāng)提前上班，做好導(dǎo)購(gòu)員每日考勤記錄；

4.主持早晚例會(huì)，剛好向?qū)з?gòu)員傳達(dá)公司相關(guān)信息及促銷售政策，必需作好記錄；

5.團(tuán)隊(duì)管理方面，應(yīng)剛好了解員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝合力；

6.負(fù)責(zé)員工銷售培訓(xùn)、績(jī)效考核等，努力提升員工工作效率。

（二）店務(wù)管理

1建立店務(wù)文件檔案，將店內(nèi)各促銷通知、價(jià)格明細(xì)、人事通知等文檔歸類；

2.按時(shí)編寫、遞交各項(xiàng)報(bào)表資料；

3.駕馭日常費(fèi)用支出限制權(quán)，負(fù)責(zé)領(lǐng)取店內(nèi)的文具用品及日用品；

4.組織并檢查店員做好開閉店打算工作，維護(hù)賣場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)秩序；

5.作好服務(wù)管理工作，處理好顧客投訴；按公司規(guī)定負(fù)責(zé)售后服務(wù)，處理突發(fā)事務(wù)和意外爭(zhēng)吵，把顧客的認(rèn)可和滿足作為最終的目標(biāo)；

6.負(fù)責(zé)店內(nèi)硬件設(shè)施的保全、維護(hù)工作及做好平安防備工作；

7.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)貨品管理

（三）帳物管理

1.駕馭并剛好分析店內(nèi)銷售狀況，檢驗(yàn)每天上柜貨品，留意是否需剛好補(bǔ)貨以確保銷售貨源足夠；保持合理庫存，以不脫銷為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也不要造成積壓；

2.以達(dá)成銷售目標(biāo)為最高責(zé)任，將即定銷售指標(biāo)落實(shí)到各人，合理編制單日/月銷售安排明細(xì)表；

3.支配店員作好店內(nèi)進(jìn)（退）貨物清點(diǎn)及復(fù)盤工作，每日須將店堂的進(jìn)、銷、存分別與倉(cāng)庫、收銀員進(jìn)行核對(duì)，不得有絲毫差錯(cuò)；

4.做好每月的盤點(diǎn)、匯總、對(duì)帳工作，剛好將盤點(diǎn)結(jié)果向公司匯報(bào)。要求做到帳物相符、不能串色、串型體及串碼數(shù)，如發(fā)覺帳目與實(shí)物不符應(yīng)馬上查核；

5.檢查日銷售報(bào)表，對(duì)商品實(shí)物數(shù)量進(jìn)行抽查清點(diǎn)和核對(duì)。每月按公司規(guī)定組織人員進(jìn)行貨品盤點(diǎn)并與公司打印之盤點(diǎn)表核對(duì)，如有差異列出差異表；

6.開源節(jié)流，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，抵制不正之風(fēng)。

（四）賣場(chǎng)管理

1.每日須檢查貨區(qū)的標(biāo)價(jià)簽是否完整及位置是否正確，各款商品要明碼標(biāo)價(jià)，減價(jià)或打折商品應(yīng)標(biāo)有原價(jià)；

2.監(jiān)督并檢查商品是否陳設(shè)整齊、豐富，講求陳設(shè)效果的藝術(shù)性，突出經(jīng)營(yíng)特色，確定商品組合與商品陳設(shè)、廣告宣揚(yáng)品及道具擺放符合品牌推廣的要求；

3.細(xì)心檢查陳設(shè)樣品是否有瑕疵，并按要求每個(gè)星期剛好更換樣品；

4.店堂各類設(shè)施，如發(fā)覺有損壞，應(yīng)剛好聯(lián)系有關(guān)方面修補(bǔ)或更換；

5.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、綠化狀況和貨品陳設(shè)等，力求營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍，增加顧客購(gòu)買欲；

6.每周需抽盤店內(nèi)倉(cāng)庫之死角、不易清點(diǎn)之商品、動(dòng)銷頻繁之商品或單價(jià)高、數(shù)量多之商品、與庫存核對(duì)看是否有串色、串型體及串碼數(shù)等現(xiàn)象追查緣由后進(jìn)行調(diào)整。

7.制作價(jià)目牌，保持收銀臺(tái)的整齊及對(duì)收銀臺(tái)各項(xiàng)物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)

（五）信息反饋

1.留意市場(chǎng)動(dòng)向，做好市場(chǎng)調(diào)查，并將信息剛好匯報(bào)給上級(jí)主管或經(jīng)理

2.收集貨品資料、信息（新貨與暢銷貨），了解其它品牌的生意

3.幫助營(yíng)業(yè)員做好各項(xiàng)銷售工作，的確完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)

7.上班時(shí)間看書、看報(bào)紙、吃零食及干其他與工作無關(guān)的事

8.動(dòng)作不雅（挖鼻孔、摳指甲、靠墻、靠貨架、站不好等）

專賣店規(guī)章制度9

依據(jù)本店的實(shí)際工作狀況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。詳細(xì)細(xì)如下：

一試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄用按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄用按10元每天計(jì)算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-3個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對(duì)其工作狀況進(jìn)行考核，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

2.試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。

3.試用期間，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。

4.員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度。

二考勤

管理

工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息4天。詳細(xì)上下班時(shí)間如下：

A早班9：30——15：30

B晚班3：30——9：30（夏令時(shí)）

C白班9：30——5：00

1.員工必需于正式上班前20分鐘到達(dá)店鋪,打算上班前的整理清掃工作，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪起先工作。各店員的用餐時(shí)間為30分鐘，并由店長(zhǎng)依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行詳細(xì)支配。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平常超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特殊時(shí)間須要加班時(shí)由店長(zhǎng)支配將以每天/小時(shí)（基本工資/當(dāng)月天數(shù)/8小時(shí)）計(jì)薪，法定假日加班按勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行，員工必需聽從支配。

3.簽到：各員工必需準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月全部福利和津貼.獎(jiǎng)金或101元罰金。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以懲罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到或無故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。

6.曠工：?jiǎn)T工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事務(wù)不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒有任何形式向干脆上級(jí)請(qǐng)假.無故不上班等狀況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。

7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工二天，或當(dāng)月累計(jì)三天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

三編更方法

1.節(jié)假日擔(dān)心排員工休息。

2.店鋪員工排更表每月編一次，每月28號(hào)做好下月排班表。

中間用餐時(shí)間每班一次，每次30分鐘，由店長(zhǎng)支配輪番用餐。店員無條件聽從排班，不行私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，予以請(qǐng)假處理

四假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特別，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員實(shí)行每月休4日的工作制，周五、周六、周日不按排調(diào)休。

2.半天之內(nèi)事假，必需經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請(qǐng)假必需填寫請(qǐng)假條，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必需將手頭上的工作支配好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。

3.員工折扣實(shí)惠：?jiǎn)T工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利。公司供應(yīng)貨品折扣實(shí)惠（特價(jià)品除外），折扣以正價(jià)商品的5.5折價(jià)計(jì)算。（運(yùn)用該權(quán)限須先征求店長(zhǎng)同意每人/每年可享受4次，限本人用直系親屬）

4.原則上當(dāng)月事假不得超過當(dāng)月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,出示醫(yī)生證明）

5.凡入職的正式員式，可享受社保補(bǔ)貼150元/月，滿一年的員工可享受101元/年意外損害醫(yī)遼保險(xiǎn)一份。

五調(diào)職·離職制度

1.因店鋪運(yùn)作須要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸。

2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必需仔細(xì)對(duì)待和協(xié)作，任何人不行借故躲避。

3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升，一年為晉升一級(jí)。

4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對(duì)新任接替者交待清晰工作細(xì)則。

5.離職手續(xù)：

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