供方管理手手冊(cè)序言言為保證各供方能及時(shí)提供具有穩(wěn)定質(zhì)量、適宜價(jià)格的產(chǎn)品，并能周到地服務(wù)，以不斷滿足本公司的期望和要求，本著雙方能建立長期合作的、互惠互利的、共同發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，本手冊(cè)主要闡明了本公司各外協(xié)、外購件從產(chǎn)品開發(fā)初期至批量合格交付及后續(xù)的用戶服務(wù)整個(gè)過程中各供方必須開展并完成的各項(xiàng)工作。此外，本手手冊(cè)還明確確了本公司司對(duì)供方的的選擇、考考評(píng)、獎(jiǎng)懲懲的原則和和程序，并并規(guī)定了相相應(yīng)的質(zhì)量量損失賠償償標(biāo)準(zhǔn)。同同時(shí)要求各各供方能通通過過程控控制的方法法來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的的一致性和和可靠性。。為了盡可能能公開、公公平、公正正地對(duì)待每每個(gè)供方，，本公司專專門成立了了由總經(jīng)理理親自掛帥帥，采購部部、質(zhì)量部部、技術(shù)中中心、計(jì)劃劃財(cái)務(wù)部和和生產(chǎn)部等等相關(guān)人員員組成的供供方管理工工作小組。。主要負(fù)責(zé)責(zé)供方的定定點(diǎn)、撤點(diǎn)點(diǎn)和變更審審查、定期期現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審審、年度綜綜合考評(píng)、、優(yōu)秀供方方的評(píng)定及及其供貨份份額和付款款方式的確確定等工作作。最后，本公公司在此承承諾：原則則上每年度度只召開一一次覆蓋所所有供方的的協(xié)作、配配套會(huì)議，，遇特殊情情況，則集集中派員到到供方處考考察，同時(shí)時(shí)本公司各各相關(guān)職能能單位到訪訪人員將嚴(yán)嚴(yán)格按照本本手冊(cè)的規(guī)規(guī)定對(duì)供方方產(chǎn)品開發(fā)發(fā)各階段的的相關(guān)工作作進(jìn)行檢查查和認(rèn)可。。決不允許許本公司人人員隨意到到訪，也不不允許供方方業(yè)務(wù)人員員到本公司司隨意宴請(qǐng)請(qǐng)相關(guān)人員員。請(qǐng)各供供方能予配配合并相互互監(jiān)督。目錄錄1供方選點(diǎn)、定點(diǎn)點(diǎn)、撤點(diǎn)管管理1.1供供方選點(diǎn)時(shí)機(jī)1.2供供方選擇原則1.3供供方選點(diǎn)、定點(diǎn)點(diǎn)程序1.3.1擬定外協(xié)、、外購件產(chǎn)產(chǎn)品路線和和產(chǎn)品特性性等級(jí)1.3.2確定初初選對(duì)象1.3.3初選對(duì)對(duì)象概況調(diào)調(diào)查1.3.4現(xiàn)場(chǎng)考考察1.3.5價(jià)格投投標(biāo)1.3.6商務(wù)談判1.3.7選點(diǎn)審批1.3.8簽訂開發(fā)協(xié)協(xié)議和質(zhì)量量、技術(shù)協(xié)協(xié)議1.3.9樣品送樣及及評(píng)價(jià)1.3.10小批批試制1.3.11量產(chǎn)產(chǎn)前現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)審1.3.12定點(diǎn)點(diǎn)審批1.3.13供方方定點(diǎn)認(rèn)定定并歸類1.4供方撤點(diǎn)點(diǎn)2新產(chǎn)品開開發(fā)管理理2.1產(chǎn)品重要要度及其其質(zhì)量特特性的分分類2.1.1產(chǎn)品重要要度分級(jí)級(jí)2.1.2產(chǎn)品特殊殊特性分分類2.2新產(chǎn)品技技術(shù)文件件管理2.2.1本公司直直接提供供的技術(shù)術(shù)文件2.2.2本公司委委托供方設(shè)計(jì)的技技術(shù)文件件2.2.3工程更改改2.3產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃2.4新產(chǎn)品樣樣件管理理2.4.1供設(shè)計(jì)適適用性檢檢驗(yàn)用的的樣品2.4.2供產(chǎn)品/工藝符符合性檢檢驗(yàn)用的的試生產(chǎn)產(chǎn)樣品2.4.3產(chǎn)品封樣樣樣件2.5新產(chǎn)品開開發(fā)技術(shù)術(shù)支持3質(zhì)量控制制管理3.1總體原則則3.2過程控制制3.2.1工藝過程程控制3.2.2生產(chǎn)設(shè)施施控制3.3成品控制制3.3.1成品檢驗(yàn)驗(yàn)3.3.2成品包裝裝和運(yùn)輸輸3.3.3成品可追追溯性標(biāo)標(biāo)識(shí)3.4質(zhì)量問題題處理3.5質(zhì)量損失失賠償3.5.1質(zhì)量損失失定義3.5.2質(zhì)量損失失賠償原原則3.5.3質(zhì)量損失失賠償費(fèi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.5.4質(zhì)量賠償償?shù)纳暝V訴4交付及服服務(wù)管理4.1交付4.1.1產(chǎn)品交付保證證措施4.1.2成品檢具交付付4.2服務(wù)4.2.1本公司未作要要求的服務(wù)4.2.2本公司有要求求的服務(wù)5供方綜合考評(píng)及獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲5.1供方年度綜合考評(píng)評(píng)5.1.1考考評(píng)原則5.1.2考評(píng)方法5.1.3考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)5.2供方年度獎(jiǎng)懲5.2.1獎(jiǎng)懲原則5.2.2獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)涉及到的圖表表附圖1：寧波波前橋公司供供方選點(diǎn)、定點(diǎn)流流程附表1：企業(yè)業(yè)概況調(diào)查表表附表2：供方評(píng)定評(píng)分表附表3供供方初選審批表附表4：供方產(chǎn)品樣品評(píng)價(jià)價(jià)報(bào)告附表5供供方定點(diǎn)審批表附表6供供方撤點(diǎn)審批表附表7：供方質(zhì)量損失賠償償通知單附表8：供方方綜合考評(píng)匯匯總表1.供方方選點(diǎn)、定點(diǎn)點(diǎn)、撤點(diǎn)管理理1.1供方方選點(diǎn)時(shí)機(jī)1.1.1因因本公司新新產(chǎn)品開發(fā)、、產(chǎn)品更改需需增加新的供供方，且已初初步確定外協(xié)協(xié)、外購產(chǎn)品品的工藝路線線時(shí)。1.1.2因因本公司調(diào)調(diào)整配套體系系，需對(duì)在供供產(chǎn)品增加新新的供方時(shí)。。1.1.3原原有供方因因出現(xiàn)以下情情況，產(chǎn)品供供應(yīng)發(fā)生困難難或存在潛在在危機(jī)時(shí)。a.發(fā)生重大產(chǎn)品品質(zhì)量事故;b.多次不能及時(shí)時(shí)交付產(chǎn)品;c.生產(chǎn)能力已無無法滿足本公公司的要貨計(jì)計(jì)劃；d.已有的工藝手手段已不能滿滿足本公司工工藝文件所規(guī)規(guī)定的規(guī)范。。e.其供貨價(jià)格已已明顯失去競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.1.4因因本公司內(nèi)內(nèi)部自制加工工能力受限，，需委外工藝藝協(xié)作或采購購時(shí)。1.2供方方選擇原則1.2.1備備選供方必須須經(jīng)本公司采采購部、質(zhì)量量部、技術(shù)中中心先進(jìn)行企企業(yè)概況調(diào)查查，再經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)考察合格，，或者為本公公司顧客所指指定的對(duì)象，，且業(yè)績(jī)較好好、質(zhì)量穩(wěn)定定，有較完善善的質(zhì)保體系系作保證。1.2.2備備選供方在在開發(fā)新產(chǎn)品品或新工藝過過程時(shí)，必須須首先向本公公司保證有能能力開發(fā)和制制造符合所有有工藝要求的的產(chǎn)品，并具具有相應(yīng)的供供貨能力。1.2.3備備選供方必必須有能力制制訂、執(zhí)行和和保證為本公公司提供產(chǎn)品品的質(zhì)量和可可靠性的書面面規(guī)程（產(chǎn)品品圖紙、工藝藝文件和檢驗(yàn)驗(yàn)文件、質(zhì)量量保證手冊(cè)、、材料規(guī)格、、試驗(yàn)報(bào)告等等）。1.2.4備備選供方為為本公司供應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格格必須具有一一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)或同等價(jià)價(jià)格質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)勢(shì)明顯。1.2.5對(duì)對(duì)于本公司司已經(jīng)批量出出產(chǎn)產(chǎn)品的外外協(xié)、外購件件，原則上應(yīng)應(yīng)選擇兩家或或兩家以上合合格供方同時(shí)時(shí)供貨。1.3供方方選點(diǎn)、定點(diǎn)點(diǎn)程序（詳見見附圖1）1.3.1擬擬定外協(xié)、、外購件產(chǎn)品品路線和產(chǎn)品品特性等級(jí)根據(jù)新產(chǎn)品開開發(fā)計(jì)劃，由本本公司技術(shù)中中心初步擬定外協(xié)協(xié)、外購件產(chǎn)產(chǎn)品工藝路線線，并確定相相應(yīng)產(chǎn)品的重重要度等級(jí)（（分A、B、C三級(jí)，具體參參見2.1產(chǎn)產(chǎn)品特性及其其工藝特性的的分類）。1.3.2確確定初選對(duì)對(duì)象根據(jù)待外協(xié)或或采購產(chǎn)品的的性質(zhì)和工藝藝特性，優(yōu)先先從已有合格格方名錄中挑挑選優(yōu)秀供方方，同時(shí)按選選點(diǎn)原則再挑挑選1-2家家有針對(duì)性的的待開發(fā)供方方作為備選對(duì)對(duì)象。如已有有合格供方正正在提供類似似的外協(xié)或采采購產(chǎn)品，且且有生產(chǎn)能力力的，可直接接進(jìn)入到價(jià)格格投標(biāo)。1.3.3初初選對(duì)象概概況調(diào)查1.3.3.1通過發(fā)發(fā)“企業(yè)概況況調(diào)查表”（（附表1）或或采取組織考考察小組（通通常由本公司司采購部、質(zhì)質(zhì)量部、技術(shù)術(shù)中心派員組組成）主動(dòng)上上門走訪的形形式，對(duì)備選選供方各方面面的信息作進(jìn)進(jìn)一步深入了了解，充分掌掌握供方的基基本概況（主主要包括企業(yè)業(yè)性質(zhì)、投資資規(guī)模、員工工人數(shù)、設(shè)備備配置、現(xiàn)有有產(chǎn)品的種類類、價(jià)格和其其出產(chǎn)能力以以及相應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量保證體系系等），并及及時(shí)整理歸檔檔。1.3.3.2通通過過概概況況調(diào)調(diào)查查，，將將符符合合條條件件的的初初定定對(duì)對(duì)象象納納入入下下步步A、、B級(jí)件件現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)考考察察和和C級(jí)件件進(jìn)進(jìn)行行商商務(wù)務(wù)談?wù)勁信械牡姆斗懂牣?。?.3.4現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)考考察察1.3.4.1由由本本公公司司采采購購部部組組織織、、質(zhì)質(zhì)量量部部為為主主、、技技術(shù)術(shù)中中心心參參與與，，主主要要對(duì)對(duì)備備選選供供方方進(jìn)進(jìn)行行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)質(zhì)量量體體系系評(píng)評(píng)定定。。1.3.4.2評(píng)評(píng)定定方方法法采采用用分分項(xiàng)項(xiàng)目目現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)評(píng)分分的的形形式式（（見見附附表表2）），，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如如下下：：a.10分：：整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目得得到到控控制制且且完完全全滿滿足足要要求求。。b.8分：：整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目得得到到控控制制，，基基本本滿滿足足要要求求，，只只存存在在較較小小的的偏偏差差。。c.6分：：關(guān)關(guān)鍵鍵項(xiàng)項(xiàng)目目得得到到控控制制，，大大部部分分滿滿足足要要求求。。d.4分：：關(guān)關(guān)鍵鍵項(xiàng)項(xiàng)目目部部分分失失控控。。e.2分：：關(guān)關(guān)鍵鍵項(xiàng)項(xiàng)目目失失控控，，只只有有個(gè)個(gè)別別項(xiàng)項(xiàng)目目滿滿足足要要求求。。f.0分：：無無任任何何控控制制。。1.3.4.3根根據(jù)據(jù)上上述述對(duì)對(duì)各各項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目目打打分分結(jié)結(jié)果果計(jì)計(jì)算算總總計(jì)計(jì)得得分分：：總總計(jì)計(jì)得得分分在在70分分以以上上者者為為評(píng)評(píng)定定合合格格，，得得分分在在60-70分分者者，，待待整整改改后后重重新新考考察察。。具具體體計(jì)計(jì)算算公公式式如如下下：：總計(jì)計(jì)得得分分＝＝（（總總計(jì)計(jì)得得分分總總和和÷÷總總計(jì)計(jì)得得分分××10））××1001.3.5價(jià)價(jià)格投標(biāo)經(jīng)對(duì)備選供方方現(xiàn)場(chǎng)考察，，成績(jī)?cè)u(píng)定為為合格者，進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品品的投標(biāo)報(bào)價(jià)價(jià)，價(jià)格作為為下步商務(wù)談?wù)勁械囊罁?jù)。。1.3.6商商務(wù)談判主要就本公司司委托開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品在開發(fā)周周期、供貨價(jià)價(jià)格、供貨數(shù)數(shù)量以及質(zhì)量量保證能力和和出產(chǎn)能力上上，雙方進(jìn)行行友好磋商。。1.3.7選選點(diǎn)審批在商務(wù)談判雙雙方達(dá)成一致致共識(shí)的前提提下，由本公公司采購部填填寫“供方選選點(diǎn)初審表””（附表3）），經(jīng)質(zhì)量部部、技術(shù)中心心、計(jì)劃財(cái)務(wù)務(wù)部就質(zhì)量、、技術(shù)、價(jià)格格等主要項(xiàng)目目審核、會(huì)簽簽后報(bào)請(qǐng)公司司主管領(lǐng)導(dǎo)予予以審批。1.3.8簽簽訂開發(fā)協(xié)協(xié)議和質(zhì)量、、技術(shù)協(xié)議經(jīng)本公司選點(diǎn)點(diǎn)審批通過后后，雙方簽訂訂開發(fā)協(xié)議和和質(zhì)量、技術(shù)術(shù)協(xié)議，并由由本公司采購購部發(fā)給相應(yīng)應(yīng)的正式試制制用圖及相關(guān)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，備備選供方按要要求組織樣件件試制。1.3.9樣樣品送樣樣及評(píng)價(jià)1.3.9.1備選供供方按預(yù)定計(jì)計(jì)劃向本公司司免費(fèi)提供每每次不少于三三件合格的委委托開發(fā)產(chǎn)品品的樣件，并并隨附全尺寸寸檢驗(yàn)報(bào)告和和相關(guān)的檢測(cè)測(cè)、試驗(yàn)報(bào)告告。1.3.9.2本公司司質(zhì)量部對(duì)樣樣品按級(jí)別進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)的物物理、理化、、性能試驗(yàn)和和尺寸檢驗(yàn)，，并出具檢驗(yàn)驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告告，對(duì)其做出出初步評(píng)價(jià)。。1.3.9.3本公司司技術(shù)中心根根據(jù)質(zhì)量部出出具的檢驗(yàn)和和試驗(yàn)報(bào)告，，對(duì)樣品的合合格與否進(jìn)行行判定，并對(duì)對(duì)其工藝水平平、外觀、關(guān)關(guān)鍵尺寸等進(jìn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)價(jià)。1.3.9.4樣品評(píng)評(píng)價(jià)完成，由由本公司采購購部、質(zhì)量部部、技術(shù)中心心共同填寫““供方產(chǎn)品樣樣品評(píng)價(jià)報(bào)告告”（附表4），同時(shí)向向備選供方通通報(bào)評(píng)價(jià)結(jié)論論。1.3.9.5樣品評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)論為不不合格者，備備選供方應(yīng)按按本公司的整整改要求，重重新組織送樣樣，并由本公公司進(jìn)行再評(píng)評(píng)價(jià)。對(duì)同一一產(chǎn)品提供的的樣品連續(xù)三三次評(píng)價(jià)不合合格者，取消消其備選資格格。1.3.10小批試制制1.3.10.1樣品品評(píng)價(jià)合格后后，供方按本本公司采購部部下達(dá)的小批批要貨計(jì)劃組組織試生產(chǎn)，，并按以下條條件進(jìn)行小批批試制：a.試生產(chǎn)工藝、、檢驗(yàn)文件及及工裝、刀、、刃、量、檢檢具已基本具具備（工藝裝裝備配置應(yīng)達(dá)達(dá)到80%以以上）。b.應(yīng)提交本公司司的綜合檢具具已經(jīng)本公司司質(zhì)量部檢測(cè)測(cè)合格。c.A級(jí)件產(chǎn)品的臺(tái)臺(tái)架試驗(yàn)報(bào)告告已符合本公公司的要求。。1.3.10.2對(duì)于于A級(jí)、B級(jí)件，在小批批試制過程必必須分兩批供供本公司進(jìn)行行產(chǎn)品試裝，，其數(shù)量分別別是：第一批批50—200臺(tái)套，第第二批200—500臺(tái)臺(tái)套。1.3.10.3經(jīng)二二次試裝后，，本公司技術(shù)術(shù)中心根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)性能能做出試裝評(píng)評(píng)估報(bào)告，并并判定是否繼繼續(xù)試裝，直直止試裝通過過驗(yàn)收。1.3.11量產(chǎn)前現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審1.3.11.1量產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審前前，各供方必必須根據(jù)小批批試制及產(chǎn)品品試裝信息反反饋后整改情情況，根據(jù)提提供產(chǎn)品的重重要度，向本本公司提交以以下PPAP批準(zhǔn)資料：序號(hào)要求提供產(chǎn)品重要度等級(jí)A級(jí)B級(jí)C級(jí)1零件提交保證書

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2材料、性能試驗(yàn)結(jié)果

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3尺寸結(jié)果

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4樣品產(chǎn)品（新產(chǎn)品試制）

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5專用檢具（公司需要時(shí)）

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√

1.3.11.2在供供方按時(shí)提交交規(guī)定的PPAP批準(zhǔn)資料后，，本公司組建建供方評(píng)審小小組到供方生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)量產(chǎn)評(píng)評(píng)審，主要評(píng)評(píng)審供方的技術(shù)文件、再再外協(xié)件的控控制與檢驗(yàn)、、內(nèi)部加工過過程控制、出廠成品質(zhì)量量控制及生產(chǎn)產(chǎn)能力保證等等方面。1.3.11.3現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)審主要采采取評(píng)分制形形式，其具體體的內(nèi)容、要要求和方法詳詳見附表1——“供方評(píng)定定評(píng)分表”。。1.3.11.4經(jīng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定，得得分在70分分以上的，確確定為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)審已通過，，可以推薦為為合格供方。。1.3.11.5經(jīng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定，得得分在70分分以下的，確確定為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)審未通過。。對(duì)評(píng)審未通通過的供方，，本公司采購購部將要求供供方進(jìn)行整改改，并在供方方完成整改后后進(jìn)行復(fù)審。。對(duì)不能在規(guī)規(guī)定期限內(nèi)達(dá)達(dá)到本公司要要求的供方，，本公司將考考慮重新選點(diǎn)點(diǎn)。1.3.12定點(diǎn)審批批經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定，，推薦為合格格供方，且提提交的PPAP批準(zhǔn)資料已獲獲批準(zhǔn)的，由由本公司采購購部填寫“供供方定點(diǎn)審批批表”（附表表5），經(jīng)質(zhì)質(zhì)量部、技術(shù)術(shù)中心、采購購部、計(jì)劃財(cái)財(cái)務(wù)部會(huì)簽后后報(bào)總經(jīng)理審審批。1.3.13供方定點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)定并歸類類1.3.13.1推推薦薦的定定點(diǎn)供供方經(jīng)經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理審審批通通過后后，即即由本本公司司采購購部將將之列列入合合格供供方名名冊(cè)，，并向向供方方下發(fā)發(fā)定點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)定定通知知。同同時(shí)簽簽訂批批量供供貨合合同，，納入入正常常管理理范疇疇。1.3.13.2根根據(jù)供供方提提供產(chǎn)產(chǎn)品的的等級(jí)級(jí)或提提供安安全件件所占占的份份額,確定定供方方類別別。序號(hào)A類供方

B類供方

C類供方

1全部提供安全件產(chǎn)品

全部提供B級(jí)件產(chǎn)品

全部提供C級(jí)件產(chǎn)品

2提供安全件產(chǎn)品的品種占總品種的20%以上

提供B級(jí)件產(chǎn)品的品種占總品種到50%以上

-----------3年配套額在200萬元以上

年配套額在60-200萬元之間

年配套額在60萬元以下

1.4供供方撤撤點(diǎn)1.4.1供方方在日日常供供貨時(shí)時(shí)未能能按本本公司司原先先約定定的事事項(xiàng)，，出現(xiàn)現(xiàn)下列列情況況時(shí)將將撤消消合格格供方方：a.發(fā)生重重大產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量事事故;b.經(jīng)常不不能按按計(jì)劃劃及時(shí)時(shí)交付付產(chǎn)品品;c.對(duì)下達(dá)達(dá)的要要貨計(jì)計(jì)劃無無法滿滿足，，生產(chǎn)產(chǎn)能力力跟不不上本本公司司需求求；d.供應(yīng)的的產(chǎn)品品價(jià)格格無法法與市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，，失去去優(yōu)勢(shì)勢(shì)。1.4.2撤銷銷不合合格供供方，，由本本公司司采購購部填填寫““供方方撤點(diǎn)點(diǎn)審批批表””（附附表6），，經(jīng)質(zhì)質(zhì)量部部、技技術(shù)中中心會(huì)會(huì)簽后后報(bào)總總經(jīng)理理審批批。附圖1寧寧波波前橋橋公司司供方方選點(diǎn)點(diǎn)、定定點(diǎn)點(diǎn)流程程附表1企企業(yè)業(yè)概況況調(diào)查查表附表2供供方方評(píng)定2新新產(chǎn)品開開發(fā)管理2.1產(chǎn)產(chǎn)品重要度度及其質(zhì)量量特性的分分類2.1.1產(chǎn)品重重要度分級(jí)級(jí)根據(jù)產(chǎn)品在在實(shí)際使用用過程中，，其質(zhì)量水水準(zhǔn)對(duì)整車車安全性能能、使用性性能造成不不同程度的的影響，將將產(chǎn)品分為為安全件（（A級(jí)）、重要要件（B級(jí)）、普通通件（C級(jí)）。產(chǎn)品品重要度分分級(jí)按照下下列原則在在圖紙及其其他技術(shù)文文件中標(biāo)出出：⒉⒈⒈⒈安安全件（A級(jí)）：指零零件、部件件或總成的的一項(xiàng)或多多項(xiàng)質(zhì)量特特性，在發(fā)發(fā)生功能性性缺陷或故故障的情況況下，將直直接影響整整車安全性性能，或產(chǎn)產(chǎn)品在未得得到有效保保證前提下下，將導(dǎo)致致人身安全全事故。⒉⒈⒈⒉重重要件（B級(jí)）：指零零件、部件件或總成的的一項(xiàng)或多多項(xiàng)質(zhì)量特特性，偏離離技術(shù)規(guī)定定后，將造造成整車使使用功能的的下降或重重大經(jīng)濟(jì)損損失。⒉⒈⒈⒊普普通件（C級(jí)）：指零零件、部件件或總成的的質(zhì)量特性性偏離技術(shù)術(shù)規(guī)定后，，將造成整整車使用時(shí)時(shí)一般性功功能缺陷或或故障。2.1.2產(chǎn)品特特殊特性分分類根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性在在實(shí)際使用用過程中對(duì)對(duì)產(chǎn)品重要要度的影響響，將產(chǎn)品品質(zhì)量特性性分為安全全／法規(guī)性性（※）、、配合／功功能性（☆☆），產(chǎn)品品質(zhì)量特性性在圖紙及及其他技術(shù)術(shù)文件中標(biāo)標(biāo)出。2.2新新產(chǎn)品技術(shù)術(shù)文件管理理2.2.1本公司司直接提供供的技術(shù)文文件2.2.1.1產(chǎn)品品由本公司司技術(shù)中心心通過采購購部向供方方直接提供供產(chǎn)品圖紙紙、相關(guān)技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及及所需的特特殊技術(shù)要要求等技術(shù)術(shù)文件，并并按需要及及時(shí)更新這這些文件。。2.2.1.2供供方接到相相應(yīng)技術(shù)文文件后，應(yīng)應(yīng)保證它們們?cè)诋a(chǎn)品開開發(fā)及生產(chǎn)產(chǎn)中正確使使用，并應(yīng)應(yīng)將這些技技術(shù)文件妥妥善保存，，一旦本公公司對(duì)有關(guān)關(guān)技術(shù)文件件進(jìn)行更新新，供方也也應(yīng)及時(shí)更更新，并將將被替代的的文件及時(shí)時(shí)返回本公公司，以確確保技術(shù)文文件的時(shí)效效性。2.2.1.3對(duì)本本公司提供供的所有技技術(shù)文件，，未經(jīng)本公公司許可，，均不得以以任何方式式提供給第第三者。2.2.2本公司委委托供方設(shè)設(shè)計(jì)的技術(shù)術(shù)文件2.2.2.1對(duì)對(duì)于一些專專用件，根根據(jù)實(shí)際情情況，可由由本公司提提供實(shí)樣委委托供方設(shè)設(shè)計(jì)，供方方先根據(jù)實(shí)實(shí)物及本公公司的具體體要求，測(cè)測(cè)繪設(shè)計(jì)圖圖紙、編制制相應(yīng)的技技術(shù)要求，，遞交本公公司技術(shù)中中心確認(rèn)，，由本公司司轉(zhuǎn)化后作作為正式圖圖紙予以下下發(fā)。2.2.3工程更改2.2.3.1事事先未得到到本公司的的正式書面面許可，供供方不得對(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行行工程更改改。供方由由于內(nèi)部加加工原因而而想對(duì)產(chǎn)品品進(jìn)行更改改時(shí)，必須須提交更改改申請(qǐng)報(bào)告告，并附上上必要的更更改說明性性資料或試試驗(yàn)報(bào)告。。2.2.3.2供供方只有在在收到本公公司書面批批準(zhǔn)意見后后才能進(jìn)行行更改，并并將產(chǎn)品更更改前的庫庫存狀況、、更改的執(zhí)執(zhí)行日期及及更改后的的供貨日期期，書面通通知本公司司采購部。。2.2.3.3供方必須對(duì)對(duì)產(chǎn)品和工工藝過程（（材料、工工藝等）的的所有更改改保持更改改生效日期期的記錄。。2.2.3.4在在更改不涉涉及圖紙?zhí)柼?hào)的情況下下，對(duì)于更更改產(chǎn)品的的首次發(fā)貨貨，供方必必須通過在在發(fā)貨文件件（包裝箱箱、裝箱單單、質(zhì)量合合格證書））上標(biāo)明““更改”字字樣以示區(qū)區(qū)別。2.3產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量先期策策劃2.3.1供方在在與本公司司簽訂開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品的的開發(fā)協(xié)議議及技術(shù)、、質(zhì)量協(xié)議議后，必須須預(yù)先開展展產(chǎn)品質(zhì)量量先期策劃劃工作，并并及時(shí)編制制控制計(jì)劃劃，報(bào)本公公司核準(zhǔn)。。2.3.2產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量先期策策劃是對(duì)整整個(gè)開發(fā)過過程的總體體策劃，至至少要涵蓋蓋以下內(nèi)容容：a.供方為本公公司新開發(fā)發(fā)的產(chǎn)品清清單b.產(chǎn)品認(rèn)可進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃表表c.產(chǎn)品圖紙/標(biāo)準(zhǔn)清單單d.工藝流程圖圖e.試生產(chǎn)控制制計(jì)劃f.子供方及零零部件/材材料清單g.設(shè)備、工裝裝、模具清清單h.專用檢具、、檢測(cè)設(shè)備備清單i.產(chǎn)品PPM目標(biāo)值2.3.3供方編編制的控制制計(jì)劃必須須概括所供供產(chǎn)品的所所有檢驗(yàn)和和控制手段段，按最低低要求應(yīng)考考慮以下內(nèi)內(nèi)容：a.特性和相關(guān)關(guān)重要性等等級(jí)的說明明；b.被控制的工工藝過程階階段；c.要接受檢查查的樣品量量；d.與制造或子子供方工藝藝過程穩(wěn)定定性有關(guān)的的檢查頻度度；e.所選擇的檢檢測(cè)、試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備以及及檢查方法法f.檢查頻次和和/或用于于記錄檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果的文文件g.向本公司交交貨前對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品所作的的功能、性性能和可靠靠性檢查。。2.4新新產(chǎn)品樣件件管理2.4.1供設(shè)計(jì)計(jì)適用性檢檢驗(yàn)用的樣樣品對(duì)在本公司司原型設(shè)計(jì)計(jì)階段且圖圖紙未最終終確認(rèn)的產(chǎn)產(chǎn)品，供方方根據(jù)本公公司擬定的的設(shè)計(jì)要求求或提供的的參考實(shí)樣樣，予以制制備和提交交樣品。這這些樣品可可不必由專專用的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備或工工藝過程來來進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)，可由供供方自主決決定采用何何種方式制制作。2.4.2供產(chǎn)品品/工藝符符合性檢驗(yàn)驗(yàn)用的試生生產(chǎn)樣品對(duì)本公司正正式下達(dá)產(chǎn)產(chǎn)品圖及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品品，供方所所提供的樣樣品必須是是用于該產(chǎn)產(chǎn)品批量生生產(chǎn)的設(shè)備備和工藝過過程的試制制品，且供供方必須提提供樣品完完整的試驗(yàn)驗(yàn)和檢驗(yàn)報(bào)報(bào)告，對(duì)有有性能試驗(yàn)驗(yàn)要求的還還應(yīng)提交相相應(yīng)的臺(tái)架架試驗(yàn)報(bào)告告。2.4.3產(chǎn)產(chǎn)品封樣樣樣件2.4.3.1對(duì)諸諸如顏色色、外觀觀等不能能在圖紙紙或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中充分分表達(dá)或或指出的的產(chǎn)品，，需要供供方提供供產(chǎn)品封封樣樣件件。2.4.3.2產(chǎn)品品封樣樣樣件由本本公司質(zhì)質(zhì)量部統(tǒng)統(tǒng)一管理理，對(duì)已已通過產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)可可的產(chǎn)品品經(jīng)做標(biāo)標(biāo)記或貼貼掛識(shí)別別卡后，，其中之之一將返返還給供供方。2.4.3.3在驗(yàn)驗(yàn)收檢查查過程中中，產(chǎn)品品與要求求的符合合性是通通過與產(chǎn)產(chǎn)品封樣樣樣件的的對(duì)比來來確定的的，涉及及產(chǎn)品封封樣樣件件所代表表的產(chǎn)品品特性出出現(xiàn)更改改時(shí)，必必須更換換產(chǎn)品封封樣樣件件。同樣樣，對(duì)于于那些易易腐蝕、、易老化化或存放放周期有有影響的的產(chǎn)品封封樣樣件件應(yīng)按期期進(jìn)行更更新。2.5新新產(chǎn)品品開發(fā)技技術(shù)支持持2.5.1供供方在新新產(chǎn)品開開發(fā)過程程中，必必須嚴(yán)格格按本公公司提供供的技術(shù)術(shù)文件進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)，按雙雙方認(rèn)可可簽訂的的開發(fā)協(xié)協(xié)議和技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量協(xié)議議要求予予以實(shí)施施。2.5.2本本公司將將對(duì)供方方新產(chǎn)品品開發(fā)的的全過程程進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控，并并給予必必要的技技術(shù)支持持。2.5.3如如供方在在開發(fā)過過程中存存在較大大的困難難，本公公司可以以安排有有關(guān)技術(shù)術(shù)、質(zhì)量量及相關(guān)關(guān)專業(yè)人人員對(duì)供供方在產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程中中存在的的難點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)咨詢、、幫助和和指導(dǎo)，，供方應(yīng)應(yīng)根據(jù)情情況支付付一定數(shù)數(shù)額的技技術(shù)咨詢?cè)冑M(fèi)用。。3質(zhì)質(zhì)量量管管理3.1總總體原原則3.1.1供供方應(yīng)建建立健全全有效的的質(zhì)量保保證體系系，原則則上應(yīng)通通過經(jīng)認(rèn)認(rèn)可的第三方方認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)的ISO9001：2000認(rèn)證。3.1.2供方方交付產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量必須須滿足我我公司規(guī)規(guī)定的產(chǎn)產(chǎn)品PPM目標(biāo)值的的要求。。3.1.3供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品的主主要原材材料、主主要外購購件和工工序協(xié)作作件的供供貨狀態(tài)態(tài)必須報(bào)報(bào)經(jīng)本公公司確認(rèn)認(rèn)、備案案。3.1.4供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品的PPAP狀態(tài)需發(fā)發(fā)生變更更時(shí)必須須預(yù)先向向本公司司質(zhì)量部部提出書書面申請(qǐng)請(qǐng)（零件件提交保保證書）），經(jīng)本本公司批批準(zhǔn)后，，方可實(shí)實(shí)施變更更。3.1.5我公公司顧客客指定的的供方，，不能免免除其產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的責(zé)任任。3.2過程程控制3.2.1工工藝過程控控制3.2.1.1供方為為確保向本公公司提供質(zhì)量量可靠的產(chǎn)品品，必須根據(jù)據(jù)產(chǎn)品的要求求編制相應(yīng)的的工藝文件和和檢驗(yàn)文件，，并按要求予予以有效地實(shí)實(shí)施。3.2.1.2供方的的技術(shù)和質(zhì)量量文件應(yīng)包含含產(chǎn)品所有特特性的控制手手段及檢驗(yàn)要要求，包括與與工藝過程穩(wěn)穩(wěn)定性有關(guān)的的檢查頻度及及所選擇的檢檢測(cè)、試驗(yàn)設(shè)設(shè)備和檢查方方法。3.2.1.3為保證制制造和裝配過過程處于受控控狀態(tài)，使過過程的所有關(guān)關(guān)鍵特性處于于控制之中，，供方必須對(duì)對(duì)工藝參數(shù)實(shí)實(shí)施有效的動(dòng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，具具體應(yīng)采用過過程統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)和/或過程程連續(xù)監(jiān)控記記錄等方法。。3.2.2生生產(chǎn)設(shè)施控控制3.2.2.1供方實(shí)實(shí)施的生產(chǎn)工工藝流程和使使用的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備，必須使使生產(chǎn)的產(chǎn)品品能夠達(dá)到規(guī)規(guī)定的質(zhì)量要要求，通過測(cè)測(cè)量關(guān)鍵特性性的工藝過程程能力Cp、Cpk進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.2.2.2供方必必備的檢具、、量具和檢驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備必須齊齊全且狀態(tài)完完好，以保證證產(chǎn)品在制造造過程中的所所有階段均能能符合產(chǎn)品特特性要求。檢檢驗(yàn)設(shè)備的精精度和校驗(yàn)必必須按書面維維護(hù)規(guī)程執(zhí)行行。如果供方方不具備某些些檢查和試驗(yàn)驗(yàn)所必要的設(shè)設(shè)備，供方必必須向本公司司采購部告知知無法檢查的的特性以及準(zhǔn)準(zhǔn)備委托試驗(yàn)驗(yàn)的合格實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室的名稱，，并向本公司司相關(guān)部門提提交試驗(yàn)報(bào)告告副本，必要要時(shí)，試驗(yàn)報(bào)報(bào)告副本必須須與質(zhì)量合格格證書等文件件一起提交，，并在規(guī)定時(shí)時(shí)限內(nèi)保存好好原始試驗(yàn)文文件。3.2.2.3當(dāng)本公公司需要時(shí)，，供方必須能能表明在批量量供貨前，試試驗(yàn)所得出的的資料和檢驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備早已投投入到有效使使用中。3.3成品品控制3.3.1成成品檢驗(yàn)3.3.1.1供方在在產(chǎn)品完工后后，必須按本本公司確認(rèn)的的產(chǎn)品圖紙及及技術(shù)、質(zhì)量量協(xié)議中規(guī)定定的驗(yàn)收條件件，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行成品入庫庫檢驗(yàn)，并按按要求作好標(biāo)標(biāo)識(shí)。3.3.1.2對(duì)有試試驗(yàn)和特殊檢檢測(cè)要求的產(chǎn)產(chǎn)品，供方還還需對(duì)其進(jìn)行行必要的臺(tái)架架試驗(yàn)和性能能試驗(yàn)、特殊殊特性檢測(cè)，，并出具相應(yīng)應(yīng)的試驗(yàn)或檢檢測(cè)報(bào)告。3.3.1.3對(duì)所有有發(fā)交本公司司的產(chǎn)品，在在出廠時(shí)，供供方必須予以以出廠復(fù)檢，，并出具質(zhì)量量檢驗(yàn)跟單。。3.3.2成成品包裝和和運(yùn)輸3.3.2.1產(chǎn)品包包裝方法的選選擇可能對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量有重重大影響。供供方有責(zé)任向向本公司咨詢?cè)儯匆笄笫褂媚鼙ＷC證所有產(chǎn)品無無損壞地到達(dá)達(dá)其目的地的的包裝方法。。包裝應(yīng)做到到牢固、防撞撞擊、防護(hù)與與隔離，能起起到有效保護(hù)護(hù)產(chǎn)品的作用用。3.3.2.2對(duì)已確確定的包裝方方法的任何改改動(dòng)必須事先先獲得本公司司的書面許可可。3.3.2.3產(chǎn)品發(fā)交本公公司，供方必必須采取可靠靠的運(yùn)輸方式式，謹(jǐn)防產(chǎn)品品的磕、碰、、傷等現(xiàn)象發(fā)發(fā)生。3.3.3成成品可追溯溯性標(biāo)識(shí)3.3.3.1對(duì)于在在本公司技術(shù)術(shù)文件上有可可追溯性標(biāo)識(shí)識(shí)要求的產(chǎn)品品，供方必須須按以下方式式進(jìn)行處理：：a.用相應(yīng)的文件件來規(guī)定可追追溯性標(biāo)識(shí)的的方法。b.用相關(guān)的工藝藝過程來控制制產(chǎn)品的特性性，以便保證證100%的的合格性。c.建立相關(guān)制度度，能明確地地標(biāo)記出制造造日期、檢查查工號(hào)、檢查查日期、所用用材料批號(hào)等等，并能對(duì)每每一批產(chǎn)品作作確切的跟蹤蹤。3.3.3.2對(duì)于本本公司在技術(shù)術(shù)文件上未作作特別要求的的其它產(chǎn)品，，供方也應(yīng)自自覺地做好相相應(yīng)的追溯性性標(biāo)識(shí)，以便便本公司需要要時(shí)能對(duì)產(chǎn)品品的形成過程程實(shí)現(xiàn)跟蹤追追溯。3.4質(zhì)量量問題處理3.4.1供方所供產(chǎn)品品在本公司進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收、裝裝配、加工過過程中發(fā)現(xiàn)不不合格品，供供方必須及時(shí)時(shí)補(bǔ)貨。3.4.2供供方產(chǎn)品在在本公司（包包括本公司顧顧客）現(xiàn)場(chǎng)發(fā)發(fā)生質(zhì)量問題題后，供方必必須及時(shí)安排排應(yīng)急解決措措施。重大問問題省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)，省省外48小時(shí)時(shí)內(nèi)必須派人人到現(xiàn)場(chǎng)處理理并及時(shí)解決決。3.4.3供供方必須重重視本公司的的質(zhì)量信息反反饋，并按本本公司要求及及時(shí)返回詳細(xì)細(xì)的原因分析析和整改措施施。本公司在在未收到供方方的書面整改改措施之前，，有權(quán)對(duì)供方方產(chǎn)品拒收，，并在供方下下次供貨時(shí)驗(yàn)驗(yàn)證其整改程程度。3.4.4經(jīng)經(jīng)抽樣檢驗(yàn)驗(yàn)，供方產(chǎn)品品被判為不合合格的，本公公司視不合格格性質(zhì)做出返返工、讓步接接收、退貨或或就地銷毀等等處置，供方方應(yīng)及時(shí)予以以配合。3.4.5對(duì)對(duì)供方不合合格產(chǎn)品原則則上本公司不不作讓步接收收處理。如特特殊需要，且且不合格產(chǎn)品品經(jīng)本公司組組織評(píng)審，并并經(jīng)本公司顧顧客批準(zhǔn)后，，方可作讓步步接收。3.4.6對(duì)對(duì)直接影響響產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)質(zhì)量、使用性性能、明顯降降低使用可靠靠性且無法通通過返修、返返工達(dá)到合格格的零件，本本公司作就地地銷毀處理，，供方應(yīng)及時(shí)時(shí)親臨銷毀現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。3.4.7供供方同一產(chǎn)產(chǎn)品連續(xù)3次次接收抽樣檢檢驗(yàn)不合格，，或出現(xiàn)批質(zhì)質(zhì)量問題，或或出現(xiàn)本公司司顧客反饋重重大質(zhì)量問題題的，本公司司要求供方限限期整改，并并有權(quán)在整改改期間暫停供供方供貨。整整改結(jié)束，由由本公司組織織評(píng)審小組到到供方生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)查查、驗(yàn)證。合合格后，繼續(xù)續(xù)供貨，但減減少供貨份額額。不合格者者，取消供方方資格。3.4.8本本公司對(duì)供供方的不合格格舊件原則上上只保存20天，若超出出期限，將由由本公司全權(quán)權(quán)處理。100元以下的的不合格件原原則上不作返返回。3.5質(zhì)量量損失賠償3.5.1質(zhì)質(zhì)量損失定定義是指由于供方方產(chǎn)品質(zhì)量不不符合規(guī)定的的要求，在入入庫驗(yàn)收、制制造或/和售售后服務(wù)過程程中所造成的的所有經(jīng)濟(jì)損損失。3.5.2質(zhì)質(zhì)量損失賠賠償原則3.5.2.1凡因供供方提供的產(chǎn)產(chǎn)品存在質(zhì)量量缺陷而造成成本公司的質(zhì)質(zhì)量損失均由由供方承擔(dān)。。質(zhì)量損失的的賠償直接從從本公司應(yīng)付付供方的貨款款額或供方在在本公司設(shè)立立的綜合質(zhì)量量保證金中扣扣除。3.5.2.2本公司司在供方產(chǎn)品品入庫驗(yàn)收中中發(fā)現(xiàn)不合格格時(shí)，應(yīng)及時(shí)時(shí)通知供方來來人挑選。如如供方不能及及時(shí)派人，則則由本公司全全數(shù)檢驗(yàn)或加加倍檢驗(yàn)，為為此，供方應(yīng)應(yīng)承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)用。3.5.2.3在本公公司制造過程程中發(fā)現(xiàn)不合合格時(shí)，按以以下原則賠償償：a.作報(bào)廢處理的的，供方應(yīng)承承擔(dān)報(bào)廢產(chǎn)品品損失、相關(guān)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的損損失以及相應(yīng)應(yīng)的加工損失失費(fèi)等；b.報(bào)廢零件用合合格品調(diào)換的的，供方必須須及時(shí)用合格格品調(diào)換，最最遲必須在下下批送貨時(shí)用用已經(jīng)檢驗(yàn)合合格的產(chǎn)品調(diào)調(diào)換，并承擔(dān)擔(dān)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品品的損失以及及相應(yīng)的加工工損失費(fèi)等；；c.作返工處理的的，供方應(yīng)承承擔(dān)返工費(fèi)、、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品品的損失及相相應(yīng)的加工損損失費(fèi)等；3.5.2.4在本公公司售后服務(wù)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格時(shí)，，供方應(yīng)承擔(dān)擔(dān)用戶(包括括直接用戶、、中間用戶、、最終用戶)索賠費(fèi)、、信譽(yù)損失費(fèi)費(fèi)、驗(yàn)證處理理費(fèi)及相應(yīng)的的加工損失費(fèi)費(fèi)等；3.5.2.5供方所所供產(chǎn)品因不不合格由本公公司作讓步接接收的，按以以下原則賠償償：a.不合格為一一般項(xiàng)目者者,扣除供供方當(dāng)批貨貨款的5%（鑄、鍛鍛件毛坯為為1%）；；b.不合格為重重要項(xiàng)目者者,扣除供供方當(dāng)批貨貨款的10%；c.屬本公司工工藝協(xié)作加加工產(chǎn)品，，經(jīng)本公司司檢驗(yàn)而作作讓步接收收的，檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)按供方方加工費(fèi)的的10%予予以扣罰。。3.5.2.6供供方未及時(shí)時(shí)供貨而導(dǎo)導(dǎo)致本公司司停工的，，供方應(yīng)承承擔(dān)本公司司的停工損損失費(fèi)。3.5.2.7因供供方產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量不合格格而導(dǎo)致本本公司產(chǎn)品品交付的，，供方承擔(dān)擔(dān)相關(guān)的損損失。3.5.2.8供供方所供的的產(chǎn)品重復(fù)復(fù)發(fā)生同一一質(zhì)量問題題的，供方方應(yīng)按以上上賠償原則則加倍賠償償質(zhì)量損失失。3.5.2.9因因供方對(duì)本本公司反饋饋的質(zhì)量信信息沒有按按要求答復(fù)復(fù)或原因分分析、糾正正措施不到到位的，每每次扣罰100元。。3.5.2.10供供方所供產(chǎn)產(chǎn)品在本公公司進(jìn)貨驗(yàn)驗(yàn)收、裝配配、加工過過程或顧客客使用中發(fā)發(fā)現(xiàn)不合格格，供方除除承擔(dān)相關(guān)關(guān)的質(zhì)量損損失外，本本公司還將將根據(jù)不合合格情況對(duì)對(duì)供方進(jìn)行行罰款處理理。3.5.3質(zhì)量損損失賠償費(fèi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.5.3.1檢檢驗(yàn)費(fèi)用（（Fe）：本公司檢驗(yàn)驗(yàn)所發(fā)生的的費(fèi)用Fe=檢驗(yàn)時(shí)間××20元/小時(shí).人人3.5.3.2返返工費(fèi)（Ff）：本公司不合合格品返工工（含挑選選）所發(fā)生生的費(fèi)用。。Ff=不合格品數(shù)數(shù)量×單件件返工工時(shí)時(shí)×10元元/小時(shí).人當(dāng)返工費(fèi)難難以用上述述公式計(jì)算算時(shí)，另行行商定。3.5.3.3加加工損失費(fèi)費(fèi)（Fj）：本公司因供供方所供產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量原原因加工不不合格品所所發(fā)生的費(fèi)費(fèi)用。Fj=不合格品數(shù)數(shù)量×（零零件價(jià)格的的50%））3.5.3.4停停工損失費(fèi)費(fèi)(Ft)：因供方提供供不合格品品或未及時(shí)時(shí)供貨所引引起的停工工損失。Ft=停工人數(shù)××停工時(shí)間間×10元元/小時(shí).人3.5.3.5驗(yàn)驗(yàn)證處理費(fèi)費(fèi)(Fv)：本公司因協(xié)協(xié)調(diào)處理不不合格品和和因雙方對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量量發(fā)生爭(zhēng)議議而進(jìn)行調(diào)調(diào)查、取證證、分析等等發(fā)生的費(fèi)費(fèi)用。Fv=Fv1+Fv2+Fv3其中Fv1:本公司和其其他相關(guān)調(diào)調(diào)查人員工工時(shí)費(fèi)（按按30元/小時(shí).人人）Fv2:本公司和其其他相關(guān)調(diào)調(diào)查處理人人員旅差費(fèi)費(fèi)Fv3:產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)證費(fèi)。如如產(chǎn)品檢測(cè)測(cè)、化驗(yàn)以以及可靠性性檢驗(yàn)和試試驗(yàn)費(fèi)用。。3.5.3.6信信譽(yù)損失（（Fx）：因供方產(chǎn)3.5.3.7用戶索賠費(fèi)（Fy）：由于供方的不合格品已流入市場(chǎng)，引起本公司用戶索賠的費(fèi)用，由供方全額承擔(dān)。3.5.3.8罰款處理：根據(jù)不合格情況，每次罰款1000～5000元。

3.5.4質(zhì)量賠賠償?shù)纳暝V訴3.5.4.1本本公司通過過采購部將將賠償要求求通知供方方后（見附附表4“供供方質(zhì)量損損失賠償通通知單”）），如有異異議，供方方可在7天天內(nèi)以書面面形式向本本公司質(zhì)量量部申訴或或7天內(nèi)前前來本公司司確認(rèn)，否否則視同默默認(rèn)。3.5.4.2本本公司質(zhì)量量部收到供供方的質(zhì)量量賠償申訴訴書后，應(yīng)應(yīng)立即組織織本公司有有關(guān)部門作作進(jìn)一步的的調(diào)查分析析，并出具具分析結(jié)果果，同時(shí)通通過采購部部書面通知知供方。3.5附表表7供供方方質(zhì)質(zhì)量量損損失失賠賠償償通通知知單單4交交付付及及服服務(wù)務(wù)管管理理4.1交交付付4.1.1產(chǎn)產(chǎn)品品交交付付保保證證措措施施4.1.1.1凡凡屬屬本本公公司司量量產(chǎn)產(chǎn)的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，供供方方應(yīng)應(yīng)建建立立儲(chǔ)儲(chǔ)備備定定額額，，定定額額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不不低低于于采采購購部部要要求求。。4.1.1.2供供方方應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)本本公公司司采采購購計(jì)計(jì)劃劃，，按按照照準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)、、均均勻勻、、同同步步原原則則，，確確定定當(dāng)當(dāng)月月（（或或當(dāng)當(dāng)周周））的的發(fā)發(fā)運(yùn)運(yùn)計(jì)計(jì)劃劃，，經(jīng)經(jīng)公公司司同同意意后后再再執(zhí)執(zhí)行行。。4.1.1.3供方方發(fā)發(fā)交交產(chǎn)產(chǎn)品品到到指指定定地地點(diǎn)點(diǎn)，，應(yīng)應(yīng)確確保保交交付付時(shí)時(shí)間間的的準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)性性，，包包裝裝質(zhì)質(zhì)量量的的完完好好性性，，產(chǎn)產(chǎn)品品數(shù)數(shù)量量的的正正確確性性；；凡凡因因包包裝裝破破損損或或包包裝裝不不規(guī)規(guī)范范引引起起計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)困困難難等等原原因因造造成成的的缺缺件件，，由由供供方方承承擔(dān)擔(dān)。。4.1.1.4供方應(yīng)應(yīng)確保交交付產(chǎn)品品標(biāo)識(shí)清清楚，包包裝數(shù)量量的規(guī)格格應(yīng)參照照本公司司總成裝裝配或發(fā)發(fā)運(yùn)單位位來確定定，在滿滿足產(chǎn)品品對(duì)包裝裝的要求求下，包包裝設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)考慮慮盡可能能節(jié)約包包裝材料料，可再再生利用用，減少少包裝廢廢棄物。。4.1.1.5供方應(yīng)提提供與本本公司規(guī)規(guī)格一致致的木托托板、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)貨籠籠等器具具，確保保交付產(chǎn)產(chǎn)品裝卸卸方便、、運(yùn)輸安安全，按按過目知知數(shù)要求求擺放產(chǎn)產(chǎn)品。4.1.1.6若不不能按期期交付，，供方必必須提前前向本公公司提出出延期供供貨申請(qǐng)請(qǐng)，并對(duì)對(duì)不能按按期交付付進(jìn)行原原因分析析，采取取糾正措措施。征征得同意意后，方方可按確確認(rèn)的日日期、數(shù)數(shù)量發(fā)交交。4.1.1.7當(dāng)本本公司有有要求時(shí)時(shí)，供方方應(yīng)建立立計(jì)算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)，方方便生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)監(jiān)控，及及時(shí)收發(fā)發(fā)要貨計(jì)計(jì)劃和發(fā)發(fā)運(yùn)計(jì)劃劃。4.1.2成成品檢具具交付凡本公司司要求供供方對(duì)所所供產(chǎn)品品須配成成品檢具具的，在在批量試試生產(chǎn)前前必須向向本公司司提供成成品檢具具（包括括檢具圖圖紙），，經(jīng)本公公司驗(yàn)收收合格方方可投入入使用，，以統(tǒng)一一檢驗(yàn)基基準(zhǔn)和檢檢測(cè)方法法。4.2服服務(wù)4.2.1本本公司未未作要求求的服務(wù)務(wù)4.2.1.1供方方應(yīng)制定定有針對(duì)對(duì)性的用用戶服務(wù)務(wù)規(guī)定，，并組織織實(shí)施。。4.2.1.2供方方應(yīng)不定定期走訪訪用戶，，主要就就所供產(chǎn)產(chǎn)品的裝裝配狀況況、產(chǎn)品品外觀、、包裝質(zhì)質(zhì)量、交交貨期、、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、交交貨價(jià)格格等方面面征求用用戶意見見，開展展顧客滿滿意度調(diào)調(diào)查，每每年不少少于二次次，在此此基礎(chǔ)上上有針對(duì)對(duì)性的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。4.2.1.3供方方售后服服務(wù)人員員應(yīng)常親親臨用戶戶生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，及及時(shí)掌握握所供產(chǎn)產(chǎn)品的使使用情況況，主動(dòng)動(dòng)解決相相關(guān)的偶偶發(fā)問題題，每月月填寫““用戶服服務(wù)報(bào)告告”，并并經(jīng)用戶戶簽字驗(yàn)驗(yàn)證。4.2.1.4針對(duì)對(duì)用戶反反饋或供供方自行行發(fā)現(xiàn)的的質(zhì)量問問題信息息，供方方應(yīng)在每每月底予予以統(tǒng)計(jì)計(jì)，每季季度計(jì)算算PPM值（退貨貨不合格格數(shù)），，并進(jìn)行行分析。。4.2.2本本公司有有要求的的服務(wù)4.2.2.1供方方必須對(duì)對(duì)本公司司以電話話或電傳傳方式反反饋的問問題，及及時(shí)在““用戶意意見反饋饋單”上上予以登登記，并并及時(shí)進(jìn)進(jìn)行處理理，反饋饋處理結(jié)結(jié)果。4.2.2.2進(jìn)貨貨檢驗(yàn)時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)的的質(zhì)量問問題，原原則上供供方不得得在本公公司內(nèi)進(jìn)進(jìn)行處理理，否則則需承提提所造成成的損失失；不屬屬供方責(zé)責(zé)任需對(duì)對(duì)產(chǎn)品改改進(jìn)的，，本公司司將提供供幫助免免費(fèi)服務(wù)務(wù)。4.2.2.3一般般質(zhì)量問問題，供供方自接接本公司司反饋的的質(zhì)量信信息后，，應(yīng)按本本公司要要求的期期限及時(shí)時(shí)提供原原因分析析和整改改措施，，必要時(shí)時(shí)派員到到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行處理理。4.2.2.4重大大質(zhì)量問問題，供供方必須須在24小時(shí)內(nèi)內(nèi)向本公公司答復(fù)復(fù)應(yīng)急措措施，并并派員到到本公司司指定的的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行處理理。4.2.2.5供方方應(yīng)根據(jù)據(jù)本公司司要求，，以售后后服務(wù)的的形式提提供備品品備件。。4.2.2.6提供供工序協(xié)協(xié)作服務(wù)務(wù)的供方方，每月月應(yīng)編制制統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表并提提交二份份，結(jié)算算日期與與本公司司同步。。5供供方方綜合考考評(píng)及獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲5.1供供方年年度綜合合考評(píng)5.1.1考考評(píng)原則則5.1.1.1本公公司每年年按供方方評(píng)定細(xì)細(xì)則規(guī)定定，及時(shí)時(shí)編制供供方現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)審計(jì)計(jì)劃，并并按計(jì)劃劃每年一一次對(duì)供供方進(jìn)行行等級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)，等等級(jí)分為為A、B、、C、D四個(gè)等級(jí)級(jí)，并不不定期對(duì)對(duì)供方的的質(zhì)量保保證體系系、實(shí)物物質(zhì)量和和交付能能力進(jìn)行行監(jiān)督抽抽查。5.1.1.2本公公司可隨隨時(shí)對(duì)供供方進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量抽查，，供方不不得以任任何理由由拒絕，，本公司司的驗(yàn)證證既不能能免除供供方向本本公司及及時(shí)提供供可接收收產(chǎn)品的的責(zé)任，，也不能能排除其其后本公公司對(duì)所所供產(chǎn)品品的拒收收。5.1.1.3本公公司對(duì)供供方現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)審的的主要內(nèi)內(nèi)容為過過程控制制與手段段、工藝藝規(guī)范、、檢具量量具配置置、使用用等，具具體參見見“附表表1供方方評(píng)定評(píng)評(píng)分表””。5.1.1.4對(duì)于于已取得得QS9000質(zhì)量體系系認(rèn)證證證書的供供方，在在進(jìn)貨檢檢驗(yàn)合格格的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，可可免于現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)審核核，但需需實(shí)施供供貨業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)5.1.2考考評(píng)方法法5.1.2.1對(duì)供供方進(jìn)行行考評(píng)，，由本公公司組建建專門的的考評(píng)小小組，主主要考查查供方的的質(zhì)量保保證能力力、生產(chǎn)產(chǎn)能力、、交付能能力、價(jià)價(jià)格水平平及信譽(yù)譽(yù)度等內(nèi)內(nèi)容。5.1.2.2對(duì)供供方的考考評(píng)方法法采用各各單項(xiàng)考考評(píng)和綜綜合考評(píng)評(píng)相結(jié)合合的方式式予以實(shí)實(shí)施。主主要有現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)保保體系等等級(jí)考評(píng)評(píng)、實(shí)物物質(zhì)量等等級(jí)考評(píng)評(píng)、供貨貨業(yè)績(jī)考考評(píng)和綜綜合考評(píng)評(píng)。5.1.3考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)5.1.3.1現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)保體體系等級(jí)級(jí)考評(píng)本公司通通過對(duì)供供方現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)審核，，根據(jù)供供方質(zhì)保保體系實(shí)實(shí)際滿足足要求的的程度，，對(duì)附表表1“供供方評(píng)定定評(píng)分表表”中的的項(xiàng)目，，按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行打分分，并以以得分高高低按以以下標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確定供供方質(zhì)保保體系考考評(píng)結(jié)論論及等級(jí)級(jí)：A級(jí)（合格格）：得得分為90-100。。B級(jí)（合格））：得分為為80-89。C級(jí)（合格需需改進(jìn)）：：得分為70-79。D級(jí)（不合格格）：得分分為70以以下。5.1.3.2實(shí)實(shí)物質(zhì)量等等級(jí)考評(píng)A級(jí)（合格））：經(jīng)在本本公司及供供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)物質(zhì)量抽抽查均無缺缺陷，且供供方所供產(chǎn)產(chǎn)品一次入入庫批次合合格率為100%。。B級(jí)（合格））：經(jīng)在本本公司及供供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)物質(zhì)量抽抽查無缺陷陷，且供方方所供產(chǎn)品品一次入庫庫批次合格格率為98%以上。。C級(jí)（合格需需改進(jìn)）：：經(jīng)在本公公司及供方方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物物質(zhì)量抽查查一般項(xiàng)存存在缺陷且且總項(xiàng)數(shù)小小于2項(xiàng)（（含），同同時(shí)供方所所供產(chǎn)品一一次入庫批批次合格率率為96%以上（含含）。D級(jí)（不合格格）：經(jīng)在在本公司及及供方現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)實(shí)物質(zhì)量量抽查一般般項(xiàng)存在缺缺陷且總項(xiàng)項(xiàng)數(shù)大于2項(xiàng)，且供供方所供產(chǎn)產(chǎn)品一次入入庫批次合合格率為96%以下下。5.1.3.3供供貨業(yè)績(jī)考考評(píng)a.供方交付產(chǎn)產(chǎn)品的合格格率（以本本公司質(zhì)量量部的質(zhì)量量統(tǒng)計(jì)報(bào)表表為準(zhǔn)）在在98％以以上為合格格，否則為為不合格。。b.供方產(chǎn)品交交付及時(shí)率率（以本公公司采購部部的供方供供貨業(yè)績(jī)記記錄表為準(zhǔn)準(zhǔn)）為100％者合合格，否則則不合格。。c.供方服務(wù)到到位率（以以本公司發(fā)發(fā)出的“質(zhì)質(zhì)量問題信信息反饋單單”和要求求供方前來來處理質(zhì)量量問題或有有關(guān)事宜的的實(shí)現(xiàn)程度度來評(píng)價(jià)））不低于95％者為為合格，否否則不合格格。5.1.3.4綜綜合考評(píng)為了更真實(shí)實(shí)、客觀、、全面地反反映供方的的總體狀況況，分別從從供方的質(zhì)質(zhì)量保證能能力、生產(chǎn)產(chǎn)/交付能能力、服務(wù)務(wù)能力以及及提供產(chǎn)品品的價(jià)格水水平等方面面建立相應(yīng)應(yīng)的供方綜綜合評(píng)價(jià)指指標(biāo)，并根根據(jù)各供方方的實(shí)際供供貨情況，，逐一予以以評(píng)價(jià)打分分，最后結(jié)結(jié)合各指標(biāo)標(biāo)重要度權(quán)權(quán)數(shù)，得出出其綜合考考評(píng)得分。。供方的綜綜