《績效管理》 更合適(。A.高任務(wù)—低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B.高任務(wù)—高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格期末考試試卷 C。低任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D.低任務(wù)—低關(guān)系7考生注意:1．本試卷滿分100分. 不同的理解,因此，建設(shè)性溝通強(qiáng)調(diào)溝通通信的（）.考試時間90分鐘。 A。完全性原則 B.對稱性原則 C。對事不對人原則卷面整潔，字跡工整. D。責(zé)任導(dǎo)向的定位原則 E。事實(shí)導(dǎo)向的行為原則填寫內(nèi)容不得超出密封線。 8。某位管理者對下屬的某一績效要素（如“口頭表達(dá)能力）的評價較高，導(dǎo)致其對此員工其他所有績效要素的評價也較高,這屬于以下哪種效應(yīng)().總分 題號 一 二 三 四 五

A。暈輪效應(yīng) B.邏輯誤差 C。寬大化傾向 D。首因效應(yīng)核分人 題分 20 20 20 40 9。以下哪種方法是量表法與關(guān)鍵事件評價法綜合運(yùn)用的產(chǎn)物（ ).A。描述法 B。強(qiáng)制分配法 C.行為錨定量表法D。目標(biāo)管理法復(fù)查人 得分一、填空題（每空2分，共20分) 10.在本月的績效考核中某公司財務(wù)部主管與輸單員JIESE就輸單的正確性和效率方面績效是組織期望的為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織 發(fā)生爭吵JIESE認(rèn)為輸單工作量大，肯定會出錯，對主管給出的評分不滿,當(dāng)場提評價的 辭職。主要原因是（ ?？冃У娜齻€層次包括： A.考核指標(biāo)中對于質(zhì)和量的細(xì)則不明確,平時的溝通較少目標(biāo)管理法的創(chuàng)始人是 ,目標(biāo)管理法的四個步驟是計劃目標(biāo)、實(shí)施目 B.關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計不合理 C.績效計劃執(zhí)行中缺少溝通 D.績效面談不合標(biāo)、 和反饋。平衡計分卡的四個層面分別是財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面和 三、名詞解釋(每小題4分，共20分）層面?？冃в媱澬枰?員工的直接上級以及員工本人三方面共同參與

戰(zhàn)略性績效管理6。評價周期與評價指標(biāo)、企業(yè)所在行業(yè)的特征、 、績效管理實(shí)施 2.參與式績效計劃的時間等因素有關(guān).7。領(lǐng)導(dǎo)情境理論把領(lǐng)導(dǎo)劃分為 和 兩個維度

3?？冃ПO(jiān)控8。收集績效信息一般有三種類型： 、文檔以及第三方意見. 4?？冃гu價9。將人與目標(biāo)相比較屬于評價方法中的 。10.反饋包括反饋信息、 和反饋接收者三個要素.二、不定項(xiàng)選擇題（凡錯選，少選2分20分)影響績效的主要因素有( 。

自我反饋四、簡答題（840分)1。績效評價與績效管理之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么?A.技能、激勵、環(huán)境、機(jī)會 B。知識、技能、態(tài)度、能力 2。請簡述制定績效目標(biāo)的原則。C。任務(wù)、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)會 D.學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、機(jī)會 3。請簡述績效溝通的方式2.衡量一個績效管理系統(tǒng)的有效性一般應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)有（。A.戰(zhàn)略一致性 B。明確性 C?？山邮苄?D。信度 E.效

4。請簡述績效評價方法的種類。3.運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計組織關(guān)鍵績效指標(biāo)依次經(jīng)過以下幾個步驟(。 5.請簡述績效管理的發(fā)展趨勢AB.計劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評價結(jié)果、反饋

績效管理期末考試答案C。確定目標(biāo)、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評價和提高 一、填空題(每空1分共15分）D。確定長期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo) 4.績效是組織期望的為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組4.下哪一種績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（。A。目標(biāo)管理法 B。平衡計分卡 C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法 D。標(biāo)桿管理法 評價的工作績效及其結(jié)果 .(P2）5?？冃гu價指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)包括(。 5.績效的三個層次包括：組織績效、群體績效和個人績效。(P2)A.量化式 B。等級式 C。數(shù)量式 D。定義式 E.量詞式6。對于缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力，但是愿意去從事這項(xiàng)任務(wù)的下屬,以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

施目標(biāo)、評價結(jié)果和反饋.(P40、42）：號位座：號學(xué)：業(yè)專：名姓：站授函密封：號位座：號學(xué)：業(yè)專：名姓：站授函密封線4。平衡計分卡的四個層面分別是財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面和學(xué)與成長 層面.(P63）5同參與.間等因素有關(guān)。8。收集績效信息一般有三種類型：關(guān)鍵事件、文檔以及第三方意見。9。將人與目標(biāo)相比較屬于評價方法中的目標(biāo)管理法。10.反饋包括反饋信息、反饋源和反饋接收者三個要素.二、不定項(xiàng)選擇題（凡錯選，少選，多選均不得分。每小題2分，共20分）1.影響績效的主要因素有（A（P6）A。技能、激勵、環(huán)境、機(jī)會 B。知識、技能、態(tài)度、能C。任務(wù)、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)會 D.學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、機(jī)會衡量一個績效管理系統(tǒng)的有效性一般應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)有（ABCDE）.（P33-36）B.戰(zhàn)略一致性 B.明確性 C.可接受性 D。信度 E.效度3。運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計組織關(guān)鍵績效指標(biāo)依次經(jīng)過以下幾個步驟（A)。A。確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績效要素、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B。計劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評價結(jié)果、反饋CD.確定長期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo)下哪一種績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（D。A。目標(biāo)管理法 B。平衡計分卡 C。關(guān)鍵績效指標(biāo)法 D。標(biāo)桿管理5?？冃гu價指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)包括（BCDE）.A.量化式 B。等級式 C。數(shù)量式 D。定義式 E。量詞式6B）.A。高任務(wù)—低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B。高任務(wù)—高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)C.低任務(wù)—高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D.低任務(wù)-低關(guān)系7不同的理解，因此，建設(shè)性溝通強(qiáng)調(diào)溝通通信的（AB。A。完全性原則 B。對稱性原則 C。對事不對人原D。責(zé)任導(dǎo)向的定位原則 E.事實(shí)導(dǎo)向的行為原則8A）.A。暈輪效應(yīng) B。邏輯誤差 C。寬大化傾向 D.首因效應(yīng)9。以下哪種方法是量表法與關(guān)鍵事件評價法綜合運(yùn)用的產(chǎn)物（CA.描述法 B。強(qiáng)制分配法 C.行為錨定量表法D。目標(biāo)管理法10.JIESEJIESE辭職。主要原因是（A考核指標(biāo)中對于質(zhì)和量的細(xì)則不明確，平時的溝通較少關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計不合理 C?？冃в媱潏?zhí)行中缺少溝通 D.績效面談不合理

三、名詞解釋（每小題4分，共20分)2.戰(zhàn)略性績效管理保員工的工作行為和產(chǎn)出與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并通過不斷改進(jìn)員工和組織的績效水平，促進(jìn)組織戰(zhàn)略的達(dá)成.2.參與式績效計劃貢獻(xiàn).信息不僅自上而下傳遞,同時自下而上傳遞,是雙向溝通的過程。3。績效監(jiān)控的目的。4。績效評價人績效做出判斷的過程。自我反饋準(zhǔn)相對照的機(jī)制.四、簡答題(每小題5分，共25分）績效評價與績效管理之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么？ABCD績效管理具有戰(zhàn)略性與前瞻性，績效評價具有滯后性。2。請簡述制定績效目標(biāo)的原則。制定績效目標(biāo)應(yīng)遵循以下五條原則,及SMART原則：A績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的 B績效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的C績效目標(biāo)應(yīng)該具有行為向?qū)?D績效目標(biāo)應(yīng)該是切實(shí)可行E3.請簡述績效溝通的方式.第2頁共3頁績效溝通的方法可分為正式溝通與非正式溝通兩類：正式績效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進(jìn)行的溝通,它有正式的書面報告和管理者與員工面的溝通請簡述績效評價方法的種類。相對評價即比較法,包含排序法、配對比較法、人物比較法和強(qiáng)制分配法。請簡述績效管理的發(fā)展趨勢。結(jié)合績效管理的過去和管理的未來,我們對績效管理的發(fā)展趨勢做出一下預(yù)測：A績效管理發(fā)展演變的總體趨勢是戰(zhàn)略性績效管理績效管理只是組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的一種手段或方式，必須與戰(zhàn)略高度匹配并對戰(zhàn)略形成有效支撐才具有實(shí)際意義。BC績效管理體系將