2021-2022學年吉林省白城市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列不屬于影響組織分權程度的主要因素的是（）

A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.員工的數(shù)量和基本素質D.上下級關系

2.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但目前，許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健因素和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者重要的責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

3.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型管理B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理C.中庸之道型管理D.任務型管理

4.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應性C.提高員工的環(huán)境適應性D.提高管理者的環(huán)境適應性

5.在領導行為二維矩陣圖中，（）模式被認為最有效率

A.高定規(guī)—高關懷B.高定規(guī)—低關懷C.低定規(guī)—低關懷D.低定規(guī)—高關懷

6.企業(yè)中存在著非正式組織的觀點來源于（）

A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗理論

7.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

8.下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權的組織形式是（）

A.張經理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯就會受到嚴厲的批評

B.王總經理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候

C.李總經理每個月都會對企業(yè)的生產進度進行認真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會立即要求該部門馬上自己提出改進措施并完成整改

D.黃總經理總是通知銷售部經理把某批產品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

9.管理者履行管理職能的根據(jù)目標是（）

A.確保職工個人目標的實現(xiàn)B.實現(xiàn)管理者個人的利益和價值C.實現(xiàn)組織目標D.體現(xiàn)管理者個人權威

10.目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（）

A.日本B.德國C.法國D.英國

二、填空題(10題)11.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

12.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

13.在原則層次，個人試圖在____的權威之外建立____

14.戰(zhàn)略性計劃的首要內容是____

15.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

16.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

17.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

18.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

19.領導的核心在____

20.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

三、判斷題(10題)21.內向性控制點的下屬比較滿意參與型風格（）

A.否B.是

22.信息的數(shù)量和質量直接影響決策水平（）

A.否B.是

23.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

24.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區(qū)的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區(qū)經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令?？偨浝淼倪@種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

25.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

26.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

27.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

28.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

29.每個組織內部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的綜合性（）

A.否B.是

30.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述控制的作用

32.簡述計劃內容的5W1H

33.在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

34.簡述麥克利蘭成就需要論的三種需要

35.簡述組織設計的原則

五、案例分析(2題)36.即使發(fā)現(xiàn)財產丟失也不得不對顧客搜身最符合（）

A.功利主義道德觀B權利至上道德觀

B.公平公正道德觀

C.推己及人道德觀

D.31.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

37.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調來一位廣東籍總經理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經常即興發(fā)言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲馈?/p>

請根據(jù)案例所給的內容，回答下述問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段

2.CC此題考查雙因素理論實際運用中的注意事項

3.DD（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

4.AA組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長和發(fā)展

5.AA很多研究認為，高定規(guī)—高關懷模式最有效率，這種模式既關心生產又關心員工，可以帶來高績效和高滿意度

6.DD霍桑試驗中的接線板接線工作室實驗得出的結論：企業(yè)中存在著非正式組織

7.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

8.D本題考查集權。集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D選項中，黃總經理采用了集權的組織形式

9.CC注意理解管理的概念，尤其是管理的目標

10.AA目標管理產生于美國，但首先將之付諸實踐的是日本

11.提高勞動生產率

12.效價

13.組織或社會

14.遠景和使命陳述

15.指導型

16.員工個人的知覺

17.衡量績效

18.質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段、全面質量管理階段

19.權力

20.適度控制

21.N×內向性控制點的下屬比較滿意指導型領導風格

22.Y

23.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

24.N×總經理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

25.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

26.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

27.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

28.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

29.N×組織結構的復雜性是指每一個組織內部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

30.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

31.控制的作用包括：（1）提高組織工作成果的質量；（2）正視組織環(huán)境因素的變化；（3）加快組織產品服務的更新；（4）提升產品和服務的價值；（5）推動授權和團隊工作

32.What——做什么？目標與內容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

33.①為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；②為員工潛能的評價及相關人事調整提供了依據(jù)；③為員工提供了一面有益的鏡子；④為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；⑤為組織發(fā)展提供了重要支持

34.成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經驗能夠學習的。有三種需要的研究最多，它們是：（1）成就的需要：指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人。（2）依附的需要：指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼。（3）權力的需要：指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威

35.（1）專業(yè)分工原則；（2）統(tǒng)一指揮原則；（3）控制幅度原則；（4）權責對等原則；（5）柔性經濟原則。注：補答適當授權原則的不扣分

36.BB權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的。所謂基本權利就是人權，只要是人就應當平等地享有人的基本權利

37.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發(fā)，開發(fā)新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調動員工工作積極性

39.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況