2021-2022學(xué)年山西省大同市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.從誘發(fā)危機(jī)的原因這個角度去分析，企業(yè)危機(jī)可以分成（）

A.外源危機(jī)與內(nèi)源危機(jī)B.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)C.可預(yù)見和可控程度D.正式危機(jī)和非正式危機(jī)

2.控制過程實質(zhì)上就是一個（）

A.信息傳遞過程B.信息反饋過程C.信息加工過程D.信息輸出過程

3.相對于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，對民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進(jìn)化組織的能力

C.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與

D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動速度加快

4.科學(xué)管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對世界各國的管理實踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學(xué)管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關(guān)系B.一切標(biāo)準(zhǔn)化C.提高單個工人的生產(chǎn)率D.實施差別計件工資制

5.獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)的行為屬于（）

A.強(qiáng)化B.期望值C.正強(qiáng)化D.負(fù)強(qiáng)化

6.下列組織中處于復(fù)雜和動態(tài)環(huán)境的是（）

A.電子儀器制造商B.時裝加工企業(yè)C.唱片公司D.汽車制造商

7.蒂森公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強(qiáng)的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司最有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向（）

A.國內(nèi)外同行業(yè)競爭的加劇B.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬

8.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是（）

A.全球模式B.跨國模式C.國際模式D.多國模式

9.對某復(fù)雜問題進(jìn)行系統(tǒng)分析,從而得到最滿意的行動方案,可能需要做這樣一些工作：（1）對方案進(jìn)行分析、比較、評價；（2）選擇滿意方案；（3）闡明問題現(xiàn)狀；（4）提出可行備選方案；（5）明確決策目標(biāo)。你認(rèn)為正確的分析思路與程序應(yīng)該是（）

A.（5）（3）（4）（1）（2）

B.（3）（4）（1）（2）（5）

C.（5）（4）（3）（1）（2）

D.（3）（5）（4）（1）（2）

10.某項決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項決策就是（）

A.風(fēng)險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

二、填空題(10題)11.____的進(jìn)入方式主要有：出口、非股權(quán)安排、國際直接投資

12.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

13.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

14.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

15.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和____

16.組織變革的阻力來自個人阻力和團(tuán)隊阻力，其中個人阻力包括的____影響和____的影響；團(tuán)隊阻力包括____的影響和____的影響

17.高層次管理人才的選拔應(yīng)首先考慮____招聘方式

18.理性決策理論提出了有關(guān)人類行為決策的一個絕對標(biāo)準(zhǔn)，即人們在決策時所遵循的是____原則

19.按決策的____分類有程序性決策和非程序性決策

20.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

三、判斷題(10題)21.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會、提出構(gòu)思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

22.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預(yù)算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應(yīng)性（）

A.否B.是

23.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向（）

A.否B.是

24.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高、產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

25.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

26.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成（）

A.否B.是

27.在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

28.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

29.集權(quán)是指決策指揮權(quán)在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

30.使命是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標(biāo)（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述ERG理論的主要內(nèi)容

32.簡述管理的二重性

33.簡述企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)

34.目標(biāo)管理的步驟有哪些?

35.簡述理想行政組織體系的特點

五、案例分析(2題)36.把決策分為集體決策與個人決策是根據(jù)決策的（）劃分的

A.重要性B.主體C.起點D.環(huán)境因素的可控程度

37.分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.AA從誘發(fā)危機(jī)的原因這個角度去分析，企業(yè)危機(jī)可以分成外源危機(jī)與內(nèi)源危機(jī)；從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機(jī)分成戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)；從危機(jī)涉及主體對危機(jī)的可預(yù)見和可控程度，可以把企業(yè)危機(jī)分為可預(yù)見，可控和不可控預(yù)見、不可控兩種類型

2.BB控制過程實質(zhì)上就是一個信息反饋過程

3.D權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩，進(jìn)而增大組織內(nèi)部的資源配置成本

4.A科學(xué)管理的基本思想是：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標(biāo)準(zhǔn)化原理；③能力與工作相適應(yīng)原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

5.CC正強(qiáng)化就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)

6.A復(fù)雜動態(tài)環(huán)境的不確定性最高。電子行業(yè)、計算機(jī)軟件公司、電子儀器商均屬于該環(huán)境

7.DD題中，當(dāng)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬時，集權(quán)就不大適應(yīng)環(huán)境的變化了，應(yīng)分權(quán)管理

8.C國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

9.DD本題實際考查決策的程序：闡明問題現(xiàn)狀，明確決策目標(biāo)，提出可行備選方案，對方案進(jìn)行分析、比較、評價，選擇滿意方案

10.C本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

11.國際化經(jīng)營

12.制度

13.孔茨

14.適時控制

15.精神層

16.利益、心理、組織結(jié)構(gòu)變動、人際關(guān)系調(diào)整

17.內(nèi)部提升

18.最大化

19.重復(fù)程度

20.競爭

21.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機(jī)會、提出構(gòu)想、迅速行為、堅持不懈四個階段

22.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實現(xiàn)的收入，從而使得預(yù)算變得不合時宜

23.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向，認(rèn)為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo)，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

24.N

25.Y

26.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成

27.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)

28.Y

29.N集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

30.N

31.ERG理論屬于內(nèi)容型激勵理論的一種，是奧德弗爾提出的。該理論提出三種需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。該理論蘊(yùn)含了挫折—退化觀念，即在高層次需要得不到滿足的情況下，人們會轉(zhuǎn)向低層次需要，而不是停頓于原來的層次

32.（1）管理的二重性是指與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。（2）管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。（3）管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)的性質(zhì)和社會制度

33.企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)：（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；（2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；（3）社區(qū)福利投資；（4）支持社會慈善事業(yè)；（5）自覺保護(hù)自然環(huán)境

34.目標(biāo)管理的步驟有：（1）制定目標(biāo)；（2）明確組織的作用；（3）執(zhí)行目標(biāo)；（4）評價成果；（5）實行獎懲；（6）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)

35.（1）有明確的分工；（2）按等級原則對各種公職或職位進(jìn)行法定安排；（3）通過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工；（4）擔(dān)任公職的人都是任命的；（5）行政管理人員是專職的管理人員；（6）行政管理人員是企業(yè)的工作人員；（7）行政管理人員必須遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律；（8）組織成員間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)

36.B根據(jù)決策的主體，可以將決策分為集體決策和個人決策

37.①決策前的信息收集不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學(xué)決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

38.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機(jī)。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，各自為政，缺乏團(tuán)隊精神，組織的管理目標(biāo)難以實現(xiàn)

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理