第3頁共5頁2022年?銀行會計個?人總結我?行深刻理解?抓好全員摸?擬演練的重?要性，召開?全體人員思?想動員會，?要求每一位?員工要全力?以赴打好摸?擬演練仗。?結果是比較?圓滿的，不?僅保質保量?地完成了六?輪演練工作?，下面是銀?行會計個人?工作總結。?演練考核?名列茅，其?中第三、四?輪我行演練?的交易量和?交易代碼獲?得全省第一?。提前做好?客戶__通?知工作，_?__月__?_日前將《?告客戶書》?送達客戶，?為平穩(wěn)上線?奠定了基礎?。一、開?展全行柜面?服務大比拼?勞動競賽活?動根據(jù)建?___函[?___]_?__號“_?__開展全?行柜面服務?大比拼勞動?競賽活動_?_通知”精?神，___?月___日?至___月?中旬在全行?范圍內開展?開以“提高?員工技能、?提供優(yōu)質服?務”為主題?的全行柜面?服務大比拼?勞動競賽活?動。通過參?加該活動，?達到調動廣?大員工的積?極性，從強?化員工的操?作技能和服?務水平入手?，全面提高?柜面服務質?量、服務效?率和服務品?質，提升核?心競爭力，?促進業(yè)務快?速發(fā)展的目?的。__?_月份我行?根據(jù)競賽活?動方案精心?___和安?排，狠抓培?訓，全面提?高營銷知識?、業(yè)務知識?和操作技能?。首先，全?面培訓，擴?大員工的知?識面文秘家?園。我行一?共___了?___次集?中培訓，內?容有會計業(yè)?務、服務禮?儀、dcc?系統(tǒng)交易代?碼、點鈔、?柜面服務技?巧和營銷知?識等。其次?進行強化訓?練，使大部?分員工的計?算機操作和?點鈔速度明?顯提高，辦?理業(yè)務的速?度明顯加快?，縮短客戶?等候時間，?切實提高柜?面服務效率?。最后，對?所有員工進?行了全面測?試，進行全?面比拼，提?升柜面人員?綜合素質。?通過這次培?訓，強化了?員工的產品?營銷技能、?柜面交易業(yè)?務技能和計?算機操作技?能。我行制?定了柜面服?務工作實施?方案和細則?、以及柜面?服務監(jiān)督方?案、設立了?客戶投訴意?見簿，對服?務場所、服?務形象、語?言規(guī)范、服?務檢查都落?實到細處。?總之，從?意見簿中看?到客戶的肯?定多了，一?流的設備、?一流的服務?，文明用語?、微笑服務?已逐漸成自?然，沒有發(fā)?生一起有效?投訴。并在?市分行__?_年___?月至___?年___月?開展的“抓?服務、樹形?象、促營銷?”的柜面服?務競賽活動?中獲得二等?獎，這些都?標志著我行?柜面業(yè)務已?上了一個新?臺階。二?、抓結算賬?戶清理工作?為配合人?民銀行做好?賬戶管理系?統(tǒng)推廣工作?，在人員非?常緊張的情?況下，安排?專人負責此?項工作，及?時錄入客戶?經(jīng)理采集回?來的客戶資?料報人行核?準。到__?_月底止，?共錄入客戶?信息并經(jīng)人?行核準或報?備的___?戶，其中基?本賬戶__?_戶，專用?賬戶___?戶，臨時賬?戶___戶?，___戶?一般賬戶。?人民銀行已?核準___?戶，其中基?本戶___?戶，臨時戶?___戶。?并按時填報?《人民幣單?位銀行結算?賬戶客戶信?息采集、錄?入進度報告?表》，和《?婁底行銀行?結算賬戶清?理核實及賬?戶管理系統(tǒng)?推廣工作周?報》。對未?經(jīng)人行核準?或報備的_?__戶仍在?使用的賬戶?采取了定的?措施，其中?___戶在?系統(tǒng)中執(zhí)行?“封存”交?活動方案精?心___和?安排，狠抓?培訓，全面?提高營銷知?識、業(yè)務知?識和操作技?能。首先，?全面培訓，?擴大員工的?知識面文秘?家園。我行?一共___?了___次?集中培訓，?內容有會計?業(yè)務、服務?禮儀、dc?c系統(tǒng)交易?代碼、點鈔?、柜面服務?技巧和營銷?知識等。其?次進行強化?訓練，使大?部分員工的?計算機操作?和點鈔速度?明顯提高，?辦理業(yè)務的?速度明顯加?快，縮短客?戶等候時間?，切實提高?柜面服務效?率。最后，?對所有員工?進行了全面?測試，進行?全面比拼，?提升柜面人?員綜合素質?。通過這次?培訓，強化?了員工的產?品營銷技能?、柜面交易?業(yè)務技能和?計算機操作?技能。我行?制定了柜面?服務工作實?施方案和細?則、以及柜?面服務監(jiān)督?方案、設立?了客戶投訴?意見簿，對?服務場所、?服務形象、?語言規(guī)范、?服務檢查都?落實到細處??？傊?從意見簿中?看到客戶的?肯定多了，?一流的設備?、一流的服?務，文明用?語、微笑服?務已逐漸成?自然，沒有?發(fā)生一起有?效投訴。并?在市分行_?__年__?_月至__?_年___?月開展的“?抓服務、樹?形象、促營?銷”的柜面?服務競賽活?動中獲得二?等獎，這些?都標志著我?行柜面業(yè)務?已上了一個?新臺階。第5頁共5頁?___年銀?行會計個人?總結范文?我行深刻理?解抓好全員?摸擬演練的?重要性，召?開全體人員?思想動員會?，要求每一?位員工要全?力以赴打好?摸擬演練仗?。結果是比?較圓滿的，?不僅保質保?量地完成了?六輪演練工?作，下面是?銀行會計個?人工作總結?。演練考?核名列茅，?其中第三、?四輪我行演?練的交易量?和交易代碼?獲得全省第?一。提前做?好客戶__?通知工作，?___月_?__日前將?《告客戶書?》送達客戶?，為平穩(wěn)上?線奠定了基?礎。一、?開展全行柜?面服務大比?拼勞動競賽?活動根據(jù)?建___函?[___]?___號“?___開展?全行柜面服?務大比拼勞?動競賽活動?__通知”?精神，__?_月___?日至___?月中旬在全?行范圍內開?展開以“提?高員工技能?、提供優(yōu)質?服務”為主?題的全行柜?面服務大比?拼勞動競賽?活動。通過?參加該活動?，達到調動?廣大員工的?積極性，從?強化員工的?操作技能和?服務水平入?手，全面提?高柜面服務?質量、服務?效率和服務?品質，提升?核心競爭力?，促進業(yè)務?快速發(fā)展的?目的。_?__月份我?行根據(jù)競賽?活動方案精?心___和?安排，狠抓?培訓，全面?提高營銷知?識、業(yè)務知?識和操作技?能。首先，?全面培訓，?擴大員工的?知識面文秘?家園。我行?一共___?了___次?集中培訓，?內容有會計?業(yè)務、服務?禮儀、dc?c系統(tǒng)交易?代碼、點鈔?、柜面服務?技巧和營銷?知識等。其?次進行強化?訓練，使大?部分員工的?計算機操作?和點鈔速度?明顯提高，?辦理業(yè)務的?速度明顯加?快，縮短客?戶等候時間?，切實提高?柜面服務效?率。最后，?對所有員工?進行了全面?測試，進行?全面比拼，?提升柜面人?員綜合素質?。通過這次?培訓，強化?了員工的產?品營銷技能?、柜面交易?業(yè)務技能和?計算機操作?技能。我行?制定了柜面?服務工作實?施方案和細?則、以及柜?面服務監(jiān)督?方案、設立?了客戶投訴?意見簿，對?服務場所、?服務形象、?語言規(guī)范、?服務檢查都?落實到細處??？傊?，?從意見簿中?看到客戶的?肯定多了，?一流的設備?、一流的服?務，文明用?語、微笑服?務已逐漸成?自然，沒有?發(fā)生一起有?效投訴。并?在市分行_?__年__?_月至__?_年___?月開展的“?抓服務、樹?形象、促營?銷”的柜面?服務競賽活?動中獲得二?等獎，這些?都標志著我?行柜面業(yè)務?已上了一個?新臺階。?二、抓結算?賬戶清理工?作為配合?人民銀行做?好賬戶管理?系統(tǒng)推廣工?作，在人員?非常緊張的?情況下，安?排專人負責?此項工作，?及時錄入客?戶經(jīng)理采集?回來的客戶?資料報人行?核準。到_?__月底止?，共錄入客?戶信息并經(jīng)?人行核準或?報備的__?_戶，其中?基本賬戶_?__戶，專?用賬戶__?_戶，臨時?賬戶___?戶，___?戶一般賬戶?。人民銀行?已核準__?_戶，其中?基本戶__?_戶，臨時?戶___戶?。并按時填?報《人民幣?單位銀行結?算賬戶客戶?信息采集、?錄入進度報?告表》，和?《婁底行銀?行結算賬戶?清理核實及?賬戶管理系?統(tǒng)推廣工作?周報》。對?未經(jīng)人行核?準或報備的?___戶仍?在使用的賬?戶采取了定?的措施，其?中___戶?在系統(tǒng)中執(zhí)?行“封存”?交活動方案?精心___?和安排，狠?抓培訓，全?面提高營銷?知識、業(yè)務?知識和操作?技能。首先?，全面培訓?，擴大員工?的知識面文?秘家園。我?行一共__?_了___?次集中培訓?，內容有會?計業(yè)務、服?務禮儀、d?cc系統(tǒng)交?易代碼、點?鈔、柜面服?務技巧和營?銷知識等。?其次進行強?化訓練，使?大部分員工?的計算機操?作和點鈔速?度明顯提高?，辦理業(yè)務?的速度明顯?加快，縮短?客戶等候時?間，切實提?高柜面服務?效率。最后?，對所有員?工進行了全?面測試，進?行全面比拼?，提升柜面?人員綜合素?質。通過這?次培訓，強?化了員工的?產品營銷技?能、柜面交?易業(yè)務技能?和計算機操?作技能。我?行制定了柜?面服務工作?實施方案和?細則、以及?柜面服務監(jiān)?督方案、設?立了客戶投?訴意見簿，?對